I ENTREGA DE PROYECTO

Grupo 13
Gabriel Solano Yara Cód.: 1121600209
Ingrid Lorena Lozano Rodríguez Cód.: 1011071353
Nelson Guerrero Velázquez Cód.: 1511025529

Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Contables.
Diagnostico Empresarial
Abril de 2019
 1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1 Descripción de la empresa:

AMAYA BOLSOS, es una empresa comercial dedicada a la importación y

comercialización al por mayor y al detal de bolsos. Es decir, encargada de la compra y
venta de bolsos, morrales maletas de viajes sucedáneos del cuero y otros, la empresa está
orientada a ofrecer la mejor calidad y variedad en productos y servicios de venta. Se
encuentra ubicada en el centro de la ciudad de Neiva en el departamento del Huila.
La razón social que tiene la empresa AMAYA BOLSOS surge de la unión del
apellido y nuestro producto a vender. En el cual la (A) por ser la letra inicial del apellido
Amaya siendo reconocido en el mercado de la marroquinería por ofrecer dichos
productos, y (B) por la letra inicial de la palabras bolso, siendo corto y fácil de aprender
y pronunciar para así lograr el posicionamiento de la empresa en el mercado.

1.1.2 Identificación y Localización de la empresa:

Nombre de la Empresa: Amaya Bolsos

Nombre del representante legal: YESICA OTILIA VÁSQUEZ QUIROGA
Naturaleza de la empresa: Persona natural que pertenece al régimen simplificado
Nit de la empresa: 1075266370-6
Ubicación: calle 6 Nº 4-26
Teléfono: 3006280330
Barrio: centro de la ciudad de Neiva, detrás de la catedral.
Correo electrónico: yovasquez09@gmail.com

Figura 1: Localización de la empresa

Fuente: Trujillo 2018

1.1.3 Logo
El diseño que representa e identifica la empresa AMAYA BOLSOS está conformado por
letras que indican el nombre de la empresa y refleja el estilo, y característica importante
de la empresa y así relacionar éstos en la mente del consumidor. (ver figura 2)
 Figura 2: logo de la empresa

Fuente: Trujillo 2018

1.2 Plan estratégico:

La planeación estratégica es la elaboración, desarrollo y puesta en marcha de

distintos planes operativos por parte de las empresas, con la intención de alcanzar
objetivos y metas planteadas. Por tanto se ejecuta el proceso a través del cual se declara
la visión, la misión y los valores de la empresa, como también se analiza su situación
externa e interna de la organización. (AMAZONA, 2017)

1.2.2 Misión

Somos una empresa líder en el mercado en la venta de marroquinería, orientada a

ofrecer toda clase de bolsos que son diferenciados con otros, brindándoles a nuestros
clientes las mejores opciones de compra, variedad en productos y servicios, lo que nos
posiciona en el mercado nacional e internacional, contamos con el establecimiento que
poseen el mejor ambiente, comodidad y seguridad, obteniendo de esta manera la
confianza y lealtad de nuestros clientes, al igual que nuestros empleados realmente
comprometidos con nuestra organización, estamos convencidos que lo más importante
para nosotros son nuestros clientes verdaderamente complacidos, la mejor calidad.

1.2.3 Visión

Para el año 2022, AMAYA BOLSOS está orientada a ser reconocida como una
empresa líder en el sector comercial de la marroquinería que ofrezca la mejor calidad,
variedad en productos para sus clientes. Así Contribuir al desarrollo de la sociedad y al
crecimiento de nuestros trabajadores, clientes, y proveedores, logrando que se sientan
motivados y orgullosos de formar parte de nuestra empresa.

1.2.4 Valores corporativos

Calidad: Buscamos que las presentaciones de nuestros servicios sean de excelencia y

