Escuela de psicología

Taller de bases del desarrollo profesional

Nivel 100

ENTREVISTA A PSICÓLOGO
Rol del psicólogo en Chile

Javiera Nercelles, Katherine Ortiz, Inan Muñoz

Profesora Camila Astorga
Santiago de Chile, sábado 08 de julio del 2017
Índice

Introducción……………………………………….……………………………………………….1

Objetivos y guía de preguntas…………............................................................................2

Reporte de la entrevista…………………..……………………………………………………..3

Conclusiones y reflexiones finales………………………………………………………….6

Transcripción…………………………………………………………………………………….7
El trabajo que se presentará a continuación corresponde a la entrevista realizada a
la psicóloga Paola Lagos Núñez, quien egresó de la universidad ARCIS y ejerce
su carrera hace 17 años, especializada en psicología clínica infanto-juvenil,
actualmente cursando magíster en psicología laboral y dedicándose a trabajar en
este mismo ámbito. Hoy en día trabaja en el área de recursos humanos en
Movistar, coordinando selección de personal y también forma parte de un nuevo
proyecto de la misma compañía, el cual apunta al desarrollo y talento de los
profesionales. Fuera de ello, también cumple algunas horas externas de psicología
clínica en una consulta particular. El motivo por el cual esta psicóloga fue elegida
como objeto de trabajo fue debido a que, entre varios profesionales que fueron
encontrados, sus años de trayectoria y desempeño laboral resultó interesante y
relevante con el cumplimiento del objetivo. Además, su incorporación tardía a la
psicología laboral también resultó ser un tanto curioso, pero se profundizará en
ello más adelante

Las siguientes páginas contendrán el análisis e interpretaciones hechas a raíz de

las diferentes preguntas realizadas a la profesional, además de adjuntar los
objetivos que se buscan cumplir con la entrevista. Finalmente, se entregarán
conclusiones y reflexiones a partir de pensamientos personales.

Con la intención de contextualizar, se indicará la misión y visión de la empresa

Movistar, una de las más grandes compañías de telecomunicaciones del mundo, y
teniendo una fuerte presencia en diversos países y continentes. En Chile provee
servicios móviles y fijos, de banda ancha y de televisión digital, llegando al 100%
de las comunas del país. Su visión: “La vida digital es la vida, y la tecnología forma
parte esencial del ser humano. Queremos crear, proteger e impulsar las
conexiones de la vida para que las personas elijan un mundo de posibilidades
infinitas. En Telefónica creemos que la tecnología forma parte de la vida de todos”.
El psicólogo laboral en esta compañía posee un rol crucial, puesto que si la
empresa quiere mantener su visión, debe contar con una gama de profesionales
que cumplan con el perfil de la empresa. Es el psicólogo quien elige a estas
personas minuciosamente.
OBJETIVOS Y GUIA DE PREGUNTAS

Como objetivo general de este informe se puede decir que es descubrir cuál es el
rol que cumple un psicólogo tanto en el ámbito laboral como en el país, desde el
punto de vista de una psicóloga que trabaja en Movistar Chile. Como objetivos
específicos se presentan los siguientes:

 Explorar las labores que realiza la psicóloga en su área de trabajo.

 Descubrir la visión que tiene la psicóloga sobre la psicología en Chile.
 Comprender su aporte a la compañía a la cual trabaja.

Las temáticas que se indagaron fueron diversas, desde la trayectoria e hitos

personales del profesional, hasta su visión y opinión respecto a la psicología en
Chile. La metodología que se utilizó para dar con las respuestas que se
necesitaban fue tanto a través de preguntas clave como preguntas de indagación
profunda, sin embargo, en este punto se hará énfasis solamente en aquellas
preguntas clave.

La primera temática indagada fue relacionada a la trayectoria personal de la

psicóloga, sus años de estudio, cuánto tiempo lleva ejerciendo, etcétera. Para
ahondar en ese tema se utilizaron preguntas tales como “¿Durante cuántos años
ha estudiado su carrera?”, “¿Cuál es el área al que usted se dedica?”.

La segunda temática apuntaba mayoritariamente a su labor individual dentro de la

empresa en la que trabaja, con el fin de conocer cuáles son las labores y
diferentes actividades que realiza en su puesto. En este punto se utilizaron
preguntas como “¿Qué rol cumple usted en dicha institución?”, “¿Qué tipo de
actividades o intervenciones que realiza dentro de la institución?”.

Otra temática en la cual se creyó necesario ir más allá fue en la labor del psicólogo
de manera holística, considerando tanto sus desafíos, sus competencias, las
habilidades necesarias y el rol que desempeña en el Chile actual. Preguntas como
“¿Cuáles son las competencias o habilidades necesarias para desenvolverse de la
manera más óptima en la labor como psicólogo?”, “¿cuál es el rol que el psicólogo
desempeña en el Chile actual?” y “¿cuáles cree que son los desafíos que un
psicólogo tiene?” fueron cruciales para llegar a una conclusión.

Por último, se consideró de suma importancia una opinión valórica respecto a la

psicología y a la vocación en sí, enfatizando en las aspiraciones a futuro y visiones
de la psicóloga sobre su propio trabajo. Se utilizaron las preguntas “¿Cuáles son
sus aspiraciones para futuro, en lo que a su carrera respecta?” y “¿Se encuentra
usted feliz y satisfecha con lo que actualmente realiza?” para dar con aquel punto.

REPORTE DE LA ENTREVISTA

Antes de iniciar con el relato y las temáticas indagadas de manera general, es

importantísimo saber el contexto personal de la persona a la cual se está
entrevistando. Como se mencionó anteriormente, la psicóloga Paola Lagos egresó
de la universidad ARCIS, y desde el 2007 hasta el día de hoy ha trabajado en
Movistar Chile, en el área de Recursos Humanos, específicamente. También se
creyó interesante indagar en cómo fue su ingreso a tal puesto. En resumen, y por
lo que contó, se puede decir que llegó a la empresa en primera instancia gracias a
la recomendación de una colega que comenzó a trabajar ahí. Luego de pasar por
todas las instancias, quedó seleccionada para el cargo y desde allí no ha parado.
No obstante, también relataba que tenía su propia consulta particular por fuera ya
que “eso alimenta al alma”, según decía. Al hablar de su trayectoria profesional se
mostraba tranquila, incluso en varios puntos mencionó sentirse orgullosa de lo que
ha logrado, pues le ha ido bien.

El rol que desempeña en la institución es de selección de personal. En primer

lugar, debe realizar una publicación en una plataforma de la compañía, levantando
una búsqueda dirigida por haunting. Posteriormente, y basándose en ciertos
criterios que varían según el puesto laboral, debe realizar un filtro que arrojará a
los posibles candidatos para el cargo. Luego se encargará de las evaluaciones, las
cuales por protocolo van a ser diferentes; por ejemplo, contaba que si son más de
cinco personas las que postulan al puesto de trabajo, utilizarán el mecanismo de
assessments. Luego de todas estas evaluaciones se llegarán a al menos tres
“finalistas”, los cuales pasarían a una entrevista con evaluación psicológica, en la
cual se considera su currículum, competencias, entre otros factores.

