Manual Funciones y Competencias Laborales V.19 PDF

FONDO NACIONAL DE GARANTÍAS S.A.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES
Versión 19
Resolución No. 133-14
01 de Septiembre de 2014
FONDO NACIONAL DE GARANTÍAS MA-GHU-008
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y VERSIÓN 19

COMPETENCIAS LABORALES PÁGINA 2 de 293
ÍNDICE DE MODIFICACIONES
Fecha de
Versión Cargo Modificado Modificación Descripción
(dd/mm/aaaa)
Auxiliar Operativo III – Analista Mesa
de Control Operativo, por el de Auxiliar Que el Comité de Presidencia del de agosto 19 de 2014 según acta
Operativo III – Analista de Calidad de No.034- 2014 aprueba lo siguiente:
Datos. Cambio de nombre del cargo de: Auxiliar Operativo III – Analista Mesa de
Control Operativo, por el de Auxiliar Operativo III – Analista de Calidad de
Director Juridico – adición de una Datos, de la Subdirección de Operaciones de Garantías, y a su vez se
función. modifica y/o adiciona algunas funciones para los cargos de esta
19 01/09/2014
Profesional III- Profesional de Subdirección.
Mercadeo de la Subdirección de Adicionar la función de Verificar el acatamiento de la Ley de Cumplimiento
Programas Especiales, por Profesional Tributario en el Exterior – FATCA.
III profesional de Seguimiento y Cambio de nombre del cargo: Profesional III- Profesional de Mercadeo de la
Gestión Subdirección de Programas Especiales, por Profesional III profesional de
Seguimiento y Gestión.
Que el Comité de Presidencia del 07 de Abril de 2014 según acta 015-2014

aprueba las modificaciones generales a las funciones de todas las áreas
del FNG, para incluir la siguiente función: “Garantizar el cumplimiento de las
18 Todos FNG 7/04/2014 actividades asignadas en el Plan de Continuidad del Negocio”,
adicionalmente, se actualizaron algunas funciones con ocasión de la
actualización de las Tabla de Retención Documental del FNG. Finalmente,
se actualiza el nombre de la denominación del cargo específico de Director
de Desarrollo, por el de Director SAP.
Que el Comité de Presidencia del 10 de Marzo de 2014 según acta 011-
2014 aprueba la adopción del nuevo organigrama de la entidad, y se
17 Ninguno 10/3/2014 modifica la dependencia de la subdirección de mercadeo, que pasa de la
Dirección de Servicio al Cliente, a depender directamente de la
Vicepresidencia Comercial y de Mercadeo.
Que el Comité de Presidencia del 10 de Marzo de 2014 según acta 011-
Profesional III – Profesional de 2014 aprueba el traslado horizontal del cargo Profesional III – Profesional
16 10/03/2014 de Mercadeo, de la Subdirección de Mercadeo a la Subdirección de
Mercadeo
Programas Especiales, ajustando sus funciones a los nuevos
requerimientos del área..
Que el Comité de Presidencia del 9 de diciembre de 2013 según acta 051
aprueba la eliminación del cargo Analista de Gestión Documental del
Analista de Gestión Documental, Departamento de Servicios Administrativos y autoriza la creación del cargo
15 Profesional I – Profesional en Gestión 11/12/2013 Profesional I – Profesional en Gestión Documental del Departamento de
Documental Servicios Administrativos validando sus nuevas funciones que están
condicionadas a los nuevos procesos que surgieron con el lanzamiento del
Sistema de Gestión Documental.
Que el Comité de Presidencia del 12 de noviembre de 2013 según acta 047
aprueba la modificación del nivel del cargo del Profesional de Modelos
Profesional de Modelos Técnicos, Técnicos, de profesional VI a profesional V teniendo en cuenta las
14 Director de Riesgo, Profesional Riesgo 12/11/2013 exigencias actuales del cargo según justificación expresa en el memorando
de Portafolio y Profesional Riesgo de electrónico 17-2013 del 8 de noviembre de 2013. Adicionalmente, se
Garantías. ajustan las competencias específicas de los cargos Director de Riesgo,
Profesional Riesgo de Portafolio y Profesional Riesgo de Garantías.
Que el Comité de Presidencia del 7 de octubre de 2013 según acta 040
aprueba el traslado horizontal de un auxiliar operativo III de la Gerencia de
Operaciones a la Gerencia de Tecnología creando el cargo de Analista
Operativo de Especificaciones Funcionales y Calidad de Software, derivado
Se realizan cambios de personal en la
de este cambio, se aprueban algunos ajustes en la planta de personal de
Gerencia de Tecnología y la Gerencia
las gerencias así: En la Gerencia de Tecnología se elimina el cargo de
de Operaciones para la creación de la
profesional II y se crea el cargo de profesional III profesional mesa de
mesa de ayuda del FNG.
ayuda y especificaciones funcionales y, en la gerencia de operaciones se
13 Modificación de las funciones en el 28/10/2013 elimina el cargo de auxiliar administrativo II y se crea un cargo adicional de
cargo de Auxiliar de Archivo I del auxiliar operativo I y se elimina un cargo de auxiliar operativo III y se crea el
Departamento de Servicios cargo de auxiliar técnico. Con base en los cambios presentados, se realiza
Administrativos el ajuste al manual específico de funciones y competencia laborales y se
modifican algunos textos de funciones en otros cargos de la gerencia de
operaciones. Adicionalmente, se modifican las funciones del cargo del
Departamento de Servicios Administrativos, Auxiliar administrativo I para
que asuma las funciones en la recepción teniendo en cuenta la incursión y
necesidad que implica la salida en vivo del SGD, de igual forma, se le
adiciona una función al cargo Profesional de Pagaduría y Bancos.
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Finalmente, en la Gerencia de Tecnología se cambia el nombre de

Departamento de Desarrollo, por el de Departamento SAP.
Modificar el nivel del cargo de
Subdirector de Servicios En Comité de Presidencia del 27 de mayo de 2013 según acta 020 se
Administrativos de profesional VI a aprueba la modificación del nivel del cargo del subdirector de servicios
profesional VII. Adicionalmente se administrativos, de profesional VI a profesional VII teniendo en cuenta las
12 ajustan las funciones de los cargos de 27/05/2013 exigencias actuales del cargo según justificación expresa en el memorando
las secretarias de presidencia, VJA-SA-103-13. Adicionalmente se ajustan las funciones de los cargos de
vicepresidencia jurídica y administrativa las secretarias de presidencia, vicepresidencia jurídica y administrativa y
y vicepresidencia comercial y de vicepresidencia comercial y de mercadeo teniendo en cuenta que tenían
mercadeo. funciones desactualizadas a las que realizan en la actualidad.
modificar algunos niveles de cargo del

Departamento de Servicios En Comité de Presidencia del 11 de febrero de 2013 según acta 005 se
Administrativos así: el Auxiliar de aprueba modificar algunos niveles de cargo del Departamento de Servicios
Servicios Administrativos (Auxiliar Administrativos así: el Auxiliar de Servicios Administrativos (Auxiliar
Administrativo I) pasa a Auxiliar Administrativo I) pasa a Auxiliar Operativo I, el Auxiliar de Compras y
11 Operativo I, el Auxiliar de Compras y 12/02/2013 Servicios Administrativos (Auxiliar Operativo II) pasa a Auxiliar
Servicios Administrativos (Auxiliar Administrativo II y el Auxiliar de Archivo (Auxiliar Administrativo II) para a
Operativo II) pasa a Auxiliar Auxiliar Operativo I según memorando VJA-SA-031-13 enviado por la
Administrativo II y el Auxiliar de Archivo dirección del departamento de servicios administrativos al Departamento de
(Auxiliar Administrativo II) para a Gestión Humana el 7 de febrero de 2013.
Auxiliar Operativo I
Se realiza un cambio de nivel de cargo En el Comité de Presidencia del 21 de enero de 2013 según acta 002 se
de profesional VI a VII en la Gerencia aprobó realizar un cambio de nivel del cargo profesional VI a profesional VII
10 22/01/2013 de la Gerencia de Tecnología según la justificación enviada en el
de Tecnología en el Departamento de
Desarrollo. memorando GOT-001-2013 enviado por el Gerente de Tecnología al
Departamento de Gestión Humana el 21 de enero de 2013.
Se realiza un ajuste al cargo En Comité de Presidencia del 17 de diciembre de 2012 acta 050 se aprobó
Especialista de Modelos de Mercadeo realizar ajustes al perfil y las funciones del cargo Especialista de Modelos
9.0 19/12/2012 de Mercadeo según la justificación expresada en el memorando de fecha
en lo relacionado con el perfil y las
funciones. 14 de diciembre de 2012 enviado por el Director de Servicio al Cliente y
Mercadeo al Departamento de Gestión Humana.
12/12/2012 En Comité de Presidencia del 10 de diciembre de 2012 acta 048se aprobó
Se realizan ajustes al perfil del cargo realizar el cambio al perfil del cargo Presidente ya que es un cargo de libre
Presidente y a los niveles de cargo de nombramiento y remoción y no le aplican las competencias específicas,
8.0
la subdirección de Planeación y adicionalmente se aprobó realizar ajustes a los niveles de cargo de la
Calidad. subdirección de planeación y calidad según la justificación expresada en el
memorando GPR-011/12
Se realizan ajustes a las funciones del 29/11/2012 En Comité de Presidencia del 28 de noviembre de 2012 se aprobó la
cargo Analista de Calidad y Riesgo modificación del cargo Auxiliar Operativo II Analista de Calidad y Riesgo
7.0 Operativo a Profesional I incluyendo funciones y modificando el perfil del
operativo y se cambia el nivel del cargo
de Auxiliar Operativo II a Profesional I. cargo según la justificación expresada en el memorando GPR-SPYC-
013/12
20/11/2012 En Comité de Presidencia del 14 de noviembre de 2012 se aprobó el ajuste
del cargo analista de gestión documental para pasar de auxiliar operativo IV
Se realizan ajustes a las funciones de a auxiliar técnico teniendo en cuenta la justificación enviada por la Directora
los cargos de la subdirección de del Departamento de Servicios Administrativos según el memorando VJA-
operaciones de tesorería y se pasa el SA-245-12 del 9 de noviembre de 2012.
6.0
cargo analista de gestión documental En Comité de Presidencia del 19 de noviembre de 2012 se aprobó la
de auxiliar operativo IV a auxiliar realización de ajustes en las funciones de los cargos de la Subdirección de
técnico. Operaciones de Tesorería teniendo en cuenta la justificación enviada por la
Subdirectora según el memorando GO-SOT-0270 del 16 de noviembre de
2012.
03/09/2012 Teniendo en cuenta el decreto 1759 del 23 de agosto de 2012, el cual
Se incluye en el cargo Jefe de Oficina
modifica la planta de personal del Fondo Nacional de Garantías S.A. – FNG
5.0 de Control Interno el código del cargo
se agrega el grado al cargo Jefe de Oficina el cual solamente estaba
0137
identificado con el código 0137.
4.0 Se realizan ajustes en la Gerencia de 17/07/2012 Teniendo en cuenta el memorando GTO-294/12 el cual especifica la
Operaciones en relación con cambios necesidad de ajustar los nombres de los cargos específicos de acuerdo a
en los nombres de los cargos los ajustes en funciones de la Gerencia de Operaciones, específicamente la
específicos. Subdirección de Operaciones de Garantías derivados de la reestructuración
del planta de la Entidad se procede a realizar dicho ajuste en el manual
especifico de funciones y competencias laborales, dicho ajuste fue
aprobado el Comité de Presidencia del 16 de julio de 2012 acta 028.
3.0 Se crea la dirección de desarrollo. 03/07/2012 Teniendo en cuenta la reestructuración de planta del FNG y los
movimientos aprobados por la Junta Directiva en marzo de 2012, después
de haber culminado el proceso de maduración de la Subdirección de
Desarrollo, se procede a crear el Departamento de Desarrollo. Este cambio
se aprobó en el Comité de Presidencia del 3 de julio de 2012.
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2.0 Se realizan ajustes en los nombres de 20/06/2012 Teniendo en cuenta la necesidad de dar claridad a los nombres de los
los cargos específicos que tenían igual cargos específicos de las áreas de control interno, servicios administrativos,
denominación. desarrollo, cartera, jurídico, comercial, contabilidad, servicio al cliente y
tesorería, toda vez que existen varios cargos con la misma denominación,
se aprobó en el comité de Presidencia del 19 de junio acta 023, agregar a
cada denominación de cargo el número de profesional o auxiliar que le
corresponda según el cargo genérico establecido en el presente manual,
esto con el fin de contribuir con la organización de los flujos documentales
por la salida del sistema de gestión documental share point.
1.0 Se realizan ajustes en los cargos del 05/06/2012 De acuerdo con el memorando VJA-GHU-308 enviado por la dirección de
departamento de gestión humana. gestión humana al Comité de Presidencia se solicitó el ajuste de los cargos
del departamento de gestión humana, pasando el auxiliar técnico a auxiliar
operativo IV y el auxiliar administrativo II a auxiliar operativo I con el fin de
equilibrar los cargos del área de acuerdo a las necesidades de la misma,
esta solicitud fue aprobada en Comité de Presidencia del 4 de junio de
2012 acta No. 021.
0.0 Se incluye el Departamento de Servicio 13/03/2012 De acuerdo con el decreto 404 y 405 del 21 de febrero de 2012 se aprobó
al Cliente y Mercadeo con todos sus la ampliación de la planta del FNG de 79 funcionarios a 109 y se modificó la
cargos. estructura organizacional de la Entidad.
Se crea a la gerencia de operaciones Los cargos que se incluyen en esta nueva planta de personal son:
según como se detalla en la 1 profesional para la Oficina de Control Interno
descripción.
2 profesionales para el Departamento Jurídico
Se incluye un cargo en la oficina de
control interno y dos en el La creación el Departamento de Servicio al Cliente y Mercadeo con 1
departamento jurídico. director, 6 profesionales y 3 auxiliares
1 profesional y 10 auxiliares para la Gerencia de Operaciones
Se crea la gerencia de tecnología.
2 profesionales para la Subdirección de Operaciones de Tesorería
Se incluyen dos cargos profesionales
en la subdirección de operaciones de 1 profesional para la Gerencia de Tecnología.
tesorería y dos más en la gerencia de
tecnología.
Se crea el departamento de desarrollo.
FUNCIONARIOS INVOLUCRADOS EN LA IMPLEMENTACIÓN DEL DOCUMENTO
Cargo Dependencia
TODOS FNG
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................................... 10
OBJETIVO ............................................................................................................................................................. 11
ALCANCE ............................................................................................................................................................. 11
1. MARCO NORMATIVO ............................................................................................................................. 12
1.1. NORMATIVIDAD EXTERNA ............................................................................................................... 12
1.2. NORMATIVIDAD INTERNA ................................................................................................................ 12
2. DEFINICIONES ........................................................................................................................................ 12
3. PRINCIPIOS O POLÍTICAS GENERALES DEL MANUAL .................................................................... 13
4. CONTENIDO DEL MANUAL ................................................................................................................... 13
4.1. ESTRUCTURA DEL FONDO NACIONAL DE GARANTÍAS S.A. – FNG. ............................................. 13
4.2. ORGANIGRAMA ...................................................................................................................................... 14
4.3. PLANTA DE PERSONAL ........................................................................................................................ 15
5. DESCRIPCIÓN DE PERFILES, FUNCIONES Y COMPETENCIAS POR CARGO ................................ 16
5.1. PRESIDENCIA .............................................................................................................................................. 17
PRESIDENTE .................................................................................................................................................... 18
SECRETARIA DE PRESIDENCIA ................................................................................................................... 21
CONDUCTOR ................................................................................................................................................... 24
5.2. OFICINA DE CONTROL INTERNO ............................................................................................................... 25
JEFE DE OFICINA DE CONTROL INTERNO.................................................................................................. 26
ANALISTA DE CONTROL INTERNO VII ......................................................................................................... 28
ANALISTA DE CONTROL INTERNO V ........................................................................................................... 31
ANALISTA DE CONTROL INTERNO I ............................................................................................................ 33
5.3. VICEPRESIDENCIA JURÍDICA Y ADMINISTRATIVA ................................................................................. 35
VICEPRESIDENTE JURÍDICO Y ADMINISTRATIVO ..................................................................................... 36
SECRETARIA DE VICEPRESIDENCIA JURÍDICA Y ADMINISTRATIVA ..................................................... 38
5.3.1. DEPARTAMENTO JURÍDICO .................................................................................................................... 40
DIRECTOR JURÍDICO...................................................................................................................................... 41
SUBDIRECTOR DE ASESORÍA Y CONTRATACIÓN .................................................................................... 44
ABOGADO DE CONTRATACIÓN ................................................................................................................... 47
SUBDIRECTOR DE PROCESOS JUDICIALES .............................................................................................. 49
ABOGADO DE PROCESOS JUDICIALES V .................................................................................................. 52
ABOGADO DE PROCESOS JUDICIALES I .................................................................................................... 55
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AUXILIAR JURÍDICO ....................................................................................................................................... 58

5.3.2. DEPARTAMENTO DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS ......................................................................... 60
DIRECTOR DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS .......................................................................................... 61
SUBDIRECTOR DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS ................................................................................... 64
ASISTENTE DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS ......................................................................................... 67
AUXILIAR DE COMPRAS Y SERVICIOS ADMINISTRATIVOS ..................................................................... 70
AUXILIAR DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS ............................................................................................ 72
PROFESIONAL EN GESTIÓN DOCUMENTAL .............................................................................................. 74
AUXILIAR DE ARCHIVO II ............................................................................................................................... 77
AUXILIAR DE ARCHIVO I ................................................................................................................................ 79
5.3.3. DEPARTAMENTO DE GESTION HUMANA .............................................................................................. 82
DIRECTOR DE GESTIÓN HUMANA ............................................................................................................... 83
PROFESIONAL DE GESTIÓN HUMANA ........................................................................................................ 86
ASISTENTE DE NOMINA ................................................................................................................................. 88
AUXILIAR DE GESTIÓN HUMANA ................................................................................................................. 90
5.4. VICEPRESIDENCIA COMERCIAL Y DE MERCADEO ................................................................................ 91
VICEPRESIDENTE COMERCIAL Y DE MERCADEO ..................................................................................... 92
SECRETARIA DE VICEPRESIDENCIA COMERCIAL Y DE MERCADEO .................................................... 95
5.4.1. DEPARTAMENTO COMERCIAL ............................................................................................................... 96
DIRECTOR COMERCIAL ................................................................................................................................. 97
EJECUTIVO DE CUENTA SECTOR FINANCIERO VI .................................................................................. 100
EJECUTIVO DE CUENTA SECTOR FINANCIERO IV .................................................................................. 102
EJECUTIVO DE CUENTA SECTOR FINANCIERO III (META) ..................................................................... 104
EJECUTIVO DE CUENTA SECTOR FINANCIERO II ................................................................................... 106
EJECUTIVO DE CUENTA SECTOR FINANCIERO I .................................................................................... 108
ASISTENTE COMERCIAL.............................................................................................................................. 110
5.4.2. DEPARTAMENTO DE SERVICIO AL CLIENTE ...................................................................................... 114
DIRECTOR DE SERVICIO AL CLIENTE ....................................................................................................... 115
SUBDIRECTOR DE SERVICIO AL CLIENTE................................................................................................ 118
ESPECIALISTA DE PRODUCTO ................................................................................................................... 121
ANALISTA OPERATIVO DE SERVICIO AL CLIENTE III ............................................................................. 124
ANALISTA OPERATIVO DE SERVICIO AL CLIENTE II .............................................................................. 126
AUXILIAR DE PQRS ...................................................................................................................................... 128
SUBDIRECTOR DE PROGRAMAS ESPECIALES ....................................................................................... 130
ESPECIALISTA DE PRODUCTO ................................................................................................................... 133
PROFESIONAL DE SEGUIMIENTO Y GESTIÓN ......................................................................................... 136
AUXILIAR DE PROGRAMAS ESPECIALES ................................................................................................. 138
5.4.3. SUBDIRECCIÓN DE MERCADEO ........................................................................................................... 140
SUBDIRECTOR DE MERCADEO .................................................................................................................. 141
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ESPECIALISTA DE MODELOS DE MERCADEO ......................................................................................... 142

5.5. VICEPRESIDENCIA FINANCIERA ............................................................................................................. 145
VICEPRESIDENTE FINANCIERO .................................................................................................................. 146
5.5.1. DEPARTAMENTO FINANCIERO ............................................................................................................. 148
DIRECTOR FINANCIERO .............................................................................................................................. 149
PROFESIONAL DE INVERSIONES ............................................................................................................... 152
PROFESIONAL FINANCIERO ....................................................................................................................... 154
5.5.2. DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD .................................................................................................. 156
DIRECTOR DE CONTABILIDAD ................................................................................................................... 157
PROFESIONAL DE GESTIÓN CONTABLE Y TRIBUTARIA IV ................................................................... 159
PROFESIONAL DE GESTIÓN CONTABLE Y TRIBUTARIA III.................................................................... 162
PROFESIONAL DE GESTIÓN CONTABLE Y FINANCIERA ....................................................................... 164
PROFESIONAL DE CUENTAS DE BANCOS Y MANDATOS ...................................................................... 166
PROFESIONAL DE CONTROL FINANCIERO .............................................................................................. 168
PROFESIONAL DE GESTION CONTABLE Y FINANCIERA DE MANDATOS ........................................... 170
ANALISTA DE GESTIÓN CONTABLE Y FINANCIERA ............................................................................... 172
AUXILIAR CONTABLE Y FINANCIERO........................................................................................................ 174
5.6. GERENCIA DE OPERACIONES ................................................................................................................. 176
GERENTE DE OPERACIONES ..................................................................................................................... 177
5.6.1. SUBDIRECCION DE OPERACIONES DE GARANTIAS ......................................................................... 182
SUBDIRECTOR DE OPERACIONES DE GARANTÍAS ................................................................................ 183
PROFESIONAL OPERATIVO - GARANTÍAS ............................................................................................... 186
PROFESIONAL OPERATIVO – CALIDAD DE DATOS ................................................................................ 189
PROFESIONAL OPERATIVO – PAGOS ....................................................................................................... 192
ANALISTA TÉCNICO – PAGOS .................................................................................................................... 195
ANALISTA TÉCNICO – GARANTÍAS ............................................................................................................ 197
ANALISTA TÉCNICO – CALIDAD DE DATOS ............................................................................................. 200
ANALISTA OPERATIVO - GARANTÍAS ....................................................................................................... 202
ANALISTA OPERATIVO - CALIDAD DE DATOS ......................................................................................... 205
ANALISTA OPERATIVO - CALIDAD DE DATOS ........................................................................................ 207
AUXILIAR OPERATIVO - PAGOS ................................................................................................................. 209
AUXILIAR OPERATIVO – GARANTÍAS ........................................................................................................ 211
5.6.2. SUBDIRECCION DE CARTERA .............................................................................................................. 213
SUBDIRECTOR DE CARTERA ..................................................................................................................... 214
PROFESIONAL DE CARTERA ...................................................................................................................... 217
ANALISTA TÉCNICO DE CARTERA ............................................................................................................ 220
ANALISTA OPERATIVO DE CARTERA III ................................................................................................... 222
ANALISTA OPERATIVO DE CARTERA I A .................................................................................................. 224
ANALISTA OPERATIVO DE CARTERA I B .................................................................................................. 226
FR-GDO-007

5.6.3. SUBDIRECCION DE OPERACIONES DE TESORERÍA ......................................................................... 228

SUBDIRECTOR DE OPERACIONES DE TESORERÍA ................................................................................ 229
PROFESIONAL DE OPERACIONES DE TESORERÍA II A .......................................................................... 233
PROFESIONAL DE OPERACIONES DE TESORERÍA II B .......................................................................... 236
PROFESIONAL DE PAGADURÍA Y BANCOS ............................................................................................. 239
ANALISTA DE CAJA Y BANCOS ................................................................................................................. 242
ANALISTA DE RECURSOS ADMINISTRADOS ........................................................................................... 244
5.7. GERENCIA DE TECNOLOGIA .................................................................................................................... 246
GERENTE DE TECNOLOGÍA ........................................................................................................................ 247
PROFESIONAL DE MESA DE AYUDA Y ESPECIFICACIONES FUNCIONALES ...................................... 249
ANALISTA OPERATIVO DE ESPECIFICACIONES FUNCIONALES Y CALIDAD DE SOFTWARE .......... 252
5.7.1. DEPARTAMENTO DE INFRAESTRUTURA TECNOLOGICA ............................................................... 255
DIRECTOR DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA ............................................................................... 256
ADMINISTRADOR DE RECURSOS TECNOLÓGICOS ................................................................................ 259
INGENIERO DE DESARROLLO VII............................................................................................................... 262
AUXILIAR TÉCNICO DE RECURSOS TECNOLÓGICOS ............................................................................ 264
5.7.2. DEPARTAMENTO SAP ........................................................................................................................... 266
DIRECTOR SAP ............................................................................................................................................. 267
INGENIERO DE DESARROLLO VII ............................................................................................................... 270
5.8. GERENCIA DE PLANEACIÓN Y RIESGO ................................................................................................. 272
GERENTE DE PLANEACIÓN Y RIESGO ...................................................................................................... 273
5.8.1. DEPARTAMENTO DE RIESGO .............................................................................................................. 276
DIRECTOR DE RIESGO ................................................................................................................................. 277
PROFESIONAL DE MODELOS TÉCNICOS.................................................................................................. 280
PROFESIONAL RIESGO DE PORTAFOLIO ................................................................................................. 282
PROFESIONAL RIESGO DE GARANTÍAS ................................................................................................... 284
5.8.2. SUBDIRECCION DE PLANEACION Y CALIDAD .................................................................................. 286
SUBDIRECTOR DE PLANEACIÓN Y CALIDAD .......................................................................................... 287
PROFESIONAL DE PLANEACION Y CALIDAD ........................................................................................... 290
PROFESIONAL DE CALIDAD Y RIESGO OPERATIVO .............................................................................. 292
FR-GDO-007

FR-GDO-007

INTRODUCCIÓN
El Fondo Nacional de Garantías S.A. – FNG, fue constituido mediante Escritura Pública No.130, otorgada
el 16 de Febrero de 1982 en la Notaría 32 del Círculo de Bogotá con aportes del Instituto de Fomento
Industrial (IFI), la Corporación Financiera de Desarrollo y las diferentes Seccionales de la Asociación
Colombiana de Medianas y Pequeñas Industrias (Acopi).
Inició operaciones en el mes de junio del mismo año, garantizando las solicitudes de crédito para la
pequeña y mediana industria manufacturera. Posteriormente amplió sus servicios a todos los sectores
económicos que generan divisas para el país, con la participación del Fondo de Promociones de
Exportación PROEXPO, hoy Banco de Comercio Exterior.
Con el propósito de mejorar y ampliar la prestación del servicio, el Fondo Nacional de Garantías S.A. –
FNG inició en 1995 un proceso de reestructuración, dentro del marco de su objeto social y en desarrollo
de su misión básica consistente en el apoyo a la micro y pyme. Esta reestructuración comprendió la
fijación de objetivos generales orientados a procurar la permanencia de la Entidad en el largo plazo.
Con el fin de contar con la capacidad operativa para tener un mayor otorgamiento de garantías y poder
atender de esta manera el crecimiento del volumen de crédito para las mipymes, el FNG ha tenido que
reestructurar su planta de personal.
El Fondo Nacional de Garantías S.A. – FNG, inicio con una planta aprobada que ha tenido que ampliarse
en el transcurso de sus años de gestión hasta llegar a donde nos encontramos ahora. La planta
aprobada es de 109 funcionarios según el Decreto 405 del 21 de febrero de 2012, y para cumplir su
misión de facilitar la financiación de la Mipyme colombiana, mediante el otorgamiento de garantías, ha
distribuido las responsabilidades en este número de cargos.
Este Manual presenta la descripción de las diferentes funciones que son llevadas a cabo por los
funcionarios en cada uno de los Departamentos que conforman el FNG.
FR-GDO-007

OBJETIVO
El Manual Especifico de Funciones y Competencias Laborales describe la organización formal del Fondo
Nacional de Garantías S.A. – FNG, mencionando para cada puesto de trabajo, los requisitos, objetivos,
funciones y competencias necesarias para el desarrollo del mismo.
Su principal objetivo es servir de guía para asignar las responsabilidades de cada una de las personas
que ocupan los puestos de trabajo en la Entidad y facilitar la orientación de las personas que ingresan a
la misma.
ALCANCE
El Manual Especifico de Funciones y Competencias Laborales abarca todos los cargos existentes en la
Planta de Personal del Fondo Nacional de Garantías S.A. – FNG y aplica en los siguientes procesos:
 Selección de personal: Facilita el proceso de reclutamiento y selección.

 Promociones y ascensos: Indica los criterios a tener en cuenta en este proceso.
 Inducción: Sirve de orientación al funcionario nuevo, permitiéndole conocer las funciones que
tendrá a su cargo.
 Desempeño de las funciones: Indica las principales responsabilidades de los cargos.
La persona encargada de actualizar y mantener actualizado este documento es la Directora del

Departamento de Gestión Humana.
NOTA: en la descripción de todos los cargos que se encuentran en este manual, el componente de
competencias específicas hace referencia en los casos donde se menciona el requerimiento de algún
conocimiento a la formación requerida para el cargo.
FR-GDO-007

1. MARCO NORMATIVO
1.1. NORMATIVIDAD EXTERNA
La normatividad externa que rige el Manual Específico de Funciones y Competencias Laborales es:
 Decreto No. 404 del 21 de febrero de 2012.

 Decreto No. 405 del 21 de febrero de 2012.
 Norma NTCGP 1000; numeral 6.2 de Talento Humano.
1.2. NORMATIVIDAD INTERNA
En la normatividad interna se encuentra:
 Resolución No. 021 del 5 de marzo de 2012 “Por la cual se establecen los cargos de la planta de
personal del FONDO NACIONAL DE GARANTÍAS S.A. – FNG.”
2. DEFINICIONES
 Competencias Organizacionales: Son los comportamientos, habilidades y actitudes que permiten

cumplir la misión del Fondo Nacional de Garantías S.A. – FNG y por lo tanto deben evidenciar
todos los funcionarios. Las competencias tiene 3 escalas de desarrollo: Básico, Medio y
Avanzado.
 Competencias Gerenciales: Son los comportamientos, habilidades y actitudes de los líderes del
Fondo Nacional de Garantías S.A. – FNG que permiten alcanzar la visión y los objetivos
establecidos. Las competencias tiene 3 escalas de desarrollo: Básico, Medio y Avanzado.
 Competencias por Proceso: Son los comportamientos, habilidades y actitudes de todos los
funcionarios del Fondo Nacional de Garantías S.A. – FNG que permiten el cumplimiento de los
procesos estratégicos, misionales y de apoyo. Las competencias tiene 3 escalas de desarrollo:
Básico, Medio y Avanzado.
 Manual Específico de Funciones y Competencias Laborales: Documento que describe la
organización formal del Fondo Nacional de Garantías S.A. – FNG, mencionando para cada
puesto de trabajo, los requisitos, objetivos, funciones, competencias y demás requerimientos
necesarios para el desarrollo del mismo.
 Requisitos: Indica la educación, competencias específicas y experiencia mínima que requiere una
persona que vaya a ocupar determinado cargo.
 Ubicación Organizacional: Área y dependencia de las cuales depende el cargo.
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3. PRINCIPIOS O POLÍTICAS GENERALES DEL MANUAL
 Es responsabilidad de la alta dirección dar a conocer al Departamento de Gestión Humana los

movimientos o reestructuraciones que se presenten al interior de las áreas y que ameriten
cambios en el presente Manual.
 Es responsabilidad del Director del Departamento de Gestión Humana actualizar y mantener
actualizado este documento.
 El Manual Específico de Funciones y Competencias Laborales entrará en vigencia a partir de la
fecha en que se genere la Resolución de aprobación.
 Los cambios realizados en el Manual Especifico de Funciones y Competencias Laborales serán
aprobados por el Comité de Presidencia del Fondo Nacional de Garantías S.A. – FNG o por la
Junta Directiva en los casos a los que haya lugar.
 Las Funciones y Requisitos determinados por Junta Directiva no podrán ser modificadas sin
autorización de dicho estamento. Para efectos de identificación de las funciones autorizadas por
la Junta se identificarán en el presente manual con un asterisco (*).
4. CONTENIDO DEL MANUAL
4.1. ESTRUCTURA DEL FONDO NACIONAL DE GARANTÍAS S.A. – FNG.
La siguiente es la estructura actual del Fondo Nacional de Garantías S.A. - FNG, aprobada mediante
Decreto No.404 del 21 de febrero de 2012:
ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS

JUNTA DIRECTIVA
1. Presidencia
1.1. Oficina de Control Interno
2. Vicepresidencia Jurídica y Administrativa
3. Vicepresidencia Comercial y de Mercadeo
4. Vicepresidencia Financiera
5. Gerencia de Operaciones
6. Gerencia de Tecnología
7. Gerencia de Planeación y Riesgos
8. Órganos de Asesoría y Coordinación
7.1. Comité de Coordinación del Sistema de Control Interno
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4.2. ORGANIGRAMA
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4.3. PLANTA DE PERSONAL
La siguiente tabla muestra la distribución de la Planta de Personal del Fondo Nacional de Garantías S.A. – FNG:
DEPENDENCIA CARGO GENERICO No. DE PERSONAS
Presidente Entidad Descentralizada 1

PRESIDENCIA
Auxiliar Operativo 1
Auxiliar Administrativo 1
Jefe de Oficina 1
CONTROL INTERNO
Profesional 3
Vicepresidente 1
Director 3
VICEPRESIDENCIA JURÍDICA
Profesional 8
Y ADMINSITRATIVA
Vicepresidente 1
Director 2
VICEPRESIDENCIA
Profesional 13
COMERCIAL Y DE
Auxiliar Técnico 1
MERCADEO
Vicepresidente 1
Director 2
VICEPRESIDENCIA
Profesional 8
FINANCIERA
Gerente 1
Profesional 10
GERENCIA DE OPERACIONES
Auxiliar Técnico 8
Gerente 1
Director 2
GERENCIA DE TECNOLOGÍA Profesional 4
Auxiliar Técnico 1
Gerente 1
GERENCIA DE PLANEACIÓN
Director 1
Y RIESGO
Profesional 6
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5. DESCRIPCIÓN DE PERFILES, FUNCIONES Y COMPETENCIAS POR CARGO
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5.1. PRESIDENCIA
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PRESIDENTE
Identificación del Cargo

Cargo específico Presidente
Cargo genérico Presidente de Entidad Descentralizada
Naturaleza del
Número de cargos 1
Empleo
Cargo jefe inmediato N.A. Empleado Público
Número de personas a cargo 9 Directas y 99 Indirectas
Ubicación Organizacional
Dependencia Presidencia
Área Presidencia
Requisitos
Profesional en Ciencias Económicas, Administrativas, Derecho, Ingeniería Industrial
o carreras afines. ( Si es Administrador Público deberá anexar Tarjeta Profesional)
Educación
Título de Educación avanzada o de postgrado en áreas relacionadas con las
funciones del empleo.
Competencias Específicas N.A. por ser un cargo de libre nombramiento y remoción
Experiencia 60 meses de experiencia relacionada.
Objetivo del Cargo
Velar por el adecuado direccionamiento y funcionamiento del Fondo Nacional de Garantías S.A. FNG, siguiendo los
lineamientos del Gobierno, la Asamblea General de Accionistas y la Junta Directiva, enfocado hacia el cumplimiento
de los objetivos y metas propuestas.
Funciones
1. Ejercer la representación legal de la entidad en todos los actos o contratos que se requieran para el
desarrollo del objeto social, y delegar esta facultad dentro de los límites establecidos en la ley y los estatutos
internos.
2. Ejecutar las decisiones de la Asamblea General de Accionistas y de la Junta Directiva.
3. Ejercer la facultad nominadora y de administración de personal de los servidores públicos al servicio del
Fondo.
4. Crear, organizar y conformar mediante resolución interna y con carácter permanente o transitorio, consejos,
comisiones, grupos internos de trabajo para atender las necesidades del servicio y el cumplimiento oportuno,
eficiente y eficaz de los objetivos, políticas y programas del FNG, indicando las actividades que deban cumplir
y los responsables de las mismas.
5. Distribuir los cargos de la planta global de personal, de acuerdo con la organización interna, las necesidades
de la entidad y los planes y programas trazados por el FNG.
6. Dirigir y coordinar lo relacionado con la administración de los riesgos de la entidad.
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7. Dirigir y coordinar lo relacionado con la imagen institucional y las actividades de comunicación y divulgación,
así como el manejo de medios de comunicación.
8. Conocer y fallar en segunda instancia los procesos disciplinarios que se adelanten contra los servidores y ex-
servidores públicos del Fondo, de conformidad con lo establecido en la ley 734 de 2002 o las normas que la
modifiquen.
9. Reportar a los líderes SARO de Proceso, a su superior o a la Unidad de Riesgo Operativo todos los eventos
de riesgo operativo que surjan en el desarrollo de sus actividades.
10. Coordinar y dirigir las funciones que le correspondía desarrollar a los integrantes de proceso de gestión de
portafolio y realizar el correspondiente seguimiento y control frente a las funciones desarrolladas.*
11. Establecer y garantizar el efectivo cumplimiento de las políticas definidas por la junta directiva.*
12. Realizar monitoreo y revisión de las funciones la Oficina de Control Interno y la Gerencia de Planeación y
Riesgo, y sus funcionarios y mantener informada a la Junta Directiva.*
13. Definir procedimientos a seguir en caso de sobrepasar o exceder los límites de exposición frente a los
riesgos, así como los planes de contingencia a adoptar respecto de cada escenario extremo. *
14. Hacer seguimiento y pronunciarse respecto de los informes que presente la Gerencia de Planeación y Riesgo
sobre las posiciones en riesgo y los resultados de las negociaciones. *
15. Velar porque se dé cumplimiento a los lineamientos establecidos en materia de conflictos de interés y uso de
información privilegiada. *
16. Hacer seguimiento y pronunciarse respecto de los informes que presente el revisor fiscal.*
17. Rendir informe a la Junta Directiva sobre los informes que presente el Revisor Fiscal y la Gerencia de
Planeación y Riesgo sobre el grado de exposición al riesgo de las distintas actividades desarrolladas por la
entidad.*
18. Informar de manera oportuna a la SFC de cualquier situación excepcional que se presente o prevea que
pueda presentarse en el ámbito de la administración de los riesgos, de las causas que la originan y de las
medidas que se propone poner en marcha para corregir o enfrentar dicha situación, si procede.*
19. Presidir el CRAP y cumplir con su objetivo.*
20. Diseñar y someter a aprobación de la Junta Directiva el Manual SARO y sus actualizaciones.*
21. Velar por el cumplimiento efectivo de las políticas establecidas por la Junta Directiva.*
22. Adelantar un seguimiento permanente de las etapas y elementos constitutivos del SARO que se llevan a cabo
en el FNG. *
23. Designar la Unidad de Riesgo Operativo (URO).*
24. Desarrollar y velar porque se implementen las estrategias con el fin de establecer el cambio cultural que la
administración de este riesgo implica para el FNG.
25. Adoptar las medidas relativas al perfil del riesgo teniendo en cuenta el nivel de tolerancia al riesgo fijado por
la Junta Directiva.*
26. Velar por la correcta aplicación de los controles del riesgo inherente, identificado y medido. *
27. Recibir y evaluar los informes presentados por la URO.*
28. Velar por que las etapas y elementos del SARO cumplan con las disposiciones señaladas en la circular
externa 049 de 2006 de la Superintendencia Financiera de Colombia.*
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29. Velar por que se implementen los procedimientos para la adecuada administración del RO a que se vea
expuesto el FNG en desarrollo de su actividad.*
30. Aprobar los planes de contingencia y de continuidad del negocio y disponer de los recursos necesarios para
su oportuna ejecución. *
31. Presentar informe semestral a la Junta Directiva sobre la evolución y aspectos relevantes del SARO,
incluyendo las acciones preventivas y correctivas implementadas o por implementar y la dependencia
responsable.*
32. Aprobar el procedimiento de registro del riesgo operativo de acuerdo a las disposiciones del numeral 3.2.5 de
la Circular 049 de 2006 de la SFC.*
33. Velar por que el registro de eventos de riesgo operativo cumpla con los criterios de integridad, confiabilidad,
disponibilidad, cumplimiento, efectividad, eficiencia y confidencialidad de la información allí contenida.*
34. Desarrollar las actividades derivadas del mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión Integrado MECI –
Calidad a través de la actualización de documentación, reporte y análisis de indicadores, generación y
seguimiento de acciones correctivas, preventivas y de mejora de los procesos del FNG.
35. Las demás funciones que le correspondan por disposición de la Ley, los estatutos internos, la Asamblea
General de Accionistas y la Junta Directiva.
Competencias Organizacionales
 Actitud de servicio (Avanzado)
 Compromiso (Avanzado)
 Orientación a resultados (Avanzado)
Competencias Gerenciales
 Visión Estratégica (Avanzado)

 Motivación (Avanzado)
 Flexibilidad (Avanzado)
 Seguimiento (Avanzado)
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SECRETARIA DE PRESIDENCIA

Cargo especifico Secretaria de Presidencia
Cargo genérico Auxiliar Operativo V
Número de plazas 1 Empleado
Cargo jefe inmediato Presidente Trabajador Oficial
Número de personas a cargo N. A.
Área Presidencia
Requisitos
Educación Bachiller
Conocimientos en Herramientas Tecnológicas Básicas (Avanzado)
Competencias Específicas Conocimientos en Manejo de Archivo (Avanzado)
Conocimientos en Manejo de Agenda (Avanzado)
Objetivo del Cargo
Colaborar con las actividades asistenciales que se requieran en la Presidencia y la Vicepresidencia Financiera del
FNG.
Funciones
1. Realizar y atender las llamadas telefónicas de la Presidencia y la Vicepresidencia Financiera
2. Atender a clientes internos y externos que soliciten al Presidente y al Vicepresidente Financiero de la

entidad.
3. Concretar y recordar los compromisos al Presidente y al Vicepresidente Financiero
4. Coordinar los desplazamientos del Mensajero-Conductor de la Presidencia y el mantenimiento del vehículo

de la entidad de acuerdo con las necesidades del Presidente, excepto cuando incluya reparaciones y
repuestos.
5. Custodiar y mantener actualizado el archivo de la Presidencia y la Vicepresidencia Financiera y el

