UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

Escuela de negocios
Contabilidad Empresarial

Asignatura:
-Principios de mercadotecnia-

Facilitadora:
-Claudia Patricia Sarante Camacho-

Tema:
Tarea 2: El entorno de la mercadotecnia

Participante:

23 de enero de 2019
Introducción
1-Hacer un análisis de la descripción de marketing aprobada por la AMA
(American Marketing Association, 2016).

Según la American Marketing Association (AMA), la mercadotecnia es la actividad,

conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e
intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la
sociedad en general.
Es decir, el Marketing es una serie de estrategias, técnicas y prácticas que tienen
como principal objetivo, agregar valor a las determinadas marcas o productos con
el fin de atribuir una importancia mayor para un determinado público objetivo, los
consumidores.

Este concepto se profundiza en todo lo que envuelve este proceso, sea como la
producción, logística, comercialización y post venta del producto/servicio.

Partiendo de esto entonces podemos afirmar:

-Es un proceso social: porque intervienen grupos de personas, con necesidades,

deseos y demandas, de hecho, el punto de partida del marketing radica en las
necesidades y deseos humanos.

-Es un proceso administrativo: porque necesita de sus elementos básicos,

como son: la planeación, la organización, la implementación y el control, para el
desarrollo de sus actividades.

-Promueve el intercambio de productos de valor: Para que el intercambio

tenga lugar deben reunirse cinco condiciones: 1) Que existan al menos dos partes,
2) Que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra parte, 3) Que
cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega, 4) Que cada parte tenga
libertad para aceptar o rechazar la oferta, 5) Que cada parte considere que es
apropiado o deseable negociar con la otra parte

Teniendo esto en cuenta, podemos llegar a la conclusión de que el marketing

promueve los procesos de intercambio, en el cual, se logra la satisfacción de todas
las partes que intervienen en él.
2-Hacer u cuadro comparativo de los diferentes enfoques que componen el entorno de la mercadotecnia y sus componentes.
Enfoque de orientación al productor Enfoque de orientación a
las ventas
Se caracteriza porque la organización o empresa es la que decide lo que va Es característica de
a producir y ofertar a sus clientes, que deberán aceptar los productos que se mercados donde la oferta
le ofrecen para satisfacer sus necesidades. Dentro de esta orientación puede atender plenamente
distinguiremos dos enfoques. la demanda global, siendo
la competencia
relativamente intensa. En
esta situación, las
empresas orientan la
gestión de las relaciones
de intercambio bajo la
hipótesis de que los
consumidores sólo van a
comprar por iniciativa
propia aquellos productos
que sean esenciales, por lo
que será necesario
estimularlos para que
compren otros productos.
En esta óptica, el balance
de poder en la relación de
poder en la relación de
intercambio sigue a favor
de la empresa productora
que adoptará la posición de
convencer al cliente de la
bondad de su producto y
de la necesidad que este
tiene de él.
Dentro de este tipo de orientación tenemos dos ópticas:
Enfoque de orientación al marketing Enfoque de orientación
al Producto
Se aplica a mercados donde la oferta es muy superior a Este enfoque asume que
la demanda y la competencia es muy intensa. En esta los compradores elegirán
situación el balance de poder en la relación de aquellos productos que
intercambio se inclina hacia el consumidor, al contrario ofrezcan la mejor calidad o
de las otras dos orientaciones. los mejores resultados sin
importar que el precio de
estos sea alto, pues lo que
los compradores buscan
es satisfacer el deseo de
obtener productos de
mejor calidad, por lo que la
empresa orientará y
centrará sus esfuerzos en
el mejoramiento de la
calidad de los productos y
que estos sean mejores a
través del tiempo.
Dentro de este tipo de orientación tenemos dos
ópticas:
Enfoque de
orientación al
marketing social
No es más que las
ventas de ideas
sociales, pero no por
eso debe ser menos
despreciada, ya que
esta acarrea el mismo
esfuerzo y pasos para
llegar al objetivo final el
cual es vender una
ideología o manera de
pensar determinada en
un público consumidor.
Es aplicable sobre todo
en la planeación
familiar, la protección
ambiental, la
conservación de la
energía, el
mejoramiento de la
salud y nutrición y en la
conveniencia de no
conducir auto en estado
de ebriedad; y el éxito
obtenido es alentador.
Un ejemplo de este
enfoque son las
empresas que apoyan
la lucha contra el sida y
colaboran por esta
causa lanzando al
mercado nuevas líneas
de productos y el dinero
que genere la venta de
estos serán donados.

