TEORÍA ORGANIZACIONAL Y HABILIDADES GERENCIALES

COCA COLA VS PEPSI

Presentado por:

BEATRIZ MONTEALEGRE 52 499 711

DIANA CAROLINA SOLEDAD FUQUENE 53 039 714

JULIO CÉSAR DÍAZ MANCO 1 102 819 332

CARLOS ANDRÉS ARBOLEDA RAMÍREZ 1 128 269 032

EJE #2

Docente:

CAROLINA PELÁEZ BELTRÁN

 FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

ABRIL

2019

TABLA DE CONTENIDO

TEORÍA ORGANIZACIONAL Y HABILIDADES GERENCIALES 1

COCA COLA VS PEPSI 1

Introducción 3
 Introducción

Hace más de un siglo, surgieron en los estados unidos, dos bebidas gaseosas efervescentes que se
han afianzado más allá de la simple degustación que tiene como finalidad el refrescar el paladar
de la persona que la tome. Hoy en día, esas dos marcas se han introducido en la cultura social,
creando un reconocimiento que de talla mundial; hasta tal punto que las podemos observar en
cualquier lugar donde enfoquemos la mirada.
Nos estamos refiriendo a COCA-COLA y a PEPSI-COLA, dos productos que a lo largo de su
evolución han aportado muchos referentes de tipo cultural, y sobre todo publicitario. Y es el
punto más importante en ambas, trayendo consigo una competencia ardua, con el fin de
prevalecer como la más deseada del mercado y que en distintos momentos las dos han logrado
ese objetivo; ondeando siempre en estrategias que van de la mano con eventos deportivos,
musicales, o temporadas como la navideña. Sentándose en la mente de los consumidores, con su
originalidad que las caracteriza. Si bien es cierto que la competencia entre estas dos marcas es
fuerte, algo si es seguro: ninguna ha logrado que su competencia desaparezca del mercado. La
guerra de las “colas”, como se le denomino entre los medios de comunicación.
Pero detrás de todo este éxito, es importante resaltar la labor empresarial, comercial, y las
distintas habilidades que han posicionado cada una de sus marcas referentes. La importancia de
la organización y sus componentes. Generando toda una cultura interna enfocada en la calidad y
en la eficiencia de sus productos. Por lo tanto, nuestro objetivo, conocer las diferentes teorías
organizacionales y las habilidades gerenciales, visualizar equilibrio que debe existir entre estos
dos factores decisivos que son el empuje de COCA-COCA y PEPSI, de esa manera comprender
el éxito que las mantiene como las líderes en el mercado de las bebidas.
 1. Línea de tiempo – Coca Cola & Pepsi.
AÑO
1886 Coca Cola es creado por John s.
Pemberton quien fue un Químico
y farmacéutico y se vendía en una
farmacia. (1886)
1890 Se usan por primera vez los
calendarios para publicidad. Asa
Candler adquiere Coca Cola. Los
derechos de embotellar son
vendidos a Benjamín Thomas y
Joseph Whitehead.
1990 El presupuesto de publicidad
sobrepasa los $100.000 USD por
primera vez. Las ventas anuales
superaron 1 millón de galones.
Aparece la publicidad de Coca
Cola en revistas nacionales
1910 Se empieza a embotellar en
filipinas. Donan $1 millón de
dólares a la Universidad Emory en
Atlanta. Asa Candler se retira de
la compañía. Se abren las primeras
plantas de embotellamiento en
Europa.
AÑO
1893 Pepsi fue creada por Caleb
Bradham, un químico
farmacéutico de new Bern en
Carolina del Norte.
1898 El 28 de agosto de 1898, Caleb
renombra su bebida a de “Pepsi-
Cola” ya que combina dos
ingredientes: pepsina y cola, en
ese mismo año utiliza su primer
logotipo
1900 Se solicitó el registro de la marca
y se funda una empresa con
