CURSO: Tecnologías de Información y Comunicación.

PRESENTADO POR:
 Choque Martínez Aydee Yudi.
 Hinojosa Condori Lezly Valery
 Yerba Mancha Jhoicy Franchesca
DOCENTE: Lic.Grissel Aliaga Melo.
TEMA: Identificación de Problemas por Departamento según el Organigrama.

EMPRESA COMERCIALIZADORA DE CREMA DE HABAS

ANDICREAM. E.I.R.L

1. DEPARTAMENTO DE PRODUCCCION:

FUNCIONES PROBLEMÁTICA (TICS) SOLUCIONES

 Área de insumos y Materia
Prima
Adquisición de materia
prima con calidad idónea  Dificultad para hacer uso de una Realizar una renovación de
para la elaboración de los “Producción inteligente”, en que equipos y maquinarias de
productos los procesos de manufactura se última tecnología que ayude
Tener Relaciones asemejan a una red, entre más a la reducción de tiempos y
eficientes con los conectados estén sus procesos, mejor calidad.
proveedores, para mayor será la eficacia de los
garantizar que la materia mismos.
prima llegue en el tiempo Adquirir vehículos
pactado y sea calidad-  Dificultad en el transportar la propicios, integrados con el
Proveerse de más de una materia prima, debido a los sistema GPS, que nos
fuente, en prevención, de proveedores se encuentran lejos facilite el monitoreo de la
cualquier emergencia que (Yunguyo.), ausencia de unidad y entrega en el
impida la entrega de un proveedores de contingencia. tiempo adecuado de la
proveedor. materia prima.
Determinar la cantidad de  Falta de Renovación en cuanto a
insumos necesarios para los equipos y maquinarias,
lograr el target de la obsolescencia de los mismos.
producción.

 Área de Producto
Terminado:
 Optimización de los
costos de producción
 Transporte a zona de
almacenamiento, y registro
final de alta en el almacén
(este por medios de gestión
manuales).
 Realización del picking de
acuerdo a las líneas de
pedido recibidas.

 Área de Control
de Calidad:

 Diseño y control de
calidad de los procesos,
para asi garantizar el
cuidado y la mejora de
los productos y servicios
de la empresa

 Realizar el análisis de
riesgos, acciones de
verificación, elaboración
de reseñas de diseño y
auditorías..

 El seguimiento de la
calidad a través de un
sistema de monitoreo,
estudio de tendencias y
su seguimiento.
 2. DEPARTAMENTO DE MARKETING:
FUNCIONES
a. Área de Ventas:
 Incentivar las ventas a través
de las herramientas de
marketing disponibles para la
comunicación (publicidad,
relaciones públicas,
promociones, eventos)
 Agilizar rotaciones de stock.
 Fijar métodos para mejorar
las relaciones y atención al
cliente y servicio post-venta
b. Área de Promoción
Publicidad:
 Elaborar estrategias de
captación y fidelización de
los clientes.
. publicidad y promociones
 Comunicación 2.0 llevar el
desarrollo de blogs, redes y
medios sociales generando
contenido relevante para la
comunidad
PROBLEMÁTICA TICS
 Falta del uso adecuado de
herramientas tecnológicas
que ayuden al control de
ingresos.
 Falta de mayor difusión de
nuestro producto a través de
medios de comunicación 2.0.
 Desconocimiento del CRM”
Customer Relationship
y Management” lo cual
ayudaría a mejorar la
atención al cliente y el
incremento de ventas.
SOLUCION
o Creación de una base de datos
para la empresa, que nos
ayude a controlar la cantidad
de ingresos por ventas.
o implementación del software
“Bsle” software importante en
la emisión de facturas online
por ventas, además del control
de las entradas y salidas de la
empresa ganancias y
pérdidas.
o Creación de: (páginas web,
pág. en Facebook, instagram
twiter) a través de la cual se
brindara información,
tomando en consideración su
accesibilidad y bajos costos,
o Implementar la aplicación de
CRM, importante para la
mejorar la atención y las
relaciones con cliente, lo cual
favorece al incremento de
ventas .
 3. DEPARTAMENTO DE FINANZAS:

