EL GERENTE

La “gerencia” se trata de un cargo o posición dentro de la organización de una institución o empresa. El

gerente es una persona que se encuentra a cargo de la coordinación o dirección de las actividades y
funciones de una parte, de un departamento, sector o grupo de trabajo.

Existen posiciones de subgerentes intermedios en las organizaciones que son de mayor tamaño. Por
ejemplo, existen gerentes de marketing, gerente de finanzas, gerentes de sección, gerentes de local,
gerentes de proyecto, gerente administrativo, y demás.

Funciones de los gerentes

Todos los gerentes son empleados remunerados y responsables de un área particular. En casos
particulares, el gerente es el mismo propietario de la empresa.

Los gerentes se encuentras relacionados directamente con la operatoria de las acciones y son los
principales responsables de que estas se cumplan. A su vez, están subordinados a los directores o
directivos de la organización a la cual perteneces. Debiendo rendir cuenta de lo realizado en su sector
periódicamente, o en el momento en que sus superiores lo requieran.

El gerente debe buscar el mejor modo de utilizar los recursos con los que cuenta la empresa de la
manera más eficientemente como sea posible. Debe buscar obtener el máximo beneficio de los recursos
disponibles, tanto materiales como económicos. Sus resultados son evaluados.

Si bien la gerencia no requiere de conocimientos específicos ni certificados sino que se trata de

conocimientos que pueden ser adquiridos mediante la práctica y la adquisición del saber administrar,
actualmente el desarrollo y la complejidad del mundo empresarial hace que la gerencia sea una carrera
que se estudia.

Perfil

Las características, rasgos o cualidades que un gerente debe poseer son los siguientes:

Poseer un espíritu emprendedor: Consiste en la capacidad para incursionar en cosas nuevas y

desconocidas con la certeza y convicción de que todo saldrá bien. Es lo que Mc Lelland decía debe tener
afán de logro y de poder.

Gestión del cambio y desarrollo de la organización: Habilidad para manejar el cambio para asegurar la
competitividad y efectividad a un largo plazo. Plantear abiertamente los conflictos, manejarlos
efectivamente en búsqueda de soluciones para optimizar la calidad de las decisiones y la efectividad de
la organización.
Habilidades cognitivas: Debe poseer inteligencia para tomar decisiones acertadas, lo que implica buena
capacidad de análisis y síntesis, buena memoria para recordar datos, cifras, nombres y rostros de
personas y creatividad para innovar. Por eso Peter Drucker dice que el gerente es un trabajador cerebral
y Kenich Ohmae en la Mente del Estratega dice que la clave de su trabajo es el análisis.

Habilidades interpersonales: Comprende la capacidad para comunicarse e influenciar sobre los demás y
para resolver conflictos. Sensibilidad y empatía ante los demás, habilidad para motivar al personal y
capacidad para ejercer el liderazgo.

Habilidad comunicativa: Es la capacidad para hacerse entender, expresar conceptos e ideas en forma
efectiva, así como la capacidad para escuchar y comprender a otros, para hacer preguntas, capacidad
para dar reconocimiento verbal, es decir felicitar y expresar emociones positivas.

Liderazgo: Es la capacidad para ejercer influencia, motivar e integrar personas, ejercer el poder y aplicar
la autoridad y la disciplina. Liderazgo también es la habilidad para orientar la acción de los grupos
humanos en una dirección determinada. Inspirar valores de acción y anticipar escenarios de desarrollo,
establecer los plazos y objetivos, efectuar adecuado seguimiento y retroalimentación, considerando las
opiniones de los otros.

Motivación y dirección del personal: Capacidad de poder hacer que los demás mantengan un ritmo de
trabajo intenso, teniendo una conducta auto dirigida hacia las metas importantes. Tener la capacidad
para desarrollar, consolidar y conducir un equipo de trabajo alentando a sus miembros a trabajar con
autonomía y responsabilidad.

Espíritu competitivo: Debe poseer cualidades para no dejarse amilanar por los fracasos y capacidad para
no dejarse avasallar por circunstancias adversas, ni por las acciones de gerentes de otras entidades, es el
espíritu de lucha del deporte trasladado a los negocios. También comprende su entrega al trabajo, la
constancia y perseverancia por alcanzar los objetivos.

Integridad moral y ética: El gerente es una persona de confianza para los accionistas y para la sociedad,
por lo que sus acciones y conductas deben enmarcarse dentro de una moral y ética intachable.

