Paso 2 - Realizar Una Observación

Presentado por:

Lucy Viloria Tapia Código: 1.104.414.011

Sara Sánchez Código: 37.330.854

Marlyn Maya Código: 56.079.471

Katerine Pinzón Código: 1.082.847.159

Heidy Almendrales Código: 1.095.924.618

Presentado a:

Elena Trinidad Solano

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES – ECSAH

PROGRAMA DE PSICOLOGÍA

OBSERVACION Y ENTREVISTA – 403011

Marzo 2019
 Introducción

El presente trabajo hace referencia a la observación directa, la cual es

considerada como una de las herramientas básicas para realizar una

investigación científica, la cual permite conseguir la información necesaria

para llevar a cabo el diagnóstico y análisis del individuo en el contexto bio-

pisco-social. Así mismo conocer los principios y teorías que se deben tener en

cuenta al hacer una observación, técnica que se aplicó en el análisis en temas

como el estrés laboral, fobias, relaciones interpersonales conflictivas,

dificultades de comunicación y la ciberadicción a internet.

La observación es uno de los primeros pasos para la comprensión y

diagnóstico que deben hacer los psicólogos a las personas, lo que es, lo que

manifiesta, cuyo propósito es la recolección de datos que faciliten la

identificación y evaluación de diversos factores que aquejan al ser humano y

así contribuir con procedimientos correctos que ayuden a mejorar la calidad

de vida.
 Objetivo General

Conocer la técnica de la observación con la finalidad de fortalecer el criterio

con que cuenta el participante, que nos permita describir

objetivamente la realidad para analizarla.

Objetivos específicos:

- Conocer los principios y teorías de la observación psicológica como

herramienta de recolección de información que pueda diseñar y aplicar en la

vida cotidiana.

-Evidenciar a través de los temas elegidos la apropiación teórica y

metodológica de esta técnica.

- Analizar y Aplicar las técnicas de observación y entrevista en un contexto

psicológico y poder presentar un informe detallado de la información

recolectada
1. Registro de las tablas consignadas en las orientaciones individuales
(anexo 3).

Anexo 3

Desarrollo del componente práctico

Cuadro de registro paso 2. Realizar una observación

Relación Unidad de Muestreo Lugar de la

Observador- Análisis ¿Cuándo y/o a Observación
Observado ¿Qué Observar? quién observar? ¿Dónde
(observación ( atributos, (muestreo de observar?
Participante, conductas, tiempo, (observación en
No interacciones, situaciones, situaciones
participante, productos de sujetos) naturales o en
participación- conductas ) situaciones
observación, artificiales)
Auto-
observación)
Comportamiento A dos adultos Lugar de
Observación de negativismo, que conviven residencia
participante. rabia y desde hace más
frustración. de 10 años y
tienen una
relación
conflictiva. Y
también el
comportamiento
de su hija para
con ellos.
 Unidad de Medidas Técnicas de Registros
¿Qué medir de la Unidad? ¿con que Observar?(registros
(ocurrencia, orden, narrativos, escalas de apreciación,
duración, frecuencia) registros de conductas, matrices de
interacción, mapas de conductas, diario
de campo)
La unidad de medida que se La técnica que utilizare es el registro
utilizara es la frecuencia con narrativo por medio del diario de
la pareja discute, se pelan campo.
entre ellos, la cual va
llevada con muchas
vulgaridades y se tratan
mal. Y el modo de como
crían a su hija, además de
sus comportamiento de la
niña hacia ellos.
Por: Marlyn Maya

Anexo 3

Desarrollo del componente práctico

Cuadro de registro paso 2. Realizar una observación

Relación Unidad de Muestreo Lugar de la

Observador- Análisis ¿Cuándo Observación
Observado ¿Qué Observar? y/o a quién ¿Dónde
(observación ( atributos, observar? observar?
Participante, conductas, (muestreo (observación
No interacciones, de tiempo, en
participante, productos de situaciones, situaciones
participación- conductas ) sujetos) naturales o
observación, en
Auto- situaciones
observación) artificiales)
Observación Comportamiento Adulto 25 Lugar de
participante de negativismo, años de residencia
 hacer edad,
deliberadamente excesivo
cosas que uso de
molestan a aparatos
otros, Perdida de electrónicos,
tiempo en
particular el
celular.

Unidad de Medidas Técnicas de Registros

¿Qué medir de la Unidad?
(ocurrencia, orden,
duración, frecuencia)
La unidad de medida que se
utilizara es la frecuencia con
la que la persona está
usando aparatos
electrónicos, el
comportamiento cuando lo
usa y cuando no lo usa
Por: Katherine Pinzón
¿con que Observar?(registros
narrativos, escalas de
apreciación, registros de
conductas, matrices de
interacción, mapas de conductas,
diario de campo)
La técnica que utilizare es el
registro narrativo por medio del
diario de campo.