FUNCIONES PROBLEMÁTICA TICS SOLUCION

a. Área de Contabilidad :
 Llevar a cabo los  Desconocimiento del uso  Adquirir y brindar cursos de
procesos contables y el de un “software contable”, capacitación (2 meses) de
análisis financiero de la que facilite los procesos software contable, “Loogro”
empresa. de acuerdo a lo contables y financieros el cual nos permite administrar
exigido por la normativa como por ejemplo : las ventas e inventarios ,
legal, contable y de Concar. facturación electrónica ”
procedimientos internos de Loogro además de brindar cursos de
la Empresa. Contalux capacitación (2 meses) en
 Llevar a cabo el control  Falta de implementación cuanto a su manejo..
del presupuesto de la de paquetes de programas
empresa de contabilidad, que  Implementación de
 Registrar las operaciones permita llevar el control de Programas de contabilidad”
contables y datos ingresos y egresos, cuyos
financieros. “Open Enterprise” importante
costos son accesibles e en la gestión de ventas y compras
incluso gratuitos.
b. Área de Tesorería: e inventario, emitir exportar
datos a otros programas como
 Controlar las labores de Open Office o MS-Excel.
cobranza y, autorizar y
ejecutar pago a
proveedores y acreedores
de la Empresa en su
conjunto.
 Administrar y controlar
la disponibilidad de las
cuentas bancarias de
cheques y de inversión,
para mantener la liquidez
suficiente
 Vigilar que la
documentación soporte
de la salida de efectivo
cumpla con los requisitos
de carácter fiscal y de
control interno.
  Elaborar los informes
periódicos sobre el estado
de posición financiera de
las cuentas bancarias y de
los flujos de caja.
4. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS :
FUNCIONES
a. Área de Reclutamiento y
Selección del Personal:
 El reclutamiento y selección
para la búsqueda de
candidatos y así contratar a la
persona más idónea al puesto
 La contratación, una vez se ha
seleccionado la persona
adecuada y también la
inducción al puesto de trabajo.
 Capacitación del personal, un
proceso que debe ser continuo
 Diseño del perfil de puesto por
cada área y departamento.
 La administración de sueldos,
beneficios y prestaciones, con
todo lo que ello conlleva y
procurando la satisfacción de
los trabajadores en pro de la
empresa-
 Recibir los documentos de los
aspirantes a cargos
 Realizar el diseño del perfil de
puestos del organigrama.
PROBLEMAS
 Implementar el Sistema
 Falta de uso de técnicas de
internet que faciliten la
contratación y selección de
personal como :
“Hiring Room”, y otros
paquetes de software.
 Falta del uso de plataformas
tecnológicas de aprendizaje
,importantes en el proceso de
inducción como:
o Videos multimedia les
o E-learning
 Falta de implementación de
aplicaciones tecnológicas que  Adquisición de equipo de
faciliten la gestión de los
Recursos Humanos como:
Simple HRM
 Falta del uso de equipos que
faciliten el control de los
colaboradores como:
SOLUCIONES
“Hiring Room” que nos
facilite el reclutamiento del
personal adecuado al perfil
del puesto, considerando su
accesibilidad. Además de
suscripción a las Bolsas de
trabajo Online.
 Implementación de
´plataformas tecnológicas
de aprendizaje como
videos de capacitación,
motivacionales etc,
registro del personal
“Terminal Fsce touch”,
controlador de asistencia
multibiometrico de
verificación de rostro y huella
digital.
 Implementar aplicaciones
tecnológicas como Simple
HRM, debido a que
permite eliminar la
 Realizar la gestión molestia de los trámites de
administrativa, como la gestión de RRHH. Y es
realización de contratos, gratuita
gestión de nóminas, seguros
sociales, gestión de los
permisos y vacaciones

5. DEPARTAMENTO DE LOGISTICA:

FUNCIONES PROBLEMÁTICA TICS SOLUCIONES

a. Área de Operaciones:
 Control del inventario, se Software de inventarios:
encarga del registro de las  Desconocimiento soluciones
cantidades de mercancías tecnológicas aplicadas  Implementar de un software
existentes para establecer específicamente a la gestión de denomina “Secomat” Incorpora
el costo de la mercancía almacenes e inventarios. funciones para el registro de
vendida. materiales, entradas y salidas. ,
 Uso deficiente de herramientas
 Procesos operativos en el posee módulos para el registro de
tecnológicas, que ayude al
almacén, se encarga del control de inventarios. proveedores y personas
proceso de picking, que
es la recogida y relacionadas a las salidas.
 No cuenta con información de
combinación de cargas aplicaciones de tecnología “tomando en cuenta que es
unitarias que conforman RFID o el Picking por Voz. gratuito.
el pedido de un cliente.
 La creación de los E-
 Transporte de  No cuenta con la red de
distribución última milla Commerce:
telefonía móvil para dar Buscar la integración de las
,que esta relacionado con
la entrega del producto al seguimiento sin estar cerca plataformas de comercio
cliente final donde se de las actividades logísticas y electrónico para optimizar el
toma en cuenta , La dar respuesta o atención al proceso, y reducir trámites y
ubicación geográfica de
los clientes, los pedidos cliente en cualquier hora- ahorrar costos al mismo
con pocas referencias y tiempo lograr transmitir
escasas unidades por veracidad, confianza y
referencia, y las
condiciones en que se seguridad al cliente.
 hará la entrega de los
productos.  La geo localización con
 Trazabilidad, en la GPS:
localización de los
productos en el espacio y  Para saber con exactitud la
en el tiempo, que permite, ubicación de un vehículo de
la reconstrucción del trasporte de la empresa o
proceso íntegro de
verificar el cumplimiento de
compra: producción,
itinerarios programados.
almacenaje, transporte,
distribución y venta, en  Adquisición y uso de lector de
cualquier momento. código de barras
bidimensionales data matrixs,
para la identificación de
producción e inventario

6. DEPARTAMENTO DE SOSTENIBILIDAD Y MEDIO AMBIENTE:

FUNCIONES PROBLEMÁTICA TICS SOLUCION

 Sistema de gestión  Realizar charlas

ambiental:  Falta de comunicación y informativas sobre gestión
Mantenimiento del desconocimientos, de ambiental y reducción del
sistema de gestión tecnologías que permitan impacto ambiental a través
ambiental en la empresa reducir el uso de la del uso de las eco-
certificado según la energía y de la protección tecnologías (maquinarias).
norma ISO 14001 del medio ambiente.
(Sistema de gestión  Gestión para la
ambiental )  Deficiente alfabetización reutilización de los
 Gestión de residuos: digital en informaciones residuos que genera la
Gestión de todo tipo de del internet en temas de empresa.
residuos generados por la sostenibilidad y medio
actividad en la empresa. ambiente.
 Ahorro de recursos
naturales: Realización de
 auditorías de consumo de  Desconocimiento por parte  Fomentar la utilización de
agua y energía y de todo el personal de la bolsas amigables , que
aplicación de técnicas de empresa en cuanto a la sean reciclables (packing)
ahorro. existencia de técnicas de
ahorro en consumo de
 Formación,
energía y agua.
sensibilización y
difusión:
Organización y
participación en
eventos, jornadas y
actividades culturales
de carácter ambiental;
campañas de
sensibilización
ambiental en la
empresa.