cumpla con todas las expectativas durante el proceso.
 Compromiso con la satisfacción del cliente: es responsabilidad de todo el equipo de
trabajo garantizar el cumplimiento de los requerimientos solicitados por los clientes,
superando sus expectativas.
Constancia: somos firmes, perseverantes y recursivos en nuestras acciones.
Cuidamos nuestro planeta: Reciclamos. Implementamos procesos que disminuyen
el uso del papel.
Espíritu de Servicio: tener voluntad de brindar un servicio que deleite al cliente
interno y externo para actuar con sentido de urgencia. (CEBALLOS, 2017)
Ética: Actuamos con integridad velando siempre por el bienestar de nuestra empresa.
Honestidad: somos íntegros, coherentes y justos entre lo que pensamos,
hacemos, decimos y sentimos, enmarcados en las leyes de nuestra sociedad.
Humildad: somos respetuosos, amables, cordiales y colaboradores.
Lealtad: estamos comprometidos con nuestros clientes, colaboradores y el país.
Respeto: Valoramos a los demás considerando su dignidad, acatamos las políticas de
la compañía.
Responsabilidad: Para nuestra empresa es el valor más resaltado, por la dedicación
que cada uno aporta de acuerdo a la función de su trabajo, el cual fortalece la empresa
Trabajo en Equipo: Con el aporte de todos los que intervienen en los diferentes
procesos de la empresa buscamos el logro de los objetivos organizacionales.
De acuerdo con la teología empresarial de AMAYA BOLSOS (misión, visión valores
corporativos), encontramos que con esta razón social llevan sólo tres años en el
mercado, pero la empresa anteriormente ya tenía una marca esto hace que ellos lleven a
cabo su misión por tener artículos que con su calidad y diseño se diferencian en otras
marcas, también esto les ha ayudado para darse a conocer tanto nacional como
internacional, cada día crecen en el mercado vendiendo y ofreciendo un buen artículo, a
sus clientes y proveedores.
Esto los ha llevado a cumplir con sus objetivos brindando siempre una excelente
calidad, compromiso, constancia, respeto y responsabilidad en el ámbito laboral y
empresarial, además de esto se preocupan por nuestro planeta haciendo reciclaje en el
uso del papel.

1.3 Reseña histórica

AMAYA BOLSOS inició el 06 de enero del 2016, a inquietud de la representante

legal YESICA OTILIA VÁSQUEZ QUIROGA, quien tenía la experiencia y
conocimientos sobre el rubro de los bolsos en el sector de la marroquinería, que
lograron despertar una visión, de formar su propia empresa. Sin embargo ya se había
tenido una empresa legalmente constituida llamada; la Moda Del Bolsos habiendo sido
formada en el 2006 con una trayectoria y posicionamiento en el mercado de 7 años
llegando a su cierre definitivo en el 2014, por motivo de desalojo del local comercial. De
igual forma la familia Amaya Ramírez se ha dedicado laboralmente como comerciante,
pues tienen creadas otras empresas familiares con el mismo objeto social, cuya
existencia se aproxima a veinticinco años comercializando todo lo relacionado con la
marroquinería y talabartería en la ciudad de Neiva del departamento del Huila.
 Se inició dicho negocio en un local comercial, dedicados a la compra y venta de
mercancía, tales como: bolsos, morrales maletas de viajes y otro, a partir de esa
necesidad deciden abrir sus puertas en el centro de la ciudad de Neiva en la calle 6 N° 4.
26 siendo este la zona comercial un punto estratégico y de alta acreditación para la
distribución, comercialización de sus productos y servicios de alta calidad.

1.2 Descripción del cliente:

Culturalmente las tendencias que presenta la población se encuentran influenciadas

por las tendencias de la moda, los intereses y expectativas tanto laborales como
académicas de la sociedad que reside en Neiva (Huila).
En materia de bolsos, el morral ha desplazado piezas clásicas como el maletín
ejecutivo. Se presta para llevar, además de papeles, dispositivos móviles y portátiles.
También están en furor los modelos tipos baúl, las maletas de doble asa o las bolsas tipo
tótem.
Los neivanos prefieren los bolsos medianos, aunque hoy cargan dos: uno formal
donde llevan documentos, maquillaje y otros objetos personales; y otro un poco más
pequeño e informal para la ropa de gimnasio, un cambio de zapatos o un pequeño
refrigerio sano para el trabajo.
Teniendo en cuenta los actuales clientes de AMAYA BOLSOS se puede definir que
en su mayoría son personas tanto hombre como mujeres y niños son del estrato 1 al 4 de
edades entre 8 y 44 años, que compran directamente a la empresa en promedio 2 bolso
por año.
A su vez este nicho de mercado se subdivide en:
 Clientes para las que el factor precio es determinante a la hora de escoger
un modelo de bolso o accesorio.
 Clientes para quienes es más importante la calidad de los materiales,
variedad de diseños y tendencias de la moda por encima del precio.

1.3 Factores críticos de éxito

Todas las organizaciones cuentan con factores competitivos que afectan la capacidad
para prosperar en el mercado; son tan importantes para el éxito de una compañía que
deben prestarle la atención adecuada o se arriesgan a fracasar; entre los factores críticos
de éxitos para AMAYA BOLSOS tenemos:
Comunicación: Se crea la cultura corporativa en la que los colaboradores
puedan comunicarse abiertamente con la administración.
Diseño y calidad: De cada uno de los artículos que ofrecemos, que hacen la
diferencia.
Documentación: implementar el manejo de información, los controles planteados,
la estructura organizacional, el diseño y la documentación de los cargos, el mapa de los
procesos y procedimientos, el direccionamiento estratégico
 Flexibilidad: La empresa es capaz de ajustarse de acuerdo con el entorno
económico y regulatorio.
Investigación y Desarrollo: Se mantiene una investigación para atender los nuevos
mercados.
Logística: la implementación de estrategias logísticas en el ámbito de compra,
almacenaje y distribución y/o venta de los productos o servicios ofertados.
Publicidad: Aplicar estrategias de publicidad y promoción, empleando los diversos
medios de comunicación y redes sociales, a fin de dar a conocer la empresa.