noventa y siete acciones de
capital. En 1903 trasladó la planta
embotelladora a un almacén que
alquiló para este propósito. Ese
mismo año vendió 30.162 litros de
concentrado. El año siguiente,
empezó a usar botellas de 177
mililitros y las ventas ascendieron
a 75.133 litros.
1910 El piloto de carreras Barney
Oldfield fue el primer famoso en
promocionar la bebida,
describiéndola como «una bebida
brava...refrescante, fortalecedora,
un agradable estimulante para
prepararse para una carrera». El
eslogan publicitario «deliciosa y
saludable» estuvo en uso durante
dos décadas.
1920 Se guarda la fórmula secreta en un
banco en Atlanta. Se crean plantas
de embotellamiento en Colombia,
Bélgica, Bermudas, China,
Alemania, Haití, Italia, países
bajos y España. Asociación de
Coca – Cola con los juegos
Olímpicos. Se escoge a Robert
Woondruff como presidente de la
compañía
AÑO
1930 El artista Haddon Sundblom crea
la primera ilustración de Santa
Claus con una Coca – Cola. Se
introduce la primera fuente
automática dispensadora. Coca –
cola llega a Australia, Noruega y
Sudáfrica. Se celebra el 50
aniversario de la marca.
1940 “Coke” se vuelve una marca 1940
registrada de Coca– cola La
compañía proveía bebidas durante
la segunda guerra mundial. Coca –
Cola llega a Egipto. Se crea una
nueva máquina dispensadora.
1950 Se crea Fanta naranja. Primer
comercial de televisión. Coca –
cola opera en más de 100 países.
Para satisfacer las necesidades de
los consumidores, a la botella
original de 6,5 oz se le suman
1920 Charles Guth, en ese entonces
Presidente de la Compañía de
dulces LOFT compró la marca
registrada. La empresa lanza una
nueva versión de Pepsi-Cola de
375 cm3, a sólo 5 centavos; logra
salvar a la compañía de una crisis
económica.
AÑO
1930 Pepsi se volvió la segunda gaseosa
más famosa del mundo —la
primera era Coca-Cola— gracias a
la introducción de la botella de
doce onzas (35,5 cl) y a una
campaña de publicidad por radio
en la que Pepsi exhortaba a los
consumidores frugales a cambiar
de marca, aludiendo al idéntico
precio de las botellas de Pepsi y
Coca-Cola aunque estas últimas
contuvieran solo 6,5 onzas.
La marca Pepsi-Cola se registra en
América Latina y la Unión
Soviética y se dieron franquicias
para embotellar la bebida en
Canadá. En 1934 la empresa
cambia nuevamente de ubicación,
ahora estará en Long Island City,
Nueva York. En 1938 Walter
Mack se convierte en el nuevo
presidente de Pepsi-Cola
1950 La marca lanza 7 UP, líder en
sabor lima-limón . A mediados de
la década de los 50´s, Pepsi-Cola
contaba con 118 plantas
embotelladoras en 52 países
ademas de los Estados Unidos. En
 otras de 10, 12 y 26. La botella es
reconocida como marca registrada.
1960 “Se introducen las latas de 12
onzas. Coca cola adquiere “The
Minute Maid Corporation”e
incorpora una línea de jugos a su
portafolio. Nuevo diseño gráfico,
se establecen el color rojo y
blanco. Se celebra el 75
aniversario de la compañía. Se
introduce “sprite” una bebida de
lima –limón.
AÑO
1970 Se crea Mr. PiBB, Hi-C y Mello
Yello. Primera bebida deportiva.
“I’d like to buy the world a Coke”
se convierte en uno de los
comerciales más populares de
Coca Cola.
1980 Se crea una fundación escolar
Primer anuncio de neón. Coca
Cola se convierte en la primera
bebida suave consumida en el
espacio. Roberto Gouizeta se
convierte en el CEO de la
compañía. Abren una
embotelladora en China y Rusia.
Se cambia la fórmula de Coca
Cola
1990 Se introduce el oso polar en los