Anexo 3

Desarrollo del componente práctico

Cuadro de registro paso 2. Realizar una observación

Relación Unidad de Muestreo Lugar de la

Observador- Análisis ¿Cuándo y/o a Observación
Observado ¿Qué Observar? quién ¿Dónde
(observación ( atributos, observar? observar?
Participante, conductas, (muestreo de (observación en
No interacciones, tiempo, situaciones
participante, productos de situaciones, naturales o en
participación- conductas ) sujetos) situaciones
observación, artificiales)
Auto-
observación)
 Conducta La La observación
Observación irritable y observación se realizó en su
directa angustiosa se le realizo a casa y en
 Ansiedad y una Asesora acompañamiento
frustración Comercial de en algunos sitios
 Agotamiento ahorro y de trabajo.
físico y crédito del
mental departamento.
 Problemas de
concentración
 Malestares en
su organismo
(gastritis,
afecciones
renales, dolor
de cabeza).

Unidad de Medidas Técnicas de Registros

¿Qué medir de la Unidad?
(ocurrencia, orden,
duración, frecuencia)
La unidad de medida que se
utilizara es la observación
directa a cada de las
funciones realizadas a diario
por la señora Ana, Asesora
Comercial desde el trabajo
que realiza desde su casa
¿con que Observar?(registros
narrativos, escalas de apreciación,
registros de conductas, matrices de
interacción, mapas de conductas,
diario de campo)
La técnica que utilizare es el registro
narrativo por medio del diario de
campo.
 hasta los diferentes lugares
donde estén los asociados
de esta cooperativa
Por: Sara Sánchez

Anexo 3

Desarrollo del componente práctico

Cuadro de registro paso 2. Realizar una observación

Relación Unidad de Muestreo Lugar de la

Observador- Análisis ¿Cuándo Observación
Observado ¿Qué Observar? y/o a quién ¿Dónde
(observación (atributos, observar? observar?
Participante, conductas, (muestreo (observación
No interacciones, de tiempo, en
participante, productos de situaciones, situaciones
participación- conductas) sujetos) naturales o
observación, en
Auto- situaciones
observación) artificiales)
Ejemplo: Las conductas A un joven En la
Observación negativas que de 26 años residencia del
No asumen José durante la participante
participante David y su interacción ubicada en el
familia en su con sus Barrio Fernán
interacción padres y Fortich en
relacionadas con hermanos San Marcos
las Dificultades durante el Sucre.
de comunicación día.
las cuales hacen
que las
relaciones
humanas sean
menos cordiales
e inadecuadas
ocasionando un
comportamiento
 negativo a la
hora de
interactuar los
unos con los
otros.

Unidad de Medidas Técnicas de Registros

¿Qué medir de la Unidad?
(ocurrencia, orden,
duración, frecuencia)
La unidad de medida que se
utilizara es la frecuencia con
la cual el joven observado
asume una conducta
negativa al momento
interactuar con sus padres y
hermanos en el hogar.
Por: Lucy Viloria
¿con que Observar?(registros
narrativos, escalas de
apreciación, registros de
conductas, matrices de
interacción, mapas de conductas,
diario de campo)
La técnica que utilizare es el
registro narrativo por medio del
diario de campo, ya que esta
herramienta me permite registrar
todos los acontecimientos
ocurridos durante la observación.

Anexo 3

Desarrollo del componente práctico

Cuadro de registro paso 2. Realizar una observación

Relación Unidad de Muestreo Lugar de la

Observador- Análisis ¿Cuándo Observación
Observado ¿Qué Observar? y/o a quién ¿Dónde
(observación ( atributos, observar? observar?
Participante, No conductas, (muestreo (observación en
participante, interacciones, de tiempo, situaciones
participación- productos de situaciones, naturales o en
observación, conductas ) sujetos) situaciones
artificiales)
 Auto-
observación)

Ejemplo: Kenia no tiene A una joven En el lugar

Observación No la intención de de 27 años donde vive, u
participante solucionar la durante un conjunto
fobia a la día frente a residencial
cucarachas ya un caso de
que no pone de fobia Asia
su parte y no las
quiere ayuda cucarachas
especializada

Unidad de Medidas Técnicas de Registros

¿Qué medir de la Unidad?
(ocurrencia, orden, duración,
frecuencia)
La unidad de medida que se
tomara es hacer que la joven
pueda quedarse en el lugar
donde está el que le provoca la aconsejarse permanecer en la
ansiedad “fobia a las
cucarachas”
¿con que Observar?(registros
narrativos, escalas de apreciación,
registros de conductas, matrices
de interacción, mapas de
conductas, diario de campo)
La técnica es la exposición, ya
que es el principal método de
tratamiento de las fobias; suele
situación temida hasta que se
reduce la ansiedad.

Por: Heidy Almendrales

2. Técnica de registro, para este caso el diario de campo (anexo 1).

1er Aporte del Diario de Campo

Diario de Campo
Fecha: Lugar:
18/02/2019 Calle 27 # 7B -50

Tema a observar: Hora:

Relaciones interpersonales
conflictivas (cualquier ámbito) 6:00 a.m

Objetivo:
Observar y analizar las relaciones interpersonales conflictivas, en una
pareja que viven en unión libre.