Regresando a su trayectoria académica, señaló que si bien acabó su pregrado

hace aproximadamente 17 años, jamás ha parado de estudiar. Contó que tiene
varios diplomados, un post-título y actualmente está haciendo un magister en la
disciplina que actualmente lleva a cabo, es decir, psicología laboral. Decía que en
un principio el área laboral no llamaba completamente su atención, pues su interés
estaba en la psicología clínica, sin embargo, al comenzar a trabajar en Movistar
comenzó a interiorizarse más en el tema. Por otro lado, dice que “la psicología es
una carrera en la cual nunca se deja de estudiar”, recalcando también que si bien
en algunas oportunidades se ha vuelto complicado por motivos externos, no se
arrepiente de haber decidido estudiar psicología, pues esto la ha llevado a vivir
realidades muy diferentes a la suya. Esto es visible en el momento que comenzó a
relatar un hito que, bajo su criterio, fue “clímax” en su trayectoria
académica/profesional. Durante su práctica laboral, la cual fue realizada en el
programa “adopta un hermano”, vivió de cerca la historia de una madre soltera
junto a su niño, quienes vivían en extrema pobreza. La mujer presentaba pésimos
hábitos de higiene y era conocida como “la cochina Cristina”. Esta mujer se
mostraba en absoluto desacuerdo con que su hijo fuera parte de dicho programa,
pues decía no necesitarlo, y este hecho volvió sumamente complicado el trabajo
con el niño, pues constantemente reclamaba y no se mostraba colaborativa. No
obstante, y con el paso del tiempo, y gracias a la ayuda de Paola, la mujer acabó
siendo sumamente colaborativa con el proceso de inclusión. Al cabo de unos
meses, y al llegar la ceremonia cúlmine del programa, Paola presenció un gran
cambio en la mujer, quien dejó atrás esa imagen descuidada de sí misma para
convertirse en una nueva y mejor persona gracias a su ayuda.

Durante el transcurso de este relato se creyó de suma importancia las visiones

personales respecto a la psicología, es decir, indagar más allá si la persona se
siente satisfecha con sus logros, sus aspiraciones a futuro, entre otros temas.
Paola comentó que sí, efectivamente se encontraba satisfecha con lo que ha
logrado. Siente que le ha ido bien durante todo el tiempo que ha desempeñado su
rol, ya que le gusta lo que hace y “lo pasa bien”. Sus aspiraciones hoy en día soy
distintas a las de un principio, pues mencionaba que al recién egresar su enfoque
era meramente clínico, pero al ingresar al área laboral eso cambió completamente
Señaló que si bien trabajar atendiendo directamente a una persona en una
consulta y tener la posibilidad de ayudarla era algo que le apasionaba, el poder
tener control y capacidad de tomar decisiones en la empresa sin duda alguna era
muchísimo mejor. Considera que ha evolucionado profesionalmente. Sus
aspiraciones a futuro están ligadas a inmiscuirse muchísimo más en el tema del
ciclo laboral en el desarrollo profesional del individuo, lo que consiste en generar
planes de diagnóstico profesional, planes de intervención frente a situaciones
clímax, cultura organizacional, entre otros. Más adelante le gustaría adquirir el rol
de liderazgo dentro de algún área de la empresa, para tener un cargo estable que
le permita desarrollarse aún mejor como profesional y tener un nivel mayor de
responsabilidad, pudiendo realizar cambios en ciertas gestiones.

Haciendo ahora un desvío a las temáticas anteriormente abordadas, es aquí en

donde nos respondemos las preguntas que hicimos a un principio en los objetivos:
¿cuál es el rol del psicólogo en Chile? ¿y los desafíos que tiene? Y, aún más
importante, ¿cuáles son las competencias que debe poseer para ser un íntegro
profesional?

Según Paola, el psicólogo en Chile cumple el rol de mediador, o más bien, de

asesor, ya que interviene frente a una persona y su contexto, y cómo intervenir
frente a ella. Los aportes que el psicólogo puede generar al país son muchos,
indica, por ejemplo, en términos de salud mental puede ayudar a sobrellevar
enfermedades de este tipo, pues las demandas de la sociedad no son menores, y
el psicólogo puede ayudar a “generar cambios, pues sabe de seres humanos”.
Ayuda a resolver problemas. Da el ejemplo de su situación, pues fue mamá
adolescente y dice que gran parte de los programas de adolescentes
embarazadas están enfocados a que uno se cuide, y yo no quedé embarazada por
desinformación, son otros los factores, y esos nadie los toma en cuenta.
Los desafíos son innumerables, ya que en Chile hay muchos cambios que hacer.
Sin embargo, el principal desafío es posicionar al psicólogo en un rol relevante, el
cual es capaz de generar cambios en todo nivel. Cree que el psicólogo no recibe
todo el crédito que debería, ya que es un crucial agente de cambio en la sociedad,
y esta lo ignora totalmente.

CONCLUSIONES Y REFLEXIONES FINALES

A lo largo de toda la entrevista fuimos capaces de responder gran parte de las

inquietudes que tenemos como estudiantes de primer año sobre nuestra carrera.
En una primera instancia, y antes de comenzar la entrevista, mantuvimos una
conversación con la psicóloga, en la cual respondió varias dudas que teníamos y
también, nos contó muchísimas cosas; por otro lado, nos dejó grandes
enseñanzas, la más importante de ellas, es que hay que aprender a tolerar la
frustración, pues en un futuro obtendremos grandes gratificaciones. Esto se puede
ejemplificar con el hito que para ella, es el más importante en su trayectoria.
Consideramos que esta experiencia fue muy enriquecedora para nosotros, pues
no es lo mismo visitar a un psicólogo en un ambiente terapéutico, a tener una
charla de psicólogo a futuros psicólogos. Y tal como decíamos anteriormente,
ayudó a resolver inquietudes que teníamos. Y por sobre todo, nos enseñó que
jamás hay que dejar de aprender sobre la psicología.

Ahora, enfocándonos en un ámbito más práctico, daremos nuestro punto de vista

sobre el rol del psicólogo y sus competencias. Las principales habilidades que se
requieren para ser un íntegro profesional es tener paciencia y, tal como se había
mencionado antes, tolerancia, ya que muchas veces nos vamos a enfrentar a
situaciones donde el paciente no muestre interés en colaborar o bien, actúe con
rebeldía. Debemos tomar las riendas de la situación y dar lo mejor de nosotros.
Nuestro rol en la sociedad es funcionar como mediadores entre nuestros pacientes
y su contexto, ayudándolo a sobrellevar las adversidades presentadas.
Claramente esto es verdad, al menos bajo nuestro criterio, ya que un psicólogo
incapaz de ayudar a su paciente, incapaz de ponerse en su lugar y, sobre todo,
incapaz de generar un cambio, será un mal profesional.
Creemos que cumplimos con nuestros objetivos propuestos en una primera
instancia, ya que fuimos capaces de dar con cada punto al cual quisimos llegar a
través de preguntas guías y preguntas de profundización. La psicóloga fue
bastante específica a la hora de contestar nuestras preguntas, lo cual cooperó
bastante con el fin principal. Ligado a ello, al contarnos varias de sus experiencias
pudimos conocer la realidad de un psicólogo laboral. Podemos decir que nos
sentimos sumamente satisfechos con nuestro trabajo.

TRANSCRIPCIÓN

Entrevistadora 1: Hola buenas noches, mi nombre es Javiera Nercelles y seré la

encargada de realizar la entrevista. En nombre de mis compañeros de grupo,
queríamos agradecerle por darse el tiempo para participar en nuestro trabajo, el
cual hacemos con propósito académico…- de conocer de mejor manera cuál es el
actual rol de un psicólogo en chile. Esta actividad es parte de un programa del
taller de bases de desarrollo profesional, le informamos también que esta
entrevista será grabada por audio, sin embargo este será oído solamente por la
profesora a cargo de la actividad y su nombre será anónimo ¿Tiene alguna duda
sobre la metodología antes de comenzar? O ¿Algo que quiera agregar?

Psicóloga: No

Entrevistadora 1: Ya, partimos con las preguntas entonces, ya, primero ¿En qué
institución estudió usted? y ¿Por qué eligió esa universidad?