comerciales. Compran la marca de
Barq’s Root Beer e Inca Kola Se
crea Powerade. Coca cola se
vende por primera vez en el este
1949 Alfred Nu Steele fue
nombrado CEO de Pepsi, Steele
hizo grandes cambios a la
empresa; introdujo una botella
más sofisticada
1960 Para modernizar la imagen de la
compañía, se crea un nuevo logo.
1964 La empresa lanza el primer
refresco dietético del mercado:
Pepsi Diet. 1965 Las empresas
Pepsi-Cola y Frito-Lay se
fusionan para crear Pepsico, una
compañía que se convierte en una
de las corporaciones más grandes
del mundo.
AÑO
1970 En 1963 llega a la Presidencia de
Pepsi> Donald M. Kendall y con
él la agencia publicitaria BBDO
(iniciales de los apellidos Batten,
Baston, Durstime y Osborn) quien
hasta la fecha sigue siendo la
responsable creativa de la imagen
de Pepsi. 1976 Aparece Pepsi
Light, una novedosa bebida cola
de bajas calorías.
1980 La compañía realiza
espectaculares comerciales con
figuras internacionales: Michael
Jackson, Madonna, Tina Turner,
Lionel Richie, Michael Fox y Ray
Charles, entre otros.
1990 En 1986 cuando le entregó el
mando a Wayne Calloway, la
Corporación Pepsi Co., a la cual
pertenecían ya Frito Lay y los
Restaurantes Pizza Hut y Taco
 de Alemania después de la caída
del muro. Se abren operaciones en
Vietnam. Botella PET 500 ml
2000 Coca cola se unió a la lucha contra 2000
el SIDA en África. Coca cola
adquiere Odwalla Inc., una
productora de jugos frutales
refrigerados y Energy Brands Inc.
Aparece la Coca cola Zero. Una
botella de aluminio se introdujo
para el uso de clubes nocturnos y
eventos especiales. Coca cola y
Nestlé crean una nueva compañía.
AÑO
2010 Se crea la primera página en
Facebook de la compañía. ¡La
botella Coca-Cola cumplió 100
años! Patrocinaron los juegos
olímpicos de Beijing en 2008 Se
crea la botella de 2 litros. Se
convierte en una marca de billones
de dólares. James Quincey se
convierte en CEO de la compañía.
2013 Coca-Cola endulzada
naturalmente con extractos
de stevia. Está disponible
en Argentina, Uruguay y Chile. En
2014 fue llevada
a México, Ecuador y en 2016
a Colombia. Se introdujo
en Italia y Australia en 2015.
Bell vendían cerca de $9,000
millones de dólares al año, esto es,
elevó 18 veces los niveles de
venta que tenían en 1965, el año
en que se constituyó legalmente
Pepsi Co.
La compañía adopta un nuevo
logo. “Animarse a más” es el
nuevo lema de Pepsi, que la
postula como la abanderada de los
que saben elegir y se animan al
cambio.
AÑO
2010 PepsiCo es líder global en
alimentos y bebidas con productos
deliciosos y cada vez más
saludables que incluye Frito-Lay,
Gatorade, Pepsi -Cola , Quaker y
Tropicana con ingresos de más de
$63 mil millones de dólares en
2016.
2012 En marzo de 2012 se introdujo
Pepsi Next, una cola con la mitad
de calorías de Pepsi regular, es
decir, que contiene un 30 %
menos de azúcar y ha añadido
Stevia como edulcorante sin
calorías
 2017 Se reinventa la coca cola zero y se
da paso ala coca cola sin azúcar.
Domicilios.com inicia una alianza
estratégica con coca cola.
Colaboración entre KITH y coca
cola para el diseño de ropa al
estilo retro.
Linea de tiempo en envases ( coca cola)
2015 En 2015 para conmemorar el 30
aniversario de la trilogía de Back
to the Future, PepsiCo decidió
lanzar una edición limitada de la
Pepsi Perfect, que es una pepsi
enriquecida con vitaminas, de
este solo saldrían 6.500 ediciones.
Línea de tiempo e envases ( Pepsi)

