Proyecto de Grado Maquila San Gabriel Junio 10

Plan de Negocio para la Creación de la Maquila “San Gabriel” en la ciudad de
Manizales
Jorge Iván Ocampo Cardona
Claudia Milena Ramírez Pimiento
Maryluz Segura Serna
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Programa Administración de Negocios
Manizales
2017
Plan de Negocio para la Creación de la Maquila “San Gabriel” en la ciudad de
Manizales
Jorge Iván Ocampo Cardona
Claudia Milena Ramírez Pimiento
Maryluz Segura Serna
Asesora: Nancy Lorena Castro Sanz
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Programa Administración de Negocios
Manizales
2017
Plan de Negocio para la Creación de la Maquila “San Gabriel” en la ciudad de Manizales 4
Nota de jurado
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Agradecimientos
Agradecemos infinitamente a Dios por permitirnos llegar a esta etapa de la Universidad,
en la que tuvimos aciertos y desaciertos, tristezas y alegrías y muchos momentos para recordar a
lo largo de nuestras vidas.
También es primordial agradecer a nuestros padres, hermanos, parejas e hijos, quienes han
apoyado incondicionalmente este sueño hecho hoy realidad, ya que con su soporte y amor
logramos alcanzar las metas con más facilidad y el camino se hizo corto.
Indiscutiblemente agradecemos a nuestros tutores de la Universidad del Quindío, quienes
guiaron, enseñaron y construyeron peldaño a peldaño este logro con nosotros.

Dedicatoria
Dedicamos este logro a Dios, por darnos las fuerzas necesarias para salir adelante cada día,
iluminando nuestro sendero con aquellas maravillosas personas que de una forma u otra hicieron
parte de este reto estudiantil.
A nuestros padres, por ser el apoyo fundamental e incondicional en esta etapa académica
de nuestras vidas, y en la gran herencia de valores que recibimos de ellos y que siguen intactos a
través del tiempo.
A Mónica, Yaneth y José por ser sinónimo de paciencia, amor, comprensión y entereza,
ya que a pesar de tantos momentos difíciles hicieron posible con su perseverancia el logro de este
reto.
Resumen
Para posicionar una empresa o un nuevo producto es fundamental realizar un estudio de
mercado que permita establecer las necesidades y evaluar las expectativas del negocio.
La industria de la Maquila da la oportunidad de generar un proceso de ensamble de las
partes de forma tal, que el cliente adquiera un artículo final impecable y lo pueda ofrecer a su
consumidor final con una excelente calidad, a pesar de haber sido elaborado en diferentes lugares.
Esta actividad en la industria se considera fundamental, pues de ahí depende el éxito del negocio,
además, permite hacer una proyección sobre posibilidades competitivas a la apertura de mercados.
Las maquilas ayudan a establecer un método de fabricación que disminuye los costos de
producción del producto sin disminuir el número de trabajadores, aumentando la calidad del
mismo. (Corominas, 1961)
Palabras claves
Maquila, Capellada, Calidad, Costura, Fabricación, Manisol S.A.

Abstract
In order to position a company or a new product it is fundamental to carry out a market
study that allows establishing the needs and evaluating the expectations of the business.
The Maquila industry gives the opportunity to assemble the parts in such a way that the
customer acquires an impeccable final article and can offer it to its final consumer with an excellent
quality, despite having been made in different places. This activity in the industry is considered
fundamental, because of that depends the success of the business, also allows to make a projection
on competitive possibilities to the opening of markets.
The maquilas help to establish a manufacturing method that reduces the production costs
of the product without reducing the number of workers, increasing the quality of the same
(Corominas, 1961)
Key Words
Assemble, Uppers, Quality, Sewing, Manufacturing, Manisol S.A.

Tabla de contenido
Introducción ................................................................................................................................... 17
1 Capítulo I: Anteproyecto ................................................................................................. 18
1.1 Planteamiento del problema ............................................................................................ 18
1.2 Objetivo General.............................................................................................................. 20
1.3 Objetivos Específicos ...................................................................................................... 21
1.4 Marco Teórico ................................................................................................................. 21
1.5 Antecedentes .................................................................................................................... 25
1.6 Diseño metodológico ....................................................................................................... 26
1.6.1 Tipo de Estudio ................................................................................................................ 26
1.6.2 Método de investigación .................................................................................................. 26
1.6.3 Población ......................................................................................................................... 27
1.6.4 Muestra ............................................................................................................................ 27
1.6.5 Fuentes y Técnicas empleadas para la recolección de información: ............................... 28
1.6.6 Tratamiento de la información: ....................................................................................... 29
1.6.6.1 Según el análisis y las respuestas de los encuestados se puede definir lo siguiente: ... 29
2 Capítulo II: Plan de Mercado........................................................................................... 31
2.1 Análisis del sector ............................................................................................................ 31
2.2 Análisis del Mercado ....................................................................................................... 31
2.3 Identificación del producto o servicio ............................................................................. 32
2.4 Análisis de la Demanda ................................................................................................... 32
2.4.1 Distribución geográfica del mercado de consumo .......................................................... 33
2.4.2 Comportamiento histórico de la demanda ....................................................................... 33

2.4.3 Demanda actual (Análisis de la tabulación de datos de fuentes primarias) ..................... 33
2.4.4 Proyección de la demanda ............................................................................................... 35
2.5 Características de los principales competidores .............................................................. 35
2.6 Tipo de mercado .............................................................................................................. 37
2.7 Análisis de Proveedores y régimen de mercado de insumos ........................................... 37
2.7.1 Proyección de la oferta (histórico – actual y futuro) ....................................................... 37
2.8 Mercado Objetivo ............................................................................................................ 37
2.9 Estrategia de mercadeo .................................................................................................... 38
2.9.1 Producto o servicio .......................................................................................................... 38
2.9.2 Precio ............................................................................................................................... 38
2.9.3 Estrategia de Comunicación ............................................................................................ 39
2.9.4 Promoción y publicidad ................................................................................................... 39
2.9.5 Canal de distribución ....................................................................................................... 39
2.9.6 Presupuesto de la mezcla de mercadeo............................................................................ 40
2.10 Proyección de Ventas ...................................................................................................... 40
3 Capítulo III: Plan Operativo o Técnico ........................................................................... 41
3.1 Estado de Desarrollo ........................................................................................................ 41
3.2 Descripción del proceso de producción (del bien o servicio) – diagrama de flujo ......... 43
3.3 Necesidades y requerimientos de materia prima y costos indirectos de fabricación...... 44
3.4 Descripción de Equipos y Maquinarias ........................................................................... 47
3.5 Costo unitario variable del producto o servicio ............................................................... 52
3.6 Costo de mano de obra .................................................................................................... 52
3.7 Capacidad de producción................................................................................................. 54
3.8 Presupuesto de producción .............................................................................................. 54

4 Capítulo IV: Plan Organizacional.................................................................................... 56
4.1 Estrategia Organizacional ................................................................................................ 56
4.1.1 Misión .............................................................................................................................. 56
4.1.2 Visión............................................................................................................................... 56
4.1.3 Logo ................................................................................................................................. 57
4.2 Matriz DOFA ................................................................................................................... 57
4.2.1 Estrategia ......................................................................................................................... 58
4.3 Estructura Organizacional ............................................................................................... 59
4.4 Organigrama .................................................................................................................... 60
4.4.1 Perfiles y competencias de los cargos ............................................................................. 60
4.4.2 Funciones del personal .................................................................................................... 63
4.4.3 Formas de contratación .................................................................................................... 65
5 Capítulo V: Plan Ambiental ............................................................................................ 68
6 Capítulo VI: Plan Financiero ........................................................................................... 71
6.1 Inversión .......................................................................................................................... 71
6.2 Costo de los gastos preoperativos del proyecto ............................................................... 71
6.3 Costos .............................................................................................................................. 73
6.3.1 Costos Fijos ..................................................................................................................... 73
6.4 CIF ................................................................................................................................... 73
6.4.1 Costos variables ............................................................................................................... 74
6.5 Presupuesto de Ingresos y Egresos .................................................................................. 75
6.5.1 Egresos............................................................................................................................. 75
6.5.2 Ingresos de Ventas ........................................................................................................... 75
6.6 Punto de Equilibrio .......................................................................................................... 76

6.7 Fuentes de financiación ................................................................................................... 77
6.8 Estados financieros .......................................................................................................... 78
6.8.1 Balance General Balance general .................................................................................... 79
6.8.2 Estado de resultados ........................................................................................................ 79
6.8.3 Flujo de Caja .................................................................................................................... 80
6.9 Evaluacion Financiera ..................................................................................................... 81
6.9.1 VPN ................................................................................................................................. 82
6.9.2 TIR ................................................................................................................................... 82
6.9.3 Margen de contribución ................................................................................................... 83
7 Capítulo VII: Plan Operacional o Cronograma de Ejecución ......................................... 83
8 Capítulo VIII: Conclusiones y Recomendaciones ........................................................... 84
8.1 Recomendaciones ............................................................................................................ 84
8.2 Conclusiones .................................................................................................................... 85
9 Bibliografía ...................................................................................................................... 87
10 Apéndices ........................................................................................................................ 89
Lista de tablas
Tabla 1. Perspectiva del sector calzado en el mundo .................................................................... 19
Tabla 2. Cuadro diagnóstico para el planteamiento del problema ................................................ 19
Tabla 3. Entrevista......................................................................... Error! Bookmark not defined.
Tabla 4. Competidores .................................................................................................................. 36
Tabla 5. Mezcla de mercadeo en cifras ......................................................................................... 40
Tabla 6. Proyección de Ventas ...................................................................................................... 40
Tabla 7. De una capellada terminada ............................................................................................ 41
Tabla 8. Costo total de la mano de obra ........................................................................................ 52
Tabla 9. Gastos preoperativos ....................................................................................................... 71
Tabla 10. Inversion inicial en Maquinaria y Equipos. .................................................................. 72
Tabla 11. Maquinaria y Equipos. .................................................................................................. 72
Tabla 12. Muebles y Equipos de Oficina ...................................................................................... 73
Tabla 13. Costos de Administrativos anuales ............................................................................... 73
Tabla 14. Costos indirectos de fabricación anuales ...................................................................... 74
Tabla 15. Costos de ventas anuales ............................................................................................... 74
Tabla 16. Costos nomina directa e indirecta anuales .................................................................... 75
Tabla 17. Egresos .......................................................................................................................... 75
Tabla 18. Presupuesto de ventas en unidades ............................................................................... 76
Tabla 19. Presupuesto de ventas .................................................. Error! Bookmark not defined.
Tabla 20. Calculo del precio de venta ........................................... Error! Bookmark not defined.
Tabla 21. Simulador credito Bancario........................................................................................... 78
Tabla 22. Amortizacion del credito. .............................................................................................. 78

Tabla 23. Balance general ............................................................................................................. 79
Tabla 24. Estados de resultados .................................................................................................... 79
Tabla 25. Flujo de caja .................................................................................................................. 80
Tabla 26. Flujo del efectivo........................................................................................................... 81
Tabla 27. Indicadores económicos ................................................................................................ 81
Tabla 28. Cronograma de Ejecución ............................................................................................. 83

Lista de figuras
Figura 1. Diagrama de flujo ........................................................................................................... 43
Figura 2. Proceso de las maquinas ................................................................................................. 44
Figura 3. Prescripción de materiales, de las que emite la Compañía Manufacturera Manisol
S.A. ..................................................................................................................................... 46
Figura 4. Máquina de coser plana .................................................................................................. 47
Figura 5. Máquina poste una aguja 471 ......................................................................................... 47
Figura 6. Máquina poste dos agujas 472 ........................................................................................ 48
Figura 7. Máquina Ribeteadora (Zigzadora) ................................................................................. 48
Figura 8. Máquina Descarnadora ................................................................................................... 49
Figura 9. Máquina Ojetilladora ...................................................................................................... 49
Figura 10. Cabina para pegante ...................................................................................................... 50
Figura 11. Maquina Fusionadora: Se utiliza para pegar el talín y la etiqueta técnica. ................... 51
Figura 12. Maquina Presilladora: Se utiliza para varios procesos entre ellos: pegar eslabón, pegar
marquilla, empuntillar, etc. ................................................................................................. 51
Figura 13. Mesa para manuales ...................................................................................................... 52
Figura 14. Logo dela empresa ........................................................................................................ 57
Figura 15. Matriz FODA ................................................................................................................ 57