1.4 Estructura organizacional:

Partiendo del Modelo Mintzberg, que es un modelo para describir las estructuras
y organización de las empresas que pretende ser una guía para comprender, clasificar y
diseñar la estructura de una organización, y cuya base de pensamiento gira en torno a
dos premisas claves: la primera de ellas corresponde a la división del trabajo y, la
segunda, en la coordinación de estas tareas para alcanzar los objetivos definidos, sean
cuales sean.
Según Henry Mintzberg, las organizaciones tienden a estructurarse, buscando la
armonía interna y en relación con su entorno, imitando algunas de las Configuraciones
sin limitarse a seguir únicamente una de ellas. Por consiguiente señala cinco modelos
organizacionales.
Para la empresa AMAYA BOLSOS, la estructura organizacional tiene la finalidad de
establecer las características que han de desarrollar los miembros de la organización
para trabajar juntos de forma óptima en la cual se establece las función principal,
autoridad, jerarquía, cadena de mando, y se alcancen las metas fijadas en la
planificación de los objetivos. (FRIEND, 2017) partiendo de ello y teniendo en cuenta
los modelos organiozacionales de Mintzberg encontramos que la empresa se ubica en el
modelo de burocracia profesional ya que a base de esta configuración es
la estandarización de destrezas y conocimientos de sus trabajadores.

1.6.1 Organigrama de la Empresa AMAYA BOLSOS

El propósito del organigrama de la empresa AMAYA BOLSOS (ver figura 3), se

define con el fin de organizar, categorizar y delegar tareas para alcanzar un objetivo en
particular. En el cual se precisan las guías, parámetros y el procedimiento necesario de la
organización. (CERDA, 2017)
 Figura 3 Organigrama AMAYA BOLSOS
Gerente y representante legal
Gerente y representante legal

Contador publico
Contador publico

Departamento administrativo Departamento operativo

Departamento administrativo Departamento operativo

Auxiliar administrativa Auxiliar en ventas

Auxiliar administrativa Auxiliar en ventas

Fuente: Trujillo 2018

1.5 Información financiera

El plan financiero recoge toda la información necesaria que debe tener la empresa
para su funcionamiento y la fuentes de financiación a las cuales debe recurrir para su
operación. Para determinar su viabilidad económica y financiera. Además, analizar si
reúne las condiciones de rentabilidad, solvencia y liquidez. (WIKI, 2017)
La empresa AMAYA BOLSOS es régimen simplificados siendo una legislación
especial que se aplica a “pequeños comerciantes”, de esta manera se determina el pago
que se deben hacer, por concepto de impuestos, al Estado.
La empresa lleva a cabo los controles contables por el gerente en el libro fiscal de
registro de operaciones diarias, en el cual se identifique el contribuyente, esté
debidamente foliado y se anota diariamente en forma global o discriminada las
operaciones realizadas. Al finalizar cada mes con base en las facturas que les hayan sido
expedidas, se totaliza el valor pagado en la adquisición de bienes y servicios, así como
los ingresos obtenidos en desarrollo de su actividad.
La persona responsable del manejo del dinero es el gerente, maneja una caja de
trecientos mil $300.000 pesos m/cte. Así mismo todos los días se hace arqueo de caja,
tanto las ventas como compras quedan registradas en el libro contable.
Los soportes y controles contables son llevados por el gerente, quien cada mes se los
presenta al contador público para realizar el respectivo extracto financiero (ver tabla 1 y
2). Anualmente se presenta la declaración de renta y el pago del impuesto de industria y
comercio realizado en la alcaldía de Neiva.
 Tabla 1: balance general
YESICA OTILIA VASQUEZ QUIROGA
C.C. 1.075.266.370-6 DE NEIVA - HULA
BALANCE GENERAL
1 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DE 2018
ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE
DISPONIBLE
Efectivo: Billetes y monedas 420.000
Cta de Ahorro Bancolombia 4.560.000
INVENTARIO
Inventario de mercancía 46.900.000
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 51.880.000
ACTIVO FIJO
PROP.PLANTA Y EQUIPO
Maquinaria y equipo 11.600.000
Bienes y muebles 4.200.000
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 15.800.000
TOTAL ACTIVO 67.680.000
PASIVO
Obligaciones financieras corto plazo 2.000.000
Proveedores 14.500.000
TOTAL PASIVO CORRIENTE 16.500.000
PASIVOS A LARGO PLAZO
Obligaciones financieras 8.200.000
TOTAL PASIVO A LARGO PLAZO 8.200.000
TOTAL PASIVO 24.700.000
PATRMONIO
CAPITAL SOCIAL
Capital de personas Naturales 10.455.000
RESULTADO DEL EJERCICIO
Utilidad del Ejercicio 32.525.000
TOTAL PATRIMONIO 42.980.000
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO 67.680.000