Protagonistas:
Peggy Fuentes y Jefferson Zapata

Observación:
En este primer día de observación, noto la casa en silencio, aún la niña
que tienen ambos no se ha despertado, hasta el momento todo está
tranquilo, sin inconvenientes.
Ella vive en Riohacha y trabaja, mientras él vive en Valledupar donde
labora.
Ella vive al lado de sus suegros, porque el padre de su compañero les
dijo que estuvieran ahí, mientras el trabajara y así no pagara arriendo
solo los servicios.
El en Valledupar comparte un apartamento con un amigo y la esposa
del amigo, suelen salir todos los fines de semana, mientras la esposa
del amigo se queda en cas con su bebe recién nacido. El amigo llega
tarde de la noche y mientras tanto Jefferson se queda por fuera.

Cuenta Peggy “Cuando él llega a Riohacha nunca salimos, siempre me

quedo yo en casa encerrada, mientras que él si sale a la calle con sus
amigos.” Sigue diciendo Peggy, “Un día Salí con unos amigos a una
integración de política y deja a la niña con la niñera y llego a altas hora
de la madrugada, enseguida me llama a insultarme que porque deje a
la niña sola, y el sí puede salir, hacer quizás que cosas en la calle”.

En esta parte de la conversación por celular efectivamente se forma una

discusión muy engorrosa delante de mí, discuten se dicen muchas
groserías, y él termina diciéndole que se vaya de su casa. Pero ella tiene
sus manos atadas porque no puede irse, ya que en su trabajo no pagan
puntual, antes de mudarse otra vez juntos (a pasado varias veces), ella
vivía sola, con sus cosas de hecho ella compro todo, pero eso ha pasado
siempre desde que se conocen, se separan, vuelven a retomar la
relación y aún siguen tratando muy mal.

Ella aún sigue ahí a la espera de cómo resolver esa situación ya que
para ella o más que todo para su hija es muy difícil, porque siempre
esta escuchando y en el medio de todo.
La familia de ella siempre le dice que esa relación es muy tormentosa
que debería no solo pensar en ella sino en su hija y que no es bueno
que presencie siempre eso. Además tiene el apoyo de su familia… Pero
ella siempre está enfocada en su relación y siempre mostrándole a su
familia o más bien engañándose así misma que todo está bien y que
todo va a cambiar.

Comentarios:
A mi parecer debería buscar ayuda profesional, si quieren estar bien por
el bienestar tanto de ellos, como el de su hija, ya que siempre está en
medio de todo.

Cuando ocurre un conflicto de intereses, podemos asumir una postura

flexible y abierta al diálogo o, al contrario, podemos parapetarnos detrás
de nuestras creencias y profundizar aún más la brecha hasta que sea
insalvable.

En otros casos, los conflictos en las relaciones provocan profundos

sentimientos de culpa y desencadenan un círculo vicioso de
pensamientos y emociones negativas que nos pueden llevar a poner
en entredicho nuestra valía como persona
2do Aporte del Diario de campo

Diario de Campo
Fecha: Lugar:
22/02/2019 Calle 27 # 7B -50

Tema a observar: Hora:

Relaciones interpersonales
conflictivas (cualquier ámbito) 6:00 a.m

Objetivo:
Observar y analizar las relaciones interpersonales conflictivas, en una
pareja que viven en unión libre.

Protagonistas:
Peggy Fuentes y Jefferson Zapata

Observación:
En este segundo día de observación, noto la casa en silencio, aún la
niña que tienen ambos no se ha despertado, hasta el momento todo
está tranquilo, sin inconvenientes.

En este primer día de observación, noto la casa en silencio, aún la niña

que tienen ambos no se ha despertado, hasta el momento todo está
tranquilo, sin inconvenientes.

Todo empieza a cambiar cuando la niña tiene que quedarse en casa de

los abuelos, porque la mamá tiene ir a trabajar, al levantar a la niña,
no le gusta bañarse tan temprano, ni desayunar, por lo que la madre
empieza a regañarla, no solo con palabras bastante fuertes sino con
gritos.
Luego de ya arreglar a la niña, se pone ella a bañarse y cambiarse para
dirigirse al trabajo.
Llegando al medio día luego de trabajar la mañana, le sirve el almuerzo
a la niña, luego pasa a cambiarla y la niña, no quiere cambiarse para ir
al colegio, en ese momento ella decide llamar al padre de la niña, para
que la ayude en esa situación y le diga que tiene q ir al colegio, pero el
en vez de ayudar lo que hace es empeorar las cosas porque le dice que
no la mande y que si a la niña no le gusta el colegio, que la saque y
busque otro, porque él no va a estar gastando plata por no deja.

Luego de un rato la niña se deja cambiar, al llegar el transporte que la

lleva al colegio, vuelve el llanto y la madre la sube a la fuerza, al llegar
al colegio, la misma Peggy nota que se le pasa la rabia a la niña y saluda
a sus compañeritas del colegio y deja de llorar. Cuando entra al salón
de clases hace las actividades que la maestra le pone.

En la noche al volver a casa comen y luego se ponen a ver televisión

hasta muy tarde de la noche, no tiene hábitos para dormir.

