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GUÍA PEDAGÓGICA
I. INTRODUCCIÓN
Desde el año 2014 la Facultad de Ciencias Sociales ha incorporado en la definición de sus áreas académicas
la Línea de Intervención Comunitaria1. Esta Línea consiste en 12 asignaturas2 a lo largo de las carreras de
Psicología y Trabajo Social, las cuales tienen un componente académico y uno territorial. Este último busca
desarrollar procesos de aprendizajes multidisciplinarios situados en contextos comunitarios y de
programas sociales, a través de metodologías participativas de intervención con personas, familias y
comunidades. Con ello se busca formar profesionales capaces de analizar, planificar e intervenir en
fenómenos sociales complejos, desde fundamentaciones teóricas, técnicas y éticas, que consideren
particularidades y múltiples saberes de los sujetos, en sus respectivos entornos.
El componente territorial contempla alianzas y compromisos con distintos barrios y municipios de tres
regiones del país3, con quienes se espera llevar a cabo actividades académicas en terreno, junto a las
comunidades, con el fin de fortalecer y optimizar las redes de apoyo social y comunitario, y favorecer el
bienestar social y personal de los miembros de estas comunidades.
La adquisición de conocimiento y el acercamiento a las comunidades es de carácter incremental. En estos
momentos usted se encuentra en la Fase 4 del Programa, relacionada con la implementación, gestión y
evaluación, trabajo que se espera sea realizado en conjunto con dirigentes comunales, vecinos y vecinas
con los que trabaja el Programa:
1 Esta Línea se instaló en la Facultad de Ciencias de la Salud en el año 2012, en las carreras de Enfermería, Kinesiología, Terapia
Ocupacional, Nutrición y Fonoaudiología. En el 2016 se sumó la Facultad de Arquitectura, Diseño y Construcción, a través de la
carrera de Arquitectura.
2 8 de ellas componen el Plan Común de la Facultad: Fundamentos Epistemológicos de las Ciencias Sociales, Teorías Sociales,
Metodología de la Investigación Social I y II, Políticas Públicas, Taller Integrado, Proyectos Sociales I y II.
3 Regiones: Metropolitana, Valparaíso y Bío-Bío. Para mayores informaciones, se recomienda visitar el Observatorio de
A continuación, se presentan los Resultados de Aprendizaje de la Fase IV del Programa IC, de la asignatura
y de la presente guía pedagógica:
Resultado de
- Implementar, gestionar y evaluar un proyecto de intervención en conjunto con
Aprendizaje de
la comunidad que permita solucionar una problemática socio-cultural de un
la Guía
territorio local.
Pedagógica:
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Escuela Psicología – Escuela Trabajo Social
Esta primera parte de la guía pedagógica corresponde al primer hito de trabajo con el barrio el cual
conlleva los primeros acercamientos al barrio, identificando con mayor profundidad el contexto del barrio
y su comunidad considerando información diagnóstica levantada en asignatura previas, así como también
información que puedan tener los mismos vecinos/as, dirigentes o agentes de la municipalidad u otro
organismo.
1.1 PREVIAMENTE
¿Qué se entiende por territorio, el barrio o la comunidad?
Esta es una discusión sostenida por varios autores/as y su esencia radica en que el modo en cómo
entendamos este concepto, va a determinar el modo en cómo intervenimos.
Berdegué aborda esta pregunta señalando que el territorio es “un espacio con identidad socialmente
construida” (Berdegué & et.al, 2012, pág. 6), es decir, que son reconocidos por sus propios habitantes y
otros agentes. Pero esta definición no está exenta de problemas ya que requiere poder definir la
identidad/es y aquellos elementos propios del campo de la subjetividad.
Es por esto que para esta visita lo que se propone es adentrarnos en las siguientes dimensiones:
Actores: organizaciones sociales, estatales, ONG’s presentes en el territorio y cuál es su nivel de
presencia.
Participación social, ¿cuál es el nivel de participación que tienen los distintos actores que
componen el territorio?
Además, para ir completando la información, se propone revisar una serie de fuentes de información,
bases de datos y antecedentes que existan. Estas pueden obtenerse principalmente desde:
1) “La historia de la comunidad” se refiere a lo que expresan y cuentas las mismas personas de un
territorio, anécdotas, historias, que reflejan los procesos y datos relevantes de una comunidad.
2) Datos de Censos, bases de datos u otras estadísticas que existan en el país.
3) Datos que posea el establecimiento de salud, el municipio u otros organismos.
4) Datos proporcionados por organizaciones sociales
5) De instituciones públicas y privadas
6) Otros estudios realizados acerca de la comunidad.