Psicóloga: Yo estudie en una universidad que se llama Arcis y ehh…. Yo estudie

en esa universidad, porque a mí me fue súper bien en la prueba de aptitud (risas
tímidas) ya en la PSU, en la PAA, emm… , pero ehh… me dieron una beca… no
menor por el puntaje que saqué, entonces en términos del arancel era muy barato
y porque, además el ARCIS en esa época tenía la misma malla curricular que la
chile, entonces en el fondo ehh… mi papá… tuvo una decisión ahí como
importante… ehh… en términos de la universidad -y- ehh… eso (risa tímida).

Entrevistadora 1: ¿Qué le motivó para elegir la carrera de psicología?

Psicóloga: Oih, yo siento que yo quise, o sea yo como que creía que… mira yo
cuando era chica debo reconocer que yo siempre pensaba que quería ser doctor,
yo era como la doctora Lagos cachaí` que mi mamá se reía porque yo en la puerta
de mi habitación tenía un cartel que decía doctora Lagos -(risa entrevistadora)-,
pero yo a mis pacientes no los… al principio los pinchaba, pero en general mi
mamá se empezó a dar cuenta que yo me ponía a conversar con ellos y les decía
que me contaran de sus problemas… y cuando yo estaba como… ya estaba en
tercero medio, además pasó que yo tuve a mi primera hija en tercero medio
emm… entonces ehh… yo en esa época pensaba que era medicina. Mi papá me
dijo que él creía que no era medicina, que era psicología, yo no tenía idea que
existía la carrera de psicología, la carrera de psicología cuando yo estudié, habían
sólo cinco universidades privadas, entonces estaba la chile, la católica, la USACH,
como eh… del consejo de rectores y estaba la Diego Portales, estaba el ARCIS,
estaba una que se llamaba Educares… y cuatro nomá’ y la otra era Gabriela
Mistral, la Portales y la Gabriela Mistral y la Educares eran, o sea el triple de la
chile ehh… la chile también era ehh… cara ehh… y si bien a mí me fue bien,
tampoco me dio el puntaje, o sea yo saque como… 690 más o menos en la
prueba, más o menos 692 creo que pondero emm… y debo reconocer que en la
USACH me daba, pero yo no quise estudiar en la USACH como que mi papá me
dio la posibilidad de la ARCIS y… porque además era el primer año de la USACH
y la USACH ehh… básicamente se colocó en laborales, tiene esa orientación,
tiene una parte clínica, pero el fuerte ahí son los laborales ehh… así que… ahí ese
di po`h digamos cuando yo entre y postule directo a psicología.

Entrevistadora 2: Se olvidó de medicina.

Psicóloga: Si, ehh… en algún momento lo pensé ehh y sobre todo cuando estaba
-cuando uno empieza a ver ramos, que les va a pasar más adelante, cuando vei`
psicopatología, psiquiatría uno, psiquiatría dos, efectivamente, también te llama,
pero al final los médicos tienen otra postura y yo siento que finalmente ehh… esto
de trabajar con la gente, escucharlos, de contener, de mostrar cómo una realidad
puede tener una mirada distinta, como tu podi` cambiar ehh… va más allá de lo
que ehh… es distinto el rol que hace un psiquiatra y yo siento que me gusta más
el rol del psicólogo que el rol del psiquiatra … digamos … objetivamente.

Entrevistadora 1: ¿Durante cuántos años ha estudiado su carrera, incluyendo

pregrado, magíster, entre otros títulos?

Psicóloga: O sea yo… estoy terminando un magister ahora, o sea yo siempre, o

sea yo, yo creo que yo partí y nunca deje de hacer cosas, yo tengo un par de
diplomao’, un postítulo, ahora un magister, si he hecho en cosas distintas, al
principio fue solamente clínico y ahora ya me he especializado más en el tema
laboral, digamos en estos últimos años, clínico lo hice al principio, yo siento que
cuando uno trabaja en esto ehh… es una carrera, en la cual tú no puedes dejar de
estudiar, por lo tanto, yo en la medida que puedo, sigo estudiando… Ahora si tú
me preguntas de pregrado mi carrera duraba seis años lectivos, yo tenía cinco
años de ramos y un año completo de práctica… yo tenía más de mil horas de
práctica, no es como ahora que tú puede, y que tú en el fondo podí` hacer tres
meses, ponte tú los psicólogos laborales hacen tres meses, no yo tuve un año… Y
cumplía medio día, y estuve un año haciendo práctica, entonces en la
universidad fueron seis más la tesis, siete.

Entrevistadora 1: Entonces en total vendrían… entonces no es como que haya

estudiado, nunca dejo de estudiar.

Psicóloga: No, porque después me titule, desde que yo ingrese a la titulación

fueron siete, ¿sí?... porque fueron cinco años lectivos, ramos, un año de práctica y
un año de tesis… Porque además en mi universidad se hacía tesis, ponte tú en
la… en la, en la Católica tú no haci` tesis, tú haces, das un examen de grado,
escrito… Entonces en el fondo estudiai’ los cinco años y listo, estai listo, haci` la
práctica seis meses en la Católica y estai` listo… Y hoy día las mallas se han
ajustado, entonces en… en, ustedes deben tener cuatro años no má’ lectivos
po’h… más un año de práctica, tesis.
Entrevistadora 1: Pero es que no es que tengamos práctica un año, sino que
como que la tenemos metia’ entre medio de la rama, pero o sea, no son… no
cacho.

Entrevistadora 2: Pero tenemos una práctica temprana.

Psicóloga: Ya, nosotros… No, es que nosotros teníamos casos prácticos igual, yo
tuve dos pre prácticas pero la malla en esa época, como les digo yo era la misma
malla que tenía la Chile, y la Chile tenía esa, esa, esa definición de malla… Así
que me tocó en la época donde tú estudiabai’ hartos años… Entonces, siete años
y de ahí, yo he parao’ ehh... si yo lo pienso, que yo termine el 2000 al 2017, son
17 años, de ejercicio prác… de ejercicio profesional, yo atrevería a decir que yo
estudié, dos años después un… como les decía yo me formé, terminé, después
hice un diplomao’, después descanse un año, después hice otro
diplomao’, después descanse otro año, hice un postítulo y así… siempre estoy
como, como que en general yo tuve una inquietud con eso… como que, siempre
tengo que estar estudiando.

Entrevistadora 1: Ya… A lo largo de su trayectoria y lo que ha estudiado y todo

eso ¿Se encuentra satisfecha con lo que ha logrado?

Psicóloga: Si, yo siento que me ha ido bien en general ehh… si ha sido también
funcional a mi vida personal porque tal como yo les decía, o sea yo fui mamá muy
chica, y…y yo entré a la universidad con dos hijos… o sea, yo tenía 18 y tenía, o
sea tenía a la mayor y estando en la universidad quedé embarazada del segundo
y… ehh… finalmente el hecho de trabajar también en distintas cosas me permitió
también estar como en paralelo, acompañándolo a ello y después me entusiasme
y tuve dos más, entonces… tengo cuatro hijos, entonces, finalmente yo siento que
he tenido una, un buen desarrollo, tal vez hoy día mis aspiraciones profesionales
apuntan pa’ otra línea de lo que fue al principio, al principio era mucho aprender-
trabajar, como que yo siento que yo quería trabajar, yo quería ejercer, yo quería
aprender… hoy día yo siento que tiene que ver más bien como consolidar, como
con… con… como con… hacer cosas distintas donde también puedo proyectarme
en términos de no solo ejercer un rol operativo por decirlo de alguna manera, sino
un tema más de gestión, donde podí tomar decisiones, donde podí ser … ehh,
desarrollar una labor más estratégica que es distinta, yo siento que yo he
evolucionado profesionalmente y hoy día tengo inquietudes distintas de las que
tenía al principio, claramente pero si yo siento que me ha ido bien y he disfrutado,
a mí me gusta trabajar de psicólogo, yo lo paso bien… me gusta mi pega.

