Optimización de la

conversión
con chatbots
Agenda
1. El consumidor instantáneo
Cómo son las expectativas del consumidor actual.

2. La actualidad de chats y chatbots

Por qué son tan importantes hoy.

3. ¿Qué es Cliengo?
Qué es el chatbot y para qué sirve. Funcionamiento, ejemplos y estadísticas.

4. Beneficios exclusivos para Mundo Go Social

5. Preguntas y Respuestas
El consumidor
instantáneo
Hoy los consumidores
esperan respuestas
instantáneas de los
negocios...

Sin embargo, la mayoría de las

marcas sigue vendiendo como
hace 20 años atrás.
Nos acostumbramos a que todo sea
instantáneo. La búsqueda instantánea en
los resultados de Google.
AMP: Páginas Instantáneas de Google
Artículos
instantáneos en
Facebook
Pedimos un taxi
y queremos
saber dónde
está en el mapa
en este instante.
Amazon Prime entrega en 2hs
Minimizar la fricción
Los mensajes
instantáneos se
usan incluso más
veces que medios
sociales.
Por qué es importante
- El poder de un segundo (AMP)
- Bajar la fricción (Alexa)
- Predecir y personalizar (Instant Search)
- Visibilidad instantánea de los procesos (UBER)
- Conversar primero (Chat antes que redes)
La vara del lado del consumidor queda muy alta
Cómo mejorar la
conversión para el
consumidor
instantáneo
 El Consumidor Instantáneo

Optimización Disponible Ser Mejor tasa Alertas en

Instantánea 24x7 personal de tiempo real
a escala conversión
 El vendedor es el principal
optimizador de la conversión
en las tiendas físicas
 Nos dimos cuenta de que...

La mayoría de los
visitantes de un sitio
web
abandonan porque
quieren chatear.
 Chatear es conveniente...

Source: Facebook
Chatear con negocios empieza a ser necesario.
 La gente prefiere mensajes antes que email o llamadas.

Source: Facebook
Presentamos
Cliengo
 Nuestro chatbot
automático simula el
comportamiento de una
persona real para obtener
los datos de contacto de
tus visitantes.
Un chat orientado a obtener leads de venta
“Instalé Cliengo y a las “Nuestro chatbot es la
dos horas ya habíamos mejor vendedora del
vendido” call center”
- Koll Studio - Omint Assistance
(Argentina) (Argentina)

“Mis resultados en “Un proceso de ventas

comparación al formato de que es exitoso, Cliengo
contacto tradicional de un
mes a otro es del 238% de
lo inicia muy bien.”
crecimiento.” - Boom Marketing
- Infraca (Mexico) (España)
¿Por qué las compañías usan Cliengo?

Cliengo cautiva a
Cliengo mejora
tus visitantes
radicalmente la
atendiendo sitios
tasa de conversión.
web 24/7.
Plataforma
Cliengo
Chatbot multi-idioma “plug & play”
Personalizar:
● Lenguaje.
● Color de ventana.
● Título de Ventana.
● Nombre del Robot de Chat.
● Mensaje Inicial.
● Tiempo para Mensaje Inicial.
● Elegir datos a solicitar.
● Agregar preguntas
adicionales.
● Agregar respuestas comunes.
Unirte a la conversación

Con esta nueva función, no solo tu

robot maneja la comunicación
inicial con tus potenciales clientes.
¡En realidad tú puedes unirte a la
conversación y chatear con tus
visitantes!
Gestión de Clientes

El CRM de Cliengo te
permite administrar
tus contactos dentro
de la aplicación, por lo
que no necesitas
contratar un CRM de
terceros.
¡Integraciones!
Puedes hacer todo lo que quieras con tus leads.
Muy fácil de instalar.
Sólo necesitas copiar un código en tu sitio web y el chat ya comienza a atenderlo.

Plataformas:

● Wordpress
● Joomla
● Squarespace
● Wix
● Webbly
● Adobe Muse
● OpenCart
● Shopify
● TiendaNube
● Prestashop
Algunos resultados
con Cliengo
 ha alcanzado...

4,000,000
…de conversaciones con clientes.
 2x
Duplica, en promedio, la tasa de conversión de una website o landing
page con formulario.
 9/10
En landing pages con formularios y robot de chat, 9 de 10 leads
provienen del chat.
 <5%
Nuestro chatbot ha confesado en 4.59% de todos los
chats, que es un robot.
Beneficios Mundo Go Social
● 30% de descuento en el abono anual
● 10% de descuento en el abono mensual
● Acceso prioritario al chatbot de Facebook Messenger (beta)
● Concierge Set Up con configuración avanzada si es necesario
www.cliengo.com