La situación que describiré a continuación es tomada de la vida
real, en la oficina jurídica de una prestigiosa Entidad Estatal se viene generando un clima bastante complejo y estresante a causa de innumerables chismes que llegan al jefe de oficina sobre los comportamientos de sus empleados, el jefe de manera recurrente recibe información sobre empleados que llegan tarde a trabajar, que se vuelan a la hora del almuerzo, que no cumplen a tiempo con sus tareas.
El jefe viene requiriendo a los empleados en su oficina para
reclamar por las presuntas faltas laborales, sin embargo, los empleados niegan las conductas conculcadas e increpan al jefe para que le digan quien es el chismoso que viene generando tanto malestar; la situación parece insostenible, cada quien tiene su semblanza sobre el particular y cada empleado tiene como sospechoso a otro denominándolo como el popular SAPO.
POSIBLES CAUSAS:
Conflicto entre empleados, situaciones de envidia, inconformidad
con las cargas laborales, crisis personales, falta de respeto
UNA POSIBLE SOLUCION:
Juan Gómez uno de los empleados de la oficina quien realiza el
curso de creatividad para la resolución de conflictos laborales en el SENA, ha tomado la vocería y se ha dado a la tarea de gestar un espacio para finiquitar tan complejo asunto y propender por la solución inmediata del conflicto suscitado; por tanto ha decidido invitar a su jefe y a todos sus compañeros a unas onces, ya en el sitio les informa que están ahí para resolver el conflicto que los aqueja, la recepción por parte de los invitados es variable algunos aplauden su iniciativa, mientras que otros manifiestan su inconformidad. Juan inicia con una lectura reflexiva sobre la sinceridad, sobre la tolerancia y el respeto, invita a cada uno de los participantes a indicar que entiende por tolerancia; ya inmersos en el asunto y captada la atención, se pone sobre el tapete la situación acaecida, los compañeros instan al jefe de oficina para que dé el nombre de la persona que le lleva chismes para desenmascarlo en público y como dicen en el argot popular frentearlo.
Juan de manera inteligente llama la atención sobrte el particular e
indica que este no es juicio por el contrario es una actividad de reflexión e integración, a renglón seguido invita a cada uno de los compañeros a escribir en un papel la cualidad que resaltan de cada uno de los asistentes, cada uno tiene su lista de cualidades, en un tablero esta el nombre de cada uno de los miembros de la oficina y se dispone lo pertinente para que cada quien vaya pasando a colocar la cualidad que lo distingue, muy pronto se ven avocados a un clima excepcional de reconocimiento del otro, la tensión se disemina de manera significativa; ahora se procede a resaltar por parte de todos la imperiosa necesidad de que cuando se hable del otro sea solo para decir cosas buenas, el jefe de oficina gratamente sorprendido con la actitud de sus subordinados los invita a nunca más llevarle chismes y se compromete a no escuchar chismes de nadie, si alguien lleva y trae chisme todo el tiempo seguramente es porque no tiene suficiente trabajo termina diciendo.
CONCLUSION:
Dentro del ámbito laboral el reconocimiento de todos y cada uno
de los actores de un grupo de trabajo es vital para fortalecer el trabajo en equipo y generar cimientos necesarios para afrontar cualquier crisis laboral o conflicto que se pudiese suscitar