Entrevistadora 2: ¿Le ha servido con sus hijos?

Psicóloga: Sí, también… sí…

Entrevistadora 1: La carrera cumplió/superó sus expectativas, o sea, la

psicología, la carrera… es lo que usted esperaba o a lo mejor adentro se dio
cuenta y dijo “oh, no es como lo que yo pensaba que era” pero de todas maneras
siguió adelante…

Psicóloga: No, yo tuve como una crisis con la u porque en la época que yo
estudié… eh… también se generó… se generaron con los primero debate… como
sociales, entonces la ARCIS era una universidad de izquierda, yo en su momento
no lo dimensioné, yo cuando era… mi papá me dijo ya te matricule acá y mira
porque además a mí me ofrecieron un, por el puntaje que yo tenía en la PSU , o
sea en la prueba de aptitud me ofrecieron como un 60% de beca, entonces yo
pagaba muy poca luca en la u y eh… y yo después lo mantuve, porque yo era
súper aplica, entonces en el fondo yo, yo no quede… yo salí sin deuda de la u …
entonces desde ese lugar la universidad me brindaba y la carrera a mí me gustaba
pero la universidad era muy política, entonces si tú no participabai’ de temas
políticos era un poco raro y… y eso me genero un poco de ruido pero la verdad es
que después yo… mi foco era estudiar y sacar el título, entonces no fue tema…
emm… no, yo siento que yo tuve una buena formación, entonces como que yo no
tuve drama como en esa línea, eh… yo siento que yo aprendí mucho, tuve buenos
profe’… eh, tuve una bonita experiencia como alumna en general, como que si
cumplió mi expectativa, la supero yo diría, como que yo tenía una idea y siento
que me formaron bien, yo tuve una buena formación… y de hecho toda mi
generación tiene buenas pega’, entonces eso también te habla (Entrevistadora 2:
habla bien…)… habla bien de la u. Independientemente que hoy en día tenga
muchos dramas y que de pena un poco, porque finalmente igual… uno estudió ahí
pero… pero mira, en algunas pega efectivamente ponen como que te miran raro
porque no soy de la Chile pero en varias otras…

Entrevistadora 2: ¿Como que son poquitas a las que no le importa la u?

Psicóloga: Sí, como que hoy dia yo siento que, además que hoy día lo que está
primando a nivel laboral tiene que ver con el enfoque de competencia, entonces si
tú eres un profesional competente da lo mismo dónde estudiaste… teni’ que tener
título sí, eso es (crucial)... si, crucial.

Entrevistadora 1: Respecto a ahora ya más que nada su tema, o sea, su trabajo

de psicóloga ¿Cuál es el área al cual usted se dedica?

Psicóloga: Eh… laboral principalmente, al laboral organizacional, trabajo en

Recursos humanos y eh… finalmente coordino procesos de selección de personal
de distinto nivel jerárquico o de distinto nivel emm… eh, de impacto dentro de una
organización y también veo temas de, audito procesos que están externalizado y
también hoy día estoy involucrándome en temas de desarrollo profesional y
talento… ahí estamos desarrollando ponte tú programas, hoy día hay dos
programas que se están poniendo ahí en juego qué tienen que ver con… con
como tú evalúas liderazgo por ejemplo en los jóvenes profesionales, entonces ahí
uno tiene que hacer toda una metodología de trabajo y en eso estoy hoy día
principalmente… ahora cumplo un par de horas en el ámbito clínico porque…
porque yo siento que eso alimenta el alma, pero son unas horitas a la semana,
principalmente organizaciones…

Entrevistadora 1: ¿Cuántos años lleva ejerciendo la carrera de psicóloga?

Psicóloga: 17…

Entrevistadora 1: Igual harto...eh, bueno… En general ¿Cómo llego a la

institución en la que actualmente trabaja y cual es esta institución?
Psicóloga: Yo trabajo en Movistar y ahí llegué por un, por un contacto de una
colega mía que se fue a trabajar allá y cuando necesitaron un cargo me
recomendaron y pase todo el proceso y quedé seleccionada… así llegué digamos,
no hubo una publicación masiva eh… y estoy de hace rato ahí, eh, yo, yo he
pasado por distintos roles, a Movistar yo llegué el 2007… llevo harto, claro 10
años...harto, si, llevo harto tiempo…

Entrevistadora 2: Pero Igual rico porque como que conoce el sistema, como...

Psicóloga: Si, yo siento que eso me ha dado una fortaleza importante…

Entrevistadora 1: Y bueno recapitulando al respecto ¿Qué rol cumple usted en la

institución?