La óptica de la producción
en masa:
Es característica de
mercados en los cuales la
demanda es muy superior a la
oferta, en ellos, el consumidor
busca un producto que pueda
satisfacer su necesidad a un
precio asequible para su
poder adquisitivo.
Por su parte, las empresas
buscan producir lo máximo
posible al mínimo coste.
En este contexto se vende
todo lo que se produce,
motivo por el que la función de
producción es esencial. En
cuanto al marketing
(actividades del marketing) se
reducen a la distribución de
los productos.
Este enfoque fue muy
adoptado en el pasado
(aunque puede seguir
produciéndose en mercados
donde la demanda supere a la
oferta) hasta las primeras
décadas de este siglo.
La óptica del producto:
La orientación básica sigue siendo la
misma pero el contexto cambia, en este
contexto, las necesidades de los
consumidores están relativamente
satisfechas y la competencia empieza a
hacer acto de presencia. Las empresas
consideran que la calidad técnica del
producto es la mejor garantía para conseguir
el éxito comercial y creen que el consumidor
está dispuesto a buscarla y a pagar por ella.
(Van a ofrecer calidad, no van a tener en
cuenta al consumidor). El riesgo de esta
óptica es centrarse demasiado en el
producto y olvidar cual es la realidad del
mercado ya que la oferta de un producto de
calidad no garantiza necesariamente el éxito
del mercado.
La óptica del consumidor: Óptica del consumidor y
del entorno:
La óptica de las ventas:
Bajo esta óptica el director Se caracteriza por que la Esta da un paso más. Se
de marketing se convierte tarea primordial de la considera que el
en un responsable de empresa es conocer las consumidor forma parte
ventas cuya misión básica necesidades de sus de una sociedad que
es engendrar la cifra de mercados meta, con el fin cuenta con unos recursos
negocios de la empresa. de diseñar una oferta que escasos y que tienen unos
Este enfoque se centra en permita satisfacerlas de objetivos generales como
los productos ya existentes forma rentable para la sociedad distinta de los
y lo que hacen es intentar empresa, por tanto, el objetivos particulares de
colocarlas en el mercado consumidor se convierte en los individuos. Se busca
en base a la utilización de el núcleo central de este no sólo la satisfacción del
medios de impulsión de enfoque. Se considera que consumidor sino defender
ventas (cualquier para que una empresa la colectividad de la que
instrumento de promoción). consiga el éxito es forman parte y además
necesario que se adapte al tener en cuenta las
Por tanto, esta óptica mercado, de tal modo que relaciones del entorno
implica un enfoque a corto pueda mantener la
plazo en la gestión de competitividad, sin embargo,
marketing ya que trata de está búsqueda de la
vender el producto sin satisfacción del consumidor
preocuparse por la no puede llevarse hasta el
satisfacción del extremo de que no sea
consumidor, lo cual implica rentable para la empresa y
un riesgo evidente ya que la coloque en una situación
puede llevar a la pérdida de de esclavitud con respecto
mercado. al mercado.
 3-Responder a las preguntas orientadoras del libro de texto básico página
62

1- ¿Qué es el análisis de mercado?

El análisis del entorno es el proceso a través del cual la empresa es capaz de
identificar los factores estratégicos del entorno y de diferenciar entre
oportunidades (factores que influyen positivamente) y amenazas (factores que
influyen negativamente). El análisis del entorno forma parte, junto con el análisis
interno, del diagnóstico estratégico de la empresa y del Análisis FODA.

2- ¿Considera que los elementos a tener en cuenta en cualquiera de los 3

enfoques planteados para el análisis del entorno tienen la misma
importancia para todas las empresas u organizaciones?

A mi entender si, aplica para todas las empresas que buscan alguna utilidad o
beneficio mediante la venta de productos y/o servicios.

3- según kotler y armstrong, cual es el enfoque general para analizar el

entorno?

Kotler y Armstrong sugieren que en cuanto al entorno se deben estudiar los

siguientes elementos:

1. La empresa. Los grupos que conforman la empresa, alta gerencia,

finanzas, compras, fabricación y contabilidad.
2. Proveedores. La disponibilidad del abasto y la escasez de insumos,
entre otros.
3. Intermediarios. De distribución física, de servicios de marketing y
financieros.
4. Clientes. Mercados de consumo, mercados industriales, mercados de
revendedores, mercados de gobierno, mercados internacionales.
5. Competidores. La empresa debe proporcionar mayor valor y
satisfacción a sus clientes que sus competidores.
6. Públicos. Conocidos también como stakeholders. Públicos
financieros, del gobierno, de acción ciudadana, locales, general e
internos.
Conclusión
El entorno de la mercadotecnia es fundamental porque de ella depende que las
empresas se adapten al mercado, que busquen estrategias para implementarlas,
como también conocer cada uno de los factores para tener bien presente los
cambios y adaptarlos de acuerdo al mercado.
Para tomar una decisión que sea factible es importante analizarla y saber cómo
podría impactar dentro del mercado, debemos de analizarla y si es posible encontrar
nuevas alternativas que influyan en el mercado y que puedan llamar la atención, por
ejemplo yo como empresa tomo la decisión de que los precios de mis productos
disminuyan y como resultado podría obtener más consumidores, pero también
estamos sabedores que nuestra decisión no puede ser factible y podríamos elegir
la decisión equivocada.
Sabemos que la decisión es elegir la mejor alternativa la que creemos que es la más
factible y pueda implementarse en los clientes, por lo tanto, como consumidores
también tomamos decisiones sobre que producto comprar cual es la que nos
convendría, cuáles serían las ventajas si me va a funcionar o va satisfacer mi
necesidad, por ende, nos ponemos a pensar cual es la mejor alternativa para
obtener el mejor producto, servicio o consumo.