METODO DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA.

El método de investigación cualitativa es la recogida de información basada en la observación

de comportamientos naturales, discursos, respuestas abiertas para la posterior interpretación
de significados.
Mientras que los métodos cuantitativos aportan valores numéricos de encuestas,
experimentos, entrevistas con respuestas concretas para realizar estudios estadísticos y ver
cómo se comportan sus variables. Muy aplicado en el muestreo.
Sin embargo, el concepto de método cualitativo analiza el conjunto del discurso entre los
sujetos y la relación de significado para ellos, según contextos culturales, ideológicos y
sociológicos. Si hay una selección hecha en base a algún parámetro, ya no se considerará
cualitativo.
Digamos que es el método de investigación cualitativa no descubre, sino que construye el
conocimiento, gracias al comportamiento entre las personas implicadas y toda su conducta
observable.
Contexto Histórico:
El método de investigación cualitativa lleva mucho tiempo entre nosotros, aunque comenzara
a teorizarse a mediados del siglo XX. Los griegos ya observaban comportamientos, un
método primitivo necesario para nuestra evolución.
Muchas ciencias sociales utilizaban ambos métodos: cualitativo y cuantitativo, pero no fue
hasta la década de 1960 cuando ya se comenzó a hablar de un método que no sólo extraía
datos basados en estudios de muestras.
Las técnicas de análisis de información cualitativa comenzaron a teorizarse a través del
Psicoanálisis de Sigmund Freud sobre 1896 en Europa. Y en el siglo XX, Karl Marx y la
Teoría Crítica de la Universidad de Fráncfort, pusieron en práctica el concepto de método
cualitativo.
En la segunda mitad del siglo, el protagonismo de la investigación cualitativa recayó en el
Estructuralismo nacido de la obra de Ferdinand de Saussure. Se trata del enfoque de las
ciencias humanas que analiza el lenguaje, comportamientos, culturas, y contextos
sociológicos de las personas.
Las características del enfoque cualitativo se aplicaron en los Estados Unidos en los años 50
del siglo pasado, gracias a corrientes como la Fenomenología —las cosas se muestran de la
manera más originaria o patente —, la Hermenéutica —interpretación de escrituras sagradas
y textos filosóficos y artísticos —, o el Interaccionismo simbólico —comprensión de la
sociedad a través de la comunicación.
TOMA DE DATOS Y METODOS
Encuestas, grupos, exámenes, opiniones, grupos de discusión o técnicas de observación y
observación participante
1. La recolección de los datos por observaciones
Dentro de lo que concierne a la mayoría de investigaciones cualitativas y por el grado de
confiabilidad e importancia que puede tener cada fuente como evidencia, éstas se pueden
clasifican en el siguiente orden: • Observaciones directas en el espacio y contexto del grupo
sociocultural seleccionado. • Entrevistas a personas claves del grupo. • Análisis documental
referente a situaciones y registro comprensivo de expresiones, lenguaje y/o recursos
empleados por el grupo, visto desde diferentes facetas o aspectos.
2. Entrevistas
Las entrevistas, para este tipo de investigación así como para muchas de las investigaciones
cualitativas, deben tener un propósito específico, de manera que necesitan estar bien
estructuradas y planificadas, aun cuando lo óptimo es realizarlas a modo de conversación con
el interlocutor(a) o el grupo, con el fin de que ya sea el primero, ya sea el segundo, se sientan
a gusto relatando pormenores. Lo anterior, para que el investigador(a) conozca el contexto;
los aspectos interpersonales, culturales y sociales; así como los sujetos insertos en él. De este
modo, el investigador(a) puede ser capaz de iniciar un proceso de interpretación sobre lo que
le expresan, verificar situaciones específicas observadas y de emplear términos y expresiones
que son propias del contexto cultural (tales posibilidades serán cruciales más adelante para
la elaboración del informe escrito).
3. Protocolos de observaciones y entrevistas
Un protocolo es un plan escrito y detallado de un experimento científico, un ensayo clínico
o una actuación médica (Diccionario de la Real Academia Española). De este modo, para
formalizar los procesos de recolección de datos e información, cumplir con los principios de
rigurosidad y contemplar aspectos integradores y comunes para cada miembro de una
investigación, se asume esta táctica de procedimiento o “regla establecida”.
4. Respaldo audiovisual de los hechos
Con el ingreso de diferentes tecnologías de respaldo histórico, no solo los documentos se
pueden digitalizar, sino también, gran parte de las conversaciones: ya fuera por grabación del
sonido, reproducción de la visión de quien investigaba con imágenes fijas de fotografía y
grabación de video. Ahora se sabe que no solo basta una cámara, sino ojalá que haya más de
una disponible dentro del equipo de investigación, para luego, al seno del grupo, se puedan
dar “puestas en común”, y así conocer las perspectivas audiovisuales de los acontecimientos
y las interpretativas de cada investigador(a).
5. Triangulación del proceso investigativo
instrumento que orienta a los investigadores, desde diferentes puntos de referencia (o
fuentes), hacia esa posición desconocida en que se convierte el resultado de una investigación
científica. Esa credibilidad se da por la contrastación informativa en el uso de múltiples y
diferentes fuentes de información (en el tiempo, espacio y personas), de métodos para la
recolección informativa (observaciones, entrevistas, videos, fotografías, instrumentos y
documentos), de los investigadores (preferiblemente un grupo de investigadores) y de las
teorías integradas o comparadas (múltiples perspectivas de análisis) que se realicen como
ejecución del proceso investigativo.
Métodos.
Etnografía
La etnografía es aquella investigación que estudia las cualidades y características del objeto
de estudio mediante la observación participante. Puede usarse como sinónimo de
antropología, pero también para hablar de la observación participante como método de
trabajo. Se traduce etimológicamente como estudio de las etnias y significa el análisis del
modo de vida de un grupo de individuos con características comunes, mediante la
observación y descripción de lo que la gente hace, cómo se comportan y cómo interactúan
entre sí, para describir sus creencias, valores, motivaciones, perspectivas y cómo éstos
pueden variar en diferentes momentos y circunstancias. Podríamos decir que describe las
múltiples formas de vida de los seres humanos.
Investigación participativa
Se trata de una actividad que combina la forma de interrelacionar la investigación y las
acciones en un determinado campo seleccionado por el investigador, con la participación de
los sujetos investigados. El fin último de este tipo de investigación es la búsqueda de cambios
en la comunidad o población para mejorar sus condiciones de vida.
Investigación-acción
Tiene semejanza con la participativa, de allí que actualmente se hable con bastante frecuencia
de investigación-acción participativa. Es uno de los intentos de resumir lo que tiene que ver
de identidad necesaria para construir una teoría que sea efectiva como guía para la acción y
producción científica, que esté estrechamente ligada a la ciencia para la transformación y la
liberación social. En investigación educativa existe una versión llamada "criterios de
evaluación diagnóstica".
EJEMPLO: MERCADOTECNIA EMPRESARIAL
Como primordial función se vislumbra el ser el vínculo entre el consumidor y su entorno,
para ello la técnica cualitativa es conveniente, entre otros para llevarlas a cabo en:
Medios de comunicación: imagen y posicionamiento, hábitos de compra y de consumo.
Publicidad: recordación y preferencia de marcas, evaluación publicitaria, test de nombre y
empaque.
Nuevos productos: nivel de aceptación, degustaciones.
Evaluación de productos y servicios: determinación de características y actitudes del
mercado, análisis de la competencia, nivel de satisfacción