Psicóloga: Ya, yo tengo hoy día... a mí se me asigna semanalmente distintos

eh… vacantes, solicitudes de cargo de posiciones laborales, entonces lo que yo
tengo que hacer primero es… la primera parte tiene que ver con la publicación,
hay una primera parte que es bien operativa y lo primero que yo tengo que hacer
es que a mí me llega una ficha con solicitud y ahí en la ficha aparece el
requerimiento del cargo, el nombre de fantasía del cargo digamos y una breve
descripción y el rango de renta sí y para, para el área que necesita esta posición,
entonces lo primero que yo tengo que hacer ahí un levantamiento del perfil, el
levantamiento del perfil… ahí yo me tengo que contactar con mi cliente que en el
fondo es ponte tú que es el jefe del área, subgerente o gerente y que me dice mira
yo necesito a tal persona con tal característica y definimos un perfil que va desde
requerimientos eh, técnicos que, que te dice tantos años de experiencia, tal
profesión eh…, tales conocimientos específicos y tantas habilidades o
competencias profesionales, después de eso yo hago una publicación en los
sistemas que tiene Movistar, que tiene un sistema particular de publicación eh, y
dependiendo de la posición eh, hago búsqueda dirigida que se llama haunting y
que en el fondo eso es como utilizar una cuenta de linkedin donde efectivamente
tu empiezas a buscar y vas uno a uno por área, entonces en el fondo es como por
ejemplo ahora estoy buscando uno que se llama “Arquitecto de seguridad”, el
Arquitecto de seguridad es un profesional del área informática que tiene que tener
al menos cuatro o cinco años de experiencia en tema, en sistema de seguridad de
la información ya, eh… y es un personaje que tiene que tener un mix eh, bien
importante porque tiene que estar encargado de que las soluciones técnicas de los
servicios que presta de la compañía puedan implementarse a nivel comercial ya,
entonces ese cargo por ejemplo nosotros lo publicamos les damos un plazo de
una semana de publicación que efectivamente sale a todos los portales pero hoy
día por ejemplo es un cargo que en general es muy específico, muy especialista
entonces tú teni que hacer una búsqueda dirigida entonces ahí uno hace como un
lo que se llama haunting, que es buscar uno a uno en una red. Después de eso yo
tengo filtrar en base ciertos criterios que tienen que ver con el perfil y ahí yo
levanto una cantidad de currículum que se lo envío a mi cliente le digo “mira estos
son todos los que yo creo que perfilan” el cliente los revisa y me dice ya,
comenzamos las evaluaciones, por protocolo si son más de cinco personas
tenemos que hacer lo que se denomina assessment que es una dinámica grupal,
ya, ahora ¿Por qué se denomina assessment? porque los assessment fueron
generados como actividades de donde tu son simuladores ¿ya? Donde pones al a
la persona a trabajar en un caso en específico eh… pero finalmente acá también
le dicen dinámicas porque, porque generalmente se crea una dinámica y ahí
nosotros tenemos una pauta de evaluación que mide ciertos aspectos entonces
ponte tú en ese arquitecto de seguridad en general ponen un caso de negocio
que, que perfile como por ejemplo que el cliente tal o cual problema defina el
problema técnico y le hace preguntas que él tenga que solucionar, hace una
primera fase individual y después una discusión grupal y en discusión grupal... tú
ves en el fondo como la persona se relaciona con los otros, si tiene una buena
capacidad argumentación, si finalmente toma el liderazgo o sino en las relaciones
muy frontal en base de cierto criterio nosotros definimos quien avanza a entrevista,
a entrevista eh, no deberían llegar tres má’, de tres personas más por cargo y ahí
nosotros tenemos una, una metodología que es la entrevista por incidente críticos
donde efectivamente tú le pides al sujeto no solo, no solo tú revisas su historia
curricular y digamos un poco conocer su desarrollo, sino que finalmente como
trabaja… el… el enfoque de competencias permite levantar información respecto
de cómo tú trabajas, entonces las preguntas están dirigidas a… a ver cómo es un
día de trabajo, si pensáramos en el logro, defíneme ¿Cuál es el logro? ¿Cómo lo
definiste? ¿Cómo lo alcanzaste? ¿Qué te paso? Ehh… ¿Qué decisiones tomaste?
Y en fin, una serie de preguntas que te permiten configurar la situación y que el
candidato sea capaz de poner la… y ahí tú efectivamente evalúas si una persona
que si es capaz de resolver incidente, por ejemplo hay… profesionales que me
han dicho así como… no en realidad sabi` es que yo igual… soy súper
reflexionista, entonces emm… igual me demoro, tonce` cuando tú teni` en un
cargo que es técnico, que vive sobre la urgencia es súper complicado alguien que
efectivamente se tome todo el tiempo necesario para… tonce` te permite levantar
mucha información… después de eso ehh… ssi efectivamente el candidato ehh…
cumple con todos los requisitos ehh… dependiendo de si es un candidato que
esta, que tiene que ver con la política interna de la compañía… si es un candidato
interno, se procede a lo que nosotros denominamos “carta oferta”, tonce`
efectivamente él postula a un cargo interno, es como… yo ehh… postule y se
cambia de nivel, sube renta, se cambia de área, que se yo… y si es un candidato
de mercado, como le llamamos, tiene que pasar por una evaluación psico-laboral,
que es una evaluación más global, donde efectivamente le aplicamos pruebas…
ehh… y te dan un perfil más completo ¿ya? Ehh… eso por un lado. Tengo
alrededor de diez, doce concursos semanales, ya puedo llegar a tener cerca de
cuarenta, cincuenta… al mes ¿ya? Eso eso es harto y por otro lado, también tengo
que apoyar proyectos específicos, por ejemplo hoy día estamos con todo este
programa de… que se llama el millennials channels que en el fondo nosotros
estamos detectando, estamos haciendo todo un levantamiento de formación para
detectar liderazgos jóvenes, por lo tanto hacemos toda esta jornada de trabajo,
que es como un gran assessment, donde efectivamente nosotros tenemos un
mod… moderadores que son subgerentes que apoyan también… y efectivamente
podemos incitar a que los chiquillos, también postulen a ciertos cargos, porque
tienen habilidades para… y eso es en liderazgo joven y se hace con ehh…
chiquillos internos, que son de la compañía y también se hace otro programa con
ehh… chiquillos que son externos y se convoca a los mejores promedios de la
universidad, que están en proceso de titulación y se les convoca, porque
finalmente igual es una oportunidad eh a corto mediano plazo de poder ingresar a
la compañía. Y ehh… también hoy día estamos viendo temas de emm… el tema
de la matriz de talento, que también, eso también implica como labores de de
poder detectar dentro de las estructuras, por qué hay una matriz, pero hoy día se
está una matriz que da cuenta de cómo los subgerentes están en un rango ¿sí? Y
eso tiene un un un cuadrante, entonces tú puedes, por ejemplo alguien que tiene
potencial, pero tiene menos experiencia y te lo posicionas en un lugar y
dependiendo de eso tú puedes recomendar planes de sucesión efectivamente,
como este chiquillo eh dentro de la organización está catalogado como un talento,
por tanto cuando se genera ciertas posiciones se puede hacer un plan de sucesión
más que concurso público ¿ya? Eso en general y en general estamos para
distintas actividades que puedan darse, por ejemplo hoy día me asignaron una
función más y es que el programa bucle eh proyecto bucle que de todos los
técnicos que están tercerizados estamos definiendo un protocolo de selección
para mejorar los índices de satisfacción de los clientes, porque hay mucho
reclamo, porque los técnicos roban, no hacen bien la pega… un montón de cosas
y como son empresas tercerizadas se está generando un protocolo único y que en
el fondo se pueda auditar y eso también permite auditar desde certificaciones de
calidad como la ISO 19001, también son eh planes que son medidas las empresas
y eso te da como un valor a nivel empresarial ¿sí? Que en términos de tú haces
un proceso de certificado en términos de calidad… eso… (Risas)

Entrevistadora 1: Emm… ¿Cómo considera el ambiente que usted tiene con

otros colegas? Relaciones ¿Cómo es generalmente el trato de psicólogo a
psicólogo?

Psicóloga: Donde yo estoy tengo un súper buen equipo, de hecho hay una de las
chicas que se quiere ir y está a punto de irse emm… y hoy día estábamos
hablan… diciendo no te vamos a despedir, porque se había ido antes y después
volvió (risas), tonce` le deciamo` no te vamo` a despedir, porque ya te despedimos
muchas veces. No, en general me… yo he tenido buenos equipos de trabajo. Si,
como en todos lados se han dado situaciones y de hecho el otro día me dio mucha
pena, porque yo tuve una amiga. Partimos igual, ella partio` también evaluando en
el poder judicial, sólo que en el poder judicial yo siempre me mantuve como
evaluador y ella paso en un momento a ser coordinadora y después por cosas de
la vida, llegó a ser la jefa de selección en el poder judicial en un cargo que es un
cargo importante, pero la verdad es que yo siento que ella hizo mal y lo pasó muy
mal y la verdad es que después le hicieron un sumario y está en el poder judicial y
está en un cargo que yo siento que le dan pega pa` no echarla y que la van a
echar en cuanto puedan echarla y me dio pena verla, porque yo que la vi, es una
mujer inteligente, pero que efectivamente yo creo que se le fueron los humos a la
cabeza, hizo cosas que no debía ehh… maltrato a mucha gente en su rol como
jefa, entonces fue lo… todo tiene una consecuencia, todos los actos tienen una
consecuencia, entonces efectivamente me he encontrado en situaciones donde
efectivamente ha sido álgida la situación y con psicólogos no es fácil
independiendo en la institución que tú estés hay un nivel de competencia… heavy,
por ejemplo hay unos cargos de psicólogos que son los que más pagan, como
consultor de selección ¿sí? Ponte tú que salen en el servicio civil, el servicio civil
es una dependencia del ministerio de hacienda, que ve todos los concursos de
tercer nivel jerárquico, que son todos los cargos de, por ejemplo directores, todos
los cargos importantes que hoy día, después del cambio digamos de… que se
hicieron en el gobierno… no sé si de Aylwin o de… no, no fue él, fue Frei, Lagos.
Los cargos antes de la presidencia eran más de tres mil quinientos los cargos que
eran de… confianza, aunque tú consideraras que es mucho, pero esa era la
cantidad y hoy día no, los cargos de confianza son bastantes menos, yo diría que
no son más de quinientos, seiscientos y todos los demás pasan a esta esta
subdirección que se llama dirección del servicio civil y donde ahí están, incluso
ustedes pueden visitar la página direccionserviciocivil.cl y ahí están publicadas,
entonces ahí están todos los directores de hospitales, superintendentes emm…
no, no superintendente, subsecretario, todos los cargos digamos, que no
dependen de la confianza directa del presidente y ahí te pagan muchas lucas, o
sea un psicólogo en el ámbito de selección te puede ganar dos millones de pesos
fácil, pero ahí, yo tenía un par de amigas que trabajaban y todas salieron locas de
ahí mal, mal, así… psiquiatra, mal, porque ahí son capaces de maltratarte por…
por destacar ehh… por inventar cosas, tonce` le pusieron, de hecho tiene como un
nombre como a nivel popular que es como la jaula de oro, tonce` efectivamente,
tonce` no sé si valga la pena, claro tener lucas en el bolsillo, pero a la larga… no
lo vale ¿sí?

