UN40J5500AFXZA Manual de conserto rápido Rev 6/15/15ka

Componente# Descrição Ver. Ver. Ver.

BN44-00703G SMPS (Fonte) TS01 VS03 VS05
PCI Fonte
PCI principal BN59-01174D Módulo WIFI TS01 VS03 VS05
BN59-01223A Remoto TS01 VS03 VS05
Cabo LVDS BN94-09389A Placa Principal ------ VS03 -----
BN94-09124K Placa Principal TS01 ----- VS05
BN95-02022S Painel LCD ------ ----- VS05
Função BN95-02022A Painel LCD TS01 ----- -----
Jog
PCI T-CON
BN95-02022D Painel LCD ----- VS03 -----
Mod WiFi Falante R Falante L Mod BT BN96-30162A T-Con TS01 VS02 VS04
BN96-30218F Mod Bluetooth TS01 TS02 VS04
BN96-30335D Alto Falantes TS01 TS02 VS04
BN96-36274E Cabo LVDS TS01 TS02 VS04
BN96-35176A Função P TS01 TS02 VS04
Informação de Suporte Boletins Técnicos/Dicas
ASC Tech Support: (888) 751-4086 2/6/15 ASC20150601002 Operação anormal do Netflix TABELA Option Byte
BE Tech Support: (866) 894-0637 - Congelamento/não disponível/não funcionando.
GSPN: http://gspn3.samsungcsportal.com/ REPARO: Atualização de firmware, Talvez também Modo de Fábrica
seja necessário Reinstalar o Netflix (veja o boletim)
DICAS QUENTES Tipo 40A6AF0VJ
Verifique se a TV tem as últimas 6/1/15 ASC20150601001 Uma Barra de Som ou Ajuste local US
atualizações de Firmware encontradas em receptor de A/V ligado na TV não reproduz áudio
quando a TV está reproduzindo vídeo de uma Modelo SW UJ5500
samsung.com., exceto relacionado com um
boletim técnico direcionado para GSPN. Veja se aplicação de streaming. REPARO: Atualização de Modelo BOM 5500
a TV está em modo de atualização firmware
Seletor de canais S_TC
automática. A maioria das falhas em novos
modelos de TVs são relacionadas à
DICAS: 30/4/15 Tabela Option Bytes 2015 (baixar) Tabela CH NONE
atualizações de firmware. Isto evitará refazer.
Todos os Técnicos: Antes do Serviço… Verifique GSPN para Boletins recentes e confirmação de numeração de peças.
Baixe o firmware mais recente num pendrive de Samsung.com. Baixe de GSPN os boletins relacionados às mais recentes atualizações.
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CNL802

CNL802 (to BLU)

CN201 Main BD Side
15 IF2 16 IF1
CNM803 SMPS to Main 13 NC 14 NC
11 1 - 12 NC
2 A13V 1 A13V
9 NC 10 1+
4 GND 3 GND
7 2- 8 NC
6 PS_ON 5 A13V 5 NC 6 2+
8 SW_INVERT 7 A13V 3 3- 4 NC
10 OVD_LEVEL 9 A13V 1 NC 2 3+
FET_FAIL
12 ANA_DIM 11
DETECT

Sequência de Ligar/ Testes (“TV Liga” Problemas) Teste da Função Jog (“TV Power On” Defeito)
1. Veja Standby: A13V (Sempre ligada) para a placa principal. Medidas 1. Em STBY verifique o LED Ind. para 1.7Vdc e VCC para 3.3Vdc. Se não tiver, verifique a
entre 7.5VDC e 12.7VDC (se faltar verifique a rede e fusível/troque a tensão de STBY da fonte para a placa principal. Se a tensão de STBY estiver OK, supeite da
placa da fonte SMPS). placa principal.
2. Verifique a operação de movimento e chaveamento do JOG (Key1 e Key2) para
2. Ligue a TV: PS_ON - 0,2Vdc (desligada) a 3,3Vdc (ligada). Se faltar
mudanças de comandos (variaçãoes de tensões). Se estiver incorreto, suspeite do
substitua a placa principal. chaveamento do JOG travado que tambem contém dados para impedir a operação.
3. A Linha A13V então sobe até seu nível total de tensão - 12,7VDC. 3. Verifique se as linhas SDA e SCL tem 3,3 V efetivos após ligar a TV.
4. BLU_PWM (PWM_BLU): 0,9V a 3,3Vdc. Backlight Liga/Desliga e 4. Verifique IR com mudanças básicas de comandos no CR (3,3V a 2,5V DC efetivos).
controle de nível de sinal PWM do Backlight (0,2 Vdc com o mínimo
brilho a 3,3 Vdc com o brilho no máximo). Teste do Backlight: Conexão do Painel de LED serial (Defeito no Backlight)
1. Coloque a TV no Modo de backlight ligado forçado.
2. Veja na tela se o backlight de leds está ativo.
3. Se o backlight não acende, verifique as tensões de
Modo de ligar a fonte e o backlight (“TV Liga” ou acionamento do painel de leds entre os pinos + e - (1+ e 3-).
“Sem backlight” Problemas) 4. Se não houver tensão, troque a placa da fonte SMPS.
1. Desconecte o cabo de força;
5. O pino de maior tensão é o de acionamento do backlight
2. Desconecte o chicote de fios de CNM803; através da fonte.
3. Reconecte o cabo de força; Retire o conector do painel de leds e meça novamente para
4. A fonte e os leds do backlight devem ligar imediatamente. comparar. Se a tensão é alta e continua a mesma leitura, uma
das barras de led está aberta. Troque a barra ou o painel todo. Se
a tensão é baixa e continua baixa, a fonte está com defeito.
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CONSERTOS DE PROBLEMAS DE VÍDEO:

Placa Principal Placa T-Con Painel

Logo ao ligar Imagem Cliente - Teste 1

MUTE
147
MUTE
Mute 147 Mute Mute 147 Mute  Fitas do Painel
 Defeito num lado:

 Operação de vídeo  Operação de Vídeo  Leds status da placa T-Con

Ambos gerados na
placa principal  Todos leds ligados:
 Alimentações da placa  Inverta as fitas
 Se OK: T-Con boas  Se o defeito muda
 Sem imagem:  Verifique fontes  Se um led está desligado de lado
 Imagem Cliente e cabos  Placa T-Con com defeito  Troque a fita
Teste  Teste outras defeituosa
entradas  Se todos os leds estão desligados:  Se fica do mesmo lado
 Sem imagem:  Fusível de 12 V na T-Con, Se aberto, troque a T-Con  Troque a T-Con
 Teste da Placa  12Vdc da Placa principal/LVDS/Fonte  Sem imagem
T-Con  Painel
 BL OK sem imagem

 T-Con primeiro
 Painel
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AUDIO CONSERTO: Modelos uma conexão

Fonte Placa principal da TV Falantes

Teste de Áudio
• Sem Som/Distorcido
 Menu/Audio/Speaker Settings/ajuste para Falantes da TV
 Customer Menu/Support/ative TESTE DE SOM

 Não tem TESTE DE SOM/Distorcido  TESTE DE SOM OK

 Falantes (compare resistência/qualidade)  Fonte de aúdio e cabos
 Placa mãe (compare nível de áudio para os falantes com multímetro)
 Outras entradas
Troque os falantes defeituosos ou Placa mãe

• Sem áudio no HDMI • Erros na saída ótica digital

 Fonte/Cabos e Conectores.  Luz vermelha da saída ótica digital
 Escrita EDID (Perda da restauração do áudio do HDMI). Se faltar verifique encaixe/cabo. Se OK troque a
 Atualize o firmware da TV (capa do boletim relacionado). placa mãe da TV.
 Se OK, troque a placa mãe.

Escrita EDID Modo Fábrica Modo Fábrica

1. Remova todas as conexões HDMI Remoto Fábrica Outros itens importantes para selecionar:
Part No. AA81-00243A  Option (precisa ajustar os Option Bytes
2. Factory Mode/Control/EDID
3. Selecione EDID/OFF to ON (tecla seta direita) 1. TV Ligada quando trocar a placa mãe)
4. Selecione EDID WRITE ALL (tecla Mute) 2. Selecione fonte da TV  Option/ Factory Reset (volta a
5. Espere por Success (tecla seta direita) 3. Info/Factory TV para a condição fora da
6. Confirme EDID WRITE ALL Success (tecla Mute) 4. Use MENU para voltar caixa. Não reseta os Apps)
Samsung IR Remoto  SVC / Test Patterns
(Operação Limitada)  SVC/Info/ ER Count (Importante
Factory
1. TV em Standby para verificar erros. Nota: Resete
Remote
2. Mute/182/Power para 0 com o reset de fábrica.
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Network Troubleshooting

TV Roteador Internet

TV p/ Roteador “Falha” Roteador para rede “Falha”

