Mejorar portada, unificar estas dos hojas…

CINCO PARTES FUNDAMENTALES DE LA ORGANIZACIÓN

Administración de eempresas

III semestre

Profesor John Jairo espinal Marulanda

 ii

Víctor Manuel López Arbeláez

Luz Estefany Zuluaga

Antoni Ávila Gallego

Catalina Henao Diaz

Alejandro Duque Giraldo

Catalina Victoria Gutiérrez Figueroa

Febrero 2019.

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
APARTADÓ - ANTIOQUIA
ORGANIZACIONES
Contenido iii
Introducción .................................................................................................................................... 1
Estructura organizacional................................................................................................................ 2
Lineal .......................................................................................................................................... 2
Funcional..................................................................................................................................... 2
Matricial ...................................................................................................................................... 3
Circular ....................................................................................................................................... 4
Estructura por departamentalización........................................................................................... 4
Estructura por producto............................................................................................................... 5
Estructura por clientes................................................................................................................. 5
Estructura hibrida ........................................................................................................................ 5
Estructuras organizacionales ........................................................................................................... 5
La Estructura empresarial o simple............................................................................................. 5
La Burocracia estructural (u organización maquinal). ................................................................ 6
La Burocracia profesional. .......................................................................................................... 6
La Organización divisional ......................................................................................................... 6
La adhocracia u organización innovadora .................................................................................. 6
Adhocracia Operativa ............................................................................................................. 7
Adhocracia Administrativa ..................................................................................................... 7
La organización en cinco partes...................................................................................................... 8
Objetivos de la Organización ...................................................................................................... 8
El ápice estratégico ..................................................................................................................... 9
Núcleo operativo ....................................................................................................................... 10
Tecno Estructura ....................................................................................................................... 12
Analistas de estudio de trabajo ............................................................................................. 13
Analistas de planificación y control:..................................................................................... 13
Analistas de personal ............................................................................................................ 13
La línea media ........................................................................................................................... 15
Staff de apoyo ........................................................................................................................... 17
Ideología. .................................................................................................................................. 18
Conclusión .................................................................................................................................... 19
Cibergrafía .................................................................................................................................... 21
 1

Introducción

En este trabajo se busca plasmar conceptos tomando como base a Henry Mintzberg

(Montreal, 2 de septiembre de 1939) y apoyándonos también de distintas fuentes.

También, ampliamos la mirada hacia la estructura de la organización y sus

configuraciones planteada también por Henry Mintzberg en su libro.

Plantear el diseño de organizaciones eficientes de Mintzberg nos ayuda como futuros

administradores en el desarrollo de nuestras empresas, conocer y apropiarnos de estas

teorías pueden contribuir en la toma de decisiones y planificaciones estratégicas que

potencialicen los procesos internos y así, lograr la eficiencia y eficacia en los procesos de

producción, ventas entre otros y lograr los objetivos trazados.

También buscamos una definición diferente, semejantes o que refute la ideología de

Mintzberg, en su defecto que la fortalezca. Basándonos en otros autores que tienen

cercanía con el tema para un concepto más completo y general.

 2

Estructura organizacional

Se entiende por estructura organizacional a los diferentes patrones en el diseño de

la organización de una empresa, con el fin de cumplir las metas propuestas y lograr el

objetivo deseado.

Para la elección de una estructura que haga eficiente a la organización se han definido a

grandes rasgos cuatro tipos de estructuras, las cuales son:

Lineal

Es la más simple de las estructuras de organización en las que hay un solo jefe que

da las directivas y órdenes al resto de los empleados. Existe una responsabilidad directa e

inmediata, ya que los subordinados dependen de un solo superior. Commented [JJEM1]: Copiado y pegado de
https://www.estudioteca.net/universidad/economia/estructura-lineal-
caracteristicas-aplicacion-ventajas-y-desventajas/

Debido a su forma, ésta es rápida, flexible, de mantenimiento de bajo costo y su

contabilidad es clara; además la relación entre superiores y subordinados es cercana y la

toma de decisiones se hace ágil. De igual manera presenta desventajas como el hecho de

la especialización, “se dificulta encontrar a un buen gerente puesto que se requiere un

conocimiento general de la empresa, y se le dedica muy poco tiempo a la planeación, la

investigación y el control” Commented [JJEM2]: Copiado y pegado de

http://www.unipamplona.edu.co/unipamplona/portalIG/home_4/mod
_virtuales/modulo5/2.2.pdf

Funcional

En una estructura funcional, la división del trabajo en una organización se agrupa

por las principales actividades o funciones que deben realizarse dentro de la organización

de ventas, marketing, recursos humanos, y así sucesivamente.

