Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Subsistemas=Componentes.
Un supra sistema está integrado por subsistemas, que a su vez, son sistemas
Propiedades.
Límites: característica que se refiere a la identificación de los alcances del sistema y los
subsistemas que lo integran.
Interrelación: es la forma en que interactúan los diferentes elementos que conforman un sistema
para lograr un objetivo común.
El funcionamiento requiere insumos de entrada, que son utilizados por los elementos del sistema
y que se interrelacionan en un proceso de transformación para generar un resultado.
En el enfoque sistémico el diseñador coloca los límites del sistema o subsistema. Al estudiar un
subsistema puedes reducir los límites al punto que se requiera.
La JERARQUÍA implica que existen diferentes niveles de complejidad de sistemas, y cada nivel se
puede caracterizar con sus propiedades emergentes.
Cuando se está frente a una situación en la que se cree que hay un problema, es importante
abordarlo primero como una persona neutral, objetiva y crítica para determinar los factores reales
que llevaron a dicha situación. Uno de los errores más grandes que pueden cometerse en la
formulación y estructuración de problemas es comenzar por describir una solución en lugar de la
causa raíz.
Cuando tu cliente te ofrezca un panorama general, podrás comenzar a preguntar sobre los detalles
de la situación. En particular es necesario que sepas cómo se hacen las cosas y por qué se hacen
así.
Cuando no sabes con exactitud cuál es la situación problemática, se considera que tienes una
situación no estructurada. Es decir, percibes que no existe un estado deseado y no sabes cómo
llegar a él.
Teoría General de Sistemas y la ciencia de la cibernética. Ésta se define de acuerdo con Norbert
Wiener (citado por O’Connor & McDermont, 1998) como "ciencia de la comunicación y el control
de animales y máquinas" (p. 273). De ella existen dos vertientes: la cibernética de primer orden y
la cibernética de segundo orden; la primera se enfoca en el estudio de sistemas vivos, mecánicos o
sociales. La segunda trata sobre cómo las personas construimos modelos mentales de los sistemas
con los que interactuamos.
La Teoría General de Sistemas, estudiada por Ludwing von Bertalanffy en 1968, se enfoca, de
acuerdo con Johansen (2008), "en observar al universo empírico y escoger ciertos fenómenos
generales que se encuentran en las diferentes disciplinas y tratar de construir un modelo teórico
que sea relevante para estos fenómenos" (p. 25).
Keneth Boulding.
De acuerdo con Checkland (1999), la clasificación de Boulding no proporciona una definición
adecuada de complejidad del sistema.
Jordan.
Peter Checkland.
Los sistemas naturales son los que existen sin la intervención del hombre. Algunos ejemplos de
sistemas naturales son el sistema solar, la tierra, el ser humano, cualquier organismo vivo, entre
otros. El ser humano puede crear sistemas físicos como un automóvil, un refrigerador, o sistemas
abstractos (no físicos) como las matemáticas, la tabla periódica de los elementos, los sistemas
numéricos, o sistemas de actividad humana, que son descripciones intelectuales o tipos ideales
para debatir sobre los posibles cambios que podrían llevarse a cabo en una situación problemática
del mundo real. Los sistemas trascendentales que son aquellos que se encuentran más allá del
conocimiento humano (como por ejemplo, algunas cuestiones teológicas).
Es importante precisar que de esta clasificación los sistemas más complejos (sin considerar los
sistemas trascendentales) son los sistemas de actividad humana, los cuales son precisamente
nuestro objeto de estudio y al aplicar el pensamiento sistémico nuestro objetivo será buscar
alternativas para mejorarlos.
El pensamiento sistémico es una forma de resolver problemas ya que una situación se analiza
como un todo. Más que pretender aislar elementos o procesos busca determinar patrones
profundos que expliquen el comportamiento del sistema y de esta forma poder tomar decisiones
sobre qué acciones realizar para incidir o cambiar la situación bajo estudio.
Para O’Connor & McDermont (1998) algunas ventajas que se pueden obtener al desarrollar y
aplicar el pensamiento sistémico son las siguientes:
Los sistemas abiertos son redes de relaciones que son mantenidas a través del tiempo mediante
una regulación. Tienden a la estabilidad.
Poseen una interdependencia con su interior y exterior, lo cual les impone restricciones. Estas son
mitigadas a través de la Organización.
Los sistemas abiertos no pueden, por definición, considerarse completos, si esto significa ser
independiente del medio ambiente. Poseen relaciones externas y relaciones internas.
Los sistemas abiertos no son construcciones arbitrarias, deben incluir el menor número de
relaciones necesarias para describir la situación que quiere ser comprendida. Sin embargo, esto lo
definen los intereses o propósitos de quien los construya.
Los Sistemas de Actividad Humana se deben diferenciar de los sistemas diseñados por el hombre.
Los Sistemas de Actividad Humana son en parte sistemas ecológicos en cuanto a que su
estabilidad es resultante de su interacción con el mundo que los rodea, aunque difieren en cuanto
al criterio de éxito.
Resultado de todos los resultados de la acción vs. los criterios de todos los afectados:
Incertidumbre
Tiempo
Diferencia de Propósito
Los sistemas de actividad humano son en parte sistemas diseñados por el hombre (estabilidad),
pero difieren por el elemento juicio y cálculo.
Jerarquía de sistemas
o Subsistemas
o Sistemas
o Supra sistemas
o Ambientes
Objetivos
Indicadores de desempeño
Frontera
Flujos de información
2.3. Modelos de Sistemas de Actividad Humana.
Una técnica que puede ayudar a la comprensión de la situación es modelar el sistema mediante un
diagrama, lo que hará posible distinguir las relaciones entre los diferentes elementos del sistema
bajo estudio. En este punto, es pertinente que, una vez construido el modelo o diagrama, se pida
la opinión o validación de alguien más, preferentemente de alguna persona que conozca la
situación o esté involucrada en ella. Con esta retroalimentación, probablemente será necesario
hacer ajustes al modelo.
Divide los hechos actuales de las actividades del mundo de sistemas para diferenciar lo
que es real de lo que puede estructurarse en el sistema.
Puedes incluir en otro sistema flujos o características de las actividades y si estas tienen
una retroalimentación positiva o negativa.
Puedes incluir varios puntos de vista (weltanschaunng) en un solo modelo o puedes hacer
modelos separados de acuerdo a su complejidad y luego interrelacionarlos en un modelo
conceptual formal.
Considera que si dos actividades forman un ciclo con flechas bidireccionales, pueden
indicar que faltan definir más actividades relacionadas a ese ciclo.
Las flechas de los modelos son flujos de información o una interacción de energía y
materia. Cuida que estas no se crucen en tu modelo para que sea claro.
2.3.2 Conceptualización de Sistemas de Actividad Humana.
Checkland (1999) pone especial énfasis en el punto de vista o perspectiva del observador
constructor de los modelos conceptuales, y lo denomina weltanschauung, vocablo alemán cuyo
significado es "concepción del mundo, creencia" (Souriau, 1990, p. 1075).
Al ser cada persona distinta, esto es, al poseer un observador una realidad distinta, también sus
construcciones mentales serán diferentes. Esto es el Weltanschauung.
Para la construcción de un modelo de Sistemas de Actividad Humana se debe ver a éste como un
sistema que transforma ciertos insumos (o entradas) en productos (salidas). La construcción de un
modelo de SAH requiere una descripción concisa y construida con la mayor precisión posible que
enuncie lo que es el sistema.