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Presentado por:
Docente:
Ing. Liliana Sánchez
Mercadotecnia
Bogotá D.C.
2012
TABLA DE CONTENIDO
1 OBJETIVOS ................................................................................................................................... 7
1.1 OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................. 7
Establecer una empresa sostenible en el mercado, que además de cuidar al medio ambiente y
crear concientización entre su segmento, genere las utilidades y los porcentajes estimados de
ganancia, sin perjudicar el entorno en el cual esta llegue a desarrollarse, perimiendo de esta
manera adquirir conocimientos que nos permita desarrollarnos dentro del campo empresarial. 7
1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ...................................................................................................... 7
2 CREACIÓN DESARROLLO DE LA IDEA........................................................................................... 8
2.1 Estado del arte .................................................................................................................... 8
2.2 Centros de acopio ............................................................................................................... 9
2.3 Talleres de reciclaje ............................................................................................................. 9
2.4 Capacitación ........................................................................................................................ 9
2.5 Punto de venta .................................................................................................................. 10
2.6 Procesos ............................................................................................................................ 10
2.7 Proceso de producción ...................................................................................................... 10
2.8 Diagrama de procesos ....................................................................................................... 12
2.9 Proceso de selección de personal ..................................................................................... 13
2.9.1 Identificación del cargo: ............................................................................................ 13
CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y ADMINISTRACIÓN LOGÍSTICA ........................................................... 13
La naturaleza de los canales de distribución................................................................................. 14
Funciones del canal de distribución .............................................................................................. 15
Número de niveles de canales ...................................................................................................... 16
Conducta y organización del canal ................................................................................................ 16
Sistemas verticales de mercadotecnia .......................................................................................... 16
SVM corporativo ........................................................................................................................... 17
SVM contractual ............................................................................................................................ 17
SVM administrado ......................................................................................................................... 18
SISTEMAS HORIZONTALES DE MERCADOTECNIA.............................................................................. 18
Sistemas híbridos de mercadotecnia ............................................................................................ 19
Decisiones del diseño del canal..................................................................................................... 19
Análisis de las necesidades de servicio del consumidor ............................................................... 20
2
Establecimiento de objetivos y restricciones del canal................................................................. 20
IDENTIFICACIÓN DE LAS PRINCIPALES OPCIONES ............................................................................. 21
Tipos de intermediarios ................................................................................................................ 21
Numero de intermediarios de mercadotecnia.............................................................................. 22
Responsabilidad de los miembros del canal ................................................................................. 22
Estructura organizacional .......................................................................................................... 23
Gerente general ........................................................................................................................ 23
2.9.2 Gerente del departamento financiero ...................................................................... 24
2.9.3 Gerente de producción ............................................................................................. 24
Tipo de estructura organizacional ................................................................................................. 24
DECISIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DEL CANAL ............................................................................ 25
Distribución física y administración logística ................................................................................ 25
TRANSPORTE ............................................................................................................................. 26
INSTALACIONES ......................................................................................................................... 27
LA INGENIERÍA DEL PRODUCTO ........................................................................................................ 27
Etapas de la auditoria de producto ............................................................................................... 29
3. ATRIBUTOS DEL PRODUCTO O SERVICIO .................................................................................. 30
3.1. Atributos:........................................................................................................................... 30
3.2. Beneficios: ......................................................................................................................... 30
3.2.1. Base para laptop........................................................................................................ 30
3.2.2. Archivador de cartón ................................................................................................. 31
3.2.3. Agenda....................................................................................................................... 32
3.2.4. CALIDAD .................................................................................................................... 33
3.2.5. Ventajas competitivas: .............................................................................................. 34
3.3. PROCESOS PRODUCTIVOS ................................................................................................. 35
3.3.1. Etiqueta ..................................................................................................................... 35
3.3.2. Modo de uso ............................................................................................................. 36
3.3.3. Nombre del producto ................................................................................................ 36
3.3.4. Logo ........................................................................................................................... 36
3.3.5. Slogan ........................................................................................................................ 36
3.3.6. Descripción del producto .......................................................................................... 36
3.3.7. Advertencia ............................................................................................................... 36
3
3.3.8. Composición .............................................................................................................. 37
3.3.9. Distribución ............................................................................................................... 37
3.3.10. Código de barras ....................................................................................................... 37
3.3.11. Lote ............................................................................................................................ 37
3.3.12. Pagina web ................................................................................................................ 37
3.3.13. Fecha de Expedición .................................................................................................. 37
3.4. ASISTENCIA TÉCNICA ......................................................................................................... 37
3.5. ENTREGA RÁPIDA Y OPORTUNA........................................................................................ 37
3.6. ATENCIÓN PERSONALIZADA/ASESORÍA ............................................................................ 38
3.7. GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE PRODUCCIÓN .................................................................. 38
Clasificación de los procesos según el flujo del material en la producción .............................. 38
3.8. Proceso de producción por proyecto o trabajo ................................................................ 39
3.9. Fabricación por pedido...................................................................................................... 43
4. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ........................................................................................... 43
4.1. Objetivos de la investigación de los mercados: ................................................................ 43
4.1.1. Cualidades de la investigación de mercados:............................................................ 43
4.1.2. Contribución de la investigación a la función mercadotécnica................................. 43
4.1.3. Función y orientación de la investigación de mercados ........................................... 44
4.1.4. Respuesta que proporciona a las empresas la investigación de mercados .............. 45
4.1.5. Cuando es oportuna la investigación de mercados .................................................. 46
4.1.6. Tipos de escala .......................................................................................................... 46
4.1.7. Beneficios que proporciona a la empresa la investigación de mercados ................. 46
4.1.8. Campos de aplicación de la investigación de mercados ........................................... 47
4.1.9. Problemas relacionados con las marcas ................................................................... 47
4.1.10. Los estudios sobre marcas más usuales son: ............................................................ 47
4.2. CREACIÓN DE MARCA ....................................................................................................... 48
4.2.1. MARCA ...................................................................................................................... 48
4.3. EXTENSIÓN DE MARCA ...................................................................................................... 48
4.4. 3 TIPOS DE ESTRATEGIAS RELACIONADOS CON LA MARCA.............................................. 49
4.4.1. Creación de marca..................................................................................................... 49
4.5. EXTENSIÓN DE MARCA ...................................................................................................... 49
5. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO ............................................................................................... 50
4
5.1. Investigación interna ......................................................................................................... 50
5.2. Apertura de selección ....................................................................................................... 50
5.2.1. Nombramiento .......................................................................................................... 50
5.2.2. Análisis de la información ......................................................................................... 50
5.2.3. Políticas de contratación de proveedores................................................................. 51
5.2.4. Contratación de operarios de maquinaria ................................................................ 52
5.2.5. Clientes ...................................................................................................................... 52
5.2.6. Análisis de mercado .................................................................................................. 52
5.2.7. Análisis económico .................................................................................................... 53
5.2.8. Análisis publicitario ................................................................................................... 54
5.2.9. Anuncio ..................................................................................................................... 55
5.2.10. Análisis del producto ................................................................................................. 55
5.2.11. Investigación externa ................................................................................................ 55
5.3. Fuentes de investigación de mercados ............................................................................. 55
5.3.1. Fuentes primarias de la investigación ....................................................................... 55
5.3.2. Fuentes secundarias de la investigación ................................................................... 56
5.4. EXTENSIÓN DE LÍNEA......................................................................................................... 56
5.5. VALORES CORPORATIVOS ................................................................................................. 56
5.6. SERVICIOS DE RESPALDO................................................................................................... 57
5.7. CALIDAD Y SERVICIOS QUE SE OFRECEN ........................................................................... 57
5.7.1. Constitución de la empresa ....................................................................................... 58
5.7.2. Ventajas de legalización de una empresa ................................................................. 58
5.7.3. Certificado de existencia y representación legal....................................................... 59
5.8. Tipo de sociedad ............................................................................................................... 59
5.9. Sociedad limitada .............................................................................................................. 59
5.10. Derechos de los socios .................................................................................................. 59
6. POLÍTICA DE PRECIOS ................................................................................................................ 70
6.1. Definición de política de precios ....................................................................................... 70
Tipo de políticas de precios ........................................................................................................... 71
Selección del mercado .............................................................................................................. 71
6.1.1. Penetración del mercado .......................................................................................... 71
6.1.2. Precios bajos.............................................................................................................. 71
5
6.1.3. Precio de lanzamiento ............................................................................................... 72
6.1.4. Precio de “dumping” ................................................................................................. 72
6.1.5. Equilibrio de precios .................................................................................................. 72
6.1.6. La competencia ......................................................................................................... 73
6.1.7. Competencia absoluta............................................................................................... 73
6.1.8. Influencia de la demanda .......................................................................................... 73
6.1.9. Influencia del costo ................................................................................................... 73
6.1.10. Determinación del precio .......................................................................................... 74
6.1.11. Monopolio absoluto .................................................................................................. 74
6.1.12. Utilidad de tiempo y de lugar .................................................................................... 74
6.2. El proceso de la planeación de precios ............................................................................. 74
6.2.1. Elementos de la teoría de precios ............................................................................. 74
6.2.2. Factores que afectan la fijación de precios ............................................................... 75
6.2.3. Métodos para la fijación de precios .......................................................................... 75
6.2.4. Las principales metas asignadas a la fijación de precios ........................................... 75
6.2.5. Método racional de fijación de precios..................................................................... 76
6.2.6. Importancia de las normas en materia de descuentos ............................................. 76
6.3. GASTOS DE PERSONAL EN EL PRIMER AÑO ...................................................................... 77
6.4. GASTOS DE PUESTA EN MARCHA ...................................................................................... 78
6.5. GASTOS ANUALES DE ADMINISTRACIÓN .......................................................................... 79
6.6. Impacto ............................................................................................................................. 79
6.6.1. Impacto económico ................................................................................................... 79
6.6.2. Impacto ambiental .................................................................................................... 80
6.7. Cronograma....................................................................................................................... 81
7. BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................ 82
6
1 OBJETIVOS
Objetivos ambientales:
7
Objetivos económicos:
Objetivos sociales:
¿Qué es?
Es un proyecto de índole ambiental que lleva por nombre: "El arte de reciclar"
8
¿Quién es el responsable del proyecto?
2.4 CAPACITACIÓN
Como se recicla - Como se crea - Reciclaje de plástico: ejemplo de creación de
bolsas de mercadeo: tejido de productos varios: porta celulares, porta IPOD,
cinturones para jeans, loncheras, bolsas de todos los tamaños, cubre sillas, posa
pies, cortinados, gorros… todo lo imaginable - Reciclaje de cartón y aluminio:
9
producto: cocina solar - Reciclaje de Icopor: creación de marcos, cuadros... -
Reciclaje de botellas de gaseosas: creación de flores… - Reciclaje de artículos
varios.
2.6 PROCESOS
10
11
2.8 DIAGRAMA DE PROCESOS
12
Procesos para envases de plástico
13
Sin embargo, las compañías prestan muy poca atención a los canales de
distribución, en ocasiones por ejemplo las empresas automotores han perdido las
participaciones de sus negocios lo que han generado una desorientación en toda
la red de distribución. En contraste, muchas compañías han resistido a hacer los
cambios necesarios para mejorar los procesos, porque no se tiene en cuenta los
diferentes mecanismos de control, poder de ventaja competitiva en la venta,
respaldo en sus distribuidores, ni procesamiento en los pedidos.
1 Philip. K., Armstrong, G. (1998). Fundamentos de mercadotecnia (4ª ed.). México: Ed. Prentice Hall
A. Simón & Schuster Company. P. 352
14
especialización y escala de operaciones, los intermediarios por lo común ofrecen a
la empresa más de lo que se puede lograr por sí misma. Cuando se habla desde
el punto de vista económico, los intermediarios de mercadotecnia transforman las
variables de los productos en variables provechosos para los consumidores. “Los
productores fabrican variedades limitadas de productos en grandes cantidades,
pero los consumidores quieren grandes variedades de productos en pequeñas
cantidades”.2En los canales de distribución, los intermediarios compran en
grandes volúmenes muchos productos y se distribuyen en cantidades pequeña.
Por consiguiente, los intermediarios desempeñan el papel importante para regular
la oferta y la demanda.
2 ibíd., p. 354
15
Conforme a lo anteriormente mencionado, incluyen otras ayudas a realizar las
transacciones totales:
3 ibíd., p. 357
16
importantes en los canales ha sido el de los sistemas verticales de mercadotecnia,
que surgen por medio de los canales convencionales.
SVM CORPORATIVO
Un SVM corporativo combina las etapas sucesivas de producción y distribución
bajo una sola propiedad. En estos sistemas corporativos, la cooperación y el
control del conflicto se manejan de acuerdo a los medios de canal de la
organización.
SVM CONTRACTUAL
Un SVM contractual se compone de empresas independientes en distintos niveles
de producción y distribución, que se unen de acuerdo a los contratos, con el fin de
obtener más economías o impacto de ventas de los que se pueden lograr de
acuerdo a: cadenas de voluntarios patrocinadas por los mayoristas, cooperativas
de detallistas y organizaciones de franquicia.
Las cadenas voluntarias patrocinada por los mayoristas. Son sistemas, en los
cuales los mayoristas organizan cadenas voluntarias de detallistas
independientes, con el fin de ayudar a competir con las grandes organizaciones de
cadenas. El mayorista desarrolla un programa en el cual los detallistas
independientes estandarizan sus prácticas de ventas y obtienen economías de
compra, que permiten que el grupo compita de manera más efectiva con las
organizaciones de cadenas.
17
Las cooperativas de detallistas. Son sistemas en los cuales los detallistas
organizan un nuevo negocio de propiedad conjunta, para continuar con sus
prácticas de mayoreo y posiblemente de producción. Los miembros compran la
mayor parte de los bienes por medio de las cooperativas de detallistas y planifican
en conjunto su publicidad. Los detallistas que no son miembros pueden comprar
por medio de cooperativas, pero no participan en las utilidades.
SVM ADMINISTRADO
Un SVM administrado coordina las etapas sucesivas de producción y distribución,
o por los medios de vínculos comunes de propiedad o contractuales, sino
mediante el tamaño y el poder de una de las partes. Los fabricantes de una marca
importante pueden obtener una cooperación y un apoyo decisivo para los
revendedores.
18
mercadotecnia, con el fin de lograr más de lo que se podría lograr cualquiera de
ellas si trabajara sola. Las compañías pueden unir sus fuerzas con las de
competidores o no competidores. Pueden trabajar unas con otras sobre una base
temporal o permanente, o bien pueden crear una compañía separada.
Si una empresa tiene éxito, podría ampliarse hacia nuevos mercados. Una vez
más, los fabricantes tendrán que trabajar por medio de los intermediarios
existentes, aun cuando esta estrategia podría significar el empleo de canales
híbridos de mercadotecnia. Por consiguiente los sistemas de canales a menudo
evolucionan para enfrentarse a las oportunidades y a las condiciones del mercado.
Sin embargo, para una efectividad máxima, el análisis del canal y en la toma
decisiones deben tener un propósito determinado. El diseño de un sistema de
canal requiere el análisis de las necesidades de servicio del consumidor, por
medio de objetivos y restricciones del canal, de manera que se pueda identificar
las principales opciones del canal y evaluarlas.
19
ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DE SERVICIO DEL CONSUMIDOR
Se puede pensar en los canales de mercadotecnia como sistemas de entrega de
valor al cliente, en los cuales cada miembro del canal agrega un valor para el
cliente. De esta manera, el diseño del canal de distribución se inicia averiguando
cuales serán los valores del canal que desean los consumidores en varios
segmentos. Considerando las necesidades de servicio del canal de distribución, la
prestación del servicio podría incluir aspectos como demostración del producto
antes de la venta, un ofrecimiento de las garantías a largo plazo y de un
financiamiento flexible. Después de que se tiene la venta, los clientes apreciaran
los niveles del servicio, las necesidades y las preferencias respecto al precio.
20
disposición a desempeñar las tareas necesarias y capaces para hacerlo. En
general, los intermediarios difieren de acuerdo a las habilidades de manejar las
promociones, el contacto con el cliente, el almacenamiento y el crédito.
TIPOS DE INTERMEDIARIOS
La empresa debe identificar los tipos de miembros del canal de acuerdo al trabajo
que se desempeña. “Por ejemplo, cuando se supone un fabricante de equipo de
prueba ha desarrollado un aparato de audio que detecta las conexiones
mecánicas deficientes en las maquinas con partes móviles”. 6Los ejecutivos de las
diferentes empresas piensan que este producto tendría un mercado en todas las
industrias en donde se fabrican o se utilizan motores eléctricos, de combustión o
de vapor. Este mercado incluye industrias como la de aviación, la automotriz, la
ferrocarrilera, la de enlatado de productos alimenticios, la de construcción, y la del
petróleo.
6 Ibíd., p. 370
21
distribución exclusiva, buenos márgenes de utilidades y proporcionar
capacitación sobre el manejo del producto y apoyo promocional.
Impacto Social
El impacto social que genera Green Art es muy importante gracias a que la idea
de promover el reciclaje en las empresas incentiva su sentido social, su deseo por
contribuir positivamente en la conservación.
22
El Mensaje que nuestra empresa es netamente ecológico y se identifica desde el
nombre de la empresa Green art Ltda, nuestro nombre emana un sentido de
preservación ambiental ratificado en nuestros slogan.
Estructura organizacional
Jefe de ventas
Gerente del
departamento
comercial y de
distribucion
Jefe de distribucion
Gerente del
departamento Jefe de nomina
financiero
Gerente del
Jefe de recursos
departamento de Psicologo
humanos
recursos humanos
Gerente general
Nombre:
Deberes: Los deberes del gerente general de nuestra empresa son fundamentales
ya que estará encargado de supervisar que cada uno de los subgerentes de cada
área cumpla a cabalidad con sus tareas, además de reunirse con otras empresas
con las que podamos generar alianzas. El gerente es responsable de todos los
departamentos que integran la empresa y de ellos debe entregar informes de
acuerdo con lo que sea pactado a la junta directiva.
23
2.9.2 Gerente del departamento financiero
Nombre:
Deberes: Los retos a los cuales nuestra gerente de producción estará enfrentada
serán principalmente al control de todos los procesos de fabricación de nuestros
productos, además la supervisión de la maquinaria y las herramientas clave para
suplir todas las solicitudes de nuestros clientes.
Nivel directivo: Estará compuesto por el gerente general y los gerentes de área,
además de eso los socios e inversionistas, integrando entre todos la conocida
junta directiva.
24
objetivo, el territorio geográfico cubierto y el proceso utilizado para convertir
insumos en productos.
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bienes cuando llegan, por lo cual afectara la satisfacción del cliente. Cuando la
compañía envía sus bienes a sus almacenes, a sus distribuidores y a sus clientes,
puede elegir entre cinco modos de transportación: ferrocarril, vías acuáticas,
camiones, líneas de ductos y avión.
TRANSPORTE
En la etapa que está entre la recogida y el almacenamiento en el centro de
clasificación de los residuos de papel.
Para la recogida del papel y cartón se utilizan muchos los camiones de caja
abierta con grúa pluma, para contenedores de tipo metálico, que
enganchan el contenedor por una anilla que poseen en la parte superior y,
una vez que este se encuentra situado encima de la caja, se produce la
apertura del contenedor por la parte inferior para la descarga del contenido.
La distribución en los sitios de cada destino de la empresa de gestión de
residuos para la realización del transporte de papel y cartón, recogido en
los contenedores azules, hacia las plantas de clasificación. Las etapas de
recogida y transporte son las más caras de todo el proceso de reciclaje,
siendo un 60-80% del costo total de la gestión de los residuos.
Una vez que el papel y el cartón han sido clasificados y separados, según sus
cualidades, lo empaquetan y lo transportan hacia la industria Green Art Ltda.
Donde en función de la calidad los papeles tendrán distintos precio de venta en
relación con el precio del papel y cartón para su elaboración de los productos.
26
INSTALACIONES
Green Art Ltda. Cuenta con unas amplias y cómodas locaciones físicas para el
proceso industrial y los laboratorios de calidad. Son 3.000 mts^2 de bodega de
materiales, 800 mts^2 de oficinas, 3.500 mts^2 para vías internas de acceso, 500
mts^2 de vías de servicios complementarios. Tanto para la distribución y
fabricación en las líneas de producción cuenta con excelentes sistemas de control,
mecanismos de transporte en materia prima; maquinas con altos estándares en
calidad.
27
empresas. Los nuevos productos se convierten en la condición necesaria para la
supervivencia de las empresas.
Impulso del mercado: Las empresas que suelen utilizar estrategias con
“metodologías que hacen sustentada la hipótesis: se debe fabricar lo que se
28
puede vender”8; en la manera en que las necesidades percibidas por las empresas
con relación a los consumidores son base para introducir nuevos productos.
Los sistemas empresariales utilizan tres estrategias importantes para crear nuevos
productos, tales como:
8 Palacios, M.C., (2011). Administración de la producción y de las operaciones (Aspectos Estratégicos). P.33
Bogotá.
29
marca o producto para así tener beneficios para la empresa en cuanto a la
proporción valiosa de los volúmenes de ventas.