 3

Cada grupo funcional dentro de la organización está integrado verticalmente desde la

parte inferior hasta la parte superior de la organización. Por ejemplo, un Vicepresidente

de Marketing llevaría a toda la gente de marketing, agrupados en el departamento de

marketing.

Utilidad de la estructura funcional: En su conjunto, una organización funcional es

más adecuada, para un productor de bienes y servicios estandarizados en gran volumen y

bajo costo. La coordinación y la especialización de las tareas se centralizan en una

estructura funcional, lo que hace producir una cantidad limitada de productos o servicios

eficientes y predecibles.

Por otra parte, mejoras en la eficiencia puede ser realizada en las organizaciones

funcionales para integrar verticalmente sus actividades y que así los productos se vendan

y distribuyan de forma rápida y a bajo coste. Por ejemplo, una empresa pequeña podría

empezar a hacer los componentes que requiere para la producción de sus productos en

lugar de adquirirlos de una organización externa. Commented [JJEM3]: Copiado y pegado de

https://www.enciclopediafinanciera.com/organizaciondeempresas/es
tructura-organizacion/estructura-funcional.htm

Matricial

La estructura matricial de una organización a menudo es aquella donde hay

múltiples líneas de reporte, esto es, gente que tiene más de un jefe formal. Una estructura

matricial suele incorporar líneas sólidas (reportes directos fuertes) y líneas punteadas

(una relación de reporte más débil, aunque formal) o puede tener muchas líneas de

reporte sólidas a más de un jefe. Commented [JJEM4]: Copiado y pegado de

https://www.losrecursoshumanos.com/estructura-matricial/ no voy a
revisar más, no comprendo que clase de trabajo pretenden enviar si
La base de una estructura matricial es el trabajo en equipo, ya que la jerarquía todo es copiado y pegado… nota 0

quedará en un segundo plano ya que existen dos responsables para cada tarea, el
 4

funcional y el del producto/proyecto concreto. Si la organización está bien orientada al

trabajo en equipo no siendo necesario recurrir a la jerarquía para la toma de las mejores

decisiones, la estructura matricial es una ventaja ya que ayudará a la toma de las mejores

decisiones en la organización.

Circular

Son aquellas donde los niveles de autoridad son representados en círculos

concéntricos, formados; por un cuadro central, que corresponde a la autoridad máxima de

la empresa, y en su alrededor círculos que constituyen un nivel de organización.

En cada uno de esos círculos se coloca a los jefes inmediatos, y se les liga con las líneas

que representa los canales de autoridad y responsabilidad.

Ventajas:

Señalan muy bien, forzando casi a ello, la importancia de los niveles jerárquicos.

Eliminan, o disminuyen al menos, la idea de estatus más alto o más bajo.

También se identifican características en la división interna de estas estructuras.

Estructura por departamentalización

Consiste en crear departamentos dentro de una organización y se basa principalmente

en las funciones de trabajo desempeñadas, el servicio o producto ofrecido, el comprador

o cliente, el territorio geográfico y el proceso utilizado para convertir insumos en

productos.
 5

Estructura por producto

Es cuando la empresa se organiza de acuerdo a lo que se produce (ya sean bienes o

servicios). Esta forma de organización es empleada en las grandes compañías donde en

cada departamento que maneja un producto se le llama “divisiones”.

Estructura por clientes

Esta estructura se basa en el supuesto de que los clientes en cada conjunto tienen

problemas y necesidades comunes que pueden ser resueltos teniendo especialistas

departamentales para cada uno.

Estructura hibrida

Esta, reúne algunas características importantes de las estructuras anteriores, donde

la estructura de la organización puede ser de enfoque múltiple, ya que puede utilizar al

mismo tiempo producto y geografía o criterios de producto y función.