Lista de gráficos
Gráfico 1. Punto de equilibrio ........................................................................................................ 76
Gráfico 2. Pregunta 1 ..................................................................................................................... 89
Gráfico 4, Pregunta 2 ..................................................................................................................... 90

Introducción
El presente plan de negoción pretende dar a conocer la importancia de crear una maquila
dedicada a la costura de la capellada (parte superior de un zapato) infantil y escolar en la ciudad de
Manizales. Además, se proyecta profundizar en la posibilidad de dar marcha a esta idea de negocio
teniendo en cuenta los costos, competencia, ubicación y generación de empleo como un impacto
familiar.
En el primer capítulo se encuentran algunas generalidades sobre el impacto de la
globalización y la tercerización de los procesos, de donde viene la historia de la maquila, el
crecimiento del calzado en Colombia, también, se plantean los objetivos generales y específicos.
En el segundo capítulo se tabula y analiza la información recopilada de las diferentes
maquilas que existen en Manizales y se realiza un estudio de mercado que busca definir si la
creación de la maquila es una buena idea de negocio.
El tercer y cuarto capítulo se enlaza el estudio de mercado con los requerimientos
técnicos y administrativos apoyados en las referencias teóricas que son necesarias para el montaje
de la idea de negocio; para terminar, se podrá apreciar las conclusiones y recomendaciones.
¿Se acuerda usted cuantos pares de zapatos ha usado durante toda su vida? ¿Cuánto
tiempo le duro el último par de zapatos que compró? Seriamos más que benditos si, usamos los
mismos zapatos todos los días. (Galeon.com, 2014) Y es así, al día de hoy son tantos los zapatos
que la humanidad ha usado, que no debe existir una persona que lleve una estadística precisa de la
cantidad de calzado que ha lucido a lo largo de su vida, pues a pesar de ser un artículo de primera
necesidad, también se ha convertido en un privilegio para algunos seres humanos que tienen la
oportunidad de adquirir un diseño exclusivamente para ellos.

1 Capítulo I: Anteproyecto
1.1 Planteamiento del problema
El término maquila se origina en España, con los propietarios de los molinos, que cobraban
por procesar el trigo a los agricultores locales; actualmente el término se refiere a cualquier
manufactura parcial, ensamble o empaque llevado a cabo por una empresa que no sea el fabricante
original.
Según el DANE, el sector calzado en Colombia en cuanto a producción y ventas reales de
enero a octubre de 2016, registraron una variación de 5.3% y 2.8% respectivamente, debido a la
fabricación de calzado para dotación, crecimiento de las licitaciones y la producción para la
temporada de fin de año. (Acicam, 2016), y teniendo en cuenta que la Compañía Manufacturera
Manisol S.A (Bata) terceriza el proceso de costura de las capelladas, estimula la creación de
maquilas que constituyen una opción de negocio y contribuyen a la generación de empleo en
Manizales; con el presente trabajo, se plantea la posibilidad de la creación de una maquila de
costura de capelladas para calzado infantil y colegial para dicha Compañía, teniendo en cuenta
factores como la complejidad del mercado, la inversión requerida y las variables de éxito
empresarial.
Durante la elaboración del diagnóstico de la Compañía Manisol S.A., se detectó que la
producción de las maquinas inyectoras es superior a la capacidad de abastecimiento que en la
actualidad entregan los talleres externos, por lo tanto, la Empresa requiere la entrada de otras
maquilas que contribuyan con la provisión de capellada y de esta forma evitar los tiempos
improductivos que se presentan al día de hoy.
Las empresas dependen del dinamismo del mercado, en este caso la Maquila San Gabriel,
acataría directamente de los planes de Producción de Manisol y de la demanda de esta Compañía

Multinacional, estableciéndose como una relación tipo Outsourcing de responsabilidad, y Bata
además de contratar el proceso de costura, brindaría asesoría para que la maquila genere productos
de calidad.
Tabla 1. Perspectiva del sector calzado en el mundo
En referencia de la tabla 1 concerniente a la “Perspectiva del sector calzado en el mundo”,
Procolombia informa que
Colombia, se encuentra entre las regiones volubles, es decir, que según la línea de tiempo 2011
– 2020, existirán grandes cambios económicos que ayudarán al sector a irse posicionando como uno de
los países en desarrollo no solo de mayor producción sino de mayor consumo. Empezando a formar parte
de reconocidos países como Brasil y México que van por el mismo camino”. (Procolombia, 2016).
Tabla 2. Cuadro diagnóstico para el planteamiento del problema

CONTROL DEL
SÍNTOMAS CAUSAS PRONOSTICO
PRONOSTICO
Tiempos La producción que entregan

Permitir el ingreso de nuevas
improductivos de actualmente las maquilas no Crear la Maquila San
maquilas para proveer la
las maquinas
satisfacen la capacidad de las Gabriel al servicio de
demanda insatisfecha de
inyectoras en
maquinas inyectoras en Manisol S.A.
Manisol S.A.
Manisol S.A. Manisol S.A.
La supervisora del taller
Capacitar el personal actual y Maquila debe verificar que el
solicitar a las nuevas personal que ingrese cuente
Mano de obra no Contratación de personal sin
contrataciones tener la con el conocimiento
calificada experiencia en el área
experiencia necesaria para la suficiente para la labor, para
labor ello debe implementar un
examen práctico.
Capacitar de forma efectiva
Prever la capacidad de
al personal en la fabricación
No se conoce detalladamente producción según el histórico
Demora en la del producto para lograr
el producto y se presenta de ausentismos. Solicitar en
entrega del mayor eficiencia en el
ausentismo del personal que Manisol la capacitación
producto producto con respecto a los
retrasan el proceso productivo necesaria para el conocimiento
tiempos de entrega y a la vez
suficiente del producto
en la calidad
Devoluciones del Implementar dentro del
Controlar con un revisador
cliente por No se realiza revisión de proceso productivo la revisión
de calidad el proceso
terminados calidad del producto final para
productivo
inadecuados determinar calidad
Exigir a Manisol la entrega de
El cliente entrega los
Entrega de la materia prima completa, para Llegar a un acuerdo con
materiales incompletos por
materias primas de esta forma garantizar el Manisol para la entrega de la
encontrarse en proceso de
incompletas proceso productivo en el materia prima completa
corte
tiempo estipulado.
Debe haber interacción diaria
Ubicar el taller Maquila en un Buscar una ubicación física
Distancia amplia entre el taller Maquila y
lugar cercano a Manisol, para estratégica dela Maquila,
entre el taller Manisol, por lo tanto la
lograr mayor interacción entre para lograr mayor eficiencia
maquila y el cliente distancia debe ser mínima para
las partes. en tiempos.
evitar retrasos
Comprar maquinaria de
Implementar presupuesto para
Maquinaria No hay inversión para punta para minimizar costos
inversión en maquinaria
obsoleta maquinaria de punta y tiempos en el proceso
actualizada
productivo.
Fuente: investigadoras
1.2 Objetivo General
Elaborar un plan de negocio para la creación de la Maquila San Gabriel en la ciudad de
Manizales.
1.3 Objetivos Específicos
 Realizar un estudio de mercado óptimo que permita determinar la necesidad de la
creación de la Maquila San Gabriel.
 Hacer un análisis técnico que determine el tamaño de la empresa, las características
de la zona, los medios y recursos necesarios para el aprovechamiento eficiente del sector.
 Implementar el modelo administrativo y legal necesario para la Maquila San
Gabriel.
 Desarrollar un análisis financiero para establecer los componentes económicos tales
como: inversión, costos y estrategias financieras.
1.4 Marco Teórico
La historia del calzado se remonta a los años cincuenta cuando este elemento solo se usaba
para asistir a misa los días domingo, los campesinos en su diario vivir andaban descalzos y no veían
la necesidad de usar ningún elemento que les cubriera los pies; fue la violencia de los partidos
políticos que generaron una gran migración de los campesinos a las ciudades; esto originó que el
zapato fuera entrando en la necesidad del común de la gente y se desarrolló la producción y la
creación de empresas dedicadas en la fabricación de zapatos en diferentes materiales,
constituyéndose un elemento de uso diario y común.
Maquilar (según el proyecto presentado) es unir a través de un proceso de costura varias
piezas para armar una capellada o parte superior de un calzado, el cual puede ser de diferentes
materiales como lo son el sintético, cuero, tela, etc.; por lo tanto, teniendo en cuenta esta actividad
se presenta la idea por parte de tres estudiantes de Administración de Negocios de la Universidad

del Quindío de crear y dirigir la Maquila San Gabriel, basados en el requerimiento de una Empresa
de la ciudad, que solicita este proceso de costura a través de esta forma de producción.
Para en tender sobre maquila es necesario referirse a Pablo Álvarez Icaza Longoria quien
en su artículo “Marco teórico de la industria maquiladora de exportación” muestra el origen de la palabra,
cómo funciona el proceso, de donde surge la necesidad de realizar este proceso resumió en las siguientes
palabras: “La subcontratación consiste en que una maquiladora ensambla un producto para otra empresa,
usualmente con base en el trabajo a destajo. En ocasiones, el cliente extranjero ofrece la materia prima,
algún equipo especial y el diseño. El subcontratista proporciona los trabajadores y el personal técnico,
realiza trámites aduaneros.” http://revistas.bancomext.gob.mx/rce/magazines/246/1/RCE1.pdf
En este artículo se da una visión clara de la necesidad las empresas subcontratar el trabajo
para genera costo bajo de mano e obrar y poder ser competitivos.
Para la creación de una maquila es necesario apoyarse en varias teorías que ayuden a
ejecutar la tarea de la mejor manera posible, Maquilar es unir a través de un proceso de costura
varias piezas para armar una capellada o parte superior de un calzado por medio de máquinas de
coser en un esquema en línea; para ello es necesario establecer unos objetivos administrativos
definidos como: “ La APO es un método por el cual el gerente y sus subordinados definen las metas en
conjunto; las responsabilidades se especifican para cada uno en función de los resultados esperados, que
constituyen los indicadores o patrones de desempeño bajo las cuales se evaluarán a ambos. Analizando los
resultados el resultado final, el desempeño del gerente y del subordinado pueden evaluarse objetivamente y
los resultados alcanzados se pueden comparar con lo esperado” (Chiavenato 2016).
El administrador debe buscar cumplir la tarea en el menor tiempo posible, con calidad y
eliminando al máximo los desperdicios en tiempo y materiales, ¿cómo armar un rompecabezas en
una línea de producción de forma sistemática en el menor tiempo posible sin generar ningún
traumatismo? Para eso la Administración Científica de Taylor con su estudio que busco eliminar
el desperdicio y aumentar la eficiencia en la tarea realizada por los trabajadores da una solución
“concentro su atención en la tareas, las cuales dividió de tal modo que cada obrero pudiese ejecutar
un conjunto de movimientos repetitivos y cadenciosos mediante un método de trabajo cuya meta
era asegurar la estandarización y garantizar la eficiencia máxima de las operaciones” y para ello
estableció cuatro principios que relacionamos a continuación:
1. Racionalizar las tareas, es decir, emplear el método científico para determinar la
mejor manera de ejecutar cada tarea. El gerente debe proyectar el método de trabajo de modo que
aumente la eficiencia en su ejecución.
2. Elegir a las personas más adecuadas para ejecutar las tareas. el gerente debe hacer
que las habilidades de cada obrero correspondan a las exigencias de cada trabajo.
3. Capacitar a las personas para ejecuten el trabajo de acuerdo con el método
establecido. el gerente debe enseñar a cada obrero a utilizar los métodos estandarizados que se han
proyectado para su trabajo.
4. Monitorear el desempeño en el trabajo con la finalidad de garantizar que lo planeado
realmente sea ejecutado. (Chiavenato, 2009)
Un buen apoyo para profundizar en el tema de como disminuir desperdicios y mejorar la
productividad de la maquila es el proceso esbelto (lean) filosofía japonesa basada en el sistema de
Toyota que busca eliminar las actividades que no agreguen valor al producto, y que el cliente no
paga por eso, la cultura japonesa es experta en mejorar todos los recursos para buscar el mayor
beneficios de sus procesos que reduce al máximo los movimientos innecesarios de las maquinas o
personas optimizando los recursos al máximo con los que cuentan una organización. (Humberto
Gutiérrez pulido, 2014)