Comentarios:
En este día, me he dado cuenta que la niña, manipula tanto a la
madre como al padre, para que hagan lo que ella les pide, la niña ya
tiene 5 años, y no me parece que ellos permitan eso, ya que los
padres son ellos.
Deberían tener hábitos con la niña, tanto para hacer las tareas como
para dormir, un niño debe estar dirigiéndose a dormir más tardar a las
8 pm, para que pueda dormir las ocho horas que el cuerpo debe
descansar, y así no tener fatiga al despertarse.
La madre debe cumplir el rol de madre porque en esos momentos ella
es la que está a cargo de la niña, mientras el padre se encuentra fuera
de la ciudad, es decir debe hacerse respetar, con carácter y no con
gritos.

3er Aporte del Diario de Campo

Diario de Campo
Fecha: Lugar:
23/02/2019 Calle 27 # 7B -50

Tema a observar: Hora:

Relaciones interpersonales
conflictivas (cualquier ámbito) 9:00 a.m

Objetivo:
Observar y analizar las relaciones interpersonales conflictivas, en una
pareja que viven en unión libre.

Protagonistas:
Peggy Fuentes y Jefferson Zapata

Observación:
En este tercer día de observación, empezamos con otra rutina ya es
sábado y ya están despiertas, la madre se levanta hacer desayuno y la
niña se pone a ver televisión, al momento de ir a desayunar la madre
le lleva el desayuno a la cama, en vez de llevárselo a la mesa.
Pasada la hora de la mañana llega la del almuerzo, el cual es lo mismo,
comer en la cama. Es decir la niña se la pasó toda la mañana viendo
televisión. Y además es un problema que la niña consuma su alimento
sola sino con la ayuda de sus padres.

Este es el día el cumpleaños de la niña, el padre decide llagar a la casa

de sorpresa y la niña está feliz de que su padre está ahí, sin saber que
su padre le cambio todos los planes que la niña quería, (quería festejar
su cumpleaños en la piscina), al darse cuenta la niña que su padre no
le va hacer su cumpleaños en la piscina, ella se pone molesta y
desagrada a la madre, la cual le deja el pudin y decoración armada la
padre, se lleva a la calle a la niña y ve un desfile de carnaval, en vez de
pasárselo con su padre y lo que él le había organizado.
Esto lleva a la pareja de padres a otra discusión que termina en insultos
groseros entre ambos, lo cual lo hacen delante de la niña, ya que es tan
desagradable que al final la niña no logra disfrutar su cumpleaños,
porque sus padres están enojados.
Al final de la tarde, siendo ya las 8 pm, llegan a la casa y por fin el padre
puede estar con su niña y primos sobrinos del papa a disfrutar la torta
que le padre le había comprado.
La madre dice “ Siempre es lo mismo el siempre hace las cosas con su
familia y la mía no puede compartir el cumpleaños de mi hija, por eso
me fui a que la niña pasara un rato con mi familia”
Comentarios:
La madre debe enseñarle hábitos a la niña es decir no comer en los
cuartos y al levantarse debería ayudar a recoger si quiera sus
juguetes, en vez de estar en la cama viendo televisión.

Siempre hay discusiones entre ellos nunca se ponen de acuerdo al

momento de tomar una decisión o de ponerse de acuerdo en algo, al
igual siempre sale perjudicada es la niña, en medio de sus
discusiones. El no deja que la niña pasa rato con la familia de la
señora mientras que pase con la del siempre está feliz es él.
Por: Marlyn Maya

Diario de Campo
Fecha: Lugar:
1/03/2019 Calle 8 # 15-27

Tema a observar Hora:

Ciberadicción a internet (uso
recurrente y poco controlado de 7:00 a.m.
celulares u otros dispositivos
electrónicos dejando de lado
actividades principales).
Objetivo:
Observar y analizar el uso excesivo de aparatos electrónicos, el
comportamiento de una persona en particular al usarlo y no usarlo

Protagonistas:
Diana Fernanda Bastidas Sandoval

Observación:
Los primeros días de observación noto que Diana se levanta a las 7 a.m.
todos los días para preparar a su niña al colegio, ella siempre esta con
el celular en la mano en ningún momento lo hace a un lado, incluso para
ir al baño. Diana siempre esta con el celular delante de sus ojos, cuando
se le pregunta algo hay que repetirle porque su mente está en otro
escenario. Esta situación es más irritable cuando pone el celular sonidos
muy fuertes, toda una mañana o toda una tarde sin importar las
personas a su alrededor.

En trascurso de la observación, Diana también se acuesta muy tarde,

en promedio siempre es alrededor de la media noche, igual al día
siguiente se levanta a la misma hora y sigue siempre con el celular en
las manos.

Otra parte muy importante de esta observación es cuando no tenía

acceso al celular, un día le escondí el cargador del celular ya que este
tiene una entrada para cargar que no es común con los demás celulares
ella no lo podía poner a cargar, el resultado fue mal humor y estrés en
ella. Diana sin celular caminaba por toda la casa y trataba de usar su
tiempo en la tv y la computadora, al sentir que no era lo mismo salió a
comprar uno ya que lo que ella necesitaba era solamente un cable.

Las redes sociales son un vicio que no se puede controlar si se deja

llevar, al preguntarle a Diana ¿por qué siempre estaba mirando ese
celular?, su respuesta fue que ella lo coge para revisar notificaciones y
de un momento para otro el tiempo se le va, pasan horas y ella no se
da cuenta de eso.

Comentarios:

Pienso que Diana Bastidas debe buscar en que emplear su tiempo,

puesto que el uso excesivo de aparatos electrónicos la está convirtiendo
en un ente viviente, he ahí la frase “Entre más inteligente el celular,
menos inteligente es el que lo posee”.
También, está afectando a las personas en su alrededor cuando los
molesta los ruidos que produce, además, las conversaciones que se
tiene con ella son cortas y a veces hay que repetirle.
Por: Katerine Pinzón

Diario de Campo
Fecha: Lugar:
Febrero 25 de 2019 Calle 2 N° 5-12

Tema a observar: Hora:

Estrés laboral 7:00 a.m

Objetivo:
Observar y analizar los efectos del estrés laboral a nivel físico y
mental
Protagonistas:

Ana María ortega

Observación 1:
El día 25 de febrero del presente año siendo las 7:00 a.m. realice la
primera visita a la señora Ana María Ortega, Madre cabeza de hogar la cual
desempeña el cargo de Asesora Comercial de una Cooperativa de Ahorro y
Crédito de gran reconocimiento en el Departamento; con la intención de
realizar una observación directa y con su previa autorización, para evaluar
la conducta que viene manifestando la cual se sospecha que puede ser por
el alto grado de estrés que vive a diario por las requerimientos de su
trabajo y el cumplimiento de las metas propuestas.

La señora Ana, Vive en una población a dos horas de distancia de la oficina

principal y le fue asignado un área muy extensa la cual corresponde al
Municipio donde reside, para que realice sus funciones designadas, debe
visitar a sus clientes en diferentes poblaciones con un promedio de 22
kilómetros de distancia entre uno y otro. Su rutina diaria consiste en
levantarse a las 6:00 de la mañana, se percibe que el día iba a ser soleado,
una deliciosa aroma con olor jazmines de su jardín, se escucha los ruidos
de su suegra y cuñado que viven al lado de su casa, prepara el desayuno,
organiza y envía a su hijo menor al colegio, a las 7:30 debe salir de su
casa en una moto, que adquirió a través de un crédito con la misma
cooperativa para poder realizar su trabajo. Recorre a diario gran parte del
Municipio y sus nueve corregimientos, labor que debe hacer a diario y
rendir informe en las horas de la tarde, además es monitoreada vía satelital
para verificar su desplazamiento y visita de los clientes que son en total
785, trabajo que debe desempeñar bajo las mínimas condiciones de
seguridad y de gran exposición, como lo son accidentes de tránsito, en
algunas ocasiones el exceso de velocidad por la penuria de llegar a tiempo
donde se le ha programado, el riesgo psicosocial de ser atracado por
delincuencia común ya que ella debe recaudar recursos de créditos, ahorro
y aportes por parte de los asociados, además someterse a los cambios
climáticos como es el sol, la lluvia, alimentarse en horarios muy extensos,
condición laboral que la ha llevado al deterioro de su salud, de su
tranquilidad y bienestar familiar, manifiesta continuamente dolor
abdominal debido infección renal, gastritis que también es acompañada de
un dolor de cabeza e insolación.

Con lo anteriormente observado y analizado la señora Ana, maneja un alto

grado de estrés debido a la presión laboral a que es sometida por parte de
su empresa y específicamente por su jefe inmediato, y que bajo cualquier
circunstancia debe cumplir las metas exigidas porque de lo contrario pone
en riesgo su empleo y por muchas razones no tiene otra opción de cambio
y debe someterse a este gran desafío para su sostenimiento; en horas de
la tarde regresa a su casa con mucho cansancio, agotamiento en general,
mal humorada, dolor de cabeza con una molestia gástrica y además debe
sentarse a organizar el informe diario y enviarlo a su jefe vía Email, trabajo
que algunas ocasionas se le dificulta porque el sistema de internet es muy
deficiente. Sumándole a esta carga de las ocupaciones de la casa que por
lo general las hace en horas de la noche, de igual forma la atención de su
hijo con sus obligaciones escolares; Como consecuencia de este ritmo de
vida tan acelerado la señora Ana está presentando molestias físicas,
emocionales y en algunas ocasiones conflictos familiares.

Conclusión: personalmente considero que la sintomatología que está

presentando la Señora Ana, sin lugar a duda son consecuencias del estrés
laboral al que esta sometida para poder dar cumplimiento a los
requerimientos de la Cooperativa.