Estructuras organizacionales

Mintzberg plantea cinco tipos de estructuras organizacionales

La Estructura empresarial o simple.

La importancia de este radia en el ápice estratégico, plantea un solo líder para

toma de decisiones y así el correcto funcionamiento de la organización.

 6

La Burocracia estructural (u organización maquinal).

Que se produce cuando la tecnoestructura “impone” la normalización de los

procesos de trabajo produciendo así una descentralización horizontal muy marcada.

La Burocracia profesional.

En el núcleo de operaciones se produce una descentralización tanto horizontal

como vertical minimizando el poder de directivos y analistas. Se busca la coordinación de

habilidades profesionalizando el trabajo efectuado.

La Organización divisional

Marca la autonomía y poder de la línea media (absorbiéndolo del ápice estratégico

y en menor medida del núcleo de operaciones) mediante la descentralización vertical

limitada. En la estructura se desprenden unidades de mercado con gran dependencia en la

toma de decisiones.

La adhocracia u organización innovadora

Se produce cuando el área de soporte logra “imponer” su máxima influencia en la

entidad. El área de soporte colabora en la toma de decisiones en base a su experiencia y

las áreas y procesos se coordinan internamente según las necesidades (la llamada

estructuración según constelaciones de trabajo). Se trata de la forma más dinámica y

flexible existente y que adapta la estructura de la organización en función de sus

proyectos, necesidades, etc.

Se identifican 2 clases de adhocracia:

 7

Adhocracia Operativa

Lleva a cabo proyectos por encargo de clientes. Trata cada problema como único,

para resolverlo creativamente. El centro operativo y la estructura administrativa trabajan

integrados en un único esfuerzo. No se separa el proyecto mismo de su ejecución real.

Adhocracia Administrativa

Una estructura compuesta por dos partes. La parte administrativa lleva a cabo el

trabajo de diseño, combinando la administración de línea con los expertos asesores en

equipos de proyecto. La parte operativa pone en producción los resultados; está separada,

de modo que su necesidad de estandarización no interfiere con el proyecto.

La adhocracia se aplica en medios que son complejos y dinámicos, pues son las

condiciones que requieren de innovación sofisticada, que implica esfuerzos integrados de

expertos.

Normalmente la adhocracia operativa se encuentra en organizaciones jóvenes.

Esta más de moda, sin embrago tiene como desventaja conseguir ser efectiva a costa de la

eficiencia.
 8

La organización en cinco partes

Las organizaciones están estructuradas para captar y dirigir sistemas de flujos y

para definir las interrelaciones entre las distintas partes. Estos flujos e interrelaciones no

son de forma lineal. con un elemento siguiendo prolijamente a otros. Sin embargo. las

palabras deben tornar esta forma lineal. Por eso, muchas veces resulta difícil describir la

estructuración de organizaciones exclusivamente con palabras. Estas deben ser

suplementadas con imágenes. Por eso en este libro nos apoyarnos mucho en diagramas.

En realidad, requerimos un

Aquí entonces tenemos nuestra representación de la organización en cinco partes.

Como ya se señaló, podemos usar y usaremos este diagrama de varias maneras. Una

manera es superponer al diagrama varios tipos de flujos para representar cómo funciona

la organización, por lo menos como ha sido caracterizada en la literatura de

administración.

Objetivos de la Organización

Sirven como guía para saber promover y coordinar las actividades, también

constituyen un ente motivacional para las personas de la organización, así mismo, sirve

para que el exterior sepa cuales son las intenciones de la organización. Los objetivos

deben ser claras, precisos, realistas. Hay tres niveles, objetivos, misión general, objetivos

operacionales.

Según un trabajo realizado de Mintzberg a una organización se le puede dividir en

las siguientes partes constituidas.

 9

 Ápice estratégico

 Línea intermedia

 Tecno estructura

 Staff de apoyo

 Núcleos operacionales.

El ápice estratégico

Es la cabeza de la estructura organizacional ya que esta es la encargada de la

planeación estratégica. En ella se encuentran los directivos y altos mandos, los cuales

deben velar por que se logre los objetivos anteriormente planteados, por consiguiente,

esta tiene una visión más amplia de la organización y una responsabilidad mucho más

grande ya que del ápice estratégico se tomaran acciones y decisiones muy importantes

para el desarrollo de la organización.