Vicepresidente Financiero
6. Transcribir las cartas, memorandos, informes y todos los documentos que solicite el Presidente y el
Vicepresidente Financiero
7. Relacionar la correspondencia enviada por la Presidencia y el Vicepresidente Financiero en la planilla de

control destinada para tal fin.
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8. Mantener actualizadas las agendas diarias de la Presidencia y el Vicepresidente Financiero
9. Recibir y entregar la correspondencia que requiera revisión y firma del Presidente y del Vicepresidente
Financiero
10. Radicar y enviar la correspondencia emitida por la Presidencia y la Vicepresidencia Financiera
11. Radicar la correspondencia externa recibida y entregarla a los correspondientes destinatarios después de
revisada y/o tramitada por el Presidente y el Vicepresidente Financiero
12. Realizar la solicitud de pedido al almacén de acuerdo con los requerimientos de la Presidencia y la
Vicepresidecia Financiera y custodiar los útiles y elementos recibidos.
13. Organizar las reuniones de trabajo con clientes internos, externos y demás que requiera el Presidente en
cuanto a desayunos, almuerzos, refrigerios, organización del salón de reuniones, etc.
14. Soportar y atender las reuniones de trabajo con la oficina de comunicaciones del FNG
15. Realizar el inventario y traslado de archivo al archivo central de la entidad para su custodia tanto de la
Presidencia como de la Vicepresidencia Financiera
16. Organizar los viajes nacionales e internacionales del Presidente y el Vicepresidente Financiero y de los
demás funcionarios que requieran soporte en compra de tiquetes y comisiones de servicios
17. Recibir y tramitar las facturas y cuentas de cobro relacionadas con las actividades de la Presidencia y la
Vicepresidencia Financiera
18. Radicar las solicitudes de información o requerimientos de los entes de control en CRM, asignar caso
hacerle seguimiento hasta dar respuesta final y cerrar el caso.
19. Manejar y custodiar la resoluciones de la Presidencia y Vicepresidencia Financiera
20. Brindar soporte a las áreas que lo requieran.
21. Coordinación del manejo de las salas de reuniones de Presidencia

22. Oportunidad y calidad en el servicio al cliente interno y externo
23. Protocolo de atención a visitantes
24. Oportunidad y calidad en el servicio al cliente interno y externo.
25. Colaborar con las labores secretariales de la Vicepresidencia Jurídica y Administraiva y de la Vicepresidencia
Comercial en ausencia de las secretarias de estas vicepresidencias.
26. Reportar a los integrantes del Comité de Operación del SGI, a su superior o a la Unidad de Riesgo Operativo
todos los eventos de riesgo operativo que surjan en el desarrollo de sus actividades.
27. Apoyar las actividades derivadas del mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión Integrado.
28. Garantizar el cumplimiento de las actividades asignadas en el Plan de Continuidad del Negocio.
29. Las demás que le sean asignadas por el Presidente y correspondan a la naturaleza de su cargo.
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 Actitud de servicio (Básico)

 Compromiso (Básico)
 Orientación a resultados (Básico)
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CONDUCTOR

Cargo especifico Conductor
Cargo genérico Auxiliar Administrativo I
Área Presidencia
Requisitos
Competencias Específicas No se requiere formación específica.
Experiencia N.A.
Objetivo del Cargo
Conducir el vehículo de la entidad para transportar al Presidente de ésta, de manera oportuna y segura a los lugares
que él indique, manteniendo el vehículo en adecuadas condiciones de utilización y aseo.
Funciones
1. Recoger y llevar al Presidente del Fondo a las diferentes reuniones de trabajo según las instrucciones de la
secretaria de presidencia, o al luagar donde el Presidente disponga.
2. Velar porque el vehículo del Fondo permanezca en perfectas condiciones de funcionamiento y limpieza.
3. Respetar las leyes de tránsito.
4. Colaborar en trabajos de mensajería, previa autorización del Presidente.
5. Colaborar a los auxiliares de archivo con su labor, previa autorización del Presidente.
6. Reportar a la Dirección de Contratación y Servicios Administrativos, la utilización, recorrido, consumo de
combustible, lubricante y repuestos del vehículo de Presidencia.
10. Las demás que le sean asignadas y correspondan a la naturaleza de su cargo.
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5.2. OFICINA DE CONTROL INTERNO
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JEFE DE OFICINA DE CONTROL INTERNO

Cargo específico Jefe de Oficina de Control Interno Código Grado
Cargo genérico Jefe de Oficina 0137 22
Naturaleza del
Número de cargos 1
empleo
Cargo jefe inmediato Presidente Empleado Público
Número de personas a cargo 3 Directas
Dependencia Oficina de Control Interno
Área Oficina de Control Interno
Requisitos
Título universitario en Contaduría Pública. (Deberá anexar Tarjeta Profesional)
Educación Título de Educación avanzada o de postgrado en áreas relacionadas con las
funciones del empleo.
Conocimientos Contables en el Sector Financiero (Avanzado)
Normas de Auditoria Generalmente Aceptadas (Avanzado)
Competencias Específicas Conocimientos en Matemática Financiera (Avanzado)
Conocimientos en Normatividad SARLAFT (Medio)
Auditor Certificado en ISO 9001:2000
Objetivo del Cargo

Evaluar y verificar en forma independiente y permanente el Sistema de Control Interno de la entidad y sugerir a las
respectivas dependencias, recomendaciones y medidas que contribuyan a su mejoramiento continuo.
Apoyar y brindar asistencia técnica a la alta dirección y a los diferentes niveles jerárquicos en la gestión de la
entidad, en desarrollo de su labor asesora.
Desarrollar la labor de valoración de riesgos y fomentar la cultura de autocontrol.
Funciones
De acuerdo con lo establecido en el artículo 12 de la Ley 87 de 1993 y el anexo de la Circular 038 de 2010 serán
funciones del Jefe de la Oficina de Control Interno las siguientes:
1. Elaborar el plan anual de auditoría antes de finalizar el año anterior y darle estricto cumplimiento
2. Dirigir y organizar la verificación y evaluación del sistema de control Interno
3. Verificar que el Sistema de Control Interno esté formalmente establecido dentro de la organización y que su
ejercicio sea intrínseco al desarrollo de las funciones de todos los cargos y, en particular, de aquellos que
tengan responsabilidad de mando
4. Verificar que los controles definidos para los procesos y actividades de la organización, se cumplan por los
responsables de su ejecución y en especial, que las áreas o empleados encargados de la aplicación del
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régimen disciplinario ejerzan adecuadamente esta función

5. Verificar que los controles asociados con todas y cada una de las actividades de la organización estén
adecuadamente definidos, sean apropiados y se mejoren permanentemente, de acuerdo con la evolución de
la entidad, incluyendo la información contable y financiera
6. Velar por el cumplimiento de las leyes, normas, políticas, procedimientos, planes, programas, proyectos y
metas de la organización y recomendar los ajustes necesarios
7. Servir de apoyo a los directivos en el proceso de toma de decisiones, a fin que se obtengan los resultados
esperados
8. Verificar los procesos relacionados con el manejo de los recursos, bienes, la administración de riesgos de la
entidad, los sistemas de información, administrativos, financieros y tecnológicos, incluyendo los sistemas
electrónicos de información y los servicios electrónicos y recomendar los correctivos que sean necesarios
9. Verificar en sus auditorías la eficacia de los procedimientos adoptados por la administración para asegurar la
confiabilidad y oportunidad de los reportes a la SFC y otros entes de control
10. Fomentar en toda la organización la formación de una cultura de control que contribuya al mejoramiento
continuo no sólo de los procesos de gestión de gobierno, riesgos y control del FNG, utilizando un enfoque
sistemático y disciplinado sino en el cumplimiento de la misión institucional
11. Adelantar las investigaciones especiales que considere pertinentes, dentro del ámbito de su competencia,
para lo cual deberá contar con la colaboración de expertos en aquellos temas en que se requiera
12. Evaluar y verificar la aplicación de los mecanismos de participación ciudadana, que en desarrollo del
mandato constitucional y legal, diseñe la entidad correspondiente
13. Mantener permanentemente informados a los directivos acerca del estado del control interno dentro de la
entidad, dando cuenta de las debilidades detectadas y de las fallas en su cumplimiento
14. Verificar que se implanten las medidas respectivas recomendadas
15. Someter a consideración del Comité de Auditoría el presupuesto anual de funcionamiento del área de
auditoría interna
16. Presentar comunicaciones e informes periódicos al Comité de Auditoría o a la Junta Directiva o a la
administración cuando lo estime conveniente, sobre el resultado del ejercicio de sus funciones
17. Presentar a la Junta Directiva, por lo menos al cierre de cada ejercicio, un informe acerca de los resultados
de su labor, incluyendo, entre otros aspectos, las deficiencias detectadas en el SCI
18. Las demás funciones que le sean asignadas, inherentes a la naturaleza de la dependencia.
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ANALISTA DE CONTROL INTERNO VII

Cargo especifico Analista de Control Interno VII
Cargo genérico Profesional VII
Cargo jefe inmediato Jefe de Oficina Trabajador Oficial
Requisitos
Profesional en Contaduría Pública, Economía, Administración de Empresas o
Educación carreras afines. (Si es Administrador Público deberá anexar Tarjeta Profesional)
Con estudios de postgrado en temas relacionado con el cargo.
Conocimientos Contables en el Sector Financiero (Avanzado)
Normas de Auditoria Generalmente Aceptadas (Medio)
Competencias Específicas Conocimientos en Matemática Financiera (Medio)
Conocimientos en Normatividad SARLAFT (Medio)
Auditor Certificado en ISO 9001:2000
Objetivo del Cargo

Verificar que las operaciones financieras, administrativas y económicas relacionadas con el objeto social del Fondo,
se realicen de conformidad con las normas legales, estatutarias, de procedimientos y coadyuvar por una cultura de
auto control y el fortalecimiento de Control Interno mediante el uso de normas de auditoría generalmente aceptadas y
las normas especiales que sobre el control interno dicten las autoridades que se encargan de la supervisión y control
para las entidades del sector público y oficial.
Funciones
1. Elaboración del Plan de acción de la Oficina de Control Interno

2. Revisión y seguimiento del Plan Estratégico del Fondo.
3. Definición y análisis de información a solicitar a las diferentes áreas del Fondo en desarrollo de los trabajos
de auditoria previamente establecidos.
4. Revisión, análisis y seguimiento a informes anteriores y a las respuestas dadas por la Dirección de cada área
auditada.
5. Efectuar una evaluación al grado de eficiencia y eficacia con que se manejan los recursos disponibles, de
acuerdo con requisitos de las normas vigentes.
6. Como resultado de la aplicación de programas de auditoría integral, verificar que los procedimientos de
control interno estén operando de manera efectiva y que estén cumpliendo con las normas que le aplican.
7. Efectuar análisis sobre la ejecución y control presupuestal, determinando la adecuada distribución de los
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recursos y su correcta aplicación.

8. Seguimiento y análisis al desarrollo de mapas de riesgo para cada área de la entidad.
9. Utilizar indicadores de gestión y desempeño, para determinar el cumplimiento de metas, objetivos, y los
beneficios que produce la actividad social de Fondo.
10. Efectuar una confrontación de la planeación, entre lo previsto y lo realizado en todas las áreas del Fondo.
11. Examinar los factores externos que puedan incidir en la gestión del Fondo, presentando informes para ser
discutidos inicialmente con el jefe de la oficina y su posterior envío a las áreas pertinentes, en caso de
requerirse.
12. Verificación y seguimiento al informe sobre Austeridad y Eficiencia al Gasto Público.
13. Elaborar papeles de trabajo, como soporte de las actividades de evaluación de control interno de acuerdo
con los programas de auditoría aplicados en cada área del Fondo.
14. Elaborar informes de los trabajos desarrollados e incluir aquellos que se deban enviar a entes de control.
15. Conocer y evaluar la adecuada aplicación de las normas emitidas por los entes de control (Superintendencia
Financiera de Colombia, DIAN, Contaduría General de la Nación, Contraloría General de la República, etc.),
verificando que los procesos que se llevan a cabo dentro del Fondo, cumplan con lo reglamentado.
16. Alimentar el registro de los eventos de riesgo operativo del proceso bajo su responsabilidad, siguiendo el
procedimiento establecido por la Unidad de Riesgo Operativo.
17. Realizar la identificación y medición de los riesgos operativos en el proceso bajo su responsabilidad y
proponer medidas de control mitigantes para los mismos.
18. Reportar a la Unidad de Riesgo Operativo la evolución del riesgo dentro del proceso bajo su responsabilidad.
19. Realizar las funciones asignadas en los manuales de administración de riesgo, incluyendo el manual del
sistema de gestión integrado MECI-Calidad.
20. Preparar el informe de control interno contable anual del FNG, atendiendo las recomendaciones del jefe de la
oficina y presentarlo a el para su revisión.
21. Colaborar en la labor de acompañamiento y asesoría de la gestión administrativa en los diferentes proyectos
que se lleven a cabo en la entidad, acordes con sus conocimientos.
22. Mantenerse actualizado en la normatividad de Control Interno, guías expedidas por el Departamento
Administrativo de la Función Pública y políticas manejadas por el Comité Sectorial de Control Interno.
23. Atender requerimientos de la Oficina de acuerdo con su rango, en ausencia del Jefe de la Oficina de Control
Interno.
25. Desarrollar las actividades derivadas del mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión Integrado, a través
de la actualización de documentación, reporte y análisis de indicadores, generación y seguimiento de
acciones correctivas, preventivas y de mejora de los procesos en los que participe
27. Las demás que le sean asignadas, de acuerdo con la naturaleza de las funciones a su cargo.
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 Actitud de servicio (Medio)

 Compromiso (Medio)
 Orientación a resultados (Medio)
Competencias por Proceso
 Capacidad analítica e independencia (Medio)
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ANALISTA DE CONTROL INTERNO V

Cargo especifico Analista de Control Interno V
Cargo genérico Profesional V
Requisitos
Educación Profesional en Ingeniería de Sistemas
Diplomado en auditoría de sistemas o conocimientos de las normas de la SFC
(Medio)
Competencias Específicas Conocimientos de estándares de normas internacionales como COBIT, ISO
270001/2 e ITIL (Básico)
Normas Internacionales de Auditoría (Básico)
Experiencia 12 meses en áreas de Tecnología de la Información o como Auditor de Sistemas
Objetivo del Cargo
Diseño e implementación de metodologías y herramientas para la evaluación de los sistemas de información,

seguridad en la información y redes, proyectos informáticos, identificación y análisis de riesgos y recomendación de
controles a la administración para la mejora continua de los sistemas de información del FNG.
Funciones
1. Diseñar metodologías y herramientas, entre ellas programas de audioría, para la evaluación de los sistemas de
información
2. Evaluación de la seguridad de la información y redes
3. Efectuar seguimientoa a los avances de los proyectos informáticos
4. Identificación de riesgos en las diferentes evaluaciones y proposición de recomendaciones
5. Evaluación de seguridades de los centros de procesamiento del FNG
6. Evaluación del cumplimiento de leyes de derechos de autor y de las normas relacionadas con la Tecnología de la
Información emitidas por los órganos de control y vigilancia del FNG
7. Evaluación de las bases de datos
8. Elaboración y discusión de los informes dirigidos a la Administración para informar las oportunidades de mejora
encontradas en las auditorías
9. Elaboración de pruebas asistidas por computador para efectuar las auditorías de gestión del la Oficina de Control
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Interno
10. Ejercer la secretaría del comité de evaluación del sistema de gestión integrado MECI - Calidad.
11. Evaluación del Sistema de Control Interno del FNG
13. Desarrollar las actividades derivadas del mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión Integrado, a través de
la actualización de documentación, reporte y análisis de indicadores, generación y seguimiento de acciones
correctivas, preventivas y de mejora de los procesos en los que participe
15. Las demás funciones asignadas y que correspondan con la naturaleza de su cargo.

 Capacidad analítica e independencia (Medio)
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ANALISTA DE CONTROL INTERNO I

Cargo especifico Analista de Control Interno I
Cargo genérico Profesional I
Requisitos
Profesional en Economía, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o
Educación
carreras afines. (Si es administrador público deberá presentar tarjeta profesional)
Conocimientos Contables (Nivel Básico)
Conocimiento en Sistemas de Gestión de Calidad (Nivel Básico)
Competencias Específicas
Conocimientos en Matemática Financiera (Nivel Básico)
Conocimientos en herramientas tecnológicas de Office
Experiencia N/A
Objetivo del Cargo

Evaluar y verificar en forma independiente y permanente el Sistema de Control Interno de la Entidad y sugerir a las
respectivas dependencias, recomendaciones y medidas que contribuyan a su mejoramiento continuo.
Desarrollar la labor de valoración de riesgos en la Oficina de Control Interno y fomentar la cultura de autocontrol
Funciones
1. Elaborar la planeación de las actividades a realizar durante el año para realizar la auditoría del
proceso de Administración de Garantías.
2. Revisar, análizar y hacer seguimiento a informes anteriores y a las respuestas dadas por cada una
de las áreas auditadas relacionadas con el proceso de Administración de Garantías.
3. Evaluar el Sistema de Control Interno con base en el Plan de Acción de la Oficina de Control Interno,
mediante la aplicación de programas de auditoría integral.
4. Elaborar los informes correspondientes a las evaluaciones y/o arqueos realizados a los
procedimientos auditados, plantear las sugerencias correspondientes y presentarlas al Jefe de la
Oficina de Control Interno para revisión, complementación y envío final al área auditada.
5. Mantenerse actualizado respecto a los procesos generales de la entidad, circulares reglamentarias,

manuales de funciones, procedimientos y productos del FNG.
6. Apoyar la labor de acompañamiento y asesoría de la gestión administrativa en los diferentes
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proyectos que se lleven a cabo en la entidad, acordes con sus conocimientos.
7. Mantenerse actualizado en la normatividad de Control Interno, guías expedidas por el Departamento

Administrativo de la Función Pública y políticas manejadas por el Comité Sectorial de Control Interno.
8. Relizar las labores de archivo de la Oficina de Control Interno, custodia y manejo del mismo.
9. Hacer los pedidos de papelería requeridos por la Oficina de Control Interno
10. Reportar a los integrantes del Comité de Operación del SGI, a su superior o a la Unidad de Riesgo
Operativo todos los eventos de riesgo operativo que surjan en el desarrollo de sus actividades.
11. Desarrollar las actividades derivadas del mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión Integrado,
a través de la actualización de documentación, reporte y análisis de indicadores, generación y
seguimiento de acciones correctivas, preventivas y de mejora de los procesos en los que participe

 Capacidad analítica e independencia (Básico)
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5.3. VICEPRESIDENCIA JURÍDICA Y ADMINISTRATIVA
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VICEPRESIDENTE JURÍDICO Y ADMINISTRATIVO

Cargo especifico Vicepresidente Jurídico y Administrativo
Cargo genérico Vicepresidente
Dependencia Vicepresidencia Jurídica y Administrativa
Área Vicepresidencia Jurídica y Administrativa
Requisitos
Educación Profesional en Derecho con Especialización en temas relacionados con el cargo
Competencias Específicas Conocimientos en derecho comercial o financiero, finanzas o administración.
Objetivo del Cargo

Asesorar a la Presidencia de la entidad y en general a las diferentes dependencias de ésta en materia jurídica, para
el buen funcionamiento y cumplimiento de todas las funciones, normas y objetivos del FNG.
Gestionar la eficiente asignación, distribución y cuidado de los recursos físicos, promover el desarrollo del talento
humano y brindar soporte logísitico para el normal funcionamiento de la entidad.
Funciones
1. Asesorar al Presidente y demás dependencias de la entidad sobre la interpretación y aplicación de las

normas constitucionales y legales y conceptuar sobre los mismos procurando mantener la unidad de criterio
en la entidad.
2. Dirigir y coordinar los procesos de contratación pública o privada para el desarrollo de su objeto social así
como la provisión de los bienes y servicios requeridos para el normal funcionamiento de la entidad.
3. Asesorar al Presidente de la entidad en la formulación de las políticas, planes y programas, relacionados con
la administración del talento humano, y dirigir y controlar su implementación, de acuerdo con la normatividad
vigente sobre la materia.
4. Ejercer la secretaria del comité de presidencia del FNG. Asesorar al Presidente de la entidad en la
formulación de las políticas, planes y programas, relacionados con la administración de los recursos físicos
de la entidad, y dirigir y controlar su implementación.
5. Dirigir, coordinar y controlar el proceso de administración de recuperación de la cartera del Fondo Nacional de
Garantías.
6. Dirigir y coordinar las actividades relacionadas con las investigaciones de carácter disciplinario que se
adelanten contra los funcionarios o exfuncionarios del Fondo de acuerdo con las normas vigentes sobre la
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materia.
7. Ejercer la secretaría de la Asamblea General de Accionistas y de la Junta Directiva del Fondo Nacional de
Garantías.
8. Reportar a los integrantes del Comité de Operación del SGI o a la Unidad de Riesgo Operativo todos los
eventos de riesgo operativo que surjan en el desarrollo de sus actividades.


Competencias por Procesos
Administración de garantías
 Capacidad de Gestión (Avanzado)
Gestión de Contratación y Servicios Administrativos
 Oportunidad y Eficiencia en el Servicio (Avanzado)
Soporte Jurídico
 Criterio (Avanzado)
Gestión de Cartera
 Proactividad (Avanzado)
 Control y Cumplimiento de Metas y Actividades del Proceso de Recuperación de Cartera (Aanzado)
Gestión Humana
 Desarrollo del Talento (Avanzado)
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SECRETARIA DE VICEPRESIDENCIA JURÍDICA Y ADMINISTRATIVA

Cargo especifico Secretaria de Vicepresidencia Jurídica y Administrativa
Cargo jefe inmediato Vicepresidente Jurídico y Administrativo Trabajador Oficial
Área Vicepresidencia Jurídica y Administrativa
Requisitos
Objetivo del Cargo
Atender las labores secretariales de la Vicepresidencia Jurídica y Administrativa.
Funciones
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1. Llevar en forma adecuada y custodiar los libros de actas de Junta Directiva y Asamblea de Accionistas
2. Realizar la citaciones para las reuniones de Asamblea y Junta Directiva del FNG
3. Coordinar y atender en forma adecuada las reuniones de Junta Directiva y Asamblea de Accionistas
4. Coordinar y estar pendiente del pago de honorarios a los Miembros de Junta Directiva
5. Realizar comisiones de servicios del Vicepresidente Jurídico y los funcionarios que lo requieran
6. Trámite de facturas y cuentas de cobro que se generen dentro de las actividades de la VJA
7. Realizar y atender las llamadas telefónicas de la Vicepresidencia Jurídica y Administrativa.
8. Atender a los funcionarios del FNG y visitantes que soliciten al Vicepresidente Jurídico y Administrativo.
9. Concretar y recordar los compromisos al Vicepresidente.
10. Organizar las reuniones de la Vicepresidencia Jurídica y Administrativa
11. Custodiar y mantener actualizado el archivo de la Vicepresidencia.
12. Transcribir las cartas, memorandos, informes y todos los documentos que solicite el Vicepresidente.
13. Recibir y entregar la correspondencia que requiera revisión y firma del Vicepresidente Jurídico y
Administrativo.
14. Radicar y enviar la correspondencia que requiera revisión y firma del Vicepresidente.
15. Radicar y enviar la correspondencia emitida en la Presidencia y las Vicepresidencias.
16. Realizar la solicitud de pedido al almacén de acuerdo con los requerimientos de la Presidencia y
Vicepresidencias y custodiar los útiles y elementos recibidos.
17. Realizar el inventario y traslado de archivo al archivo central del FNG para su custodia.
18. Oportunidad y calidad en el servicio al cliente interno y externo
19. Protocolo de atención a visitantes en las instalaciones del FNG
20. Manejar y custodiar las actas de comité de presidecia del FNG
21. Manejar y custodiar el archivo de posesiones ante la Superintendencia Financiera de Colombia de los
Miembros de Junta Directiva del FNG.
22. Manejar y custodiar las escrituras de constitución y sus reformas del FNG
23. Tener conocimiento general actualizado sobre las circulares reglamentarias, manuales de funciones,
procedimientos y productos del FNG
24. Colaborar con las labores secretariales de la Presidencia, Vicepresidencia Comercial y Financiera.
25. Brindar soporte a las áreas que lo requieran
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28.


5.3.1. DEPARTAMENTO JURÍDICO
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DIRECTOR JURÍDICO

Cargo especifico Director Jurídico
Cargo genérico Director
Número de personas a cargo 2 Directas 4 Indirectas
Área Departamento Jurídico
Requisitos
Educación Profesional en Derecho con especialización en temas relacionados
Conocimientos en Regimen de Derecho Privado y Financiero (Avanzado)
Expresión Escrita y Redacción Juridica (Avanzado)
Conocimientos en Contratación Privada y Contratos Bancarios (Avanzado)
Conocimientos en Soporte Societario (Avanzado)
Objetivo del Cargo

Realizar las labores de apoyo jurídico a las diferentes áreas del Fondo Nacional de Garantías S.A.
Supervisar y controlar el proceso de recuperación de cartera, dentro de los términos y metas establecidos para el
área.
Atender todas las solicitudes de contratos, estudios de títulos, minutas de escrituras, constitución, modificación y
cancelación de garantías y contragarantías.
Realizar la comercialización de los Bienes Recibidos a Título de Dación en Pago y realizar actividades de
comercialización.
Coordinar las actividades de contratación de la Entidad, especialmente en lo referente a las modalidades de
selección de contratistas en invitación pública, privada y contratación directa..
Efectuar el Control Disciplinario de la Entidad.
Funciones
1. Realizar labores de soporte jurídico a todas la áreas del FNG que lo requieran.
2. Realizar el análisis jurídico en la creación de nuevas garantías o productos del FNG.
3. Elaborar conceptos jurídicos sobre temas relacionados con el objeto social del FNG.
4. Elaborar las minutas de reformas estatutarias.
5. Apoyar la elaboración de Actas de Junta Directiva y Asamblea General de Accionistas.
6. Brindar asesoría jurídica en temas relacionados con secretaría general y gobierno corporativo.
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7. Hacer parte de los Comités y de las Juntas Directivas en las cuales sea designado por el Vicepresidente
Jurídico y Administrativo o el Presidente de la Entidad.
8. Elaborar los contratos asignados por la Vicepresidencia Jurídica y Administrativa
9. Elaborar convenios con intermediarios financieros o entidades gubernamentales para el desarrollo de

programas especiales del FNG
10. Proyectar respuestas a los requerimientos recibidos de los entes de control.
11. Servir de apoyo en temas relacionados con el soporte societario del FNG.
12. Estudiar y analizar desde el punto de vista jurídico los trámites de solicitudes de créditos de empleados y
constituir las garantías a favor del Fondo.
13. Supervisar la elaboración de informes de gestión judicial de recuperación de cartera.
14. Supervisar y controlar la gestión de cobranza de los procesos encomendados a los abogados externos, a los
intermediarios a través de contrato de mandato y aquellos dados a los Fondos Regionales en administración
y en general controlar toda la cobranza realizada por terceros.
15. Asistir y participar en el Comité de Recuperación de Cartera.
16. Garantizar la remision de memoriales de subrogación.
17. Garantizar la ejecucion de los Comité de Conciliación y de Adquisición de bienes y servicios.
18. Elaborar convenios administrativos para la venta de activos.
19. Proyectar respuestas tutelas o derechos de petición.
20. Coordinar y programar las vacaciones y permisos del personal a su cargo, de manera que no altere el buen
funcionamiento del Área y de la organización.
21. Poner a disposición de la Oficina de Control Interno, la Revisoría Fiscal y entes externos de control los
documentos que se requieran para el desempeño de su labor.
22. Realizar la revisión y aprobación de los manuales funcionales y/o de usuario final de los aplicativos o
módulos de software a su cargo.
23. Realizar los análisis jurídicos con el fin de evaluar el riesgo legal en que se pueda incurrir para el ingreso del
FNG a nuevos mercados o productos en las operaciones de tesorería.
24. Realizar análisis periódicos que permitan medir las contingencias que puedan influir en el riesgo legal de las
operaciones de tesorería.
25. Coordinar todas las labores relacionadas con la contratación de la Entidad, especialmente en lo referente a
las modalidades de selección de contratistas en invitación pública, privada y contratación directa.
26. Verificar el acatamiento de la Ley de Cumplimiento Tributario en el Exterior (en sus siglas en inglés Foreign
Account Tax Compliance Act – FATCA), ejerciendo la calidad de Oficial Responsable (OR - Responsible
Officer) para estos asuntos en el FNG.
27. Alimentar el registro de los eventos de riesgo operativo de los procesos bajo su responsabilidad, siguiendo el
28. Realizar la identificación y medición de los riesgos operativos en los procesos bajo su responsabilidad y
29. Reportar a la Unidad de Riesgo Operativo la evolución del riesgo dentro de los procesos bajo su
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responsabilidad.
30. Ejercer las funciones de Oficina de Control Disciplinario Interno del FNG.
31. Realizar la supervisión de los contratos a su cargo.
34. Las demás que le asignen el Vicepresidente Jurídico y Administrativo y estén de acuerdo con la naturaleza
de las funciones del cargo.

 Visión Estratégica (Medio)

 Motivación (Medio)
 Flexibilidad (Básico)
 Seguimiento (Básico)
Gestión de Cartera:
 Proactividad ( Avanzado)
 Control y Cumplimiento de Metas y Actividades del Proceso de Recuperación de Cartera (Avanzado)
Soporte Jurídico:
 Criterio (Avanzado)
Gestión de Contratación
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SUBDIRECTOR DE ASESORÍA Y CONTRATACIÓN

Cargo especifico Subdirector de Asesoría y Contratación
Cargo genérico Profesional VIII
Cargo jefe inmediato Director Jurídico Trabajador Oficial
Número de personas a cargo 1 Directa
Requisitos
Conocimientos en Régimen de Derecho Privado y Financiero (Medio)
Expresión Escrita y Redacción Jurídica (Avanzado)
Conocimientos en Contratación Privada y Contratos Bancarios (Medio)
Conocimientos en Soporte Societario (Medio)
Objetivo del Cargo

Brindar el soporte y asesoría jurídica necesarios para el normal desarrollo de las actividades del FNG, de acuerdo con
los asuntos asignados por el Vicepresidente Jurídico y Administrativo.
Atender todas las solicitudes de contratos, estudios de títulos, minutas de escrituras, constitución, modificación y
cancelación de garantías y contragarantías.
Llevar a cabo la comercialización de los Bienes Recibidos a Título de Dación en Pago por parte de la Entidad.
Llevar a cabo todas las actividades derevadas de los procesos de contratación del FNG.
Funciones
1. Coordinar y elaborar los contratos asignados por la Dirección Jurídica.
2. Elaborar los convenios con los intermediarios financieros que sean asignados por la Dirección Jurídica.
3. Coordinar y proyectar respuestas a los requerimientos recibidos de los entes de control.
4. Coordinar la preparación de los informes sobre contratación administrativa que deban presentarse a la
Contraloría General de la República, Departamento Administrativo de la Función Pública, Portal de
Contratación, Agencia Nacional de Defensa Jurídica del Estado y demás entes del Estado.
5. Coordinar que se ingrese a la página web de la entidad www.fng.gov.co la información de los procesos de
contratación que se adelantan, así como los contratos celebrados por el FNG.
6. Coordinar la preparación y sustentación de los documentos requeridos para la contratación de bienes y
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servicios, tales como, contratos, pólizas, actas de terminación, modificatorios, términos para la
presentación de ofertas, documentos de selección del contratista, actas, informes de evaluación.
7. Coordinar y mantener actualizados los procesos de contratación ajustados a la normatividad vigente
8. Servir de apoyo en temas relacionados con el soporte societario del FNG.
9. Servir de coordinador entre las diferentes áreas que dependen de la Vicepresidencia.
10. Cancelar y emitir las acciones que representen participación en el capital social del FNG.
11. Prestar soporte en materia laboral a la Dirección de Gestión Humana del FNG.
12. Estudiar y analizar desde el punto de vista jurídico los trámites de solicitudes de créditos de empleados y
constituir las garantías a favor del Fondo.
13. Elaborar los estudios de títulos, estudiar la documentación y elaborar las minutas de contragarantías a
constituirse a favor del FNG.
14. Poner a disposición de la Oficina de Control Interno y la Revisoría Fiscal los documentos que se requieran
para el desempeño de su labor.
15. Mantenerse actualizado en leyes, jurisprudencia y doctrina y difundir al interior del FNG la que le sea
aplicable.
16. Revisar, consultar y divulgar, las novedades normativas o circulares reglamentarias y jurisprudenciales que
se realicen en el FNG.
17. Alimentar el registro de los eventos de riesgo operativo de los procesos bajo su responsabilidad, siguiendo
el procedimiento establecido por la Unidad de Riesgo Operativo.
responsabilidad.
20. Desarrollar las actividades derivadas del mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión Integrado, a
través de la actualización de documentación, reporte y análisis de indicadores, generación y seguimiento
de acciones correctivas, preventivas y de mejora de los procesos en los que participe

Soporte Jurídico:
 Criterio ( Medio)
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Gestión de Contratación:
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ABOGADO DE CONTRATACIÓN

Cargo especifico Abogado de Contratación
Cargo genérico Profesional IV
Cargo jefe inmediato Subdirector de Asesoría y Contratación Trabajador Oficial
Número de personas a
N. A.
cargo
Requisitos
Educación Profesional en Derecho
Conocimientos en Derecho comercial y civil (Medio)
Competencias Específicas Conocimiento en Derecho Administrativo (Medio)
Conocimientos en Contratación (Medio)
Objetivo del Cargo

Gestionar y hacer seguimiento a los procesos de contratación para la adquisición de bienes y servicios que no
generan ingresos operacionales al FNG.
Funciones
1. Realizar la elaboración de contratos del FNG, relacionados con el funcionamiento de la entidad.

2. Organizar y gestionar los procesos de contratación de bienes y servicios del FNG de conformidad con la
normatividad vigente.
3. Proyectar conceptos jurídicos sobre consultas realizadas por las diferentes áreas del FNG.
4. Investigar y comunicar las disposiciones legales vigentes en materia de contratación, disciplinaria, y en
general, sobre temas de derecho público.
5. Preparar los informes sobre contratación administrativa que deban presentarse a la Contraloría General de la
República, Departamento Administrativo de la Función Pública, Portal de Contratación y demás entes del
Estado.
6. Ingresar a la página web de la entidad www.fng.gov.co, la información de los procesos de contratación que
se adelantan, así como los contratos celebrados por el FNG.
7. Prestar apoyo en la elaboración de documentos de justificación de la contratación, elaborar términos para la
presentación de ofertas, y realizar la evaluación de las ofertas en los procesos de contratación que adelante
el FNG.
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8. Mantenerse actualizado en leyes, jurisprudencia y doctrina.

9. Preparar y sustentar los documentos requeridos para la contratación de bienes y servicios, tales como,
contratos, pólizas, actas de terminación, modificatorios, términos para la presentación de ofertas,
documentos de selección del contratista, actas, informes de evaluación.
10. Preparar y actuar como secretaria del comité de conciliación.
11. Preparar y actua como secretaria del comité de bienes y servicos.
12. Mantener actualizados los procesos de contratación ajustados a la normatividad vigente.
16. Las demás que le sean asignadas y estén de acuerdo con la naturaleza de las funciones a su cargo

Gestión de Contratación
 Oportunidad y Eficiencia en el Servicio (Medio)
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SUBDIRECTOR DE PROCESOS JUDICIALES

Cargo especifico Subdirector de Procesos Judiciales
Cargo jefe inmediato Director Jurídico Trabajador Oficial
Requisitos
Competencias Específicas Expresión Escrita y Redacción Jurídica (Avanzado)
Objetivo del Cargo

Coordinar la actividad de cobranza a los deudores de la entidad, negociar y tramitar las formulas de pago propuestas
y someterlas a consideración del Director Jurídico o del Comité de Recuperación de Cartera, con el fin de normalizar
la cartera por medio de la celebración de acuerdos de pago.
Representar directamente o instruir a los apoderados en la defensa de los intereses de la Entidad en los diferentes
procesos judiciales o concursales de acreedores en los que ésta participe.
Funciones
1. Coordinar la elaboración de informes sobre la gestión de recuperación de cartera.
2. Controlar la debida y permanente actualización del módulo de procesos judiciales de la Entidad referente al
estado de los procesos judiciales correspondiente a la gestión de recuperación de cartera.
3. Adelantar los trámites pertinentes para la contratación y vinculación de abogados externos, que deban
representar los intereses del FNG dentro de los procesos judiciales.
4. Designar al abogado que deba representar al FNG y formalizar la asignación mediante la suscripción de
poderes y demás documentos requeridos para el reconocimiento de personería del apoderado en las
actuaciones judiciales correspondientes.
5. Velar por la debida ejecución de los contratos vigentes con los abogados externos y demás entidades, cuyo
objeto sea la recuperación de la cartera de la Entidad.
6. Administrar, impulsar, dinamizar y controlar la gestión de cobranza judicial y extrajudicial adelantada por los
abogados externos, los intermediarios financieros a través de contrato de mandato, los Fondos Regionales y
en general toda la cobranza realizada por terceros.
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7. Vigilar todos los procesos administrativos, judiciales y de reestructuración en los cuales el FNG sea parte,
directamente o a través de terceros.
8. Atender oportunamente los requerimientos presentados por los abogados externos, intermediarios financieros
y empresas administradoras de cartera, de los asuntos a su cargo y vigilar que se realice adecuadamente
dicha función por parte de los funcionarios de la Subdirección.
9. Analizar, validar y presentar al Comité de Recuperación de Cartera las propuestas de pago, daciones en
pago, acuerdos de pago, entre otros; formulados por los deudores y codeudores, que no se encuentren
dentro de la política de recuperación de cartera trazada por el Comité de Recuperación de Cartera.
10. Llevar el control de la cartera en cobro jurídico y de la cartera en cobro extrajudicial, a través de los controles
establecidos y con el apoyo del Abogado de Procesos Judiciales I mediante la revisión de los informes de
gestión judicial y extrajudicial.
11. Llevar el control del cobro judicial de la cartera de exfuncionarios el FNG, adelantado por los apoderados que
nombre la Entidad.
12. .Hacer el seguimiento y control de la legalización de los acuerdos de pago.
13. .Mantener actualizado en leyes, jurisprudencia y doctrina.
14. Realizar labores de soporte jurídico a todas las áreas del FNG que lo requieran, respecto a la reclamación,
pago y recuperación de garantías pagadas a los Intermediarios Financieros.
15. Elaborar conceptos jurídicos sobre temas relacionados con la reclamación, pago y recuperación de las
garantías pagadas a los Intermediarios Financieros.
16. Proyectar respuestas, tutelas o derechos de petición.

17. Elaborar las actas del Comité de Recuperación de Cartera en donde actúa como secretario.
18. Realizar seguimiento respecto de lo que le corresponde a la Subdirección de Procesos Judiciales en el

procedimiento de venta de cartera.
19. Diagnósticar problemas e implantar soluciones a situaciones presentadas en el desarrollo de sus funciones.
20. Ajustar los planes de trabajo propios, de acuerdo con las prioridades establecidas por su jefe inmediato.
21. Poner a disposición de la Oficina de Control Interno, la Revisoría Fiscal y entes externos de control, los
22. Supervisar la legalización y ejecución de los contratos de cobranza.
23. Remitir mensualmente las cartas de cobranza a los deudores del FNG.
24. Analizar los informes de gestión de la recuperación de cartera de los FRG’ e Intermediarios Financieros con
mandato.
25. Adelantar las gestiones pertinentes para la recepción, comercialización y venta de los BRDP’s.
26. Supervisar la remisión de los memoriales de subrogación a los Intermediarios Financieros.
27. .Brindar capacitación a los abogados externos, Fondos Regionales de Garantías e Intermediarios
Financieros.
28. Analizar los informes estadísticos de aplicación de ingresos por recuperaciones y estado de cartera de
acuerdos de pago y de ex-funcionarios elaborados y remitidos por la Gerencia de Operaciones.
29. .Elaborar los informes de la gestión judicial adelantada para la recuperación de la cartera.
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responsabilidad.
35. Previa coordinación con el Director Jurídico coordinar y programar las vacaciones y permisos del personal a
su cargo, de manera que no altere el buen funcionamiento de la Subdirección y de la organización.
37. Las demás que le asignen y que correspondan con la naturaleza de su cargo.

 Proactividad ( Medio)
 Control y Cumplimiento de Metas y Actividades del Proceso de Recuperación de Cartera (Medio)
Soporte Jurídico:
 Criterio (Medio)
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ABOGADO DE PROCESOS JUDICIALES V

Cargo especifico Abogado de Procesos Judiciales V
Cargo jefe inmediato Subdirector de Procesos Judiciales Trabajador Oficial
Requisitos
Educación Profesional en Derecho.
Conocimientos en procedimiento civil (Avanzado)
Conocimientos espécificos en proceso ejecutivo (Avanzado)
Objetivo del Cargo

Apoyar la actividad de cobranza a los deudores de la entidad, negociar y tramitar las formulas de pago propuestas y
someterlas a consideración del Director Jurídico o del Comité de Recuperación de Cartera, con el fin de normalizar la
cartera por medio de la celebración de acuerdos de pago.
procesos judicales o concursales de acreedores en los que ésta participe.
Funciones
1. .Controlar la debida y permanente actualización del módulo de procesos judiciales de la Entidad referente al
estado de los procesos judiciales correspondiente a la gestión de recuperación de cartera.
2. Adelantar los trámites pertinentes para la contratación y vinculación de abogados externos, que deban
presentar los intereses del FNG dentro de los procesos judiciales.
3. Elaborar los poderes de los abogados que deban representar al FNG y demás documentos requeridos para
el reconocimiento de personería del apoderado en las actuaciones judiciales correspondientes.
4. Velar por la debida ejecución de los contratos vigentes con los abogados externos y demás entidades, cuyo
5. Administrar, impulsar, dinamizar y controlar la gestión de cobranza judicial y extrajudicial adelantada por los
abogados externos, los intermediarios a través de contrato de mandato, los Fondos Regionales y en general
toda la cobranza realizada por terceros.
6. Vigilar todos los procesos administrativos, judiciales y de reestructuración en los cuales el FNG sea parte..
FR-GDO-007

y empresas administradoras de cartera, de los asuntos a su cargo..
8. Analizar, validar y preparar al Comité de Recuperación de cartea las propuestas de pago, daciones en pago,
acuerdos de pago, entre otros; formulados por los deudores y codeudores, que no se encuentren dentro de la
política de recuperación de cartera trazadas por el Comité de Recuperación de Cartera.
establecidos y con el apoyo del Abogado de Procesos Judiciales I.
10. Llevar el control del cobro judicial de la cartera de exfuncionarios el FNG, adelantado por los apoderados que
nombre la Entidad.
11. Realizar labores de soporte jurídico a todas las áreas del FNG que lo requieran respecto a la reclamación,
14. Elaborar las actas del Comité de Recuperación de Cartera.
15. Realizar la medición de los indicadores MARC.
16. Atender a los deudores de la cartera del FNG
17. .Hacer el seguimiento y control de la legalización y ejecución de los acuerdos de pago.
22. Realizar seguimiento a los contratos de cobranza. .