Línea de tiempo en logos ( coca cola)

Línea de tiempo en logos ( Pepsi)
2. Teoría organizacional y administrativa que aplica cada empresa.
3. Tres habilidades gerenciales que aplique cada una de las empresas.
El impacto que tiene para Coca Cola & Pepsi, el adoptar estándares que garanticen la calidad en
el servicio y la atención al cliente es que aumenta la confiabilidad en los procesos y el sentido de
pertenencia de los clientes, proporciona excelencia en cada colaborador por entender el fin de su
trabajo de satisfacer a sus consumidores y brinda mejora continua en cada departamento de la
empresa u organización. Estas dos empresas que acogen estos estándares adoptan la filosofía ´´a
tiempo y a total satisfacción´´, lo cual significa satisfacer todos los aspectos de las órdenes de los
clientes. Se convierte en una guía y se puede continuar encontrando mejores caminos para alcanzar
la meta. Así pues, es una cultura del mejoramiento continuo establecer estos estándares en el
desempeño de excelencia que comienza desde el momento que se entra a la compañía hasta
finalizar cada día.
Commented [JCDM1]: ( pienso que hay que abordar las
habilidades que han aplicado en empresa y que le han permitido
prevalecer en el mercado) a mi criterio, son las que considero.
1ESTRATEGIAS COMERCIALES.
No hay duda, que uno de los pilares más representativos de COCA-
COLA: son sus estrategias encaminadas a obtener el máximo lucro,
conectando al consumidor desde el primer momento, de tal
manera que la marca quede “impregnada” en la mente. A través
de marketing publicitario a gran escala, con propuestas creativas y
que quizás ha sido su mayor éxito. A todo esto, se le debe sumar,
la forma en como vende sus productos, teniendo en cuenta que la
bebida poco ha sufrido cambios en su historia, y evitando caer en
errores que la hagan decaer ante su competencia directa como lo
es Pepsi. Las estrategias comerciales de coca cola que más le han
resultado, fueron los modelos de franquicia bajo estándares de
calidad que aplican para todos y así logrando obtener una bebida
premium
2.FORTALECIMIENTO DE LA MARCA (LIDERAZGO)
Como se sabe; la bebida COCA COLA ha sufrido pocos cambios en
su fórmula concerniente a la bebida, pero la evolución en relación a
su marca ha sufrido cambios considerables. Desde que FRANK
ROBINSOBN creador de la marca, logró que COCA-COLA, Fuera una
de las primeras empresas en analizar la necesidad de fortalecer la
misma. permitiéndose así, tener un salto considerable a los
mercados internacionales obteniendo el liderazgo de la marca la
cual es fuerte y permanente. Los distintos estudios de mercado,
han permitido que COCA-COLA, sea reconocida y se puede decir
que es la segunda palabra más reconocida después de “ok”.
La marca Coca-Cola genera una imagen de unión familiar, felicidad,
ligada a las fechas especiales, sobre todo la navideña, donde la
empresa consolido un espacio importante, en la sociedad, debido a
que comparten los mismos valores. Por lo tanto, una forma de
fortalecimiento de la marca, es realizando campañas diferenciales
en cada rincón, donde tiene presencia.
Vale resaltar, que otro elemento importante el fortalecimiento de
la marca, es su botella, que es única y representativa.
Desde que Ernest woodruft , compro coca cola-, se encargó de
mantener los niveles de excelencia desde la compañía principal,
hasta los minoristas.
Coca cola- fue pionera en merchandising. Comenzó con la entrega
de carteleras, relojes, productos de decoración con la marca y el
logo impresos, regalando bebidas. Logrando la recordación de
marca y el liderazgo en las ventas.
3. AMPLIACION DEL PORTAFOLIO DE PRODUUCTOS.
COCA-COCA, no solo está posicionada con su bebida insignia,
también opto por el crecimiento de su portafolio para llegar a
nuevos nichos de mercado, con bebidas para todos los gustos, con
gas o sin gas. De esa manera hacer frente a las condiciones del
mercado.
Las distintas criticas sobre el contenido de azúcar en las bebidas
como COCA-COLA, genero la necesidad de crear bebidas que vayan
de la mano con el ambiente tal es el ejemplo de ADES, y gaseosas
bajas en azúcar.
Bajo este contexto, los trabajadores de ambas organizaciones desarrollan las funciones con
transparencia, eficiencia y eficacia para que los clientes de todo el mundo los vean como sus
aliados, sin ningún tipo de favoritismo o discriminación. A que sean creíbles, pero sobretodo,
confiables, cumpliendo la labor con la diligencia, la eficiencia y la actitud que esperaría una
persona como si estuviera del otro lado de la fila o punto de atención. Querer llegar a ser un modelo
a seguir para la sociedad.
De esta manera se le da prioridad al cliente y no al producto. El principal objetivo de trabajar en
pro del cliente y no el producto es aumentar los resultados de la empresa a través de conseguir
niveles superiores de satisfacción de sus clientes, además de incrementar la productividad a través
de reducir los costos internos innecesarios (actividades sin valor agregado), acortar los plazos de
entrega (reducir tiempos de ciclo), mejorar la calidad y el valor percibido por los clientes de forma
que a éste le resulte agradable trabajar con el suministrado y disfrutar de su publicidad, incorporar
actividades adicionales de servicio, de escaso costo, cuyo valor sea fácil de percibir por el
consumidor.
En relación a lo anterior, revisemos la Cultura de coca cola:
 Integridad y honestidad
 Visión de negocios
 Jugador de equipo
 Actitud vendedora. Promover fiel y leal mente el consumo y la imagen
 Mejora continua de resultados (superación)
Se infiere una cultura orientada a dos aspectos y aplica para Pepsi de la sgte forma:
Commented [JCDM2]: HABILIDADES GERENCIALES DE PEPSICO
1-EL TRABAJO EN EQUIPO.
Pepsico, está siendo reconocida como una de las organizaciones
más éticas del mundo.
En PepsiCo, una habilidad gerencial fundamental, y que determina
el cumplimiento de los objetivos: es el trabajo en equipo, como una
filosofía que le ha permitido contrarrestar los errores y dificultades
que el mercado le impone.
2. HABILIDADES ESTRATEGICAS DE PLANEACION
Frente a su gran rival coca cola, PEPSI ha optado por estrategias que
buscan ser reconocida como una marca enfocada en el deporte, la
música y grandes eventos, por lo tanto, decidió hacer una alianza
estratégica con cantantes de renombre, como Michael Jackson,
madona o deportista de talla mundial, así logro recortar ventajas de
coca cola, ganando un gran mercado.
3.´RESULTADOS CON RESPONSABILIDAD.
El crecimiento debe ser sostenible, invirtiendo en un futuro más
saludable para la gente y el medio ambiente.
Innovando en métodos que reduzcan el uso de agua y energía para
la realización de sus envases, buscando proporcionar un mejor sitio
de trabajo para sus colaboradores.
Pepsico, brinda apoyo a las localidades , contribuyendo al
desarrollo de las poblaciones, con convenios establecidos con los
agricultores y creando productos a gusto de los mismos.
 Cultura: ambiente lúdico: Trabajo en equipo, Creatividad, Sentido del humor.