_________ _____________________
YESICA OTILIA VASQUEZ QUIROGA DIANA ALEXANDRA VANEGAS
SUTA C.C. 36.310.540 DE NEIVA
C.C. 1.075.266.370-6 DE NEIVA – HUILA TP 204974-T
Fuente: Trujillo 2018
Tabla 2: estado de resultados

YESICA OTILIA VASQUEZ QUIROGA

C.C. 1.075.266.370-6 DE NEIVA - HULA
ESTADO DE RESULTADOS
PERSONAS NATURALES
1 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DE 2018
INGRESOS
OPERACIONALES
Ventas
brutas 89.415.000
TOTAL INGRESOS 89.415.000

COSTOS
Costo de las ventas 32.690.000
TOTAL COSTOS 32.690.000

= UTILIDAD BRUTA EN VENTAS 56.725.000

GASTOS
OPERACIONALES
Gastos de Administración y Ventas 14.300.000
TOTAL GASTOS OPERACIONALES 14.300.000

= UTILIDAD GENERADA EN OPERACION 42.425.000

GASTOS NO OPERACIONALES
OTROS GASTOS
Gastos financieros 1.400.000
Sostenimiento familiar 8.500.000
TOTAL GASTOS NO OPERACIONALES 9.900.000

= UTILIDAD NETA 32.525.000

YESICA OTILIA VASQUEZ QUIROGA DIANA ALEXANDRA VANEGAS SUTA

C.C. 1.075.266.370-6 DE NEIVA - HULA C.C. 36.310.540 DE NEIVA
TP 204974-T
Fuente: Trujillo 2018
 Teniendo en cuenta los anteriores informes financieros la empresa AMAYA
BOLSOS, implementara para la determinación de la viabilidad del negocio los
siguientes indicadores:

Facturación: Es el más obvio de todos los indicadores, pero por ello no se puede
olvidar en esa lista. Cada emprendedor debería tener claro sus ventas diarias, semanales,
mensuales, trimestrales o anuales. La frecuencia de seguimiento dependerá un poco del
tipo de actividad, pero como mínimo es necesario tener un seguimiento mensual. El
objetivo, por supuesto, es vender cada vez más, y por eso hace falta saber de donde se
parte.
Margen comercial: Vender mucho está bien, pero de poco sirve si se hace en
detrimento del margen. ¿Y que es eso? Simplemente la diferencia entre las ventas y el
coste directo de las mismas. Si vendes productos, te basta restar de las ventas el coste
de adquisición (y mejora, si da lugar).
Gastos fijos: Los gastos de estructura, o gastos fijos, son otro elemento que deberías
vigilar de cerca. Como puedes imaginar, el objetivo es que el margen comercial sea muy
superior a los gastos fijos, para que la actividad pueda ser rentable. A medida que vaya
creciendo tu actividad, vas a procurar que tus gastos de estructura suban
proporcionalmente mucho menos que tus ventas y márgenes.
Cash Flow: Incluso empresas exitosas pueden morir por falta de tesorería. Por este
motivo importa tanto medir el cash flow (o flujo de caja). Se trata de la cantidad total
de dinero que entra o sale de tu empresa en un periodo dado. Además de tus
resultados económicos, lo que más influye sobre este indicador es la variación de tus
existencias, de tus saldos de clientes y de tus saldos con proveedores. En otras palabras:
el circulante.

