ACTIVIDAD DE APRENDIZAGE OA 3

PRESENTADO POR

HECTOR MANUEL MOYANO HERRERA

PRESENTADO A

ING. INDUSTRIAL GLORIA PEREZ DIAZ

INSTITUCION EDUCATIVA SENA

AÑO 2019
 ACTIVIDA 3

CASO 3
Como la empresa Confecciones S.A. en un principio identificó la documentación de
origen interno y externo que va a documentar, ahora usted como asesor debe
revisar la información de obligatoria documentación que Juan Rodríguez como
encargado del área administrativa está proponiendo.
Es importante tener en cuenta que la compañía decidió implementar el Sistema de
Gestión de la Calidad en todos los procesos, pero sólo para la línea femenina.
Algunos requisitos de los clientes son:
• Confeccionar las prendas en materiales de alta calidad y durabilidad
• Manejar tiempos de producción bajos
• Exclusividad en los diseños, manejar no más de 3 prendas por diseño.

1. Como asesor, revise a continuación la descripción del Alcance, la Política y los

objetivos de la calidad propuestos por Juan Rodríguez y determine si estos tres
elementos cumplen con lo requerido por la Norma NTC ISO 9001.
2. Si estos elementos no se encuentran conformes con los requisitos de la Norma,
explique brevemente a Juan Rodríguez qué debe ajustar.

ALCANCE:
El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos establecidos
en la norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes y demás
partes interesadas. No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.
Estado No conformidad
El alcance del sistema de gestión de calidad es la descripción de los límites y
aplicabilidad de este el cual no lo tiene, por lo tanto, se recomienda hacer énfasis
en los productos y servicios que ofrece la empresa confecciones S.A, especificando
que los procesos están orientados a la línea femenina bajo el SGC, dando
cumplimiento a los requisitos de la norma en este caso sin ninguna exclusión, así
dando cumplimiento a responsabilidades, conformidad y satisfacción de los clientes
POLÍTICA:
Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se
compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y
principios de la honestidad y el liderazgo.
Estado no conformidad
En la política de calidad se establece el marco sobre el cual una organización desea
moverse estando alineada con la misión y visión de la organización. Según el
numeral 5.2.1 de la Norma NTC ISO 9001: debe cumplir unos requisitos como los
siguientes:
 Ser apropiada al propósito y contexto de la organización.
 Apoyar el direccionamiento estratégico de la compañía.
 Proporcionar un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos
de la calidad.
 Incluir un compromiso de cumplimiento de los requisitos aplicables.
 Incluir un compromiso de mejora continua del sistema de gestión de la
calidad
Y a su vez dar respuesta a las siguientes preguntas: ¿Cuál es el producto o servicio
que ofrece la compañía? ¿Cuál es el factor diferenciador? ¿Quiénes son los
clientes? ¿Cómo se cumple el direccionamiento estratégico de la compañía?
¿Cuáles son los objetivos? ¿Cuál es el compromiso de la compañía? ¿Qué es la
mejora continua para la compañía? La empresa Confecciones S.A., no da
respuestas a los interrogantes esenciales de una política de acuerdo a lo
establecido en la Norma NTC ISO 900, en la razón a lo anterior se debe estructurar
nuevamente.
Divúlguese, publíquese y cúmplase.
JUAN GUILLERMO CUADRADO
Representante Legal
OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:
• Cumplir con la Norma NTC ISO 9001
• Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
• Mejorar la cultura organizacional
Estado no conformidad
Para dar cumplimiento a los requisitos de la norma es necesario que los objetivos
de la calidad cumplan con las siguientes características:
 Sean coherentes con la política de la calidad, o se deriven de ésta.
 Sean medibles y permitan cuantificar el progreso
 Deben ser objeto de seguimiento
 Deben ser comunicados a toda la organización
 Ser actualizados según corresponda
Teniendo claro: los recursos para el cumplimiento de la meta asociados a los
objetivos, los responsables de las actividades y su cumplimiento, el cuando se
finalizara la medición de los objetivos. Por lo tanto se hace pertinente una
restructuración de los objetivos expuestos.