Cultura: centrado en valores: Mejora continua, Excelencia operacional, Seguridad,

Austeridad.

Así pues, ambas empresas aplican las 3 habilidades gerenciales: Técnicas, conceptuales y

humanas porque administran los recursos y conocen sus procesos, son estrategas y ejercen

liderazgo en cada área respectivamente. Revisemos de forma más específica:

3.1 Manejo propio: Coca Cola

Tiene presente que las familias son motivación, inspiración y orgullo; por ellas se busca el

equilibrio y la armonía entre la dedicación laboral y la vida personal.

Se integran familias comunicando los procesos y valores corporativos. Se celebran fechas

especiales, cumpleaños, nacimientos, días especiales del calendario, amor y amistad, navidad,

etc. Se incentiva la participación y entrenamiento de los colaboradores en modalidades lúdicas o

deportivas. Se realiza redistribución de roles y responsabilidades equilibrando cargas en los

colaboradores. La empresa tiene el instituto de la felicidad y en cada publicidad hace apuesta a la

unión, amistad y familia conservando la cultura de cada país. Los valores son compartidos y se

viven inspirando a otros. En adición, cuentan con horarios flexibles, manejo de medios

informáticos para cada trabajador desde sus casas, banco de tiempo donde puede hacer cualquier

diligencia sin moverse del puesto de trabajo.

La estrategia del negocio es desarrollar la gente. Después de hacer un match entre lo que busca

las compañías y lo que aspira cada trabajador da como resultado que las empresas no buscan un

desarrollo para ascender sino de crecer como persona. Así pues, se requiere para Coca Cola tener

la pasión por el servicio, creatividad e innovación, reconocimiento del mérito de los demás,
respeto, honestidad, responsabilidad, ser cortés, tener puntualidad, actuar con iniciativa,

controlar el temperamento y nuca burlarse de los demás compañeros.

3.2 Manejo de la comunicación: Aplica a ambos.

Mantienen comunicación efectiva, asertiva y oportuna acerca de las actividades realizadas por

las empresas con los grupos de interés de cada país.