Entrevistadora: Que heavy… a ¿Cuáles son las competencias o habilidades

necesarias según usted para desenvolverse de la manera más óptima en la labor
como psicólogo?

Psicóloga: Es que va a depender mucho de donde tú trabajes, por ejemplo yo

que trabajo en al ámbito de selección eh teni` que tener una súper buena
orientación a resultado, teni` que tener buena capacidad de contacto con cliente, o
sea tener buen nivel de relaciones interpersonales, teni` tienes que tener también
muchas habilidades a nivel técnico, es decir efectivamente ehh… desarrollar
procesos que que tengan un sustento, digamos que efectivamente tú puedas
demostrar que efectivamente, porque un candidato puede ser y no otro ¿sí? Y
fundamentar eso… esta persona tiene tales o cuales, ser capaz de detectar,
digamos y yo siento que eso pasa por una exploración y un análisis finalmente de
de de… del candidato que tú estás evaluando ¿sí? En términos clínicos va a
depender mucho de la capacidad de empatía que tú tengas y de la capacidad de
disociación, de ponerte al servicio del otro que lo está pasando pésimo y que
finalmente está contigo para poder en el fondo entender lo que le está pasando
¿sí? En otro ámbito yo creo que tiene una labor mucho más más de evaluación,
por ejemplo si yo lo pienso en temas de peritaje ahí tú teni` que evaluar y ahí
tienes que solo tener competencias técnicas eh… manejo de pruebas, tonce` va a
depender mucho del contexto, ahora en general, competencias como
transversales, yo creo que tiene que ver con la orientación al resultado, una
capacidad empática, buen nivel de relación interpersonales, responsabilidad,
compromiso ehh… entre varias más, digamos, pero eso es como…
Entrevistadora 1: eh Bajo su criterio ¿Cuál es el rol que el psicólogo desempeña
en el chile actual?

Psicóloga: O sea, yo siento que finalmente siempre somos un poco mediadores

ah… eh… en todos los ámbitos en los que estamos…, porque enfrento una
situación clínica finalmente igual mediamos, si un niño tiene un problema en el
contexto escolar nosotros mediamos ante el contexto para que se entienda, para
que se acoja, si hay un contexto de tribunal, también, digamos para poder
entender una situación y poder darle la intervención más adecuada y en el ámbito
laboral, finalmente nosotros somos asesores también, como que yo siento que,
finalmente esa tal vez es la palabra más adecuada, somos asesores en temas
ehh… en personas finalmente en distintos ámbitos en los que tú estés, finalmente
tu asesoras respecto de cómo poder intervenir frente a una persona.

Entrevistadora 1: y ¿Qué aportes puede generar el psicólogo al país?

Psicóloga: O sea, yo creo que son muchos, o sea desde que finalmente si tú lo
piensas desde, en términos de salud mental finalmente tú ayudas a ahh…
sobrellevar problemas de salud mental, por lo tanto eso tiene un valor no menor,
digamos pensando en la sociedad en la que estamos, que finalmente hay una
demanda importante, hay situaciones de desigualdad no menores, entonces
finalmente tú también puedes ser un agente participativo, respecto de generar
políticas que permitan también, generar cambios digamos, porque tú sabes de
seres humanos ¿sí? Emm… entonces yo siento que desde la salud mental tú
puedes trabajar desde el uno a uno, entonces efectivamente yo ayudo a esa
persona a que se sienta mejor y que este mejor, que aprenda a cómo solucionar
sus problemas, como también ahí puedo generar instancias de salud pública y de
intervención, o sea, por ejemplo a mí me ha llamado mucho la atención, siempre
que en los consultorios, por ejemplo a mí me ha llamado siempre la atención y a ti
te lo digo también pensando en mí, yo fui mamá adolescente… y por ejemplo
todos los programas de adolescentes embarazadas estaban focalizados a que tú
te cuidarai`… entonces yo decía, o sea si tú me preguntai` a mí no fue por
desinformación… yo creo que fueron otros los factores, por tanto si, no se trata y
que es lo que pasa un poco en la, en términos de lo que pasa en los programas de
sexualidad de los colegios por ejemplo, yo creo que ustedes mismas, si tú,
ustedes saben perfectamente como es el tema, entonces, pero al momento de, no
es porque sean ignorantes del tema, es porque finalmente tú cuando te involucras
con alguien, te pasan cosas… eh… algunos temas pierden relevancia, porque te
dejas llevar, porque no tienes noción de peligro, porque no tomas el impacto que
puede tener, porque hay temas de pudor también ¿sí? Entonces… ehh… yo
siento que ahí, por ejemplo un psicólogo, o sea en todos los ámbitos, o sea por
ejemplo ahí en general, política, publicas, intervenciones , en los colegios también
ehh yo siento que en muchos colegios, por ejemplo el foco está en entregar
contenidos y resulte que los seres humanos no somos esponjas digamos solo de
contenidos, somos esponjitas de todo, por tanto ahí quien ayuda a formar también
puede, tonce` un psicólogo también en el ámbito educacional puede ayudar a un
desarrollo integral ¿sí? Del ser humano como persona finalmente. En el ámbito
laboral tú finalmente ayudas a que alguien que entra a trabajar, comienza su vida
laboral en un desarrollo y en un ciclo laboral, si tú trabajas en organización, si tú
trabajas en selección, tú puedes finalmente apoyar a… (Corte de grabación).

Entrevistadora 1: Sigamos con la… (risa) emm… Basándose en su experiencia

¿Cuál cree usted que son los desafíos que el psicólogo tiene?

Psicóloga: … hay son muchos (risas), no sé, se debe a que yo soy como un poco
apasionada con el tema emm… muchos, yo siento que en este país hay mucho
que hacer emm hay… tiene que ver, también como posicionar nuestro rol como un
rol que tiene relevancia digamos, que podemos generar cambio a todo nivel
emm…, por tanto yo siento que ahí hay un un posicionamiento en el valor que uno
tiene como agente… de cambio ponte tú, en el lugar donde tú estés, ya sea en el
ámbito que tú te desarrolles.

