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En una empresa que inició como un proyecto familiar y que a la fecha llevan
cuarenta y tres años en el mercado en la venta de colchones, contando con cinco
sucursales que están abiertas de lunes a viernes en horario de oficina y fines de
semana de 10am a 2pm; cuenta con más de treinta modelos de colchones y
algunos muebles complementarios como bases, cabeceras, tocadores y buros.
Investigaré los principales cambios que se deben hacer para lograr que los
clientes queden satisfechos desde que llegan al punto de venta hasta que cuentan
con su artículo adquirido en su casa, demostrando que con algunos pasos de
organización y control se puede dar un mejor servicio.
Objetivos Generales:
Objetivos específicos: