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Manual de instalación y configuración de

Cisco IP Communicator

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Manual de instalación y configuración de Cisco IP Communicator

 Sección de control de documentación

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SI 3.0 30/07/2015 Manual de instalación y configuración de Cisco IP Communicator.pdf

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Manual de instalación y configuración de Cisco IP Communicator

INDICE

1. INSTALACIÓN DE CISCO IP COMMUNICATOR .......................................................................... 4

2. CONFIGURACIÓN DE CISCO IP COMMUNICATOR .................................................................... 8
3. CONFIGURACIÓN DE SERVICIOS DE MOBILITY ..................................................................... 11
4. MODIFICACIÓN DEL PIN Y LA PASSWORD.............................................................................. 15

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1. INSTALACIÓN DE CISCO IP COMMUNICATOR

Cisco IP Communicator es un telefono software de Cisco que se instala localmente en el

equipo. Se configura para que conecte con los Call Managers de la telefonía IP de Cisco
en Tecnocom, y requiere estar conectado físicamente a nuestra red o una conexión
VPN con la misma para poder funcionar.

Los requisitos previos imprescindibles son un equipo con tarjeta de sonido, micrófono y
altavoces, o en su defecto cascos.

El software puede descargarlo desde el siguiente enlace,

http://firma.tecnocom.es/cisco/IPCommunicator/cisco_ip_communicator.zip

Para sistemas operativos Windows de 64 bits se debe instalar siempre la última versión.
Debemos copiar previamente el software en local y lanzar la instalación en local o no nos
dejará configurar las opciones de red. No olvides borrar la carpeta al finalizar.

Al lanzar la instalación veremos esta pantalla de bienvenida, en la que pulsaremos Next:

Aceptamos el contrato de licencia y pulsamos Next:

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El resto de la instalación la hacemos con los valores por defecto:

Pulsamos Next:

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Pulsamos Install:

Al finalizar la instalación nos muestra esta ventana:

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¡ATENCIÓN! Al finalizar será necesario en todos los casos reiniciar el equipo, así que recuerda
cerrar todos los documentos y aplicaciones abiertos:

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2. CONFIGURACIÓN DE CISCO IP COMMUNICATOR
Una vez reiniciado el equipo podremos acceder a la aplicación a través del icono que habrá en
el escritorio de nuestro equipo:

También podremos encontrarlo en la lista de programas como Cisco IP Communicator.

En el primer arranque nos lleva a la selección de los dispositivos de audio.

Es IMPRESCINDIBLE tener una tarjeta de audio compatible, auriculares y micrófono:

Seleccionamos nuestra tarjeta

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Y ajustamos el sonido:

Si tu equipo está en una de nuestras oficinas y en uno de nuestros dominios de red

probablemente aparecerá esta ventana:

Debemos pulsar el botón Desbloquear para que permita el funcionamiento.

A continuación debemos ajustar el micrófono:

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Y finalizar:

Al finalizar lanzará la aplicación, que comienza con esta carátula:

En los puestos de nuestras oficinas que estén en dominio nos aparecerá esta ventana:

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Debemos pulsar en Desbloquear para permitir que funcione. A continuación nos pide un
nombre de dispositivo de red. Por defecto toma la tarjeta de red, pero debemos cambiarlo:

En la solicitud del Cisco Communicator nos habrán dado un nombre de dispositivo

(IPC_6xxxx), así que debemos seleccionar la opción Utilice este nombre de dispositivo y
teclear el nombre de dispositivo que nos hayan comunicado:

En la parte inferior debemos rellenar estos dos servidores de TFTP:

10.134.30.13
10.140.0.57

Nota importante: Una vez finalizada la configuración de la aplicación, para poder usar el
teléfono con nuestra extensión personal debemos logarnos con nuestro usuario, tal como se
indica en el siguiente apartado, Configuracion de Servicios de Mobility.

3. CONFIGURACIÓN DE SERVICIOS DE MOBILITY

Cada usuario de Cisco IP Communicator dispondrá de un ID de usuario que coincidirá con su

usuario de dominio, T0xxxx, donde xxxx serán los cuatro últimos dígitos de su número de
empleado en SAP.

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Cada cuenta tendrá asociado un PIN (por defecto 12345) y una password (por defecto
cisco123).
ES MUY IMPORTANTE CAMBIAR LA PASSWORD Y EL PIN LO ANTES POSIBLE siguiendo
las instrucciones indicadas en el punto 4 Modificación del PIN y la Password.

El PIN se utilizará para registrarse en los teléfonos. La password se utiliza únicamente en el

acceso vía web a la configuración de la cuenta, tal como se indica en el punto 4.

Para registrar nuestro usuario en un Cisco IP Communicator pulsamos el botón

Selecionaremos el servicio Mobility, y a continuación nos pide ID de usuario y PIN

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En el siguiente menú, selecionamos el perfil, y se cambiara la configuración del teléfono.

ES MUY IMPORTANTE DESCONECTARNOS SI NO LO ESTAMOS UTILIZANDO. Si no lo

hacemos, cualquier otro usuario podrá hacer llamadas utilizando nuestra extensión.

Pulsamos el botón

Selecionamos Mobility, y a continuación seleccionar SI cuando nos pregunte si queremos

cerrar sesión.

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Para el manejo del teléfono dispones de un manual en Intranet:

http://intranet.tecnocom.es/sites/SistemasdeInformacion/IPSDoc/Guia%20de%20usuario%20de
%20Cisco%20IP%20Communicator%207.pdf

Si posteriormente a la instalación necesitas modificar las preferencias de red pulsa sobre la

pantalla del teléfono con el botón derecho y selecciona Preferencias:

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4. MODIFICACIÓN DEL PIN Y LA PASSWORD

Primero debemos estar logados en el teléfono, y después pulsar el botón

Seleccionamos Mobility, y nos da la opción de establecer PIN de usuario, seleccionando la

opción Estab-PIN:

Otra manera de modificar el PIN y además la contraseña sin necesidad de utilizar un teléfono
es a través del sitio web https://10.134.30.13/ccmuser/showHome.do

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El navegador monstrará un error de certificado que debe ignorarse seleccionando la opción
“Vaya a este sitio web (no recomendado)”, después de eso solicitará el usuario y la
contraseña

El nombre de usuario será el mismo que utiliza para conectarse al dominio, T0XXXX. La
contraseña por defecto es cisco123, a no ser que se haya cambiado el usuario anteriormente:

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Una vez dentro del sistema seleccionamos Configuración general y nos da la opción de
cambiar la contraseña y PIN.

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