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La página de inicio de los sitios web de entidades financieras (II)

Estudio con eyetracking

Sumario

La página de inicio está formada por multitud de elementos con distintos, y a veces opuestos,
objetivos, que deben convivir en un espacio reducido y que acostumbran a generar sinergias
negativas entre ello. Si se tiene en cuenta que de todas las páginas de un sitio web, la de incio
es una de las más importantes, parace conveniente prestar atención a los problemas más
clásicos que se pueden presentar en ella.

Este número está dedicado a ofrecer varias recomendaciones sobre como corregir los errores
de diseño mas habituales que contrubyen a generar estos problemas.

Para su confección, se ha llevado a cabo un estudio usando eyetracking, una moderna


tecnología de seguimiento de movimiento oculares en el que se han realizado varios test de
usuarios con 21 entidades financieras españolas.

El número empieza con una breve introducción en la que se describe el estudio realizado y se
presenta el vocabulario y gráficos que se usarán a lo largo del texto.

A continuación se da paso a las buenas prácticas en las que se tratan temas relativos a
navegación, publicidads, acceso a la banca por internet e información de contacto como:

Dónde debe estar situada la navegación.


Cómo mostrar los contenidos del sitio en la página de inicio.
Cómo contribuir a evitar que los visitante se pierdan desde el principio.
Qué políticas de publicidad resultan más adecuadas para que las campañas tengan éxito.
Consejos para mejorar la experiencia de acceso a la banca por Internet.
Cómo hacer visible la información de contacto sin saturar el call-center.

Finalmente se ofrece un anexo con mapas de atención visual para entidad analizado.