Comentarios:
Con respecto a la situación en que se encuentra la señora Ana, debe acudir
al médico para la atención inmediata de su afectación física y remitida de
inmediato al área de psicología para que sea atendida y se le dé el manejo
preciso del estrés y pueda disfrutar de una calidad de vida digna y humana.
Por otro lado que la empresa desarrolle estrategias de atención al estrés
laboral, en primer lugar que la empresa reconozca y acepte que la salud
mental es un tema importante, y que debe ser asumida desde la alta
gerencia el compromiso de promoverla y que se concrete en la realización
de políticas que permitan mayor y mejor comunicación, autonomía,
participación, flexibilidad laboral y sistemas de promoción e incentivos,
incidiendo así en la productividad y eficiencia aumentando la
competitividad.

Diario de Campo
Fecha: Lugar:
Febrero 26 de 2019 Calle 2 N° 5-12

Tema a observar: Hora:

Estrés laboral 7:00 a.m.

Objetivo:
Observar y analizar los efectos del estrés laboral a nivel físico y
mental
Protagonistas:

Ana María ortega

Observación 2:
El día 26 de febrero del presente año siendo las 7:00 a.m. se realizó la
segunda visita a la señora Ana María Ortega, con el propósito de continuar
con el ejercicio de la observación.

La señora Ana, nuevamente continua con sus obligaciones se levantó a las

6: 00 a.m., el día amaneció muy radiante con un olor agradable, se nota
cansada, agotada, muy irritable con mucha ansiedad debido a las
obligaciones en el hogar y el trabajo, debido a esta presión la relación con
sus hijos se torna muy conflictiva y por los quehaceres de la casa tiene una
fuerte discusión y manifiesta con gran molestia que sus hijos son poco
colaboradores y que a ella le toca llegar en horas de la tarde y cansada a
terminar su informe diario, ayudar a su hijo menor con sus compromisos
escolares y la preparación de la cena.
Al regreso de la señora Ana a su casa, refleja mucho agotamiento físico,
insolación, angustia, además del malestar físico dolor abdominal en fin
malestar en general, descansa un poco, almuerza se da un baño y
continua con la realización del informe diario, en ese momento
Recibe una llamada de parte del colegio donde estudia su hijo para
informarle que debe presentarse inmediatamente porque su hijo está
presentando un comportamiento agresivo y que en el momento se peleó
con un compañero; seguidamente se desplaza al colegio de su hijo y se
encuentra con la sorpresa que la madre del compañero de su hijo estaba
muy molesta, se generó una discusión fuerte, gracias a la mediación de los
profesores logran retomar el dialogo y llegar acuerdos entre las dos partes.
Posterior a eso la psicóloga del colegio la invita a que debe presentarse al
día siguiente a las 10:00 a.m, para hablar sobre la conducta que viene
presentando su hijo.
Conclusión: Habiendo observado y analizado un día laboral y común y
corriente de la señora, además de las afectaciones a nivel físico y
psicológica que está presentando, su hijo también esta exteriorizando
alteración en su conducta, lo cual indica que carece de atención en muchos
aspectos, situación que se deriva de la alta presión laboral que maneja su
madre y sugiero que la señora Ana requiere con urgencia atención
psicológica.
Comentarios:
En este segundo día segunda observación logro identificar aún más los
efectos o consecuencias negativas tanto psíquicas y físicas para el
trabajador y negativas para la empresa.
La empresa debe considerar que sus trabajadores están inmersos día a día
a diversas presiones por cumplir su trabajo en tiempo y forma al mismo
tiempo efectuarlas correctamente, es allí donde se debe poner especial
cuidado para que el trabajador no se ha afectado en su salud física y síquica
y así pueda alcanzar las metas.
 Diario de Campo
Fecha: Lugar:
Febrero 28 de 2019 Calle 2 N° 5-12

Tema a observar: Hora:

Estrés laboral 7:00 a.m.

Objetivo:
Observar y analizar los efectos del estrés laboral a nivel físico y
mental
Protagonistas:

Ana María ortega

Observación 3:
El día 28 de febrero del presente año siendo las 7:00 a.m. se realizó la
tercera observación a la señora Ana María Ortega, debido a que era el
cierre contable del mes se levantó más temprano como de costumbre para
organizar sus actividades del hogar, de su hijo y de terminar con algunas
visitas que pendientes por hacer y terminar el informe mensual el cual
debía desplazarse en horas de la tarde a la empresa para hacer entrega y
estar en reunión convocada por la empresa, se le notaba estresada, muy
ansiosa y un poco irritable.
Vía telefónica acordó con los clientes que debía visitar para que la
atendieran un poco más temprano de lo usual, hizo su recorrido, regreso a
su casa a la 1: 00 p.m. Almorzó muy poco y con mucha rapidez, luego se
sentó a terminar el informe, logro hacerlo en 1 hora, seguidamente se
organizó, sale a la carretera principal a esperar transporte para llegar a la
empresa donde debía estar a la 4:30 p.m.
La reunión de rendición de informe mensual fue muy tensa debido a los
llamados de atención por parte de gerencia y a la metas asignadas para el
siguiente mes, la señora Ana, por su gran estrés considera que se le
dificulta dar cumplimiento, la reunión termino a las 7:00 p.m., llega a la
terminal de transporte a embarcarse para su población con mucho
agotamiento, dolor de cabeza y malestar gástrico debido a que no se había
podido alimentar bien por la premura del tiempo para realizar todo lo que
debía hacer en el día y rendir el informe mensual a la empresa, llega a su
casa a 9:00 p.m., con mucho cansancio y agotamiento físico se acuesta de
inmediato porque al día siguiente debe comenzar un nuevo mes de trabajo
y con muchas metas para cumplir.
Conclusión: Con la realización de esta observación se logró identificar las
causas y efectos negativos del estrés laboral a que está expuesta la señora
Ana y su influencia en el desempeño laboral, psíquico y físico, y por
supuesto en el desarrollo de su vida personal, familiar y social; como
consecuencia de este flagelo se han diagnosticado problemas de salud
como problemas de sueño, actitud irritada o de angustia, mayor riesgo de
accidentes en el trabajo, mayor incidencias de enfermedades cardiacas,
coronarias, diabetes, depresión con cuadros de ansiedad, baja autoestima
etc, y para la empresa accidentes laborales, ausentismo laboral, descenso
de la productividad.