Las variables de éxito empresarial se relacionan primordialmente con los aspectos que la
empresa controla directamente, como un manejo eficaz y eficiente del plan agregado de
producción, generar productos de calidad, contar con el recurso humano calificado, y con un capital
para satisfacer las necesidades de la organización.
Para lograr las metas previstas en la creación de la Maquila San Gabriel, se debe trazar
una estrategia de producción basada en la misión empresarial, la cual hace referencia a la entrega
de capellada con excelentes estándares de calidad y la satisfacción del cliente interno y externo,
para de esta forma ser competitivos dentro de esta industria.
La Maquila San Gabriel se proyecta como una Empresa competitiva, determinada por la
alta calidad de las capelladas que producirá, por la utilidad que el cliente dará a las mismas y el
prestigio que esto generará, todo esto enmarcado dentro de las políticas y metas internas de la
maquila. Cabe anotar que para que la estrategia de producción sea exitosa, la Maquila San Gabriel
deberá tener en cuenta los antecedentes del sector en el cual se desarrollará su actividad por ser una
empresa nueva, examinado minuciosamente las amenazas del entorno.
Para el cumplimiento de lo previsto se debe dar gran valor a la Especialización del
trabajo, no solamente en la Maquila, sino solicitando al cliente dar continuidad con productos
conocidos y trabajados, sin descuidar la elaboración de nuevas líneas.
Otro componente relevante es tener en cuenta elementos cualitativos que no pueden ser
medidos con cifras como lo son la satisfacción del cliente y el clima laboral, que en muchas
ocasionas afectan la toma de decisiones en las empresas por no ser tenidos en cuenta y que
puntualmente en San Gabriel serán primordiales pues han quedado establecidos como meta.
1.5 Antecedentes
Como se señala anteriormente, el término maquila se origina en España, con los propietarios
de los molinos, que cobraban por procesar el trigo a los agricultores locales. Actualmente el
término se refiere a cualquier manufactura parcial, ensamble o empaque llevado a cabo por una
empresa que no sea el fabricante original.
A nivel mundial, la Industria de la Maquila surgió por dos razones fundamentales:
Una, por la necesidad de los países subdesarrollados de crear fuentes de trabajo, para afrontar en
alguna medida el gran desempleo, de forma rápida y masiva; y la otra, por la necesidad de los
inversionistas de los países industrializados de encontrar mano de obra que abarate sus costos de
producción. (IMMEX, 2016)
Con la maquila se pueden importar productos sin pagar aranceles, lo cual permite
comercializar el artículo en el país de origen de la materia prima.
Las maquilas, en un inicio se circunscribían a zonas francas, pero en la década de los 90, con su
expansión se inicia la difusión espacial y la diversificación formal, dos formas de maquila se configuran:
la maquila como inversión directa instalada en las zonas francas que cuenta con el apoyo estatal, la
maquila subcontratada a transnacionales, con capital predominantemente asiático y norteamericano.
(Las Maquilas, 2009)
Trabajo de grado: Creación de la empresa Tactak. Ingeniería industrial aplicada al diseño y
confección de blusas para mujer. (Tatiana Elena d’antonio Pineda) pontificia universidad javeriana
facultad de ingeniería industrial Bogotá 2009.
Control de calidad: El éxito de TACTAK se debe en gran parte a la calidad del producto terminado
y la satisfacción que los clientes tengan con este. Por lo tanto, es necesario realizar una inspección antes
y después de iniciar el proceso productivo, con el fin de garantizar al cliente un producto de excelente
calidad. El análisis se realiza al 10 por ciento de las blusas terminadas y entregadas por la empresa de
maquila. Para aceptar o rechazar una blusa, se tiene en cuenta el cumplimiento de las características
especificadas por TACTAK (materiales, diseño, insumos, confección y acabado de la prenda).
Recepción producto terminado.” (Pineda, 2009)
Así como en Tactak; en el proceso de producción de la Maquila San Gabriel se recibiría por
parte de la Compañía Manisol S.A. el apoyo técnico y de auditoria, para que los productos que se
maquilen tengan todas las condiciones específicas sugeridas por la Empresa, por lo cual se realizará
un muestreo en la entrega de cada plano en el que se determinará la calidad de los artículos.
1.6 Diseño metodológico
1.6.1 Tipo de Estudio
El tipo de estudio que se va a utilizar es descriptivo, se realizaran visitas a todas las maquilas
de la ciudad de Manizales dedicadas a coser capellada para la empresa Manisol S.A, el cual permite
observar el funcionamiento, las máquinas que se debe utilizar para desarrollar cada tarea asignada,
la forma de distribución de los puestos de trabajo analizando las necesidades, expectativas,
innovación que debe ser tenida en cuenta a la hora de realizar la inversión y puesta en marcha de
San Gabriel.
En el método descriptivo se actualiza sobre la clase de calzado y las cantidades necesarias
para suplir las necesidades del cliente que para este caso específico será Manisol S.A., además, se
puede observar la capacidad de producción de capellada de cada maquila necesarias y los tipos de
materiales a utilizar.
1.6.2 Método de investigación
Método de investigación inductivo: En términos muy generales, consiste en establecer

enunciados universales ciertos a partir de la experiencia, esto es, ascender lógicamente a través
del conocimiento científico, desde la observación de los fenómenos o hechos de la realidad a
la ley universal que los contiene. Las investigaciones científicas comenzarían con la observación de los
hechos, de forma libre y carente de prejuicios. Con posterioridad y mediante inferencia se
formulan leyes universales sobre los hechos y por inducción se obtendrían afirmaciones aún más
generales que reciben el nombre de teorías. (Santaella, 2009)
Haciendo hincapié en el carácter empirista de esta metodología, la secuencia seguida en
este proceso de investigación puede resumirse en los siguientes puntos (Wolfe, 1924, Pág. 450):
1. Debe llevarse a cabo una etapa de observación y registro de los hechos.
2. Continuamente se procederá al análisis de lo observado, estableciéndose como
consecuencia definiciones claras de cada uno de los conceptos analizados.
3. Con posterioridad, se realizará la clasificación de los elementos anteriores.
4. La última etapa de este método está dedicada a la formulación de proposiciones
científicas o enunciados universales, inferidos del proceso de investigación que se ha llevado a
cabo. (Santaella, 2009)
1.6.3 Población
La población estará determinada por el cliente, en este caso Manisol S.A, empresa que
manufactura aproximadamente 97.500 pares de zapatos semanales, utilizando los servicios de
18 maquilas que no alcanzan abastecer el total de la producción requerida por la Compañía.
San Gabriel adquirirá experiencia como Maquila a través de la negociación que se
pretende realizar con la Empresa Manisol. S.A, se proyecta que en un plazo medio se pueda
ampliar la población con otros clientes de la misma industria
1.6.4 Muestra
Capacidad de Producción de la Maquila
El nivel de producción de la maquila está determinado por dos factores: la necesidad del
cliente, representado por el plan maestro de producción de Manisol, y la capacidad instalada de la
maquila. De acuerdo, con el proyectado la maquila “San Gabriel” estaría en capacidad de producir
aproximadamente 2.262 pares de capellada semanalmente, empleando turnos diarios de 8 horas y
laborando de lunes a sábado con 18 operarios en promedio; sin embargo, dado que es un proceso
en línea, presenta menos flexibilidad cuando se produce gran variedad de referencias, generando
tiempos muertos al modificar la distribución en planta.
La capacidad de producción, se calcula de la siguiente manera:
Capacidad de Producción
= Unidades producidas por Hora x Horas diarias trabajadas x dias de la semana trabajados
1.6.5 Fuentes y Técnicas empleadas para la recolección de información:
Fuentes secundarias: Los datos recolectados son de diferentes páginas web, informes del
Dane, Portafolio, Procolombia, son fuentes producto de investigaciones previas y del conocimiento
que ha aportado algunas personas que trabajan en el ramo de las maquilas.
Fuentes primarias: Para este caso existe una fuente primaria y de primera mano y es una
persona quien es la encargada del departamento de Maquilas en la Compañía Manufacturera
Manisol S.A. y cuyo nombre es Alba Lili Castaño, ella es una portadora original de la información,
y que no ha sido retransmitido antes a un medio de soporte.
También, se utilizaron la entrevista en visitas realizadas a diferentes Maquilas, para dialogar
con personal que estuviera en la capacidad de aportar información valiosa aplicable para el
proyecto, en este caso los supervisores de los 18 talleres Maquilas que en la actualidad laboran con
la Compañía Manisol.
Algunos de los supervisores entrevistados fueron:
Cesar Augusto Ceballos: Maquila Seven y Seven, este taller es el más grande con 78
empleados y el más productivo para Manisol.
Julio Cesar Morales: Maquila José SAS, taller de medianas características con 52
empleados y su producto es de catalogado como el mejor terminado.

Santiago Gómez: Maquila Maguitos SAS, es el taller más nuevo con una trayectoria de 3
años, cuenta con 38 empleados y sobresale por ser ágil en el proceso.
Yanet Ruiz Duque: Maquila Lorena Pinilla, es una de las pioneras en esta labor con
Manisol, cuenta con 45 empleados y es considerada dentro del estándar.
1.6.6 Tratamiento de la información:
1.6.6.1 Según el análisis y las respuestas de los entrevistados se puede definir lo siguiente:
 El negocio de maquila si es rentable ya que ayuda a disminuir costos y la Empresa
que solicita el servicio abastece la materia prima.
 Las maquilas laboran casi los 12 meses del año, aunque presentan algunos picos
laborales y unas disminuciones que obligan a sacar el personal a vacaciones forzadas de acuerdo a
la producción.
 Diariamente se entrega el producto final a la empresa Manisol S.A. e igualmente se
recibe asignación de planos, ya que la demanda de la Empresa es muy amplia si se tiene en cuenta
que en la actualidad se compraron 3 máquinas más de inyección.
 Manisol está constantemente enviando supervisores a las maquilas para verificar el
trabajo que le realizan y evaluar los parámetros de calidad.
 Para prestar un buen servicio de maquila la empresa Manisol S.A. ofrece apoyo
técnico que garantiza un producto de calidad.
 Todos los entrevistados estuvieron de acuerdo en afirmar que existe un contrato
entre la maquila y Manisol S.A. (Ver Apéndice A)
1.6.7 Negociación:
La Compañía Manisol realiza una inspección minuciosa a los requerimientos que solicita
para aceptar un taller como maquilador, es así, que para que San Gabriel pueda hacer parte de la
fuerza de producción de esta Empresa debe pasar por el siguiente procedimiento:
 Enviar una solicitud formal a la Compañía Manufacturera Manisol S.A., al departamento
de Maquilas, ofreciendo sus servicios como taller Maquila para laborar.
 Entregar los documentos solicitados por Manisol, que acredita la Maquila San Gabriel,
como una empresa legalmente constituida.
 Recibir la visita de Manisol, quienes verificarán la planta física, la capacidad instalada y el
personal con que se cuenta.
 Los representantes de la Maquila San Gabriel, deberán presentar un examen técnico de
elaboración de capellada para que Manisol verifique sus conocimientos.
 El jefe del departamento de Maquilas entregará al Gerente de Producción la documentación
y evidencias de la visita y del examen de San Gabriel para su aval, este a su vez enviará la
información al Gerente General para la aprobación final.
 Finalmente, los documentos con las aprobaciones correspondientes serán entregadas al
Departamento Jurídico de Manisol, donde se elaborará un contrato entre las partes.
 La Maquila San Gabriel deberá presentar ante Manisol una póliza de cumplimiento para
amparar el contrato que se celebrará.