3.3 Manejo de la diversidad: Coca Cola & Pepsi

Los elementos que más Influyen para tener un excelente clima organizacional es tener una política

bien definida y procedimientos promulgados y que se entiendan, que los colaboradores trabajen

con liderazgo abierto y flexible, cuando llegue un compañero nuevo sin importar sus creencias,

ideologías y costumbres recibirlo con amistad y dándole todas las herramientas para que desarrolle

rápidamente sus funciones y engrane bien en el equipo, establecer comunicación asertiva con los

pares, superiores y colaboradores donde el respeto mutuo y el trato profesional son fundamentales

para lograr un ambiente de trabajo estimulante hacia el logro de los objetivos corporativos. Las

relaciones personales deben fundamentarse en la sinceridad y, desde su inicio, en la premisa de

una confianza que deberá ser fortalecida progresivamente por las partes involucradas. Y más

importante es que el líder logre adhesión, al incorporar los intereses en consenso.

3.4 Manejo de la ética: Aplica a ambos

Laboran con fundamentos y respeto hacia las personas y el negocio:

 Articulación del capital humano

 Respeto por los demás

 Igualdad de poder
  Confianza y apoyo

 Resolución de conflictos

 Participación y decisiones

3.5 Manejo Transcultural: Coca Cola & Pepsi

Fortalecimiento de la economía local y apoyan la mano de obra presente en la zona. Apoyan

procesos de fortalecimiento de la base social en el entorno cercano del proyecto que es

desarrollado casi en todos los países del mundo. Buscan armonizar las operaciones y publicidad

con las minorías étnicas presentes en las áreas donde se desarrolla los contratos, defendiendo los

procedimientos para dar cumplimiento, tanto a los procesos de consulta previa como a los

programas en beneficio a las comunidades.

Por ende, ambos trabajan plataformas de sustentabilidad que impacte sociedades convirtiendo el

proceso en algo interno y desarrolle íntegramente y de manera sustentable sin importar edad y

sexo (Familia y cultura). La diferencia radica en que Coca Cola es local y se adhiere a cada

cultura de acuerdo al país donde interviene. Mientras que Pepsi es más global se dirige a

mercados deportivos y jóvenes a través de música. Es cultural hasta cierto punto pues se

aprovecha de buena manera del famoso mal llamado mundo sin fronteras.

3.6 Manejo de Equipos: Coca Cola

Se parte de que tienen una cultura académica de estar siempre arriba (Innovación & Creatividad).

La empresa se esfuerza por conformar grupos interdependientes cumpliendo metas claras, se

hacen círculos de calidad y el proceso de retroalimentación es constante en cada área propiciando

mejores tomas de decisiones y generando un gran compromiso y así es como los líderes
mantienen viva la organización y aseguran que se aprenda de los errores. No sólo que estos se

comuniquen, sino que el aprendizaje de los mismos se incorpore en las prácticas operativas. Se

fortalecen procesos y se educa gente. De esta forma, el trabajo de quipo incluye las lecciones

aprendidas en el entrenamiento de las personas y como conocimiento necesario para desarrollar

la competencia y establecer objetivos & metas de reporte e indicadores para medir la eficacia de

las recomendaciones del análisis de cada evento dentro de la fábrica como su parte publicitaria y

relación con los clientes de cada país. Finalmente el proceso de retroalimentación incluirá los

valores, el clima, la innovación y la participación de todos en cada proyecto.

3.7 Manejo del cambio: Pepsi

Manejar tanto los cambios permanentes como los temporales para prevenir retrasos o generar

mejoras. En ambas empresas existen procesos para gestionar los cambios en las instalaciones,

operaciones, productos o la organización, pero Pepsi a lo largo de su trayectoria ha sabido manejar

el tema a perfección y se mantiene al lado de Coca Cola en competencia por igual.

Por consiguiente el progreso de Pepsi se ha logrado teniendo en cuenta mejor y más explícitamente

la forma en que las personas interactúan con cada aspecto del lugar de trabajo; En otras palabras,

incorporación de factores humanos. Incluso con la implementación de los controles de ingeniería

y los sistemas de gestión, las compañías de bebidas siguen buscando formas de mejorar el

rendimiento. Las empresas están implementando herramientas y tecnologías para mejorar la

eficiencia, la productividad y minimizar errores en el lugar de trabajo. Los principales problemas

relacionados con el factor humano involucran a los sistemas, las personas y la cultura. Los

problemas de instalaciones y equipos, aunque importantes, se consideraron menos críticos. Esto

refleja el interés de la industria de sodas por equilibrar los sistemas y los controles de ingeniería

con los problemas de interfaz de las personas.