Comentarios:
En la tercera observación se pudo detallar y concretar aún más la sospecha
de que la señora Ana este sufriendo a causa del estrés laboral al que es
sometida a diario para poder cumplir con las exigencias de la empresa y
por conservar su empleo, el cual se ha convertido en la base del sustento
de su familia.
De igual forma la empresa debe implementar un programa de control de
estrés, para abordar el caso de la señora Ana María Ortega para que sea
capaz de controlar la respuesta de estrés y de este modo potencializar su
calidad de vida y la satisfacción con ella, y como objetivo terapéutico
entrenar a la paciente en competencias de afrontamiento y que pueda
lograr u8n mayor control sobre las respuestas ante los acontecimientos
desagradables.

Por: Sara Sánchez

Diario de Campo
Fecha: Lugar:
Observacion 1: Hogar de José David Prasca y
04 de Marzo de 2019 familiares
Observación 2:
09 de Marzo de 2019
Tema a observar: Hora:
Dificultades de comunicación 9:00am-1:00pm
(falta de asertividad,
comunicación pasiva y/o
agresiva, timidez, o ansiedad
social).
Objetivo:
Determinar las dificultades de comunicación (falta de asertividad,
comunicación pasiva y/o agresiva, timidez, o ansiedad social), en José
David Prasca con familiares que viven en el mismo lugar, a través de la
observación como técnica de investigación científica.
Protagonistas:
José David (Hijo) Libardo Prasca (padre), Zamirna Paternina (madre),
Daniel Prasca (hermano), José Jorge Prasca(hermano) y José Andrés
Prasca (hermano)

Observación 1

El lugar donde reside esta familia es moderadamente amplio, consta de

1 terraza, 1 sala amplia la cual está pintada de negro y blanco, 1 cocina
y 4 dormitorios, se observan dibujos realizados en la pared de una de
los dormitorios, el lugar en general es poco colorido, tiene poca
ventilación por lo cual se siente mucho calor, carece de decoración,
orden y limpieza, se percibe un olor a humedad, el ambiente se nota
tenso.

Durante las sesiones de observación que se realizó en el hogar se

evidenció que José David al interactuar con sus hermanos y padres en
algunos momentos contesta de manera inadecuada, tiene dificultades
para escuchar atentamente e interpretar el mensaje emitido, siempre
está acelerado y no se detiene a escuchar con atención, no utiliza una
comunicación asertiva, en momentos se exalta y contesta con
agresividad, como si estuviera de mal genio.

Finalizada la conversación cada uno se encierra en su habitación.

Observación 2
El lugar es poco colorido, tiene poca ventilación por lo cual se siente
mucho calor, carece de decoración, orden y limpieza, se percibe un olor
a humedad.

Al inicio de la observación se observa a José David llegar a casa,

interactúa y dialoga con su madre de manera normal, luego la madre
hace un llamado de atención a los hermanos que en el momento se
encuentran viendo T.V para que colaboren en los quehaceres del hogar
a lo que estos responden con actitud de desobediencia y en tono
agresivo que no realizarán ninguna actividad, se niegan a escuchar la
corrección de la madre, José David hace una pequeña intervención
como hermano mayor para que respeten a su madre colaboren aunque
sea un poco, pero estos contestan con agresividad y se niegan a realizar
labores propias del hogar.

Comentarios:
Durante las sesiones de observación pude deducir que José David y su
familia tienen dificultades en la comunicación de manera frecuente
relacionadas con la falta de asertividad, lo que genera entre estos una
comunicación tipo agresiva y acompañada en algunos momentos de
gritos, regaños e insultos, también pude observar y deducir un
distanciamiento entre los miembros de la familia.

También es de resaltar que son innumerables los factores externos,

procedentes del medio ambiente que rodea la vida de las personas los
cuales influyen de manera positiva o negativa en su vida y se ve
reflejado en sus patrones de conducta. El ambiente en el que esta
familia vive es un ambiente tenso, caluroso, sucio y desorganizado lo
cual influye de manera negativa en los cambios de estados de ánimo de
estos individuos.