7) Mapas o croquis de la comunidad.
8) Otras fuentes de información.
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1.2 METODOLOGÍA
Esta guía tiene dos momentos distribuidos en una duración de 10 horas, aprox. Cada momento consiste
en lo siguiente:
Visitas al barrio asignado por la Facultad o a elección: 5 horas de trabajo en el barrio que constan
de un ejercicio de visita barrial con el fin de adentrase a la vida cotidiana del mismo.
Cada estudiante deberá ir completando una pauta de observación asociada a elementos
enfocándose en esta ocasión en aspectos como actores sociales y participación social.
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Estudiante:
Docente:
Considerando los elementos recogidos en sus visitas al barrio, responda las siguientes preguntas.
1. ACTORES ¿Cuáles son las organizaciones sociales, estatales, ONG’s presentes en el territorio y cuál es el nivel de
presencia de cada uno de ellos?
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2. PARTICIPACIÓN SOCIAL ¿Cuál es el nivel de participación que tienen los distintos actores que componen el
territorio?
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4. REFLEXIÓN Y SÍNTESIS GRUPAL. ¿Qué les llamó la atención del barrio? ¿Qué rol le compete a Psicólogos/as y
Trabajadores/as Sociales en esta realidad? Describa y fundamenten sus reflexiones
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2. DIAGNÓSTICO PARTICIPATIVO
Esta parte de la guía pedagógica corresponde al desarrollo del diagnóstico participativo en conjunto con
actores claves del territorio.
2.1 JUSTIFICACIÓN
¿Por qué un diagnostico participativo?
La participación de la comunidad es relevante si queremos impulsar y/o fortalecer escenarios tendientes
al mejoramiento de equidad y la justicia social. La incorporación de diagnósticos participativos que
recogen la opinión desde la perspectiva de la comunidad, contribuye al mejoramiento del quehacer de las
acciones de promoción y permite avanzar en la pertinencia de las acciones de desarrollo social. Para
obtener mejoría en las condiciones de vida de la población es necesario sumar al diagnóstico técnico, el
diagnóstico desarrollado por la comunidad para integrar activamente a los ciudadanos y sus
organizaciones en el abordaje de sus problemáticas.
Los procesos de planificación participativa tienen la garantía de integrar las necesidades sentidas y/o
reales de la población y generar un proceso de construcción conjunta de soluciones con mayor
sostenibilidad respecto de las intervenciones diseñadas desde “el escritorio”, que muchas veces terminan
cosificando, instrumentalizando y/o naturalizando a los sujetos y los fenómenos sociales circundantes. El
Diagnóstico Participativo abre esta puerta y posibilita a los equipos de intervención el desarrollo de
estrategias pertinentes.
El diagnóstico participativo permite llegar a “causas de las causas” de las condiciones de vida de la
población, por lo tanto, además de ser una metodología, se entiende como un instrumento político que
permite que la población reflexione en forma conjunta sus fenómenos sociales particulares, se logre
empoderar para generar estrategias de abordaje de sus problemáticas, en una relación de co-construcción
como comunidad en conjunto con la institucionalidad local y central, y los diversos actores sociales
relacionados con el territorio.
2.2 METODOLOGÍA
Los estudiantes y los miembros de la comunidad deben examinar primero la finalidad y los beneficios del
diagnóstico participativo para después planificar la reunión inicial, si deciden continuar.
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Un diagnóstico participativo debe iniciar con una Asamblea General, en la cual se nombre el grupo que
participará en los trabajos; el diagnóstico definitivo deberá analizarse y validarse en Asamblea General, a
la que se debe invitar a todos los miembros de la comunidad o a quienes se pretende que sean sujetos de
la acción, así como a quienes puedan verse afectados por el proyecto.
IMPORTANTE: El tiempo necesario para hacer un diagnóstico participativo variará según la comunidad de la cual
se trate. Es recomendable utilizar todo el tiempo necesario y procurar no acelerar los procesos.
Existen diversas metodologías para la elaboración de un Diagnóstico Participativo, todo depende del
contexto y de las personas o instituciones que lo realicen y el o los objetivos que se estimen alcanzar. Se
sugiere considerar los siguientes pasos:
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1. Reunión inicial: Los objetivos de este primer encuentro buscan informar a los asistentes acerca de:
• La importancia de realizar el Diagnóstico Participativo, presentación de la propuesta del
diagnóstico a los miembros de la comunidad.
• Debatir los términos de referencia, objetivos, metodología de la propuesta del diagnóstico.
• Lluvia de ideas sobre asuntos claves que deben ser afrontados en la propuesta.