23. .Analizar los informes de recuperación de cartera de los FRG e Intermediarios Financieros.
24. .Adelantar las gestiones pertinentes para la recepción, comercialización y venta de los BRDP’s.
25. .Brindar capacitación a los abogados externos, Fondos Regionales de Garantías e Intermediarios
Financieros.
26. .Elaborar los informes de la gestión judicial adelantada para la recuperación de la cartera.
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Gestión de Cartera
 Proactividad ( Básico)
 Control y Cumplimiento de Metas y Actividades del Proceso de Recuperación de Cartera (Básico)
FR-GDO-007

ABOGADO DE PROCESOS JUDICIALES I

Cargo especifico Abogado de Procesos Judiciales I
Requisitos
Educación Profesional en Derecho
Conocimientos en procedimiento civil (Medio)
Conocimientos específicos en proceso ejecutivo (Medio)
Experiencia N.A.
Objetivo del Cargo

Apoyar la actividad de cobranza a los deudores de la entidad, negociar y tramitar las formulas de pago propuestas y
someterlas a consideración del Director Jurídico o del Comité de Recuperaciones, con el fin de normalizar la cartera
por medio de la celebración de acuerdos de pago.
procesos judicales o concursales de acreedores en los que ésta participe.
Funciones
1. Elaborar informes sobre la gestión de cobranza judicial y extrajudicial de la cartera.
2. Mantener actualizado el módulo de de procesos judiciales de la Entidad referente al estado de los procesos
judiciales correspondiente a la gestión de recuperación de cartera.
3. Revisar la cuentas de cobro y facturas enviadas por los Intermediarios Financieros con mantado, Fondos
Regionales y terceros encargados de realizar el cobro de la cartera de la Entidad..
4. .Velar por la debida ejecución de los contratos vigentes con los abogados externos y demás entidades, cuyo
5. Revisar, impulsar, dinamizar y controlar la gestión de cobranza judicial y extrajudicial adelantada por los
abogados externos, los intermediarios financieros a través de contrato de mandato, los Fondos Regionales y
en general toda la cobranza realizada por terceros.
6. Vigilar todos los procesos administrativos, judiciales y de reestructuración en los cuales el FNG sea parte..
FR-GDO-007

y empresas administradoras de cartera, de los asuntos a su cargo. .
8. Atender a los deudores de la Entidad, para darles a conocer las políticas de recuperación de cartera para que
normalicen sus obligaciones con el FNG..
establecidos y la retroalimentación realizada a cada Fondo Regional..
10. Llevar el control y programar las reuniones de seguimiento del cobro de la cartera de exfuncionarios del FNG,
adelantado por los apoderados que nombre la Entidad.
11. Revisar que los acuerdos de pago enviados por los Fondos Regionales cumplan con los requisitos exigidos
por la Entidad en la política de recuperación de cartera.
12. Hacer el seguimiento y control de la legalización de los acuerdos de pago.
13. Realizar labores de soporte jurídico a todas las áreas del FNG que lo requieran respecto a la reclamación,
16. Atender a los deudores de la cartera del FNG.
21. Analizar los informes de recuperación de cartera de los FRG e Intermediarios Financieros.
22. Realizar el procedimiento relacionado con la generación, recepción, seguimiento y supervisión de los
memoriales de subrogación remitidos a los Intermediarios Financieros y a los Fondos Regionales.
23. Brindar capacitación a los abogados externos, Fondos Regionales de Garantías e Intermediarios Financieros.
24. Elaborar los informes de la gestión judicial y extrajudicial adelantada para la recuperación de la cartera.

FR-GDO-007

Gestión de Cartera
FR-GDO-007

AUXILIAR JURÍDICO

Cargo especifico Auxiliar Jurídico
Cargo genérico Auxiliar Administrativo II
Requisitos
Conocimientos en Régimen de Derecho Privado y Financiero (Básico)
Expresión Escrita y Redacción Jurídica (Básico)
Conocimientos en Contratación Privada y Contratos Bancarios (Básico)
Conocimientos en Soporte Societario (Básico)
Conocimientos en Herramientas Tecnológicas Básicas (Medio)
Conocimientos en Manejo de Archivo (Avanzado)
Experiencia 12 meses de experiencia relacionada
Objetivo del Cargo
Brindar soporte operativo a las labores jurídicas desarrolladas por el Departamento Jurídico en lo relacionado a las
gestiones judiciales de recuperación de cartera por concepto de pago de garantías y el soporte a la entidad en
materia de derecho privado.
Funciones
1. Servir de soporte al Director Jurídico y al Subdirector de Procesos Judiciales en la elaboración de cartas y

comunicaciones de diversa índole.
2. Realizar llamadas telefónicas solicitadas por el Director Jurídico y el Subdirector de Procesos Judiciales.
3. Brindar apoyo en la atención a los deudores de cartera del FNG.
4. Mantener en orden el archivo del Departamento Jurídico, especialmente los documentos relacionados con
abogados externos, informes de auditoría judicial, actas de seguimiento de los créditos de exfuncionarios,
contratos de mandato para la recuperación de cartera con los Fondos Regionales, gestión con los
intermediarios financiero y tutelas entre otros.
5. Archivar la documentación de acuerdo con la TRD del Departamento Jurídico, siguiento los principios de
clasificación, transferencia, preservación, conservación de la documentación, eliminación, accesibilidad y
consulta de la documentación..
6. Enviar los memoriales de subrogación correspondientes a los pagos de garantías.
FR-GDO-007

7. Elaborar las hojas de control de pagos y cumplimiento de las facturas y cuentas de cobro radicadas en el
Departamento Jurídico.
8. Recibir y entregar la correspondencia radicada en el Departamento Jurídico a los correspondientes

destinatarios.
9. Realizar la solicitud de la papelería que se requiere en el Departamento Jurídico y custodiar los útiles y
elementos recibidos.
10. Realizar personalmente las solicitudes de información, documentación y contactos telefónicos internos y
externos, que se requieran para el adecuado desarrollo de sus funciones.
11. Diagnosticar problemas e implantar soluciones a situaciones presentadas en el desarrollo de sus funciones.
14. Apoyar las actividades derivadas del mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión Integrado
16. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan con la naturaleza de su cargo.


FR-GDO-007

5.3.2. DEPARTAMENTO DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
FR-GDO-007

DIRECTOR DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

Cargo especifico Director de Servicios Administrativos
Número de personas a cargo 1 directas y 7 indirectas
Área Departamento de Servicios Administrativos
Requisitos
Profesional en Derecho, Administración de Empresas o afines a ésta. (Si es
Educación Administrador Público deberá anexar Tarjeta Profesional), con especialización en
temas relacionados con el cargo
Conocimientos en Manejo de Almacén, Activos Fijos y Contratación (Medio)
Competencias Específicas Conocimientos en Procesos Administrativos y Manejo de Bienes (Medio)
Conocimientos de Archivística y su Normatividad (Medio)
Objetivo del Cargo

Coordinar y gestionar los procesos de contratación de ofertas mercantiles y contrataciones simples para la
adquisición de bienes y servicios que no generan ingresos operacionales al FNG.
Supervisar la óptima conservación y utilización de los recursos físicos de propiedad de la organización y la
administración de la Gestion Documental del FNG.
Funciones
1. Coordinar y supervisar la elaboración de ofertas mercantiles y contrataciones simples del FNG, para la
2. Elaborar los distintos informes relacionados con la Vicepresidencia Jurídica y Administrativa, sobre los
asuntos bajo su conocimiento.
3. Velar por el debido cumplimiento por parte de los colaboradores del área por el cumplimiento de los
reglamentos, circulares, instructivos y directrices establecidas por la Entidad.
4. Desarrollar, implementar y controlar los indicadores de gestión para las funciones del área a su cargo.
5. Poner a disposición de la Oficina de Control Interno, Revisoría Fiscal y entes externos de control, los
7. Supervisar la administración de los recursos de la caja menor de la Entidad de acuerdo con el reglamento
establecido para tal fin.
8. Presentar a consideración del estamento competente, la destinación de los elementos en desuso y
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obsoletos.
9. Autorizar vacaciones del personal a su cargo, de manera que no altere el buen funcionamiento del área.
10. Dirigir y coordinar las actividades relacionas con la adquisición y suministro de los elementos, bienes y
equipos que se requieran para el normal funcionamiento del FNG, así como la prestación de los servicios
generales, archivo y correspondencia.
11. Coordinar y supervisar la programación de la adquisición de bienes y servicios del Departamento.
12. Administrar los bienes, muebles e inmuebles recibidos en dación de pago.
13. Verificar el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos para el manejo de archivo y
Correspondencia.
14. Coordinar los procesos relacionados con la Gestión Documental del FNG.
15. Controlar y supervisar la actualización del inventario de activos fijos no tecnológicos del FNG.
16. Velar por la correcta ejecución de los contratos que se encuentren bajo vigilancia o se relacionen con el área.
17. Autorizar todas las actividades relacionadas con el mantenimiento preventivo o reparación de elementos,
equipos bienes e instalaciones del FNG.
18. Sustentar el proyecto de presupuesto del área y controlar la ejecución de los gastos del área.
20. Coordinar el proceso de contratación de intermediarios, toma de pólizas para el programa de seguros del
FNG.
22. Representar al FNG en el consejo de administración del Edificio Bulevar Tequendama.
23. Realizar la supervisión de los contratos a su cargo
responsabilidad.
29. Las demás que le asignen y estén de acuerdo con la naturaleza de las funciones del cargo.

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Gestión de Servicios Administrativos
FR-GDO-007

SUBDIRECTOR DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

Cargo especifico Subdirector de Servicios Administrativos
Cargo jefe inmediato Director de Servicios Administrativos Trabajador Oficial
Requisitos
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Derecho o
Educación carreras afines. (Si es Administrador Público deberá anexar Tarjeta Profesional) con
especialización en temas relacionados
Conocimientos en Contratación (Básico)
Competencias Específicas Conocimientos en Procesos Administrativos y Manejo de Bienes (Medio)
Conocimientos de Archivistica y su Normatividad (Medio)
Objetivo del Cargo

Gestionar el proceso de contratación de bienes y servicios requeridos por la organización que no generan ingresos o
gastos operacionales.
Gestionar la óptima conservación y utilización de los recursos físicos de propiedad de la organización y la adecuada
organización, consulta, trámite y conservación de la documentación y correspondencia del FNG.
Funciones
1. Supervisar el manejo de los recursos de la caja menor de la Entidad de acuerdo con el reglamento
establecido para tal fin.
2. Coordinar los procesos de contratación del Departamento y revisar los proyectos de ofertas mercantiles para
la adquisición de bienes y servicios que requiera el FNG.
3. Coordinar y supervisar la elaboración de ofertas mercantiles y contrataciones simples del FNG, para la
4. Administrar los bienes, muebles e inmuebles recibidos en dación de pago.
5. Elaborar la programación de la adquisición de bienes y servicios del Departamento y controlar su ejecución.
6. Organizar y mantener actualizado el registro de proveedores y contratistas.
7. Supervisar el movimiento de almacén y elaborar el informe de movimientos.
8. Realizar inventarios físicos de almacén.
9. Administrar los bienes recibidos en dación de pago, así como las obligaciones derivadas de los mismos.
10. Administrar los bienes muebles e inmuebles que garantice el normal funcionamiento de la Entidad,
FR-GDO-007

programando todas las actividades relacionadas con el mantenimiento preventivo o reparación de los
mismos.
11. Apoyar el proceso de contratación de intermediarios, toma de pólizas y coordinar la administración y
reclamación de los seguros de la Entidad, que permita mantener debidamente protegidos los bienes y
cubiertos los riesgo del FNG.
12. Realizar informes de los elementos en desuso y obsoletos.
13. Verificar y participar en las actividades de concernientes al desarrollo de los temas de Gestión Documental
sobre la plataforma Sharepoint y velar por su continuidad.
14. Realizar seguimiento al cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos para el manejo de archivo
y correspondencia.
15. Coordinar los procesos relacionados con la gestión documental del FNG.
16. Controlar el servicio de fotocopias de los usuarios de todas las áreas del FNG.
17. Coordinar, participar y ejecutar las decisiones que se tomen en las reuniones del comité de archivo.
18. Verificar y controlar el cumplimiento de las actividades del personal de aseo, cafetería, vigilancia y
outsourcing de archivo que presten sus servicios al FNG.
19. Llevar el registro de vehículo del Fondo, controlar su utilización, recorrido, consumo de combustible,
lubricante y repuestos.
20. Realizar las actas de liquidación o terminación de los contratos que se encuentren bajo vigilancia del área,
según la normatividad vigente.
21. Verificar y controlar las ordenes de pedidos que se tramiten.
22. Realizar la supervisión de los contratos a su cargo y Apoyar la supervición de los contratos del Departamento
23. Representar al FNG en el consejo de administración y asambleas de las instalaciones donde se encuentre la
Entidad.
responsabilidad,
27. Desarrollar las actividades derivadas del mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión Integrado. A través
de las actualizaciones de documentación, reporte y análisis de indicadores, generación y seguimiento de
acciones correctivas, preventivas y de mejora de los procesos en los que participe.
29. Las demás funciones asignadas y que correspondan con la naturaleza de su cargo

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 Oportunidad y Eficiencia en el Servicio (Medio)
FR-GDO-007

ASISTENTE DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

Cargo especifico Asistente de Sevicios Administrativos
Cargo genérico Auxiliar Operativo II
Cargo jefe inmediato Subdirector de Servicios Administrativos Trabajador Oficial
Requisitos
Educación Bachiller.
Competencias Específicas Conocimientos en Manejo de Almacén, Activos Fijos y Contratación (Básico)
Conocimientos en Procesos Administrativos y Manejo de Bienes (Básico)
Objetivo del Cargo

Colaborar con las tareas asistenciales del Departamento de Servicios Administrativos, ofrecer un excelente servicio
y atención oportuna a clientes internos y externos.
Funciones
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1. Recibir, revisar, clasificar, diligenciar la planilla de control de entrega de correspondencia y entregar a los
mensajeros la documentación externa del FNG a enviar.
2. Verificar la correcta y oportuna entrega de los documentos externos del FNG.
3. Administrar los recursos de la caja menor de la Entidad de acuerdo con el reglamento establecido para tal fin.
4. Registrar todos los movimientos de almacén y determinar las necesidades de compra, basado en las
solicitudes mensuales de las áreas para realizar los futuros procesos de contratación por suministro de útiles
de papelería, aseo y cafetería...
5. Recibir, organizar y entregar las solicitudes de útiles de oficina de las diferentes dependencias del FNG, por
medio del funcionario enlace encargado de realizar los pedidos de su área.
6. Recibir, organizar y entregar en cada piso de la sede principal y en Casa Archivo los pedidos de aseo y
cafetería de acuerdo a los consumos y necesidades de la Entidad. Elaborar y tramitar la firma del funcionario
enlace en las actas de entrega de los pedidos de papelería realizados por cada área;.
7. Mantener actualizado el expediente físico y virtual (SGD) de entregas de papelería con la solicitud de
pedido del área y sus respectivas actas de entrega.
8. Revisar mensualmente las instalaciones, muebles y equipos de oficina del FNG, diligenciando la planilla de
Inspección e informar al Subdirector o Director de Servicios Administrativos acerca de cualquier reparación o
mantenimiento a realizar.
9. Verificar que las solicitudes de reparación o mantenimiento de muebles, y oficinas se realicen

oportunamente.
10. Apoyar la supervisión de contratos relacionados con obras civiles, mantenimientos y adecuaciones que se
realizan en la Entidad.
11. Apoyar en la supervisión de contratos relacionados con el suministro de útiles de oficina, aseo y cafetería,
12. Apoyar la supervisión del contrato de servicios de aseo y cafetería y coordinar las actividades del personal
que presta sus servicios para el FNG.
13. Revisar y tramitar el pago de las facturas y/o cuentas de cobro.
17. Las demás que se le asignen y estén de acuerdo con la naturaleza de las funciones a su cargo.

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 Oportunidad y Eficiencia en el Servicio (Básico)
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AUXILIAR DE COMPRAS Y SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

Cargo especifico Auxiliar de Compras y Servicios Administrativos
Requisitos
Competencias Específicas Conocimientos en Manejo de Almacén, Activos Fijos y Contratación (Básico)
Objetivo del Cargo

Realizar las labores que permitan mantener las instalaciones y puestos de trabajo del FNG en óptimas condiciones,
proveer a todos los funcionarios del FNG de los elementos necesarios para su desempeño y mantener actualizados
los registros para el control de los elementos de consumo.
Apoyar el proceso de contratación de bienes y servicios requeridos por la organización que no generan ingresos o
gastos operacionales.
Funciones
1. Verificar que las compras de útiles de oficina que se realizan por suministro mensual correspondan a las
cantidades solicitadas por las diferentes áreas de la Entidad.
2. Verificar en el módulo MM de SAP que las entradas de almacén correspondan con las cantidades adquiridas
con base en las facturas de compra.
3. Solicitar cotizaciones a los proveedores de acuerdo con las necesidades de compra, elaborar cuadros
comparativos y disponibilidades presupuestales.
4. Solicitar y verificar los documentos para la creación de terceros.
5. Apoyar los procesos de contratación y elaborar las ofertas mercantiles que requiera la Entidad para la
adquisición de bienes y servicios.
6. Realizar las contrataciones simples que requiera el Departamento de Servicios Administrativos para la
adquisición de bienes y servicios.
7. Realizar seguimiento a los documentos que deben subir los supervisores al SGD en ofertas mercantiles y
FR-GDO-007

contrataciones simples.
8. Revisar y tramitar el pago de las facturas y/o cuentas de cobro.
9. Elaborar las respectivas actas de entrega y recibo de los activos fijos y elementos devolutivos de cada
funcionario, trabajadores en misión, trabajadores en outsourcing, temporales, contratistas del FNG y
comisiones de entes de control.
10. Mantener copias actualizadas de las llaves de las oficinas y muebles.
11. Apoyar la supervisión de los contratos, ofertas mercantiles y contrataciones simples que le sean asignados y
estén a cargo del Departamento de Servicios Administrativos. Proveer a las diferentes áreas del FNG los
activos fijos y elementos devolutivos.
12. Mantener actualizado el inventario físico y en SAP de los activos físicos no tecnológicos, elementos de
oficina, muebles y enseres asignados a los funcionarios, trabajadores en misión, trabajadores en
outsourcing, temporales contratistas del FNG y comisiones de entes de control.
13. Realizar mensualmente el informe de austeridad del gasto de la Entidad.
14. Apoyar la realización de las actividades descritas en el programa y plan de Gestión Ambiental.
18. Las demás que le asignen y estén de acuerdo con la naturaleza de las funciones de su cargo.

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AUXILIAR DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

Cargo especifico Auxiliar de Servicios Administrativos
Cargo genérico Auxiliar Operativo I
Requisitos
Conocimientos en Manejo de Almacén, Activos Fijos y Contratación (Básico)
Objetivo del Cargo
Apoyar la administración y mantenimiento de los activos fijos no tecnológicos de la entidad.

Gestionar el proceso de entrega de correspondencia externa del FNG
Funciones
1. Realizar y atender las llamadas telefónicas del Departamento de Servicios Administrativos.

2. Atender a los funcionarios del FNG y visitantes que soliciten al Director del área.
3. Elaborar las cartas, memorandos, reportes y los documentos que solicite el Director del área.
4. Radicar y enviar la correspondencia emitida en el área.
5. Realizar la liquidación por concepto de llamadas telefónicas internacionales y mensajes de texto adicionales
al plan contratado para el Presidente y Vicepresidentes del FNG.
6. Mantener actualizado el archivo del Departamento de Servicios Administrativos, así como el archivo de los
contratos, ofertas mercantiles y contrataciones simples de la Entidad que no generan ingresos o gastos
operacionales.
7. Realizar el inventario y traslado del archivo de gestión del área al archivo central del FNG para su custodia.
8. Revisar y tramitar el pago de las facturas y/o cuentas de cobro del área que requieran ser tramitadas a través
del módulo FI –SAP, por el Departamento de Contabilidad.
9. Controlar y gestionar los pagos por concepto de servicios públicos, administración, impuestos, gaseosa,
telefonía celular, mantenimiento de las instalaciones y de los vehículos del FNG.
FR-GDO-007

10. Controlar y gestionar los pagos por concepto de servicios públicos, administración, mantenimiento e
impuestos de los bienes recibidos en dación en pago.
11. Realizar el informe trimestral sobre los bienes recibidos en dación de pago del FNG.
12. Tramitar el pago de las primas de los seguros del Fondo Nacional de Garantías.
13. Apoyar la supervisión del contrato de Corredor de Seguros y del Programa de Seguros de la Entidad.
14. Gestionar las inclusiones y exclusiones de las pólizas contratadas por el FNG.
Operativo todos los eventos de riesgo operativo que surjan en el desarrollo de sus actividades

Gestión de Contratación y Servicios Administrativos
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PROFESIONAL EN GESTIÓN DOCUMENTAL

Cargo especifico Profesional en Gestión Documental
Número de personas a cargo 0
Requisitos
Profesional en bibliotecología y archivística, o profesional en sistemas de
Educación
información y documentación, bibliotecología o carreras afines
Competencias Específicas Conocimientos de Archivística y su Normatividad (Alto)
Conocimientos en Herramientas Tecnológicas Básica (Medio)
Experiencia N.A.
Objetivo del Cargo
Administrar y coordinar la Gestión Documental del FNG y responder por la correcta aplicación de los procesos
documentales; así como garantizar una atención ágil, amable y oportuna a los funcionarios que requieran de estos
servicios.
Funciones
1. Responder por la correcta aplicación de las normas que expida el Archivo General de la Nación o el
Gobierno Nacional en materia de Gestión Documental.
2. Participar en la formulación, diseño, organización, ejecución y control de planes y programas en Gestión
Documental de la Entidad.
3. Servir como puente de comunicación entre el grupo de Gestión Documental y los funcionarios del FNG.
4. Participar en las actividades concernientes al desarrollo del Sistema de Gestión Documental y garantizar su
correcta ejecución, aplicación y disposición final de acuerdo a la normatividad vigente.
5. Responder por la administración funcional de la herramienta tecnológica que soporta el Sistema de Gestión
Documental de la Entidad. Realizar análisis de requerimientos por parte de los Departamentos del FNG,
escalar las solicitudes, cambios o nuevas configuraciones al administrador técnico, ejecutar pruebas unitarias
e integrales al SGD en cuanto a configuración de Tablas de Retención Documental, y entrenar a los
usuarios involucrados.
6. Realizar capacitación a los funcionarios que ingresen a la Entidad y requieren contar con acceso al SGD.
7. Verificar que los usuarios estén cumpliendo con las políticas establecidas para el correcto funcionamiento del
FR-GDO-007

SGD.
8. Ejercer las funciones de la Secretaría del Comité de Archivo o del comité que haga sus veces
y responder por el consecutivo y disposición final de las actas que de estas reuniones se deriven.
9. Administrar y ejecutar el Programa de Gestión Documental del FNG.
10. Coordinar la adecuada aplicación de Tablas de Retención Documental y Tablas de Valoración documental
cuando sea del caso.
11. Coordinar el alistamiento, clasificación y relación de documentos para eliminación, de acuerdo con lo
aprobado por el Comité de Archivo, o quien haga sus veces, en cumplimiento de la normatividad vigente.
12. Mantener actualizado el Manual de Gestión Documental de la Entidad.
13. Recomendar a sus superiores políticas, instrumentos, procedimientos, sistemas o nuevos métodos de
trabajo, que permitan mejorar la prestación de los servicios de Gestión Documental.
14. Apoyar la supervisión de los contratos que se derivan del proceso de Gestión Documental, gestionar las
novedades que se presenten en la ejecución de los mismos
15. Realizar informes periódicos sobre el desarrollo de las actividades de Gestión Documental, cuando estos
sean requeridos.
responsabilidad,
19. Desarrollar las actividades derivadas del mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión Integrado. A través
de las actualizaciones de documentación, reporte y análisis de indicadores, generación y seguimiento de
20. Diligenciar el paz y salvo de los funcionarios que se desvinculan de la Entidad en lo concerniente con el
Sistema de Gestión Documental del FNG y el área de archivo.
22. Entregar al desvincularse de las funciones titulares, los documentos y archivos a su cargo debidamente
inventariados, conforme a las normas y procedimientos que establezca el Archivo General de la Nación.

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 Oportunidad y eficiencia en el servicio (Medio)
FR-GDO-007

AUXILIAR DE ARCHIVO II

Cargo especifico Auxiliar de Archivo II
Requisitos
Competencias Específicas Conocimientos de Archivistica y su Normatividad (Básico)
Conocimientos be Herramientas Tecnológicas Básica (Medio)
Objetivo del Cargo
Apoyar las actividades derivadas del proceso de Gestión Documental, a través de la verificación y seguimiento de
inventarios documentales, microfilmación, correspondencia, y garantizar una atención ágil, amable y oportuna a los
funcionarios del Fondo Nacional de Garantías que requieran de los servicios del archivo
Funciones
1. Programar, verificar y recibir las transferencias documentales de las áreas productoras del FNG.
2. Aplicar las Tablas de Retención Documental para clasificar y verificar los tiempos de retención a las series
documentales de la organización que deban ser transferidas en cada una de las etapas.
3. Apoyar la supervisión de los contratos que se derivan del proceso de Gestión Documental, gestionar las
novedades que se presenten en la ejecución de los mismos; así como facilitar la consecución de nuevos
proveedores referentes a los temas de Gestión Documental.
4. Recibir y verificar la documentación que entreguen las áreas del FNG para custodiar en la Bóveda de
Seguridad y atender los requerimientos que se generen en cuanto a la documentación.
5. Brindar asesorías a las diferentes áreas del FNG en temas referentes a Gestión Documental
6. Realizar las solicitudes y/o requisiciones de préstamo, devolución y consulta de los documento que reposan
en el archivo histórico del FNG, realizando los controles correspondientes.
7. Realizar las renovaciones de los contratos correspondientes a suscripciones de revistas, periódicos, servicios
virtuales, publicaciones en diario la república, en cumplimiento del objeto del FNG.
8. Velar por la integridad, seguridad, confiabilidad y custodia de la información y de los documentos de la
FR-GDO-007

organización.
9. Reportar y genera informes de las actividades a su cargo y de los avances obtenidos al jefe inmediato e
informarle oportunamente sobre las dificultades, problemas, resultados que se presenten en el desarrollo de
las actividades.
10. Brindar repuestas oportunas, eficientes y con calidad a las peticiones que realicen.
11. Velar por el uso racional de los recursos del FNG.
12. Administrar la información desde su recepción, distribución, trámite y control, hasta su disposición final en el
archivo; en coordinación con el analista de gestión documental para el manejo y conservación de la
información.
13. Velar por el cumplimiento de todas las políticas de Gestión Documental del FNG previamente definidos.
14. Apoyar la actualización de base de datos de inventarios de archivo de gestión ubicado en el FNG con el fin
de permitir su control y fácil ubicación.
15. Velar por la integridad, seguridad, confiabilidad y custodia de la información y de los documentos de la
organización.
16. Generar y presentar informes de las actividades a su cargo y de los avances obtenidos.
17. Revisar el informe sobre consumo de fotocopias por dependencia y archivar las correspondientes planillas
de fotocopias
18. Brindar repuestas oportunas, eficientes y con calidad a las peticiones que realicen.
19. Velar por el uso racional de los recursos del FNG.
23. Las demás funciones asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

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AUXILIAR DE ARCHIVO I
Cargo especifico Auxiliar de Archivo I
Cargo genérico Auxiliar Administrativo I
Requisitos
Conocimientos en Procesos Administrativos (Básico)
Competencias Específicas Conocimientos de Archivistica y su Normatividad (Básico)
Conocimientos de Herramientas Tecnológicas Básicas (Medio)
Experiencia N.A.
Objetivo del Cargo

Atender la ventanilla de radicación y de correspondencia del FNG a fin de dar uso oportuno y adecuado de
la información entrante y saliente, así como fortalecer la prestación del servicio tanto al cliente interno
como externo en lo que respecta a los envíos de mensajería.
Funciones
1. Realizar todas las actividades de control, seguimiento y verificación de envíos de correspondencia urbanos y
nacionales, así como el registro de los mismos en el SGD.
2. Generar la base de datos para el registro de la correspondencia enviada y recibida mensualmente, la cual
deberá reportar los campos que identifiquen la correspondencia, que serán claramente definidos por el SGD.
3. Generar las planillas para cada una de las áreas del FNG y entregar en los respectivos recorridos. Los
recorridos de entrega de la documentación se harán en los horarios de 10:00 am y el segundo 3:00 pm.
4. Entregar los reportes de correspondencia enviada y recibida, según las necesidades y requerimientos
solicitados por el FNG.
5. Recepción y distribución de comunicaciones oficiales del FNG de entrada, salida y masiva.
6. Entrega electrónica y física de los documentos recibidos.
7. Velar por la integridad del Registro Único de Correspondencia.
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8. Realizar la digitalización o captura de las Comunicaciones Oficiales recibidas para el FNG.
9. Hacer seguimiento sobre el acuse de recibido electrónico por parte de los funcionarios sobre la herramienta
Sharepoint.
10. Adjuntar digitalmente al registro de correspondencia saliente, los documentos que hayan finalizado los
trámites.
11. Recibir y pegar guías de correspondencia entregadas por los diferentes servicios de mensajería existentes
en el FNG.
12. Las guías recibidas correspondientes a cada uno de estos servicios o convenios, se almacenarán en
carpetas independientes.
13. Hacer entrega de los documentos devueltos con sus respectivas guías de envío fallido al Departamento que
originó las comunicaciones.
14. Para el Convenio de mensajería que esté vigente, revisar la relación de envíos que se generan
mensualmente contra las pruebas de entrega que se reciban en medios magnéticos y página web, con el fin
de validar la facturación de servicios de mensajería, teniendo en cuenta la fecha de corte establecida por el
FNG.
15. Facilitar las carpetas de guías de envío de los convenios vigentes con los Fondos Regionales para que éste
pueda hacer seguimiento de las mismas y solucionar dudas que puedan presentarse respecto a los envíos
realizados.
16. Realizar el proceso de transferencia de la documentación para conservar en Archivo Central cada tres
meses. Las carpetas que se deben transferir son:
17. Comunicaciones Enviadas (copia de consecutivo de radicación)
18. Comunicaciones Recibidas (planillas de recorrido en las cuales consta las entregas realizadas por fecha y
por área)
19. Carpetas de guías recibidas entregadas por cada uno de los convenios o servicios de mensajería
20. Carpeta con planillas de distribución de correspondencia en Bogotá a través de los mensajeros.
21. Reportar a los líderes SARO de proceso, a su superior o a la Unidad de Riesgo Operativo todos los eventos
22. Apoyar las actividades derivadas del mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión Integrado MECI
Calidad.
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FR-GDO-007

5.3.3. DEPARTAMENTO DE GESTION HUMANA
FR-GDO-007

DIRECTOR DE GESTIÓN HUMANA

Cargo especifico Director de Gestión Humana
Área Departamento de Gestión Humana
Requisitos
Profesional en Psicología, Administración de Empresas, Trabajo Social o Ingeniería
Educación Industrial.(Si es Administrador Público deberá anexar Tarjeta Profesional)
Especialización en áreas de Gestión Humana
Conocimientos en Procesos de Gestión Humana y su Normatividad (Avanzado)
Conocimientos en Nómina y su Normatividad (Avanzado)
Objetivo del Cargo
Propender por el logro de los objetivos de la Entidad y un óptimo clima organizacional basado en el desarrollo de los
funcionarios de acuerdo con el modelo de competencias del FNG.
Funciones
1. Desarrollar acciones que permitan dar cumplimiento al Reglamento Interno de Trabajo, Régimen del
Empleado Oficial, Ley 100 de 1993, Ley 734 de 2002 y demás disposiciones legales relacionadas con la
administración de personal.
2. Diseñar políticas y programas que permitan una eficiente selección y administración del recurso humano con
el fin de mantener, desarrollar y motivar al personal.
3. Gestionar el plan de capacitación anual de la Entidad con base en el modelo de competencias y controlar
su cumplimiento.
4. Responder por el desarrollo del plan de cultura organizacional del FNG.
5. Ejercer la secretaria del COPASO, consolidando las actas convenidas en el mismo y realizando seguimiento
a los compromisos establecidos durante las reuniones.
6. Supervisar la selección de personal para cubrir las vacantes que se presenten y su vinculación.
7. Supervisar todas las acciones necesarias para la contratación del personal, elaboración de contratos de
trabajo, exámenes médicos de ingreso, pruebas psicotécnicas, entre otras, de acuerdo con lo estipulado
para los trabajadores oficiales y los empleados públicos del FNG.
8. Informar a las directivas las novedades que se produzcan en los ingresos y retiros del personal de la entidad.
FR-GDO-007

9. Supervisar y controlar el programa de inducción y reinduccion de los funcionarios.
10. Revisar y presentar y gestionar las solicitudes de beneficios y/o créditos presentados por los funcionarios a la
Vicepresidencia Jurídica y Administrativa.
11. Representar al FNG, en los comités Paritario de Salud Ocupacional y Gestión de Desempeño del sector
Comercio Industria y Turismo, entre otros.
12. Coordinar la elaboración e implementación del programa de Salud Ocupacional y vigilar el cumplimiento de
las medidas preventivas que se adopten en el mismo sentido.
13. Realizar seguimiento al programa de evaluación de desempeño implementado en el Software que maneje la
institución para administrar la información.
14. Dirigir y coordinar los procedimientos de personal en lo referente a pagos de personal, tales como sueldos,
primas técnicas, cesantías, intereses de cesantías, vacaciones, prima de vacaciones, bonificación por
servicios prestados, prima de servicios, prima de navidad, viaticos (comisiones de servicio) y los aportes de
salud, pensión, fondo de solidaridad pensional, parafiscales, cálculo de retención en la fuente, teniendo en
cuenta el cumpliniento de las disposiciones legales establecidas al respecto.
15. Realizar seguimiento, elaborar, proponer y ejecutar los programas de bienestar para los funcionarios del
FNG.
16. Presentar mensualmente las novedades de personal a la Función Pública.
responsabilidad.


FR-GDO-007

Gestión Humana
 Desarrollo del Talento (Avanzado)
FR-GDO-007

PROFESIONAL DE GESTIÓN HUMANA

Cargo especifico Profesional de Gestión Humana
Cargo jefe inmediato Director de Gestión Humana Trabajador Oficial
Número de personas a cargo N.A
Requisitos
Profesional en carreras en ciencias sociales o administrativas como: Psicología,
Educación Trabajo Social, Administración de Empresas, Contaduría, Ingeniería Industrial.(Si es
Administrador Público o Contador Público deberá anexar Tarjeta Profesional)
Conocimientos en Procesos de Gestión Humana y su Normatividad (Medio)
Conocimientos en Nómina y su Normatividad (Medio)
Objetivo del Cargo

Gestionar el proceso de nómina, creditos y pago de prestaciones sociales del FNG, responder por la ejecucion de las
actividades del Plan Integral de Motivacion de la entidad y apoyar el proceso de evaluacion del desempeño tanto de
evaluadores como de evaluados.
Funciones
1. Coordinar el proceso de liquidación de nómina, pagos parafiscales, pago de prestaciones sociales,

afiliaciones de los funcionarios.
2. Apoyar en el seguimiento del plan de capacitación anual de la entidad con base en el modelo de
competencias.
3. Gestionar, realizar y hacer seguimiento a las solicitudes de crédito de los funcionarios.

4. Coordinar con las diferentes áreas la inducción y reinducción a la Entidad.
5. Brindar el apoyo logístico requerido para la asistencia o realización de los programas de formación y
desarrollo de la Entidad.
6. Actualizar la información de la Evaluación de Desempeño en el sistema designado por la institución para tal
fin, con el objetivo de garantizar su adecuado uso en la Entidad.
7. Apoyar en la coordinación de la elaboración de la evaluación de desempeño con los evaluadores y

evaluados de la Entidad.
8. Apoyar el desarrollo de las actividades programadas en beneficio del clima organizacional.
9. Apoyar en la elaboración y ejecución del programa de salud ocupacional anual de la entidad, en conjunto con
FR-GDO-007

las entidades involucradas y con la Brigada de Seguridad del FNG.
10. Apoyar y coordinar la logísitca de las actividades de integración y bienestar que adelante el Departamento.
11. Recibir, revisar y tramitar las facturas concernientes a contrataciones del área de Gestión Humana.
12. Apoyar las actividades pertinentes para suplir el personal que demande la entidad de acuerdo a lo
establecido en los manuales de procesos y de funciones.
13. Coordinar la liquidación de comisiones de servicios de los funcionarios y proponer la actualización de los
conceptos y valores de la respectiva tabla.

Gestión Humana
 Desarrollo del Talento (Medio)
FR-GDO-007

ASISTENTE DE NOMINA

Cargo especifico Asistente de Nomina
Cargo genérico Auxiliar Operativo IV
Requisitos
Conocimientos en Procesos de Gestión Humana y su Normatividad (Básico)
Conocimientos en Nómina y su Normatividad (Avanzado)
Experiencia 18 meses de experiencia.
Objetivo del Cargo
Responsable por el proceso de nómina, pagos parafiscales, seguridad social y prestaciones. Brindar apoyo en los
procesos de selección, contratación, capacitación y servicio al cliente interno – externo, prestando una atención
eficiente y oportuna.
Funciones
1. Procesar, liquidar, y elaborar las comunicaciones necesarias para el pago oportuno en la liquidación de
anticipo de nómina, nómina, cesantías, intereses de cesantías, vacaciones, prima de vacaciones,
bonificación por servicios prestados, prima de servicios, prima de navidad y los aportes de salud, pensión,
fondo de solidaridad pensional, parafiscales, cálculo de retención en la fuente, teniendo en cuenta el
cumplimiento de las disposiciones legales establecidas al respecto.
2. Ejecutar la interfaz contable de los procesos del mes.
3. Consolidar los pagos de cesantías al Fondo Nacional del Ahorro y generar el pago del mes 13.
4. Tramitar paz y salvo, liquidaciones definitivas de los funcionarios que se retiran de la Entidad y solicitudes de
pago.
5. Tramitar los ingresos de personal teniendo en cuenta las políticas consignadas en el manual de procesos y
procedimientos para este fin.
6. Elaborar las certificaciones de trabajo de los funcionarios y ex-funcionarios del FNG.
7. Calcular los ingresos mensuales gravables para determinar el valor o porcentaje del periodo.
8. Generar los certificados de ingresos y retenciones.
9. Mantener actualizada la base de datos de nómina en el sistema dispuesto por la entidad para tal fin.
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10. Entregar las copias de formularios o afliaciones que soliciten los funcionarios.
11. Mantener actualizados los procesos de pagos por conceptos de pensión de los exfuncionarios.

Gestión Humana
 Desarrollo del Talento (Básico)
FR-GDO-007

AUXILIAR DE GESTIÓN HUMANA

Cargo especifico Auxiliar de Gestión Humana
Requisitos
Educación Bachiller Comercial
Conocimientos en Procesos de Gestión Humana y su Normatividad (Básico)
Competencias Específicas Conocimientos en Herramientas Tecnológicas Básicas (Medio)
Conocimientos en Manejo de Archivo (Medio)
Experiencia N.A.
Objetivo del Cargo
Responder por la logística de las actividades que se desarrollan en el Departamento derivadas de las actividades del
Plan Integral de Motivación del FNG, responder por la administración del archivo documental del Departamento y
mantener actualizada la información requerida por el Departamento Administrativo de la Función Pública.
Funciones
1. Mantener actualizado y en óptimas condiciones el archivo de documentos del área, de acuerdo a la Tabla de
Retención Documental (TRD) garantizando una atención ágil, amable y oportuna a los funcionarios del
Fondo Nacional de Garantías S.A.-FNG.
2. Mantener actualizado el sistema donde se administren los procesos de reclutamiento, selección y salud
ocupacional.
3. Apoyar las actividades de bienestar y capacitación que se realizan en el Departamento, en todo lo

relacionado con la logistica de las actividades, el trámite para el pago de las facturas, el trámite para la
contratación e incripcion de los funcionarios en los correspondientes cursos, entre otros.
4. Realizar la liquidacion de las comisiones de servicios.
5. Actualizar y hacer seguimiento de la información suministrada por losfuncionarios en el módulo que para tal
fin disponga el Departamento Administrativo de la Función Publica en cuanto a hojas de vida y formato de
Declaración de Bienes y Rentas.Administrar la correspondencia recibida en el área.
6. Mantener actualizado el listado de cumpleaños de los funcionarios del FNG y verficar que se encuentre
publicado en Isolución.
7. Verificar las fechas de vencimiento de recarga de extintores y de los implementos que se encuentren en los
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botiquines de la Entidad.
 Actitud de Servicio (Medio)

 Orientación a Resultados (Básico)
Gestión Humana
 Desarrollo del Talento (Básico)
5.4. VICEPRESIDENCIA COMERCIAL Y DE MERCADEO
FR-GDO-007

VICEPRESIDENTE COMERCIAL Y DE MERCADEO

Cargo especifico Vicepresidente Comercial y de Mercadeo
Dependencia Vicepresidencia Comercial y de Mercadeo

Área Vicepresidencia Comercial y de Mercadeo
Requisitos
Profesional en Economía, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, o

Conocimientos en Gestión Comercial o Mercadeo en el sector financiero (Avanzado)
Manejo de fuerzas de ventas (Avanzado)
Objetivo del Cargo
Proponer e implementar estrategias acordes con los lineamientos de la Presidencia del FNG, que permitan ampliar la
oferta de financiación por parte de intermediarios financieros, hacia las Mipymes o personas naturales con solicitudes
viables y que no pueden acceder a la financiación por insuficiencia de garantías, procurando optimizar la relación
beneficio-costo para usuarios, entidades financieras y FNG.
Funciones
1. Diseñar y someter a consideración del Presidente de la entidad, las políticas y estrategias comerciales y de
mercadeo, y dirigir y controlar su implementación para el cumplimiento de los objetivos institucionales.
2. Diseñar y coordinar la ejecución de las estrategias para fortalecer y mantener las relaciones con los
segmentos del mercado objetivo y promocionar los productos y servicios de la entidad.
3. Promover alianzas estratégicas con entidades que permitan el desarrollo del mercado objetivo del Fondo.
4. Dirigir, coordinar y controlar las relaciones entre la entidad y los Fondos Regionales para el cumplimiento
de los objetivos del Fondo Nacional de Garantías.
5. Liderar la identificación, diseño e implementación de nuevos productos y servicios para satisfacer las
necesidades de los clientes.
6. Presentar y Administrar los estudios de mercado que permitan el desarrollo de los objetivos corporativos
FR-GDO-007

del FNG.
7. Garantizar la ejecución de los estudios de satisfacción de cliente interno y externo.
8. Promover acciones para garantizar la imagen e identidad corporativa del FNG.
9. Aprobar los informes de seguimiento a la movilización y remuneración variable.
10. Dirigir y coordinar el desarrollo y ejecución del cumplimiento de los programas especiales del FNG.
11. Garantizar la promoción y la difusión de los canales de comunicación de la entidad a través de la página
web.
12. Garantizar la ejecucion de los estudios de satisfacción de cliente interno y externo.
13. Promover acciones para garantizar la imagen e identidad corporativa del FNG.
14. Aprobar los informes de seguimiento a la movilización y remuneracion variable.
15. Presentar campañas de comunicación que posicionen la imagen corporativa de los productos y servicios
del FNG.
16. Garantizar la promocion y la difusion de los canales de comunicación de la entidad a traves de la pagina
web.
17. Garantizar la ejecucion de los programas especiales diseñados para difundir los servicios de la entidad en
las distintas regiones.
18. Recibir y atender las quejas y reclamos que se presenten en relación con el Fondo Nacional de Garantías.
19. Velar porque las quejas y reclamos presentados por los ciudadanos en relación con la misión, sean
atendidas oportuna y eficientemente, y rendir a la administración un informe semestral sobre el particular.
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Administración de Garantías
 Capacidad de Gestión (Medio)
Gestión de Mercadeo
 Innovación (Avanzado)
Gestión Comercial
 Relacionamiento Comercial (Avanzado)
Servicio al Cliente
 Desarrollar relación con el cliente (Avanzado)
FR-GDO-007

SECRETARIA DE VICEPRESIDENCIA COMERCIAL Y DE MERCADEO

Cargo especifico Secretaria de Vicepresidencia Comercial y de Mercadeo
Cargo jefe inmediato Vicepresidente Comercial y de Mercadeo Trabajador Oficial
Área Vicepresidencia Comercial y de Mercadeo
Requisitos
Objetivo del Cargo
Atender las labores secretariales de la Vicepresidencia Comercial.
Funciones
1. Realizar y atender las llamadas telefónicas de la Vicepresidencia Comercial.
2. Atender a los funcionarios del Fondo y clientes externos que soliciten al Vicepresidente.
3. Concretar y recordar los compromisos al Vicepresidente.
4. Organizar los viajes del Vicepresidente Comercial y de los funcionarios que requieran soporte en compra
de tiquetes y comisiones de servicio.
5. Elaborar los planes de cuenta del Vicepresidente Comercial en la herramienta CRM una vez se obtenga la
cita con los Intermediarios Financieros.
6. Oportunidad y calidad en el servicio al cliente interno y externo.

7. Organizar desayunos, almuerzos y eventos de trabajo.
8. Recibir y tramitar las facturas y cuentas de cobro relacionadas con las actividades de la Vicepresidencia.
9. Brindar soporte a las áreas del FNG que así lo requieran.
10. Custodiar y mantener actualizado el archivo de la Vicepresidencia.
11. Elaborar las cartas, memorandos, informes y todos los documentos que solicite el Vicepresidente y los que
resulten de las decisiones tomadas por el Comité de Garantías. Así mismo elaborar las cartas con las
decisiones que sean aprobadas por la Junta Directiva.
FR-GDO-007

12. Recibir y entregar la correspondencia que requiera revisión y firma del Vicepresidente.
13. Radicar y enviar la correspondencia que requiera revisión y firma del Vicepresidente.
14. Radicar y enviar la correspondencia emitida en la Vicepresidencia
15. Coordinación del manejo de las salas de reuniones del FNG

16. Protocolo de atención a visitantes en las instalaciones del FNG
17. Realizar la solicitud de pedido al almacén de acuerdo con los requerimientos de la Vicepresidencia y
custodiar los útiles y elementos recibidos.
18. Mantener el control de llamadas telefónicas, actualizando la planilla establecida para el caso en la
actualidad esto no aplica)
19. Entregar al Área de Gestión Humana y Administrativa la planilla de control de llamadas telefónicas (en la
actualidad esto no aplica)
20. Realizar el inventario y traslado de archivo al archivo central del FNG
21. Apoyar las labores secretariales de Presidencia, Vicepresidencia Financiera y Vicepresidencia Jurídica y
Administrativa.
22. Tener conocimiento actualizado sobre las circulares reglamentarias, manuales de funciones,
procedimientos y productos del FNG.
23. Poner a disposición de la Oficina de Control Interno y la Revisoría Fiscal los documentos que se requieran
para el desempeño de su labor
24. Recibir y canalizar las quejas y reclamos de los entes externos en procura de su rápida solución, efectuar
el seguimiento de dichas soluciones, elaborar informe mensual, trimestral, semestral y anual dirigido a la
Oficina de Control Interno (en la actualidad esto no aplica).
 Actitud de Servicio (Básico)

 Orientación a Resultados (Básico)
5.4.1. DEPARTAMENTO COMERCIAL
FR-GDO-007

DIRECTOR COMERCIAL
Cargo especifico Director Comercial
Área Departamento Comercial
Requisitos
Profesional, Administración de Empresas, Economía, en Mercadeo o carreras afines.
Educación (Si es Administrador Público deberá anexar Tarjeta Profesional) con especialización
en temas relacionados con cargo
Conocimientos en Conceptos y Técnicas de Abordaje Comercial (Avanzado)
Técnicas de Manejo de Auditorios (Avanzado)

Conocimientos y Conceptos Financieros (Avanzado)
Conocimientos en Herramientas Tecnológicas (Medio)
Objetivo del Cargo

Proponer, organizar, dirigir, controlar y ejecutar las acciones y programas pertinentes a los procesos que competen al
área comercial, con el propósito de movilizar un volumen creciente de créditos a favor de los usuarios de las
garantías, gestionando las acciones de promoción y divulgación de los productos y servicios del FNG ante los
Intermediarios Financieros, los gremios y empresarios ubicados en Bogotá y los departamentos de Cundinamarca,
Meta, Guaviare, Vichada, Guanía, Vaupes y Amazonas, impulsando una adecuada utilización de la garantía ante
intermediarios financieros.
Funciones
1. Desarrollar e implementar estrategias para mantener y mejorar la relación con entidades territoriales, gremios,
asociaciones, etc. ubicados en la zona de influencia con las cuales el FNG pueda impulsar o desarrollar su
objeto social,
2. Realizar un presupuesto de movilización y de visitas de acuerdo con las directrices de la Vicepresidencia

Comercial y el Modelo de Actuación Comercial - MAC
3. Realizar el presupuesto de gastos de la Dirección Comercial Bogotá
4. Planificar estrategias que permitan intervenir el mercado regional según las necesidades del FNG, del entorno
y de acuerdo con la movilización de los Intermediarios Financieros
5. Realizar visitas comerciales a los Gerentes Regionales y Zonales de los intermediarios financieros en Bogotá y
FR-GDO-007

los departamentos de Cundinamarca, Meta, Guaviare, Vichada, Guanía, Vaupes y Amazonas

6. Apoyar a los Ejecutivos de Cuenta de su región en el proceso comercial
7. Gestionar y apoyar la vinculación de nuevos intermediarios financieros en el área de influencia
8. Apoyar el proceso de actualización de VMD´s en la consecución de información de los

Intermediarios Financieros del área de influencia
9. Revisar y aprobar los informes de gestión del área comercial
10. Hacer seguimiento al cumplimiento del presupuesto de Movilización

11. Hacer seguimiento a la gestión administrativa de garantías en mora
12. Hacer seguimiento al cumplimiento de la estrategia de ventas fijada por el FNG por parte de sus
Ejecutivos de Cuenta en la zona de influencia

13. Coordinar y participar activamente en eventos que fomenten la divulgación de los servicios e
imagen del FNG.
14. Comunicar al área de servicio al cliente, las oportunidades de negocio y comportamientos de
mercado percibidos en la relación con los clientes y usuarios.
15. Control y seguimiento a la gestión comercial a través del sistema de información (CRM)
responsabilidad.


FR-GDO-007

 Capacidad de Gestión (Básico)
 Innovación (Básico)
Gestión Comercial
Servicio al Cliente
 Desarrollar Relación con el Cliente (Avanzado)
FR-GDO-007

EJECUTIVO DE CUENTA SECTOR FINANCIERO VI

Cargo especifico Ejecutivo de Cuenta Sector Financiero VI
Cargo genérico Profesional VI
Cargo jefe inmediato Director Comercial Trabajador Oficial
Área Departamento Comercial.
Requisitos
Profesional en Economía, , Administración de Empresas, Mercadeo o carreras
Educación afines. (Si es Administrador Público deberá anexar Tarjeta Profesional) con
especialización en temas relacionados con el cargo
Conocimientos en Conceptos y Técnicas de Abordaje Comercial (Medio)
Técnicas de Manejo de Auditorios (Medio)

Conocimientos y Conceptos Financieros (Medio)
Objetivo del Cargo

Contribuir a la movilización de un volumen creciente de créditos a favor a favor de los usuarios de las garantías,
mediante la promoción y divulgación de los productos y servicios del FNG ante los Intermediarios Financieros que por
su representatividad, tamaño y mayor volumen de movilización de créditos requieren de una atención integral
especializada y efectiva respecto al manejo de los productos de garantía dirigidos a las diferentes entidades a su
cargo.
Funciones
1. Planear y programar semanalmente visitas a oficinas y contactos comerciales de los Intermediarios Financieros
asignados.
2. Ejecutar estrategias que permitan intervenir el mercado regional según las necesidades del FNG, del entorno y
de acuerdo con la movilización de los Intermediarios Financieros
3. Comunicar al Director Comercial, las oportunidades de negocio y comportamientos de mercado percibidos en

la relación con los intermediarios financieros
4. Realizar visitas de mantenimiento a las sucursales y Gerentes de Cuenta tanto de las bancas pyme como
empresarial y diligenciar en el plan de cuenta la información obtenida en cada visita.
5. Realizar llamadas de mantenimiento a las oficinas clave dentro de la estrategia de atención y diligenciar en el
plan de cuenta la información obtenida en cada llamada
6. Realizar capacitaciones a las sucursales y contactos asignados, o clientes que lo requieran según indicación
FR-GDO-007

del Director Comercial

7. Realizar capacitaciones a través de sesiones grupales dirigidas a los gerentes de las sucursales gerentes de
cuenta de los Intermediarios Financieros asignados, o clientes que lo requieran según indicación del Director
Comercial
8. Preparar material para las visitas comerciales y capacitaciones a intermediarios.
9. Realizar la gestión de las garantías que presenten mora antes de siniestrarse.
10. Revisar periodicamente la ejecución de las metas de movilización.

11. Asistir a los eventos que el FNG estime pertinente.

Gestión Comercial
Servicio al Cliente
 Desarrollar Relación con el Cliente (Medio)
FR-GDO-007

EJECUTIVO DE CUENTA SECTOR FINANCIERO IV

Cargo especifico Ejecutivo de Cuenta Sector Financiero IV
Requisitos
Profesional en Economía, Mercadeo, Administración de Empresas, o carreras afines.
Educación
(Si es Administrador Público deberá anexar Tarjeta Profesional)

Objetivo del Cargo
Contribuir a la movilización de un volumen creciente de créditos a favor de los usuarios de las garantías, mediante la
promoción y divulgación de los productos y servicios del FNG ante los Intermediarios Financieros que por su
representatividad, tamaño y volumen de movilización de créditos requieren de una atención integral y efectiva
respecto al manejo de los productos de garantía dirigidos a las diferentes entidades a su cargo.
Funciones
1. Planear y programar semanalmente visitas a oficinas y contactos comerciales de los Intermediarios

Financieros asignados
2. Ejecutar estrategias que permitan intervenir el mercado regional según las necesidades del FNG, del
entorno y de acuerdo con la movilización de los Intermediarios Financieros
3. Comunicar al Director Comercial, las oportunidades de negocio y comportamientos de mercado percibidos
en la relación con los intermediarios financieros
empresarial y diligenciar en el plan de cuenta la información obtenida en cada visita
5. Realizar llamadas de mantenimiento a las oficinas clave dentro de la estrategia de atención y diligenciar en
el plan de cuenta la información obtenida en cada llamada
6. Realizar capacitaciones a las sucursales y contactos asignados, o clientes que lo requieran según
FR-GDO-007

indicación del Director Comercial.

7. Realizar capacitaciones a través de sesiones grupales dirigidas a los gerentes de las sucursales gerentes
de cuenta de los Intermediarios Financieros asignados, o clientes que lo requieran según indicación del
Director Comercial
8. Preparar material para las visitas comerciales y capacitaciones a intermediarios
9. Realizar la gestión de las garantías que presenten mora antes de siniestrarse
10. Revisar periodicamente la ejecución de las metas de movilización
11. Asistir a los eventos que el FNG estime pertinente

Gestión Comercial
Servicio al Cliente
FR-GDO-007

EJECUTIVO DE CUENTA SECTOR FINANCIERO III (META)

Cargo especifico Ejecutivo de Cuenta Sector Financiero III
Cargo genérico Profesional III
Dependencia Vicepresidencia Comercial y de Mercadeo.
Requisitos
Educación

Objetivo del Cargo
representatividad, tamaño y menor volumen de movilización de créditos requieren de una atención integral y efectiva
respecto al manejo de los productos de garantía dirigidos a las diferentes entidades y zonas geográficas a su cargo.
Funciones

Financieros ubicados en la zona asignada correspondiente al Departamento del Meta, los municipios de
Quetame, Caqueza, Fosca, Gutierrez, Chipaque, Guayabetal y Une que corresponden a la Provincia de
Oriente del Departamento de Cundinamarca, y y los municipios de Medina y Paratebueno de la Provincia
del Guavio, el Departamento de Amazonas, Guaviare, Vaupés, Vichada y Guainía.-
entorno y de acuerdo con la movilización de los Intermediarios Financieros

en la relación con los intermediarios financieros
FR-GDO-007


indicación del Director Comercial
Director Comercial


12. Atención a deudores de garantías pagadas haciendo entrega de los estados de cuenta, paz y salvos y
demás requisitos para la legalización de acuerdos de pago o cancelaciones totales de las obligaciones.
13. Apoyar al FNG en el desarrollo del Modelo de Recuperación de Cartera, en la zona asignada
correspondiente al Departamento del Meta, los municipios de Quetame, Caqueza, Fosca, Gutierrez,
Chipaque, Guayabetal y Une que corresponden a la Provincia de Oriente del Departamento de
Cundinamarca, y y los municipios de Medina y Paratebueno de la Provincia del Guavio, el Departamento
de Amazonas, Guaviare, Vaupés, Vichada y Guainía.-
14. Recepción, clasificación, asignación y trámite de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias

Gestión Comercial
Servicio al Cliente
FR-GDO-007

EJECUTIVO DE CUENTA SECTOR FINANCIERO II

Cargo especifico Ejecutivo de Cuenta Sector Financiero II
Cargo genérico Profesional II
Requisitos
Educación

Objetivo del Cargo
Funciones

Financieros asignados.
entorno y de acuerdo con la movilización de los Intermediarios Financieros.

en la relación con los intermediarios financieros.
FR-GDO-007


Director Comercial


Gestión Comercial
Servicio al Cliente
FR-GDO-007

EJECUTIVO DE CUENTA SECTOR FINANCIERO I

Cargo especifico Ejecutivo de Cuenta Sector Financiero I
Requisitos
Educación

Experiencia N.A.
Objetivo del Cargo
Funciones

Financieros asignados.
entorno y de acuerdo con la movilización de los Intermediarios Financieros.

en la relación con los intermediarios financieros.
FR-GDO-007


Director Comercial


Gestión Comercial
Servicio al Cliente
 Desarrollar Relación con el Cliente (Basico)
FR-GDO-007

ASISTENTE COMERCIAL
Cargo especifico Asistente Comercial
Cargo genérico Auxiliar Técnico
Requisitos
Educación Técnico o tecnólogo en temas relacionados con el cargo
Conocimientos en Conceptos y Técnicas de Abordaje Comercial (Básico)
Conocimientos en Herramientas Tecnológicas (Avanzado)
Experiencia N.A.
Objetivo del Cargo
Brindar atención integral a intermediarios financieros, empresarios, y en general a clientes internos, canalizando y
dando respuesta oportuna a inquietudes comerciales que se presenten acerca de los productos del FNG, sirviendo
como soporte a la labor realizada por el área, incluyendo los requerimientos administrativos.
Funciones
1. Administrar presupuesto de gastos de promoción y divulgación de la Dirección Comercial

2. Administrar los recursos de mercadeo de la Dirección Comercial
3. Tramitar y administrar los contratos y ofertas mercantiles a cargo de la Dirección Comercial
4. Recibir y entregar la correspondencia
5. Realizar la solicitud de pedido al almacén de acuerdo con los requerimientos de la Dirección Comercial y
6. Custodiar y mantener actualizado el archivo de la Dirección comercial, de acuerdo con la tabla de retención
documental y realizar el inventario y traslado de documentos de gestión al archivo central del FNG
7. Mantenimiento, actualización y depuración de la base de datos CRM
8. Revisión y trámite del pago de transporte derivado de las visitas y capacitaciones, verificando que los
planes de cuenta se encuentren registrados en CRM
9. Tramitar las comisiones de servicios que se requieran
10. Apoyo a la Dirección Comercial y fuerza de ventas en la realización, elaboración de cartas, memorandos,
informes y todos los documentos que solicite el Director Comercial
11. Manejo de la agenda y reuniones del Director Comercial
FR-GDO-007

12. Solicitar las citas para las visitas comerciales del Director Comercial y si se requiere, de la Fuerza de
Ventas
13. Elaborar informes estadísticos y presentaciones como insumo para las visitas del Director Comercial
14. Manejar la relación con proveedores
15. Coordinar y organizar la logística de eventos de acuerdo con la planeación de los mismos
16. Atender, solucionar o canalizar los requerimientos de clientes que solicitan información
17. Apoyar las Actividades derivadas del mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión Integrado.
18. Actualizar la matriz de intermediarios financieros, en la cual se relaciona cada intermediario con sus
respectivos productos asignados, tipo y valor de comisión
19. Actualizar las presentaciones comerciales de los diferentes productos de acuerdo con las nuevas políticas
y modificaciones que se hagan al Reglamento de Garantías
20. En casos de contingencias de la herramienta CRM, generar cifras desde SAP como material de apoyo a
la fuerza comercial (Garantías vigentes, garantías pagadas, garantías en mora, devolución de comisiones)
21. Consultar VMD de los deudores en informarlos a los clientes y e integrantes de la fuerza de ventas que lo
soliciten
22. Apoyar al Director Comercial en el diseño de campañas comerciales de distinta índole
23. Elaborar los informes para la Junta del Fondo Regional FNG
24. Elaborar informes periódicos de ejecución presupuestal tanto de movilización como de visitas y
capacitaciones
25. Elaborar Informes periódicos de seguimiento a indicadores de gestión internos y los propuestos en el MAC
26. Elaborar presentación de Cifras para la implementación de controles y estrategias comerciales
27. Elaborar, analizar y presentar las cifras de movilización desagregado por Intermediario Financiero,
Sucursal, Depto. de Garantía, Municipio de Garantía, Producto de Garantía, Ejecutiva de Cuenta, con el
propósito de identificar incumplimientos o decrecimientos, que contribuyan con la toma de dediciones para
mitigar los impactos negativos.
28. Revisar aleatoriamente las presentaciones comerciales, utilizadas por la fuerza comercial en sus visitas,
con el propósito de mitigar Riesgo Reputacional contemplado en la gestión de la fuerza comercial.
29. Actualizar informes y vistas de los paneles de control en CRM para el seguimiento y análisis a la gestión
comercial
30. Elaborar en conjunto en el área de mercadeo, cápsulas informativas y comunicaciones dirigidas a nuestro
mercado objetivo
31. Elaborar en CRM las actas de Comité Regional
32. Actualizar la presentación de la información de movilización del FNG que se proyecta en el TV del
Departamento Comercial
FR-GDO-007


Servicio al Cliente
FR-GDO-007

FR-GDO-007

5.4.2. DEPARTAMENTO DE SERVICIO AL CLIENTE
FR-GDO-007

DIRECTOR DE SERVICIO AL CLIENTE

Cargo especifico Director de Servicio al Cliente
Número de personas a cargo 2 Directas y 8 indirectas
Área Departamento de Servicio al Cliente
Requisitos
Profesional en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial,
Educación Mercadeo (Si es Administrador Público deberá anexar Tarjeta Profesional) con
Conocimientos en Herramientas Tecnológicas (Básico)
Competencias Específicas Conocimientos Financieros (Medio)
Conocimientos en Manejo de Auditorios (Avanzado)
Objetivo del Cargo

Proponer, organizar, dirigir, controlar y ejecutar las acciones y programas pertinentes a los procesos que competen al
área de servicio al cliente y mercadeo, con el propósito de brindar atención permanente en solución de problemas,
peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los intermediarios financieros, fuerza de ventas, ciudadanos y grupos
de interes. De igual forma realizar la atención comercial de las direcciones generales de los intermediarios financieros
en las áreas técnicas y la construccion y administración de programas especiales de gobierno.
Funciones
1. Apoyar a la Vicepresidencia Comercial en la gestión de la relación del FNG, con las Direcciones Generales
de los diferentes intermediarios, a nivel de áreas técnicas y comerciales.
2. Ser el canal de comunicación entre las Direcciones Generales de los diferentes intermediarios y el FNG.
3. Velar por el cumplimiento de los acuerdos de servicio con los clientes, establecidos en toda la organización.
4. Coordinar el apoyo que debe brindar el área de Servicio al Cliente a las demás áreas del FNG.
5. Realizar, con apoyo de la Subdirección de Mercadeo, sesiones de información y capacitación a las demás
áreas del FNG y a la fuerza de ventas sobre temas nuevos y/o requerimientos de los clientes.
6. Coordinar la atención de inquietudes formuladas por la fuerza de ventas del FNG.
7. Coordinar la recepción y solución a las quejas, reclamos y sugerencias y comunicarlas a los procesos
involucrados buscando los correctivos necesarios.
8. Supervisar la medición del desempeño del Servicio al Cliente (interno) y mejorarlo continuamente mediante
FR-GDO-007

la aplicación de acciones correctivas, preventivas y de mejora.

9. Coordinar las actualizaciones del Software de CRM de acuerdo a las necesidades de los clientes externos
e internos.
10. Identificar nuevas oportunidades de negocio que surjan de los mercados objetivos y/o del entorno
económico y legal.
11. Revisar la elaboración, analizar y hacer seguimiento al Presupuesto Comercial, en coordinación con la
Subdirección de Mercadeo.
12. En coordinación con la Subdirección de Mercadeo, adelantar y supervisar el proceso de Investigación y
Desarrollo de Productos a través de actividades de seguimiento y medición y mejorarlos continuamente
mediante la aplicación de acciones correctivas, preventivas y de mejora.
13. En coordinación con la Subdirección de Mercadeo, realizar la medición del desempeño del proceso de
comercialización y Venta de Garantías a través de actividades de seguimiento y medición y mejorarlos
continuamente mediante la aplicación de acciones correctivas, preventivas y de mejora.
14. Supervisar el proceso de vinculación de nuevos clientes al FNG.
15. Coordinar el seguimiento a la gestión de la cartera en mora de los usuarios de las garantías del FNG.
responsabilidad.


Gestión Comercial
FR-GDO-007


Servicio al Cliente
FR-GDO-007

SUBDIRECTOR DE SERVICIO AL CLIENTE

Cargo especifico Subdirector de Servicio al Cliente
Cargo jefe inmediato Director de Servicio al Cliente Trabajador Oficial
Requisitos
Profesional en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial (Si es
Educación Administrador Público deberá anexar Tarjeta Profesional) con especialización en
Conocimientos en Manejo de Auditorios (Avanzado)
Objetivo del Cargo
Garantizar el cumplimiento del proceso de servicio al cliente, enfocando sus esfuerzos principalmente en la atención
de PQRS, el cumplimiento de los ANS y SU, dar cumplimiento al MAC para los clientes a su cargo. Generar y
analizar informes de resultados y proponiendo estrategias de mejora en busca de la satisfacción total de los clientes
del FNG.
Funciones
1. Diseñar estrategias de servicio alineadas con la política de calidad y las necesidades de los clientes internos
y externos del FNG.
2. Velar por el cumplimiento de las políticas y estrategias de servicio al cliente
3. Promover la cultura de servicio al cliente al interior del FNG
4. Apoyar a la fuerza comercial del Sistema Nacional de Garantías en el uso de los productos de garantía y el
proceso de administración de las garantías.
5. Apoyar a las diferentes áreas del FNG en la promoción y divulgación del Reglamento de Garantías
6. Realizar capacitaciones relacionadas con CRM a nuevos funcionarios del FNG y al Sistema Nacional de
Garantías
FR-GDO-007

7. Coordinar la oportuna entrega de respuestas a los casos de PQRS recibidos en el FNG y apoyar la
elaboración de las respuestas
8. Realizar labores de supervisión de los contratos a cargo de la Subdirección
9. Elaborar y velar por la permanente actualización de la documentación del proceso de Servicio al Cliente
10. Generar resultado de los indicadores de servicio, realizar análisis,proponer acciones de mejora y presentar
los informes requeridos por el superior inmediato respecto a su gestión.
11. Dar apoyo permanente a la fuerza comercial y a los funcionarios del FNG en el uso de la herramienta CRM
12. Consolidar inquietudes y observaciones sobre el Reglamento de Garantías recibidas de los clientes internos y
externos del FNG
13. Coordinar el diseño de las bases de datos de preguntas y errores frecuentes sobre el proceso de
administración de garantías, la cual se entregará para consulta permanente del FNG y sus agentes
comerciales.
14. Comunicar al Director de Servicio al Cliente oportunidades de negocio, comportamientos de mercado y

demás variables identificadas en su relación con los intermediarios financieros que permitan diseñar y
rediseñar productos, programas y estrategias de servicio del FNG
15. Elaborar trimestralmente el informe de gestión del área de servicio al cliente
16. Realizar monitoreo y seguimiento a la correcta ejecución de los casos en CRM
17. Realizar retroalimentación a los funcionarios a su cargo sobre el cumplimiento de objetivos
18. Realizar, aplicar y hacer seguimiento a las encuestas de satisfacción al cliente interno y externo en
acompañamiento del área de mercadeo
19. Coordinar, gestionar y realizar seguimiento a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias presentadas por
los clientes internos y externos del FNG
20. Ejecutar tareas de back up en la administración de las herramientas CRM y SAP en lo relacionado con las
actividades del profesional de mercadeo
21. Asistir en los eventos que el FNG estime pertinente participar y se relacionen con temas relacionados con
atención al ciudadano
22. Ejercer el rol de líder funcional en las actividades relacionadas con la herramienta CRM (soporte,
mantenimiento, mejoras)
responsabilidad.
responsabilidad.
FR-GDO-007


Gestión Comercial
Servicio al Cliente
FR-GDO-007

ESPECIALISTA DE PRODUCTO

Cargo especifico Especialista de Producto
Cargo jefe inmediato Subdirector de Servicio al Cliente Trabajador Oficial
Requisitos
Profesional en Economía, Administración de Empresas, Contaduría o Finanzas o
Educación carreras en ciencias sociales o exactas y afines.(Si es Administrador Público o
Contador Público deberá anexar Tarjeta Profesional)
Conocimiento del Producto (Medio)
Competencias Específicas Conocimiento de los Clientes (Medio)
Experiencia 6 meses de experiencia
Objetivo del Cargo

Dar apoyo a los Intermediarios Financieros y la Fuerza Comercial del FNG en el uso efectivo de los productos de
garantía a través del portal transaccional, generando valor en la atención del cliente, propendiendo por la calidad en
la información entregada, con herramientas que permitan optimizar los procesos operativos en las entidades y el
cumplimiento del Reglamento de Garantías del FNG.
Funciones
1. Apoyar a la fuerza comercial del Sistema Nacional de Garantías en el uso de los productos de garantía y el
proceso de administración de las garantías
2. Apoyar a las diferentes áreas del FNG en la promoción y divulgación del Reglamento de Garantías y en el uso
de CRM
3. Gestionar y realizar seguimiento a los requerimientos que realicen los clientes internos y externos, relacionados
con los procesos misionales del FNG
4. Gestionar las PQRS, novedades y casos excepcionales recibidos de los clientes asignados a través de cualquier
canal de comunicación establecido por el FNG
5. Realizar el tratamiento a las garantías en SAP de acuerdo con las solicitudes recibidas como novedad o caso
excepcional en CRM, de acuerdo con las políticas definidas por el FNG
6. Contribuir a la solución oportuna de inconvenientes tanto comerciales como operativos.

7. Alimentar la base de preguntas y respuestas frecuentes sobre el proceso de administración de garantías, la cual
se entregará para consulta permanente del FNG y sus agentes comerciales
8. Alimentar la base de errores frecuentes por parte de los Intermediarios financieros en el uso de los productos de
garantía, la cual se entregará para consulta permanente del FNG y sus agentes comerciales
FR-GDO-007

9. Comunicar al Subdirector de Servicio al Cliente oportunidades de negocio, comportamientos de mercado y

demás variables identificadas en su relación con los intermediarios financieros que permitan diseñar y rediseñar
productos, programas o políticas de servicio del FNG
10. Gestionar y realizar seguimiento a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias presentadas por los clientes
internos y externos del FNG
11. Recibir, registrar y gestionar oportunamente los casos relacionados con la disponibilidad de VMD de los clientes
con los intermediarios financieros
12. Recibir, registrar y gestionar oportunamente los casos relacionados con inquietudes sobre el Reglamento de
Garantías recibidos por parte de los Intermediarios Financieros y los FRG
13. Resolver las inquietudes comerciales, técnicas y operativas de los intermediarios que estén dentro de su
competencia.
14. Alimentar el protocolo de respuestas a las preguntas recibidas por parte de los intermediarios y usuarios.
15. Hacer seguimiento a las inquietudes de los intermediarios que han sido remitidas a otras áreas del FNG hasta
que estas estén solucionadas.
16. Ejercer funciones de secretario en el Comité Delegatario de Presidencia, tales como; analizar y preparar los
casos para evaluación, redactar decisión final del comité por caso y redactar el acta definitiva por comité.
17. Apoyar a las diferentes áreas del FNG en la promoción y divulgación del Reglamento de Garantías
18. Tener conocimiento actualizado sobre el reglamento de garantías, las circulares reglamentarias, manuales de
funciones, procedimientos y productos del FNG.
19. Elaborar informes para la gestión del área de servicio al cliente
20. Gestionar e informar modificaciones a fin de mantener actualizada la base de datos de contactos de
21. Realizar control respecto a la ejecución de casos aprobados en el comité delegatario de presidencia.
22. Atender telefónicamente o por correo electrónico a los intermediarios financieros, beneficiarios, deudores y
demás grupos de interés.

FR-GDO-007

 Conocimiento de Reglamento de Garantías (Medio)
Gestión Comercial
 Relacionamiento Comercial (Medio)
Servicio al Cliente
FR-GDO-007

ANALISTA OPERATIVO DE SERVICIO AL CLIENTE III

Cargo especifico Analista Operativo de Servicio al Cliente III
Cargo genérico Auxiliar Operativo III
Número de personas a cargo N.A.
Área Departamento Servicio al Cliente
Requisitos
Conocimientos y Conceptos Financieros (Básico)
Objetivo del Cargo
Dar apoyo a los Intermediarios Financieros en el uso efectivo de los productos de garantía a través del portal
transaccional, generando valor en la atención del cliente, propendiendo por la calidad en la información entregada,
con herramientas que permitan optimizar los procesos operativos en las entidades y el cumplimiento del Reglamento
de Garantías del FNG. Cubre atención a la Fuerza Comercial del FNG en el mismo tipo de casos.
Funciones
1. Gestionar las PQRS, novedades y casos excepcionales recibidos de los clientes asignados a través de
cualquier canal de comunicación establecido por el FNG.
2. Atender telefónicamente o por correo electrónico a los Intermediarios Financieros para que efectúen un
correcto uso del portal transaccional y las herramientas que este ofrece.
3. Realizar el tratamiento a las garantías en SAP de acuerdo con las solicitudes recibidas como novedad o
caso excepcional en CRM, de acuerdo con las políticas definidas por el FNG
4. Hacer seguimiento a las inquietudes de los intermediarios que han sido remitidas a otras áreas del FNG
hasta que estas estén solucionadas.
5. Apoyar a las diferentes áreas del FNG en la promoción y divulgación del Reglamento de Garantías y en el
uso de CRM
6. Diseñar y proponer sistemas de control en los procesos a cargo.

7. Tener conocimiento actualizado sobre el reglamento de garantías, las circulares reglamentarias, manuales
de funciones, procedimientos y productos del FNG.
8. Alimentar la base de preguntas y respuestas frecuentes sobre el proceso de administración de garantías, la

cual se entregará para consulta permanente del FNG y sus agentes comerciales.
FR-GDO-007

9. Alimentar la base de errores frecuentes por parte de los Intermediarios financieros en el uso de los
productos de garantía, la cual se entregará para consulta permanente del FNG y sus agentes
comerciales.

rediseñar productos, programas o políticas de servicio del FNG.
11. Elaborar informes para el área de servicio al cliente.

12. Realizar controles semanalmente de los casos ejecutados previa aprobación de comité.
13. Gestionar los casos de recuperación de cartera con los intermediarios financieros y demás entidades que
intervienen en el proceso.
14. Preparar los casos para ser presentados a comité delegatario de presidencia.
18. Las demás funciones asignadas por el jefe inmediato y que correspondan con la naturaleza de su cargo.

 Conocimiento de Reglamento de Garantías (Básico)
Gestión Comercial
 Relacionamiento Comercial (Básico)
Servicio al Cliente
 Desarrollar Relación con el Cliente (Básico)
FR-GDO-007

ANALISTA OPERATIVO DE SERVICIO AL CLIENTE II

Cargo especifico Analista Operativo de Servicio al Cliente II
Requisitos
Conocimientos y Conceptos Financieros (Básico)
Objetivo del Cargo
Dar apoyo a la Subdirección de Servicio al Cliente en la gestión oportuna de PQRS originadas a través de cualquier
canal de comunicación establecido por el FNG y de los clientes y demás grupos de interés del FNG.
Apoyar la estrategia de fortalecimiento de cultura de servicio al interior del FNG.
Funciones
1. Ejecutar en SAP las PQRS, novedades y casos excepcionales asignadas a través de cualquier canal de
comunicación establecido por el FNG
2. Atender telefonicamente o por correo electrónico a los Intermediarios Financieros para que efectúen un
correcto uso del portal transaccional y las herramientas que este ofrece.
4. Alimentar la base de preguntas y respuestas frecuentes sobre el proceso de administración de garantías, la
cual se entregará para consulta permanente del FNG y sus agentes comerciales
5. Alimentar la base de errores frecuentes por parte de los Intermediarios financieros en el uso de los productos
de garantía, la cual se entregará para consulta permanente del FNG y sus agentes comerciales

rediseñar productos y/o programas del FNG
FR-GDO-007


Gestión Comercial
Servicio al Cliente
FR-GDO-007

AUXILIAR DE PQRS

Cargo especifico Auxiliar de PQRS
Requisitos
Conocimiento del Producto (Básico)
Conocimiento de los Clientes (Básico)
Objetivo del Cargo
Atender oportunamente las solicitudes (PQRS) de los clientes y demás grupos de interés del FNG que sean
recibidas a través de los diferentes medios, teniendo en cuenta los escalamientos y responsables definidos para
cada tipo de solicitud, soportado en la documentación de cada proceso que hace parte del sistema de gestión de
calidad.
Funciones
1. Recepción, Clasificación, Asignación y Tramité de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias
2. Crear y asignar oportunamente las PQRS recibidas por parte de ciudadanos, beneficiarios, deudores y
demás grupos de interés de acuerdo con lo establecido en los ANS
3. Gestionar oportunamente las PQRS asignadas
4. Atender telefónicamente o por correo electrónico a los Intermediarios Financieros, ciudadanos, beneficiarios,
deudores y demás grupos de interés.
5. Registrar en CRM las llamadas recibidas a través de la línea gratuita nacional 018000 910188
6. Apoyo a los clientes internos en el uso de la herramienta CRM
7. Administrar la base de conocimiento del FNG en CRM
8. Apoyar el seguimiento al cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio y servicios universales pactados
9. Generar periódicamente los resultados y realizar análisis de los indicadores del proceso.
10. Gestionar el reporte trimestral a la SFC sobre Quejas y Reclamos recibidos directamente de los ciudadanos
y otros grupos de interés y del defensor del cliente financiero.
11. Envío de informe trimestral de Quejas y reclamos a la presidencia y a la OCI.
FR-GDO-007

12. Realizar análisis sobre los reportes trimestrales de Quejas y Reclamos.

13. Apoyar a las diferentes áreas del FNG en la promoción y divulgación del Reglamento de Garantías.
14. Elaborar informes para la gestión del área de servicio al cliente.
15. Generar informes de la encuesta de satisfacción del servicio

16. Apoyar la administración de la base de errores frecuentes por parte de los Intermediarios financieros en el
uso de los productos de garantía, la cual se entregará para consulta permanente del FNG y sus agentes
comerciales.
17. Gestionar y controlar la base de datos de contactos de intermediarios financieros en CRM
18. Administrar la base de contactos de dirección general de las entidades de los IF.
19. Redactar y elaborar cartas y comunicados solicitados por agentes internos y externos.
20. Administrar los buzones electrónicos institucionales del FNG; info@fng.gov.co, quejas@fng.gov.co y
servicio.cliente@fng.gov.co.
21. Clasificar, ordenar y controlar la documentación recibida en el área de Servicio al Cliente de acuerdo a la
TRD del FNG

Gestión Comercial
Servicio al Cliente
FR-GDO-007

SUBDIRECTOR DE PROGRAMAS ESPECIALES

Cargo especifico Subdirector de Programas Especiales
Cargo jefe inmediato Director de Servicio al Cliente Trabajador Oficial
Requisitos
Profesional Administración de Empresas, Finanzas, Ingeniería Industrial, Economía
en temas relacionados con el cargo.
Conocimientos en Manejo de Auditorio (Medio)
Objetivo del Cargo

Realizar la vinculación de los intermediarios Financieros como clientes al FNG.
Desarrollar la firma de convenios con entes del orden nacional, departamental, regional y municipal para promover el
uso de programas especiales de garantía y realizar estudios de ampliación y asignación de productos y líneas de
garantía.
Apoyar la gestión comercial en direcciones generales de acuerdo a la estrategia de atención definida por la
Vicepresidencia Comercial
Funciones
1. Gestionar con Intermediarios financieros, entes territoriales, gremios, entidades privadas el desarrollo de
convenios especiales con el FNG.
2. Coordinar con la fuerza de ventas las visitas para capacitación y promoción de los productos especiales del
Fondo.
3. Coordinar el diseño de nuevos convenios o productos especiales del FNG con aliados estratégicos, y de igual
forma, si es necesario, replantear las condiciones de los programas.
4. Realizar un seguimiento mensual a las consignaciones realizadas o no efectuadas por rendimientos
financieros a los convenios vigentes de acuerdo a lo establecido.
5. Realizar el seguimiento al comportamiento y movilización de los productos Especiales de Garantía

6. Realizar labores de retroalimentación con los aliados estratégicos en los programas especiales para evaluar
la efectividad de los convenios.
FR-GDO-007

7. Atender los requerimientos de Gobierno Nacional y desarrollar las estrategias que para tal fin defina la
Vicepresidencia Comercial en materia de acceso al crédito de las Mipymes.
8. Hacer seguimiento a las tareas que adquiere el FNG en los eventos del Gobierno Nacional.
9. Coordinar la participación del FNG en los eventos de Gobierno Nacional y la información requerida para el
desarrollo y participación en los mismos
10. Coordinar la evaluación de ampliación de vigencias y VMD de los intermediarios financieros vinculados al
FNG
11. Coordinar la realización de los estudios de ampliación de los VMD Institucionales de los Intermediarios que
hacen uso de esta línea de garantía.
12. Coordinar la realización de los estudios correspondientes a Garantías individuales
13. Validar que los documentos recibidos para el proceso de vinculación y ampliación de los VMD se ajusten a
las políticas y lineamientos del FNG.
14. Elaborar informes de movilización y cartera para verificar el impacto y viabilidad de los programas.
15. Apoyar a la Dirección de servicio al cliente en la visita a contactos de Dirección General en lo que respecta al
desarrollo y fortalecimiento de la relación comercial.
16. Coordinar el Modelo de Actuación Operativo a los clientes del FNG y las actividades descritas para el
desarrollo del mismo.
17. Apoyar la fuerza de ventas en la comercialización de los productos de programas especiales.
18. Realizar visitas de capacitación y comercialización a los clientes vinculados de acuerdo con la estrategia
definida.
19. Validar y enviar informes mensuales de movilización de las líneas de garantía al Ministerio de Vivienda,
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y demás entidades que así lo requiera.
20. Validar que los informes preparados por la Subdirección sean entregados de acuerdo a los parámetros
establecidos en los convenios.
21. Participar en el comité de garantías y preparar la información necesaria para el desarrollo de cada caso que
será presentado.
22. Vincular a los clientes nuevos del FNG.
23. Elaborar circulares de programas especiales.
24. Coordinar en conjunto con la Vicepresidencia Comercial, la asignación de los productos especiales de
garantía a los Intermediarios Financieros
25. Coordinar el proceso de liquidación de los convenios que suscriba el FNG, referente a programas especiales.
26. Coordinar lo referente a las transacciones en el sistema SAP referentes al área comercial.
27. Coordinar y administrar el sistema CRM.
28. Realizar el seguimiento a los indicadores del modelo de actuación comercial – MAC.
29. Realizar seguimiento semanal a las tareas encomendadas al equipo de trabajo de la subdirección.
FR-GDO-007

responsabilidad

Gestión Comercial
Servicio al Cliente
FR-GDO-007

ESPECIALISTA DE PRODUCTO
Cargo especifico Especialista de Producto
Cargo jefe inmediato Subdirector de Programas Especiales Trabajador Oficial
Requisitos
Profesional en Economía, Administración de Empresas, Contaduría o Finanzas o
Educación carreras en ciencias sociales o exactas y afines.(Si es Administrador Público o
Objetivo del Cargo

• Ejecutar el Modelo de Actuación Operativa del FNG al interior de los diferentes intermediarios financieros,
buscando mejoras significativas en el proceso operativo con el FNG.
• Acompañar la atención a las direcciones generales, fondos regionales y otras entidades asignadas por la
dirección de servicio al cliente
Funciones
1. Ejecutar el Modelo de Actuación Operativo a los clientes del FNG y las actividades descritas para el
desarrollo del mismo.
2. Coordinar con las diferentes áreas del FNG la habilitación de nuevos clientes y realizar la capacitación
de los mismos.
3. Atención de los casos de CRM asignados
4. Atención telefónica y personal a los Intermediarios Financieros que soliciten información del FNG
5. Realizar seguimiento a la movilización diaria del FNG
6. Realizar el informe de movilización de créditos garantizados semanalmente para Presidencia del FNG.
7. Realizar el informe de movilización de créditos garantizados con periodicidad mensual para la