Entrevistadora 1: Regresando ya a temas más personales ehh… Durante toda tu

trayectoria ¿Cuál cree que ha sido como los momentos más significativos que ha
tenido? Algo así como un caso que la haya marcado, algún cambio de área, un
hito importante en su vida laboral.
Psicóloga: Mira, yo siento que hay uno que me marco mucho…, que fue cuando
yo hice mi práctica laboral, yo tenía en los contenidos y yo tenía uno de los niños,
el niño se llamaba Juan Luis y la mamá se llamaba Cristina, pero la mamá le
decían, la cochina Cristina, porque la cochina Cristina no se bañaba y tuve y tú
sentías que ella llegaba al colegio cuando estabas dentro del colegio y ella
ingresaba que… no se bañaba emm… en ese caso derivaron a Juan Luis, porque
Juan Luis no tenía papá eh y era un chiquitito y esta mamá era muy… por decirlo
de alguna manera, muy bruta, era como muy preocupada de que el niño fuera al
colegio, se alimentara, pero era súper desaseada y era bien apachona`, ahombra`,
por decirlo de alguna manera, así como… andaba muy desaseada siempre,
vestida, muy gorda, yo creo que era mórbida, esto hace muchos años atrás y ella
se enojó cuando le derivaron al niño al programa de, porque no necesitaba
ninguna custion` po`h, no me lo dijo en esos términos me lo dijo a punta de
garabatos y que éramos todos unos tal por cuales que nos creíamos dueños y yo
particularmente que era una niñita , porque ella me dijo que yo era una niñita cuica
que venía a dármelas de… y yo le dije: mira ehh… este es un programa, donde tu
hijo va a vivir una experiencia emm… que yo creo que es bonita eh y yo creo que
no perdi` na`h. Me reclamaba todos los días me iba a reclamar por algo… -No que
el tutor no me…- y más encima yo le puse un tutor, que era un chiquillo grande, en
esa época Manuel tenía como veintiocho, Manuel era mucho más grande que yo y
era un chiquillo que… había tenido una vida como bien sacrificada y estudiaba y
trabajaba, estaba terminando la carrera de administración publica en la USACH y
él había tenido una adolescencia como bien así…, porque su él había perdido a
sus papás muy chico y había sido criado por su abuela y había sido muy loquillo,
entonces una tía lo había como enderezado, entonces cuando él vio el programa,
encontró que él podía ejercer ese mismo rol en un niño, entonces él se armó esa
figura y postulo… y efectivamente me lo hizo un trabajo muy lindo con él…, pero la
cristina era una brecha no menor po`h… y a medida que paso el tiempo eh ella se
transformó en alguien súper colaborador ¿ya? Me iba a decir una pachotada todas
las semanas, porque yo iba dos veces a la semana al colegio y todas las semanas
tenía una pachotada que decirme… y llegaba y me decía –oiga– y al principio me
trataba de usted, me decía –oiga yo ehh… pedí esto y– dijo –e este gallo no vino
y– hablaba muy mal, no había terminado el colegio, trabajaba en la feria
vendiendo ensaladas y que tu mirabai` las ensalada y que tú mirabai` la ensalada
y yo decía… de solo mirarla te daba asco, pero en fin… emm… y en un momento
yo tuve que ir a verla… emm… y yo recuerdo que yo entre a su casa y ella vivía
en un sitio y el sitio… la casa estaba tan caída que tú tenías que agacharte… pa`h
que el techo no se te… y entrabas y tenía todas las tablas, tonce` tú teniai` que ir
agacha`o adentro y finalmente que teniai` que tenía como un piso y te sentabai`
ahí noma` tenía el techo, pero tenía el techo así como encima…, tonce` yo le dije
sabi` que Cristi yo quiero ayudarte, porque yo creo que esta cuestión, o sea como
estai` viviendo… y… yo le digo –mira, yo tengo igual un contacto con el programa
de la municipalidad, que puedo pasártelo…– y resulta que… ehh… le hice
contacto con la municipalidad y… ella la fue a… una asistente social y la asistente
social le dio una mediagua nueva… y además, le dio una mediagua que tenía
como dos ambientes, o sea tenia… ehh… la parte, digamos, donde era como
living-comedor, cocina, todo y un dormitorio y que ella finalmente dividió en dos y
en ese dormitorio estaba ella y su… hijo Juan Luis y en el otro estaban sus
papás… y desde de ese hito ella empieza a como ser una activa colaboradora… y
resulta que… ehh… Manuel hizo un trabajo con su hijo también, digamos, y yo
recuerdo que el día… y ella empezó a cambiar su actitud, empezó como a…
suavizar su forma… empezó como a…, pero si hay algo que a mí me emociono
mucho fue el día en que fue el cierre del programa… y me dice –tía– después me
decía tía, tía Paola… –tía voy a ir a mi casa– y me dijo –nos juntamos a las
cuatro– el programa terminaba a las cuatro, venían todas las autoridades de la
fundación, la municipalidad y no sé qué… y todos los apoderados y todo… era
como una ceremonia de cierre, los niños tenían preparado como una… una
actividad a los tutores y los tutores les ayudan a hacer un… y ya teníamos todo
preparado y cuando yo estoy partiendo a la ceremonia… la veo entrar a ella y
sabi` que a mí me saltaron las lágrimas de emoción, porque venía vestida, bañada
y maquillada… y yo recuerdo que el director me habla al oído y me dice –esto yo
te lo voy a agradecer siempre– me dijo, –porque esto… fue pega tuya…– y no
tenía por qué… y luego era una mamá que después de eso… ehh… se puso a
trabajar como auxiliar en un colegio… y… termino la enseñanza media y de ahí,
yo le perdí la vista, pero… yo la seguí un par de años y yo siento que yo genere
un… se generó cambio, por la vinculación que hizo conmigo ehh… y que fue como
un efecto secundario y que yo siento que fui la única que no cuestiono a la
Cristina, todo el mundo le decía –oye, anda a bañarte, andai` toa` cochina– y yo le
decía así como… yo de repente te juro que era una cuestión así como… –dios
mío, por favor contrólame el asco, porque yo voy a vomitar encima de ella, porque
ella estaba… podrida… ehh…, pero yo siento que finalmente yo fui la única que la
acepte y yo siento que tú de repente… pasa mucho eso… en sectores más
vulnerados ehh… que la gente tiene una actitud oposicionista, porque no son
aceptados y finalmente alguien que los acepta y tú podi`… esto puede generar
cambios en la gente, tú podi` intencionar que la gente sea capaz de cambiar y el
cambio se puede si el otro quiere…

Entrevistadora 1: Claro…

Psicóloga: Sino no, no se puede hacer na`h… eso me marco mucho hasta el día
de hoy, me acuerdo mucho de ella por eso…

Entrevistadora 1: ¿Cuál ha sido su principal desafío? Respecto de, por ejemplo

un caso que le ha costado abordar? ¿Un paciente complicado? O bien, en un caso
que simplemente se tuvo que ver en la obligación de dejarlo, porque no se la
podía.