 10

 El ápice estratégico cumple con un conjunto de obligaciones como lo son la

supervisión directa, la gestión de las condiciones en los límites de la organización

y el desarrollo de la estrategia en la organización.

 En la supervisión directa consiste en el seguimiento de las actividades efectuadas

por los colaboradores asegurando que estas se cumplan a cabalidad

 En la gestión de las condiciones en los límites de la organización se define lo que

hace la empresa, que productos o servicios ofrece y si es de carácter público o

privada y a que publico va dirigido.

 El desarrollo de la estrategia en la organización consiste en el establecimiento y

planeación de las directrices y metas a cumplir. Éstas pueden ser a corto o largo

plazo dependiendo de las metas trazadas al iniciar dicha operación o labor.

aunque lo ideal sería tener una visión a largo plazo, pero con objetivos a corto

plazo ya que el entorno económico está cambiando muy rápidamente y la

organización debe ser capaz de adaptarse a estos cambios.

 Supervisión directora

 Relación con el entorno

 Controlan las actividades y aseguran la eficiencia de la organización.

 Transmiten información y hacen que la organización encaje con el entorno.

Núcleo operativo

Cuando hablamos de núcleo de operaciones nos referimos a aquellos miembros (u

operarios) que realizan las actividades relacionadas con la fabricación de los productos o

efectúan los servicios que presta la organización, además hacen el proceso de

 11

transformación. También, entran dentro de esta categoría las personas que aseguran las

materias primas y distribuyen los productos fabricados.

El núcleo operativo constituye el centro de toda organización, es decir, son los

trabajadores que se encuentran más cercanos al producto o servicio que la entidad

desarrolla, trabaja, suministra o presta a sus clientes; son la parte que produce los

resultados esenciales para la supervivencia de la organización y así proteger las demás

partes de esta.

Los operarios ejercen 4 funciones principales:

 Asegurar los factores para la producción: aprovisionamiento, recepción de

materiales, almacenaje de los factores. (aseguran los inputs para la producción)

-Ejemplo: El departamento de compras, compra la materia prima y el de recepción lo

coloca en el almacén.

 Transformar los factores en productos o servicios: fabricación, montaje,

prestación de servicios, etc. (transforman los inputs en outputs)

-Ejemplo: Transforman la materia prima y mediante un proceso de producción los

convierten en productos terminados, bienes y servicios, a través de un proceso de trabajo.

 Distribuir los productos o servicios mediante actividades de venta, distribución

física, marketing, etc. (distribuyen los outputs)

-Ejemplo: Una vez que se tiene los productos terminados, alguien se preocupa de

venderlos y luego de distribuirlos.

 Proporcionan un apoyo directo a las funciones de input, transformación y output.

-Ejemplo: El mantenimiento de las instalaciones.

 12

Es importante saber que toda organización tiene una razón de ser (su misión) y

que esta, de la mano con el entorno determinan como se enfocaran y trabajaran para

lograr sus objetivos y para ello se necesita diseñar y trabajar de manera adecuada con una

estructura organizacional que pueda permitir el cumplimiento de lo planeado.

Siendo así, la estructura organizacional es la forma en la se dividen las actividades, se

ordena, se distribuye, se organizan y se establecen las interrelaciones de autoridad y

comunicación. Para lograr los objetivos, es imprescindible realizar una correcta división

del trabajo, determinar cómo se agruparán las tareas, es decir, su departamentalización y

cómo estas relacionaran entre sí.

Tecno Estructura

La tecno estructura es un concepto que introdujo al lenguaje organizacional John

Kenneth Galbraith, en su libro el nuevo estado industrial. Así, denominó al grupo de

analistas y especializados que apoyan y asesoran en pro del buen funcionamiento de los

procesos en la organización.

Se considera a la tecno estructura parte fundamental de la organización en esta

encontramos a los analistas y personal administrativo cuyas funciones consisten en

brindar asesoramiento, apoyo y proyección a las unidades para realizar de la manera más

eficaz y eficiente las actividades de la organización y que estas funciones con

normalidad. Al ser asesorados los colaboradores de las otras unidades esto hace que se

reduzca la supervisión directa, por tanto, se amplía los ámbitos de control de los

directivos de línea media. Existen tres tipos de analistas normalizadores.