Capacidad crítica y autocorrectiva: El gerente enfrenta muchas situaciones de incertidumbre y a muchos

conflictos, por tanto debe tener la suficiente perspicacia para autoanalizarse y tomar las acciones
correctivas en caso estuviera tomando decisiones equivocadas o llevando a la organización en la
dirección incorrecta.

Tipos de gerentes

El precio de un gerente incompetente es sumamente alto e incrementa los riesgos de sostenibilidad y de

desarrollo de una organización, especialmente en el largo plazo, ya que los resultados de corto plazo son
relativamente sencillos de obtener si se sacrifica aspectos vitales de la empresa, aunque esto afecte
estabilidad en el largo plazo.
Podemos reseñar cinco estilos gerenciales:

Militar

Conlleva comportamientos altamente rigurosos, estrictos y ortodoxos, infundiendo temor a través del
poder y autoridad, de forma tal que sus criterios no pueden ser contradichos, porque se pierde el
trabajo.

El temor que infunde genera que, en el corto plazo, la gente se ponga alerta y se dedique exclusivamente
al trabajo, siendo su motivación el temor y miedo. Además, con el objeto de mantenerse en su cargo, se
alinea a ese estilo, razón por la cual los resultados empresariales son altos, cuando el gerente es
competente. No obstante, con el transcurso del tiempo, alguna gente comienza a cambiar de empresa y
los que se mantienen, se dedican a boicotear subterráneamente.

El estilo militar de un gerente incompetente conlleva resultados medios en el largo plazo, ya que una
parte del equipo ya se retiró de la organización, otra se alinea y la otra simplemente asume una posición
de boicot subterráneo, lo cual en el largo plazo con- lleva resultados altamente negativos para la
organización.

Autoritario

Es de línea dura pero con sentimientos y, cuando es competente, se gana el respeto de su gente, lo cual
genera altos resultados en el corto plazo y medios en el largo plazo, debido a que una parte del equipo
va perdiendo la confianza y se cansan de la línea dura, generando un boicot subterráneo.

Es un buen estilo gerencial especialmente para algunos tipos de empresas en las cuales se requieren
estrictos sistemas de control.

Un gerente incompetente autoritario va a tener resultados medios en el corto plazo y negativos en el

largo plazo, ya que la gente no va a respaldar a alguien incompetente, y así va perdiendo su capital
político.

Democrático

Este estilo en un gerente competente es de línea estricta, pero sabe gerenciar con la gente y los hace
participes de la organización. Los resultados del corto y largo plazo son altos y generan sostenibilidad de
la empresa.

Son profesionales admirados y respetados por su estilo refinado, el manejo excepcional de la

comunicación y la participación activa del equipo.

Si es incompetente, los resultados son medios en el corto plazo, con una tendencia a bajar en el largo
plazo, debido a que la gente lo respeta porque es un profesional con el que se puede trabajar, pero los
desmotiva su incompetencia y, con el tiempo, se llegan a cansar, de forma tal que pierden el
compromiso.

Libertario

Un gerente competente con un estilo libertario tiene por objeto su carrera y crecimiento; generalmente
son la estrella de la empresa y cuentan con un importante capital político.

Es un profesional que otorga libertad y no genera sistemas de control, lo cual le agrada a la gente en el
corto plazo. Maneja muy bien la comunicación, y se rodea por lo general de gente capaz que, al final,
terminan quitándolo de su cargo.

Sus resultados de corto plazo son medios y tienden a disminuir al largo plazo.

Cuando es incompetente, desde el principio los resultados de corto plazo son medios con una tendencia
negativa a largo plazo.

Bondadoso

Generalmente tratan de vender una imagen de ser buenas personas, de estar en paz con el universo, no
le hacen daño a nadie y utilizan mucho su alto capital político.

La gente no los admira, pero los respeta en la medida que tenga el poder; si lo pierden, la gente
comienza a despotricar en su contra y pasan a un papel de “inútiles”.

Son altamente repetitivos en su discurso, son poco innovadores y son copiones. Mantienen una línea
antigua de gerenciamiento de empresas y por lo general les cuesta relacionarse con las nuevas
generaciones.

Les gusta rodearse de personas afines, o que le debe favores, manteniendo cerca un grupo reducido, que
no le cuestiona nada. Les disgusta las personas que piensan diferente y lucha por sacarlas de su grupo.

Se pliegan al poder y son altamente respetuosos hacia arriba, a pesar de que difieren en pensamiento y
no tienen la valentía de contradecir.