1.6 Ventas de la industria y del líder

Amaya Bolsos brinda una alta variedad en sus productos ofrecidos, su segmentación
de clientes no es limitada, ya que el producto que se comercializa va dirigido a todos los
géneros y edades. Al referirse específicamente al tema de los bolsos, el presidente de
Acicam, señaló que un tema importante que aporta al crecimiento del consumo en bolsos
es la presencia de nuevos diseñadores colombianos que están penetrando con los
productos de bolsos, cinturones y billeteras, marroquinería y las exportaciones.
Conocimiento del mercado, productos y servicios, el cual se debe estudiar a fondo
con el fin de determinar el campo en el que se puede enfocar la organización y los
segmentos de mercado en el que puede ser más competitivo.
⮚ Nivel categoría rango de importancia de acuerdo a los posibles clientes
⮚ Conocimiento de la competencia potencialmente establecida en el
mercado, teniendo en cuenta factores como: proveedores, tiempos de entrega y
calidad.
 ⮚ Mejoramiento de la calidad y optimización del producto basados en la
selección de proveedores con altos estándares de calidad y competitividad
económica.
⮚ Procedimientos de compra y costeo de determinado producto.
⮚ Perfeccionamiento y capacidad de innovación.
⮚ Mejoramientos de tiempos de entrega.
Para lograr una posición estable en el mercado y ser más competitivo cualquier
producto, servicio, deben encontrarse enfocados a las necesidades y servicios para los
que se esperan ser utilizados.
⮚ Dar importancia a las dificultades que se encuentren con el fin de
superarlas y tomar acciones de mejora respecto a estas.
⮚ Identificación de la situación actual de la organización y su ubicación con
respecto a los demás competidores del mercado.
⮚ Evaluación de todos los posibles competidores y su ubicación el mercado.
⮚ Análisis e investigación de las tendencias de mercado, con el fin de
evaluar si internamente se cumple o no.
⮚ Analizar e investigar las tendencias, de manera que sea posible resaltar la
demanda de los productos y/o servicios más requeridos.
⮚ Mejoramiento de los servicios y productos brindados con el fin de ser más
competitivos en el mercado.
El estudio de mercado que se realice respecto a los productos y servicios ofertados
debe utilizar los siguientes parámetros para su realización:
⮚ Acompañamiento comercial por parte de los asesores (vendedores) al
momento de un requerimiento
⮚ Buzón de sugerencia y mejoramiento de estas.
⮚ Post venta
El mercado de bolsos, maletines, maletas y billeteras de los colombianos en niveles
de ingreso promedio presenta un continuo crecimiento en los últimos años, debido que el
producto que se comercializa es sobre una necesidad, aunque en los últimos años se ha
visto un poco afectado por el comercio ilegal contrabando y por costos inferiores como
lo son lo de mercado chino.
Cabe resaltar el trabajo de los proveedores, ya que son fabricadores colombianos
donde manejan diferentes diseños. Así no sólo hay un mercado para los nuevos
diseñadores, sino que la demanda internacional también se beneficia de esa creatividad.
 1.7 Grupo estratégico
COMPETIDORES DESCRIPCION
Empresa 100% Colombiana, maneja línea femenina y masculina.
BAC® Es una empresa colombiana que se dedica a la
manufactura y comercialización de productos en cuero y material
sintético con calidad e innovación. Buscamos siempre satisfacer las
preferencias de nuestros clientes, garantizando su fidelidad a
nuestros productos.
Quiere abarcar el mercado nacional e internacional con
productos de excelente calidad que sean accesibles a todo tipo de
clientes llegando a ser la marca más reconocida en Colombia.
Fabrica y comercializa Bolsos, morrales, billeteras y monederos.
Ubicados en Bogotá y Medellín.
Empresa creada en 1996, HOY EN DIA ESTA MUY BIEN
POSESIONADA EN EL mercado marroquinero de Colombia, posee
una fuerza de ventas distribuida en 17 almacenes en la ciudad de
Bogotá, que cuentan con un diseño de moderno y dinámico y además
con una excelencia en la prestación del servicio a todos nuestros
clientes.
MISIÓN Somos una empresa colombiana dedicada a la creación,
diseño y elaboración de bolsos y accesorios. Contamos con una
MACOLY sólida planta física y maquinaria de punta necesaria para brindar una
excelente calidad y precios accesibles para todos nuestros clientes.
VISIÓN Ser la empresa marroquinera que ofrezca la mejor calidad
y servicio a nivel nacional creando confianza en nuestros clientes por
medio de accesibilidad en los precios, equipo altamente capacitado e
innovación en todos los productos.
NUESTROS PRODUCTOS
Tenemos la combinación perfecta entre diferentes diseños
funcionales y modernos, con herrajes de vanguardia y acabados
perfectos los que nos proporciona la seguridad de vender un
excelente producto. Es por esto que MACOLY cuenta con una gran
variedad de productos de marroquinería como bolsos carteras,
billeteras, correas, morrales y accesorios, todos elaborados en
Colombia por nuestros expertos artesanos.
MORRALES SPORT abrió sus puertas en el año 1995, a inquietud
de la representante legal ALBA ELENA RAMIREZ, quien por
necesidad familiar en suplir la compra de bolsos para la etapa escolar
de los hijos, y demás familiares se motivó a indagar el conocimiento
sobre el rubro de los bolsos en el sector de la marroquinería, que
lograron despertar una visión y formar su propia empresa.
La razón social que tiene la empresa MORRALESPORT surge de
la mayor demanda de bolsos que el cliente solicitaba, siendo los
bolsos sport los de mayor acogida ya que son un accesorio que
 encaja con todo tipo de prenda ya sea formal o informal. De esta
manera lograr el posicionamiento de la empresa en el mercado
Fuente: autores

