CUESTIONARIO

1. ¿Qué es la motivación y porque es importante para el marketing?

La motivación son los procesos que hacen que las personas se comporten como lo hacen,
y surge cuando aparece una necesidad que el consumidor desea satisfacer. No importa si
la necesidad es utilitaria o hedonista los deseos (manifestaciones de necesidad) crean un
vacío y a su vez un estado de tensión en el consumidor.

2. Explique la diferencia entre una necesidad y un deseo

La necesidad depende de la historia única del individuo, de sus experiencias de
aprendizaje y de su entorno cultural. Un deseo es la forma particular de consumo que se
utiliza para satisfacer una necesidad.

3. Mencione los niveles de la jerarquía de necesidades de Maslow

AUTORREALIZACIÓN, NECESIDADES DEL YO, PERTENENCIA, SEGURIDAD.

4. Nombre tres tipos de involucramiento del consumidor.

Factores personales, factores del objeto, factores situacionales.

5. ¿que son los valores y porque son importantes para los consumidores?
Un valor es la creencia de que alguna condición es preferible que su opuesto. Los
consumidores compran muchos productos y servicios, porque creen que éstos les
ayudarán a alcanzar metas relacionadas con sus valores.

6. ¿Cuál es la diferencia entre socialización y aculturación?

En la socialización el individuo interioriza las normas o valores de determinada sociedad o
cultura mientras que en la culturalización una cultura se expande. La culturación conduce
necesariamente a la socialización.

7. ¿Cuáles son los niveles de involucramiento y que son?

a) Inercia.- La inercia caracteriza el consumo en el extremo de un bajo involucramiento,
donde tomamos decisiones por hábito porque carecemos de la motivación para evaluar
alternativas. b) Productos de culto.- Los productos de culto exigen una fuerte lealtad,
devoción y tal vez incluso veneración por parte de los consumidores que están muy
involucrados con una marca.

8. ¿En que está basado la disonancia cognoscitiva?

Se basa en la premisa de que la gente tiene la necesidad de experimentar orden y
consistencia en su vida, y que se crea un estado de tensión cuando las creencias o
conductas tienen conflictos entre sí.
9. ¿Qué es involucramiento de los consumidores?
El involucramiento es el “nivel de importancia que un individuo asigna al objeto con base
en sus necesidades, valores e intereses inherentes

10. ¿Cuáles son las múltiples facetas del involucramiento?

* Involucramiento con el producto
*Involucramiento con la respuesta al mensaje
*Involucramiento con la situación de compra