ESPOCH / FADE / Escuela de Administración de Empresas

Octavo semestre

1. La Franquicia de comida rápida Friday’s se encuentra interesada en ingresar al mercado

de la ciudad de Riobamba, para el efecto, la empresa ha considerado la realización de
un estudio con el propósito de conocer los gustos y preferencias de los consumidores
en esta localidad. Para ejecutar esta investigación de mercado, el gerente de
operaciones se ha contactado con la Facultad de Administración de la ESPOCH para que
sus estudiantes les apoyen en esta actividad. En principio, se cuenta con la siguiente
información socioeconómica de la ciudad, se pide:

a) Realizar la segmentación del mercado.

b) Estimar la muestra para aplicar un cuestionario.
c) Cuál debería ser la estructura del cuestionario para realizar este estudio.

Prof. Roberto Villacrés Arias. MDE / MGE –

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Octavo semestre

2. La Empresa Cerámicas del Sur se encuentra en un proceso de expansión desde la

República de Colombia, en este sentido, ha decidido realizar una investigación de
mercado en la ciudad de Riobamba. La empresa dispone de una importante variedad de
productos cerámicos y de grifería en la categoría de gama media baja que normalmente
se enfocan en hogares del sector urbano y rural con reducido poder adquisitivo. El jefe
de mercadeo considera que tienen potencial para ingresar al mercado ecuatoriano.
a) Describa el potencial segmento de mercado.
b) Comente con un gráfico el modelo de negocios.
c) Realizar la segmentación del mercado.
d) Estimar la muestra que mejor represente al mercado.
e) ¿Cuál podría ser la estructura del cuestionario para realizar este estudio?
El Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC) realizó la Encuesta de Estratificación
de Nivel Socioeconómico a los hogares urbanos de Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato y
Machala, la cual permite identificar los grupos socioeconómicos relevantes y sus
características:

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Octavo semestre

3. La Empresa de Tecnologías URBIO se encuentra interesada en lanzar una nueva

aplicación para teléfonos móviles denominada “PideYA” que tiene como propósito
vincular a las empresas o personas que venden productos o prestan servicios con sus
potenciales clientes.
La empresa considera que su app se la puede categorizar como multipropósito, es decir,
cualquier empresa o persona puede obtener una membresía para ofertar sus bienes o
servicios. En cuanto a los potenciales clientes, el gerente de marca de URBIO piensa que
la app podría ser utilizada por amplias capas de la población con capacidad de pagar
diferentes tipos de servicios. Sin embargo, aún no está claro cómo podría generar
ingresos la App “PideYA”.
f) Describa el potencial segmento de mercado.
g) ¿Cómo podría generar ingresos? Grafique el modelo de negocios que permita
dilucidar el funcionamiento de la App.
h) Realizar la segmentación del mercado.
i) Estimar la muestra para aplicar un cuestionario.
j) ¿Sería suficiente un cuestionario para clientes? ¿Cuál debería ser la estructura del
cuestionario para realizar este estudio?

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