Capítulo II: Plan de Mercado
2.1. Análisis del sector
Dentro del análisis del sector se encuentra que se debe identificar la oferta y la demanda
insatisfecha en la ciudad de Manizales para entrar a trabajar con la empresa Manisol S.A. y poder
maquilar los diferentes tipos de calzado que ellos ofrecen, analizar cómo está la competencia, y la
capacidad de producción de cada una de las maquilas.
2.2. Análisis del Mercado
El estudio de mercado se hace basado en algunas variables sociales y económicas que
permiten analizar los factores más críticos de los oferentes y demandantes que se involucran en el
mercado donde las maquilas participan.
Las maquilas son plantas productoras dedicadas a toda clase de manufacturas donde llegan
los insumos de la empresa con quien se tiene el contrato y a quien se le prestara el servicio de
maquilar una referencia específica de acuerdo al plano que entregan.
El proceso de maquila funciona a partir de un contrato, (denominado comúnmente contrato
de maquila), el cual plantea un compromiso, donde una empresa conocida como maquiladora,
emplea su capacidad instalada y procesos productivos para la fabricación de productos tangibles o
la prestación de servicios intangibles; dicho proceso se desarrolla con el fin de ahorrar costos y
reducir el precio final del producto.
Desde que surgió la idea de crear la maquila San Gabriel en la ciudad de Manizales se
definió como mercado meta la empresa Manisol S.A.; por tal motivo se quiere realizar una
estrategia de mercado que consista en conocer cuáles son las necesidades y preferencias de esta.
Para este caso existe una fuente primaria y de primera mano que es una persona quien es la
encargada del departamento de Maquilas en la Compañía Manufacturera Manisol S.A., ella es una
portadora original de la información, y que no ha sido retransmitida antes a un medio de soporte.
2.3. Identificación del producto o servicio
La maquila San Gabriel ofrecerá a la empresa Manisol la elaboración de la capellada de
acuerdo a la materia prima que ellos entregaran, los planos donde se identifica la clase de capellada
que se debe realizar y los tiempos de entrega que se deben cumplir dentro de las especificaciones
que se acordaran.
2.4. Análisis de la Demanda
El Proyecto apunta a una demanda insatisfecha demarcada por el cliente que para este caso
es la Compañía Manufacturera Manisol S.A., como centro del estudio realizado, puesto que estas
necesidades no están siendo atendidas mediante las diferentes maquilas que existen.
El análisis determina que las maquilas existentes no satisfacen las necesidades de la
Empresa Manisol S.A., dando como resultado ventajas competitivas a través de un gran mercado
potencial. Se considera que existe una demanda satisfecha no saturada cuando el mercado se
encuentra atendido de manera adecuada aparentemente. Se presenta el caso de que este proyecto
tenga un carácter económico y/o social, lo que se determinará en el transcurso de los otros estudios,
ya que a simple vista se puede considerar que la maquila puede ofrecer el servicio con todas las
especificaciones que ellos exigen y con los tiempos de entrega necesarios para que no se vea
afectada la producción de Manisol y los procesos puedan seguir funcionando, y de igual forma
poder entregar la producción necesaria a los diferentes almacenes que ellos distribuyen.
2.4.1. Distribución geográfica del mercado de consumo
El segmento de mercado está ubicado dentro de la ciudad de Manizales, en donde la
empresa Manisol S.A. tiene su fábrica de producción, es aquí donde se distribuirán las diferentes
capelladas hacia Manisol S.A, y ellos se encargarán de diseñar el producto final y distribuirlo en
las diferentes ciudades donde se encuentran sus puntos de venta.
2.4.2. Comportamiento histórico de la demanda
Dado el comportamiento histórico de la demanda en la forma de producción de la empresa,
se hará referencia al mercado que atiende Manisol, siendo una compañía que cubre una demanda
local, nacional e internacional a través de sus tiendas BATA, además de atender otros clientes
como Spring Step, Calzatodo y Alpie. A partir del año 2002 Manisol S.A. exporta a Ecuador,
Panamá, Costa Rica, Venezuela, Bolivia, México, Chile, Guatemala, Aruba, Perú, Nicaragua y
Estados Unidos.
2.4.3. Demanda actual (Análisis de la tabulación de datos de fuentes primarias)
Según el análisis y las respuestas de los encuestados se puede definir lo siguiente:
 El negocio de maquila si es rentable ya que de los entrevistados el 89% está de
acuerdo con este tipo de negocios porque ayuda a disminuir costos y el 11% no le parece rentable.
 La edad promedio que más labora en una maquila se encuentra entre 18 y 23 años
lo que indica que les gusta las personas jóvenes, y las personas que menos contratan se encuentran
en la edad de más de 36 años.

 Según los entrevistados el sexo que más predomina en contratación son las mujeres
ya que les dan la oportunidad por ser madres cabeza de hogar y además se considera que por ser
un trabajo manual, son ellas las más delicadas para realizarlo.
 Las maquilas laboran casi los 12 meses del año, aunque presentan algunos picos
laborales y unas disminuciones que obligan a sacar el personal a vacaciones forzadas de acuerdo a
la producción.
 Según lo estimado La empresa Manisol S.A. entrega el 100% de los materiales a las
maquilas para que realicen el trabajo de maquilar el calzado.
 Los plazos de entrega del producto final a la empresa Manisol S.A. que más se
emplean es diariamente y cada tres días por ser un producto de mucha demanda, ya que recogen el
trabajo hecho y llevan más.
 Manisol está constantemente enviando supervisores a la maquila para verificar el
trabajo que le realizan y evaluar los parámetros de calidad.
 Para prestar un buen servicio de maquila la empresa Manisol S.A. ofrece apoyo
técnico y que garantice un producto de calidad.
 Según los trabajos entregados por las maquilas a Manisol S.A., este paga dichos
servicios semanalmente según la producción elaborada.
 De acuerdo al número de encuestados se pudo constatar que si existe un contrato
entre la maquila y Manisol S.A.
El Proyecto apunta a una demanda insatisfecha dentro de la ciudad de Manizales, como
centro del estudio realizado, puesto que permite mirar cómo están siendo atendidas las necesidades
que requiere la empresa Manisol S.A. El análisis determina que los servicios ofrecidos a esta
Empresa muchas veces no satisfacen las necesidades, dando como resultado ventajas no
competitivas a través de un gran mercado potencial. Se considera que existe una demanda
insatisfecha no saturada cuando el mercado no se encuentra atendido de manera adecuada
aparentemente, pero se puede hacer crecer mediante el uso de estrategias basadas en publicidad y
ofertas especiales.
2.4.4. Proyección de la demanda
La demanda futura es uno de los aspectos que mayor importancia tiene en cada proyecto,
debido a los continuos cambios que se presentan en el mercado y específicamente en variables de
tipo económico, social, político, tecnológico entre otros aspectos relevantes hacia lo que apunta el
estudio que permite identificar las diferentes necesidades del mercado.
Una de las estrategias que se deben utilizar para incursionar y sobrevivir en el mercado ante
la competencia es especializarse en una función central y en ciertas tareas que permitan cumplir
con los requerimientos, además analizar la producción con el ánimo de tener menores costos y
mayor rendimiento, y así centrarse en las labores más rentables y minimizar los riesgos los cuales
permiten poder cumplir a la empresa Manisol S.A. dentro los tiempos estimados por ellos.
2.5. Características de los principales competidores
Las características que presentan los principales competidores es la capacidad de
producción, de acuerdo al tipo de maquinaria que utilizan y la cantidad de empleados y turnos que
manejan para cumplir con la producción necesaria que requiere la empresa Manisol S.A.
Tabla 3. Competidores
No. De Capacidad Costo de
Costos Tiempo de
operario de Producción
Operarios Respuesta
Competencia Maquilas s Producción C/U
Confecciones Guillermo $
30 $24.625.710 3 días
Guerrero Villamaría 2.520 3.600
Cooperativa de trabajo $
43 $35.296.851 2 días
asociado Cootracar Chinchiná 4.656 4.200
$
$22.163.139
Taller Lorena Pinilla Manizales 27 2.960 3.400 3 días
$
$30.371.709
Industrias Yessi Manizales 37 4.569 2.900 2 días
$
$51.713.991
Industrias YAAB Manizales 63 6.058 3.300 1 día
Maqui unidas (Antes pre $
$24.625.710
joven) Manizales 30 2.630 2.850 2 días
$
$60.743.418
Seven & Seven Manizales 74 7.523 3.300 1 día
Industria Manufacturera $
$68.951.988
LC S.A.S - Macutex Manizales 84 10.384 3.200 1 día
$
$29.550.852
Maguitos Manizales 36 1.900 2.800 2 días
Taller Manufacturero $
$22.983.996
Jose S.A.S. Manizales 28 2.020 3.000 3 días
$
Maquibles $49.251.420
Manizales 60 7.454 3.300 1 día
$
$22.163.139
Alberto Antia Vargas Manizales 27 1.939 3.100 3 días
$
$33.655.137
Tecnomarcas Manizales 41 4.776 3.300 2 días
Carlos Manuel Castro $
$24.625.710
Ariza Manizales 30 2.690 3.200 3 días
Valentina Betancur $
$29.550.852
Ospina Manizales 36 2.681 3.700 3 días
$
$14.775.426
Jose Luvier Bernal Manizales 18 2.085 2.950 3 días
Confecciones Josabega $
$23.804.853
S.A.S. Manizales 29 2.404 3.300 3 días
Industria
Comercializadora Angie $ $50.072.277
Paola Manizales 61 4.379 3.150 1 día
Fuente: investigadores. 2017
2.6. Tipo de mercado
El tipo o segmento de mercado está definido desde que se pensado en la idea de crear la
Maquila San Gabriel en la ciudad de Manizales, en el cual quedó claramente identificado que el
mercado objetivo es la Empresa Manisol S.A., existiendo la posibilidad de que a largo plazo la
maquila habrá otras mercados que trabajan líneas similares como lo son Calzado Velez y Gef, ello
se podrá lograr si se obtiene la combinación de maquilar distintas clases de calzado para atraer
otros clientes.
2.7. Análisis de Proveedores y régimen de mercado de insumos
Encontramos que el único proveedor a quien va dirigida la elaboración de las capelladas es
a Manisol S.A. ya que es la empresa a quien se le prestara el servicio y hacia dónde va dirigido el
mercado.
2.7.1. Proyección de la oferta (histórico – actual y futuro)
La oferta que ofrece la empresa Manisol S.A., va de acuerdo a las necesidades de
producción y entrega a las maquilas para realizar un trabajo bajo las estrictas condiciones de
contratación, disponibilidad de productos, precio y desarrollos tecnológicos que los diferencia de
las demás.
2.8. Mercado Objetivo
El mercado objetivo del proyecto es la empresa Manisol S.A., quien para este proyecto es
el principal cliente y a quien se le prestara el servicio, ya que según investigaciones, las maquilas
que laboran con ellos no cubren todas las necesidades de producción que requieren y por tal motivo
se hace necesario que ingresen otras maquilas para poder llegar al 100% de la producción requerida.
2.9. Estrategia de mercadeo
La estrategia de mercadeo que se utilizará en la creación de la maquila es ante la
competencia, adquiriendo maquinaria de última tecnología y con una buena comunicación con el
cliente dándole a conocer las diferentes ventajas que tendrá al aceptar el servicio que se ofrecerá.
Por lo tanto se cumplirá con las entregas de la fabricación de capelladas, para que de igual
forma ellos puedan suplir su producción y no se vean afectados teniendo que parar las máquinas
para terminar de ensamblar el calzado.
2.9.1. Producto o servicio
Las capelladas como producto y la elaboración de las mismas son parte fundamental del
proceso ya que de esto depende el éxito de la maquila y que cada día la empresa Manisol envié
más producción para seguir operando y ofreciendo productos de excelente calidad que supere la
competencia, para poder brindar un servicio eficiente que cumpla con todas las expectativas del
cliente.
2.9.2. Precio
Puede ser la variable más importante en la toma de decisiones de compra por parte de los
consumidores, además es la de mayor impacto en el público objetivo cuando se trata de lograr el
posicionamiento deseado. Como ocurre con los demás elementos de la mezcla de mercadeo, el
precio de un servicio debe tener relación con el logro de las metas organizacionales y del mercado,
que va de acuerdo al producto o servicio que se ofrece que para este caso es de $3.400 por capellada
elaborada.
Básicamente, la fijación del precio es basándose en las condiciones del mercado sobre todo
la competencia y la demanda.
2.9.3. Estrategia de Comunicación
La estrategia de comunicación será entre el gerente de la maquila San Gabriel y la persona
encargada de maquilas de Manisol S.A., quienes acordaran como se manejará la comunicación
entre ellos y de qué forma será retransmitida.
2.9.4. Promoción y publicidad
La promoción y la publicidad consisten en comunicar, informar, dar a conocer el producto
y la existencia de la maquila, así como persuadir, motivar o inducir su compra o adquisición
mediante ofertas, descuentos, volantes, anuncios publicitarios en revistas o internet.
2.9.5. Canal de distribución
El canal de distribución que va utilizar la Maquila San Gabriel es directo, ya que se recogerá
la producción en Manisol para ser llevada hasta la maquila y cuando estén listas las capelladas se
enviaran nuevamente a la empresa Manisol para que continúen con la fabricación del zapato y tener
un producto totalmente terminado.
Empresa Manisol S.A. Maquila San Gabriel Empresa Manisol S.A
Con las demás empresas que se haga contratación se analizara como sería el canal de
distribución de acuerdo a su ubicación, ya que inicialmente solo se manejara la empresa Manisol.