Análisis de Ventas ROA y ROE

BAC- BOLSOS Y ACCESORIOS COLOMBIANOS
1.4 ROE
RETURN ON EQUITY – ROE
Utilidad Neta $ 96.575.000
$ 0,16
Patrimonio Total $ 591.650.000
1.5 ROA
RETURN ON ASSETS – ROA
Utilidad Neta $ 96.575.000
$ 0,10
Activo Total $ 916.412.000

2. MACOLY
2.1 ROE
RETURN ON EQUITY – ROE
Utilidad Neta $ 223.455.000
$ 0,27
Patrimonio Total $ 827.132.000
2.2 ROA
RETURN ON ASSETS – ROA
Utilidad Neta $ 223.455.000
$ 0,16
Activo Total $ 1.415.626.000

3. MORALESPORT
3.1 ROE
RETURN ON EQUITY – ROE
Utilidad Neta $ 35.280.000
$ 0,8
Patrimonio Total $ 43.550.000
3.2 ROA
RETURN ON ASSETS – ROA
Utilidad Neta $ 35.280.000
$ 0,5
Activo Total $ 68.623.000
2. DIAGNOSTICO DEL MACROENTORNO Y DEL ENTORNO
 Para que nuestra empresa pueda obtener una ventaja competitiva, debe permanecer
alerta, y estar permanentemente rastreando los cambios que se producen en su entorno.
También tiene que ser ágil para alterar sus estrategias y planes cuando surja la necesidad
de adaptarse a dichos cambios.

2.1 Análisis del sector Industrial en Colombia:

Ésta empresa se desenvuelve en el macro sector de la industria manufacturera

específicamente en el sector de marroquinería debido a su actividad comercial. Según la
clasificación CIIU AMAYA BOLSOS se identifica con el código 1932 definido por
artículos de viaje, bolsos de mano y artículos similares, elaborados en materiales
sintéticos, plástico e imitaciones de cuero.
De acuerdo con las cifras calculadas por el DNP “…en las últimas décadas, la
participación del sector manufacturero en la producción total ha caído en todo el mundo,
como resultado, entre otros, del crecimiento de los sectores de servicios, esta tendencia
ha continuado, con un período de especial pérdida de participación durante los años de
crisis”. (Mitchell, 2011). Daniel Mitchell, Director de Estudios Económicos del DNP en
el 2011, aclara que en Colombia el factor determinante para la caída fue un cambio
metodológico en las cuentas nacionales a partir del año 2000. Este entorno es oportuno
para que este plan de negocios se lleve a cabo y aporte a aumentar la participación del
sector en el PIB nacional. Esto se puede observar en el grafico 1.

Gráfico 1. Participación del sector industrial en el PIB total (promedio décadas,

porcentaje)

Fuente: Banco Mundial, Cálculos DNP

No obstante, “desde la segunda mitad de 2009, la industria colombiana se ha venido

recuperando, lo cual se evidencia en los indicadores de crecimiento del PIB y también en
el crecimiento de las ventas, el incremento en el uso de la capacidad instalada, la
disminución en el nivel de inventarios, el aumento en el volumen de pedidos y las
mejoras en las expectativas de los empresarios sobre la situación de sus empresas. Sin
embargo el desempeño nacional frente a países como Chile, Argentina o Perú sigue
siendo inferior.” (Mitchell, 2011). En cuanto a las perspectivas Mitchell revela que el
margen de crecimiento de la industria en Colombia es todavía alto debido a lo que se
mencionó anteriormente acerca de la no utilización de la capacidad instalada que ofrece
el Gobierno. Según Mitchell, a pesar del panorama optimista del sector industrial
colombiano para los próximos años, es importante resaltar que el desempeño dependerá,
en buena medida, de la evolución de la economía mundial, especialmente de los países
de ingresos altos. La coyuntura internacional es cada vez más incierta, y las
proyecciones de crecimiento en el mundo en los últimos años han sido revisadas a la
baja, especialmente para las economías avanzadas.

2.2 ANÁLISIS PETS

2.2.1 Factores Políticos:

La situación del país ha mejorado en forma positiva; lo más importante del plan de
seguridad social y democrática instaurada por el gobierno, es la confianza que se tiene
por parte del inversionista para entrar al mercado colombiano, se han instaurados
políticas de fortalecimiento para el sector de la marroquinería, además se considera que
la crisis mundial que se ha generado en todo el mundo ha sido menos influyente y
nociva en países como Colombia y Ecuador, (según información del Banco
Interamericano de Desarrollo BID) gracias a diferentes opciones de protección a la
economía y fortalecimiento de las mismas. Además el gobierno protege este sector; ya
que representa un valor significativo dentro del PIB nacional.