 13

Analistas de estudio de trabajo

Está conformado por los ingenieros industriales, ellos se encargan de apoyar el

sistema técnico y normalizan muy a menudo los procesos de trabajo dentro de la

organización, es decir, en otras palabras, básicamente los ingenieros se encargan de

dinamizar los procesos de las actividades a nivel técnico.

Analistas de planificación y control: Está conformado por los contadores y analistas

de presupuesto que se encargan de la parte financiera ellos normalizan los outputs y

permiten fijar los outputs, coordinando de manera eficaz y eficiente.

Analistas de personal

Está conformado por el personal de talento humano, trabajadores sociales y

entrevistadores que se encargan de verificar las habilidades, actitudes y aptitudes de los

aspirantes en un proceso de selección para pertenecer a la organización.

Según Henry Mintzberg las organización que se consideren en desarrollo la

tecnoestructura es indispensable dentro de la organización ya que es funcional en toda la

escala jerárquica desde los niveles operarios donde se fabrican los productos los analistas

normalizan el flujo de trabajo programando la producción, para llevar a cabo dichas

labores previamente hacen estudios y planean estrategias que le permitan realizar dicha

labor y diseñan sistemas de control de calidad para garantizar una buena producción.
 14

En los niveles intermedios elaboran estudios de tareas informativas para asesorar

a los directivos medio para normalizar el trabajo intelectual de la organización, en este

ámbito entra a jugar un papel importante el ápice estratégico ya que junto a la tecno

estructura trabajan conjuntamente diseñando sistemas de planificación estratégica y

desarrollan sistemas financieros que les permitan alcanzar los objetivos de la

organización.

Según Galbraith en el pasado las organizaciones se identificaban con el

empresario, el unía el control del capital con la capacidad de organizar los factores de la

producción y, muy concurrido la capacidad de innovar. Al empezar la necesidad de crear

una organización moderna, nace junto con ella la necesidad de nuevos elementos

tecnológicos y nuevas planificaciones estratégicas que se acoplaran con estas nuevas

necesidades, así separando el propietario del capital y el control de la organización.

Galbraith a diferencia de Mintzberg divide en dos grupos a los integrantes de la tecno

estructura.

Este primer grupo se encuentran una parte muy reducida de las personas que

participan como informadores en los grupos elaboradores de decisiones.

El segundo grupo es muy extenso en este se encuentran todo aquel que pueda otorgar

conocimiento especializado, por esto es el grupo de inteligencia que guía a la

organización para tomar las decisiones más convenientes y hacer los procesos de la

manera más adecuada, Galbraith señala que la organización no debe ser dirigida de

manera individual sino de manera colectiva, debe ser un equipo como una cabeza

pensante, que conjuntamente trabajen por un objetivo en común.

 15

Según Vidal piensa que los accionistas son los propietarios de la organización,

pero de igual manera no son ellos los que toman las decisiones, entonces se delegan

cargos y funciones, allí se desprende el gerente y los ejecutivos que son estos últimos los

encargados de tomar las decisiones financieras, como invertir donde invertir entre otras a

quien contratar y a quien no se concentra mucho el poder y este grupo fue llamado

tecnoestructura.

La línea media

Es una zona de comunicación, formada por los gerentes, supervisores y

responsables provistos de autoridad formal, cuya posición se encuentra entre la más alta

dirección de la organización y los que hacen que la producción y los servicios de una

organización se realice de forma eficaz y eficiente.

La línea media se caracteriza por estar en constante comunicación con las otras

partes de la organización: de forma ascendente, informando a los niveles superiores y de

manera descendente estableciendo reglas, proyectos, etc.

Con la línea media surge lo que Mintzberg llamo jerarquía organizativa, la cual

consiste en que un supervisor de 1ra línea se ponga al frente de un grupo de

colaboradores para forma una unidad fundamental para la organización, seguido de esto

otro directivo asume el mando de estas unidades, conformando así una unidad de orden

superior, y así sucesivamente hasta que todas las unidades queden únicamente bajo el

mando de un único directivo del ápice estratégico.