3.2. BENEFICIOS:
Bajo costo.
Reutilización de material inorgánico.
Logo y Slogan que concientizan al cliente.
Disminución en el desperdicio de recursos naturales.
Productos elaborados con calidad.
Base para computador ultraliviana fabricada con cartón que permite sostener y
evitar el recalentamiento que presentan algunos equipos.
Durabilidad.
Diseño Innovador.
Fabricado con materiales reciclables que permiten aportar positivamente a
la conservación del medio ambiente.
30
Materiales:
Troqueladora
cortadora
Tamaño:
31
Materiales:
Troqueladora
cortadora
Tamaño:
3.2.3. Agenda
Características:
32
Materiales:
Tamaño:
3.2.4. CALIDAD
Normas de calidad que rigen nuestros productos:
33
Da un contenido concreto y un desarrollo jurídico adecuado a la garantía
constitucional que asegura a todas las personas el derecho a vivir en un
medio ambiente libre de contaminación.
Crear la institucionalidad que permita, en el ámbito nacional, solucionar los
problemas ambientales existentes y evitar la generación de otros nuevos.
Crear los instrumentos para una eficiente gestión, de modo de dar una
adecuada protección ambiental y servir de orientación a la misma normativa
vigente en la materia y futura legislación y reglamentación que se dicte.
Disponer de un cuerpo legal general al cual se pueda referir toda normativa
ambiental.
Incorporar la regulación ambiental al desarrollo del país, con el fin de evitar
el deterioro ambiental y de asegurar una economía sustentable.
En Green Art Ltda. Hemos definido con precisión los elementos que nos hacen
una organización destacada y eficiente, aspectos que constituyen en nuestras
principales ventajas competitivas gracias a los cuales queremos ser una empresa
reconocida a nivel nacional y a nivel mundial.
34
La responsabilidad Social Empresarial es hoy un tema de suma
importancia, por esta razón queremos a través de nuestro negocio
incentivar a que más las empresas sean socialmente responsables
mediante el manejo adecuado de sus propios desechos.
3.3.1. Etiqueta
35
3.3.2. Modo de uso
Se refiere a la manera en la que el consumidor después de haber adquirido el
producto debe usarlo: arme de acuerdo a la numeración de las piezas en orden de
1 a 10.
3.3.4. Logo
Representa la imagen de la empresa.
3.3.5. Slogan
Representa el mensaje que la empresa quiere transmitir hacia sus clientes.
3.3.7. Advertencia
En esta parte de la etiqueta el cliente conoce cuales son los riesgos al empezar a
manipular el producto de la manera inadecuada.
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3.3.8. Composición
Se refiere a los materiales o ingredientes con los cuales se elaboro el producto.
3.3.9. Distribución
Se refiere a la empresa encargada de distribuir el producto.
3.3.11. Lote
El código de barras es un sistema para identificar objetos y recoger datos
automáticamente.
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segura. Contáctanos te ofrecemos la mejor cobertura en nuestros productos, de
manera garantizada. Teléfono: 0180010567
Despacho de mercadería:
Departamentos de ventas:
Departamento de diseño:
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En la producción por lotes o por flujos:
Centro de trabajo, Job Shop.
Batch.
Por línea.
Por el flujo continuo o en cadena.
Por tecnología de grupos:
Celdas de manufactura.
Sistemas de manufactura flexible.
La gerencia de manufactura debe de elegir el tipo de proceso que mas sea acorde
a las necesidades, y tener en cuenta los siguientes factores:
39
recurso humano y la flexibilidad de las tareas. Algunas de las características de
manufactura son las siguientes10:
10 Ibíd., p. 72
40
Aunque teniendo flexibilidad en los procesos, estos tienen a disminuir en la
medida en que la automatización aumenta.
Dependiendo de la tecnología las empresas deben utilizar diferentes tipos de
producción por lotes, los más importantes son:
41
Incrementar la eficiencia en el Marketing a través de inversiones de
publicidad y promociones de los productos.
Facilitar la implementación de nuevas estrategias competitivas.
D. Producción en cadena continua: un proceso es continuo, si en una
operación se ha logrado eliminar los tiempos muertos o de espera entre las
estaciones de trabajo de tal forma, que siempre se fabriquen pocos
productos con altos volúmenes de unidades a través de flujos repetitivos;
de tal manera que se obtengan beneficios, mejorar el flujo del material y del
trabajo, con un adecuado sistema de fabricación conforme a un adecuado
valor agregado de nuevos productos.
42
3.9. FABRICACIÓN POR PEDIDO
Este proceso en el sistema de operaciones (producción) se realiza en todas las
actividades inherentes de la manufactura solo hasta que el pedido se reciba; de
esta manera se diseña el producto y luego se fabrica de acuerdo a las
especificaciones y los plazos de entrega pactados hacia el cliente, por esta misma
razón es importante la flexibilidad en las especificaciones técnicas señaladas por
el cliente.
4. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La investigación de mercados es la: reunión, registro de los datos relacionados
con las distintas actividades de comercialización. La mayoría de las empresas
para esta definición está dada en la actividad que implica reunir datos y
analizarlos.
43
Investigación mercadotécnica y de distribución.
Investigación de ventas.
Investigación del consumidor.
Investigación estadística.
44
La investigación de mercados actúa como un elemento de planeación con el
objetivo de evitar riesgos futuros a las empresas. De nada sirve gastar fuertes
sumas en una campaña publicitaria si no hay suficiente producción para vender.