Psicóloga: No, yo creo que más que no podérmela, yo siento que… yo siento que
uno, tal vez al principio tu deci` ehh… y cuando yo salí de Sename ehh…, no me
fui con la sensación que no me lo podía, yo siento que a mí no me ha pasado eso,
así como decir, no, no me la puedo, sino que yo he entendido que yo no soy la…
profesional que debe atender esa situación, pero eso genera una frustración
tremenda. O sea, ponte tú, lo que yo te decía…, yo salí de trabajar de Sename
ehh…, porque me frustre enormemente, o sea yo lo pasé mal, o sea…, o sea
encontrarte con realidades, donde no tení` un sistema jurídico que te apoye,
donde no tení` una red de salud mental, donde tu podí` derivar, porque son casos
muy complejos, donde tení` niños… que…, por ejemplo, había otro caso que a mí
me impacto mucho, porque… era una chiquitita que tenía Síndrome de Down y
tenía un Síndrome de Down bastante leve, el Síndrome de Down es hasta el grado
cinco, y ella tenía grado dos, por tanto, habían leves rasgos físicos y tenía cinco
años, controlaba esfínter, hablaba y la mamá la abandonó y su relato era porque
ella no tenía una hija… porque ella no … no era capaz de soportar… tener una
hija tonta. Tenía un marido que lloraba todo el rato, pero que no era capaz de
revertir. Ella vivía en una población en esta ciudad y tenía tres hijos más y con
esos tres hijos más, es una mamá relativamente normal y tenía a esta niñita
internalizada, oculta de toda la familia, porque ella no iba ... no aceptaba tener una
hija tonta y resulta que el sistema no la daba en adopción, porque esta mamá
cada tres meses la iba a ver y decía no es que en realidad es mi hija, igual yo la
puedo venir a ver, y esa ... ese caso duró dos años, mientras yo estuve ahí y no
podía hacer nada. Entonces tu decí`, esta niña está institucionalizada, podría ser
sujeto de amor de otra familia, de hecho había una tía que siempre quiso
adoptarla. ehh, pero el sistema no le permite adoptar, porque la mamá nunca la
dio en adopción. Entonces, efectivamente hay casos en temas sociales, pasa
mucho, yo siento que finalmente … por eso yo … tuve esa experiencia, que por un
lado tenía una veta clínica, pero también por otro lado tenía una veta comunitaria.
El trabajo hoy es súper duro y es súper frustrante y tu tenís que aprender… y en
un momento yo entendí, que… que tal vez mi rol… ehh, yo podía desarrollarlo en
otro lado y que también yo tenía derecho a pasarlo bien en la pega. Entonces yo
dije… yo, no es que no sirva, sino que yo… puedo generar… ehh… intervenciones
desde otro lugar y efectivamente puedo yo quedarme con la sensación de que
ayudé y que efectivamente fue efectivo, que seguir trabajando en algo que era
súper duro.

Entrevistadora 1: Verte ahí, como cambiar el mundo.

Psicóloga: Y porque además… Claro, yo creo que… Tú, tú, tú profe me a decir tu
psicóloga es siempre es narcisa, pero… sí, yo salí de la U queriendo cambiar el
mundo, pero ¡Claro no lo podí cambiar po`h!, O sea ehh…
Entrevistadora 1: Yo creo que todos queremos cambiar el mundo.

Entrevistadora 2: Yo creo que sí, es que es como un rasgo del psicólogo que uno
cree que puede…

Psicóloga: Si, por supuesto ehh…, entonces, entonces, ehh. Claro hay cosas que
no podí` cambiar y después también entiendes que tal vez cuando tú salí de la U
quieres cambiar… el mundo, después te dai` cuenta que en realidad tienes que
partir por… de a poquito, entonces yo entendí que tal vez, irse de a poquito eh me
permitía, me generaba una sensación de bienestar, pero sí, hay muchos casos
clínicos también, de repen…, por ejemplo, tuve una paciente que era una
chiquitita, tenía once años y empezó con una depre` y llegó en un momento en
que estaba, o sea…, que se sumergió en una depre y efectivamente por la
psiquiatra, la psiquiatra me dijo que sabí` que ehh… aquí hay que internar… y ahí
desaparecimos ambas de la historia, porque finalmente la clínica psiquiátrica que
se hizo cargo, se hizo cargo y… también es frustrante eso, porque en realidad…
son casos que finalmente tú decides que en realidad dada la gravedad de la
situación tú no puedes acompañar…, tonce` teni` que derivar a un profesional que
trabaja… más con casos más graves… tampoco he trabaja`o con… o más bien he
derivado, por ejemplo casos con riesgo suicida, porque tienes que trabajar con un
psiquiatra… ehh… y porque además cuando tú trabajas con niños con… o con
personas de riesgo de suicida, la intervención ahí es demasiado grave, entonces
tiene que haber ahí un psiquiatra que esté a cargo y… tú te das cuenta que en
realidad… ehh… tú te llevai` grandes sustos, digamos, más de alguna vez me
paso… que una mamá de una paciente me llamó… que… quería despedirse de
mí, porque yo había sido tan buena con su hija y yo acto seguido llamé al papá
y… resulta que la mamá se había arrancado y efectivamente se había tomado un
frasco de pastillas y estuvo estado internada un par de días y si bien… lo más
probable es que no pasara nada, igual fue un intento…, tonce` frente a eso yo he
dicho, no, yo no puedo trabajar, digamos, en esto, porque yo creo que no… no es
que no tenga las competencias para hacerlo, sino que también yo siento que uno
puede decidir donde trabajar y donde mejor aportar y frente a una situación tan
grave como esa, yo siento que, yo no puedo aportar, digamos, emm… porque yo
siento que ahí tiene que intervenir un profesional que tenga la competencia para
hacerlo… digamos yo ehh… creo que pa`h eso no tengo competencia y no es que
este en desmedro, yo tengo que también entender… que a pesar de que yo quería
cambiar al mundo… ehh no puedo estar en todos los frentes.

Entrevistadora 1: Claro… eh…, bueno ¿Cuáles son sus aspiraciones para futuro
respecto a su carrera?

Psicóloga: Ya, hoy día yo estoy en una postura súper distinta, yo me dedique
mucho años a evaluar y a trabajar en selección… eh, el tema de la clínica también
lo he ido… ha ido evolucionando y hoy día atiendo a pacientes, soy súper
selectiva con mis pacientes, en el fondo son en general personas que yo conozco,
que me piden ayuda que han tenido como una mm.., eh, mala experiencia previa
o, o porque no tienen la confianza… entonces, hago en general eh, intervenciones
muy acotadas en el ámbito clínico, estoy fuertemente trabajando en tema de
Recursos Humanos… y efectivamente yo hoy día quiero desenvolverme, quiero
también salirme un poco de selección, hoy día me está haciendo mucho interés
todo lo que tiene que ver con desarrollo organizacional y que tiene que ver
también como… inmiscuirme mucho más en el ciclo de desarrollo laboral de las
persona, en distinta ámbitos… entonces implica eso generar planes de diagnóstico
organizacional, planes de intervención frente a situaciones de clima, de cultura
organizacional y ahí estoy hoy día metiéndome en esos temas pero finalmente
igual me gustaría má adelante tomar un rol de liderazgo de algún área, o sea
como que hoy día me proyecto, o sea, quiero una pega estable, fija… eh, que me
permita como desarrollarme, entender que puedo tener un nivel de
responsabilidad mayor… eh, y generar cambios má` desde la gestión, má` desde
la intervención operativa de la cual estuve mucho tiempo.

Entrevistadora 1: Y… bueno ya, la última pregunta eh, ¿Se encuentra usted feliz
y satisfecha con lo que actualmente realiza? ¿Se siente que su trabajo ha dado
fruto o...? bueno, con otras palabras ¿Es feliz con su trabajo?
Psicóloga: Sí, yo siento que yo que yo… si… yo creo que eh, a mi me gusta y me
gustó desarrollarme en selección a pesar de que hay mucha cuestionamiento al
respecto en general, respecto del rol del psicólogo en el ámbito de selección, yo
he tenido una muy buena experiencia en selección… si hoy día quiero dejarlo,
dejarlo no porque… no me guste sino que yo siento, que yo hoy día quiero otras
cosas y por tanto estoy metiéndome en otros temas de Recursos Humano emm,
pero sí, eh… yo siento que he tenido una bonita carrera, una buena experiencia
laboral, he aprendido mucho y eso me gusta yo siento que yo en general siempre
fui muy estudiosa, muy… me gusta mucho aprender, yo siento que todos los días
tú puedes aprender de otro ser humano y por tanto entrevistar por ejemplo a una,
es algo que me gusta hacer eh, yo siento que uno puede aprender mucho de otro
ser humano, siempre.

Entrevistadora 1: Muchísimas gracias por su tiempo, mucha gracias por su

colaboración y nos alegra haber tenido la instancia de conversar con usted…

Psicóloga: De nada pues…