Vicepresidencia Comercial y de Mercadeo del FNG.
8. Realizar el seguimiento semanal a la Base de Reservas de garantías de SAP.
FR-GDO-007

9. Manejo de la relación con los intermediarios financieros principalmente con los contactos operativos y
aquellos contactos de dirección general designados por la subdirección.
10. Realizar auditoría semanal a la ejecución y respuesta de los casos PQRS atendidos por la mesa de
Servicio al Cliente.
11. Recolectar y validar la documentación para la actualización o ampliación de los VMD´S de los
Intermediarios Financieros vinculados.
12. Recolectar y validar los documentos del anexo No. 3 para el estudio de la garantía individual.
13. Administrar los casos que se deriven de la relación comercial con los Fondo Regionales, incluidas las
gestiones respecto a la desviación de comercialización reportada por estos.
14. Actuar permanentemente con criterios de autocontrol y responsabilidad en procura del mejoramiento del
Sistema de Control Interno de la Entidad.
15. Realizar las capacitaciones en el proceso de administración de garantías a las diferentes áreas de
Dirección General de los intermediarios financieros vigilados y no vigilados por SFC de acuerdo con los
lineamientos establecidos por el FNG.
16. Programar reuniones con las diferentes áreas de Dirección General de los intermediarios financieros
vigilados y no vigilados por SFC con el fin de dar acompañamiento permanente a la implementación
operativa del Reglamento de garantías y sus versiones
17. Programar reuniones con las diferentes áreas de Dirección General de los intermediarios financieros
vigilados y no vigilados por SFC con el fin de dar acompañamiento permanente a la implementación de
nuevos productos de garantía y los beneficios de la garantía
18. Alimentar la base de conocimientos del FNG sobre el proceso de administración de garantías, la cual se
entregará para consulta permanente del FNG y sus agentes comerciales
19. Realizar los ajustes o actualizaciones de manera periódica al manual de Políticas de casos
excepcionales y novedades
20. Tener conocimiento actualizado sobre el reglamento de garantías, las circulares reglamentarias,
manuales de funciones, procedimientos y productos del FNG.
21. Consecución de la estructura de cada intermediario financiero para elaborar hojas de vida de los
mismos.
22. Actualizar las listas de correo electrónico de los contactos para circularización de información a
mercadeo, y lista de contactos para circularización de portal transaccional, así como la base de usuarios
del portal
23. Alimentar una base de errores frecuentes por parte de los Intermediarios financieros en el uso de los
productos de garantía, la cual se entregará para consulta permanente del FNG y sus agentes
comerciales
FR-GDO-007


 Conocimiento de Reglamento de Garantías (Medio)
Gestión Comercial
Servicio al Cliente
FR-GDO-007

PROFESIONAL DE SEGUIMIENTO Y CONTROL

Cargo especifico Profesional de Seguimiento y Control

Requisitos
Educación Profesional en ingeniería o carreras administrativas
Competencias Específicas Conocimiento en Herramientas Tecnológicas (Avanzado)
Objetivo del Cargo
Brindar un adecuado y oportuno soporte a la Vicepresidencia Comercial y de Mercadeo, mediante el análisis y la

elaboración de informes relacionados con la operación comercial de la entidad.
Funciones
1. Administrar la herramienta CRM a nivel del mantenimiento de la información base para la operación del
usuario.
2. Manejo de transacciones SAP asignadas a la Vicepresidencia Comercial del FNG.
3. Generar informes de movilización de créditos garantizados para las visitas a las áreas técnicas de los
Intermediarios Financieros, en caso de ser necesario.
4. Realizar el mantenimiento de la presentación modular.
5. Elaborar el modelo de segmentación de clientes del FNG y la actualización periódica de esta información.
6. Elaborar el presupuesto anual del sistema nacional de garantías de movilización de créditos garantizados.
7. Elaborar el presupuesto anual del sistema nacional de garantías de visitas y capacitaciones.
8. Actualizar los indicadores del proceso de gestión comercial en el aplicativo ISOlucion.
9. Generar los informes para el seguimiento a los indicadores del modelo de actuación comercial – MAC.
10. Realizar el análisis y seguimiento a la gestión comercial.
11. Verificar la ejecución del modelo de actuación comercial – MAC.
FR-GDO-007


 Innovación (Medio)
Gestión Comercial
 Relacionamiento Comercial (Básico))
Servicio al Cliente
FR-GDO-007

AUXILIAR DE PROGRAMAS ESPECIALES

Cargo especifico Auxiliar de Programas Especiales
Requisitos
Competencias Específicas Conocimientos Financieros (Básico)
Conocimientos en Manejo de Auditorio (Básico)
Objetivo del Cargo
Apoyar la gestión de vinculación de clientes, recolección de la información para estudios de VMD, contacto con
alcaldias y gobermaciones y elaboración de informes. Adicionalmente bridar un adecuado y oportuno soporte a la
Vicepresidencia Comercial en la elaboración de infomes relacionados con la movilización de garantías.
Funciones
1. Elaborar informes de movilización de los programas especiales.
2. Apoyar la gestión de liquidación y consecución de la información de con aquellas entidades que el

FNG determine liquidar los convenios de programas especiales de garantía.
3. Apoyar el desarrollo de nuevos convenios.
4. Soportar a la Subdirección de Programas Especiales en la recepción y envío de documentos para

estudio de ampliación y actualización del VMD de los clientes del FNG Intermediarios Financieros no
vigilados por Superfinanciera.
5. Soporte a la Subdirección de Programas Especiales en la recepción de documentos para estudio de

VMD de los clientes y deudores institucionales del FNG.
6. Preparar y enviar los informes periódicos establecidos en los convenios interadministrativos, a las
entidades que cuentan con un convenio especial suscrito con el FNG.
7. Generar el informe mensual de resultados de movilización de garantías para la Vicepresidencia

Comercial y Fondos Regionales.
FR-GDO-007

8. Realizar los informes y presentaciones de movilización de créditos garantizados, solicitados por el

Ministerio de Comercio. Industria y Turismo.
9. Realizar los informes y presentaciones de movilización de créditos garantizados para los eventos
convocados por el Gobierno Nacional.
10. Realizar los informes y presentaciones de movilización de créditos garantizados para las
presentaciones comerciales que realice la Vicepresidencia Comercial, la Dirección de Servicio al
cliente y la subdirección.
11. Realizar los informes y presentaciones de movilización de créditos garantizados para los Fondos
Regionales
12. Manejar el archivo de la Subdirección de programas especiales.
13. Radicar y archivar la correspondencia de la Subdirección.

14. Realizar gestión telefónica con entidades que tengan convenio especial suscrito con la entidad para
solicitar información o documentos que eventualmente sean requeridos por el FNG.
15. Administrar y hacer seguimiento a las PQRS de la Subdirección.

Gestión Comercial
Servicio al Cliente
FR-GDO-007

5.4.3. SUBDIRECCIÓN DE MERCADEO
FR-GDO-007

SUBDIRECTOR DE MERCADEO
Cargo especifico Subdirector de Mercadeo
Área Subdirección de Mercadeo
Requisitos
Profesional en Administración de Empresas Economía, Ingeniería Industrial,
Educación Mercadeo y Publicidad o carreras afines. (Si es Administrador Público deberá anexar
Tarjeta Profesional) con especialización en Mercadeo o en temas relacionados
Competencias Específicas Conocimientos en Herramientas tecnológicas (Avanzado)
Objetivo del Cargo
Proponer, organizar, dirigir, controlar, diseñar y ejecutar las estrategias destinadas a incrementar el posicionamiento
del FNG.
Funciones

Gestión Comercial
Servicio al Cliente
FR-GDO-007

ESPECIALISTA DE MODELOS DE MERCADEO

Cargo especifico Especialista de Modelos de Mercadeo
Cargo jefe inmediato Subdirector de Mercadeo Trabajador Oficial
Área Subdirección de Mercadeo
Requisitos
Educación Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, o carreras afines
Educación
Habilidades comerciales (Medio)
Competencias Específicas Conocimientos y Conceptos Financieros (Medio)
Objetivo del Cargo
Dar soporte a todas las iniciativas de mercadeo en el diseño de estrategias, a través de la minería de datos y análisis
de investigaciones de mercado, para hacer más efectivas las acciones tácticas de mercadeo.
Funciones
1. Participar en la elaboración del plan de mercadeo en sus etapas de conocimiento, innovación, marca y
valor.
2. Mediante el uso de herramientas de análisis, identificar los diferentes patrones y tendencias de la
información de fuentes internas y externas, para mejorar el proceso de toma de decisiones.
3. Apoyar a la Subdirección de Mercadeo en la segmentación y determinar los perfiles de clientes y canales
de distribución y la contribución con el posicionamiento y reconocimiento del FNG y de su línea de
productos, proponiendo estrategias que permitan lograr una mayor cobertura, profundización y una
adecuada utilización de las garantías del FNG, en los segmentos financieros y empresariales.
4. Apoyar a la Subdirección de Mercadeo en la coordinación de las relaciones del FNG con la o las agencias
de publicidad con las cuales el FNG esté diseñando el material promocional.
5. Apoyar a la Subdirección de Mercadeo en la ejecución del diseño y producción del material promocional
que se utilizará en el ámbito nacional.
6. Apoyar el cumplimiento de los lineamientos que se establecen en el Manual de Imagen Corporativa del
FR-GDO-007

FNG.
7. Apoyar el buen funcionamiento del proceso de Actualización de Página Web y por el diseño y
funcionamiento de la misma.
8. Apoyar a la organización de los eventos en los que participa el FNG y realizar el seguimiento a la fuerza de
ventas en los eventos en los cuales participa.
9. Participar en el seguimiento de la supervisión de los contratos realizados dentro del área de mercadeo.
10. Determinar las oportunidades y amenazas que se puedan identificar en el análisis externo del mercado, los
competidores y los clientes, e identificar las fortalezas y debilidades en el análisis interno de la
organización.
11. Participar en la selección de los segmentos objetivo y en el diseño de estrategias de posicionamiento para
estos segmentos.
12. Apoyar el seguimiento y control del presupuesto de promoción y divulgación.
13. Participar en el asesoramiento a la Dirección de Servicio al Cliente en las actividades inherentes para el
diseño, rediseño y puesta en marcha de productos del FNG, así como los productos especiales.
14. Realizar reportes de las acciones de mercadeo.

15. Contribuir en la construcción de la mezcla de mercadeo, evaluando y actualizando las estrategias de cada
una de las 8P que materializan la promesa de valor para los intermediarios financieros.
16. Tener conocimiento actualizado sobre el Reglamento de Garantías, las circulares reglamentarias, manuales
17. Desarrollar estrategias comerciales que planteen una propuesta de valor diferenciada para cada segmento
específico.

FR-GDO-007

Gestión Comercial
Servicio al Cliente
FR-GDO-007

5.5. VICEPRESIDENCIA FINANCIERA
FR-GDO-007

VICEPRESIDENTE FINANCIERO

Cargo especifico Vicepresidente Financiero
Dependencia Vicepresidencia Financiera
Área Vicepresidencia Financiera
Requisitos
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería, Economía, o carreras afines.
en temas relacionados
Experiencia en dirección de áreas financieras en Entidades Financieras (Avanzado)
Excel (Avanzado)
Objetivo del Cargo
Propender por una óptima gestión financiera de los recursos económicos del Fondo; la formulación de los planes de
acción y el establecimiento de indicadores para su ejecución y seguimiento.
Funciones
1. Planear, dirigir y controlar la ejecución de las políticas y estrategias financieras de la sociedad, de acuerdo
con las normas legales y los lineamientos de la Asamblea General de Accionistas, la Junta Directiva y la
Presidencia.
2. Dirigir y coordinar el adecuado manejo y control de los dineros y títulos que por diversos conceptos reciba la
sociedad, conforme a los lineamientos de la Junta Directiva y la Presidencia.
3. Dirigir las operaciones de tesorería y decidir sobre las negociaciones y estructura del portafolio de
inversiones de la entidad, de acuerdo con las políticas establecidas por la Junta Directiva y la Presidencia.
4. Coordinar la elaboración y presentación de los informes financieros que establezcan las normas vigentes y
los requeridos por la Junta Directiva y la Presidencia.
5. Dirigir la elaboración de los presupuestos financieros y controlar su ejecución, de acuerdo con las
prioridades, planes, programas y proyectos señalados por la Junta Directiva y la Presidencia, con el fin de
adoptar los ajustes necesarios.
6. Conceptuar y emitir viabilidad de incursion en nuevos productos y/o mercados.
7. Planear, dirigir y controlar la gestión contable de la sociedad con el fin de obtener estados financieros
razonables, confiables y oportunos que permitan contar con una adecuada herramienta de gestión.
8. Coordinar los procesos necesarios para el adecuado cumplimiento de las normas y obligaciones tributarias.
FR-GDO-007

11. Velar por la correcta ejecución de los contratos que se encuentran bajo su vigilancia o se relacionan con su
Área y una vez terminada la vigencia de los mismos, levantar dentro de los parámetros de tiempo
reglamentarios, la correspondiente acta de liquidación
12. Tener conocimiento actualizado sobre las circulares reglamentarias, manuales de funciones, procedimientos
y productos del FNG, y asegurar el conocimiento de las mismas en su Área.
13. Reportar a los Líderes SARO de Proceso, a su superior o a la Unidad de Riesgo Operativo todos los eventos
14. Ser el back up del Director Financiero en su ausencia.
15. Planear, dirigir y controlar la ejecución de las políticas y estrategias financieras de la sociedad, de acuerdo
con las normas legales y los lineamientos de la Asamblea General de Accionistas, la Junta Directiva y la
Presidencia.
16. Dirigir y coordinar el adecuado manejo y control de los dineros y títulos que por diversos conceptos reciba la
sociedad, conforme a los lineamientos de la Junta Directiva y la Presidencia.
17. Dirigir las operaciones de tesorería y decidir sobre las negociaciones y estructura del portafolio de
inversiones de la entidad, de acuerdo con las políticas establecidas por la Junta Directiva y la Presidencia.
18. Coordinar la elaboración y presentación de los informes financieros que establezcan las normas vigentes y
los requeridos por la Junta Directiva y la Presidencia.
19. Dirigir la elaboración de los presupuestos financieros y controlar su ejecución, de acuerdo con las
prioridades, planes, programas y proyectos señalados por la Junta Directiva y la Presidencia, con el fin de
adoptar los ajustes necesarios.
20. Planear, dirigir y controlar la gestión contable de la sociedad con el fin de obtener estados financieros
razonables, confiables y oportunos que permitan contar con una adecuada herramienta de gestión.
21. Participar en el CRAP, cumplir su objetivo y presidirlo en caso de ausencia del Presidente.
22. Inscribirse en el Registro Nacional de Profesionales del Mercado de Valores.

FR-GDO-007


Gestión Financiera
 Análisis Contable y Financiero (Avanzado)
 Control y Cumplimiento Financiero (Avanzado)
5.5.1. DEPARTAMENTO FINANCIERO
FR-GDO-007

DIRECTOR FINANCIERO

Cargo especifico Director Financiero
Cargo jefe inmediato Vicepresidente Financiero Trabajador Oficial
Área Departamento Financiero
Requisitos
Profesional en Administración de Empresas, Finanzas, Ingeniería Industrial,
Educación Economía, o carreras afines. (Si es Administrador Público deberá anexar Tarjeta
Profesional) con especialización en temas relacionados
Conocimientos en Manejo de Inversiones (Avanzado)

Competencias Específicas Conocimientos en Presupuesto (Avanzado)
Conocimientos en Analisis Financiero (Avanzado)
Objetivo del Cargo
Dirigir la gestión financiera de la sociedad de acuerdo con los lineamientos de la Junta Directiva, Presidencia y
Vicepresidencia Financiera, propendiendo por la estabilidad financiera a largo plazo del FNG.
Funciones
1. Administrar la liquidez del Fondo Nacional de Garantías de acuerdo con la estrategia financiera y con las
políticas de riesgo, determinadas por la Junta Directiva y Alta Dirección del FNG.
2. Diseñar herramientas financieras que permitan generar información para lograr una adecuada gestión del
negocio de garantías.
3. Proponer esquemas de determinación de precios de los productos y servicios de la entidad y realizar análisis
de los resultados obtenidos.
4. Desarrollar modelos de análisis de la estructura de ingresos y gastos de la sociedad.
5. Proponer estrategias financieras para el manejo de las inversiones y liquidez de la entidad.
6. Tener conocimiento respecto de la normatividad aplicable a las inversiones de tesorería de la entidad.
y productos del FNG.
8. Velar por la correcta ejecución de los contratos que se encuentren bajo su supervisión o se relacionan con el
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Área y una vez terminada la vigencia de los mismos, levantar dentro del tiempo reglamentario, la
correspondiente acta de liquidación en los términos establecidos por la Ley 80 de 1993.
9. Diseñar la estructuración financiera y modelos de asignación de precios de los productos y servicios del
Fondo.
10. Definir e implementar modelos de análisis financiero, rentabilidad y sostenibilidad del Fondo.
11. Estructurar las estrategias financieras y de liquidez de corto, mediano y largo plazo y controlar su ejecución.
12. Diseñar las políticas financieras del FNG.
13. Proveer la información financiera requerida por las directivas del FNG.
14. Verificar la estructuración y gestión del presupuesto y las actividades relacionadas con el mismo.
17. Definir los puntos de control en sus procesos, y realizar la evaluación y control de la gestión realizada, dando
cumplimiento a los Reglamentos establecidos por el FNG para su área.
21. Ser el backup del vicepresidente financiero y reemplazar en su ausencia al Vicepresidente Financiero,
Profesional de Inversiones
22. Participar en el CRAP y cumplir su objetivo.
responsabilidad.

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Gestión Financiera
 Análisis Contable y Financiero (Medio)
Gestión de Portafolio
 Negociación (Avanzado)
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PROFESIONAL DE INVERSIONES

Cargo especifico Profesional de Inversiones
Cargo genérico Profesional IX
Cargo jefe inmediato Director Financiero Trabajador Oficial
Requisitos
Profesional en Administración de Empresas, Finanzas, Ingeniería, Economía, o
Educación carreras afines.(Si es Administrador Público deberá anexar Tarjeta Profesional) con
Conocimientos en Manejo de Inversiones (Avanzado)
Conocimientos en Análisis Financiero (Básico)
Objetivo del Cargo
Manejar el portafolio de inversiones dentro de los límites establecidos y de acuerdo con la estrategia financiera y con
las políticas de riesgo, determinadas por la Junta Directiva y la Alta Dirección del FNG. Proponer estrategias de
negociación en busca de maximizar las utilidades dentro de un riesgo aceptable.
Funciones
1. Manejar la posición del Fondo, para generar utilidades o cubrimiento del riesgo, basado en estudios
económicos y técnicos.
2. Custodiar los Contratos Marco de derivados y los informes finales de nuevos productos y/o mercados.
3. Mantenerse actualizado respecto de las variables que puedan afectar el mercado financiero y de capitales.
4. Administrar las operaciones y el portafolio, gestionando el riesgo asumido mediante las políticas y normas
establecidas para cada producto.
5. Reportar al Director Financiero las situaciones no estándar o las desviaciones de los parámetros de riesgo.
6. Ingresar en línea al sistema las operaciones cerradas.
7. Mantener la reputación del FNG en los mercados, demostrando nivel de profesionalismo y desarrollando
relaciones de beneficio mutuo con las contrapartes.
8. Desarrollar herramientas financieras que permitan tener una información completa para tomar buenas
decisiones de administración de inversiones.
9. Revisar diariamente las utilidades generadas por la valoración del portafolio de inversiones en moneda legal
y moneda extranjera.
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10. Generar los informes de inversiones que la Alta Gerencia solicite.
11. Participar en el desarrollo de mejoramientos de procesos y tecnológicos que se relacionen con las
actividades del Departamento Financiero.
14. Informar a la Gerencia de Planeación y Riesgo, las posibles alternativas de inversión con el fin de realizar el
análisis financiero de las entidades en las cuales se pueda invertir y con las que se puede negociar.
15. Generar los informes de inversiones que el CRAP solicite.


Gestión Financiera
 Análisis Contable y Financiero (Básico)
 Control y Cumplimiento Financiero (Medio)
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PROFESIONAL FINANCIERO

Cargo especifico Profesional Financiero
Cargo genérico Profesional VI
Cargo jefe inmediato Director Financiero Trabajador Oficial
Requisitos
Profesional en Economía, Finanzas, Administración de Empresas, Ingeniería
Educación Industrial o carreras afines.(Si es Administrador Público deberá anexar Tarjeta
Profesional) con especialización en temas relacionados
Conocimientos en Manejo de Inversiones (Medio)
Competencias Específicas Conocimientos en Presupuesto (Medio)
Conocimientos en Análisis Financiero (Avanzado)
Objetivo del Cargo

Brindar un adecuado y oportuno soporte a la Dirección Financiera, mediante el análisis y la elaboración de estudios e
informes financieros útiles para la gestión del FNG.
Apoyar el manejo del portafolio de inversiones dentro de los límites establecidos y de acuerdo con la estrategia
financiera y con las políticas de riesgo determinadas por la Junta Directiva y la Alta Dirección del FNG.
Funciones
1. Diseñar y ejecutar modelos financieros del negocio de garantías y cálculo de comisiones
2. Realizar el análisis de costos y rentabilidad de los programas de garantías verificando que las comisiones
sean adecuadas financieramente.
3. Administrar el Sistema de Información en lo referente a las comisiones de los productos.
4. Elaboración y seguimiento mensual de los los estados financieros de presentación e indicadores financieros
de la entidad.
5. Efectuar análisis sobre la rentabilidad del Fondo, proyectar rentabilidades futuras de acuerdo con los
presupuestos de movilización, siniestralidad e ingresos.
6. Analizar los estados financieros del FNG, la variación de las cuentas y sus causas.
7. Estudiar los rendimientos y las diferentes posibilidades de inversión en títulos de renta variable.
8. Trabajar activamente en los proyectos financieros en los cuales se encuentre comprometida la entidad y la
Vicepresidencia Financiera
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9. Apoyar al profesional de inversión en todas las funciones derivadas de la administración del portafolio del
FNG, en especial las que impliquen el manejo de la posición del Fondo para generar utilidades o cubrir el
riesgo, basado en estudios económicos y técnicos.
10. Reemplazar en su ausencia al profesional de Control Financiero.
Calidad a través de la actualización de documentación, reporte y análisis de indicadores, generación y
seguimiento de acciones correctivas, preventivas y de mejora de los procesos en los que participe
14. Las demás funciones asignadas que correspondan con la naturaleza de su cargo.

Gestión Financiera
 Control y Cumplimiento Financiero (Básico)
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5.5.2. DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
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DIRECTOR DE CONTABILIDAD

Cargo especifico Director de Contabilidad
Cargo jefe inmediato Vicepresidente Financiero Trabajador Oficial
Área Departamento de Contabilidad
Requisitos
Profesional en Contaduría Pública con Tarjeta Profesional vigente con
Educación
especializacion en temas relacionados
Conocimientos Tributarios (Avanzado)
Competencias Específicas Conocimientos Contables del Sector Financiero (Avanzado)
Conocimientos en Normatividad Vigente (Avanzado)
Objetivo del Cargo
Dirigir, organizar y controlar las actividades propias del registro contable de las transacciones económicas, así como
la elaboración de estados y demás informes financieros y tributarios, según las normas vigentes.
Funciones
1. Definir e implementar los procedimientos para asegurar el cumplimiento de las políticas y normas contables y
tributarias vigentes, que aplican en el FNG.
2. Coordinar el trámite de las órdenes de pago de las solicitudes o facturas recibidas en el área.
3. Administrar el paquete contable y verificar la calidad del mismo en el manejo de la información , efectuando
periódicamente análisis y revisión de la información procesada.
4. Coordinar las reuniones para la revisión de la información contable, por parte de la revisoría fiscal, y demás
entes de control que así lo requieran.
5. Dirigir la elaboración del presupuesto anual del FNG.
6. Ejercer las funciones de la secretaria del comité de sostenibilidad Contable. Renovar la matrícula mercantil
de la entidad y realizar los trámites para el boletín ante la cámara de comercio.
7. Coordinar el registro de los Libros de Contabilidad y nuevos folios ante la Cámara de Comercio, así como su
correspondiente impresión y velar para que se conserven de acuerdo con lo dispuesto en el código de
comercio vigente.
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8. Velar porque se lleve y conserve el archivo de los comprobantes contables.
Área y una vez terminada la vigencia de los mismos, levantar dentro de los parámetros de tiempo
reglamentarios, la correspondiente acta de liquidación.
10. Definir los puntos de control en sus procesos, y realizar la evaluación y control de la gestión realizada, dando
cumplimiento a los Reglamentos establecidos por el FNG para su área.
11. Coordinar y responder por la elaboración y presentación de los estados financieros del FNG y de los
mandatos, y de las declaraciones tributarias (y conciliaciones si aplica), verificar la información y presentarla
(si aplica) a las entidades correspondientes, siguiendo la periodicidad establecida.
y productos del FNG, y asegurar el conocimiento de las mismas en su Área.
13. Poner a disposición de la Oficina de Control Interno, la Revisoría Fiscal y entes de control, los registros y
14. Coordinar la programación de vacaciones del personal a su cargo.
módulos de software a su cargo..
responsabilidad.


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Gestión Financiera
 Análisis Contable y Financiero (Avanzado)
PROFESIONAL DE GESTIÓN CONTABLE Y TRIBUTARIA IV

Cargo especifico Profesional de Gestión Contable y Tributaria IV
Cargo jefe inmediato Director de Contabilidad Trabajador Oficial
Requisitos
Educación Profesional en Contaduría Pública (Anexar Tarjeta Profesional)
Objetivo del Cargo
Elaborar las declaraciones de Impuestos e informes a entes de control.
Funciones
1. Validar permanentemente la información a reportar en las diferentes declaraciones tributarias.
2. Elaborar las declaraciones tributarias con sus respectivos anexos y conseguir las firmas tanto del Representante
Legal como del Revisor Fiscal.
3. Cotejar la información que soporta las declaraciones tributarias, así como los anexos de las mismas contra los
registros contables.
4. Asegurar la entrega de las declaraciones tributarias ante las autoridades correspondientes en la fechas
estipuladas por ellas.
5. Revisar los certificados de retención en la fuente.
6. Brindar orientación y soporte a los clientes internos y externos en lo referente a la parametrización de las
diferentes transacciones realizadas por el FNG en aspectos tributarios.
7. Asesorar permanente a las diferentes áreas del FNG sobre la aplicación de tarifas, bases y demás conceptos de
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impuestos a tener en cuenta en la liquidación de los pagos efectuados por el FNG.
8. Mantenerse actualizado respecto de la normatividad aplicable al FNG en materia tributaria.
9. Elaborar y transmitir los diferentes reportes a la Superfinanciera. En los reportes en donde la información a
incluir sea generada por el departamento de contabilidad asegurarse de su veracidad.
10. Elaborar y transmitir los informes correspondientes a la Contaduria General de la Nacion. En los informes donde
la información a incluir sea generada por el departamento de contabilidad asegurarse de su veracidad.
11. Elaborar el informe correspondiente al área de contabilidad y recopilar la informacion de las demas áreas del
FNG para ser enviada a la Contraloria General de la Republica; respecto de la información generada por el área
de contabilidad, realizar las circularizaciones y depuraciones a las que haya lugar con el fin de asegurar la
veracidad de la informacion enviada.
12. Registrar y actualizar la informacion relacionada con las inversiones de renta variable solicitando mes a mes las
respectivas certificaciones a las entidades en donde el FNG posee las inversiones.
13. Registrar y actualizar la informacion relacionada con los bienes recibidos en dación en pago llevando el control
de las provisiones.
14. Realizar las planillas de control de cierre que garanticen la verificación de las cifras.
15. Actualizar la información de los mandatos en las cuentas de orden del FNG.
16. Estar permanentemente actualizado acerca de las politicas contables internas y sobre la normatividad vigente
sobre el tema, consultando diariamente e informando al Director y al Subdirector del área.
17. Realizar el analisis y depuración de las cuentas del balance indicadas por el Director de Contabilidad y/o
Subdirector de Contabilidad.
18. Actualizar, cada vez que haya lugar, los manuales de funciones y los manuales de procedimientos de los
procesos a su cargo, en coordinacion con el Director del área.
19. Poner a disposición de la oficina de Control Interno, la Revisoría Fiscal y los entes externos de Control, los
documentos que se requieran para el desempeño de su labor en coordinación con el Director de Contabilidad y/o

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Gestión Financiera
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PROFESIONAL DE GESTIÓN CONTABLE Y TRIBUTARIA III

Cargo especifico Profesional de Gestión Contable y Tributaria III
Requisitos
Profesional en Contaduría Pública, Administración de Empresas o carreras afines.
Educación
(Anexar Tarjeta Profesional)
Competencias Específicas Conocimientos Contables del Sector Financiero (Medio)
Conocimientos en Normatividad Vigente (Medio)
Objetivo del Cargo
Revisar y análizar las operaciones contables propias del área y las derivadas de las aplicaciones realizadas por otras
dependencias del FNG que afecten directamente las cuentas pasivas y los gastos de la entidad.
Funciones
1. Causar, validar y controlar las cuentas por pagar, revisando que las respectivas facturas cumplan con todos
los requisitos legales y verificando que esten adjuntos todos los soportes correspondientes para poder hacer
su contabilizacion.
2. Realizar la contabilización de los créditos a funcionarios con base en la documentación remitida por el Área
de Gestión Humana y Administrativa.
3. Elaborar notas crédito y notas débito que afectan la facturación del FNG previa solicitud del Área de
Operaciones.
4. Análizar y depurar las partidas de cuentas por cobrar del FNG susceptibles de constitución de provisiones
según la normatividad establecida por la Superintendencia Financiera.
5. Efectuar la provisión de gastos causados en el período y que se encuentran pendientes de facturar por parte
del proveedor.
6. Elaborar y archivar los documentos equivalentes a facturas cuando se realicen operaciones con
responsables del régimen simplificado o comerciantes personas naturales.
7. Causar el impuesto de timbre sobre las facturas de los Fondos Regionales y verificarlo en la causación de las
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facturas de proveedores.
8. Causar el impuesto de timbre y elaborar los certificados respectivos sobre los contratos suscritos en el mes
de acuerdo a la información suministrada por el departamento de contratacion.
9. Solicitar la creación de los documentos periodicos sobre las cuentas de gastos pagados por anticipado a la
persona encargada.
10. Realizar el análisis de las cuentas indicadas por el Director de Contabilidad.
11. Validar que los comprobantes contables generados por las distintas dependencias del FNG y que afecten las
cuentas a su cargo hayan sido incluidos correctamente y dentro del periódo correspondiente.
12. Consolidación y verificación de la seguridad social y aportes parafiscales.
13. Conciliación y seguimiento de los anticipos a proveedores y otros conceptos pendientes de legalizar.
14. Solicitar la creacion de indicadores de impuestos en el sistema.

15. Elaboración y análisis del impuesto de Renta y Complementarios para su posterior revisión por parte de la
Revisoría Fiscal y los Asesores Tributarios.
16. Actualización, creación y modificación del maestro de proveedores.
18. Estar permanentemente actualizado acerca de las politicas contables internas y sobre la normatividad
vigente aplicable al FNG.
procesos a su cargo, en coordinacion con el director del área.
20. Poner a disposición de la oficina de Control Interno, la Revisoría Fiscal y los entes externos de Control, los
documentos que se requieran para el desempeño de su labor en coordinación con el Director de
Contabilidad y/o Subdirector de Contabilidad.
24. Las demás funciones asignadas y que correspondan a la naturaleza del cargo.

Gestión Financiera
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PROFESIONAL DE GESTIÓN CONTABLE Y FINANCIERA

Cargo especifico Profesional de Gestión Contable y Financiera
Requisitos
Educación Profesional en Contaduría. (Anexar Tarjeta Profesional)
Conocimientos Tributarios (Básico)
Objetivo del Cargo
Revisar y análizar las operaciones contables propias del área y las derivadas de las aplicaciones realizadas por otras
dependencias del FNG que afecten directamente la facturación, la cartera, los activos fijos y los gastos pagados por
anticipado de la entidad.
Funciones
2. Ejecutar el proceso para la realizacion de ingresos y comisiones; analizar y controlar las amortizaciones tanto
de facturas como de notas crédito.
3. Realizar los ajustes contables sobre la facturacion, las anulaciones, las reclasificaciones, el seguimiento a las
devoluciones de comisiones y la validacion del reporte suministrado por operaciones sobre la provision de
comisiones por cobrar.
4. Revisar la aplicación de los ingresos por la facturación y por el recaudo de cartera.
5. Realizar el análisis de las cuentas indicadas por el Director.
6. Correr el proceso de depreciación y amortización de los activos fijos y del software, validar la contabilización
originada, realizar el seguimiento a las novedades sobre bajas y altas de los activos fijos y contabilizar la
provisión o valorización generada sobre estos activos.
7. Elaborar, revisar y hacer el proceso de conversion de las plantillas recibidas del Departamento de
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Operaciones que generan movimientos de ajustes contables de garantias.
8. Elaborar los documentos periodicos en el sistema, correr el proceso de amortizacion de los gastos pagados
por anticipado y realizar el respectivo análisis de los datos generados en el proceso.
9. Revisar y contabilizar la informacion suministrada por el departamento de Operaciones sobre castigos de

cartera e intereses, al cierre de cada ejercicio contable.
procesos a su cargo, en coordinacion con el Director del área.
documentos que se requieran para el desempeño de su labor, en coordinación con el Director de
Contabilidad.
17. Las demás asignadas y que correspondan a la naturaleza del cargo.

Gestión Financiera
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PROFESIONAL DE CUENTAS DE BANCOS Y MANDATOS

Cargo especifico Profesional de Cuentas de Bancos y Mandatos
Requisitos
Educación
(Si es Administrador Público o Contador deberá anexar Tarjeta Profesional)
Experiencia 6 meses experiencia relacionada
Objetivo del Cargo
Analizar y revisar todos los procesos contables de las operaciones propias de los Mandatos con su correspondiente
aplicación en los estados financieros del FNG, elaborar y depurar las conciliaciones bancarias del FNG.
Funciones
1. Revisar y contabilizar los egresos en el módulo de cuentas por pagar de mandatos, previa aplicación de los
respectivos impuestos, generando la correspondiente “Orden de Pago”.
2. Realizar la conciliación de las cuentas contables, en forma permanente, entre el FNG y los mandatos.
3. Crear los documentos periódicos en la Sociedad Mand. para amortizar la comisiòn de administraciòn de los
mandatos.
4. Validar que los comprobantes contables ingresados por las distintas dependencias del FNG y que influyan
directamente sobre los estados financieros de los mandatos sean registrados correctamente y dentro del
periódo correspondiente.
5. Elaborar los estados financieros de los Mandatos junto con los informes anexos.
6. Controlar las novedades de los mandatos, como apertura, liquidaciòn y cancelaciòn de los mismos.
8. Elaborar las conciliaciones bancarias de las cuentas corrientes y de ahorro del FNG, efectuando el
seguimiento a las partidas conciliatorias pendientes.
9. Enviar los estados financieros al Departamento de Mercadeo para su publicación en la página Web.
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10. Realizar el análisis de las cuentas indicadas por el Director.
11. Estar permanentemente actualizado acerca de las politicas contables internas y la normatividad vigente
aplicable al FNG.
17. Las demás asignadas y que correspondan a la naturaleza del cargo.

Gestión Financiera
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PROFESIONAL DE CONTROL FINANCIERO

Cargo especifico Profesional de Control Financiero
Requisitos
Educación Contaduría Pública, Economía o carreras afines.(Si es Administrador Público o
Conocimientos en Presupuesto (Avanzado)
Conocimientos en Analisis Financiero (Medio)
Objetivo del Cargo
Recopilar, organizar y analizar la información para llevar a cabo el control y análisis del presupuesto del FNG.
Funciones
1. Elaborar el anteproyecto de presupuesto.
2. Preparar archivo de programación presupuestal.
3. Consolidar la proyección de ingresos del presupuesto.
4. Consolidar la proyección de gastos del presupuesto.
5. Desagregar el presupuesto aprobado e ingresarlo en el sistema presupuestal.
6. Realizar y controlar la contabilización del presupuesto en las diferentes etapas del proceso de ejecución
presupuestal.
7. Llevar a cabo la ejecución presupuestal.
8. Controlar la disponibilidad de recursos presupuestales y advertir sobre su agotamiento.
9. Determinar el estado de movimiento presupuestal del gasto.

10. Generar los informes de ejecucion presupuestal.
11. Saldar las cuentas del presupuesto al cierre de cada año.
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12. Realizar el cierre mensual del presupuesto y generar las planillas de control de cierre que garanticen la
verificación de las cifras.
13. Realizar el cierre anual del presupuesto.
14. Llevar el archivo de gestión presupuestal.
15. Apoyar a los usuarios y centros gestores en la gestión presupuestal.
16. Preparar los actos administrativos para los traslados, adiciones o cualquier ajuste en el presupuesto
aprobado
20. Las demás funciones asignadas que correspondan con la naturaleza de su cargo.

Gestión Financiera
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PROFESIONAL DE GESTION CONTABLE Y FINANCIERA DE MANDATOS

Cargo especifico Profesional de gestión contable y financiera de mandatos
Requisitos
Educación
(Si es Administrador Público o Contador Público deberá anexar Tarjeta Profesional)
Objetivo del Cargo
Realizar, analizar y revisar todos los procesos contables de las operaciones propias de los Mandatos con su
correspondiente aplicación en los estados financieros del FNG.
Funciones
1. Elaborar y revisar los comprobantes contables de los mandatos.

3. Registrar los rendimientos a reintegrar de los fondos de valores en la contabilidad de los mandatos.
4. Realizar la revisión del proceso de la realización de ingresos derivados de los diferidos por comisiones en la
contabilidad de los mandatos.
5. Elaborar los estados financieros de presentación de los mandatos.

6. Elaborar las facturas de comisiones anticipadas y vencidas de los mandatos.
7. Realizar la conciliación de las cuentas contables, en forma permanente, entre el FNG y los mandatos.
8. Enviar periódicamente los estados financieros a la Subdirección de programas especiales para que sean
remitidos a los Mandantes.
9. Realizar las contabilizaciones a que haya lugar para la liquidación de los mandatos.
10. Reportar al departamento de tesorería, en el acta de preliquidación, el valor de las comisiones y elaborar los
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estados financieros de liquidación de los mandatos.
11. Realizar el analisis y depuración de las cuentas del balance indicadas por el Director de Contabilidad.
15. Poner a disposición de la Oficina de Control Interno, la Revisoría Fiscal y entes externos de Control los
documentos que se requieran para el desempeño de su labor en coordinación con el Director y/o Subdirector
del área.

Gestión Financiera
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ANALISTA DE GESTIÓN CONTABLE Y FINANCIERA

Cargo especifico Analista de Gestión Contable y Financiera
Requisitos
Educación Técnico / tecnólogo en Contabilidad o estudiante de Contaduría Pública
Competencias Específicas Conocimientos Contables del Sector Financiero (Básico)
Conocimientos en Normatividad Vigente (Básico)
Objetivo del Cargo
Realizar y analizar los procesos propios del área contable y demás que afecten o tengan relación con el fin de
entregar una información confiable y razonable para los usuarios que necesiten de esta.
Funciones
1. Elaborar las conciliaciones bancarias de los fondos de valores.
2. Realizar el cálculo y la contabilizacion de manera mensual de las cesantías comerciales por concepto de
agenciamiento con los FRG’s.
3. Contabilizar la información que le sea asignada.
5. Elaborar, validar y enviar la informacion en medios magnéticos para la DIAN.
6. Elaborar, validar y enviar la informacion en medios magnéticos para la secretaria de Hacienda Distrital.
7. Generar los informes de retenciones de impuestos practicadas a terceros, validarlos y elaborar los
certificados respectivos.
8. Elaborar y enviar a los accionistas las certificaciones del valor intrínseco de las acciones del FNG.
9. Elaborar los paz y salvos contables sobre los créditos de funcionarios y exfuncionarios y los paz y salvos de
deudores.
10. Elaborar de manera anual las certificaciones de los créditos de vivienda de funcionarios y exfuncionarios con
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destino al Departamento de Gestión Humana y al Departamento de Operaciones.
11. Elaborar el informe de variaciones de los estados financieros, al cierre de cada mes, y remitirlo al profesional
de cuentas de bancos y mandatos para su actualización en la página web del FNG.
12. Calcular los indicadores de gestión contables, al cierre de cada mes.
13. Realizar el analisis y depuración de las cuentas del balance indicadas por el Director de Contabilidad y/o
15. Foliar y registrar los libros oficiales ante la Camara de Comercio e imprimirlos, de manera mensual, una vez
sean aprobados los estados financieros del FNG por las instancias respectivas.
16. Actualización, creación y modificación del maestro de proveedores.
17. Estar permanentemente actualizado acerca de las políticas contables internas y sobre la normatividad
aplicable al FNG.
procesos a su cargo en coordinacion con el director del área.

Gestión Financiera
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AUXILIAR CONTABLE Y FINANCIERO

Cargo especifico Auxiliar Contable y Financiero
Dependencia Vicepresidencia Financiero
Requisitos
Educación Técnico / tecnólogo en Contabilidad o estudiante de Contaduría Pública
Conocimientos en Herramientas Tecnólogicas Básicas (Medio)
Conocimientos en Manejo de Archivo (Avanzado)
Objetivo del Cargo

Brindar apoyo al Departamento de Contabilidad en todos los procesos y actividades y mantener el archivo de
documentos actualizado.
Funciones
1. Realizar el análisis de las cuentas indicadas por el Director de Contabilidad.
2. Mantener actualizado y en óptimas condiciones el archivo de documentos del área, de acuerdo a la Tabla de
Retención Documental (TRD) garantizando una atención ágil, amable y oportuna a los funcionarios del
Fondo Nacional de Garantías S.A.-FNG.
3. Realizar la solicitud de pedido al almacén de acuerdo con los requerimientos del Área y custodiar los útiles y
elementos recibidos.
4. Realizar y validar el inventario del archivo contable a trasladar al archivo central del FNG.
6. Apoyar las actividades derivadas del mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión Integrado MECI –
Calidad.