2.2.2 Factores Económicos:

La economía colombiana ha venido sufriendo de altibajos bastante representativos,

que se han plasmado por ejemplo el mercado de China hace que nuestra tendencia en
ventas allá bajado a nivel general en la marroquinería.
De acuerdo con el presidente de Acicam, en los cuatro primeros meses de este año se
han presentado mejores y mayores pedidos nacionales, así como una recuperación de las
exportaciones en las cuales, por el lado de la marroquinería, las ventas externas en
dólares aumentaron 16,2% entre enero y abril de 2018 en comparación con las ventas del
mismo periodo del año anterior. Hasta el cuarto mes las exportaciones en marroquinería
fueron de US$17,5 millones.

2.2.3 Factores Sociales:

Colombia se ha visto beneficiada con las políticas de seguridad del gobierno

colombiano y el proceso de paz; a pesar de esto no será fácil para la industria del
calzado, el cuero y sus manufacturas. Dos factores básicos marcarán la ruta de este
sector que ha sido tradicional, pero que desde hace muchos años se ve afectado por
fenómenos adversos como el contrabando y la subfacturación.

2.2.4 Factores Tecnológicos:

 En el país la inversión en tecnología es muy escasa, pero a pesar de ello la gente
busca ahora en redes sociales estar en contacto con lo que es de moda y esto aplica y
coge el todo lo relacionado en la marroquinería.
A nivel mundial la tendencia es cero barreras arancelarias para el sector y el continuo
rejo que se propina a empresas asiáticas, por la utilización de mano de obra infantil y
condiciones de trabajo que rayan en la esclavitud en sus manufacturas de calzado.
Para la FAO los problemas de la industria son entre otros, la mala calidad de cueros y
pieles; el mal estado de las infraestructuras viales, la debilidad del suministro de energía
y de las telecomunicaciones; la insuficiencia de desarrollo tecnológico y escasa
productividad de la mano de obra.

2.3 Análisis de la competencia en Colombia

Los principales acontecimientos que han marcado la cadena de cuero, calzado y

marroquinería han sido la competencia desleal, fruto de las importaciones desde China a
precios muy bajos (Ferrer, 2011).

2.3.1 Ámbito Nacional

Según una investigación de mercados que realizaron estudiantes de la Pontificia

Universidad Javeriana en el 2009, establecen las cinco principales organizaciones que,
por su producción en artículos en cuero y su distribución estratégica a nivel nacional han
logrado posicionarse como competidores potenciales y serian competidores directos de
AMAYA BOLSOS y cualquier otra empresa marroquinera en Colombia, debido al nivel
de preferencia en marcas. (ver gráfico 4)

Grafico 4: nivel de preferencia a la marca

Fuente: elaboracion romero E. Et. Al (2009)

2.3.2 Ámbito Internacional:

China e Italia son los principales representantes de la industria marroquinera mundial,

con dos modelos claramente definidos. El modelo chino está prácticamente absorbiendo
toda la producción mundial, es un líder evidente con grandes volúmenes de producción y
tiempos de entrega reducida, flexibilidad en la producción y productos estandarizados
poco diferenciados. En contraste, la gran ventaja de las empresas italianas es el
posicionamiento de marca que han alcanzado, el cual se ha logrado a través de la
diferenciación atacando un nicho de mercado que, si bien es pequeño, tiene mayor poder
adquisitivo.
Otros países que se destacan con la aplicación de este modelo de posicionamiento son
Francia y España, cuyos conceptos de moda y diseño son la base para el desarrollo de
los productos colombianos.
Existe la posibilidad de nuevos países entrantes al mercado nacional, como Brasil,
que ha hecho esfuerzos en el fortalecimiento del sector cuero y calzado, y Argentina, ya
tradicional en la cadena.

2.4 Analisis de las cinco (5) fuerzas de porter

Las 5 Fuerzas de Porter es un modelo holístico que permite analizar cualquier

industria en términos de rentabilidad. Pues, la finalidad última de la estrategia
empresarial es comprender de la manera más perfecta posible las sofisticadas reglas de
la competencia, y tratar de aprovecharlas o, en su caso, cambiarlas a favor de la empresa.
Cada una de estas fuerzas afecta a la capacidad de una empresa para competir en un
mercado concreto. El poder combinado de todas ellas determinará las posibilidades que
una empresa tiene de obtener altos rendimientos. Para el caso de AMAYA BOLSOS, el
análisis de las 5 Fuerzas de Porter es:

 Grado de rivalidad existente entre los competidores actuales.