Esto trae como consecuencia diferentes problemas de dinero por mala aplicación
de las normas que rigen en el mercado, o por el desconocimiento de las mismas.
45
4.1.5. Cuando es oportuna la investigación de mercados
La investigación de mercados proporciona a las empresas la solución a los
problemas, se encuentran en la variedad de sistemas, modelos y técnicas de
estudios.
La medición es un campo que interesa a todas las ciencias, pero también la mas
adecuada para los investigadores de mercados, ya que se presta atención a los
aspectos relacionados con el comportamiento humano.
46
Se desarrollan nuevas fuentes de beneficios cuando se describen nuevos
mercados, nuevos productos y nuevos usos de los productos.
Proporcionan seguridad en contra de cambios no anticipados en el
mercado.
Se usa para preparar el programa de promoción de ventas.
Reducen los costos de producción y otros gastos de administración.
Los estudios del mercado revelan la clase de investigación técnica
necesaria para mejorar la calidad del producto.
Infundir entusiasmo al personal de la empresa.
Crear buena voluntad: tanto en el mercado del consumidor como en el
mercado industrial.
47
4.2. CREACIÓN DE MARCA
Este es un primer modelo de marca que fue creada por nosotros y que se
asemeja al de Green art, en su slogan se menciona que no solo se trata de
comprar un producto, sino de adquirir un compromiso con la conservación del
medio ambiente.
4.2.1. MARCA
¿Por qué Green art?
48
4.4. 3 TIPOS DE ESTRATEGIAS RELACIONADOS CON LA MARCA
Este es un primer modelo de marca que fue creada por nosotros y que se
asemeja al de Green art, en su slogan se menciona que no solo se trata de
comprar un producto, sino de adquirir un compromiso con la conservación del
medio ambiente.
Aquí es posible identificar una posible Sub Marca de Green Art llamada
concientiz-arte, en ella se agregaría una línea de productos nuevos referente a
muebles de oficina y hogar hechos con materiales reciclables. Se conserva la
identidad de la empresa empezando por el nombre ya que tiene la palabra arte y
por otro lado el slogan tiene una misión similar a la de la empresa Green art:
cuidar hoy preservar mañana.
49
5. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
5.2.1. Nombramiento
Después del proceso de selección y de acuerdo a las determinaciones que
nuestro psicólogo encargado tome, el siguiente paso consiste en hablar con la
persona que ha sido elegida para ocupar el cargo, pedirle la documentación
faltante y posteriormente hacerle llegar el contrato de trabajo, dicha persona se
encargara de firmarlo y con esto estará de acuerdo con lo pactado en su entrevista
de trabajo (salario, tiempo de trabajo, entre otros)
Las ventas reales no dicen gran cosa si no son examinadas en relación con las
ventas esperadas. Las ventas reales son útiles, informativas cuando examinan de
50
conformidad con los estándares desarrollados en la fase de planeación de
mercadotecnia.
51
medio de un documento escrito, que podemos acceder a sus desechos
inorgánicos y elaborar los productos.
Desempeño referente a la entrega oportuna de nuestras materias primas
será un tema muy importante en el desarrollo y la elaboración de nuestros
productos.
5.2.5. Clientes
Le vendrá bien a los ejecutivos de mercadotecnia la información necesaria
respecto a los reportes de las ventas, la información sobre las compras de los
consumidores individuales y la información de la organización. Otras
clasificaciones útiles son las que se hacen por regiones y distritos de ventas.
52
fuerzas ambientales. Segundo, el estándar de la participación en el mercado
supone la comparación del rendimiento de la compañía con el rendimiento medio
de las demás firmas de la industria.
Dentro de estos estudios, el más importante por la utilidad que presta las
direcciones de mercadotecnia es el resumen de información socioeconómica y de
prestación de la estructura comercial de la empresa, que se conoce como
información básica socioeconómica y de la empresa.
53
El objetivo es auxiliar ye vitar a todo el grupo de mercadotecnia la recolección,
elaboración, depuración y prestación de la información básica de un país, que es
posible utilizar y combinar con información de la empresa, a fin de ser instrumento
de planeación y ejecución de los planes de mercadotecnia.
12
Mercado A, S. (2001). Mercadotecnia Programada: principios y aplicadores para orientar la
empresa hacia el mercado. México: Ed. Prentice Hall A. Simón & Schuster Company. P. 378
54
objetivo de toda publicidad es acreditar el nombre de la organización y consolidar
su prestigio.
5.2.9. Anuncio
Los medios de comunicación que utilizaremos para difundir nuestra propuesta de
trabajo será básicamente a través de periódicos locales, entre ellos el periódico
nacional más importante: el tiempo y en medios virtuales como empleo.com.co y
paginas del mismo estilo reconocidas nacionalmente.
55
5.3.2. Fuentes secundarias de la investigación
El investigador procura ante todo encontrar en fuentes ya existentes los datos que
se necesita, si lo logra ha economizado tiempo y gastos. Sin embargo, no siempre
los datos existentes son exactos o completos para este fin. A menudo, las fuentes
secundarias se utilizan para fines distintos a los que el investigador lleva en
mente. De todas las fuentes o datos secundarios son a menudo muy útiles. Los
datos requisitos parar el investigador es que conozca muy bien las principales
fuentes de datos y que sepa cómo utilizarlos críticamente. Las tres fuentes
principales son:
56
5.6. SERVICIOS DE RESPALDO
57
5.7.1. Constitución de la empresa
Cámara de comercio
Para adquirir el registro ante la cámara de comercio existen una serie de pasos a
tener en cuenta:
1- Recibir una asesoría por parte de Bogotá emprende acerca del tipo de empresa
que desea crear ya sea persona natural o jurídica.