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Gestión Financiera
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5.6. GERENCIA DE OPERACIONES
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GERENTE DE OPERACIONES
Cargo especifico Gerente de Operaciones
Cargo genérico Gerente
Número de personas a cargo 3 Directas y 24 indirectas
Dependencia Gerencia de Operaciones
Área Gerencia de Operaciones
Requisitos
Profesional en Economía, Administración, Ingenierías, Contaduría Pública, o
Educación carreras afines. (Si es Administrador Público o Contador Público deberá anexar
Tarjeta Profesional) con especialización en temas relacionados con el cargo.
Administración de Cartera de Crédito (Avanzado)
Competencias Específicas Capacidad de Análisis Númerico y Conceptual (Avanzado)
Conocimiento de Herramientas Tecnológicas Básicas (Avanzado)
Objetivos del Cargo

1. Garantizar la eficacia de la gestión operativa en la administración y control de las garantías, observando el
estricto cumplimiento de las políticas definidas por la Junta Directiva y la Presidencia del Fondo, velando por
la eficiencia, calidad, oportunidad y seguridad en el registro y administración de la información de garantías.
2. Dirigir las relaciones derivadas de la administración de garantías y garantizar que estas contribuyan a
optimizar la relación con los clientes.
3. Administrar los procesos operativos de recuperación de cartera derivados de la administración de las
garantías, dando cumplimiento a las políticas definidas por la Junta Directiva y la Presidencia del Fondo.
4. Administrar, organizar y controlar las actividades propias del cumplimiento y el registro contable de las
operaciones de tesorería y pagaduría, de acuerdo a la normatividad vigente, dando estricto cumplimiento a
las políticas definidas por la Junta Directiva y la Presidencia del Fondo.
Funciones
1. Planear, verificar y controlar de manera eficiente y eficaz los procesos que comprenden el área de
operaciones tanto de garantías y tesorería como de la administración de cartera con el fin de cumplir con las
metas establecidas por el FNG.
2. Dirigir y controlar el cumplimiento de los procesos de cierre mensual de las operaciones tanto de garantías
como de cartera y tesorería.
3. Diseñar y someter a consideración del Presidente de la entidad, las políticas y estrategias operativas en los
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procesos a cargo, dirigir y controlar su implementación para el cumplimiento de los objetivos institucionales.
4. Controlar que los procesos de garantías y retrogarantías se realicen de acuerdo con las condiciones
establecidas en el Reglamento de Garantías y demás políticas y/o normas internas y externas que le
apliquen.
5. Planear y dirigir el cumplimiento de las políticas relacionadas con las operaciones de tesorería siguiendo la
normatividad vigente, y políticas definidas por la Junta Directiva y la Presidencia del Fondo.
6. Velar por el adecuado funcionamiento y control del back office de tesorería de acuerdo con las normas y
procedimientos internos que regulan estas actividades y lo estipulado en la circular 88 del 2000 expedida por
la Superintendencia Financiera y normas que la adicionen o modifiquen a futuro.
7. Asegurar que se informe periódicamente a la subdirección de operaciones de tesorería, la evolución y
cuantía de las reclamaciones de garantías que van a ser pagadas, con el fin de que se provisionen los
recursos necesarios para su cancelación.
8. Dirigir que el proceso de facturación de comisiones sobre emisión y renovación de garantías, al igual que los
procesos de devolución y reintegros se realicen de una forma oportuna y dentro de los plazos estipulados.
9. Controlar el adecuado y oportuno pago de las comisiones por parte de los intermediarios financieros,
empresarios y/o fondos regionales de garantías, de acuerdo con los procedimientos establecidos para tal
efecto.
10. Controlar la actualización de los saldos y estado de cartera de las garantías vigentes.
11. Controlar los procesos de extinción y cancelación de garantías.
12. Controlar que se cumplan los tiempos de atención establecidos para el pago garantías.
13. Analizar, validar y aprobar las liquidaciones de pago de garantías recibidas de los intermediarios con base
en la información presentada por los Profesionales y Subdirectores.
14. Gestionar la entrega de la documentación de las contragarantías asociadas a operaciones individuales o
garantías por créditos de ex-funcionarios al Departamento Jurídico o Departamento de Gestión Humana
(pagaré, carta de instrucciones, otros), para realizar el cobro jurídico una vez se realice el pago de la
correspondiente garantía o se incumplan las obligaciones por parte del ex-funcionario.
15. Implementar controles o informes para verificar la información suministrada por los intermediarios financieros
que se ajusten a los parámetros contemplados en los productos de garantía incorporados en el Reglamento
de Garantías o convenios vigentes.
16. Ejercer mecanismos de control y seguimiento para que se realice la correcta aplicación de los dineros
recibidos de los intermediarios financieros contra la facturación de comisiones realizada por el FNG.
17. Establecer los mecanismos necesarios para que las modificaciones sobre las operaciones garantizadas se
ajusten a los parámetros señalados en el Reglamento de Garantías o convenios vigentes y que los
funcionarios encargados de estas labores puedan implementar los cambios en el aplicativo.
18. Ejercer una supervisión y seguimiento a los acuerdos de pago y en general al proceso de recuperación de
cartera tanto por las garantías pagadas como sobre los créditos de ex-funcionarios, financiación por ventas
de cartera u otras obligaciones administradas proponiendo e implementando constantemente mecanismos
para la adecuada administración de los procesos operativos y tecnológicos asociados.
19. Conocer y mantenerse actualizado sobre la normatividad vigente de los procesos a su cargo, leyes, decretos,
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circulares reglamentarias, manuales de funciones, procedimientos, Reglamento de Garantías, convenios,

mandatos y productos del FNG, participar en sus actualizaciones, divulgarlos y hacerlos cumplir por los
funcionarios a su cargo.
20. Brindar apoyo a los FRG en los temas operativos y de implementación de cambios o modificaciones al
Reglamento de Garantías o documentos similares para que puedan realizar una adecuada gestión de
agenciamiento comercial con los Intermediarios financieros y de recuperación de cartera
21. Apoyar en la estructuración operativa de los nuevos productos de garantías, cartera o tesorería o proponer
mejoras a los existentes.
22. Velar porque se cumpla con los tiempos establecidos para la realización de los procesos desempeñados por
los funcionarios de la gerencia a su cargo.
23. Atender oportunamente los requerimientos presentados por los clientes internos y externos y coordinar que
se realice adecuadamente dicha función por parte de los funcionarios responsables de la Gerencia.
24. Revisar, aprobar y presentar los informes gerenciales sobre la evolución de los indicadores de los procesos
de administración de garantías, gestión de cartera y gestión de portafolio.
25. Velar por el cumplimiento de los reglamentos establecidos por el FNG en su Gerencia.
26. Supervisar que las funciones realizadas por el personal de la Gerencia de Operaciones se ejecuten de
manera oportuna, aplicando siempre principios de calidad y valor agregado, fomentando la cultura del
autocontrol en los procesos.
27. Definir y evaluar los planes de trabajo propio y del personal a su cargo, de acuerdo con las prioridades
establecidas por la Presidencia y comités de decisión.
28. Diagnosticar problemas e implantar soluciones a situaciones presentadas en el manejo de las funciones a su
cargo
29. Velar por la correcta ejecución de los contratos que se encuentran bajo su supervisión o se relacionen
directamente con la Gerencia a su cargo.
30. Definir los objetivos de la Gerencia y realizar la evaluación por competencias para los funcionarios de la
Gerencia de Operaciones.
31. Asesorar al jefe Inmediato en la adopción de políticas, planes, programas y proyectos de desarrollo de la
Gerencia de Operaciones.
32. Asistir cuando el FNG lo estime conveniente a cursos de capacitación y actualización y difundir entre los
funcionarios de la Gerencia de Operaciones los conocimientos adquiridos.
33. Gestionar todos los aspectos administrativos relacionados con el personal a su cargo de manera directa o
indirecta.
35. Fomentar en los funcionarios de la Gerencia de Operaciones, la apropiación y práctica de los principios y
valores de la entidad.
37. Coordinar con la Vicepresidencia Jurídica y Administrativa todo el proceso de ventas de cartera, hacer
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seguimiento y control a las diferentes actividades relacionadas y servir como interlocutor para este proceso
con los diferentes entes externos.
38. Coordinar con la Vicepresidencia Financiera todo el proceso de reafianzamiento de operaciones, hacer
seguimiento y control a las diferentes actividades relacionadas y servir como interlocutor para este proceso
con los diferentes entes externos.
39. Analizar, validar y aprobar las liquidaciones de pago de garantías recibidas de los intermediarios,
previamente liquidadas por los analistas de reclamación de garantías, según las atribuciones otorgadas por
el Comité de Presidencia.
40. Realizar la supervisión de los contratos a su cargo o los que le sean delegados.
41. Participar activamente en los comités en los que sea nombrado o delegado.
45. Las demás funciones asignadas y que correspondan con la naturaleza de las funciones de su cargo


Gestión de Cartera
Gestión Financiera
 Análisis Contables y Financiero (Avanzado)
 Negociación (Medio)
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5.6.1. SUBDIRECCION DE OPERACIONES DE GARANTIAS
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SUBDIRECTOR DE OPERACIONES DE GARANTÍAS

Cargo específico Subdirector de Operaciones de Garantías
Cargo jefe inmediato Gerente de Operaciones Trabajador Oficial
Número de personas a cargo 11 directas
Área Subdirección de Operaciones de Garantías
Requisitos
Profesional en Economía, Administrador de Empresas, Ingeniería Industrial,

Contaduría Pública o carreras afines (Si es administrador público o Contador
Educación
Público deberá anexar Tarjeta Profesional) con especialización en temas
relacionados con el cargo

Objetivo del Cargo
Dirigir, organizar y controlar la gestión operativa del proceso de administración de garantías con el fin de lograr el
adecuado funcionamiento de los procesos a su cargo mediante la planeación, ejecución, verificación y control de los
mismos, haciendo buen uso de las herramientas a su disposición y además proponer mejoras en los procedimientos,
desarrollos tecnológicos y ajustes a las funciones del personal a cargo para aumentar la productividad de la Gerencia
de Operaciones y por ende la del FNG.
Verificar el cumplimiento de la normatividad dispuesta en el Reglamento de Garantías y los conceptos para el

otorgamiento, vigencia y pago de garantías, haciendo un especial énfasis en el adecuado registro contable de las
operaciones de garantías de acuerdo con la normatividad vigente y realizar la definición y seguimiento sobre las
especificaciones funcionales para los desarrollos técnicos originados en el área sobre los aplicativos actuales y
futuros.
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Funciones
1. Dirigir el proceso de reserva de cupo y registro de garantías

2. Dirigir el proceso de actualización de cartera
3. Dirigir el proceso de facturación del FNG
4. Dirigir el proceso de reclamación de garantías
5. Garantizar la ejecución adecuada del proceso para la reclamación de garantías.
6. Dirigir el proceso de retrogarantías
7. Dirigir el proceso de pago de comercialización a los Fondos Regionales
8. Dirigir el proceso de levantamiento de especificaciones funcionales y pruebas para los nuevos desarrollos y
ajustes requeridos en el sistema
9. Revisar y aprobar la viabilidad funcional y operativa de los requerimientos realizados por los funcionarios de la
Subdirección de Operaciones de Garantías a Tecnología.
10. Dirigir el proceso de apoyo a la resolución de novedades y casos excepcionales
11. Elaborar informes y estadísticas
12. Analizar, validar y aprobar las liquidaciones de pago de garantías recibidas de los intermediarios, previamente
liquidadas por el grupo de pagos, según las atribuciones otorgadas por el Comité de Presidencia.
13. Verificar y revisar permanentemente, la funcionalidad el módulo de garantías incluyendo el portal transaccional
14. Vigilar la calidad de la información registrada en el módulo de garantías
15. Participar en la definición, creación o modificación de productos de garantía.
16. Asesorar al jefe Inmediato en la adopción de políticas, planes, programas y proyectos de desarrollo del área
17. Adecuar los procedimientos a la normatividad interna y externa en los temas que apliquen a la administración de
garantías.
18. Recibir, asignar y firmar todas las comunicaciones sobre los asuntos relacionados con las funciones a su cargo
19. Tramitar y preparar respuesta a los requerimientos de los intermediarios financieros, que le sean asignados por
el Departamento de Servicio al Cliente, de acuerdo con los tiempos establecidos en los acuerdos de nivel de
servicio.
20. Tramitar y dar respuesta dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a los requerimientos o comunicaciones que
se reciban
21. Realizar la identificación y medición de los riesgos operativos en los procesos bajo su responsabilidad y proponer
medidas de control mitigantes para los mismos.
23. Reportar a la Unidad de Riesgo Operativo la evolución del riesgo dentro de los procesos bajo su responsabilidad
25. Coordinar con el Jefe inmediato la programación de vacaciones del personal a su cargo.
26. Realizar la identificación y medición de los riesgos operativos en los procesos bajo su responsabilidad y proponer
medidas de control mitigantes para los mismos.
27. Reportar a la Unidad de Riesgo Operativo la evolución del riesgo dentro de los procesos bajo su responsabilidad.
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PROFESIONAL OPERATIVO - GARANTÍAS

Cargo especifico Profesional Operativo – Garantías
Cargo jefe inmediato Subdirector de Operaciones de Garantías Trabajador Oficial
Requisitos
Profesional en Finanzas, Contaduría Pública, Administración de Empresas,

Educación Economía, Ingeniería de Sistemas o carreras afines (Si es Administrador Público o
Contador Público deberá anexar Tarjeta Profesional).
Capacidad de Análisis Numérico y Conceptual (Avanzado)

Objetivo del Cargo
Liderar y controlar los procesos de facturación, devolución y reintegro de comisiones, de acuerdo con los
lineamientos y tiempos establecidos en el Reglamento de Garantías.
Funciones
1. Coordinar y controlar el proceso de facturación de comisiones por concepto de: registro, renovaciones,
prórrogas, novaciones, cupos globales, comisiones subsidiadas (programas especiales), y recaudos VIS.
2. Ejecutar y controlar el proceso de devolución y reintegro de comisiones a los Intermediarios Financieros.
3. Calcular provisiones sobre cuentas por cobrar al cierre de cada mes, e informar al Departamento de
Contabilidad.
4. Coordinar y controlar la retroalimentación a los Intermediarios Financieros, sobre los casos asignados por el
Departamento de Servicio al Cliente, con el objeto de dar cumplimiento a los plazos establecidos en el
Reglamento de Garantías, para la confirmación de proyectosy el pago de facturas.
5. Preparar informes de cierre mensual para la VP Comercial, el Departamento de Contabilidad y el Departamento
de Riesgo.
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6. Realizar cambios de estado de las garantías registradas a vigentes, una vez efectuada la compensación de los
ingresos por concepto de comisiones.
7. Llevar la estadística del producto no conforme derivado del proceso de facturaciòn y tomar los correctivos
necesarios para evitar su incremento.
8. Tramitar y preparar respuesta a las PQRS radicadas por los intermediarios financieros, que le sean asignadas
por el Departamento de Servicio al Cliente, de acuerdo con los tiempos establecidos en los acuerdos de nivel de
servicio.
9. Controlar que los procesos cumplan con la periodicidad y condiciones establecidas en el reglamento de
garantías.
11. Generar a fin de mes y cuando sea solicitado informes contables y estadísticos de los procesos a su cargo.
12. Analizar, validar y aprobar las liquidaciones de pago de garantías, previamente liquidadas por el grupo de pagos,
según las atribuciones otorgadas por el Comité de Presidencia.
13. Reportar para su corrección las fallas detectadas en los aplicativos.
14. Realizar y verificar las pruebas de nuevos desarrollos y/o ajustes hechos al sistema de los procesos que se
tienen a cargo.
15. Tener conocimiento actualizado sobre el reglamento de garantías, las circulares reglamentarias, manuales de
funciones, procedimientos y productos del FNG.
16. Reportar a los Líderes SARO de Proceso, a su superior o a la Unidad de Riesgo Operativo todos los eventos de
riesgo operativo que surjan en el desarrollo de sus actividades.
Calidad a través de la actualización de documentación; medición, reporte y análisis de indicadores y producto no
conforme; generación y seguimiento de acciones correctivas, preventivas y de mejora de los procesos en los que
participe.
18. Llevar a cabo en su totalidad el Plan de Contingencia cuando el evento o eventos así lo ameriten de acuerdo con
el manual establecido.
19. Tramitar y dar respuesta dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a los requerimientos o comunicaciones que
se reciban.

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PROFESIONAL OPERATIVO – CALIDAD DE DATOS

Cargo especifico Profesional Operativo – Calidad de Datos
Requisitos

Capacidad de Análisis Numérico y Conceptual (Avanzado)

Objetivo del Cargo
Liderar y controlar el procesamiento de la información enviada por los intermediarios financieros en los diferentes
procesos operativos, logrando obtener confiabilidad y exactitud en los procesos de reserva de cupo, registro de
garantías, actualización de cartera, novedades de garantías vigentes, confirmación de proyectos de facturación y
reclamación de garantías. Además, mantener actualizado el sistema por la variabilidad de las condiciones de las
garantías.
Funciones
1. Liderar y controlar el proceso de calidad de datos realizando las siguientes actividades

2. Programar y controlar la ejecución de los anexos cargados por los Intermediarios Financieros a través del
portal transaccional.
3. Coordinar semanalmente, después del día 15 de cada mes y mensualmente el proceso de conciliación entre
la base de garantías y la contabilidad; determinar las causas de las diferencias detectadas, y efectuar los
ajustes contables y/o de la base de datos que sean necesarios.
4. Coordinar el seguimiento a la actualización mensual de cartera de las operaciones garantizadas por el FNG e
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informar al Departamento de Servicio al Cliente el incumplimiento de los Intermediarios Financieros a este

respecto para que se tomen los correctivos necesarios.
5. Verificar y controlar las modificaciones y correcciones de los datos pertenecientes a las garantías.
6. Verificar y controlar los cambios de estado de las garantías.
7. Coordinar y ejecutar el proceso de incorporación de novedades no sistematizadas, reportadas por los
Intermediarios Financieros.
8. Preparar y remitir la información requerida por la Subdirección de Programas Especiales para la gestión y
liquidación de los contratos de mandato.
9. Ejecutar los procedimientos relacionados con los contratos de retrogarantías (reportes, traslado de
comisiones).
10. Tramitar el pago de comisiones por comercialización de garantías, de acuerdo con las solicitudes de los FRG
y lo establecido en los contratos de agencia comercial firmados con cada uno de ellos.
11. Tramitar y preparar respuesta a las PQRS radicadas por los intermediarios financieros, que le sean
asignadas por el Departamento de Servicio al Cliente, de acuerdo con los tiempos establecidos en los
acuerdos de nivel de servicio
garantías.
14. Generar a fin de mes y cuando sea solicitado informes de gestión estadísticos de los procesos a su cargo.
15. Analizar, validar y aprobar las liquidaciones de pago de garantías, según las atribuciones otorgadas por el
Comité de Presidencia.
16. Realizar el levantamiento de información funcional de las fallas de los aplicativos y los requerimientos
reportados por el grupo de Calidad de Datos.
17. Brindar soporte funcional de SAP a los funcionarios del Grupo de Calidad de Datos y servir de apoyo a los
ingenieros o consultores en las especificaciones funcionales para la implementación de nuevos desarrollos o
modificación de los actuales.
18. Coordinar el diseño, elaboración y aplicación del conjunto de pruebas unitarias, funcionales y de integridad
de los desarrollos liberados por el área de Tecnología, y llevar el registro electrónico de las mismas.
19. Coordinar con los usuarios el desarrollo y calidad de las pruebas y los pasos requeridos para la entrada en
producción, realizando seguimiento y retroalimentación al interior del área.
20. Revisar la parametrización de los nuevos productos, creados y parametrizados por la Vicepresidencia
Comercial y de Mercadeo.
tiene a cargo.
23. Llevar a cabo en su totalidad el Plan de Contingencia cuando el evento o eventos así lo ameriten de acuerdo
con el manual establecido.
24. Tramitar y dar respuesta dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a los requerimientos o comunicaciones
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que se reciban.

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PROFESIONAL OPERATIVO – PAGOS

Cargo especifico Profesional Operativo – Pagos
Área Subdirección de Operaciones
Requisitos

Capacidad de Análisis Númerico y Conceptual (Avanzado)

Experiencia N.A.
Objetivo del Cargo
Liderar y coordinar el proceso de reclamación de garantías, con el fin de garantizar el pago equitativo y oportuno de
estas, basándose en el Reglamento de Garantías. Efectuar el recobro de las operaciones que siendo
retrogarantizadas mediante convenios sin asignación de recursos al FNG, se llegaren a pagar.
Funciones
1. Liderar y controlar el proceso de reclamación de garantías realizando las siguientes actividades:

2. Coordinar y controlar la radicación, asignación, liquidación, aprobación y creación de contratos originados en
las reclamaciones de garantías, radicadas por los intermediarios financieros siguiendo las especificaciones
del reglamento de garantías.
3. Efectuar periódicamente, los cambios de estado de garantías, radicaciones y liquidaciones, así como el
bloqueo de los codeudores asociados a las diferentes reclamaciones.
4. Actualizar y/o modificar la base de datos del sistema con la información reportada por los Intermediarios
financieros y solicitada por los analistas encargados de la reclamación de garantías.
5. Solicitar información faltante y/o rectificación de inconsistencias en la documentación soporte de las
reclamaciones de garantías.
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6. Controlar los desistimientos, reversar el proceso de liquidación actualizando el sistema con los diferentes
cambios de estado.
7. Controlar y coordinar con la Subdirección de Cartera el registro de los eventos de reintegro, restitución y
reembolso sobre garantías previamente pagadas a los intermediarios financieros.
8. Realizar el análisis de viabilidad del pago en casos especiales de las solicitudes recibidas.
9. Gestionar el reembolso del porcentaje retrogarantizado, cuando aplique.
10. Elaborar cartas para la firma del Gerente de Operaciones, solicitando información de las daciones en pago
recibidas por los Intermediario Financieros en el caso del pago de garantías VIS pérdida estimada.
11. Realizar revisión diaria de las cuenta contables asociadas con los procesos a su cargo e informar
oportunamente al Subdirector o Gerente del área de situaciones fuera de lo normal para poder establecer los
correctivos tanto de procedimiento como tecnológicos a que haya lugar.
12. Realizar mensualmente el proceso de conciliación entre la base de garantías pagadas y la contabilidad,
determinar las causas de las diferencias detectadas, y efectuar o solicitar los ajustes contables y/o de la base
de datos que sean necesarios.
13. Solicitar a través del aplicativo de Servicio al Cliente, los conceptos jurídicos requeridos para decidir sobre la
viabilidad del pago de garantías.
14. Generar en el SGD las solicitudes de pago de garantías, de acuerdo con la programación de la VP
Financiera.
15. Controlar la cuenta de correo: Reclamaciones, para tramitar las solicitudes radicadas por los intermediarios
financieros.
16. Llevar la estadística del producto no conforme derivado del proceso de pago de garantías y tomar los
correctivos necesarios para evitar su incremento.
17. Tramitar y preparar respuesta a las PQRS radicadas por los intermediarios financieros, que le sean
asignadas por el Departamento de Servicio al Cliente, de acuerdo con los tiempos establecidos en los
acuerdos de nivel de servicio.
garantías.
20. Generar a fin de mes y cuando sea solicitado informes de gestión estadísticos de los procesos a su cargo.
21. Analizar, validar y aprobar las liquidaciones de pago de garantías, según las atribuciones otorgadas por el
Comité de Presidencia.
22. Realizar el levantamiento de información funcional de las fallas de los aplicativos y los requerimientos
reportados por el grupo de Pagos Brindar soporte funcional de SAP a los funcionarios del Grupo de Calidad
de Datos y servir de apoyo a los ingenieros o consultores en las especificaciones funcionales para la
implementación de nuevos desarrollos o modificación de los actuales.
23. Coordinar el diseño, elaboración y aplicación del conjunto de pruebas unitarias, funcionales y de integridad
de los desarrollos liberados por el área de Tecnología, y llevar el registro electrónico de las mismas.
24. Coordinar con los usuarios el desarrollo y calidad de las pruebas y los pasos requeridos para la entrada en
producción, realizando seguimiento y retroalimentación al interior del área.
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25. Revisar la parametrización de los nuevos productos, creados y parametrizados por la Vicepresidencia
Comercial y de Mercadeo.
tienen a cargo.
que se reciban.
Las demás funciones asignadas por el jefe inmediato y que correspondan con la naturaleza de su cargo.

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ANALISTA TÉCNICO – PAGOS

Cargo especifico Analista Técnico – Pagos
Requisitos
Tecnólogo en temas relacionados con el cargo o estudiante universitario con más de

Educación 5 semestres cursados en Finanzas, Contaduría Pública, Administración de
Empresas, Economía, Ingenierías o carreras afines.
Administración de Cartera de Crédito (Básico)

Competencias Específicas Capacidad de Análisis Númerico y Conceptual (Medio)
Experiencia N.A.
Objetivo del Cargo
Apoyar al profesional de pagos y retrogarantías en el seguimiento y ejecución de las siguientes actividades:
 Asignación de reclamaciones.
 Revisión documental y liquidación de reclamaciones.
 Preparación de cuadro de aprobación e informes.
Funciones
1. Desarrollar y controlar el proceso de reclamación de garantías realizando las siguientes actividades:

2. Dar acuse de recibo, a través del SGD, de la documentación radicada por los intermediarios financieros
como soporte para el pago de garantías.
3. Asignar para su trámite, las reclamaciones de pago radicadas por los Intermediarios Financieros.
4. Revisar si la documentación cumple con los requisitos establecidos en el Reglamento de Garantías según el
proceso reportado por el intermediario financiero.
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5. Actualizar la información de los deudores tomando como referencia los documentos enviados por los
6. Crear en el sistema los codeudores asociados a las diferentes liquidaciones.
7. Liquidar las reclamaciones de garantías que cumplan con las condiciones del Reglamento de Garantías.
8. Diligenciar el formato de causales de devolución indicando el motivo.
9. Preparar el cuadro de aprobación de pagos para la firma del ordenador del gasto.
10. Colaborar con la elaboración de informes estadísticos de gestión solicitados por la Gerencia de Operaciones.
11. Diseñar y proponer sistemas de control en los procesos a cargo
12. Verificar que las condiciones del proceso de reclamación de garantías correspondan a los permitidos por el
FNG
13. Determinar los errores más comunes generados en los diferentes procesos y desarrollar estrategias junto
con el Subdirector de Operaciones para controlar y evitar estos hechos.
tiene a cargo.
de funciones, procedimientos y productos del FNG
que se reciban.
20. Las demás funciones asignadas por su jefe inmediato y que correspondan con la naturaleza de su cargo.

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ANALISTA TÉCNICO – GARANTÍAS

Cargo especifico Analista Técnico – Garantías
Requisitos


Conocimiento de Herramientas Tecnológicas Básicas (Medio)
Experiencia N.A.
Objetivo del Cargo
Apoyar al Profesional de Garantías en la ejecución y seguimiento de las actividades relacionadas con la facturación,
devolución y reintegro de comisiones por concepto de garantías.
Funciones
1. Controlar y ejecutar el proceso de facturación de comisiones realizando las siguientes actividades:

a. Verificar que las garantías registradas cumplan con las siguientes condiciones: San Andrés sin IVA,
cálculo del sistema de la proporcionalidad de la comisión
b. Verificar a través del sistema SAP que no existan valores de comercialización en cero
c. Generar los proyectos de facturación de acuerdo con los cortes establecidos en el Reglamento de
Garantías y actualizar la base de seguimiento correspondiente.
d. Generar la facturación de los productos con comisión subsidiada y tramitar su pago ante el
Departamento de Contabilidad.
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e. Realizar los ajustes pertinentes en los proyectos de facturación.

f. Ejecutar el proceso de facturación de recaudos VIS.
g. Determinar los ingresos y egresos del mandato Findeter, y tramitar antes del Departamento de
Contabilidad el registro y traslado de los recursos correspondientes.
h. Verificar mensualmente que el registro de garantías VIS tipo I y II enviados a través del portal
transaccional cumpla con la totalidad de cantidad y monto según certificado enviado por los
i. Validar la estructura del Anexo No. 11, solicitar el procesamiento de los mismos, imprimir la factura
para el cobro de comisiones y actualizar el cuadro de seguimiento
j. Habilitar diariamente las facturas pendientes de pago para su pago a través de medios electrónicos.
k. Efectuar diariamente la aplicación de los ingresos por concepto de comisiones y actualizar la base de
seguimiento.
l. Hacer seguimiento a la confirmación de proyectos de facturación y al pago de facturas por parte de
los intermediarios financieros; de presentarse extemporaneidad, informar al Departamento de
Servicio al Cliente mediante la creación de casos, para que se adelante la gestión correspondiente.
2. Revisar periódicamente la correcta inclusión de las comisiones en el sistema y los tipos de comisión
asignados a cada Intermediario de acuerdo con las decisiones adoptadas por el Comité de Garantías.
3. Ejecutar y controlar el proceso de devolución y reintegro de comisiones a los Intermediarios Financieros.
4. Generar cuentas por cobrar a los fondos regionales originadas en la devolución de comisiones a los
intermediarios financieros, realizar el seguimiento y aplicación de los ingresos correspondientes.
oportunamente al Subdirector del área de situaciones fuera de lo normal para poder establecer los
6. Realizar revisión diaria del consecutivo de garantías e informar al Departamento de Tecnología, cualquier
inconsistencia que se presente en el mismo.
7. Notificar mensualmente a través de Servicio al Cliente a los Intermediarios Financieros las garantías con
producto VIS en estado registrado, que no tengan mora ni reporte de recaudo.
8. Verificar mensualmente que todas las garantías que cumplan las condiciones para ser facturadas dentro del
período, fueron incluidas en proyectos de facturación.
9. Validar mensualmente que todas las garantías con producto VIV incluidas en proyectos de facturación que
estén pendientes tengan mora, de lo contrario notificar al Intermediario Financiero a través de Servicio al
Cliente.
10. Determinar las reservas que se encuentran vencidas a la fecha de corte y solicitar su cancelación.
tiene a cargo.
13. Colaborar en la elaboración de informes contables y de gestión del proceso de garantías.
14. Llevar a cabo el Plan de Contingencia cuando la circunstancia así lo ameriten de acuerdo con el manual
establecido.
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que se reciban.

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ANALISTA TÉCNICO – CALIDAD DE DATOS

Cargo especifico Analista Técnico – Calidad de Datos
Requisitos


Experiencia N.A.
Objetivo del Cargo
Apoyar al profesional de Calidad de Datos en la ejecución y seguimiento de los procesos de reserva de cupo,
registro de garantías, facturación de comisiones, pago de comisiones, actualización de cartera y
reclamación de garantías con el fin de mejorar la eficacia y eficiencia del desarrollo de las actividades que
conforman cada uno de los procesos; además, analizar y ejecutar las novedades solicitadas por los
Intermediarios financieros.
Funciones
1. Controlar la consistencia de la información a través de cruces de archivos buscando que se cumpla con los
requisitos del Reglamento de Garantías.
2. Revisar diariamente las cuentas contables asociadas a los procesos a su cargo e informar oportunamente al
Subdirector o Gerente del área de situaciones fuera de lo normal para poder establecer los correctivos tanto
de procedimiento como tecnológicos a que haya lugar.
3. Realizar semanalmente, después del día 15 de cada mes y mensualmente el proceso de conciliación entre la
base de garantías y la contabilidad; determinar las causas de las diferencias detectadas, y efectuar los
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ajustes contables y/o de la base de datos que sean necesarios.

4. Hacer seguimiento a la actualización mensual de cartera de las operaciones garantizadas por el FNG e
informar al Departamento de Servicio al Cliente el incumplimiento de los Intermediarios Financieros a este
respecto para que se tomen los correctivos necesarios.
5. Realizar una revisión diaria de las cuenta contables asociadas con los procesos a su cargo e informar
6. Verificar y controlar los cambios de estado de las garantías.
7. Preparar informe mensual del proceso de actualización de cartera.
8. Verificar diaria, mensual o anualmente aquellos parámetros (tasas) del sistema que puedan afectar el
correcto funcionamiento del sistema. UVR, TRM, IPC, INFLACIÓN ESPERADA, SMMLV, FLUCTUACIÓN
Determinar los errores más comunes generados en los diferentes procesos y desarrollar estrategias junto
con el Subdirector de Operaciones de Garantías para controlar y evitar estos hechos.
tiene a cargo.
11. Preparar la información requerida por la Subdirección de Programas Especiales para la gestión y liquidación
de los contratos de mandato.
12. Colaborar en la elaborar informes contables y gestión.
13. Realizar la conciliación semanal y mensual entre la base de garantías y el módulo de contabilidad;
determinar las causas de las diferencias detectadas, y efectuar los ajustes contables y/o de la base de datos
que sean necesarios.
14. Llevar a cabo en su totalidad el Plan de Contingencia cuando el evento o eventos así lo ameriten de acuerdo
con el manual establecido
que se reciban.

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ANALISTA OPERATIVO - GARANTÍAS

Cargo especifico Analista Operativo – Garantías
Requisitos

Objetivo del Cargo
Funciones
1. Controlar y ejecutar el proceso de facturación de comisiones realizando las siguientes actividades:

a. Verificar que las garantías registradas cumplan con las siguientes condiciones: San Andrés sin IVA,
cálculo del sistema de la proporcionalidad de la comisión
b. Verificar a través del sistema SAP que no existan valores de comercialización en cero
c. Generar los proyectos de facturación de acuerdo con los cortes establecidos en el Reglamento de
Garantías y actualizar la base de seguimiento correspondiente.
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d. Generar la facturación de los productos con comisión subsidiada y tramitar su pago ante el
Departamento de Contabilidad.
e. Realizar los ajustes pertinentes en los proyectos de facturación.
f. Ejecutar el proceso de facturación de recaudos VIS.
g. Determinar los ingresos y egresos del mandato Findeter, y tramitar antes del Departamento de
Contabilidad el registro y traslado de los recursos correspondientes.
h. Verificar mensualmente que el registro de garantías VIS tipo I y II enviados a través del portal
transaccional cumpla con la totalidad de cantidad y monto según certificado enviado por los
i. Validar la estructura del Anexo No. 11, solicitar el procesamiento de los mismos, imprimir la factura
para el cobro de comisiones y actualizar el cuadro de seguimiento
j. Habilitar diariamente las facturas pendientes de pago para su pago a través de medios electrónicos.
k. Efectuar diariamente la aplicación de los ingresos por concepto de comisiones y actualizar la base de
seguimiento.
l. Hacer seguimiento a la confirmación de proyectos de facturación y al pago de facturas por parte de
los intermediarios financieros; de presentarse extemporaneidad, informar al Departamento de
Servicio al Cliente mediante la creación de casos, para que se adelante la gestión correspondiente.
2. Generar cuentas por cobrar a los fondos regionales originadas en la devolución de comisiones a los
intermediarios financieros, realizar el seguimiento y aplicación de los ingresos correspondientes.
4. Realizar revisión diaria del consecutivo de garantías e informar al Departamento de Tecnología, cualquier
inconsistencia que se presente en el mismo.
5. Notificar mensualmente a través de Servicio al Cliente a los Intermediarios Financieros las garantías con
producto VIS en estado registrado, que no tengan mora ni reporte de recaudo.
6. Verificar mensualmente que todas las garantías que cumplan las condiciones para ser facturadas dentro del
período, fueron incluidas en proyectos de facturación.
7. Validar mensualmente que todas las garantías con producto VIV incluidas en proyectos de facturación que
estén pendientes tengan mora, de lo contrario notificar al Intermediario Financiero a través de Servicio al
Cliente.
8. Determinar las reservas que se encuentran vencidas a la fecha de corte y solicitar su cancelación.
tiene a cargo.
11. Colaborar en la elaboración de informes contables y de gestión del proceso de garantías.
12. Llevar a cabo el Plan de Contingencia cuando la circunstancia así lo ameriten de acuerdo con el manual
establecido.
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que se reciban.

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ANALISTA OPERATIVO - CALIDAD DE DATOS

Cargo especifico Analista Operativo – Calidad de Datos
Requisitos

Objetivo del Cargo
Apoyar al profesional de Calidad de Datos en la ejecución y seguimiento de los procesos de reserva de cupo, registro
de garantías, facturación de comisiones, pago de comisiones, actualización de cartera y reclamación de garantías
con el fin de mejorar la eficacia y eficiencia del desarrollo de las actividades que conforman cada uno de los
procesos, además, analizar y ejecutar las novedades solicitadas por los Intermediarios financieros.
Funciones
1. Verificar y controlar las reservas de cupo que tienen saldo igual a cero. Al darse este evento se debe ingresar
a la transacción correspondiente y reconstruir las condiciones.
2. Verificar y controlar diariamente en el sistema SAP las reservas de cupo que tienen fecha de registro, las
cuales se deben corregir eliminando esta fecha en la transacción correspondiente.
comisiones).
4. Verificar diariamente las operaciones registradas que no tienen FN41 y elaborar la plantilla para el cargue de
FR-GDO-007

las operaciones sin FN41.

5. Realizar las modificaciones en las garantías con base en las novedades no sistematizadas reportadas por los
tiene a cargo
que se reciban.
Las demás funciones asignadas por su jefe inmediato y que correspondan con la naturaleza de su cargo.

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ANALISTA OPERATIVO - ANALISTA DE CALIDAD DE DATOS

Cargo específico Analista Operativo – Calidad de Datos
Requisitos

Objetivo del Cargo
Apoyar al profesional de Calidad de Datos en la ejecución y seguimiento de los procesos de reserva de cupo, registro
de garantías, facturación de comisiones, pago de comisiones, actualización de cartera y reclamación de garantías
con el fin de mejorar la eficacia y eficiencia del desarrollo de las actividades que conforman cada uno de los
procesos, además, analizar y ejecutar las novedades solicitadas por los Intermediarios financieros.
Funciones
1. Verificar y controlar las reservas de cupo que tienen saldo igual a cero. Al darse este evento se debe ingresar
a la transacción correspondiente y reconstruir las condiciones.
2. Verificar y controlar diariamente en el sistema SAP las reservas de cupo que tienen fecha de registro, las
cuales se deben corregir eliminando esta fecha en la transacción correspondiente.
comisiones).
4. Verificar diariamente las operaciones registradas que no tienen FN41 y elaborar la plantilla para el cargue de
las operaciones sin FN41.
FR-GDO-007

5. Realizar las modificaciones en las garantías con base en las novedades no sistematizadas reportadas por los
tiene a cargo.
que se reciban.

FR-GDO-007

AUXILIAR OPERATIVO - PAGOS

Cargo especifico Auxiliar Operativo – Pagos
Requisitos

Experiencia 6 meses de experiencia relacionada con el cargo
Objetivo del Cargo
Apoyar al profesional de pagos y retrogarantías, en el seguimiento y ejecución de la revisión documental y liquidación

de reclamaciones.
Funciones
2. Desarrollar y controlar el proceso de reclamación de garantías realizando las siguientes actividades:

3. Revisar si la documentación cumple con los requisitos establecidos en el Reglamento de Garantías según el
proceso reportado por el intermediario financiero.
4. Actualizar la información de los deudores tomando como referencia los documentos enviados por los
5. Crear en el sistema los codeudores asociados a las diferentes liquidaciones.
6. Liquidar las reclamaciones de garantías que cumplan con las condiciones del Reglamento de Garantías.
7. Diligenciar el formato de causales de devolución indicando el motivo.
8. Preparar el cuadro de aprobación de pagos para la firma del ordenador del gasto.
FR-GDO-007

10. Verificar que las condiciones del proceso de reclamación de garantías correspondan a los permitidos por el
FNG.
con el Subdirector de Operaciones para controlar y evitar estos hechos.
tiene a cargo.
que se reciban.

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AUXILIAR OPERATIVO – GARANTÍAS

Cargo especifico Auxiliar Operativo de Garantías
Requisitos

Competencias Específicas Capacidad de Análisis Númerico y Conceptual (Básico)
Experiencia 6 meses de experiencia relacionada con el cargo
Objetivo del Cargo
Funciones
1. Verificar diaria, mensual o anualmente aquellos parámetros del sistema que puedan afectar el correcto
funcionamiento del sistema.
2. Validar la estructura del Anexo No. 11-confirmación de proyectos de facturación-, solicitar el procesamiento
de los mismos, imprimir la factura para el cobro de comisiones, actualizar el cuadro de seguimiento y
elaborar las comunicaciones para su remisión a los intermediarios financieros.
3. Elaborar y radicar las comunicaciones requeridas por los funcionarios de la Subdirección de Operaciones de
Garantías (devolución de reclamaciones, etc).
4. Elaborar y enviar la correspondencia emitida por el Gerente de Operaciones.
5. Verificar el inventario de papelería para generar el pedido a través de la transacción correspondiente y
solicitar aprobación del Gerente de Operaciones para la liberación de pedidos en el sistema.
FR-GDO-007


que se reciban
11. Las demás funciones asignadas por su jefe inmediato y que correspondan a la naturaleza de su cargo

FR-GDO-007

5.6.2. SUBDIRECCION DE CARTERA
FR-GDO-007

SUBDIRECTOR DE CARTERA
Cargo especifico Subdirector de Cartera
Área Subdirección de Cartera
Requisitos
Profesional en Economía, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial,

Contaduría Pública, o carreras afines.(Si es Administrador Público o Contador
Educación
relacionados con el cargo

Objetivo del Cargo
Dirigir, organizar y controlar la administración operativa del proceso de gestión de cartera con el fin de lograr el
adecuado funcionamiento de los procesos a su cargo mediante la planeación, ejecución, verificación y control de los
mismos, haciendo buen uso de las herramientas a su disposición y además proponer mejoras en los procedimientos,
desarrollos tecnológicos y ajustes a las funciones del personal a cargo para aumentar la productividad de la Gerencia
de Operaciones y por ende la del FNG.
Verificar el cumplimiento de la reglamentación sobre las operaciones de cartera haciendo un especial énfasis en el
adecuado registro contable de las operaciones de cartera de acuerdo con la normatividad vigente y realizar la
definición y seguimiento sobre las especificaciones funcionales para los desarrollos técnicos originados en el área
sobre los aplicativos actuales y futuros.
Funciones
FR-GDO-007

1. Dirigir el proceso de administración de las garantías pagadas por el FNG y la cartera de ex funcionarios.
2. Dirigir la gestión de cobro de la cartera de acuerdos de pago.
3. Dirigir la gestión de cobranza de la cartera de ex funcionarios del FNG.
4. Dirigir la atención oportuna de requerimientos sobre saldos y estados de cuenta solicitados por deudores y
terceros.
5. Dirigir la aplicación de los ingresos recibidos por concepto de recuperación de cartera.
6. Dirigir el pago de las comisiones por recuperación de cartera a los Fondos Regionales de Garantías.
7. Dirigir la elaboración de los reportes sobre las operaciones de cartera que de conformidad con las políticas
de recuperación deban someterse a castigo contable.
8. Dirigir el proceso de venta de cartera.
9. Dirigir la generación del reporte de los deudores con la periodicidad y estructuras de datos solicitados por las
diferentes centrales de información con las que se establezcan convenios.
10. Dirigir la generación y análisis de los diferentes informes de cartera que sean requeridos a nivel interno y
externo.
11. Velar por la calidad de información registrada en el aplicativo de cartera.
12. Mantener actualizada la documentación sobre normatividad referente a cartera, calificación y provisiones
impartida por la Superintendencia Financiera y los demás entes de control ; y velar por la correcta y oportuna
aplicación de la misma.
13. Adecuar los procedimientos a la normatividad interna y externa en los temas que apliquen a la administración
de cartera.
14. Revisar y firmar los Paz y Salvos que sean requeridos.
15. Asesorar al Jefe Inmediato en la adopción de políticas, planes, programas y proyectos de desarrollo del área.
16. Diseñar y presentar requerimientos funcionales que faciliten la administración de cartera en el sistema SAP.
17. Recibir, asignar y firmar todas las comunicaciones sobre los asuntos relacionados con las funciones a su
cargo.
18. Tramitar y preparar respuesta a los requerimientos de los intermediarios financieros, que le sean asignados
por el Departamento de Servicio al Cliente, de acuerdo con los tiempos establecidos en los acuerdos de nivel
de servicio.
21. Atender con base en los tiempos establecidos en los ANS y SU, los casos registrados en CRM
22. Coordinar las operaciones que se encuentran en el reglamento de garantías relacionado con el proceso de
cartera
23. Analizar, validar y aprobar las liquidaciones de pago de garantías recibidas de los intermediarios,
previamente liquidadas por los analistas de reclamación de garantías, según las atribuciones otorgadas por
el Comité de Presidencia
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responsabilidad.

