TITULO DE PROYECTO

INFLUENCIA DE LA MOTIVACION EN EL RENDIMIENTO LABORAL DEL

PERSONAL DEL AREA DE VENTAS EN LA EMPRESA SAN FERMANDO DE
JULIACA EN EL Año 2016
CAPITULO I
DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA
Una definición más formal, desde el punto de vista empresarial podría expresarse
como la fuerza o impulso interior que inicia, mantiene y dirige la conducta de una
persona, o sea un empleado, con el fin de lograr un objetivo determinado.
Uno de los más grandes dirigentes empresarios de este siglo, Lee Laccocca,
expresó: Nada hay más importante en la gestión empresarial como el saber motivar
a la gente. Una motivación vale por veinte amenazas, seis presiones y nueve
memorandos.

La motivación es muy importante ya no existe una formula un solo método que

permite obtener los mismos resultados en cada caso. Cada empresa con sus
empleados es un caso diferente, ya que en cada empres existe una cultura interna
distinta y cada uno de los directivos tiene que encontrar una solución óptima de
cómo motivar a sus empleados. Tener una estrategia de motivación efectiva es de
importancia enorme.

El éxito de una empresa está en el compromiso de sus miembros. Todas las

personas deben ser tratadas con respeto y dignidad si se quiere lograr su
compromiso. Dentro de la empresa existen muchos potenciales que deben ser
aprovechados. Lo que diferencia una empresa de éxito de otra que no lo posee, son
fundamentalmente sus personas en cómo estas siendo motivas para que asi logren
tener una buena rentabilidad.

Hay muchas teorías de motivación, empezando con Maslow (Pirámide de Maslow),

sobre la teoría de Motivación El conocimiento de las mismas es lo que permite
desarrollar una estrategia efectiva.
La motivación tiene una importancia aún más grande. Las empresas
multinacionales que operan a nivel internacional, pretenden a tener una estrategia
para que sus trabajadores tengan más desempeño en el ámbito laboral. De esta
manera, surge la oportunidad de motivar a los empleados por medio de
comunicación, permitiéndoles sentirse como parte del equipo. En este caso
específico, se trata de la plantilla muy cualificada, donde la motivación ya no se
puede incrementar tanto por medio de salarios, sino por medio de satisfacción de
las necesidades de niveles superiores.
Está comprobado que un empleado motivado es mucho más productivo, asiste a su
trabajo más contento, aprovecha mejor el tiempo, así como los recursos que se le
asignan e invierte todo el esfuerzo para alcanzar las metas y objetivos de su puesto
de trabajo.
En las empresas del Perú para que tengan un buen desempeño laboral sus
trabajadores emplean diferentes técnicas como:
Periódicamente reúne a tu personal para que puedas establecer conjuntamente las
metas y objetivos que se espera que logren. Es muy importante que las personas
sean tomadas en cuenta en este proceso, ya que participar activamente genera
mayor compromiso, motivación y esfuerzo.
Dándoles un reconocimiento Brinda retroalimentación constante y reconoce el
trabajo que está bien hecho o cuando se logran las metas establecidas. Recuerda
que este reconocimiento no cuesta nada y puede significar mucho, ya que consigue
que el empleado sienta que sus esfuerzos valen la pena.
Hacerle saber que esperamos de su desempeño laboral de sus colaboradores
dentro la empresa trabajo para un período. En época de crisis, incentivar a los
trabajadores con planes a largo plazo dentro de la compañía se ha convertido en
una de las mayores motivaciones. Esto es estimulante para las personas ya que
satisface su necesidad de seguridad y estabilidad.
Por esta razón, saber que la empresa cuenta con ellos a futuro y que además
pueden escalar posiciones dentro del organigrama les sirve como incentivo para
poner todo su esfuerzo. Ésta es una de las formas más directas de reconocer su
trabajo
. La motivación es un factor interno del individuo que dirige sus acciones hacia
determinados fines. Así, la motivación determina y permite explicar qué es lo que
activa al individuo, qué es lo que hace que los trabajadores destaque en su ámbito
laboral
Los estudios sobre motivación en el ámbito empresarial de la Región de Puno está
desarrollado principalmente en el análisis de creación de empresas y se han dirigido
a destacar los factores personales que sirven de impulso a la creación: deseo de
independencia y autonomía, riqueza, desafío, reconocimiento, estatus, necesidad
de logro, poder. Por tanto las empresas en la región motivan a sus trabajadores
poniéndoles metas u objetivos a lograr y así dar les algún tipo de incentivos como
bonos extra, viajes pagados entre otros

