Tecnicatura Universitaria en Administración

UTN FRMdP

Comportamiento Organizacional:

Guía de Preguntas para los Capítulos 2, 3 y 4 – Robbins

Capítulo 2:
• Enumere las características biográficas y describirlas brevemente
Edad: a la hora de reclutar gente para una organizacion, empresa o cualquier trabajo, la edad es
considerada muy importante. Ya que se cree que a mayor edad, menos eficiencia, menos
fuerza. Pero no se tiene en cuenta que tambien hay cualidades positivas como la experiencia,
criterio, etica de trabajo solida y compromiso con la calidad.
Aun asi tienen menos flexibilidad y menos experiencia en cuanto a la tecnologia.
En generals suele verse en las organizaciones que los trabajadores mas viejos son los que
menos se ausentan (en cuestiones evitables, ya que las inevitables serian por cuestiones de
salud, por ejemplo) y los que tiene menos probabilidades de abandonar el empleo (en su
mayoria, porque tienen salarios mas altos si estan hace mucho tiempo en el puesto).
Genero: cuando hablamos de genero nos estamos refiriendo a si la mujer es igual de capaz que
el hombre para poder ejercer cierta actividad o trabajo.
No hay diferencias consistentes entre hombres y mujeres en cuanto, por ejemplo, a la
resolucion de un problema, aptitudes analiticas, orientacion a la compentecia, motivacion,
sociabilidad o aptitud para el aprendizaje.
Una de las diferencias que puede llegar a haber es que las mujeres madres prefieran trabajar
medio tiempo cuando tienen hijos menores.
En otras epocas las mujeres eran las que mas se ausentaban en el trabajo por cuestiones
familiares, como cuando un niño se enfermaba. Hoy en dia, el hombre y mujer se posicionan
casi iguales.
Raza: podemos definir raza como la herencia biologica que utilizan los individuos para
identificarse a si mismos.
En lo que respecta al empleo, los individuos tienen la tendencia de favorecer a colegas de su
propia raza en las evaluaciones del desempeño, decisiones de ascenso y salarios.
Hay diferencias raciales significativas en las actitudes hacia la accion afirmativa, con la
aprobacion de los afroamericanos de dichos programas en mayor grado que los blancos.
A los afroamericanos se los suele juzgar mas que a los blancos sobre las decisiones que toman
en el empleo.

Otras caracteristicas biograficas:

Antiguedad: es el tiempo transcurrido en un trabajo en particular. Podemos encontrar que hay
una relacion positiva entre la antiguedad y la productividad laboral. Pero la relacion entre la
antiguedad y el ausentismo es negativa.
Entre mas tiempo lleve una persona en un empleo, menos seran las probabilidades de que
renuncie.
Religion:
Orientacion sexual e identidad sexual: Los empleadores difieren mucho en la
forma en que tratan la orientación sexual. Algunos no contratan personas homosexuales
aunque cada vez más empleadores están adoptando políticas y prácticas que protegen los
derechos de los homosexuales en el lugar de trabajo.
Lo mismo sucede con la identidad sexual, las compañías establecen cada vez más
políticas para regir el trato de la organización hacia los empleados que cambian de
género.
• ¿Por qué sería importante el aprendizaje en una organización? Justifique según lo que
plantea el autor.
Partamos de la base de que el aprendizaje es cualquier cambio en el comportamiento
relativamente permanente que ocurra como resultado de la experiencia.
El aprendizaje implica un cambio, esto puede ser bueno o malo segun el punto de vista
organizacional.
• Realice un cuadro comparativo de los distintos tipos de aprendizaje.
Capítulo 3:
• Resuma la relación existente entre actitudes y comportamiento
Las actitudes siguen al comportamiento.
Las personas buscan que haya consistencia entre sus actitudes y comportamiento. Esto significa
que los individuos buscan reconciliar las actitudes divergentes y alinearlas con su
comportamiento, de modo que parezcan racionales y consistentes.
Cuando se da una inconsistencia, surgen fuerzas que comienzan a regresar al individuo a un
estado de equilibrio en el que las actitudes y el comportamiento de nuevo son consistentes.
Las actitudes pronostican el comportamiento futuro y confirman la creencia original de
Festinger de que ciertas “variables moderadoras” fortalecen la relación.
• Defina satisfacción laboral y ¿de qué manera se podría medir en una organización?
La satisfaccion en el trabajp es una sensacion positiva sobre el trabajo propio.
Una persona con alta satisfacción en el trabajo tiene sentimientos
positivos acerca de éste, en tanto que otra insatisfecha los tiene negativos. Cuando
la gente habla de las actitudes de los empleados, es frecuente que se refieran a su
satisfacción en el empleo.
El trabajo de una persona es más que sólo realizar las actividades obvias de ordenar papeles,
escribir códigos de programación, atender clientes o manejar un camión. Los trabajos requieren
interactuar con los compañeros y jefes, seguir las reglas y políticas organizacionales, cumplir
estándares de desempeño, vivir en condiciones de trabajo que con frecuencia son menos que
ideales.
Para medir la satisfaccion exiten dos enfoques: Una calificacion gloal y otra que es la suma de
cierto numero de facetas del trabajo.
En el método de la calificación global única se le pide a los individuos que respondan una
pregunta como la siguiente: “Si considera todo lo que involucra, ¿qué tan
satisfecho está usted con su trabajo?”. Luego, quienes responden lo hacen encerrando en un
círculo un número entre 1 y 5 que corresponde a respuestas que van de “muy satisfecho” a
“muy insatisfecho".
El otro enfoque identifica los elementos clave de un trabajo e interroga
al empleado sobre sus sentimientos respecto de cada uno. Los factores comunes
incluyen la naturaleza del trabajo, supervisión, pago actual, oportunidades de
ascender y relaciones con los compañeros.
Quienes responden la encuesta califican estos factores con una escala estandarizada y luego
los investigadores los suman para obtener la calificación general de satisfacción en el trabajo.
• ¿Cuáles son las principales causas de la satisfacción en el trabajo?
• Identificar las 4 respuestas posibles de los empleados insatisfechos
Capítulo 4:
• ¿Es posible predecir el comportamiento de sus integrantes en una organización?
Explicar según los Cinco Grandes (Personalidad)
• ¿Qué son los valores? Explique los distintos tipos y ¿cuál es su importancia?
• ¿Cuál es la relación entre personalidad y valores de un individuo en su trabajo?

• Buscar un ejemplo de una organización donde pueda observarse por lo menos 4

conceptos desarrollados en estos capítulos.