2.9.6. Presupuesto de la mezcla de mercadeo
Tabla 4. Mezcla de mercadeo en cifras

COSTO MES
Distribución 70.000
Comunicación y publicidad 291.000
Servicios al cliente 80.000
Merchandising 140.000
Total mercadeo 581.000
2.10. Proyección de Ventas
Tabla 5. Proyección de Ventas

Capítulo III: Plan Operativo o Técnico
3.1. Estado de Desarrollo
Los talleres maquilas se dedican a realizar el proceso de ensamble de capelladas para el
zapato infantil marca Bubble Gummers y el zapato colegial marca Verlón.
Tabla 6. De una capellada terminada
Fuente: investigadoras.
Procesos de Diseño:
Manisol expide circulares y normativas a las maquilas para los procedimientos referentes a
la producción de las capelladas; por ende el proceso de diseño del producto se lleva a cabo en
Manisol, y la maquila San Gabriel se limitaría a cumplir especificaciones de su cliente.
Los diseños de los zapatos que produce Manisol S.A. se desarrollan principalmente en la
compañía italiana (la planta más grande de Bata) y de ahí parten para otros lugares del mundo;
luego estos diseños son adaptados por los técnicos y profesionales de la manufacturera a los gustos
y necesidades del consumidor colombiano.
Procesos:
Configuración productiva: Esta empresa posee una configuración del sistema de línea de
ensamble, bajo el ambiente de producción ATO (ensamble a la orden), presentando baja
flexibilidad, logrando unidades individuales, volúmenes altos, repetitivos y alta estandarización.
Ventajas:
 No manejan inventarios de producto terminado ya que los planos ensamblados son
enviados inmediatamente al cliente.
 Bajos costos de fabricación.
 Productos de alta calidad.
El Departamento de Producción de la Compañía Manisol S.A. determina y envía al
Departamento de Maquilas los planos a realizar según la fabricación programada.
Producción solicita al almacén los materiales necesarios para la ejecución de los planos
y los entrega al Departamento de Maquilas, no sin antes verificar que estos se encuentren completos
según la prescripción del plano.
El Departamento de Maquilas direcciona los planos con los materiales a los talleres
externos, verificando que sean recibidos a satisfacción.
El Departamento Maquilas debe indicar al taller externo el día de entrega del producto
y antes de ello proporciona al supervisor del taller una inducción de calzado a maquilar, siempre y
cuando este sea un artículo nuevo, de lo contrario solo se procederá a entregar el material con la
prescripción del mismo.
Cada taller externo debe recoger la materia prima en Manisol S.A. y transportarla hasta
su lugar de trabajo, elaborar la capellada y llevar el producto nuevamente a Manisol S.A., según
los requerimientos.
3.2. Descripción del proceso de producción (del bien o servicio) – diagrama de flujo
El proceso de ensamble de las capelladas inicia con la recepción de las partes troqueladas
e insumos que envía Manisol desde su planta principal, ubicada en el sector de Villa Pilar. A
continuación se presenta un diagrama de precedencia que muestra la secuencia general de
operaciones del proceso de ensamble de las capelladas, teniendo en cuenta que dicha secuencia
puede variar dependiendo del diseño del producto. (Miranda, 2012)
Figura 1. Diagrama de flujo
Figura 2. Proceso de las maquinas
3.3. Necesidades y requerimientos de materia prima y costos indirectos de fabricación.
La materia prima y accesorios que se coserán en la Maquila San Gabriel, será suministrada
por la Compañía Manufacturera Manisol S.A. en su totalidad, no obstante estos insumos varían de
acuerdo al tipo de capellada que se cose, o al material de la misma. Cabe aclarar que el margen de
error en la costura de una capellada trae dos consecuencias:

1- Que la materia prima sea asumida por el taller maquila quien para este caso será San
Gabriel y de esta forma entregar la producción completa.
2- Que Manisol S.A. cobre el valor de los insumos no entregados como producto terminado
al taller Maquila.
Igualmente en cualquiera de los casos el taller Maquila asumirá los costos, considerándose
una perdida para el negocio.
La materia prima será adjudicada en la medida que el taller externo (Maquila San Gabriel)
vaya entregando la producción anterior, es decir si el día lunes le entregaron los materiales para la
elaboración de la capellada “A” y el día martes se entrega el producto terminado, entonces ese
mismo día se asignan los materiales para coser el producto “B”, lo que significa que entre más
eficiente sea el taller externo mayor trabajo será asignado por parte de Manisol S.A.
A continuación se encuentra una prescripción de materiales, de las que emite la Compañía
Manufacturera Manisol S.A.

Figura 3. Prescripción de materiales, de las que emite la Compañía Manufacturera Manisol

S.A.
Fuente: Compañía Manufacturera Manisol S.A. 2017

3.4. Descripción de Equipos y Maquinarias
A continuación se describe el listado de maquinaria y equipos necesarios para realizar la
costura de la capellada en la Maquila San Gabriel:
Figura 4. Máquina de coser plana
Figura 5. Máquina poste una aguja 471

Figura 6. Máquina poste dos agujas 472
Figura 7. Máquina Ribeteadora (Zigzadora)

Figura 8. Máquina Descarnadora
Figura 9. Máquina Ojetilladora

Figura 10. Cabina para pegante

Figura 11. Maquina Fusionadora: Se utiliza para pegar el talín y la etiqueta técnica.
Figura 12. Maquina Presilladora: Se utiliza para varios procesos entre ellos: pegar eslabón,
pegar marquilla, empuntillar, etc.

Figura 13. Mesa para manuales
Es necesario que el personal que labore en la Maquila tenga como mínimo conocimientos
en manejo de maquina plana y manejo de técnicas para corte y costura.
3.5. Costo unitario variable del producto o servicio
𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒄𝒐𝒔𝒕𝒐𝒔 𝒗𝒂𝒓𝒊𝒂𝒃𝒍𝒆𝒔

𝒄𝒐𝒔𝒕𝒐 𝒑𝒐𝒓 𝒖𝒏𝒊𝒅𝒂𝒅 = 𝐭𝐨𝐭𝐚𝐥 𝐮𝐧𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐝𝐮𝐜𝐢𝐝𝐚𝐝.
𝟑𝟏𝟐. 𝟒𝟏𝟓. 𝟏𝟔𝟓

𝒄𝒐𝒔𝒕𝒐 𝒑𝒐𝒓 𝒖𝒏𝒊𝒅𝒂𝒅 = = 𝟐. 𝟖𝟕𝟕
𝟏𝟎𝟖. 𝟓𝟕𝟔
3.6. Costo de mano de obra
Tabla 7. Costo total de la mano de obra

No. OPERARIOS 1
SMLV 2017 $ 737.717
AUXILIO DE TRANSPORTE $ 83.140
PRESTACIONES SOCIALES CESANTIAS $ 68.405
PRIMA $ 68.405
INT. CESAN $ 8.209
DESCANSO REMUNERADO VACACIONES $ 30.738
APORTES A LA SEGURIDAD
SOCIAL PENSION $ 88.526
SALUD $ 62.706
RIESGOS LAB $ 7.702
PARAFISCALES $ 66.395
TOTAL $ 1.221.943
SUPERVISOR $ 1
SALARIO $ 850.000
AUXILIO DE TRANSPORTE $ 83.140
PRESTACIONES SOCIALES CESANTIAS $ 77.762
PRIMA $ 77.762
INT. CESAN $ 9.331
DESCANSO REMUNERADO VACACIONES $ 35.417
APORTES A LA SEGURIDAD PENSION $ 102.000
SALUD $ 72.250
RIESGOS LAB $ 4.437
PARAFISCALES $ 76.500
TOTAL $ 1.388.599
COSTO M.O DIRECTA DE PRODUCCION

No. OPERARIOS 18
SUPERVISOR 1
M.O DIRECTA $ 14.128.906
AUXILIO DE TRNSP. MOD $ 1.579.660
LEYES Y BENEFICIOS $ 7.675.007
TOTAL $ 23.383.573

3.7. Capacidad de producción
El nivel de producción de la maquila está determinado por dos factores: la necesidad del
cliente, representado por el plan maestro de producción de Manisol, y la capacidad instalada de la
maquila. La Maquila San Gabriel estará proyectada para una capacidad de producción instalada de
2.262 capelladas semanales, con 18 empleados (21 en total si se tiene en cuenta el Gerente,
Administrador y Supervisor), indicando que diariamente se producirían 377 capelladas y teniendo
en cuenta que se laboraran 6 días de la semana 8 horas diarias; sin embargo, dado que es un proceso
en línea, presenta menos flexibilidad cuando se produce gran variedad de referencias, generando
tiempos muertos al modificar la distribución en planta.
La capacidad de producción, se calcula de la siguiente manera:
Capacidad de Producción
= Unidades producidas por Hora x Horas diarias trabajadas x dias de la semana trabajados
3.8. Presupuesto de producción
El presupuesto de producción está determinado por el requerimiento de la Compañía
Manufacturera Manisol S.A, por lo tanto, en el cuadro anexo se puede observar un proyectado por
semanas de trabajo de los meses de Julio y Agosto de 2017.