La motivación entendida como el grado de comportamiento de la persona en un

proceso que activa, orienta, y mantiene el comportamiento de los trabajadores .En
la empresa San Fernando se hizo una encuesta sobre cómo se sentían en su ámbito
de trabajo a diferentes áreas y se obtuvo buenos resultados pero en el área de
ventas se sentían incomodos porque no les toma en cuenta.
Por la falta de motivación y muy aparte no tienes los materiales que se requieren
para trabajar adecuadamente, lo cual al haber una disminución de ventas está
ocasionando una bajo rendimiento laboral la empresa está teniendo perdidas
sumamente reconsiderarles.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La motivación en los trabajadores del área de ventas, motiva un bajo rendimiento
laboral la empresa San Fernando en la ciudad de Juliaca en el año 2016.

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

1.2.1 PROBLEMA GENERAL

¿Cómo influye la motivación en el rendimiento laboral de los trabajadores en el área
de Ventas de la empresa San Fernando en la ciudad de Juliaca en el año 2016?

1.2.2 PROBLEMA ESPECÍFICO

 ¿Cómo influye la motivación extrínseca el rendimiento laboral de los

trabajadores de la Empresa San Fernando?

 ¿Cómo influye la motivación intrínseca el rendimiento laboral de los

trabajadores de la Empresa San Fernando?

 ¿Cómo influye la motivación en la eficiencia de los trabajadores de la

Empresa San Fernando?

1.4 VARIABLES

CLASIFICACION DE VARIABLES

 VARIABLE INDEPENDIENTE : MOTIVACION

 VARIABLE DEPENDIENTE : RENDIMIENTO LABORAL

 1.4 CUADRO DE OPERALIZACIONES DE VARIABLES

VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES CRITERIOS DE

VALORACION INSTRUMENTOS

1.1.1 Remuneracion Semanal

es
Mensual Cuestionario

1.1 Motivación Trimestral

Extrínseca
1.1.2 Condiciones Regula
de Trabajo
1.Variable Buena Cuestionario
Independiente
Mala

1.2.1 Nivel de Bajo

Desempeño
Motivación Alto Cuestionario

1.2 Motivación 1.2.2 Capacitación Directa Balotarío de

Intrínseca preguntas
Indirecta

2. Variable
Dependiente
2.1 Eficiencia 2.1.1 Rendimiento Seguimiento al Verificación
en la atención al personal dela constante
cliente área de ventas.
Rendimiento
Laboral
 1.5 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.5.1 OBJETIVO GENERAL

 Determinar la influye de la motivación en el rendimiento laboral de los trabajadores

en el área de Ventas de la empresa San Fernando en la ciudad de Juliaca en el
año 2016

1.5.2 OBJETIVO ESPECÍFICO

 ¿Determinar la influye de la motivación extrínseca el rendimiento laboral de los

trabajadores de la Empresa San Fernando?

 ¿Determinar la influye de la motivación intrínseca el rendimiento laboral de los

trabajadores de la Empresa San Fernando?

 ¿Determinar la influye de la motivación en la eficiencia de los trabajadores de la

Empresa San Fernando?
 “Año del Buen servicio al ciudadano”

UNIVERSIDAD ANDINA NÉSTOR CÁCERES VELÁSQUEZ

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

E.A.P.: ADMINISTRACION Y MARKETING

CURSO:
SEMINARIO DE TESIS

TEMA: INFLUENCIA DE LA MOTIVACION EN EL RENDIMIENTO

LABORAL DEL PERSONAL DEL AREA DE VENTAS EN LA EMPRESA
SAN FERMANDO DE JULIACA EN EL Año 2016
DOCENTE:
Apolinar Florez Lucana

PRESENTADO POR:
Quispe Idme, lizeth
SEMESTRE: IX
SECCIÓN: “A”

JULIACA – PERU
2017