Esta fuerza existe porque en cualquier momento algunos competidores ven la
posibilidad de mejorar su situación realizando ciertas acciones sobre el mercado y los
demás sienten la necesidad de contrarrestarlas para no perder su posición. Guerras de
precios y campañas de publicidad agresivas e innovaciones sobre la calidad del servicio
son los movimientos competitivos que las empresas efectúan con el fin de incrementar
su tasa de beneficios. Dalmau, J.I. (2007). Existen diversas empresas que fundamentan
la competitividad del sector a pesar de la crisis económica en la que estamos inmersos.
Los competidores actuales son aquellas empresas que ofrecen un mismo servicio y que
rivalizan con la empresa por este motivo entre ellas las más cercanas tenemos
morralesport que se ubica en el mismo sector comercial donde se ubica nuestra empresa.

 Amenaza de entrada de nuevos competidores.

Si en un sector entran nuevas empresas la competencia aumentará y provocará una
bajada en la rentabilidad ya que, por un lado, obligará a bajar los precios y, por otro,
producirá un aumento en los costes, puestos que si las empresas desean mantener o
aumentar su cuota de mercado deberán incurrir en gastos adicionales. La amenaza de
entrada de nuevos competidores en un sector depende de:
a) Barrera para la entrada. Tales como la necesidad de grandes inversiones para
instalarse. Las barreras de entrada más frecuentes son:
-Ventajas de coste de las empresas instaladas.
-Diferenciación constante de los productos.
-Existencia de economías de escala.
-Altas necesidades de capital.
-Limitaciones impuestas por los gobiernos.
b) La dificultad de acceso a canales de distribución.
c) Reacción esperada. La reacción que las nuevas empresas esperen que tengan las
empresas ya instaladas, de cara hace más difícil su entrada o permanencia en el sector
afectará también a la posibilidad de nuevos ingresos.
En nuestro caso, para AMAYA BOLSOS la amenaza de entrada de nuevos
competidores es alta, ya que se trata de un negocio que se encuentra en auge y no
requiere de una elevada inversión para poder iniciar la actividad empresarial.

 Poder de negociación de los Compradores o Clientes.

Los clientes actúan para bajar los precios, aumentar la calidad, exigir mayores
prestaciones y hacer que los competidores se enfrenten unos a otros. El poder de los
clientes para conseguir estos efectos no es el mismo en todos los sectores. Depende de
factores como:
-Si el producto comprado es fundamental para el cliente y existen poco
competidores directos o sustitutivos el cliente tendrá poco poder
-La información es poder, cuanta más información tienes más le puedes
apretar las clavijas a la otra parte en cualquier negociación.
En referencia a la competencia, en la ciudad de Neiva y específicamente el sector
donde se encuentra ubicada la empresa existen varias empresas que ofrecen el mismo
tipo de producto que AMAYA BOLSOS, por lo que el poder de negociación de los
clientes es alto, debido a que en el momento de la compra tienen en cuenta la capacidad
de adquisición, gusto, cultura y sus necesidades.

 Poder de negociación de los proveedores.

Los proveedores pueden aumentar su poder de negociación sobre las empresas de un
sector amenazando con elevar los precios o reducir la calidad de los productos o
servicios, con lo que la rentabilidad del sector comprador disminuiría. Las condiciones
que hacen poderosos a los proveedores tienden a ser el reflejo de las que hacen
poderosos a los compradores:
-Cuantos menos sean los proveedores mayor es su poder.
-Cuanto más importante es el producto para el cliente mayor es el poder del
proveedor.
-Cuando no tiene sustitutivos mayor es el poder del proveedor.
-Los proveedores de productos diferenciados tienen más poder.
-Si el proveedor puede hacer una integración vertical hacia delante tiene mayor
poder. Es decir, cuando un proveedor asume las funciones de su cliente.
En referencia a esto y teniendo en cuenta que para AMAYA BOLSOS es de suma
importancia que les consigan variedad de productos en estilos, tamaños y formas, al
igual en excelente calidad, se manejen buenos tiempos de servicios (entregas) y la
facilidad de financiación, puede cambiar fácilmente de proveedor, por lo tanto por lo
general los proveedores tienen un bajo poder de negociación.

 Amenaza de productos sustitutivos.

La entrada de productos o servicios sustitutivos en el mercado hará que los precios
bajen para hacer frente a la competencia adecuada y por lo tanto y baje también la
rentabilidad del sector. Para proteger nuestro servicio, nuestra empresa deberá intentar
diferenciarse de las demás modificando su imagen ante el público, mejorando la relación
prestaciones/precio e intensificando su política comercial.
Se podrían considerar productos sustitutivos o más bien servicios sustitutivos las
revistas de moda, pero como se puede observar los productos sustitutivos no representan
una amenaza para el productos y servicio que ofrece y presta AMAYA BOLSOS, puesto
que en el mercado y para el tipo de cliente objetivo no hay un producto y servicio de
igual características al implementado por política empresarial en la empresa.
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