EL PROBLEMA

La población de Catavi, tiene un servicio de aguas termales “BALNEARIOS DE CATAVI” que ofrece la
curación de muchas dolencias del cuerpo y también es un espacio turístico, durante los últimos años se
vio que la infraestructura se está deteriorando y un pésimo servicio de atención hace que este bajando
el índice de los usuarios, esta los espacios de recreación como la cancha y un tobogán están en pésimos
estados, no haciendo el aseo respectivo a los balnearios, esto está haciendo que baje de manera
significativa el número de clientes que pueden ir a los balnearios y haciendo una perdida para el
municipio de Llallagua y afectando de manera indirecta a los taxistas y comerciantes que ofrecen sus
productos a los usuarios.

medios de comunicación están en un interés particular y de manera que han sido objetos de bastante
mala publicidad para el servicio que ofrece y para el turismo.

Gran parte del problema es técnico, las conexiones de agua tanto de llenado y de salida se encuentran
deterioradas y no cuentan con un mantenimiento correcto.

Hay un departamento dentro la alcaldía que se encarga del refaccionanmiento de propiedades del
municipio de Llallagua que es obras públicas que dejo en total descuido los espacios de recreamiento.

ANALISIS DE PARTICIPACION

En base a la información disponible, se puede identificar los siguientes grupos

INSTITUCIONES GRUPOS DE INTERES OTROS

- BALNEARIOS DE - Turistas - Población en general
CATAVI - Usuarios
- MEDIOS DE - Comerciantes
COMUNICACIÓN
- OBRAS PUBLICAS

Se decide estudiar de cerca dos de los grupos a los usuarios, comerciantes.

USUARIOS COMERCIANTES

- Perdidas económicas por

la baja afluencia de
- Mala atención en el
usuarios
servicio
- Número reducido de
- Accidentes en algunas
productos vendidos
PROBLEMAS vías de conexión de agua
- Contagio de algunas
- Productos a que se
enfermedades por el no
pasen su fecha de
aseo de los balnearios
vencimiento

Se da la prioridad a los intereses de los usuarios en el siguiente análisis:

 2.- ANALISIS DEL ARBOL DE PROBLEMAS

Se decide que habría que considerar las malas condiciones de servicio como un problema focal. Se
establecer el siguiente árbol de causas y efectos sustantivos y directos.

CONTAGIOS PERDIDA DE
ENFERMEDADES O USUARIOS
INFECCIONES

MAL ASEO DE LOS PESIMO SERVICIO

BALNEARIOS DE ATENCION

MALAS CONDICIONES DE SERVICIO

TRABAJADORES NO MALA MALAS

CUENTAN CON ADMINISTRACION CONDICIONES DE
MATERIAL DE ASEO SUMINISTRO DE
AGUA

AMBIENTES
DEMASIADOS MANTENIMIENTO
VIEJOS INSUFICIENTE
 3. ANALISIS DEL ARBOL DE OBJETIVOS

Se vuelven a formular los problemas y se transforman en planteamientos positivos. Se decide agregar

“Obtención de materiales de aseo” como un medio para que el aseo sea más eficiente.

REDUCCION DE
CONTAGIOS DE CAPTURA DE
ENFERMEDADES Y
MUCHOS
INFECCIONES
USUARIOS

EXCELENTE ASEO ATRACTIVO SERVICIO DE

DE LOS BALNEARIOS ATENCION

EXCELENTES CONDICIONES DE SERVICIO

TRABAJADORES CUENTAN BUENA ESTUPENDAS

CON SUFICIENTE ADMINISTRACION CONDICIONES DE
MATERIAL DE ASEO SUMINISTRO DE
AGUA

NUEVOS Y EXCELENTE
EQUIPADOS
MANTENIMIENTO
AMBIENTES

Teniendo en cuenta los resultados del análisis de participación, se identifican alternativas a partir del
árbol de objetivos.
En este caso hay dos alternativas obvias:

OPCION 1.- MEJOR ADMINISTRACION

OPCION 2.- MEJORES CONDICIONES DE SUMINISTRO DE AGUA

 EL PROBLEMA

La población del municipio de Llallagua cuenta con muchos sitios turísticos, durante los últimos años se
ve el crecimiento poblacional lo cual hace que crezca el consumo de muchos productos, servicios y demás
cosas, esto por consecuencia trae el crecimiento de la contaminación de las calles, sitios turísticos con
basura, esto a causado grandes problemas en el municipio, desbordamiento de ríos, taponamiento de
alcantarillados, algunas enfermedades y trae un mal aspecto al municipio de Llallagua tanto como
comercial y turístico.