• Establecer un cronograma de trabajo, acuerdo sobre cuáles serán las actividades productivas
a las que se dirigirá el diagnóstico.
2. Construcción del árbol del problema: Se recomienda construir un árbol de problemas de manera
interactiva – con la activa participación de los diferentes actores. Para la elaboración del árbol, se
recomienda entablar un proceso que contempla las siguientes actividades:
• Generar una lluvia de ideas, recogiendo las percepciones de diferentes actores con respecto
a las fuentes de los sentimientos de malestar o inconformidad.
• Convertir las ideas en expresiones de problemas susceptibles a transformación.
• Empiece a ordenar los diversos problemas en un esquema de causa-efecto.
• Identifique o elija un problema central; generar consenso con respecto a lo que se podría
entender como el problema prioritario que se buscaría superar.
• Organice un esquema que indica las relaciones causales respectivas. Ubique los efectos por
encima del problema central y las causas, por debajo.
• Involucre a los actores múltiples actores y perspectivas en la revisión y validación del
esquema.
3. Construcción del árbol del objetivo: Luego de la construcción del árbol del problema en donde se
identificaron los problemas detectados, observando cuáles son sus causas en conjunto con la
población y los actores sociales; es importante observar ahora cuales son las potencialidades del
barrio, observando cuáles son sus recursos para poder solucionar el problema central identificado
y ver la opción de desarrollo de un proyecto social.
Es muy importante considerar los recursos humanos, no sólo los materiales. Dentro de los recursos
debemos considerar, por ejemplo:
- Los recursos “internos”:
Niveles de organización existentes en la comunidad, es decir, las organizaciones sociales que forman parte
de nuestro entorno (junta de vecinos, clubes de adultos mayores, centros juveniles, clubes deportivos,
comités de adelanto, entre otras).
- Los recursos “externos”:
Local: Grados de apoyo que se logren de parte de la autoridad local, del municipio u otras instituciones
que forman parte del entorno.
Nacional: Instituciones nacionales que estén especializadas en el problema o interesados en su solución:
empresa privada, otros organismos del Estado, Organizaciones no Gubernamentales (ONG).
Una vez completada la revisión del árbol de objetivos y su análisis, el equipo podrá proceder a estudiar
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cómo materializar los medios cuya existencia garantizaría la solución del problema. Para ello es necesario
estudiar los distintos medios anotados en el árbol de objetivos, concentrándose en los de nivel inferior.
Para cada uno de éstos deberemos considerar una acción (o más de una) que sea factible de realizar para
contar efectivamente con dicho medio.
IMPORTANTE: Recomendamos que el proceso de elaboración del árbol de problemas y árbol de objetivos sea un
proceso implique dar licencia a proponer, pensar, modificar y ajustar. El árbol se construye de manera abierta al
replanteamiento y a repetidas reconsideraciones de las decisiones con respecto a lo que se elige como “problema
central” y lo que se definen como las lógicas causales. Se trata de un árbol “escrito en lápiz” (utilizar si es que se
cuenta con pizarrón o cartulinas grandes para realizar las anotaciones), de manera que se deja abierto a la
reformulación. Análisis de la información e identificación de principales problemas y potencialidades de la
comunidad y el territorio para darle solución.
Paso 4: Trabajo interno del equipo responsable. Factibilidad de la alternativa de solución y construcción
del marco lógico.
Una vez definidas las alternativas de solución, se deberá analizar en forma preliminar la factibilidad de
cada una. Para ello es conveniente discutir en el equipo responsable cada alternativa considerando los
siguientes aspectos:
• Viabilidad técnica de construirla o implementarla
• Aceptabilidad de la alternativa por la comunidad
• Financiamiento requerido versus disponible
• Capacidad institucional para ejecutar y administrar la alternativa de programa
Este primer análisis permitirá descartar rápidamente aquellas alternativas que por uno u otro motivo sean
claramente no viables. Ello ahorrará trabajo al equipo cuando las distintas alternativas de programa deban
ser analizadas en detalle.
Seleccionada la alternativa de solución que se espera implementar, se comenzará a identificar los
principales indicadores de la matriz del marco lógico del proyecto social:
Fin: Es la descripción de cómo el proyecto contribuye, en el largo plazo, a la solución del
problema o satisfacción de una necesidad que se ha diagnosticado. No implica que el
proyecto, en sí mismo, será suficiente para lograr el Fin, pudiendo existir otros proyectos que
también contribuyen a su logro.
Propósito: Es el resultado directo a ser logrado como consecuencia de la utilización de los
componentes (bienes y/o servicios) producidos por el proyecto. Es una hipótesis sobre el
beneficio que se desea lograr. Es la contribución específica a la solución del problema (o
problemas) diagnosticado (s).
