SENA – CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y TECNOLOGÍAS

DE LA INFORMACIÓN

AA19_Ev 7_JP: Fase III,Integración de áreas involucradas en

el servicio al cliente

Presentado por:

Edwin Oswaldo Moreno Villanueva

Sandra Mileidy Sánchez Martínez
Wilder Fernando Timaran Torres

Bogotá, 10 de abril de 2019

SENA – CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y TECNOLOGÍAS
DE LA INFORMACIÓN

Tecnólogo en Gestión Logística

Ficha 1565255

Presentado por:

Edwin Oswaldo Moreno Villanueva

Sandra Mileidy Sánchez Martínez
Wilder Fernando Timaran Torres

Bogotá, 22 de marzo de 2019

 1. Diseño y organización del departamento de logística:
El organigrama del departamento de logística comercial.

b. La descripción de funciones para cada cargo que hace parte del equipo
multidisciplinario de logística

GERENTE COMERCIAL:
-Marcar los objetivos concretos a toda la fuerza comercial a su cargo.
-Saber resolver problemas comerciales y/o de marketing.
-Tomar decisiones cuando resulte necesario y oportuno.
-Establecer prioridades.-Actuar como líder.
-Dar ejemplo a toda la estructura de ventas, compras, almacén y producción

COMPRADOR:
-Planificar, seleccionar y comprar.
-Evaluar el desempeño de los proveedores considerando el precio y la calidad de los
productos ofertados, así como la rapidez de su servicio
.-Asistir a reuniones, exposiciones, fábricas, eventos especiales y conferencias para estar
al corriente de las últimas tendencias de la industria y para entablar una red confiable de
proveedores.
-Comunicarse con el personal y con los proveedores para tomar acciones correctivas y
medidas preventivas con respecto a la mercancía de baja calidad.
-Elaboración de órdenes de compra
-Elaborar y tramitar con finanzas los pagos a los proveedores
.

ALMACENISTA: Recibe y revisa las requisiciones internas de materiales, repuestos y/o

equipos. Elabora guías de despacho y órdenes de entrega y despacha la mercancía
solicitada al almacén. Lleva el control de las salidas de mercancía en el almacén
registrándolo en el archivo manual (kardex) y/o computarizado.

DISTRIBUIDOR: CONDUCTOR: Mantener el inventario de equipos e insumos del

vehículo. Mantener el libro de novedades del conductor y llevar hoja de ruta (bitácora) de
las salidas del vehículo, con los detalles exigidos en cada formato, o como lo disponga la
jefatura. ...Mantener el aseo y cuidado del vehículo y de su equipamiento.

ASESOR DE VENTAS: Administración y manejo de punto de venta logrando metas

establecidas en el presupuesto de ventas de la empresa, manteniendo de forma activa las
relaciones con el cliente, logrando una fidelización permanente del mismo.

Relacionista publico
Tener la capacidad persuasiva (es vendedor de ideas)
Olfato periodístico (identificar las noticias que se generan dentro de la empresa)
Pensamiento estructurado (manejara grandes cantidades de información que debe saber
jerarquizar)
Creatividad

Mercaderista
Encargado de promover y promocionar en un almacén o supermercado un producto
determinado. El mercaderista además tiene la función de ubicar en la estantería los
artículos que promociona.

Jefe de Producción
Será quien diseñe y desarrolle el Plan de Producción de acuerdo a cumplir con la línea de
acción de su departamento marcada en el Plan Estratégico de la organización.

Para ello, deberá estimar la capacidad productiva disponible o futura en la misma.

Capacidad que deberá ir en paralelo con el sistema productivo que se utilice: bajo pedido,
contra stock o una combinación de ambos (que suele ser lo común).