PRESUPUESTO SEMANAS 27 A 34 DE 2017

Semana Maquila Articulo Taller Plano Pares pl Entregado al maquila CondiciónPares pendientes
Articulo
27 San Gabriel JIPI V 253 7022 800 27/06/2017
28 San Gabriel JALEA V 321 7021 1000 04/07/2017
28 San Gabriel PALAU 321 7022 500 05/07/2017
29 San Gabriel PINILLO 321 7025 700 11/07/2017
30 San Gabriel ILARIO V 322 7023 530 17/07/2017
31 San Gabriel CHANGE V 323 7023 850 24/07/2017
32 San Gabriel MARCELO 324 7023 320 01/08/2017
32 San Gabriel MELISSA 324 7024 830 03/08/2017
33 San Gabriel JOGGER 325 7022 620 09/08/2017
33 San Gabriel GUFI 325 7024 650 11/08/2017
34 San Gabriel GUFI 325 7025 450 14/08/2017

Capítulo IV: Plan Organizacional
4.1. Estrategia Organizacional
Un objetivo del administrador de negocios es encontrar la forma de transmitir los valores
corporativos que definan la base de una empresa y para eso debe crear un vínculo que transmita
confianza, que pueda ayudar a posicionar el nombre y generar recordación por eso al establecer la
misión y visión se debe tener en cuenta que deben ser claros, concisos, cumplibles y de fácil
interpretación. (Varela, 2008)
4.1.1. Misión
La misión de la maquila San Gabriel es transformar los materiales de la capellada en un
producto de excelencia, cumpliendo con los estándares de calidad y satisfacción de nuestros
clientes internos y externos.
4.1.2. Visión
Durante los próximos cinco años san Gabriel será la maquila más importante de Manizales,
siendo reconocida por sus niveles de productividad, tecnología de punta y con un alto sentido de
responsabilidad social.
4.1.3. Logo
Figura 14. Logo dela empresa
Fuente: Elaborado por los investigadores
El logo tiene una máquina de coser que es la principal maquinaria de la elaboración de la
capellada la cual viene señalando con una flecha la silueta de una capellada que es el producto
elaborado por la maquila, los colores principales son el gris que se relaciona con procesos
industriales y el azul marino trasmite confianza y fiabilidad; además lleva el nombre de la maquila
que busca recordación en los clientes, todo esto enmarcado en la silueta de un sello de excelencia
demostrando que somos una empresa de calidad.
4.2. Matriz DOFA
Figura 15. Matriz FODA

Cada variable obtenida en la matriz FODA fue determinada por el estudio de mercado y
por las visitas realizadas a las diferentes maquilas que en la actualidad laboran con la compañía.
4.2.1. Estrategia
La estrategia de la maquila San Gabriel recae en gran parte sobre los procesos
administrativos, departamento de calidad, compromiso y experiencia que los trabajadores ofrecen,
el cumplimiento también es parte importante para lograr la satisfacción de nuestros clientes y
adicionalmente a esto el impacto que la Empresa pretende generar a través de maquinaria de punta
y la capacitación constante del personal serán las piezas claves de diferenciación de la Compañía.
Lograr ventaja competitiva basada en una estrategia de eficiencia será el objetivo
primordial de la táctica corporativa, nuestra empresa reconoce el hecho de tener que penetrar en un
mercado altamente competitivo y en donde se encuentran posicionadas varias maquilas dedicadas
al oficio del calzado, por esta razón es bien importante la diferenciación en procesos, personal
capacitado y productos de alta calidad. (Chiavenato, 2009)
4.3. Estructura Organizacional
Un organigrama bien definido es un instrumento útil para conocer la línea de autoridad
internamente de una empresa, una cadena de mando apropiada asegura que cada tarea, cada puesto
de trabajo y cada departamento tengan una persona que asume la responsabilidad del desempeño
de ellas.
4.4. Organigrama
4.4.1. Perfiles y competencias de los cargos
Dirección General: Debe ser una persona que tengan la habilidad de liderar un equipo de
trabajo en la obtención de las metas propuestas; debe tener una mente abierta al cambio, saber
escuchar a sus clientes externos (proveedores, clientes) e internos (operarios) para trazar metas
objetivos que lleven la Empresa siempre hacia adelante.
Perfil:
• Administrador de negocios.
• Administrador financiero
Competencias:
• Dirigir y ser el representante legal de la Empresa.
• Autorizar y ordenar los pagos.
• Presentar informes.
• Excelente habilidad de comunicación.
• Liderazgo.
• Trabajo en equipo.
• Conocimiento del negocio.
• Buenas relaciones interpersonales.
Administrador: Debe ser una persona capaz de dirigir personal, acatar órdenes, controlar
insumos, analizar resultados, ser un líder proactivo que motiva y toma decisiones; llevar a cabo un
sistema de inventarios, tener un buen direccionamiento con el personal a cargo.
Perfil:
• Administrador de negocios.
• Tecnólogo en producción.
Competencias:
• Cumplir con el programa de producción.
• Permiso del personal.
• Analizar el cumplimiento de las metas diarias.
• Entrevistar y seleccionar al personal.
• Colaboración y trabajo en equipo
• Liderazgo.
• Habilidades técnicas y humanas.

• Pensamiento crítico y resolución de problemas.
Supervisor y auxiliar de supervisión: Debe ser una persona que sepa hacer cumplir las
tareas, tener don de persona para manejar el personal, tener habilidades para controlar insumos,
capacidades de dar inducción a los empleados nuevos, saber reconocer las habilidades de sus
subalternos para poder ser más productivos.
Perfil:
• Recién egresado de la universidad de Ing. Industrial y/o Bachiller técnico.
Competencias:
• Capacitación del personal.
• Solucionar conflictos.
• Velar por el buen funcionamiento de la planta.
• Liderazgo.
• Resolución de problemas.
Operarios: Deben ser personas que sepan a catar órdenes, tener habilidades manuales,
interpretar ficha técnica y órdenes de trabajo, operar máquinas y herramientas para realizar el
ensamble, cosido, y acabado de un zapato.
Perfil:
• Bachiller.
• Sin Bachiller que cuente con curso de máquina plana.

Competencias:
• Cumplir con el horario asignado.
• Cumplir el reglamento interno de trabajo.
• Portar el uniforme y los implementos de seguridad en buen estado.
• Velar por el aseo y el orden de la planta.
• Buenas relaciones personales.
• Tener buena comunicación.
4.4.2. Funciones del personal
Dirección general
Administrador
Supervisor y auxiliar de supervisor
Operarios
4.4.3. Formas de contratación
En el inicio del negocio los procesos de contratación se realizarán de forma verbal teniendo
en cuenta los parámetros establecidos en los perfiles del cargo; los periodos de prueba serán de 2
meses, periodo en el que se evaluaran las capacidades, aptitudes y el compromiso organizacional,
luego se hará un contrato de tres meses y después de cumplir el cuarto contrato de tres meses
pasaran a un contrato de un año según lo establecido en el código sustantivo de trabajo.
Quién aspire a tener un puesto en la empresa, como operario de planta deberá presentar
su hoja de vida para participar en el proceso de selección; y acompañar la carpeta de los siguientes
documentos:
Hoja de vida:
• Datos personales
• Perfil profesional.
• Formación académica.
• Experiencia laboral.
• Referencias.
Periodo de prueba
1. La empresa una vez admitido el aspirante podrá estipular con él, un periodo de
prueba que tendrá por objeto apreciar por parte de la empresa, las aptitudes del trabajador y por
parte de éste, las conveniencias de las condiciones de trabajo.
2. El periodo de prueba debe ser estipulado por escrito y en caso contrario los servicios
se entienden regulados por las normas generales del contrato de trabajo.
3. El periodo de prueba no puede exceder de dos (2) meses. En los contratos de trabajo
a término fijo, cuya duración sea inferior a un (1) año el periodo de prueba no podrá ser superior a
la quinta parte del término inicialmente pactado para el respectivo contrato, sin que pueda exceder
de dos meses.
4. Cuando entre un mismo empleador y trabajador se celebren contratos de trabajo
sucesivos, no es válida la estipulación del período de prueba, salvo para el primer contrato.
5. El periodo de prueba puede darse por terminado unilateralmente en cualquier
momento y sin previo aviso, pero si expirado el periodo de prueba y el trabajador continua al
servicio del patrono, con consentimiento expreso tácito, por ese solo hecho, los servicios prestados
por aquel a éste, se considerarán regulados por las normas del contrato de trabajo desde la iniciación
de dicho periodo de prueba. Los trabajadores en periodo de prueba gozan de todas las prestaciones.
Presupuesto de Gastos Administrativos Anuales
PRESUPUESTO DE GASTOS DE ADMINISTRACIÓN
DESCRIPCIÓN AÑO1 AÑO2 AÑO3 AÑO4 AÑO5

Gerente 21.218.844 22.704.163 24.293.454 25.993.996 27.813.576
Administrador 18.485.448 19.779.429 21.163.989 22.645.469 24.230.651
Contador 7.200.000 7.704.000 8.243.280 8.820.310 9.437.731
DEPRECIACIONES 1.838.400 1.967.088 2.104.784 2.252.119 2.409.767
GASTOS PREOPERATIVOS 3.600.000 3.600.000 3.600.000 3.600.000 3.600.000
TOTAL 52.342.692 55.754.680 59.405.508 63.311.894 67.491.726
Fuente: investigadores
Capítulo V: Plan Ambiental
En la ley 99 de 1993 capitulo 2 articulo 15 y el decreto 2811 de 1974 de protección,
preservación y disposición ambiental se habla de la necesidad de promover un medio ambiente
libre de contaminación. El ambiente es patrimonio común, el estado y los particulares deben
participar en su preservación y manejo. (Congreso de la República, 1993)
Ley 09 de 1979. Los vertidos procedentes del uso sanitario del agua de las instalaciones de
la fábrica o de las aguas procedentes de las cabinas de acabado pueden ser causa de contaminación.
(Congreso de la Republica, 1979)
Resolución 1433 de 2004. Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial.
Reglamenta el artículo 12 del Decreto 3100 de 2003, sobre Planes de Saneamiento y Manejo de
Vertimientos, el cual establece el conjunto de programas, proyectos y actividades, con sus
respectivos cronogramas e inversiones necesarias para avanzar en el saneamiento y tratamiento de
los vertimientos, incluyendo la recolección, transporte, alcantarillado, tanto sanitario como
pluvial. Señala las autoridades ambientales competentes, el horizonte de planificación, la
presentación de información, evaluación de la información y aprobación, seguimiento y control,
régimen de transición y medidas preventivas y sancionatorias. (Congreso de la Republica, 2004)
Ley 697 de 2001 Nivel Nacional. Mediante la cual se fomenta el uso racional y eficiente de la
energía, se promueve la utilización de energías alternativas y se dictan otras disposiciones.
Determina la utilización de la energía, de tal manera que se obtenga la mayor eficiencia energética,
bien sea de una forma original de energía y/o durante cualquier actividad de producción,
transformación, transporte, distribución y consumo de las diferentes formas de energía, dentro del
marco del desarrollo sostenible y respetando la normatividad, vigente sobre medio ambiente y los
recursos naturales renovables.
Ley 373 de 1997 por la cual se establece el programa para el uso eficiente y ahorro del agua.
Art. 1o.- Todo plan ambiental regional y municipal debe incorporar obligatoriamente un programa
para el uso eficiente y ahorro del agua. Se entiende por programa para el uso eficiente y ahorro de
agua el conjunto de proyectos y acciones que deben elaborar y adoptar las entidades encargadas de
la prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado, riego y drenaje, producción
hidroeléctrica y demás usuarios del recurso hídrico.
En general estas leyes promueven la protección del medio ambiente, por lo tanto las empresas
manufactureras, deben implementar políticas y acciones para hacer un uso razonable de los
recursos e impactar lo menos posible a la comunidad donde se encuentran ubicadas
geográficamente. Debido a que la actividad económica de la maquila San Gabriel, se enfoca en el
proceso de costura, generará una mínima cantidad de residuos sólidos puesto que recibe las partes
troqueladas, sin embargo puede generar compuestos volátiles, por lo tanto las medidas a
implementar para cumplir la ley descrita anteriormente son, favorecer la circulación del aire en
éstas áreas y disminuir la cantidad de solventes.
La maquila San Gabriel implementará un plan ambiental enfocado en el reciclaje, el buen uso
de las aguas y de los residuos que se puedan generar durante el proceso, y para ello realizará
capacitaciones apoyados en el área de seguridad y salud en el trabajo, adquiriendo un compromiso
responsable con el medio ambiente.