Componentes: Son los bienes y/o servicios que produce o entrega el proyecto para cumplir
su propósito. Deben expresarse en acciones o trabajo terminado (sistemas instalados,
población capacitada, alumnos egresados, etc.). El conjunto de los componentes permite el
logro del propósito.
Actividades: Son las principales tareas que se debe cumplir para el logro de cada uno de los
componentes del programa. Corresponde a un listado de actividades en orden cronológico
para cada componente.
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A través de esta matriz será posible ir monitoreando el avance del proyecto social, el que hacer, los
recursos, los tiempos.
Paso 6: Presentación del proyecto social a implementar y apreciación por parte de los participantes
Una vez que ha realizado el diagnostico participativo, el equipo responsable tendrá la tarea de elaborar
un proyecto de intervención, para lo cual deberá plasmar primero una propuesta que debe presentar en
asamblea general para su análisis, modificación o aprobación, en su caso.
La propuesta tiene como objetivo facilitar la ejecución de las actividades con una planificación propicia
para su implementación y posterior evaluación, la cual emerge a partir del Marco lógico definido
anteriormente.
Asimismo, la propuesta debe ayudar a identificar el problema central que se quiere abordar y las
actividades y resultados/productos del proyecto previsto. Además de la propuesta de proyecto, otros
resultados que se pueden derivar la identificación de los grupos ejecutores y las entidades colaboradoras
del proyecto futuro. Por lo tanto, en la propuesta se deben explicar claramente el fundamento y los
objetivos de la propuesta de proyecto prevista.
A continuación, se propone una sistematización que busca recolectar y registrar todos los elementos que
surgen del desarrollo del diagnóstico participativo y su posterior planificación.
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2.4 DURACIÓN
En términos cronológicos, esta guía tiene dos momentos distribuidos en una duración de 26 horas, aprox.
Cada momento consiste en lo siguiente:
Visitas al barrio asignado por la Facultad o a elección: 20 horas de trabajo en el barrio que
constan del ejercicio del levantamiento del diagnóstico participativo. Cada estudiante deberá ir
completando una pauta de observación asociada.
Trabajo de reflexión y sistematización de los resultados: 6 horas asignadas al trabajo personal
del estudiante y trabajo grupal, destinada para el análisis del registro y evaluación de las
observaciones realizadas en terreno.
A continuación, se presenta la pauta de observación que contiene los elementos que debe entregar el
estudiante en los trabajos de avance grupal que se establecen dentro de las evaluaciones de este ramo.
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Estudiantes:
Docente:
Considerando los elementos recogidos en su trabajo barrial, responda los siguientes puntos.
1. PROBLEMAS O NECESIDADES. Análisis de los problemas detectados, identificando cuáles son sus causas en
conjunto con la población y los actores sociales.
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2. FORTALEZAS. Análisis de las fortalezas detectadas, observando cuáles son en conjunto con la población y los
actores sociales.
3. ARBOL DEL PROBLEMA. Selección del problema principal a abordar identificando las principales causas y
consecuencias.
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4. ARBOL DE OBJETIVOS. Selección de la solución consensuada para identificar los medios y fines del proyecto
social a desarrollar.
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6. RECURSOS. Definición de los recursos disponibles y necesarios para levantar el proyecto social.
7. ELABORACIÓN DE LA LÍNEA DE BASE. Descripción detallada del área de influencia del proyecto, en forma previa
a su ejecución, permite conocer el valor de los indicadores al momento de iniciarse las acciones planificadas, es
decir, establece el “punto de partida” del proyecto
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INDICADORES
RESUMEN NARRATIVO DE
VERIFICABLES MEDIOS DE VERIFICACIÓN SUPUESTOS
OBJETIVOS
OBJETIVAMENTE
Fin:
Propósito:
Componentes:
Actividades:
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9. REFLEXIÓN Y SÍNTESIS GRUPAL. Describa y fundamente sus reflexiones, puede utilizar las anotaciones
realizadas en el cuaderno de campo.
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Docente:
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5. Programa de actividades: contenido, metodología y recursos. (repetir según el número de actividades que
se tengan considerados para el proyecto)
ACTIVIDAD
NOMBRE
LUGAR
DURACION
RECURSOS NECESARIOS
FUENTES DE
FINANCIAMIENTO
Fecha
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 4 Semana 5 Semana 6
Actividad
Actividad 1
Actividad 2
Actividad 3
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9. Reflexión y síntesis grupal. Describa y fundamente sus reflexiones, puede utilizar las anotaciones realizadas
en el cuaderno de campo.
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