Gestión de Cartera
 Proactividad (Medio)
 Control y Cumplimiento de Metas y Actividades del Proceso de Recuperación de Cartera (Medio)
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PROFESIONAL DE CARTERA
Cargo especifico Profesional de Cartera
Cargo jefe inmediato Subdirector de Cartera Trabajador Oficial
Requisitos
Profesional en Finanzas, Economía, Administración o carreras afines. (Si es

Educación
Administrador Público deberá anexar Tarjeta Profesional)

Objetivo del Cargo
Liderar y controlar el proceso de recuperación de cartera, mantenimiendo actualizada la información de l aplicativo de

cartera, así como realizar seguimiento a los acuerdos de pago formalizados.
Funciones
1. Revisar en forma permanente la información de las obligaciones en el aplicativo de cartera, realizando las
modificaciones, que sean necesarias para garantizar la idoneidad de la información.
2. Implementar y controlar los acuerdos concursales.
3. Implementar y controlar los acuerdos de pago.
4. Realizar las acciones necesarias para garantizar la correcta Administración de la cartera de exfuncionarios.
5. Ejercer un estricto control de los saldos de los deudores a través del aplicativo de cartera.
6. Ejercer control permanente sobre la aplicación de los ingresos recibidos por concepto de recuperación de
cartera.
7. Ejecutar y revisar el proceso de pago de las comisiones y bonificación por recuperación de cartera a los
FR-GDO-007

Fondos Regionales de Garantías.

8. Revisar el reporte sobre las operaciones de cartera que de conformidad con las políticas de recuperación,
deban someterse a castigo contable.
9. Revisar la base de las operaciones de cartera que de conformidad con las políticas de recuperación, deban
someterse a venta.
10. Revisar el reporte de los deudores con la periodicidad y estructura de datos solicitados por las diferentes
centrales de información y entes de control
11. Elaborar los diferentes reportes de cartera que sean requeridos a nivel interno o externo.
12. Mantener actualizada la base de datos y verificar permanentemente la calidad de la información registrada
en el aplicativo de cartera.
13. Mantener actualizada la documentación sobre la normatividad referente a cartera, calificación y provisiones
impartida por la Superintendencia Financiera y los demás entes de control; y velar por la correcta y oportuna
aplicación de estás normas.
14. Elaborar los informes estadísticos correspondientes a cartera que sean requeridos a nivel interno o externo.
15. Realizar las operaciones que se encuentran en el reglamento de garantías relacionado con el proceso de
cartera.
16. Preparar y realizar las pruebas necesarias para atender los desarrollos solicitados en el sistema SAP para la
administración de cartera.
21. Actual como líder funcional del módulo CML, realizando todas las actividades necesarias para mantener la
integridad del mismo.

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Gestión de Cartera
 Proactividad (Básico)
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ANALISTA TÉCNICO DE CARTERA

Cargo especifico Analista Técnico de Cartera
Requisitos
Técnico o Tecnólogo o con siete (7) semestres aprobados en Finanzas,

Educación Administración, Contaduría Pública o carreras afines en temas relacionados con el
cargo
Administración de Cartera de Crédito (Medio)

Experiencia N.A.
Objetivo del Cargo
Garantizar y asegurar la correcta aplicación de los ingresos y la ejecución de las políticas de recuperación de cartera,
manteniendo actualizada la información de los deudores y codeudores.
Gestionar los informes de mandatos propios de la Subdirección de cartera.
Funciones
1. Atender oportunamente los requerimientos sobre saldos y estados de cuenta solicitados por deudores y
terceros.
2. Propender por la oportuna identificación de los ingresos, manteniendo un permanente control de los registros
contables correspondientes.
3. Asignar para aplicación los ingresos plenamente identificados.
4. Mantener estricto control sobre los reintegros, restituciones y reembolsos recibidos por parte de los
Intermediarios Financieros.
5. Efectuar la aplicación de los ingresos recibidos por concepto de reintegros, restituciones y reembolsos.
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6. Efectuar la aplicación de los ingresos recibidos de créditos a funcionarios y exfuncionarios.

7. Efectuar la aplicación de los ingresos concernientes a las ventas de cartera.
8. Ejercer un estricto control de los saldos de los deudores a través del aplicativo de cartera.
9. Efectuar las actividades necesarias para garantizar el mantenimiento de la base de deudores y codeudores
10. Elaborar los diferentes reportes de cartera que sean requeridos a nivel interno o externo, que correspondan a
la venta de cartera, créditos de funcionarios y exfuncionarios y a las centrales de información.
11. Mantener actualizada la información de los BP (Bussines Partner) en el aplcativo de cartera del FNG.
12. Gestionar el pago de las facturas con las centrales de información.
13. Gestionar los informes de mandatos por riesgo compartido
14. Mantener actualizada la base de datos y verificar permanentemente la calidad de la información registrada
impartida por la Superintendencia Financiera y los demás entes de control y velar por la correcta y oportuna
aplicación de estas normas.
cartera.
administración de cartera

Gestión de Cartera
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ANALISTA OPERATIVO DE CARTERA III

Cargo especifico Analista Operativo de Cartera III
Número de personas a cargo NA
Requisitos
Administración de Cartera de Crédito (Medio)

Objetivo del Cargo
Realizar la aplicación de ingresos recibidos por concepto de recuperación de cartera velando por la correcta
expedición de paz y salvos.
Funciones
terceros.
2. Mantener un permanente control de los registros contables correspondientes a las aplicaciones realizadas.
3. Efectuar la aplicación de los ingresos recibidos por concepto de recuperación de cartera.
4. Ejercer labores de control y verificación de las aplicaciones realizadas en el mes.
5. Verificar permanentemente la calidad de la información registrada en el aplicativo de cartera.
6. Efectuar la correspondiente solicitud de paz y salvo en el sistema, verificando el cumplimiento de requisitos
para la expedición del mismo.
7. Elaborar los Paz y Salvos manuales que sean requeridos para la firma del Subdirector de Cartera y/o
Gerente de Operaciones.
8. Elaborar las certificaciones que sean requeridas para la firma del Subdirector de Cartera y/o Gerente de
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Operaciones.
impartida por la Superintendencia Financiera y los demás entes de control y velar por la correcta y oportuna
aplicación de estas normas.
10. Mantener actualizada la información de la cartera de todos los productos del FNG
11. Atender con base en los tiempos establecidos en los ANS y SU, los casos registrados en CRM.
cartera.

Gestión de Cartera
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ANALISTA OPERATIVO DE CARTERA I A

Cargo especifico Auxiliar Operativo I A
Requisitos

Conocimiento de Herramientas Tecnológicas Básicas (Básico)
Experiencia N.A.
Objetivo del Cargo
Realizar la aplicación de ingresos recibidos por concepto de recuperación de cartera.
Funciones
terceros.
5. Mantener actualizada la información de la cartera de todos los productos del FNG, mediante la aplicación
diaria de los ingresos
6. Conocer y realizar las operaciones que se encuentran en el reglamento de garantías relacionado con el
proceso de cartera
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Gestión de Cartera
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ANALISTA OPERATIVO DE CARTERA I B

Cargo especifico Auxiliar Operativo I B
Requisitos

Conocimiento de Herramientas Tecnológicas Básicas (Básico)
Experiencia N/A
Objetivo del Cargo
Realizar la aplicación de ingresos recibidos por concepto de recuperación de cartera.
Funciones
terceros.
5. Mantener actualizada la información de la cartera de todos los productos del FNG, mediante la aplicación
diaria de los ingresos
6. Conocer y realizar las operaciones que se encuentran en el reglamento de garantías relacionado con el
proceso de cartera
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Gestión de Cartera
FR-GDO-007

5.6.3. SUBDIRECCION DE OPERACIONES DE TESORERÍA
FR-GDO-007

SUBDIRECTOR DE OPERACIONES DE TESORERÍA

Cargo especifico Subdirector de Operaciones de Tesorería
Área Subdirección de Operaciones de Tesorería
Requisitos

Educación
Economía, o carreras afines con especialización en temas relacionados con el cargo
Conocimientos Contables (Medio)

Competencias Específicas Conocimientos de la Normatividad Aplicada Vigente (Avanzado)
Conocimientos en Movimientos de Flujo de Caja (Medio)
Objetivo del Cargo
Dirigir, organizar y controlar la gestión operativa del proceso de gestión de portafolio con el fin de lograr el adecuado
funcionamiento de los procesos a su cargo mediante la planeación, ejecución, verificación y control de los mismos,
haciendo buen uso de las herramientas a su disposición y además proponer mejoras en los procedimientos,
desarrollos tecnológicos y las funciones del personal a cargo para aumentar la productividad de la Gerencia de
Operaciones y por ende la del FNG.
Verificar el cumplimiento de la reglamentación sobre las operaciones de tesorería, caja y bancos en especial el
registro contable de las operaciones de Tesorería de acuerdo a la normatividad vigente, las políticas definidas por la
Presidencia de la entidad y la Junta Directiva y realizar la definición y seguimiento sobre las especificaciones
funcionales para los desarrollos técnicos originados en el área sobre los aplicativos actuales y futuros.
Funciones
1. Garantizar la ejecución oportuna de los compromisos contractuales que adquiere el FNG, por los diferentes
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medios de pago, en el desarrollo de sus actividades.

2. Garantizar la exactitud de la información contable registrada en lo que se refiere caja y bancos, efectuado
los respectivos controles.
3. Controlar los saldos de bancos, informando a la Dirección Financiera las exigibilidades y los excesos de
liquidez del FNG.
4. Controlar la adecuada y oportuna elaboración de recibos de caja y comprobantes de egreso e ingreso.
5. Controlar las condiciones establecidas con los intermediarios financieros, para el manejo de los recursos
propios, de acuerdo a las atribuciones aprobadas por la Junta Directiva.
6. Controlar que se soliciten a los intermediarios financieros las notas débito y crédito, además de los extractos
o movimientos de las cuentas.
7. Revisar el movimiento diario de caja y bancos.
8. Revisar las conciliaciones bancarias de las diferentes cuentas, supervisando que se realicen los ajustes
contables en el sistema oportunamente.
9. Realizar la monetización de recursos o activos que se encuentran en otras monedas.
10. Controlar las condiciones de manejo establecidas con las carteras colectivas, para el manejo de los recursos
propios y administrados, de acuerdo con las atribuciones aprobadas por la Junta Directiva.
11. Garantizar la exactitud de la información contable registrada en lo que se refiere al manejo de las carteras
colectivas de los recursos propios y administrados, efectuado los respectivos controles.
12. Revisar las conciliaciones de las carteras colectivas de los diferentes fondos de inversión, supervisando que
se graben en el sistema contable oportunamente.
13. Garantizar en coordinación con la Dirección Financiera que los recursos dados en administración no
permanezcan improductivos.
14. Verificar que se cumplan con los compromisos adquiridos en los convenios en cuanto a la rendición de
informes.
15. Participar en el procedimiento de liquidación de mandatos de acuerdo con el procedimiento y los plazos
establecidos para tal fin.
16. Establecer los controles y efectuar seguimeinto para que se realice adecuadamente y conforme las normas
vigentes la valoración diaria del portafolio de inversiones.
17. Verificar las condiciones de los comprobantes de liquidación de los diferentes medios de negociación
autorizados para tal fin vs. la planilla de operaciones de la mesa de dinero remitida por el Front Office.
18. Remitir al administrador de valores la planilla de operaciones de la mesa de dinero para que se realice el
cumplimiento de acuerdo a las condiciones pactadas.
19. Controlar las condiciones establecidas para el manejo de las operaciones de tesorería en la parte de
inversiones, de acuerdo con las atribuciones aprobadas por la Junta Directiva.
20. Garantizar la exactitud de la información contable registrada en lo que se refiere al manejo del portafolio de
inversiones de los recursos propios y administrados, efectuado los respectivos controles.
21. Identificar los posibles errores que se presenten en las etapas de registro, cálculo de la posición,
confirmación, liquidación, acceso a los sistemas de información, valoración y contabilización, cuando se
realice el ingreso a nuevos mercados o productos en el FNG.
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22. Mantener actualizado el Manual de Operaciones de Tesorería en lo referente al Back Office, de acuerdo con
las directrices impartidas por la Junta Directiva.
23. Velar por el estricto cumplimiento de las políticas y controles establecidos en el Manual de Operaciones de
Tesorería.
24. Efectuar arqueos periódicos de los títulos valores representados en cheques, acciones etc., así como del
portafolio de inversiones.
25. Revisar el informe mensual sobre el flujo de caja de la entidad efectuando un seguimiento sobre los rubros
más representativos.
26. Verificar la implementación de los procedimientos, para asegurar el cumplimiento de las políticas y normas
que aplican en el FNG, en materia de Operaciones de Tesorería
27. Coordinar las reuniones para la revisión de la información contable, por parte de la revisoría fiscal y demás
entes de control que así lo requieran en materia de operaciones de Tesorería.
28. Poner a disposición de la Oficina de Control Interno y la Revisoría Fiscal, los movimientos de caja y bancos y
del portafolio de inversiones y demás documentos que se requieran para el desempeño de su labor.
29. Velar por la correcta ejecución de los contratos que se encuentran bajo su supervisión o se relacionan con su
área y una vez terminada la vigencia de los mismos, levantar dentro de los parámetros de tiempo
30. Dirigir el proceso de levantamiento de especificaciones funcionales y pruebas para los nuevos desarrollos y
ajustes requeridos en el sistema o aplicativos externos.
31. Controlar el adecuado cumplimiento de las operaciones diarias de inversiones a través de los sistemas
electronicos en SEBRA y DECEVAL o cualquier otro medio disponible a futuro.
32. Asesorar al jefe Inmediato en la adopción de políticas, planes, programas y proyectos de desarrollo del área
33. Definir las actividades de control en sus procedimientos y realizar la evaluación y control de la gestión
realizada, dando cumplimiento a los Reglamentos establecidos por el FNG.
34. Generar y verificar los archivos de transmisión a la Superintendencia Financiera de Colombia,
correspondiente a la composición del portafolio de inversiones, valoración de derivados e interbancarios.
35. Dar cumplimiento a los requerimientos especiales de la Superintendencia Financiera de Colombia y
entidades de control y vigilancia.
37. Asistir y participar en las actividades organizacionales del FNG.
38. Participar como miembro activo Comité MECI – Calidad, Comité de Autosostenibilidad y Lideres SARO.
39. Mantener actualizados los manuales, procedimientos, formatos, instructivos y diferentes documentos
relacionados con su proceso.
40. Mantener actualizado el Manual de Caja y Bancos, de acuerdo con las directrices impartidas por la Junta
Directiva
41. Velar por el estricto cumplimiento de las políticas y controles establecidos en el Manual de Caja y Bancos.
42. Realizar la actualización de los indicadores que afectan los procesos en los que participa la Subdirección.
43. Realizar la sustentación de las variaciones mensuales del balance de las cuentas que se afectan con los
movimientos del disponible, carteras colectivas e inversiones.
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que se reciban.
responsabilidad.

Gestión Financiera
 Análisis Contables y Financiero (Avanzado)
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PROFESIONAL DE OPERACIONES DE TESORERÍA II A

Cargo especifico Profesional de Operaciones de Tesorería II A
Cargo jefe inmediato Subdirector de Operaciones de Tesorería Trabajador Oficial
Requisitos

Educación
Economía, o carreras afines
Conocimientos básicos en SAP, Excel.

Manejo y uso adecuado de herramientas tecnológicas como Office e Internet.
Conocimientos de la Normatividad Aplicada Vigente (Medio)
Conocimientos en Movimientos de Flujo de Caja (Medio)
Conocimientos en cumplimiento en SEBRA Y DECEVAL
Conocimiento en aplicativos de valoración de inversiones, sistemas transaccionales
de bolsa (MEC Plus)
Objetivo del Cargo
Controlar la correcta valoracion del portafolio de inversiones

Dar cumplimiento con las obligaciones y derechos adquiridos por la operación diaria de administración de
inversiones, llevando control de cada proceso según características de cumplimiento, riesgo y documentación.
Funciones
1. Revisar a primera hora del día que la valoración del portafolio realizada el día anterior se encuentre
correctamente aplicada de acuerdo a lo establecido en el instructivo para el proceso de cumplimiento,
valoración y contabilización del portafolio.
2. En caso de presentarse inconsistencias en la valoración del portafolio, realizar la revaloración y reportar al
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Jefe Inmediato los motivos de la misma.

3. Verificar las papeletas ingresadas al Sistema de Administración de Inversiones vs las papeletas y/o contratos
recibidos por las contraparte.
4. Complementar las operaciones de negociación registradas en el sistema transaccional de la BVC,
cumpliendo con los tiempos establecidos.
5. Generar las papeletas soporte de las operaciones registradas en el sistema transaccional de la BVC.
6. Revisar que las condiciones y los términos que se encuentran en la papeleta correspondan a la negociación
efectuada, en el caso de presentarse alguna inconsistencia gestionar la corrección ante la BVC.
7. Validar y enviar los reportes a los entes de control aplicables a la Entidad.
8. Generar y verificar a diario los archivos de transmisión a la Superintendencia Financiera de Colombia,
correspondiente a la composición del portafolio de inversiones, valoración de derivados e interbancarios.
cumpliendo con el tiempo establecido para la realización de esta actividad.
9. Aprobar las operaciones de Cumplimiento diarias de inversiones realizadas por medio del sistema DCV, CUD
y DECEVAL.
10. Controlar que la totalidad de las operaciones registradas en los diferentes sistemas transaccionales
(DCV,CUD y DECEVAL) queden cumplidas al finalizar el día antes del cierre de operaciones.
11. En el caso de presentarse algún inconveniente para el cumplimiento de una operación informarlo al Jefe
Directo.
12. Generar a diario los reportes de saldos de los títulos custodiados por DCV.
13. Generar a diario los reportes de saldos de los recursos depositados en el CUD.
14. Efectuar los registros contables necesarios para el ajuste de las diferentes operaciones de inversiones.
15. Efectuar los controles establecidos para garantizar la calidad de la información contable de las diferentes
operaciones de inversiones.
16. Verificar la adecuada custodia y administración de valores del portafolio.
17. Mantener en debido orden la documentación y soportes de las operaciones de inversiones.
18. Mantener actualizado el SGD de la Subdirección de Operaciones de Tesorería.
19. Realizar la aprobación de los expedientes en el SGD, previa validación de la información ingresada
20. Tramitar y entregar a Servicios Administrativos los documentos que requieren ser distribuidos a los clientes
externos, IF o contrapartes de operaciones de Tesorería del FNG.
21. Realizar arqueos a diario de los títulos valores que se encuentran en el portafolio y levantar las actas
correspondientes.(validar)
22. Efectuar el levantamiento de especificaciones funcionales y pruebas para los nuevos desarrollos y ajustes
requeridos en el aplicativo de tesorería o aplicativos externos.
23. Poner a disposición de la Oficina de Control Interno, Revisoría Fiscal y demás entes de control, los
24. Reemplazar en su ausencia al Subdirector de Operaciones de Tesorería.
que se reciban.
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28. Las demás asignadas por el jefe inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo.

Gestión Financiera
 Análisis Contables y Financiero (Medio)
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PROFESIONAL DE OPERACIONES DE TESORERÍA II B

Cargo especifico Profesional de Operaciones de Tesorería II B
Requisitos
Educación Profesional en temas relacionados con el cargo
Conocimientos básicos en SAP, Excel.

Manejo y uso adecuado de herramientas tecnológicas como Office e Internet.
Competencias Específicas Conocimientos de la Normatividad Aplicada Vigente (Medio)
Conocimientos en cumplimiento en SEBRA Y DECEVAL
Conocimiento en aplicativos de valoración de inversiones, sistemas transaccionales
de bolsa (MEC Plus)
Objetivo del Cargo
Dar cumplimiento con las obligaciones y derechos adquiridos por la operación diaria de administración de
inversiones, llevando control de cada proceso según características de cumplimiento, riesgo y documentación.
Realizar valoración del portafolio de inversiones, realizando las validaciones necesarias, para garantizar el
correcto reporte de la información de acuerdo a las condiciones del mercado.
Funciones
1. Verificar las papeletas ingresadas al Sistema de Administración de Inversiones vs las papeletas y/o contratos
recibidos por las contraparte.
2. Reemplazar en su ausencia al Profesional de Operaciones de Tesorería II A.
3. Revisar que las condiciones y los términos que se encuentran en la papeleta correspondan a la negociación
efectuada.
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4. Realizar la valoración diaria del portafolio de inversiones de acuerdo a lo establecido en el instructivo para el
proceso de cumplimiento, valoración y contabilización del portafolio.
5. Monitorear y validar la publicación definitiva de los archivos de precios para la valoracion por parte del
proveedor.
6. En el caso que se presenten inconsistencias que no puedan ser subsanadas en la valoracion, deberan ser
Informadas al Jefe Inmediato o la persona que el designe.
7. Gestionar con el proveedor las inconsitencias que se puedan presentar en los archivos de precios para la
valoración.
8. Realizar y validar del correcto cargue de la informacion contable producto de la valoracion y negociaciòn
diaria, al aplicativo contable de la Subdireccion de Operaciones de Tesorería.
9. Preparar las operaciones diarias de inversiones en el sistema CUD, DCV y DECEVAL, atendiendo a los
horarios establecidos para ser realizadas.
10. Monitorear en el aplicativo Deceval los valores definitivos de los vencimientos, e informarlos a la mesa de
dinero.
11. Generar a diario los reportes de saldos de los títulos custodiados por Deceval.
12. Elaborar y gestionar las cartas de instrucciones dirigidas hacia los intermediarios financieros, de acuerdo a
las instrucciones impartidas por la mesa de dinero en la planilla de operaciones diarias.
13. Mantener en debido orden la documentación y soportes de las operaciones de inversiones.
15. Elaborar especificaciones funcionales y pruebas para los nuevos desarrollos y ajustes requeridos en el
aplicativo de tesoreria o aplicativos externos.
externos, IF o contrapartes de operaciones de tesorería del FNG.
17. Realizar arqueos diarios de los títulos valores que se encuentran en el portafolio.(validar)
19. Atender los requerimientos de los clientes internos en las condiciones y tiempos establecidos.
22. Las demás asignadas por el jefe inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo.

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Gestión Financiera
FR-GDO-007

PROFESIONAL DE PAGADURÍA Y BANCOS
Cargo especifico Profesional de Pagaduría y Bancos
Requisitos
Educación Profesional en temas relacionados con el cargo
 Conocimientos básicos en SAP, Excel

 Manejo y uso adecuado de herramientas tecnológicas como Office e Internet.
 Conocimientos Contables (Medio)
 Conocimientos en Movimientos de Flujo de Caja (Medio)
Experiencia N. A.
Objetivo del Cargo
Controlar los procesos operativos relacionados con la administración de recursos del FNG, los dados en
administración y elaborar los informes que de estas actividades se generan.
Funciones
1. Controlar los saldos y movimientos de bancos y carteras colectivas, informando a la Dirección Financiera las
exigibilidades y los excesos de liquidez del FNG y los dados en administración.
2. Controlar los saldos y movimientos de bancos y carteras colectivas, en caso de presentarse novedades
informar al Jefe Inmediato, así mismo realizar las gestiones tendientes a subsanar o aclarar las
inconsistencias.
3. Monitorear las actividades diarias en conjunto con los analistas de caja y bancos y de recursos
administrados.
4. Controlar la gestion realizada por el Analista de Caja y Bancos correspondientes a la devolución de cheques
FR-GDO-007

consignados al FNG.
5. Controlar la gestion realizada por el Analista de Caja y Bancos correspondientes a los débitosno efectuados
por los intermediarios financieros al FNG.
6. Garantizar que la informacion registrada en el aplicativo contable corresponda a las operaciones que efactan
Caja, Bancos y Carteras Colectivas.
7. Controlarlas gestiones para la apertura, actualización y cancelacion de cuentas bancarias y las carteras
colectivas.
8. Participar acivamente en las pruebas para los nuevos desarrollos y ajustes requeridos en el aplicativo
contable y sistemas externos apliables para el desarrollo de las actividades de la Subdireccion de
Operaciones de Tesorería.
9. Validar diariamente que la información contenida en el flujo de caja este acorde con el movimiento del
Informe diario de Caja, Bancos y portafolio.
11. Realizar la entrega de cheques a proveedores de acuerdo con las políticas establecidas en el Manual de
Caja y Bancos. Reportar semanalmente al Jefe Directo, el estado de los controles ejercidos especificando la
gestión y avance realizados.
13. Efectuar la solicitud de extractos bancarios cada 15 días a las entidades con las que no se tiene consulta vía
internet y proponer mecanismos para mejorar esta actividad.
14. Atender los requerimientos de clientes internos en las condiciones y tiempos establecidos.
15. Elaborar las consignaciones correspondientes a ingresos recibidos por ventanilla o de acuerdo con las
condiciones del mandante.
16. Reemplazar en su ausencia al Analista de Recursos Administrados.
17. Custodiar y administrar los títulos valores representados en cheques en blanco, acciones, cheques
pendientes de cobro y efectivo no consignado.
18. Apoyar la realización del proceso de valoración diaria del portafolio de inversiones, cuando sea requerido por
su superior inmediato de acuerdo a lo establecido en el instructivo para el proceso de cumplimiento,
valoración y contabilización del portafolio, asi como las demas disposiciones establecidas para la realizacion
de este proceso.
20. Realizar la aprobación de los expedientes en el SGD, previa validación de la información ingresada.
21. Mantener en debido orden la documentación y soportes de las operaciones del FNG .
24. Las demás funciones asignadas por el jefe inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo.
FR-GDO-007


Gestión Financiera
 Negociación (Básico)
FR-GDO-007

ANALISTA DE CAJA Y BANCOS

Cargo especifico Analista de Caja y Bancos
Requisitos
Educación Técnico o Tecnólogo en temas relacionados con el cargo
 Conocimientos Contables (Básico)
Experiencia N. A.
Objetivo del Cargo
Realizar los procesos operativos relacionados con la administración de recursos del FNG. Adicionalmente es
responsable del control de saldos de los intermediarios financieros en los cuales el FNG tiene recursos a la vista, con
base en los ingresos y egresos generados.
Funciones
1. Elaborar los ingresos recibidos en ventanilla originados a partir de la actividad del FNG.
2. Generar los pagos originados a partir de las obligaciones contractuales del FNG.
3. Monitorearlos saldos y movimientos de bancos y carteras colectivas, informando a la Dirección Financiera las
exigibilidades y los excesos de liquidez del FNG.
4. Realizar análisis de cuentas bancarias y verificar los respectivos movimientos propios de la entidad y los
ajustes correspondientes con base en las conciliaciones remitidas por el Departamento de Contabilidad.
5. Garantizar la información contable de las operaciones que afectan caja y bancos ejerciendo los controles
respectivos .
6. Participar acivamente en las pruebas para los nuevos desarrollos y ajustes requeridos en el aplicativo
contable y sistemas externos apliables para el desarrollo de las actividades de la Subdireccion de
Operaciones de Tesorería.
7. Realizar el arqueo de cheques girados no entregados al beneficiario que serán custodiados en caja fuerte de
Tesorería, con base en las políticas establecidas en el Manual de Caja y Bancos.
FR-GDO-007

8. Reportar cualquier actividad sospechosa relacionada con el movimiento de caja y bancos.
9. Poner a disposición de la Oficina de Control Interno y de los demás entes de control los documentos que se
requieran para el desempeño de su labor.
10. Efectuar la entrega de cheques a proveedores de acuerdo con las políticas fijadas para tal fin en el Manual
de Caja y Bancos, así como actualizar y controlar el estado de los cheques en el sistema.
11. Realizar la preparación de transferencias electrónicas para pago a terceros de acuerdo a las políticas
establecidas en el Manual de Caja y Bancos.
12. Realizar la preparación de transferencias electrónicas entre las cuentas administradas por el FNG, en un
mismo intermediario de acuerdo a las políticas establecidas en el Manual de Caja y Bancos.
13. Generar, tramitar y gestionar los documentos necesarios para el traslado de recursos entre los intermediarios
bancarios y las carteras colectivas.
14. Envió de soportes de transferencias electrónicas vía mail a los distintos proveedores.
15. Realizar las gestiones correspondientes a la devolución de cheques consignados al FNG.
17. Elabora las consignaciones correspondientes a ingresos recibidos por ventanilla, de acuerdo a las políticas
establecidas en el Manual de Caja y Bancos.

22. Las demás funciones asignadas por el jefe inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo.

Gestión Financiera
FR-GDO-007

ANALISTA DE RECURSOS ADMINISTRADOS

Cargo especifico Analista de Recursos Administrados
Requisitos
 Conocimientos Contables (Medio)
Experiencia N. A.
Objetivo del Cargo

Realizar los procesos operativos relacionados con la administración de recursos del FNG y Convenios
Interadministrativos (Mandatos). Adicionalmente es responsable del control de saldos de las carteras colectivas y
bancos comerciales, flujo de caja y custodia de los titulos valores y demàs elementos contenidos en la caja fuerte de
tesorería.
Funciones
1. Elaborar los ingresos y egresos bancarios con base en las consultas realizadas de los movimientos de las
cuentas a través de los portales transaccionales.
2. Elaborar los ingresos de los recursos depositados en las diferentes Carteras Colectivas.
3. Elaborar y gestionar los egresos originados de los convenios interadministrativos.
4. Realizar trámites para apertura y cancelaciones de cuentas bancarias y carteras colectivas con base en las
políticas establecidas en el Manual de Caja y Bancos.
5. Mantener actualizada ante las entidades bancarias y carteras colectivas, la información de firmas registradas
y condiciones de manejo con base en las políticas establecidas en el Manual de Caja y Bancos.
6. Monitorearlos saldos y movimientos de las carteras colectivas, informando al jefe inmediatolas novedades y
exigibilidades originadas en el desarrollo de la actividad propia del contrato de administración.
7. Garantizar la información contable de las operaciones que afectan las carteras colectivas ejerciendo los
controles respectivos
FR-GDO-007

8. Elaborar diariamente el flujo de caja con la información contenida en el Informe de Caja y Bancos y
Operaciones Diarias de Portafolio.
9. Elaborar especificaciones funcionales y pruebas para los nuevos desarrollos y ajustes requeridos en el
aplicativo de caja y bancos o aplicativos externos.
10. Efectuar la entrega de cheques a proveedores de acuerdo con las políticas fijadas para tal fin en el Manual
de Caja y Bancos, así como actualizar y controlar el estado de los cheques en el sistema.
externos, IF o contrapartes de operaciones de tesorería del FNG
13. Será reemplazado en su ausencia por el Subdirector de Operaciones de Tesorería o la persona que este
designe.
14. Reemplazar en su ausencia al Analista de Caja y Bancos.
15. Mantener en debido orden la documentación y soportes de las operaciones delos convenios
interadministrativos.

Gestión Financiera
FR-GDO-007

5.7. GERENCIA DE TECNOLOGIA
FR-GDO-007

GERENTE DE TECNOLOGÍA
Cargo especifico Gerente de Tecnología
Dependencia Gerencia de Tecnología
Área Gerencia de Tecnología
Requisitos
Profesional en Ingeniería de Sistemas o Industrial, Administración de Empresas, o
Experiencia en dirección de áreas de sistemas
Manejo de SAP
Objetivo del Cargo
Gestionar todos los aspectos relacionados al funcionamiento y planeación de la tecnología al interior del FNG de tal
forma que se encuentre alineada con la estrategia de la organización y con los requerimientos normativos
propendiendo por la utilización de buenas prácticas en la gestión de TI.
Funciones
1. Orientar la visión tecnológica de la entidad con el objetivo de garantizar las estrategias del negocio y la
operatividad y obtener y/o mantener la capacidad operativa con estándares globales
2. Ejecutar el Plan Estratégico y de Acción de tecnología del FNG.
3. Integrar e implementar el plan de tecnología de información al negocio en conjunto con la alta dirección para
diseñar los planes que ayudarán a la compañía a lograr sus planes estratégicos
4. Participar en los estudios de mercado y en los procesos contractuales relativos a la adquisición o gestión de
tecnología
5. Representar al FNG en eventos relacionados con la tecnología
6. Propender por la administración exhaustiva de los recursos de tecnología para obtener el mayor rendimiento
de los mismos
7. Propender por el excelente manejo administrativo de la tecnología, dentro de la gestión de calidad, orientado
al manejo por proyectos para la obtención de resultados esperado
8. Velar por la normalización e integración de la tecnología de tal forma que la misma se desarrolle de manera
FR-GDO-007

armónica
9. Dirigir y controlar el desarrollo, implementación y correcto funcionamiento de los sistemas de información y

los recursos tecnológicos, de acuerdo con las necesidades, los planes y políticas de la entidad
10. Proponer y gestionar el cumplimiento de las políticas de seguridad, manejo y adecuado uso de los recursos
tecnológicos de la entidad para garantizar la confiabilidad y oportunidad de información
11. Contribuir en el diseño, montaje, implementación o redefinición de los productos, garantizando la eficiencia
en su operación a través del desarrollo o mejoramiento de los sistemas de información de la entidad
12. Desarrollar las acciones necesarias para que los servicios tecnológicos se ejecuten en cumplimiento de
acuerdos de niveles de servicio, de tal forma que se logre satisfacción de los clientes internos y externos
13. Propender por la mejora continua de los servicios que requieran de definición de especificaciones
funcionales y la ejecución de pruebas
14. Coordinar con los Directores la ejecución de las actividades y proyectos relativos a la tecnología
15. Liderar el proceso de continuidad del negocio

20. Las demás funciones que le sean asignadas por el superior inmediato y que sean inherentes a la naturaleza
de la dependencia a cargo.


Gestión de Tecnología
 Conocimiento del Negocio para optimizar el Recurso Tecnológico (Avanzado)
 Innovación Tecnológica Continua (Avanzado)
FR-GDO-007

PROFESIONAL DE MESA DE AYUDA Y ESPECIFICACIONES FUNCIONALES

Cargo especifico Profesional de Mesa de Ayuda y Especificaciones Funcionales
Cargo jefe inmediato Gerente de Tecnología Trabajador Oficial
Área Gerencia de Tecnología
Requisitos
Educación
Economía, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Capacidad de Análisis Numérico y Conceptual (Medio)
Competencias Específicas Conocimiento de Herramientas Tecnológicas Básicas (Medio)
Conocimientos en Documentación de Procesos (Medio)
Objetivo del Cargo

Gestionar el Acuerdo de Nivel de Servicios de soporte tecnológico, el cual se ve materializado en la Mesa de Ayuda
del FNG. Adicionalmente, apoyar el cumplimiento del Acuerdo de Nivel de Servicios de desarrollo de software
participando en el ciclo de desarrollo de software con especial énfasis en la elaboración del documento de
especificación técnica y la entrega del producto de software.
Funciones
1. Conocer y distribuir la información de incidentes, solicitudes de información y problemas relacionados

con la tecnología del FNG, a través de los medios definidos para tal fin
2. Realizar su asignación al personal que atiende el primer nivel de solución en la mesa de ayuda
3. Realizar el desbloqueo y cambio de clave en el Directorio activo de Windows

4. Realizar las siguientes actividades en todos los ambientes SAP:
5. Cambio de clave
6. Desbloqueo usuarios
7. Ampliación de vigencia
8. Modificación dispositivo de salida SAP
9. Ajustes en roles y perfiles.
10. Ejecutar las tareas necesarias para resolver los casos excepcionales y las novedades que le sean
FR-GDO-007

solicitados, previamente aprobados por la instancia respectiva
11. Modificación parámetros DEV- QAS, necesarios para el desarrollo de su actividad
12. Parametrización customizing SD
13. Realizar las siguientes actividades en los ambientes del Portal Transaccional:
14. Creación de usuario.
15. Desbloqueo de usuarios.
16. Bloqueo de usuarios.
17. Cambio de clave.
18. Generación reportes usuarios portal transaccional.
19. Ingresar los eventos y las solicitudes de información, al sistema designado para tal fin, en los casos en
los cuales se hayan recibido por medios alternos distintos al CRM
20. Solicitar información adicional al usuario (datos, reportes, pantallas, etc.) cuando sean insuficientes, con
el fin de contar con elementos de diagnóstico que contribuyan a la solución de los incidentes en forma
eficiente y oportuna
21. Monitorear el cumplimiento del Acuerdo de Nivel de Servicio de Soporte Tecnológico y del Acuerdo de
Nivel de Servicio de Desarrollo de Software
22. Solucionar los incidentes de errores conocidos que le sean permitidos mediante aprobación expresa en
documento de políticas de ejecución de la Mesa de Ayuda
23. Construir y mantener una base de conocimientos de los eventos, solicitudes de información y problemas
recibidos en la mesa de ayuda
24. Recibir los documentos de especificaciones en el formato correspondiente y propender porque las
mismas se realicen de manera clara y completa.
25. Coordinar la definición de prioridades de desarrollo

26. Coordinar los pasos a producción de los programas modificados

FR-GDO-007

 Conocimiento del Negocio para optimizar el Recurso Tecnológico (Medio)
 Innovación Tecnológica Continua (Medio)
FR-GDO-007

ANALISTA OPERATIVO DE ESPECIFICACIONES FUNCIONALES Y CALIDAD DE

SOFTWARE
Cargo especifico Analista Operativo de Especificaciones Funcionales y Calidad de Software
Dependencia Gerente de Tecnología
Área Gerente de Tecnología
Requisitos
Capacidad de Análisis Numérico y Conceptual (Medio)

Competencias Específicas Conocimiento de Herramientas Tecnológicas Básicas (Medio)
Objetivo del Cargo
Apoyar a la Gerencia de Tecnología en la elaboración de especificaciones funcionales, desarrollo de pruebas de

nuevas funcionalidades y ajustes al sistema.
Funciones
1. Recibir los documentos de especificaciones en el formato correspondiente
2. Coordinar las reuniones con el área solicitante con el fin de detallar el requerimiento
3. Ajustar el documento de especificación de manera conjunta entre el área solicitante y el área de

tecnología
4. Brindar soporte funcional de SAP a los funcionarios del FNG y servir de apoyo a los ingenieros o
consultores en las especificaciones funcionales para la implementación de nuevos desarrollos o
modificación de los actuales
5. Apoyar el proceso de coordinación de la definición de prioridades de desarrollo, haciendo

recomendaciones
FR-GDO-007

6. Actualizar la información del indicador del acuerdo de nivel de servicio de Desarrollo de Software
7. Participar en las reuniones internas y con proveedores en donde se trate el tema de parametrización y/o
desarrollo de software
8. Realizar las pruebas iniciales de los desarrollos terminados
9. Monitorear la evolución de las pruebas de usuario final
10. Asegurar la entrega y recepción de los desarrollos realizados verificando la calidad de la documentación
aportada
11. Coordinar los pasos a producción de los programas modificados
12. Verificar que los documentos de especificación y pruebas de usuario final sean diligenciados en su
totalidad
15. Tener conocimiento actualizado sobre el Reglamento de Garantías, las circulares reglamentarias,
manuales de funciones, procedimientos y productos del FNG
16. Realizar el desbloqueo y cambio de clave en el Directorio activo de Windows
17. Realizar las siguientes actividades en todos los ambientes SAP:
 Cambio de clave
 Desbloqueo usuarios
 Ampliación de vigencia
 Modificación dispositivo de salida SAP
 Ajustes en roles y perfiles.
 Ejecutar las tareas necesarias para resolver los casos excepcionales y las novedades que le sean
solicitados, previamente aprobados por la instancia respectiva
 Modificación parámetros DEV- QAS, necesarios para el desarrollo de su actividad
 Parametrización customizing SD
18. Realizar las siguientes actividades en los ambientes del Portal Transaccional:
 Creación de usuario.
 Desbloqueo de usuarios.
FR-GDO-007

 Bloqueo de usuarios.
 Cambio de clave.
 Generación reportes usuarios portal transaccional.

 Conocimiento del Negocio para optimizar el Recurso Tecnológico (Básico)
 Innovación Tecnológica Continua (Básico)
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5.7.1. DEPARTAMENTO DE INFRAESTRUTURA TECNOLOGICA
FR-GDO-007

DIRECTOR DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

Cargo especifico Director de Infraestructura Tecnológica
Cargo jefe inmediato Gerente de Tecnología. Trabajador Oficial
Área Departamento de infraestructura tecnológica
Requisitos
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, o carreras afines con
Educación
Conocimientos en Herramientas Ofimáticas (Avanzado).
Conocimientos en Lenguajes de Programación (Avanzado).

Competencias Específicas Conocimientos en Gestión de Bases de Datos (Avanzado).
Conocimientos en Redes y Comunicaciones (Avanzado).