El ahorro de energía se hará mediante la puesta de bombillos ahorradores de energía y se tendrá en
el local en el techo claraboyas que permitan el paso de la luz solar para que en el día no se utilicen
los bombillos. En cuanto al agua las unidades sanitarias que se ubicarán en el local serán unidades
inteligentes como se tienen hoy en día en los grandes centros y el reciclaje se manejara de forma
tal que permita ser clasificado y se pueda convertir en materia prima y ser utilizado nuevamente.
Capítulo VI: Plan Financiero
Para establecer si la maquila San Gabriel es un negocio sostenible financieramente se deben
conocer aspectos monetarios como son los costos fijos y variables de la Empresa, se deben elaborar
proyecciones de precio, gastos, producción, ventas, entre otras variables con el fin de elaborar el
estado de resultados, el flujo de caja y el balance general, que conjuntamente con indicadores como
el VPN y la TIR permitan conocer el alcance del negocio.
6.1. Inversión
Para cumplir con las expectativas de Manisol, San Gabriel requiere máquinas de coser
calificadas en la costura de todo tipo de material, que garantice una excelente calidad en la
elaboración de la capellada, para ello se debe seleccionar para cada proceso la máquina adecuada
que cumpla con las características técnicas que requiere el trabajo.
6.2. Costo de los gastos preoperativos del proyecto
Tabla 8. Gastos preoperativos
Tabla 9. Inversion inicial en Maquinaria y Equipos.
Tabla 10. Maquinaria y Equipos.
Tabla 11. Muebles y Equipos de Oficina
6.3. Costos
6.3.1. Costos Fijos
Son todos los costos que se deben cancelar independiente si hay producción por ejemplo el
arrendamiento, servicios públicos y gastos administrativos.
Tabla 12. Costos de Administrativos anuales
6.4. CIF
Son todos aquellos costos que se presentan en una empresa, necesarios para la buena marcha
de la producción, pero que no se identifican directamente con el producto que se está fabricando.
Esto quiere decir, que son todos aquellos costos que no son materiales directos, ni mano de obra
directa, pero que se requieren para la producción.

Tabla 13. Costos indirectos de fabricación anuales
Tabla 14. Costos de ventas anuales
6.4.1. Costos variables
Son los costos que dependen directamente del aumento o disminución de producción, a
mayor producción más materia prima y contratación de personal.

Tabla 15. Costos nomina directa e indirecta anuales
Fuente: Investigadores
6.5. Presupuesto de Ingresos y Egresos
6.5.1. Egresos
Tabla 16. Egresos

EGRESOS
ITEM AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Costos Fijos 53.510.692 57.004.440 60.742.751 64.742.744 69.022.736
Costos variables 312.415.165 331.781.867 352.504.238 374.677.174 398.402.217
Total 365.925.857 388.786.307 413.246.989 439.419.918 467.424.952
6.5.2. Ingresos de Ventas

PRESUPUESTO DE VENTAS EN UNIDADES
DESCRIPCIÓN AÑO1 AÑO2 AÑO3 AÑO4 AÑO5 TOTAL

TOTAL UNIDADES 108.576 116.176 124.309 133.010 142.321 624.392
PRECIO DE VENTA UNITARIO 3.400 3.502 3.607 3.715 3.827
TOTAL EN PESOS 369.158.400 406.849.473 448.388.804 494.169.301 544.623.986 2.263.189.963
Tabla 17. Presupuesto de ventas
PRESUPUESTO DE VENTAS EN UNIDADES

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 TOTAL
Capellada 108.576 116.176 124.309 133.010 142.321 624.392
6.6. Punto de Equilibrio
El punto de equilibrio sirve para determinar el valor de unidades a producir en el cual la
maquila no genere perdidas, pero tampoco ganancias.
Gráfico 1. Punto de equilibrio

PUNTO DE EQUILIBRIO
600000000
500000000
PESOS
400000000
300000000
200000000
100000000
0
1 2 3 4 5 6
COSTOS FIJOS
NUMERO DE AÑOS
COSTOS
VARIABLES
COSTOS
TOTALES
Costos por unidad
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑣𝑎𝑟𝑖𝑎𝑏𝑙𝑒𝑠

𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑝𝑜𝑟 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑 =
total unidades producidas
312415165
𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑝𝑜𝑟 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑 = =2.877
108576
𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑓𝑖𝑗𝑜𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠

𝑝𝑢𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑞𝑢𝑖𝑙𝑖𝑏𝑟𝑖𝑜 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 =
𝑝𝑟𝑒𝑐𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎 − 𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑢𝑛𝑖𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜
53510692
𝑝𝑢𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑞𝑢𝑖𝑙𝑖𝑏𝑟𝑖𝑜 = = 102.314
3,400 − 2.877
El punto de equilibrio de la maquila San Gabriel es 102.314 unidades al año de capellada.
6.7. Fuentes de financiación
La financiación de los costos totales de la inversión inicial correspondiente a $ 82.892.000,
se contará con un capital inicial $ 45.000.000 dividido en partes iguales aportado por los tres socios
fundadores y un préstamo gestionado en una entidad bancaria por un valor de $ 40.000.000;
acontinuacion se relaciona la tabla de amortizacion del crédito descargada del simulador de
Bancolombia.
Tabla 18. Simulador credito Bancario.
En la amortización de préstamos la cuota es la cantidad a pagar en la periodicidad pactada.
Según lo que se haya acordado, puede ser mensual, trimestral, semestral, etc. Lo que se paga va a
depender del importe del préstamo, el tipo de interés y el plazo que se haya pactado.
Tabla 19. Amortizacion del credito.

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 TOTAL
PAGOS/AÑO 16.145.933 14.352.333 12.558.733 10.765.133 8.971.533 62.793.667
INTERESES 8.145.933 6.352.333 4.558.733 2.765.133 971.533 22.793.667
CAPITAL 8.000.000 8.000.000 8.000.000 8.000.000 8.000.000 40.000.000
SALDO DEUDA 32.000.000 24.000.000 16.000.000 8.000.000 0
6.8. Estados financieros
En un periodo de tiempo que normalmente es a un año se compara los ingresos contra los
egresos y muestra si la Empresa obtuvo utilidades o pérdidas.

6.8.1. Balance General Balance general
El estado financiero muestra la situación financiera de la Empresa en una fecha
determinada. Está compuesto por el activo, el pasivo y el patrimonio; sirve para tener claro en qué
condiciones financieras se encuentra la Empresa.
Tabla 20. Balance general

BALANCE INICIAL
ACTIVOS INSTALACIÓN AÑO1 AÑO2 AÑO3 AÑO4 AÑO5
CORRIENTE
CAJA - BANCOS 2.108.000
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 2.108.000 -8.389.035 -4.773.258 15.023.637 53.338.270 112.806.965
GASTOS PREOPERATIVOS 18.000.000 14.400.000 10.800.000 7.200.000 3.600.000 0
ACTIVO FIJO
TERRENOS 0 0 0 0 0 0
COMPUTADORES 3.300.000 3.300.000 3.300.000 3.300.000 3.300.000 3.300.000
- DEP ACUM. COMP. 0 1.100.000 2.200.000 3.300.000 0 0
EDIFICIOS 0 0 0 0 0 0
-DEP. ACUM. EDIF. 0 0 0 0 0 0
VEHICULOS 0 0 0 0 0 0
- DEP ACUM. VEHIC. 0 0 0 0 0 0
MAQUINARIA Y EQUIPO 57.900.000 57.900.000 57.900.000 57.900.000 57.900.000 57.900.000
- DEP ACUM. M. Y EQ. 0 5.790.000 11.580.000 17.370.000 23.160.000 28.950.000
MUEBLES Y ENSERES 3.692.000 3.692.000 3.692.000 3.692.000 3.692.000 3.692.000
-DEP. ACUM. M. Y ENS. 0 738.400 1.476.800 2.215.200 2.953.600 3.692.000
TOTAL ACTIVO FIJO 82.892.000 79.292.000 75.692.000 72.092.000 68.492.000 64.892.000
TOTAL ACTIVO 85.000.000 70.902.965 70.918.742 87.115.637 121.830.270 177.698.965
PASIVOS
CORRIENTE
IMPUESTOS POR PAGAR 0 0 -474.766 4.802.805 10.859.146 17.795.059
TOTAL PASIVO CORRIENTE 0 0 -474.766 4.802.805 10.859.146 17.795.059
PASIVO LARGO PLAZO
OBLIG. FINANCIERAS 40.000.000 32.000.000 24.000.000 16.000.000 8.000.000 0
TOTAL PASIVO LARGO PLAZO 40.000.000 32.000.000 23.525.234 20.802.805 18.859.146 17.795.059
TOTAL PASIVO 40.000.000 32.000.000 23.050.467 25.605.610 29.718.292 35.590.118
PATRIMONIO
CAPITAL 45.000.000 45.000.000 45.000.000 45.000.000 45.000.000 45.000.000
UTILIDAD DEL PERIODO 0 -14.893.435 -921.605 9.323.092 21.079.519 34.543.350
UTILIDAD ACUMULADA 0 0 12.156.062 11.234.457 20.557.549 41.637.068
TOTAL PATRIMONIO 45.000.000 30.106.565 56.234.457 65.557.549 86.637.068 121.180.417
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 85.000.000 62.106.565 79.284.924 91.163.159 116.355.360 156.770.535
6.8.2. Estado de resultados
Tabla 21. Estados de resultados

GANANCIAS Y PERDIDAS
VENTAS 369.158.400 406.849.473 448.388.804 494.169.301 544.623.986
- COSTO DE VENTAS 322.140.876 344.690.737 368.819.089 394.636.425 422.260.975
= UTILIDAD BRUTA EN VENTAS 47.017.524 62.158.735 79.569.715 99.532.876 122.363.011
- GASTOS DE ADMINISTRACIÓN 52.342.692 55.754.680 59.405.508 63.311.894 67.491.726
- GASTOS DE VENTAS 1.168.000 1.249.760 1.337.243 1.430.850 1.531.010
= UTILIDAD O PERDIDA OPERACIONAL -6.493.168 5.154.295 18.826.964 34.790.132 53.340.275
- INTERESES FINANCIEROS 8.400.267 6.550.667 4.701.067 2.851.467 1.001.867
= UTILIDAD O PERDIDA ANTES DE IMP. -14.893.435 -1.396.372 14.125.897 31.938.665 52.338.409
- IMPUESTO DE RENTA 0 -474.766 4.802.805 10.859.146 17.795.059
= UTILIDAD O PERDIDA DEL PERIODO -14.893.435 -921.605 9.323.092 21.079.519 34.543.350
6.8.3. Flujo de Caja
Los flujos de caja son las variaciones de entradas y salidas de caja o efectivo, en un período
dado para una Empresa.
Tabla 22. Flujo de caja
FLUJO DE CAJA
Descripcion Año 1
+ credito bancario 40.000.000
+ aportes socios 45.000.000
- Activos fijos 64892000
- gastos preoperativos 18.000.000
= flujo de caja 2.108.000
Tabla 23. Flujo del efectivo
FLUJO DE EFECTIVO

INGRESOS
SALDO INICIAL 2.108.000 -8.389.035 -4.773.258 15.023.637 53.338.270
VENTAS 369.158.400 406.849.473 448.388.804 494.169.301 544.623.986
TOTAL INGRESOS 371.266.400 398.460.438 443.615.545 509.192.937 597.962.256

