A.

Lorena Ramírez Romano

Pirámide de la gestión del cambio aplicada a “Blockbuster"

El cambio es adoptar un sistema en línea que ponga a disposición de los clientes las películas
disponible en el catálogo.

 Establezca un sentido de urgencia.

Una vez que se ha notado la posible competencia de Netflix, se debe realizar un
análisis de los posibles peligros y con ello incentivar el cambio, exponiendo los
distintas consecuencias negativas de no realizarlo.
Las posibles consecuencias son: pérdida de clientes, malas inversiones, pérdida de
capital y caída en el valor de la empresa.
 Forme una coalición.
Se debe buscar un equipo integrado por personas que estén dispuestas a apoyar y
defender el cambio. El equipo debe estar conformado por personas con diferentes
habilidades, tales como: la comunicación, análisis y liderazgo. Esto para que el
equipo sea capaz de guiar los cambios en las diferentes áreas.
Hay tres áreas principales, la que se va a encargar del desarrollo de un nuevo
sistema para la página web Blockbuster, la que se va a encargar del estudio de
mercado para conocer el nuevo mercado meta y como llegar a el y finalmente la
publicidad para dar a conocer la innovación del nuevo servicio de Blockbuster.
 Desarrolle una visión clara.
Establecer quienes van a ser responsables de cada una de las áreas a
trabajar/mejorar y en qué tiempo para así no perder el objetivo.
El encargado de cada área deberá fijar metas claras a corto plazo y las pautas de
cumplimiento.
Las metas generales serán:
Crear un servicio en línea que sea intuitivo con las preferencias de los clientes.
Redefinir el mercado meta para aumentar la participación en el mercado.
Creación de estrategias publicitarias innovadoras para llegar al mercado meta.
 Comunique la visión.
Una vez que todos los implicados conocen su papel en el cambio de la empresa, es
necesario llevar a cabo el desarrollo. Rediseñar la página y cambiar estrategias
publicitarias para el nuevo mercado meta.
 Elimine obstáculos.
En toda organización siempre hay personas que van a estar en contra del cambio,
entonces se debe de ubicar a estos posibles miembros de cada área y proceder a
realizar dos acciones, primero; hacerla partícipe cien porciento del proyecto de
cambio y si esto no funciona, procedemos al segundo paso; eliminarla totalmente
del proyecto.
 Asegúrese triunfos a corto plazo.
Una vez que se han realizado los pasos anteriores se debe asegurar la constancia
en el cumplimiento de los objetivos.
 ¿Qué porcentaje de desarrollo ha logrado la página web?
¿Cuál es el nuevo mercado meta?¿Es realmente suficiente para lograr aumentar la
participación en el mercado?
¿La publicidad es atractiva y persuasiva?
 Construya sobre el mismo cambio.
Una vez que se han logrado algunos objetivos se debe incentivar al trabajo
constante que se realizó desde el inicio del cambio.
Buscar la mejora constante de la página web.
 Ancle el cambio en la cultura de la empresa.
Cuando se haya logrado el objetivo, es decir el cambio, se debe ser constante el
las actualizaciones que requiere el mundo moderno.
 ¿Qué es el cambio?
Es una modificación o el remplazo de algo, alguien o de una situación, este puede
ser para cosas positivas o negativas.
 Qué es un paradigma?
Es un tipo de creencia arraigada en nuestro cerebro pero de manera colectiva, es
decir, una idea o modelo prestructurado en la mente y esto define límites.
 ¿Por qué desaparecen las empresas que no hacen cambios?
Porque pese a que una empresa cree tener la “Fórmula mágica” para el éxito ya
que les ha funcionado por mucho tiempo, no quiere decir que la sociedad, el
mundo y el mercado no cambie, se actualice o modernice, por ello es imperativo
que las empresas adopten cambios para estar a la altura de las necesidades del
mercado.
 ¿Qué hizo mal Blockbuster?
No realizar cambios, creer que el giro y forma del negocio iba a funcionar para
siempre, que la modernidad no iba a afectar a la empresa e infravalorar un
competidor que sí estaba dispuesto a realizar cambios.