MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO

AGRUPAMENTO DE ESCOLAS DE

CURSO DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO

INSTRUMENTO DE AVALIAÇÃO

│Curso: │Ano letivo: 2018/2019

│Disciplina: Cidadania a Mundo Atual (CMA) │Turma: 9.º M
Empregabilidade I: comunicações e
│Módulo: A1 │Requisição: 07/01/2019
relações interpessoais
│Professor(es): António Luis Costa │Entrega: 08/01/2019
│Assinatura(s): │# págs: 4 páginas
│Instrumento: Ficha de Avaliação Sumativa │# cópias: 14
│Aluno: │N.º:
│Classificação:

1. Liga os elementos da coluna A aos elementos da coluna B. (10 pontos)

2. 2 . Observa a imagem e classifique as afirmações seguintes como verdadeiras (V) ou falsas

(F) corrigindo as falsas. (10 pontos)

O primeiro emissor é o Filipe.

O primeiro recetor é a Mafalda.
Uma das mensagens é “Malditos burocratas”.
O processo de comunicação descrito na banda desenhada por ser classificado como um
processo verbal.
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3. Liga os elementos da coluna A aos elementos da coluna B. (16 pontos)
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4. Observa as imagens com atenção e escreve os números correspondentes no quandro,

consoante se relacionem com a linguagem verbal ou não verbal. (12 pontos)

Linguagem verbal Linguagem não verbal

5. Completa o esquema sobre os vários tipos de comunicação consoante se relacionem com a

linguagem verbal ou não verbal. (Deves escrever nas linhas em branco). (16 pontos)

Linguagem_________________________ Linguagem__________________________
Escrita
(cartas, jornais, revistas, cartazes…)
___________________ das mãos, do corpo, etc.

Posturas do nosso ______________________.

________________________ faciais.

________________________ Tom de _____________________.

(pedidos, ordens, comunicações, discussões, etc.)
Pronúncia. _______________________.

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6. Tendo em consideração que podem existir barreiras à comunicação. Liga os elementos da
coluna A aos elementos da coluna B. (12 pontos)

7. Classifica as seguintes afirmações em verdadeiras (V) ou falsas (F) e corrige estas últimas.
(8 pontos)

□ A palavra “comunicar” significa entrar em relação com.

____________________________________________________________________________________

□ A comunicação é algo dispensável para o ser humano, ou seja, ele não precisa de comunicar
para se desenvolver.
____________________________________________________________________________________

□ Podemos dizer que a comunicação é unidirecional e a informação é interativa.

___________________________________________________________________________________

□ A distância entre o emissor e o recetor pode ser considerada uma barreira interna de
comunicação.
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□ Quando falamos a nossa língua com uma pessoa inglesa e esta não percebe a nossa língua,
pode ser considerado uma barreira interna de comunicação.
___________________________________________________________________________________

□ Quanto existe um tema sobre o qual não gostamos de falar, mas que nos obrigam a exprimir-
nos sobre ele, pode ser considerado uma barreira interna de comunicação.
___________________________________________________________________________________

□ A comunicação não verbal oferece um significado mais profundo à linguagem verbal.

___________________________________________________________________________________

□ O modo como se comunica não é resultante de um processo de aprendizagem.

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A Comunicação Assertiva é uma vantagem na comunicação e na resolução de conflitos, isso
implica, assumir uma postura assertiva na comunicação, isto é, ser directo/a, honesto/a e
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respeitoso/a e permite às pessoas serem mais construtivas na relação que desenvolvem com os
outros.
De uma forma global, a assertividade favorece a comunicação interpessoal pois possibilita uma
maior proximidade entre as pessoas e uma maior satisfação com a expressão das suas emoções.
Existem, no entanto, tal como estudaste diferentes perfis de comunicação e de comportamento,
como o Passivo; o Agressivo; o Manipulador e o Assertivo.

8. Tendo estes em consideração identifica para cada tipo de resposta o estilo comunicacional que
está subjacente: (16 pontos)
Situação 1 - Estás aborrecido com o teu amigo que acabou de chegar com uma hora de atraso
para jantar consito. E que não te telefonou a avisar da demora. Quando ele chega a tua resposta
é:
A – Vamos lá. O jantar está na mesa. (________________)

B – Detesto comida fria. Podias ter-me avisado do teu atraso. (________________)

C – Muito obrigado por me teres avisado da demora. O petisco requentado ainda sabe melhor.
Queres jantar já? (________________)

D – Espero-te há uma hora. Gostaria que tivesses avisado. Vamos ao jantar que a comida fria
não tem graça. (________________)

Situação 2 - Estás à meia hora numa fila de espera para ser atendido num banco. Um indivíduo
tenta passar à tua frente no momento em que ias ser atendido. Perante isto tu dizes:

A – Ouve lá, está armado em “chico esperto”? Não vê que estou à tua frente?
(________________)

B – Ignoras o sucedido e não dizes nada, afinal mais um, menos um, não faz grande diferença.
(________________)

C – O senhor estava atrás de mim. Agora é a minha vez de ser atendido, se não se importa
espera a sua vez. (________________)

D – Não sei se reparou, mas eu já cá estava, veja lá bem. (________________)

Bom trabalho!!!
Prof. António Luis Costa

COTAÇÕES
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