Es esencial tener una comunicación asertiva en la familia para fortalecer

las relaciones entre sus miembros. La buena comunicación se ve
reflejada en vínculos sanos, respeto mutuo, afecto, cariño y
compañerismo, ya sea en la relación de los padres, estos con los hijos
o entre hermanos.
Nuestro hogar es el reflejo de nuestra mente. La cantidad de cosas
que vemos a nuestro alrededor tiene un efecto profundo en cómo nos
sentimos. El desorden crea episodios de estrés, dificulta la
concentración, la relajación, aumenta la irritabilidad y aumenta la
ansiedad.

Por esto es importante que en este hogar se empiece a poner en práctica

la comunicación asertiva ya que esta implica respeto, diálogo y
negociación. Permite fortalecer las relaciones familiares en un contexto
de respeto y confianza, así como también es fundamental que el lugar
en donde viven sea un hogar ordenado y limpio con el fin de mejorar y
promover la salud mental.

Por: Lucy Viloria

Diario de Campo
Fecha: Lugar:
7/03/2019 Casa de Kenia López bayona y
familia

Tema a observar: Hora:

Fobias (de cualquier tipo)
cucarachas 8:00pm

Objetivo:
Identificar porque le tiene miedo a las cucarachas

Protagonistas:
Kenia López bayona

Observación:

En el lugar que vive Kenia es una casa de dos pisos en un conjunto

residencial, la casa siendo la manzana 3, casa 3 la casa consta de 3
habitaciones y dos baños, está pintada de color blanco es muy bonita,
queda al lado de la piscina donde se acaba el conjunto; queda
finalizando donde se encuentran lotes sin construir.(monte) Kenia vive
en esa casa desde que tenía 3 años
Como les contaba la casa está cerca de unos lotes sin construir donde
hay toda clase de animales grillos, cucarrones etc. Por lo tanto se meten
las cucarachas a su casa por las noches y no por falta de aseo, porque
durante el procesos de observación pude evidenciar como la mama de
Kenia se esforzaba por mantener la casa asea y olorosa, kenia viviendo
esta situación desde pequeña se le creo esta fobia hacia las cucarachas
que le dan mucho miedo con tan solo verlas.

Comentarios:

Durante las sesiones de observación pude notar que la familia de Kenia

no la ayudado mucho con este problema ya que ellos lo ven como una
bobada de ella, diciéndole simplemente que ella es más grande que la
cucaracha, no evidenciando que es un problema grave el que le causa
a su hija, ya que más adelante no pueda salir y superar este tipo de
fobia

Por. Heidy Almendrales

3. Consentimiento informado de la observación realizada (anexo 2)
Por: Katerine Pinzón
Por: Por Sara Sánchez
Por: Lucy Viloria
Por Marlyn Maya
Por: Heidy Almendrales
 Conclusiones

La observación es una de las herramientas más importantes con la que

cuenta un psicólogo al momento de evaluar, ya que nos permite recoger

información suficiente y veras de los hechos en el momento de realizar una

observación.

La observación en su aplicación en el momento, es vivencial dentro de un

marco psicosocial por lo tanto no es fácil manipular los datos de inferencias

arrojados por medio de esta herramienta.

Como técnica de evaluación psicológica nos permite hacer un registro

narrativo de los detalles y como ocurren, ya sea en situaciones naturales o

artificiales.

La importancia de la observación como herramienta, consiste en que permite

acercarnos al estudio de la realidad social con independencia de lo expuesto

mediante palabras o textos por sus protagonistas.

 Referencias Bibliográficas

- Yuni, J. A., & Urbano, C. A. (2014). Técnicas para investigar: recursos

metodológicos para la preparación de proyectos de investigación Vol.

2. Córdoba, AR: Editorial Brujas. (Pp. 39 -62) Recuperado

dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search-

ebscohost-

com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/login.aspx?direct=true&db=nlebk&A

N=847671&lang=es&site=ehost-live&ebv=EB&ppid=pp_39

- Edel, M. G., Felippis, I. D., & Martín, L. (2012). Manual teórico-práctico

de investigaciones sociales: apuntes preliminares. Buenos Aires,

ARGENTINA: Espacio Editorial. (Pp. 85 -96) Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?

ppg=85&docID=11245715&tm=1508342196700

- Fernández, B. R. (2013). Evaluación psicológica: conceptos, métodos y

estudio de casos (2a. ed.). Madrid, ES: Difusora Larousse - Ediciones

Pirámide. (Pp. 193 -234) Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?

ppg=193&docID=11072402&tm=1508342531755
- Colegio, C. D. P. (Ed.). (2015). Deontología y bioética del ejercicio de

la psicología en Colombia (5a. ed.). Bogotá, COLOMBIA: Editorial El

Manual Moderno Colombia. Título VII, capítulos 1, 2, 3. (Pp. 28 -33)

Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.actio

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- Fernández, P. [Paul S. Fernández]. (29, 07, 2013). Tutorial:

Metodología de la Investigación - La Observación [Archivo de video].