Conocimientos Técnicos en Hardware y Software (Avanzado).
Objetivo del Cargo
Velar por el desarrollo tecnológico del FNG, el adecuado funcionamiento de los servicios tecnológicos, equipos de
cómputo y comunicaciones. Mantener actualizados el software base (Sistemas operativos, bases de datos, correo
electrónico, firmware, software de seguridad, software de monitoreo y gestión de infraestructura) y hardware con los
que cuenta la entidad para el desarrollo de las tareas operativas de sus funcionarios.
Funciones
1. Elaborar estudio de conveniencia y oportunidad de actualización tecnologíca.
2. 2. Ejecutar el plan estratégico de tecnología de la información del FNG Diseñar y gestionar indicadores
que midan la eficiencia y eficacia de la infraestructura tecnológica.
3. Asegurar que la infraestructura tecnológica cuente con el debido mantenimiento.
4. Elaboración, actualización del Plan de Contingencia del Negocio, velar por el cumplimiento de los
requerimientos necesarios para su posible implementación.
5. Ejecutar las actividades derivadas de la activación del Plan de Continuidad del Negocio y propender por la
búsqueda de mecanismos eficientes que mitiguen los riesgos revidados de la presentación de un evento que
afecte la infraestructura.
6. Coordinar y apoyar todas las tareas relativas con el mantenimiento de las aplicaciones Microsoft
FR-GDO-007

7. Desarrollar las funciones relacionadas con la gestión de SAP.
8. Desarrollar las funciones relacionadas con el Administrador de las Bases de Datos.
9. Coordinar la gestión y monitoreo de la infraestructura tecnológica.
10. Definición, implantar y divulgar las políticas de uso y seguridad de la información.
11. Analisis de efectividad en el cumplimiento de las políticas de seguridad.
12. Coordinar los proyectos de comunicaciones, cableado estructurado y montaje de aplicativos sobre los
servidores de red
13. Administrar los permisos de los usuarios.
14. Solicitar y administrar el presupuesto de infraestructura tecnológica.
15. Realizar el proceso de compras de activos tecnológicos en coordinación con el Departamento de

Contratación y Servicios Administrativos.
16. Supervisión y control del cumplimiento de los contratos tecnológicos vigentes.
17. Administrar y atender a los proveedores de tecnología.
18. Verificación de la elaboración y actualización del inventario de Hardware y Software.
19. Verificar el control de las políticas de derechos de autor y de acceso a la información.
20. Evaluar y determinar las necesidades de capacitación tecnologica y contribuir con la elaboración del plan
anual de capacitación en el Departamento de Gestión Humana.
responsabilidad.
26. Gestionar los requerimientos técnicos de los Intermediarios Financieros relacionados con la infraestructura
tecnológica.
27. Controlar con el proveedor y el usuario funcional del FNG los cambios de software.
FR-GDO-007

FR-GDO-007

ADMINISTRADOR DE RECURSOS TECNOLÓGICOS

Cargo especifico Administrador de Recursos Tecnológicos
Cargo jefe inmediato Director de Infraestructura Tecnológica Trabajador Oficial
Área Departamento de Infraestructura Tecnológica
Requisitos
Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines con especialización en
Educación
temas relacionado con el cargo
Administration Firewall de Checkpoint
Active Directory
Conocimientos en Herramientas Ofimáticas (Avanzado)
Competencias Específicas Conocimientos en Lenguajes de Programación (Básico)
Conocimientos en Gestión de Bases de Datos (Básico)
Conocimientos en Redes y Comunicaciones (Avanzado)
Conocimientos Técnicos en Hardware y Software (Avanzado).
Objetivo del Cargo
Monitorear y gestionar adecuadamente los recursos tecnológicos de hardware y software, de tal forma que se
asegure su disponibilidad y funcionamiento para los diferentes usuarios de la entidad, propendiendo por la seguridad
informática del FNG, estableciendo políticas, estrategias y procedimientos para controlar o mitigar el riesgo de la
entidad.
Funciones
1. Realizar soporte técnico de primer nivel de las aplicaciones Microsoft que le sean asignadas
2. Colaborar en la investigación y propuesta de nuevas tecnologías y soluciones aplicables en el FNG, que

permitan cumplir con la misión de la entidad.
3. Coordinar los proyectos de comunicaciones, cableado estructurado y montaje de aplicativos sobre los
servidores de red.
4. Asesorar y colaborar con el Director de Tecnología, en la coordinación, selección, contratación, adquisición,

desarrollo e instalación de proyectos tecnológicos.
5. Documentar procesos y procedimientos relacionados con la configuración y mantenimiento de los recursos

tecnológicos.
6. Gestionar y monitorear de la infraestructura tecnológica.
7. Monitorear el comportamiento del Portal Transaccional y garantizar la continuidad y estabilidad del servicio.
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8. Gestionar el funcionamiento de los canales de comunicación y de los servicios asociados.
9. Recibir, evaluar y gestionar la solución de los requerimientos funcionales de las aplicaciones Microsoft.
10. Desarrollar políticas y estándares de uso y seguridad de la información. Verificar su cumplimiento y

efectividad periódicamente.
11. Evaluar los riesgos de seguridad, el uso indebido o las situaciones de incumplimiento, y velar por la
aplicación de los controles de seguridad destinados a prevenirlo.
12. Elaborar, ejecutar y divulgar un programa de sensibilización en materia de seguridad.
13. Aplicar las medidas adecuadas para detectar los intentos de comprometer la confidencialidad o integridad de
la información o de los sistemas de información.
14. Revisar las recomendaciones y estándares de seguridad informática de la industria.
15. Desarrollo, actualización e implementación de controles y estrategias para mitigar el riesgo.

16. Análisis y documentación de incidentes de seguridad tecnológica proponiendo estrategias para evitar su
repetición en el futuro.
17. Administrar y monitorear la red Windows del FNG, controlando y supervisando el correcto acceso y uso de
los equipos, servicios de red, Internet, correo electrónico, hardware y software en general.
18. Instalar el sistema operativo a los servidores de red, realizando la configuración de acuerdo a su función y
parámetros particulares.
19. Mantener actualizada la plataforma tecnológica a nivel de service pack, patches y cualquier otra forma que
afecte el buen funcionamiento del software en los equipos.
20. Garantizar y supervisar el correcto acceso a la red, Internet y correo electrónico, de acuerdo con el perfil de
cada usuario.
21. Instalar, configurar y administrar los switches de la red de comunicaciones del FNG.
22. Administrar y monitorear las políticas del Firewall, de acuerdo a las políticas de seguridad y de servicios
definidas en la entidad.
23. Monitorear los controles de acceso a las herramientas tecnológicas del FNG, y los roles, perfiles y
contraseñas de los usuarios de las herramientas.
24. Monitorear el inventario físico de los activos tecnológicos.
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FR-GDO-007

INGENIERO DE DESARROLLO VII

Cargo especifico Ingeniero de Desarrollo VII
Requisitos
Educación
temas relacionados
Conocimientos en Herramientas Ofimáticas (Medio).
Conocimientos en Lenguajes de Programación (Medio).
Conocimientos en Gestión de Bases de Datos (Medio).
Conocimientos Técnicos en Hardware y Software (Medio).
Objetivo del Cargo
Elaborar e implementar los desarrollos necesarios a los sistemas de información de la entidad de acuerdo con las
políticas de seguridad definidas, cumpliendo con las etapas previas a la puesta en productivo de los desarrollos
Funciones
1. Realizar soporte técnico de primer nivel de las aplicaciones Microsoft que le sean asignadas.
2. Evaluar y desarrollar los requerimientos formulados por las diferentes áreas del FNG de acuerdo con su
viabilidad.
3. Documentar los desarrollos efectuados, como respaldo técnico y para soportar a los usuarios de los aplicativos.
4. Atender los requerimientos relacionados con las aplicaciones y con los productos nuevos de la entidad
generando alternativas para llevar a cabo su implementación.
5. Realizar las pruebas unitarias al software y la verificación de su funcionalidad, de acuerdo con los programas y
parametrizaciones realizadas.
6. Implementar los nuevos desarrollos en productivo cumpliendo con todas las etapas técnicas requeridas por la
“metodología de desarrollo”.
7. Realizar el mantenimiento de la página Web del FNG, alineando las políticas definidas para ello en la Agenda de
Conectividad, en coordinación con el responsable por parte de la Vicepresidencia Comercial y de Mercadeo.
8. Verificar los requisitos para los nuevos desarrollos puestos en producción de acuerdo con las solicitudes
recibidas.
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9. Revisar, definir y desarrollar las estructuras para migración de información.
10. Realizar entrega de fuentes y objetos de los pasos a producción de aplicativos.


FR-GDO-007

AUXILIAR TÉCNICO DE RECURSOS TECNOLÓGICOS

Cargo especifico Auxiliar Técnico de Recursos Tecnológicos
Requisitos
Conocimientos en Herramientas Ofimáticas (Avanzado).
Competencias Específicas Conocimientos en Redes y Comunicaciones (Medio)
Conocimientos Técnicos en Hardware y Software (Medio).
Experiencia N. A.
Objetivo del Cargo
Atender todos los requerimientos de funcionamiento de hardware y software que tengan los funcionarios de la
entidad, efectuar instalaciones de software de acuerdo a los lineamientos establecidos para tal fin.
Funciones
1. Salvaguardar la información de la base de datos, recuperar y restablecer información cuando se requiera.
2. Instalar el sistema operativo a los equipos de escritorio de los usuarios, iniciar, reiniciar y/o apagar los
servidores
3. Añadir, eliminar y controlar las cuentas de usuarios y sus contraseñas
4. Establecer el entorno de usuario (perfiles y grupos)
5. Instalar y/o desinstalar software de aplicación así como hardware. Diagnosticar y arreglar problemas software
y hardware cuando ocurran.
6. Comprobar el uso de los sistemas de almacenamiento archivos para asegurarse que no están llenos y
modificar y/o borrar información desactualizada o de poco uso.
7. Monitorear el comportamiento de los recursos del sistema
8. Optimizar el uso de los recursos del sistema.

9. Monitorear el tráfico en la red.
10. Administrar el sistema telefónico y sus aplicaciones.
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11. Administrar el servidor de impresión y las instalaciones en los equipos de los usuarios.
12. Añadir, eliminar y controlar las cuentas de usuarios y sus perfiles.
13. Controlar y actualizar los inventarios de hardware y software.
14. Verificar que el canal de Internet se encuentre operativo
15. Atender problemas del canal o la plataforma del servidor de la página Web
16. Tramitar garantías de fábrica
17. Coordinar la realización de los mantenimientos preventivos periódicos de PCs y servidores.
18. Administrar los equipos de cómputo que alquile la entidad para atender coyunturas.
19. Evaluar la necesidad de adquirir o actualizar activos tecnológicos.
20. Realizar asignación de equipo, documento de entrega al funcionario al momento de la entrega y recibo de los
mismos por parte del Departamento de Tecnología.
21. Actualizar y administrar el inventario de activos tecnológicos.
22. Actualizar y administrar el licenciamiento de los aplicativos utilizados por los usuarios.

 Conocimiento del Negocio para optimizar el Recurso Tecnológico (Básico)
 Innovación Tecnológica Continua (Básico)
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5.7.2. DEPARTAMENTO SAP
FR-GDO-007

DIRECTOR SAP
Cargo especifico Director SAP
Área Departamento SAP
Requisitos
Educación
Conocimientos en Metodologías de Desarrollo de Software (Avanzado)
Conocimientos en Herramientas Ofimáticas (Avanzado)
Conocimientos en Gerencia de Proyectos de Tecnología (Avanzado)
Lenguajes de programación (ABAP, .NET, JAVA y otros)(Medio)
Objetivo del Cargo
Coordinar el diseño, desarrollo e implementación de los requerimientos de desarrollo de software realizados interna y
externamente, sobre las aplicaciones de negocio de la entidad, para lograr el aseguramiento de la calidad y
funcionalidad de acuerdo con los requerimientos planteados por los funcionarios del FNG.
Funciones
1. Liderar los procesos de tecnología relacionados con desarrollo de software de aplicaciones de negocio.
2. Liderar los procesos de desarrollo de software de aplicaciones de negocio mediante la aplicación del ciclo de
desarrollo de software.
3. Determinar la planificación y metodología de trabajo de los proyectos de desarrollo de aplicaciones de

negocio.
4. Ejecutar el plan estratégico de tecnología de la información del FNG.

5. Velar por cumplimiento y optimización de los procesos de desarrollo de software de aplicaciones de negocio
aplicando estándares de calidad de software.
6. Dimensionar y controlar el impacto de los cambios a las aplicaciones, derivados de los requerimientos de las
diferentes áreas.
7. Velar por la integración de las aplicaciones en el FNG.
8. Atender la priorización de requerimientos definida por el comité delegatario de Presidencia.
9. Negociar y aprobar las especificaciones técnicas de las solicitudes de desarrollo recibidas.
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10. Controlar el desarrollo y cumplimiento del ANS de Desarrollo de Software de aplicaciones de negocio.
11. Velar por que la documentación técnica de los desarrollos de software se encuentre actualizada y disponible.
12. Verificar el cumplimiento de los requisitos para los desarrollos puestos en producción de acuerdo a las
solicitudes recibidas.
13. Coordinar las labores de desarrollo e implementación de las soluciones de software contratadas con
terceros.
14. Gestionar los requerimientos técnicos de los Intermediarios Financieros relacionados con el desarrollo de
software de aplicaciones de negocio.
15. Definir los roles y perfiles de SAP.
16. Solicitar y administrar el presupuesto de tecnologia relacionado con el desarrollo de software de aplicaciones
de negocio.
17. Evaluar y determinar las necesidades de capacitación tecnológica y contribuir con la elaboración del plan
anual de capacitación en el Departamento de Gestión Humana.
responsabilidad.


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FR-GDO-007

INGENIERO DE DESARROLLO VII

Cargo especifico Ingeniero de Desarrollo VII
Cargo jefe inmediato Director SAP Trabajador Oficial
Área Departamento SAP
Requisitos
Educación
temas relacionados
Conocimientos en Herramientas Ofimáticas (Medio).
Conocimientos en Lenguajes de Programación (Avanzado).
Conocimientos en Gestión de Bases de Datos (Medio).
Conocimientos Técnicos en Hardware y Software (Básico).
Objetivo del Cargo
Elaborar e implementar los desarrollos necesarios a los sistemas de información de la entidad de acuerdo a las
políticas de seguridad definidas, cumpliendo con las etapas previas a la puesta en productivo de los desarrollos
Funciones
1. Evaluar y desarrollar los requerimientos formulados por las diferentes áreas del FNG de acuerdo con su
viabilidad.
2. Elaborar la documentación técnica de los desarrollos efectuados, como respaldo y fomento del conocimiento
técnico de las aplicaciones de negocio
3. Atender los requerimientos relacionados con las aplicaciones y con los productos nuevos de la entidad
generando alternativas para llevar a cabo su implementación.
4. Remitir para pruebas unitarias el software y las parametrizaciones realizadas, de acuerdo con los ajustes
solicitados.
5. Realizar la revisión técnica y de estándares de los aplicativos.
6. Verificar los requisitos para los nuevos desarrollos puestos en producción de acuerdo con las solicitudes
recibidas.
7. Realizar seguimiento a los programas para detección de errores.
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8. Revisar, definir y desarrollar las estructuras para migración de información.
9. Realizar entrega de fuentes y objetos de los pasos a producción de aplicativos diferentes a SAP.

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.8. GERENCIA DE PLANEACIÓN Y RIESGO
FR-GDO-007

GERENTE DE PLANEACIÓN Y RIESGO

Cargo especifico Gerente de Planeación y Riesgo
Dependencia Gerencia de Planeación y Riesgo
Área Gerencia de Planeación y Riesgo
Requisitos
Profesional en Economía, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial,
Educación Estadística y carreras afines. (Si es Administrador Público deberá anexar Tarjeta
Profesional) con especialización en temas relacionados con el cargo
Conocimientos en Finanzas y Riesgo.
Experiencia en gestión de Riesgos del Sector Financiero.
Objetivo del Cargo
Dirigir los procesos de evaluación y control de riesgos de mercado y garantías, así como los procesos de gestión
estratégica y mejoramiento.
Funciones
1. Asesorar a la Presidencia y a las demás dependencias del FNG en la elaboración de planes, programas y
proyectos que deba adelantar en desarrollo de su misión institucional y elaborar el plan de acción anual
con la programación de la ejecución de las actividades en desarrollo de los lineamientos estratégicos de la
entidad.
2. Coordinar con las demás dependencias del FNG la elaboración de los diagnósticos que sea necesario
adelantar y de conformidad con los resultados obtenidos formular las propuestas tendientes al
mejoramiento de la calidad de los servicios y el cumplimiento de las funciones, optimización de los
recursos disponibles y la modernización de la entidad.
3. Evaluar la incidencia del comportamiento de las variables macroeconómicas y proponer las estrategias
necesarias en la entidad para asumir los cambios del entorno.
4. Diseñar en conjunto con la alta dirección las políticas y límites de riesgo y proponer la adopción de las
medidas organizacionales necesarias para la adecuada administración de los riesgos en desarrollo de los
negocios de la entidad.
5. Liderar el proceso de continuidad del negocio
6. Analizar las propuestas sobre límites de riesgos de mercado y garantías que realicen las áreas de negocio
y presentarlas a las instancias respectivas para su consideración.
FR-GDO-007

7. Medir y controlar los riesgos de acuerdo con las metodologías aprobadas y controlar el cumplimiento de
los límites establecidos dentro del marco de políticas y lineamientos definidos por la administración de la
entidad.
8. Realizar las evaluaciones de las garantías que requieran análisis individual para la aprobación por parte de
las instancias respectivas.
9. Elaborar y presentar ante las instancias respectivas los informes de riesgos necesarios para apoyar la
toma de las decisiones sobre gestión y administración de éstos.
10. Coordinar y programar las vacaciones y permisos del personal a su cargo, de manera que no altere el
buen funcionamiento del área y del FNG.
12. Velar por la correcta ejecución de los contratos que se encuentran bajo su vigilancia o se relacionan con
su Área y una vez terminada la vigencia de los mismos, levantar dentro de los parámetros de tiempo
reglamentarios, la correspondiente acta de liquidación
13. Tener conocimiento actualizado sobre las circulares reglamentarias, manuales de funciones,
procedimientos y productos del FNG, y asegurar el conocimiento de las mismas en su área.
Sistema de Control Interno del FNG.
15. Monitorear el cumplimiento de las políticas y procedimientos definidos en los sistemas de administración
de riesgo.
18. Ser el back up del Director de Riesgos en su ausencia.
19. Cuando las volatilidades aumentan repentinamente, el Gerente de Planeación y Riesgo podrá decidir
modificar los límites de VeR en el corto plazo,
20. Participar en el CRAP y cumplir su objetivo.
24. Ejercer las funciones de administrador en los sistemas de pagos electrónicos, de acuerdo al manual de
caja y bancos.
26. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia.

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Gestión de Riesgos
 Conocimiento Técnico Aplicado al Negocio (Avanzado)
Gestión Estratégica
 Pensamiento Sistémico (Avanzado)
Gestión de Calidad
 Organización (Avanzado)
 Comunicación Efectiva (Avanzado)
FR-GDO-007

5.8.1. DEPARTAMENTO DE RIESGO
FR-GDO-007

DIRECTOR DE RIESGO
Cargo especifico Director de Riesgo
Cargo jefe inmediato Gerente de Planeación y Riesgo Trabajador Oficial
Área Departamento de Riesgos
Requisitos
Profesional en Economía, Administración de Empresas, Finanzas, Ingenierías,
Matemáticas, o carreras en ciencias sociales o exactas y afines.(Si es Administrador
Educación
relacionados con el tema
Habilidad Matemática (Avanzado)
Conocimientos en Riesgos Técnicos (Avanzado)
Conocimientos en Riesgo de Inversión (Avanzado)
Habilidades de Programación Computacional (Medio)
Objetivo del Cargo
Realizar el seguimiento, control y medición de los riesgos asociados a la emisión de garantías y la administración del
portafolio de inversiones.
Funciones
1. Coordinar los procesos que hacen parte del Sistema de Administración de Riesgos de Garantías -SARG.
2. Estimar y controlar los riesgos asumidos en el otorgamiento de garantías y portafolio de inversiones de
acuerdo con las metodologías aprobadas.
3. Controlar el cumplimiento de los límites establecidos dentro del marco de políticas y lineamientos regulatorios
o establecidos por la alta gerencia.
4. Estimar el valor de las reservas técnicas que deba constituir el FNG por el otorgamiento de garantías y vigilar
su suficiencia de acuerdo con lo establecido por la Superintendencia Financiera de Colombia y la alta
gerencia del FNG.
5. Coordinar la elaboración y actualización de las metodologías para la estimación y control de los riesgos de
garantías y portafolio de inversiones.
6. Participar en el proceso de estructuración y mejoramiento de los productos de garantía, y coordinar la
evaluación del riesgo de nuevas emisiones o de la incursión en nuevos productos o mercados de inversiones
del portafolio.
7. Coordinar la elaboración de estudios técnicos que permitan determinar el valor de la comisión por riesgo de
FR-GDO-007

los productos de garantía, de conformidad con los lineamientos definidos por la alta gerencia.
8. Coordinar la preparación de los comités de riesgos en los cuales participa.
9. Coordinar la elaboración de los informes de riesgos de garantías y portafolio de inversiones que requiera la
alta gerencia, la Junta Directiva y los organismos de vigilancia y control.
10. Promover el mejoramiento y permanente actualización del Sistema de Administración de Riesgos de
Garantías y del Manual de Operaciones de Tesorería en los temas relacionados con el área.
11. Ajustar los planes de trabajo propio y del personal a su cargo, de acuerdo con las prioridades establecidas
por la Gerencia de Planeación y Riesgos.
12. Proponer alternativas para el control y mitigación de la siniestralidad ante situaciones de cambio de la misma.
13. Planear, dirigir y controlar las funciones que desempeñen los funcionarios a su cargo.
14. Evaluar el impacto y coordinar la implementación de los cambios en la normatividad para la gestión de los
riesgos de garantías e inversiones de portafolio.
15. Velar porque las actividades desarrolladas por sus colaboradores se encuentren enmarcadas en las políticas
establecidas por la Junta Directiva y el Código de Ética y Buen Gobierno.
Sistema de Control Interno de la Entidad.
Área y una vez terminada la vigencia de los mismos, levantar dentro de los parámetros y tiempos
19. Permanecer actualizado sobre las normas relativas al área, así como circulares, manuales de funciones,
procedimientos internos y asegurar el conocimiento de las mismas de los colaboradores del área.
20. Coordinar la revisión y aprobación de los manuales de proceso, funcionales y/o de usuario de los aplicativos
o módulos de software a su cargo.
21. Reemplazar en caso de ausencia al Gerente de Planeación y Riesgos / Profesional de Riesgo de Portafolio.
22. Participar en el CRAP, en el comité de calificación de cartera, comité técnico delegatario y cumplir sus
respectivos objetivos.
23.
24. Hacer las veces de secretario del Comité de Garantías.
responsabilidad.
29. Ejercer las funciones de administrador en los sistemas de pagos electrónicos, de acuerdo al manual de caja
y bancos.
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Gestión de Riesgos
 Conocimiento Técnico Aplicado al Negocio (Avanzado)
FR-GDO-007

PROFESIONAL DE MODELOS TÉCNICOS

Cargo especifico Profesional de Modelos Técnicos
Cargo jefe inmediato Director de Riesgo Trabajador Oficial
Área Departamento de Riesgo
Requisitos
Profesional en Matemáticas, Física, Estadística, Ingenierías, Economía, Finanzas o
Educación
carreras en ciencias exactas o sociales y afines.
Habilidad Matemática (Avanzado)
Conocimiento en Riesgos Técnicos (Medio)
Conocimientos en Riesgo de Inversión (Básico)
Habilidades en Programación Computacional (Avanzado)
Objetivo del Cargo

Medir con criterios técnicos los diferentes riesgos asumidos por la entidad, en especial aquellos generados en la
expedición de garantías.
Funciones
1. Apoyar la elaboración de proyectos asociados a la medición de riesgos asumidos por la entidad, en especial
aquellos asociados con la expedición de garantías.
2. Apoyar la elaboración de modelos técnicos que permitan medir los componentes de riesgo asumidos por la
entidad, cumpliendo con los requisitos según la normatividad vigente.
3. Diseñar y/o apoyar en el diseño y programación de aplicativos computacionales necesarios para la medición
y control del riesgo asumido por la entidad.
4. Proponer la tarifación y el cálculo de reservas técnicas de la entidad.
5. Realizar periódicamente pruebas de desempeño y tensión para evaluar la efectividad de los modelos
técnicos.
6. Mantener actualizada la documentación referente a de los modelos técnicos.
7. Proponer estrategias de mitigación de riesgo de acuerdo con los resultados de los modelos propuestos.
8. Participar en el proceso de creación o modificación de productos con el fin de apoyar la definición del
componente de riesgo de garantías.
9. Analizar el riesgo, su evolución y segmentación, en especial el originado por el negocio de otorgamiento de
garantías utilizando las herramientas y metodologías definidas (Cosechas, Siniestralidad, morosidad,
algoritmos de segmentación, etc.).
FR-GDO-007

Sistema de Control Interno de la entidad.

Gestión de Riesgos
 Conocimiento Técnico Aplicado al Negocio (Medio)
FR-GDO-007

PROFESIONAL RIESGO DE PORTAFOLIO

Cargo especifico Profesional Riesgo de Portafolio
Requisitos
Profesional en Economía, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o
Educación carreras en ciencias sociales o exactas y afines.(Si es Administrador Público deberá
anexar Tarjeta Profesional)
Habilidad Matemática (Medio)
Conocimiento en Riesgos Técnicos (Medio)
Conocimientos en Riesgo de Inversión (Avanzado)
Habilidades en Programación Computacional (Medio)
Objetivo del Cargo
Monitorear, medir y controlar el riesgo asumido en las operaciones del portafolio de inversiones.
Funciones
1. Aplicar las metodologías definidas en el MOT para la medición, control y monitoreo del riesgo de mercado y
liquidez generando los reportes en la periodicidad establecida.
2. Elaborar los reportes de riesgo de liquidez y de riesgo de mercado para transmisión de acuerdo con las
disposiciones de la Superintendencia Financiera de Colombia.
3. Preparar los reportes y análisis para el Comité de Riesgos, Activos y Pasivos.
4. Hacer las veces de Secretario del Comité de Riesgos Activos y Pasivos.
5. Realizar la evaluación de los riesgos de mercado, liquidez, crédito y contraparte en el ingreso a nuevos
emisores y mercados financieros, en los casos en que aplique.
6. Realizar la evaluación de riesgo de las empresas en las cuales el FNG tiene inversiones en títulos
participativos para asignar la calificación de riesgo crediticio y presentarla al respectivo comité.
7. Calcular Periódicamente los cupos de negociación e inversión para emisores y contrapartes. de acuerdo con
las políticas y metodologías establecidas en el MOT para tal fin.
FR-GDO-007

8. Mantener actualizados los cupos de negociación e inversión en los sistemas de administración y negociación
de portafolios (Software de tesorería y MEC Plus) de acuerdo a las decisiones del CRAP.
9. Monitorear el cumplimiento de cupos y límites de negociación e inversión establecidos en el MOT.
10. Efectuar las labores de administrador del software de tesorería.
11. Evaluar el impacto y la implementación de los cambios en la normatividad para la gestión de inversiones.
12. Promover y participar en la elaboración y actualización de las metodologías y modelos técnicos para la
estimación y control de los riesgos del portafolio de inversiones.
13. Monitorear el desempeño de los modelos técnicos de acuerdo con los parámetros definidos y alertar
desviaciones que impliquen la pérdida de consistencia técnica.
14. Documentar las metodologías para la medición del riesgo de mercado de las inversiones de portafolio.
17. Monitorear el cumplimiento de las políticas establecidas en el MOT para que las operaciones realizadas por
el FNG no se encuentren por fuera de los términos de negociación del mercado.
18. Realizar periódicamente pruebas de valoración para cerciorarse que el software de tesorería se encuentre
valorando según lo estipulado por la Superintendencia Financiera de Colombia.

Gestión de Riesgos
 Conocimiento Técnico Aplicado al Negocio (Medio)
FR-GDO-007

PROFESIONAL RIESGO DE GARANTÍAS

Cargo especifico Profesional Riesgo de Garantías

Requisitos
Profesional en Ingenierías, Administración de Empresas, Economía, Estadística,

Educación Matemáticas o carreras en ciencias sociales o exactas y afines. (Si es Administrador
Público deberá anexar Tarjeta Profesional)
Habilidad Matemática (Medio)

Competencias Específicas Conocimiento en Riesgos Técnicos (Medio)
Habilidades en Programación Computacional (Medio)
Objetivo del Cargo
Realizar el seguimiento y control del riesgo asociado a la expedición de garantías.
Funciones
1. Monitorear el cumplimiento de las políticas y procedimientos definidos por la alta gerencia en relación con el
riesgo de garantías.
2. Monitorear y controlar la utilización, vigencia y disponibilidad de los límites de VMD tanto por línea de
garantía como por intermediario y producto.
3. Monitorear el tipo de comisión diferencial por intermediario para sus diferentes productos, después de ser
definidas y aprobadas por el comité de garantías.
4. Monitorear y analizar el comportamiento del riesgo de garantías aportando retroalimentación técnica.
5. Preparar los reportes técnicos y gerenciales de riesgo de garantías de acuerdo con las características y
periodicidades definidas en el Sistema de Administración de Riesgos de Garantías.
6. Informar e implementar las decisiones tomadas en el Comité de Garantías que correspondan a su cargo.
7. Consultar las centrales de riesgo para los diferentes comités, siempre que así los soliciten.
8. Monitorear periódicamente el comportamiento del riesgo correspondiente a los mandatos administrados por
el FNG.
9. Monitorear el desempeño de los modelos técnicos de acuerdo con los parámetros definidos y alertar
FR-GDO-007

desviaciones que impliquen la pérdida de consistencia técnica.

10. Promover la elaboración y actualización de las metodologías para la estimación y control de los riesgos de
garantías.
11. Participar en el proceso de ajuste y validación de metodologías de otorgamiento y estimación de riesgos.
12. Apoyar a la Vicepresidencia Comercial y de Mercadeo con los diferentes requerimientos de la
Vicepresidencia Comercial y Mercadeo concernientes al riesgo de garantías.
13. Evaluar el impacto de los cambios en la normatividad para la gestión de los diferentes riesgos de garantías.
14. Alimentar periódicamente los indicadores relacionados con el proceso.
19. Las de demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

Gestión de Riesgos
 Conocimiento Técnico Aplicado al Negocio (Básico)
FR-GDO-007

5.8.2. SUBDIRECCION DE PLANEACION Y CALIDAD
FR-GDO-007

SUBDIRECTOR DE PLANEACIÓN Y CALIDAD

Cargo especifico Subdirector de Planeación y Calidad
Cargo jefe inmediato Gerente de Planeación y Riesgo Trabajador Oficial
Área Subdirección de Planeación y Calidad
Requisitos
Profesional en Ingenierías, Administración de Empresas, Economía, o carreras
Educación afines. (Si es Administrador Público deberá anexar Tarjeta Profesional) con
Formación como auditor interno de calidad bajo la norma ISO 9001 o NTCGP 1000
(mínimo 24 horas).
Conocimientos en Documentación de Procesos (Avanzado)
Conocimientos en Sistemas de Gestión de Calidad (Avanazado)
Conocimientos en Metodologias de Planeación (Avanzado)
Objetivo del Cargo
El desarrollo, mantenimiento y mejoramiento del Sistema de Gestión de la Calidad, del Sistema de Control Interno
Integrado MECI, Calidad y SARO, del Sistema de Administración de Riesgo Operativo y de la gestión Planeación
estratégica del FNG.
Funciones
1. Apoyar a las dependencias en la formulación e implementación de las estrategias contenidas en los planes
de acción y proyectos de la entidad.
2. Diseñar mecanismos que permitan realizar seguimiento a los proyectos establecidos dentro del Plan de
Acción Anual del FNG.
3. Proponer las metodologías para el desarrollo de la planeación estratégica y la planeación anual de la

entidad y coordinar su respectiva ejecución.
4. Ejercer las funciones de secretaría del Comité de Proyectos, del Comité Institucional de Desarrollo
Administrativo, , y Comité de Gobierno en Línea FNG.
FR-GDO-007

5. Coordinar la realización de la audiencia pública de rendición de cuentas.
6. Realizar seguimiento de los indicadores estratégicos definidos por el Comité de Presidencia.
7. Coordinar el mantenimiento y mejoramiento del Sistema de Gestión Integrado MECI – Calidad bajo los
lineamientos del Modelo Estándar de Control Interno (MECI 1000) y la Norma Técnica de Calidad en la
Gestión Pública (NTCGP 1000) al interior del FNG.
8. Coordinar la ejecución de las auditorías internas y externas del Sistema de Gestión Integrado MECI –
Calidad de acuerdo a los lineamientos de la normatividad vigente.
9. Apoyar la definición e implementación de los planes de acción derivados de las no conformidades resultantes
de las la auditoria auditorías del SGI MECI – Calidad.
10. Coordinar capacitaciones tendientes a incrementar los conocimientos del SGI MECI – Calidad y del SARO de
los funcionarios del FNG
11. Participar en el Comité de Operación del Sistema de Gestión Integrado MECI – Calidad como mínimo
trimestralmente.
12. Identificar y proponer mejoras en los diferentes módulos de la herramienta tecnológica ISOlución.
13. Administrar y coordinar el funcionamiento del Sistema de Administración de Riesgo Operativo en la entidad.
14. Coordinar la elaboración y evaluación de los mapas de riesgos de la entidad.
procedimiento establecido.
responsabilidad.
18. Apoyar la implementación del Sistema de Desarrollo Administrativo de la entidad y sectorial.
19. Apoyar la implementación de la estrategia de gobierno en línea y de racionalización de trámites.
22. Desarrollar las funciones propias de Unidad de Riesgo Operativo de acuerdo al manual del SARO
FR-GDO-007

23. Representar al FNG en las actividades designadas que lidera el sector comercio, industria y turismo.
24. Coordinar la elaboración y desarrollo de las audiencias de rendición de cuentas institucionales.

 Pensamiento Sistémico (Medio)
Gestión de Calidad
 Organización (Avanzado)
 Comunicación Efectiva (Avanzado)
FR-GDO-007

PROFESIONAL DE PLANEACION Y CALIDAD

Cargo especifico Profesional de Planeación y Calidad
Cargo jefe inmediato Subdirector de Planeación y Calidad Trabajador Oficial
Requisitos
Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, o
Educación
carreras afines. (Si es Administrador Público deberá anexar Tarjeta Profesional)
Formación como auditor interno de calidad bajo la norma ISO 9001 o NTCGP 1000
(mínimo 24 horas).
Competencias Específicas Conocimientos en Documentación de Procesos (Avanzado)
Conocimientos en Sistemas de Gestión de Calidad (Avanzado)
Conocimientos en Metodologias de Planeación (Medio)
Objetivo del Cargo

El desarrollo, mantenimiento y mejoramiento del Sistema de Gestión Integrado MECI – Calidad y del Sistema de
Administración de Riesgo Operativo y participar en la definición y la implementación de las metodologías para el
desarrollo de la planeación estratégica y la planeación anual de la entidad.
Funciones
2. Proponer e implementar metodologías para el desarrollo de la planeación estratégica y la planeación anual

de la entidad y apoyar el seguimiento a la implementación de dicha metodología
3. Participar como auditor en los ciclos de auditoría interna al SGI.
4. Participar en la preparación y desarrollo de la audiencia pública de rendición de cuentas y de los informes

que de esta se deriven.
5. Proponer e implementar los instrumentos y metodologías tendientes a que el FNG administre efectivamente
FR-GDO-007

su riesgo operativo, manteniendo actualizado el Manual SARO y buscando el mejoramiento de los

procedimientos y metodologías
6. Elaborar y administrar el mapa de riesgos operativos de la entidad.
7. Realizar un reporte semestral del Sistema de Administración de Riesgo Operativo, que integre el estado del
Mapa de Riesgos, las acciones realizadas en el semestre, un consolidado de los eventos de riesgo
operativo, el Plan de Continuidad del Negocio y el monitoreo al SARO.
8. Definir en conjunto con los integrantes del Comité de Operación del SGI y Líderes de Procesos los controles
y los planes de tratamiento para los riesgos residuales que no se encuentren en la zona aceptable.
9. Realizar la actualización de la información del sistema de metas presidenciales y sectoriales.
12. Participar en la realización de las actividades de Gestión Administrativa asignadas a la Subdirección, y

apoyar a las áreas en la implementación de las actividades que tengan asignadas.
13. .Identificar y proponer mejoras en los diferentes módulos de la herramienta tecnológica ISOlución

 Pensamiento Sistémico (Medio)
Gestión de Calidad
 Organización (Medio)
 Comunicación Efectiva (Medio)
FR-GDO-007

PROFESIONAL DE CALIDAD Y RIESGO OPERATIVO

Cargo especifico Profesional de Calidad y Riesgo Operativo
Cargo jefe inmediato Subdirector de Planeación y Calidad Trabajador Oficial
Requisitos
Educación Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de empresas o carreras afines.
Conocimientos en Sistemas de Gestión de Calidad (Medio)
Competencias Específicas Conocimientos en Metodologias de Planeación (Básico)
Fomración como auditor interno de calidad bajo la norma ISO 9001 o NTCGP 1000
(mínimo 24 horas)
Experiencia N.A.
Objetivo del Cargo

Brindar apoyo en las actividades derivadas del mantenimiento y mejoramiento del Sistema de Gestión Integrado
MECI – Calidad y del Sistema de Administración de Riesgo Operativo. y apoyar la definición y la
implementación de las metodologías para el desarrollo de la planeación estratégica y la planeación anual de la
entidad.
Funciones
2. Proponer e implementar los instrumentos y metodologías tendientes a que el FNG administre efectivamente
su riesgo operativo, manteniendo actualizado el Manual SARO y buscando el mejoramiento de los
procedimientos y metodologías
3. Realizar un reporte trimestral sobre el estado de cada proceso de acuerdo a los requerimientos y
necesidades del SGI, que como mínimo incluya: acciones, indicadores, y estado de la documentación.
4. Realizar un reporte semestral del Sistema de Administración de Riesgo Operativo, que integre el estado del
Mapa de Riesgos, las acciones realizadas en el semestre, un consolidado de los eventos de riesgo
operativo, el Plan de Continuidad del Negocio y el monitoreo al SARO.
5. implementar metodologías para el desarrollo de la planeación estratégica y la planeación anual de la entidad
FR-GDO-007

y apoyar el seguimiento a la implementación de dicha metodología
6. Participar como auditor en los ciclos de auditoría interna al SGI.
7. Ejercer las funciones de secretaría del Comité de Operación del SGI.
8. Realizar actas de las reuniones de la Unidad de Riesgo Operativo (URO)
9. Mantener actualizados los diferentes módulos de la herramienta tecnológica ISOlución y brindar apoyo y
capacitación en su utilización.
10. Realizar seguimiento al funcionamiento de la herramienta tecnológica ISOlución y a los casos reportados al
proveedor para su adecuado funcionamiento.
11. Identificar y proponer mejoras en los diferentes módulos de la herramienta tecnológica ISOlución.
12. Realizar el inventario y traslado de archivo de documentos de la Gerencia al archivo de gestión o al archivo
central del FNG para su custodia.
13. Apoyar las actividades tendientes a implementar la estrategia de Gobierno en Línea y de Gestión
administrativa que se le asignen
14. Realizar mensualmente la solicitud de pedido al almacén de acuerdo con los requerimientos del área y

 Pensamiento Sistémico (Básico)
Gestión de Calidad
 Organización (Básico)
 Comunicación Efectiva (Básico)
FR-GDO-007

Manual Funciones y Competencias Laborales V.19 PDF

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FONDO NACIONAL DE GARANTÍAS S.A.

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y VERSIÓN 19

Que el Comité de Presidencia del 07 de Abril de 2014 según acta 015-2014

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y VERSIÓN 19

Finalmente, en la Gerencia de Tecnología se cambia el nombre de

modificar algunos niveles de cargo del

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y VERSIÓN 19

Se crea el departamento de desarrollo.

FUNCIONARIOS INVOLUCRADOS EN LA IMPLEMENTACIÓN DEL DOCUMENTO

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y VERSIÓN 19

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y VERSIÓN 19

AUXILIAR JURÍDICO ....................................................................................................................................... 58

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y VERSIÓN 19

ESPECIALISTA DE MODELOS DE MERCADEO ......................................................................................... 142

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y VERSIÓN 19

5.6.3. SUBDIRECCION DE OPERACIONES DE TESORERÍA ......................................................................... 228

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y VERSIÓN 19

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y VERSIÓN 19

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y VERSIÓN 19

 Selección de personal: Facilita el proceso de reclutamiento y selección.

La persona encargada de actualizar y mantener actualizado este documento es la Directora del

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y VERSIÓN 19

1.1. NORMATIVIDAD EXTERNA

 Decreto No. 404 del 21 de febrero de 2012.

1.2. NORMATIVIDAD INTERNA

En la normatividad interna se encuentra:

 Competencias Organizacionales: Son los comportamientos, habilidades y actitudes que permiten

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y VERSIÓN 19

3. PRINCIPIOS O POLÍTICAS GENERALES DEL MANUAL

 Es responsabilidad de la alta dirección dar a conocer al Departamento de Gestión Humana los

4. CONTENIDO DEL MANUAL

4.1. ESTRUCTURA DEL FONDO NACIONAL DE GARANTÍAS S.A. – FNG.

ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y VERSIÓN 19

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y VERSIÓN 19

4.3. PLANTA DE PERSONAL

DEPENDENCIA CARGO GENERICO No. DE PERSONAS

Presidente Entidad Descentralizada 1

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y VERSIÓN 19

5. DESCRIPCIÓN DE PERFILES, FUNCIONES Y COMPETENCIAS POR CARGO

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y VERSIÓN 19

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y VERSIÓN 19

Identificación del Cargo

Objetivo del Cargo

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y VERSIÓN 19

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y VERSIÓN 19

 Visión Estratégica (Avanzado)

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y VERSIÓN 19

Identificación del Cargo

Objetivo del Cargo

1. Realizar y atender las llamadas telefónicas de la Presidencia y la Vicepresidencia Financiera

2. Atender a clientes internos y externos que soliciten al Presidente y al Vicepresidente Financiero de la

3. Concretar y recordar los compromisos al Presidente y al Vicepresidente Financiero

4. Coordinar los desplazamientos del Mensajero-Conductor de la Presidencia y el mantenimiento del vehículo

5. Custodiar y mantener actualizado el archivo de la Presidencia y la Vicepresidencia Financiera y el

7. Relacionar la correspondencia enviada por la Presidencia y el Vicepresidente Financiero en la planilla de

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y VERSIÓN 19

8. Mantener actualizadas las agendas diarias de la Presidencia y el Vicepresidente Financiero

10. Radicar y enviar la correspondencia emitida por la Presidencia y la Vicepresidencia Financiera

19. Manejar y custodiar la resoluciones de la Presidencia y Vicepresidencia Financiera

20. Brindar soporte a las áreas que lo requieran.

21. Coordinación del manejo de las salas de reuniones de Presidencia