Tipos de Factores Humanos que se consideran en el manejo de cambio.

Organizacionales:

• Planeación pobre que genera presión en el trabajo

• Ausencia o debilidad de sistemas de seguridad y barreras

• Respuesta pobre a incidentes previos

• Comunicación en una sola vía

• Cultura de seguridad pobre

Individuales:

• Bajos niveles de competencia

• Cansancio

• Desmotivación o aburrimiento

• Problemas de salud

Del trabajo:

• Diseño deficiente de equipos

• Problemas reiterativos

• Instrucciones poco claras

• Mantenimiento pobre a los equipos

• Sobrecarga de trabajo

• Ambiente inadecuado de trabajo

• Bajos niveles de competencia

4. Explique si es coherente la teoría organizacional vs las habilidades gerenciales de cada una

de las empresas.
Tienen un enfoque de proceso bien estructurado. Procesos bien diseñados y efectivamente

implementados son necesarios para entregar resultados de clase mundial en excelencia

operativa y publicitaria. Siguiendo un enfoque de proceso cada unidad identifica, desarrolla,

implementa y mejora continuamente los procesos que sean necesarios para satisfacer los

requerimientos de los clientes en cada país.

Para que los procesos sean efectivos, ellos están documentando e incorporando en su diseño y

operación un modelo de la sgte manera:

• Propósito, alcance y objetivos. Define los límites de los procesos y la interrelación con

otros procesos, junto con el propósito y los resultados esperados.

• Procedimientos. Describe los pasos necesarios a ser desarrollados y como deben ser

complementados.

• Recursos, roles y responsabilidades. Define quién es responsable de hacer el trabajo,

administrar y mantener el proceso (dueño del proceso).

• Medición y verificación. Confirma que los objetivos/resultados están siendo alcanzados y

que los componentes críticos del proceso están diseñados adecuadamente y que se están siendo

ejecutados.

• Mejora continua. Utiliza resultados de medida y verificación y otros datos para evaluar

cómo mejorar el proceso y asegura que sean tomadas acciones para mejorar su diseño y

efectividad de la publicidad en las personas.

El diseño y el rigor de cada proceso deben basarse en los riesgos asociados con las operaciones

exclusivas de cada unidad o región donde opere y venda. Una operación compleja con varias
 amenazas posibles o una operación en un medio ambiente sensible podrían tener en sitio un

proceso más riguroso que una operación menos compleja en otra localidad. Pepsi y Coca Cola

tienen grandes industrias y han sabido tratar con todas las circunstancias.

Las revisiones corporativas de excelencia en publicidad y embotellamiento incluyen una

evaluación tanto en el diseño como de la efectividad de los procesos de una unidad regional

que han sido establecidos para cumplir con diferentes requerimientos del mismo sistema de

gestión trabajado en cada país. Los equipos de revisión evalúan independientemente los

procesos de cada organización, y califican cada proceso después de evaluar los riesgos

locales. Así se ve como los gerentes de cada país son de otras regiones y la retroalimentación

son mejores.

La capacidad directiva de ambas empresas persigue metas similares:

 Generar una visión compartida

 Desarrollar y tener sensibilidad factorial

 Dominar el proceso administrativo. Una orientación hacia el logro de objetivos

 Desarrollo interno de las habilidades gerenciales (técnicas, conceptuales y humanas).

 Desarrollar la armonía integral, que un grupo trabaje como un equipo. Un equipo de

alto desempeño

Hacer cosas diferentes para esperar resultados diferentes. Esto es innovación. Son empresas que

nunca se detienen y no baja la guardia la una de la otra.

5. Cuadro comparativo.
6. Ilustrar ideas con representaciones gráficas.

Empresas multiculturales y grandes horizontes

Creatividad e ir más allá que los demás

Ambos compiten de forma salvaje

Innovación y desborde de ideas

 Historia es vida

Publicidad trasciende los instintos

 7. Conclusiones.

8. Bibliografía.

https://prezi.com/hggr1efaer3a/principios-gerenciales-coca-cola/