EGRESOS
COMPRA DE MATERIAS PRIMAS 0 0 0 0 0
MANO DE OBRA DIRECTA 280.602.876 300.245.077 321.262.233 343.750.589 367.813.130
Arrendamiento 10.800.000 11.556.000 12.364.920 13.230.464 14.156.597
Servicios Publicos 18.828.000 20.145.960 21.556.177 23.065.110 24.679.667
Cafeteria 2.400.000 2.568.000 2.747.760 2.940.103 3.145.910
Papeleria 720.000 770.400 824.328 882.031 943.773
Otros 3.000.000 3.210.000 3.434.700 3.675.129 3.932.388
Gerente 21.218.844 22.704.163 24.293.454 25.993.996 27.813.576
Administrador 18.485.448 19.779.429 21.163.989 22.645.469 24.230.651
Contador 7.200.000 7.704.000 8.243.280 8.820.310 9.437.731
Poliza de cumplimiento 1.168.000 1.249.760 1.337.243 1.430.850 1.531.010
IMPUESTOS 0 6.262.214 16.962.546 29.285.528 43.389.963
AMORTIZACIÓN PRESTAMO 16.400.267 14.550.667 12.701.067 10.851.467 9.001.867
TOTAL EGRESOS 379.655.435 403.233.696 428.591.909 455.854.667 485.155.291
SALDO FLUJO DE EFECTIVO -8.389.035 -4.773.258 15.023.637 53.338.270 112.806.965
DATOS PARA EL CALCULO DE LA TIR Y EL VNA

-85.000.000 -8.389.035 -4.773.258 15.023.637 53.338.270 112.806.965
6.9. Evaluacion Financiera
Tabla 24. Indicadores económicos

INDICADORES ECONOMICOS
TIR INVERSIÓN -85.000.000

AÑO1 -8.389.035 AÑO4 53.338.270
AÑO2 -4.773.258 AÑO5 112.806.965 TIR DEL
AÑO3 15.023.637 PROYECTO
COSTO DE OPORTUNIDAD => 12 15%
VAN INVERSIÓN -85.000.000

AÑO1 -8.389.035 AÑO4 53.338.270
AÑO2 -4.773.258 AÑO5 112.806.965 VPN DEL
AÑO3 15.023.637 PROYECTO
COSTO DE OPORTUNIDAD => 12 DIGITE SU TASA 83.006.579
Fuente: investigadores del proyecto
6.9.1. VPN
Valor Presente Neto es una medida del beneficio que rinde un proyecto de inversión a través
de toda su vida útil; se define como el Valor Presente de su flujo de ingresos futuros menos el valor
presente de su flujo de costos. Es un monto de dinero equivalente a la suma de los flujos de ingresos
netos que generará el proyecto en el futuro.
En este caso la VAN para este proyecto es de $83.006.579, lo que indica que el proyecto
es rentable.
6.9.2. TIR
Es el tipo de actualización que iguala a 0 la VAN. En el caso de que los flujos generados
por el proyecto sean constantes, sin embargo, en la mayoría de los casos los flujos generados son
diferentes cada año, si el proyecto de inversión es en un periodo corto de tiempo como en este
proyecto que el periodo es de 5 años. Cuando la TIR es positiva significa que se puede realizar el
proyecto o la inversión en este caso es del 15%.

La tasa de interés de oportunidad para la Empresa, es el costo de capital promedio
ponderado, es decir, es la tasa que obtendría el inversionista si invierte su dinero en otra opción
(como depositarlo en un banco, bono, otro negocio, entre otros). Para evaluar si un negocio es
rentable o no su rentabilidad debe ser mayor que la tasa de oportunidad.
6.9.3. Margen de contribución
Es la diferencia entre el precio de venta menos los costos variables. Es considerado también
como el exceso de ingresos con respecto a los costos variables, exceso que debe cubrir los costos
fijos y la utilidad o ganancia.
Capítulo VII: Plan Operacional o Cronograma de Ejecución
Tabla 25. Cronograma de Ejecución
Capítulo VIII: Conclusiones y Recomendaciones
8.1. Recomendaciones
 Esta alternativa lo que le va a permitir a la maquila San Gabriel es que aun
manteniendo la misma cantidad de personal el número de horas destinadas para las labores se va a
incrementar, esta medida aplicaría de una manera positiva a las características con las que cuenta
la empresa ya que los periodos de planeación para la producción son cortos y permitiría aumentar
la fabricación, no obstante, primero se debe incentivar a los empleados para que este realice esas
actividades en horas a las que no está acostumbrado a laborar esto se debe a que el personal no está
en la obligación de realizar dichas funciones.
 Es importante incentivar la labor de los trabajadores en la empresa, pues si el
operario se siente útil e importante su desempeño será mayor. En la maquila San Gabriel no se
implementará recompensas monetarias, sin embargo será importante realizar reconocimientos
semanales a las personas que son creativas y comprometidas con su labor, porque es muy
gratificante para ellos ser destacados por la buena labor que cumplen.
 En San Gabriel se debe hacer una buena sensibilización sobre el uso de elementos
de protección personal, para disminuir el riesgo de accidentes como: cortadas, machacones,
quemadas, entre otros. También, será importante la exigencia de forma obligatoria del uso de
tapabocas y del protector de oídos.
 En la maquila se debe establecer la realización de las pausas activas como parte de
la rutina diaria, contribuyendo con ello a la buena salud laboral.
 Se sugiere que los operarios roten por varios puestos de trabajo, siempre y cuando
tengan la habilidad para ello, con lo cual se pretende la rotación de tareas para que al presentarse
ausentismo la producción de la maquila no se perjudique y por lo tanto no se retrase la entrega de
pedidos.
8.2. Conclusiones
 La innovación tecnológica y las presiones económicas de la globalización, entre
otros factores, han reconfigurado drásticamente la naturaleza del trabajo, así de manera creciente
la industria recurre a la externalización, que implica subcontratar trabajo a empresas para atender
algunas de sus actividades en busca de la reducción de costos.
 Los estándares exigidos por Manisol S.A. a sus maquilas mediante los SPM son
bastante altos, ya que se trata de estándares internacionales, derivados del origen de la
manufacturera, siendo MANISOL una empresa filial de la B.S.O (Bata Shoe Organization).
 La maquila San Gabriel tendrá dentro de sus fortalezas la elaboración de productos
de calidad con maquinaria de punta, por lo tanto la estrategia central se debe enfocar a determinar
la forma de disminuir la rotación de personal, el cual es un factor común en esta industria.
 Con este estudio, se determinó de antemano que en la actualidad las maquilas que
existen actualmente no están dando la capacidad instalada en la casa matriz y esto genera un
problema de abastecimiento en Manisol la cual ha llevado a que la producción genere tiempos
muertos innecesarios que generan pérdidas.
En la formulación del problema se presentó una idea para solucionar tal inconveniente. La
idea consiste en crear una maquila que pueda abastecer las unidades que necesita la empresa para
no generar tiempos muertos. Para lograr esta idea se requiere de un análisis riguroso del mercado,
un estudio técnico, un estudio legal y administrativo, un estudio financiero y además analizar el
impacto social, ambienta que generaría la empresa

Para garantizar la viabilidad del plan de negocio, se realizó una encuesta en las maquilas de
la ciudad enfocada en conocer su funcionamiento, estructura y cuáles serían los aspectos a mejorar
en la creación de San Gabriel.
 Como conclusión final se tiene que el proyecto es totalmente factible debido a que
da como resultado en los indicadores financieros resultados positivos Como VAN: $259.170.939
y TIR: 82%.
Bibliografía
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sus manufacturas . Bogotá: DANE.
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éxito en las organizaciones. Bogotá: Segunda edición, MC Grawhill. Páginas 63-64.
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cuales trabajan en empresas o multinacionales de confeccion o ensamblaje tecnicos y
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en ciencias empresariales. México: Cuarta edición, editorial Limusa.

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inductivo/metodo-inductivo.shtml
Varela, R. (2008). Innovación empresarial: arte y ciencia en la creación de empresas . Bogotá:
tercera edición, editorial Pearson. pag168, 169.

Apéndices
Graficación
Gráfico 2. Pregunta 1
Es rentable el negocio de
maquila?
11%
Si
No
89%
Cual es el genero predominante

en los operarios que laboran en
las maquilas?
83%
17%
MUJERES HOMBRES
Las maquilas labora los doce
meses del año?
11%
Si
No
89%
El cliente ofrece apoyo tecnico al

desarrollo del proceso a maquilar?
11%
Si
No
89%
El cliente envia supervisiores a

revisar la produccion del producto a
las maquilas?
No
0%
Si
Si No
100%
Se tiene un contrato con las

especificaciones tecnicas del
producto?
100%
80%
60%
40%
20%
0%
SI NO
Las maquilas se encargan de

llevar la produccion
directamente a la empresa?
33%
Si
No
67%
Las maquilas reciben todo el

material para llevar a cabo el
proceso de maquilar?
0%
Si
No
100%

Proyecto de Grado Maquila San Gabriel Junio 10

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Plan de Negocio para la Creación de la Maquila “San Gabriel” en la ciudad de

Jorge Iván Ocampo Cardona

Claudia Milena Ramírez Pimiento

Maryluz Segura Serna

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Programa Administración de Negocios

Jorge Iván Ocampo Cardona

Claudia Milena Ramírez Pimiento

Maryluz Segura Serna

Asesora: Nancy Lorena Castro Sanz

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Programa Administración de Negocios

Agradecemos infinitamente a Dios por permitirnos llegar a esta etapa de la Universidad,

lo largo de nuestras vidas.

Indiscutiblemente agradecemos a nuestros tutores de la Universidad del Quindío, quienes

guiaron, enseñaron y construyeron peldaño a peldaño este logro con nosotros.

parte de este reto estudiantil.

través del tiempo.

Para posicionar una empresa o un nuevo producto es fundamental realizar un estudio de

La industria de la Maquila da la oportunidad de generar un proceso de ensamble de las

mismo. (Corominas, 1961)

Maquila, Capellada, Calidad, Costura, Fabricación, Manisol S.A.

In order to position a company or a new product it is fundamental to carry out a market

on competitive possibilities to the opening of markets.

Assemble, Uppers, Quality, Sewing, Manufacturing, Manisol S.A.

1 Capítulo I: Anteproyecto ................................................................................................. 18

1.1 Planteamiento del problema ............................................................................................ 18

1.2 Objetivo General.............................................................................................................. 20

1.3 Objetivos Específicos ...................................................................................................... 21

1.4 Marco Teórico ................................................................................................................. 21

1.5 Antecedentes .................................................................................................................... 25

1.6 Diseño metodológico ....................................................................................................... 26

1.6.1 Tipo de Estudio ................................................................................................................ 26

1.6.2 Método de investigación .................................................................................................. 26

1.6.3 Población ......................................................................................................................... 27

1.6.4 Muestra ............................................................................................................................ 27

1.6.5 Fuentes y Técnicas empleadas para la recolección de información: ............................... 28

1.6.6 Tratamiento de la información: ....................................................................................... 29

2 Capítulo II: Plan de Mercado........................................................................................... 31

2.1 Análisis del sector ............................................................................................................ 31

2.2 Análisis del Mercado ....................................................................................................... 31

2.3 Identificación del producto o servicio ............................................................................. 32

2.4 Análisis de la Demanda ................................................................................................... 32

2.4.1 Distribución geográfica del mercado de consumo .......................................................... 33

2.4.2 Comportamiento histórico de la demanda ....................................................................... 33

2.4.3 Demanda actual (Análisis de la tabulación de datos de fuentes primarias) ..................... 33

2.4.4 Proyección de la demanda ............................................................................................... 35

2.5 Características de los principales competidores .............................................................. 35

2.6 Tipo de mercado .............................................................................................................. 37

2.7 Análisis de Proveedores y régimen de mercado de insumos ........................................... 37

2.7.1 Proyección de la oferta (histórico – actual y futuro) ....................................................... 37

2.8 Mercado Objetivo ............................................................................................................ 37

2.9 Estrategia de mercadeo .................................................................................................... 38

2.9.1 Producto o servicio .......................................................................................................... 38

2.9.2 Precio ............................................................................................................................... 38

2.9.3 Estrategia de Comunicación ............................................................................................ 39

2.9.4 Promoción y publicidad ................................................................................................... 39

2.9.5 Canal de distribución ....................................................................................................... 39

2.9.6 Presupuesto de la mezcla de mercadeo............................................................................ 40

2.10 Proyección de Ventas ...................................................................................................... 40

3 Capítulo III: Plan Operativo o Técnico ........................................................................... 41

3.1 Estado de Desarrollo ........................................................................................................ 41