 Check Network Status
 Verifique o status da rede

 Wired & Wireless MAC Address no Menu de Suporte

ao cliente  Instrua o cliente que a TV tem uma conexão apropriada ao
 Sem Wired MAC Address: Troque a Placa mãe roteador e provavelemente está OK.
 Sem Wireless MAC Address:
 Cabeamento e tensões da placa mãe.  Verifique se outros dispositivos usando a rede estão OK. Se
 Se as tensões estão normais, mas falta sinal, troque eles estão OK isto não significa que a TV deve funcionar.
o módulo WiFi (ou módulo combo WiFi/Bluetooth).
 Tente outra fonte (Ponto de sinal) para
 Verifique o código de segurança apropriado
testar/mostrar a TV funcionando na rede.
 Verifique o sinal WiFi direto na TV
(use um analizador de WiFi ou aplicativo similar)
 Tente outra fonte (Ponto ou roteador para teste)
 Verifique boletins relacionados
 Verifique Modo de fábrica/SVC/Info/Contador de erros WiFi
(troque o módulo em caso de grande contagem de erros)
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Teste de Conexão do Smart Hub

TV Roteador Internet / Servidor Samsung Aplicaticos Samsung

 1) Teste de rede/Gateway  5) Teste de
 Vá até Menu > Support > Self Diagnosis > aplicativos Samsung
 2) Teste de DNS
Smart Hub Connection Test: Begin Test
 3) Bloqueio de ISP

 4) Teste de servidor Samsung
Se o teste Smart Hub falhar:
 Verifique o status da rede (Menu / Network/ Network Status)
 Resete o Smart Hub
 “Reset de aplicativos” (Factory Mode / SVC / Reset / Apps Reset /Wait/Done/Soft Power Off)

Se o Netflix está com problema:

 Verifique o certificado e status ESN do Netflix no modo de fábrica.

 Se o certificado e o ESN existirem, “CO”, “NfO”, mude o DNS para 8.8.8.8

 Se faltar o certificado, “C/” troque a placa principal da TV.
 Se faltar o número ESN: NF/ não troque a placa principal.
 Resete o relógio da TV e verifique para a correta data e hora. O Netflix depende dos ajustes corretos..
 Resete o Smart Hub. / Resete os aplicativos no modo de fábrica
 Vá para o navegador de internet da TV / Vá para speedof.me / testmy.net
 Verifique a velocidade de pelo menos 5 Mbps (streaming em HD) / 25 Mbps (Streaming em 4K)
 Verifique a Latência de menos de 50ms
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P 1 2 3 4 5 6 Modelos de 2015 com módulos de WiFi e Bluetooth separados
NOTA: Alguns modelos têm apenas WiFi - Não tem Bluetooth
STBY 0 0 0 0 .8 0

Ligada 0 .04Vdc .04Vdc 5.3 3.3 3.3

Wi-Fi Wi-Fi Vdc Vdc Vdc
Eff. Sig Eff. Sig VCC

Pinos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Standby 0 3,3 0 0 0V 0 5 3.3 0 3.3
Vdc VDC Vdc . Wired MAC Address (erro - troque a placa mãe)
Ligada 3.3 3.3 0 0 2V 1V 5 3.3 3.3 3.3 . Wireless MAC Address
Vdc Vdc BT Sig BT Sig. Vdc Vdc Vdc
4V P-P 4V P-P
. Bluetooth Address

- Se o Bluetooth Address ou Wireless MAC Address tem erros:

- Verifique as tensões no conector WiFi/BT. Se as tensões estão boas e não tem sinal no BT ou Wi-Fi troque o módulo.

(AMOSTRA)
UN40J5500FXZA Fonte SMPS: Backlight (ligados em série)

230Vdc (depende do tamanho do painel)

Alimentação do BL medida no catodo do
diodo. Ela subirá para cerca de 280Vdc
com uma tira de LEDs aberta.
CNL802 (para o BL)
1 NC 9 NC
CM803 CNL802 2 3+ 10 1+
3 3- 11 1-
4 NC 12 NC
5 NC 13 NC
6 2+ 14 NC
7 2- 15 IF2
Ligados em série na fonte. Se uma tira de LEDs não acende, não há backlight. 8 NC 16 IF1
3 Tiras de LED 3 2 1
Teste Simplificado dos Backlights
Controle - + - + - + Alimentação Fixa
1. Ative os Backlights – Desligue o cabo
da placa principal para a fonte.
LED Min Max Completo BL Painel. Exemplo
2. Meça a tensão de BL tensão em 1+ ou no
Pinos BL BL Teste Removido 2- aberta
catodo do diodo de alimentação
3- 130Vdc 95Vdc 88Vdc 0 0
3. Remova o conector do painel e meça
3+ 174Vdc 151Vdc 144Vdc 0 0 novamente para comparar.
2- 174Vdc 151Vdc 144Vdc 0 Aberto 4. Se a tensão é alta e permanece igual, uma
2+ 218Vdc 207Vdc 200Vdc 0 257Vdc das tiras do painel de LEDs está aberta
Troque o Painel.
1- 218Vdc 207Vdc 200Vdc 0 257Vdc
Se a tensão é baixa e permanece baixa, a
1+ 241Vdc 235Vdc 230Vdc 275Vdc 279Vdc fonte está com defeito.