 16

Son los directivos de la línea media los encargados de recopilar la información de

realimentación de su unidad, lo que es en pocas palabras reunir los resultados obtenidos

de las actividades a su disposición para introducirlas nuevamente el funcionamiento de

esta.

Mintzberg en su publicación “estructuración de las organizaciones” resalta que el

directivo de la línea media se convierte en el director general de su unidad, es la cabeza

visible para que el funcionamiento de su unidad, se convierta en una sola armonía y

sincronía, las ideas y los procesos que se siguen para el funcionamiento siempre están

estructuradas.

La línea media es una unidad abierta y dinámica, donde la comunicación y el

compromiso son la base de la consolidación de esta unidad; es de resaltar que esta

también establece relaciones con el entorno y tienen autonomía para construir estrategias

propias de su área.

La línea media es la columna vertebral de la organización y un pequeño percance

en esta afectaría de manera inmediata toda la organización, su funcionamiento está

encaminado en ir pensando siempre en mejorar, no es estática, además cualquier toma de

decisión se estudia para ser puesta en marcha, el rol de los directivos de esta unidad se

centra en la lógica, la producción y construcción de nuevas ideas, que garantizan y dan

seguridad al funcionamiento de la organización.

 17

Staff de apoyo

En casi toda organización existen varias unidades que son especializadas en

proporcionar un apoyo de la organización fuera del flujo de trabajo de operaciones, entre

estas unidades encontramos el staff de apoyo, esta es una unidad que no participa

directamente en la producción de bienes y servicios sino más bien que como lo dice su

nombre apoya a la organización mediante la presentación de tareas y servicios

especializados. Dentro de estas tareas puede estar la seguridad, la limpieza, el

mantenimiento, entre otros.

Tipos de staff

 Staff personal: cuando asesora en forma exclusiva a los directivos se le llama staff

personal, este aconseja asesora y sugiere a los directivos. Su finalidad es ayudar al

ejecutivo en el desempeño de sus funciones, principalmente con problemas más

pequeños que quitan tiempo a asuntos más importantes.

 Staff especializado: es de Gran utilidad para preparar y trasladar órdenes a los

jefes de los departamentos a quienes se les han establecido objetivos específicos.

 Staff funcional: se presenta cuando se le delega autoridad y responsabilidad al

staff, esta ocurre en situaciones muy especiales para actividades limitadas y

específicas.

Como adición o propuesta extra a la idea de Mintzberg se concreta con:

 18

Ideología.

Este punto constituye el aspecto menos tangible de las partes que constituyen una

empresa. Los valores “suelen venir” de los fundadores o directivos de la empresa y

constituyen las tradiciones y creencias de la organización.

 19

Conclusión

En el desarrollo de este trabajo expusimos partes y tipos de organizaciones relevantes y

que están presentes en casi todas las empresas, a pesar de tomar como referencia el libro

de Henry Mintzberg soportamos nuestros argumentos en más autores.

La evolución de las organizaciones en la parte estructural ha podido ser descifrada a

grandes rasgos, siendo así puestas sobre el papel de maneras simplificadas y

distorsionadas de la realidad.

También hay que tener en cuenta que como lo expuso Henry Mintzberg en su libro

Diseño de organizaciones eficientes no se puede asegurar que en realidad estos términos

planteados pueden ser estrictamente aplicados a cada organización, puesto que son

generales y se limitan en su definición, por tanto, también en el momento de aplicarse en

la vida real, por ello cabe resaltar la importancia de conocer los procesos internos de la

organización para apropiarse de algunas ideas que sean pertinentes en el desarrollo de mi

actividad dentro de la empresa.

Finalmente, cabe resaltar que cada organización a pesar de tener un mismo fin, tiene

procesos totalmente diferentes, son afectadas por su entorno de maneras diferentes y en la

toma de decisiones también se desarrollan procesos distintos, por ello el aplicar las ideas

de todos estos autores no debe ser de manera estricta puesto que estas teorías deben ser
 20

aplicadas a conveniencia deben ser adaptadas según las necesidades, fortalezas y

debilidades de cada organización.

 21

Cibergrafía

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