Quiz de Talento Humano

5/5/2019 Quiz 2 - Semana 7: RA/PRIMER BLOQUE-GESTION DEL TALENTO HUMANO-[GRUPO3]
Quiz 2 - Semana 7
Fecha límite 7 de mayo en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10 Disponible 4 de mayo en 0:00-7 de mayo en 23:55 4 días
Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/8464/quizzes/32405 1/9
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Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 65 minutos 90 de 90
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 8 de mayo en 0:00 al 8 de mayo en 23:55.
Calificación para este intento: 90 de 90

Presentado 5 de mayo en 11:43
Este intento tuvo una duración de 65 minutos.
Pregunta 1 9 / 9 ptos.
Es el pago que recibe un trabajador por la contraprestación de los servicios prestados, mediante un contrato
laboral sumando las prestaciones legales, el cual se denomina:
Remuneración total
Recompensa
Sueldo
Salario
¿Por qué se evalúan los programas de capacitación en una empresa?
No puede evaluarse
La ley exige que se lleve a cabo la capacitación
Con el adelgazamiento o encogimiento, todo en la empresa se evalua
La evaluación es un componente necesario para establecer la eficacia de la capacitación
La empresa ABC del sector turístico presenta en la actualidad problemas de baja fidelización,
trabajo en equipo, bajo nivel de satisfacción de los clientes, alto índice de peticiones, quejas,
reclamos y sugerencias, alto índice de accidentes de trabajo por lo tanto es apremiante poner en
marcha un proceso de:
Cultura organizacional
Planeación estratégica
Capacitación
Inducción
El Gerente de ventas de una empresa de automóviles exigen a sus vendedores una meta mensual
mínima de 12 carros, sin embargo los vendedores no están de acuerdo con la meta, ya que la
consideran muy alta, dadas las características económicas del sector automotriz por el que
atraviesa. Por lo cual, se reúnen y de común acuerdo establecen las metas de 8 a 10 carros por
vendedor mensualmente. El método de evaluación de desempeño utilizado por esta empresa para
su departamento de compras, es:
Escalas gráficas
Evaluación por objetivos
Evaluación mixta
evaluación 360°
Cada evaluación de desempeño evalúa logros y objetivos de un cargo determinado para poder
tomar acciones correctivas o de mantenimiento de objetivos a corto plazo. Los indicadores permiten
medir directamente el desempeño en cada área del trabajador. La evaluación del desempeño tiene
indicadores:
Del perfil del cargo
De habilidades y destrezas
Contenidos en el manual de funciones y procedimientos
Cualitativos y cuantitativos
Según Chiavenato, las empresas para recompensar a su personal utilizan dos esquemas. El siguiente esquema
trabaja el modelo de hombre económico, esquemas rígidos, procesos estandarizados e hincapié en el pasado.
Cuál es este modelo:
Esquema democrático
Esquema tradicional
Esquema moderno
Esquema vanguardista
La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene bastantes problemas en la

atención al público, ya que se presentan muchas peticiones, quejas y reclamos acumulados, lo cual
incide altamente en la gestión de la organización perjudicandola en su productividad y satisfacción al
cliente. De acuerdo, con la anterior situación la directora de Gestión de Talento Humano, debería
tomar las siguientes alternativas:
Hacer una charla de retroalimentación para llegar a decisiones concretas, respecto al problema
Cambiar al personal en su gran mayoría que presta atención al cliente
Atender un nuevo proceso de selección para los cargos estipulados
De acuerdo con la identificación de las necesidades, brindar capacitación y desarrollo al personal de

atención al cliente
Capacitar es desarrollar a un empleado en el cargo que desempeña actualmente o a largo plazo,

basados en las competencias laborales duras o blandas. Las competencias duras son todas
aquellas que tienen que ver con el conocimiento, relacionadas con tareas y funciones
desempeñadas por el trabajador en la organización. Las competencias blandas tienen que ver con el
comportamiento, las actitudes, valores, ética, desempeño social, reflejados, a través de las
decisiones de los trabajadores.
Para llevar a cabo un proceso de capacitación se deben tener en cuenta:
Competencias duras y competencias blandas
Ninguna de las anteriores
Competencias blandas
Competencias duras
En la empresa Distral S.A. se evalúa a los trabajadores del departamento de compras teniendo en
cuenta los siguientes criterios:
. Iniciativa
. Dedicación
. Calidad del trabajo
De acuerdo con lo anterior, esta evaluación corresponde al método de:
Evaluación de 360°
Método de incidente crítico
Escalas gráficas
Administración por objetivos
Dentro de las desventajas de la evaluación participativa por objetivos, EPO, están: De las siguientes
opciones señale la INCORRECTA:
Previamente los deben conocer los superiores
Incompatibilidad entre objetivos individuales y organizacionales
La EPO, es compatible con la planeación estratégica
Es complejo llegar a objetivos claros y precisos
Calificación de la evaluación: 90 de 90

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Calificación para este intento: 90 de 90

¿Por qué se evalúan los programas de capacitación en una empresa?

La ley exige que se lleve a cabo la capacitación

Con el adelgazamiento o encogimiento, todo en la empresa se evalua

La evaluación es un componente necesario para establecer la eficacia de la capacitación

Evaluación por objetivos

Del perfil del cargo

Contenidos en el manual de funciones y procedimientos

Cuál es este modelo:

La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene bastantes problemas en la

Cambiar al personal en su gran mayoría que presta atención al cliente

Atender un nuevo proceso de selección para los cargos estipulados

De acuerdo con la identificación de las necesidades, brindar capacitación y desarrollo al personal de

Capacitar es desarrollar a un empleado en el cargo que desempeña actualmente o a largo plazo,

Para llevar a cabo un proceso de capacitación se deben tener en cuenta:

Competencias duras y competencias blandas

Ninguna de las anteriores

. Calidad del trabajo

De acuerdo con lo anterior, esta evaluación corresponde al método de:

Método de incidente crítico

Administración por objetivos

Previamente los deben conocer los superiores

Incompatibilidad entre objetivos individuales y organizacionales

La EPO, es compatible con la planeación estratégica

Es complejo llegar a objetivos claros y precisos

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