58
6-Hay confiabilidad en los productos y servicios.
59
Derecho de obtener información sobre los datos contables de la Sociedad.
PUBLICIDAD
“La publicidad consta de las actividades con que presenta a un grupo un mensaje
impersonal (tanto verbal como visual), patrocinado y relacionado con un producto,
servicio o idea”. 13Este mensaje es divulgado por medio de medios y la paga un
patrocinador bien identificado.
60
Publicidad a favor del patrocinador: “Presenta la información sobre el
negocio del anunciante”. 14
Publicidad de relaciones publicas: Presenta al anunciante como un buen
ciudadano. Por medio de anuncios de una compañía invitando al publico a
apoyar la campaña.
14 Ibíd., p. 508
61
que la publicidad tenga algún efecto acumulativo que proporcione lealtad. “Las
características, las exhibiciones y en especial el precio, tiene un gran impacto que
la publicidad en la respuesta”. 15
62
palabras y el formato de ejecución del mensaje. Cualquier mensaje se presenta en
diferentes estilos de ejecución, como los siguientes16:
16 Ibid., P.468-469
63
EVALUACIÓN DE LA PUBLICIDAD
El programa publicitario tiene la obligación de evaluar tanto los efectos de la
comunicación, como los que tiene en las ventas. La medición se hace por medio
de los efectos de la comunicación del anuncio, o prueba del texto, indicando si el
anuncio está logrando una buena comunicación. La prueba del texto puede hacer
antes o después de que un anuncio se imprime o se difunde. Una manera de
medir el efecto de la publicidad en las ventas es comprando las ventas pasadas
con los gastos de publicidad pasados. Otra forma es por medio de experimentos.
Por ejemplo probar los efectos diferentes en los niveles de gastos publicitarios.
La mayor parte de las agencias publicitarias cuenta con el personal y los recursos
necesarios para manejar todas las fases de una campaña publicitaria para sus
clientes, desde la creación en el plan de mercadotecnia, hasta todo el desarrollo
de campañas de anuncio y la preparación, la colocación y la evaluación de los
anuncios.
PROMOCIÓN DE VENTAS
La promoción de ventas consiste en incentivos a corto plazo para fomentar la
compra o las ventas de un producto o un servicio. La promoción de las ventas es
entonces una extensa variedad de instrumentos de promoción, diseñados para
estimular una respuesta temprana o poderosa del mercado.
64
CRECIMIENTO RÁPIDO DE LA PROMOCIÓN DE VENTAS
“La mayor parte de las organizaciones utilizan instrumentos de promoción de
ventas, incluyendo fabricantes, detallistas, asociaciones comerciales e
instituciones no lucrativas”. 17Están orientadas a los diferentes compradores
finales (promociones para el consumidor), a los clientes de negocios (promociones
de negocios), a los detallistas y los mayoristas (promociones comerciales) y a los
miembros de ventas (promociones de la fuerza de venta).
65
Selección de instrumentos de ventas-promoción
Existen varios instrumentos que se utilizan para lograr los objetivos de ventas-
promoción. A continuación se describen los principales instrumentos de promoción
para los consumidores y los comercios.
66
PUBLICIDAD COOPERATIVA (CONJUNTA)
En la publicidad cooperativa vertical participan distintos niveles de distribución; los
fabricantes y detallistas publican sus productos como eje central de la
organización. Compartiendo los costos de la publicación a favor del producto.
67
Circulación de los medios. La circulación de los medios debe
corresponder a las normas de distribución del producto. En el ámbito
geográfico del mercado para la selección de los medios.
Dificultad de la evaluación
Es difícil medir la eficacia de la publicidad. Un problema es la incapacidad de
identificar los resultados de un anuncio determinado e incluso de toda una
campaña. Debido a que la misma mercadotecnia, utiliza todos los elementos entre
la publicidad en relación con las ventas.
68
pruebas se basan en la suposición del número de personas que ven, leen y
recuerdan un anuncio, mayor será la cantidad de las que actúen como les sugiere
el anuncio.
ORGANIZACIÓN DE LA PUBLICIDAD
La gerencia cuenta con tres alternativas principales: 1) desarrollar una campaña
de publicidad en la compañía. 2) recurrir a una agencia publicitaria o 3) servirse de
ambos canales. Sin importar cuál sea la alternativa, en general se requieren las
mismas aptitudes especiales para efectuar un trabajo publicitario. Se necesitan
diseñadores que preparen el modelo, el texto publicitario y creen el material de
ilustración y confeccionen los diseños. Mediante los expertos en comunicación se
realiza el seguimiento del espacio, distribución, tiempo de la programación de los
anuncios.
69
El extraordinario auge de la promoción de ventas obedece a varios factores del
ambiente de la mercadotecnia. Ella favorece a las actividades de la promoción,
pues los vendedores ponen todo su empeño para lograr que los posibles clientes,
prueben los nuevos productos.
6. POLÍTICA DE PRECIOS
𝐶+𝑈
= 𝑃𝑈
𝑉𝑃
U = Utilidad.
70
VP = El volumen de producción de un periodo determinado.