Existe una unidad de limpieza dentro la alcaldía del municipio de Llallagua, pero no parece abastecer con
la limpieza, ay algunas campañas de limpieza por algunas instituciones, colegios para contra restar la
contaminación de la basura.

Los medios locales de comunicación al percatar la contaminación en el municipio han dado de malas
publicidades para el atractivo turístico y una considerable reducción de visitantes.

Otro de los factores que ayudan a la contaminación es de los negocios que ofrecen sus productos frescos
al dar dichos productos en material contaminante que son las bolsas plásticas.

Un factor importante que también es la educación, la gran cantidad de la población no cuenta con la
educación para no botar la basura en las calles o cualquier sitio.

ANALISIS DE PARTICIPACION

En base a la información disponible, se puede identificar los siguientes grupos

INSTITUCIONES GRUPOS DE INTERES OTROS

- UNIDAD DE ASEO - Turistas - Población en general
- MEDIOS DE - Consumidores
COMUNICACIÓN - Comerciantes
- CENTROS DE
EDUCACIÓN

Se decide estudiar de cerca dos de los grupos a los consumidores, y turistas.

TURISTAS CONSUMIDORES

- Mala percepción del - Acumulación de basura

municipio de Llallagua - Contagio de
- Contagio de algunas enfermedades
PROBLEMAS
enfermedades por la - Problemas a causa de la
contaminación basura

Se da la prioridad a los intereses de los consumidores en el siguiente análisis:

 2.- ANALISIS DEL ARBOL DE PROBLEMAS

Se decide que habría que considerar el crecimiento de la contaminación como un problema focal. Se
establecer el siguiente árbol de causas y efectos sustantivos y directos.

CRECIMIENTO DE LA CONTAGIO DE PROBLEMAS

BASURA ENFERMEDADES CATASTROFICOS
AMBIENTALES

MALA EDUCACION DE LA GENTE BOTA

LIMPIEZA BASURA EN LAS CALLES

CRECIMIENTO DE LA CONTAMINCACION

FALTA DE MALA MALAS

CONCIENTIZACION ADMINISTRACION CONDICIONES DE
DE LIMPIEZA RECOJO DE
BASURA

CARENCIA DE PERSONAL
CONTENEDORES INSUFICIENTE DE
ASEO
 3. ANALISIS DEL ARBOL DE OBJETIVOS

Se vuelven a formular los problemas y se transforman en planteamientos positivos. Se decide agregar

“Obtención de materiales de aseo” como un medio para que el aseo sea más eficiente.

DISMINUCION DE LA REDUCCION DE NINGUN

BASURA CONTAGIOS DE PROBLEMA
ENFERMEDADES AMBIENTAL

EXCELENTE EDUCACION DE LA GENTE NO BOTA

LIMPIEZA BASURA EN LAS CALLES

REDUCCION MAXIMA DE LA
CONTAMINCACION

CONCIENTIZACION EXCELENTE BUENAS

DE LA BASURA ADMINISTRACION CONDICIONES DE
RECOJO DE
BASURA

ABASTECIMIENTO PERSONAL
DE SUFICIENTE DE
CONTENEDORES ASEO

Teniendo en cuenta los resultados del análisis de participación, se identifican alternativas a partir del
árbol de objetivos.
En este caso hay dos alternativas obvias:

OPCION 1.- MEJOR ADMINISTRACION

OPCION 2.- CONCIENTIZACION DE LA BASURA

 UNIVERSIDAD NACIONAL “SIGLO XX”
ÁREA TECNOLOGÍA
CARRERA INGENIERÍA INFORMÁTICA

1e r PARCIAL

PREPARACION Y EVALUACION DE
PROYECTOS

DOS EJEMPLOS DE ARBOL DE PROBLEMAS

Docente: MSc. Ing. Nelson Ayaviri Padilla
Universitario: Rayni Gean Marco Prada Oliva
Curso: 4to año
Fecha: 04 de Abril de 2019

Llallagua–Potosí–Bolivia

ABRIL–2019