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 + 𝑈𝑡𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑
= 𝑃𝑟𝑒𝑐𝑖𝑜 𝑢𝑛𝑖𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎
𝑉𝑜𝑙𝑢𝑚𝑒𝑛 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛
𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑢𝑛 𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑜
𝑑𝑒𝑡𝑒𝑟𝑚𝑖𝑛𝑎𝑑𝑜
“Se sigue esta política cuando por una razón cualquiera una sociedad no busca
conservar una posición solida en el ámbito considerado”19.
De esta manera, puede practicarse una política de precios elevados cuando todas
o parte de las condiciones siguientes se cumplan:
71
6.1.3. Precio de lanzamiento
Es un precio bajo para atender inmediatamente el mercado más amplio. Esta
política se recomienda a las industrias cuyo costo decrece rápidamente y en las
que el peligro de competencia inmediata es seguro (alimentación,
electrodomésticos).
Los precios fijos se designan con el nombre de precios de litas, pero cuando dicho
precio es susceptible de uno o más descuentos, que se conceden a los
compradores de conformidad con la cantidad que adquieran, entonces se les
denominan precios negociados.
72
El precio de un artículo es su valor en el mercado, expresado en términos de
unidades monetarias, que ese artículo ejerce en el intercambio del mercado; es
decir, el dinero que importara aquel y en consecuencia las mercancías y servicios
por los cuales debe ser cambiado.
6.1.6. La competencia
Las situaciones del mercado para varios productos dependen desde la
competencia a través de las etapas clasificadas tales como la competencia
monopolista y oligopolio, hasta el otro extremo del monopolio sencillo.
73
La competencia también debe de fijar los precios equilibrado en relación con la
oferta y la demanda del producto al nivel más alto con el cubrimiento de los costos
del vendedor marginal y al mismo tiempo las demandas de los compradores,
incluyendo los compradores marginales que consideran que vale la pena comprar
al precio equilibrado.
Dicho monopolio puede surgir de una variedad de causas que evitan que otras
empresas ofrezcan sustitutos parecidos, entre estas causas hay barreras legales,
tales como: patentes, concesiones de servicios públicos, propiedad de recursos
claves, etc.
1. Costo.
2. La demanda.
74
3. La competencia.
1. En función del costo total. Para la fijación del precio con base en este
sistema se deben de considerar todos los elementos que intervienen en los
costos históricos o reales.
2. En función de la contribución marginal. El costo directo o marginal que
constituye de manera efectiva en las decisiones de la gerencia y por tanto
la mayor parte de las empresas que se dedican a la exportación de sus
productos tienen este método como factor decisivo para fijar sus precios
con una contribución marginal que les permitan competir en los mercados
internacionales.
3. En función del rendimiento sobre la inversión. En la práctica se considera el
porcentaje mínimo de utilidad que puede estar integrada el precio, por lo
tanto, mediante la planeación adecuada podremos determinar con
anticipación cuales serán los costos de nuestros productos y cuál es la
utilidad que nos van a producir.
75
6.2.5. Método racional de fijación de precios
Para conocer el concepto de fijación de precios, se debe de conocer los elementos
que forman parte del costo del producto y su utilidad.
1. Comercial.
2. Por pronto pago.
3. Por cantidad.
4. Geográfico.
5. Vencimientos aplazados
76
6.3. GASTOS DE PERSONAL EN EL PRIMER AÑO
DOTACION DOTACION
ES ES 4 DOTACION
SEGURIDAD primeros 4 meses ES4 últimos
SOCIAL meses siguientes meses PARAFISCALES
el 12% del Representan el 9% del
salario 60,000 60,000 60,000 salario.
el 12% del Representan el 9% del
salario 60,000 60,000 60,000 salario.
el 12% del 60,000 60,000 60,000 Representan el 9% del
77
salario salario.
el 12% del Representan el 9% del
salario 60,000 60,000 60,000 salario.
el 12% del Representan el 9% del
salario 60,000 60,000 60,000 salario.
el 12% del Representan el 9% del
salario 60,000 60,000 60,000 salario.
el 12% del Representan el 9% del
salario 60,000 60,000 60,000 salario.
el 12% del Representan el 9% del
salario 60,000 60,000 60,000 salario.
el 12% del
salario 60,000 60,000 60,000
el 12% del Representan el 9% del
salario 60,000 60,000 60,000 salario
el 12% del Representan el 9% del
salario 60,000 60,000 60,000 salario.
el 12% del
salario 60,000 60,000 60,000
el 12% del Representan el 9% del
salario 60,000 60,000 60,000 salario
el 12% del Representan el 9% del
salario 60,000 60,000 60,000 salario.
el 12% del Representan el 9% del
salario 60,000 60,000 60,000 salario.
900,000 900,000 900,000
78
Gastos en capacitación
Cursos de
capacitación 500,000
0
79
Generación de empleo primer año cantidad de empleos Precios de la competencia Precios de Green Art
Enero 28 $ 15,000 $ 15,000
Febrero 10 $ 8,000 $ 8,000
Marzo 8 $ 10,000 $ 10,000
Según tamaño requerido 10% del valor del
Abril 8 Desde $30.000 en adelante mercado
10% del valor del
Desde $30.000 en adelante
Mayo 3 mercado
Junio 3
Julio 3
Agosto 3
Septiembre 2
octubre 2
Noviembre 2
diciembre 1
80
6.7. CRONOGRAMA
81
7. BIBLIOGRAFÍA
82