DEFINE LA

IDENTIDAD
CORPORATIVA
DE TU EMPRESA
 ¿Sabías que la identidad corporativa es sumamente
importante para una empresa?

Esta es la imagen conceptual que todas las personas tienen

de la organización. Las sensaciones, las emociones, la filosofía,
los valores y la reputación de la empresa van de la mano con
la identidad de la organización. Por esto, es vital definir esta
identidad   desde el principio y hacerlo de una manera buena y
única para que se diferencie de las demás.

Si aún no sabes cómo definir la identidad de tu organización,

¡llegaste al lugar indicado! Aquí te decimos cómo comenzar.

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Primero es importante comprender que la identidad corporativa
de una organización no solo abarca los aspectos internos de una
organización, sino también aquellos externos y de carácter
estético de la misma. Por esto, muchas veces se dice que es el
conjunto de características, valores, creencias, diseño, publicidad,
personalidad… en fin, es el conjunto de todo lo que la empresa
representa y cómo los demás la perciben.

Al momento de crear una marca es importante empezar a crear

al mismo tiempo la personalidad de la empresa, pues es lo que
le dará la base para ser única y diferente de las demás. Es vital
que la empresa forje su propia identidad en función de lo que cree
y piensa de sí misma, pero más importante, en función de cómo
quiere que su público la reconozca.

Para lograr esto, hay muchos aspectos que debes tomar en

cuenta, a continuación te decimos cuáles son.

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 DEFINE SU FILOSOFÍA

Lo primero que debes hacer es pensar, ¿quién es la empresa?,

¿qué hace?, ¿cómo?, ¿dónde pretende llegar?

Es importante que sepas responder todas estas preguntas para

que formules la misión, visión y los valores de tu negocio que son
los que le darán vida a la filosofía de la entidad.

Piensa, ¿cuáles son los principios profesionales por los que

quiero que sea reconocida?, ¿cuál es la perspectiva de futuro
de la empresa?

Escribe todas las ideas en un cuaderno y empieza a formular las

respuestas hasta concretar algo. Ten en mente que cuando lo
hagas siempre debes pensar en tu público objetivo, pues la
misión es para que ellos sepan qué haces, los valores les dice cómo
lo haces y la visión les dice qué les prometes para el futuro.

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 DEFINE LA CULTURA

La cultura corporativa es la forma de ser de la empresa. Es el

resultado de las políticas, normas, virtudes y demás procedimientos
que definen la alta gerencia y que los empleados interiorizan.

Esto es muy importante, pues la reputación y los resultados de tu

negocio representan los hábitos que hay detrás de la marca y da
mucho que decir al respecto.

La cultura la deben vivir todos los empleados dentro de la

empresa, son comportamientos, códigos de conducta, códigos
de vestimenta y valores compartidos que se unifican para
que los clientes los conozcan donde quiera que estén y los
diferencien por ellos. Por ejemplo, los empleados de McDonald’s
son reconocidos por ser serviciales y alegres en todo el mundo.
Asimismo, los empleados de tu negocio pueden ser reconocidos
por ser serviciales y formales.

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 CREA SU IMAGEN

La imagen de la empresa también debe transmitir esta cultura

y esta filosofía.

Es decir, el nombre, logotipo, color, isotipo y demás elementos

de la marca deben representar esa personalidad que le has
creado a la entidad. Todo debe ir de la mano y estar acorde a
los objetivos, sensaciones, emociones y valores que pretendas
transmitirle al cliente.

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 CUIDA SU REPUTACIÓN

Uno de los factores que muchos pasan por alto al querer

construir la identidad corporativa de la empresa es el cuidado de
la reputación de la misma. Es importante que la comunicación
vaya acorde a la filosofía y cultura que planteaste al principio,
asimismo, el trato de los empleados con los clientes debe ir siempre
acorde a esa identidad que quieres transmitir.

Para lograr esto es importante que hables con tus empleados y

les hagas comprender que una vez son parte del negocio ello
son una cara de la entidad. Es decir, ellos representan en todo
momento a la empresa y, por eso, deben comportarse acorde a
los valores que la empresa representa.

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 ELABORA UN MANUAL DE IDENTIDAD

Para que el punto anterior se facilite, puedes optar por crear

un manual de identidad corporativa. Este tipo de manual es
un documento en el que se reflejan las normas, los valores,
creencias, comportamientos y demás que debe existir dentro
y fuera de la entidad. Así será más fácil unificar criterios y
normalizar en manejo de la imagen corporativa de la empresa.

Un manual de identidad también puede ayudar a promover la

filosofía de la empresa de la forma más conveniente, consistente
y eficiente posible. Es importante que le recuerdes a tus empleados
que la identidad corporativa tiene que ser la guía para todas
las actividades de la empresa y, por ese motivo, es clave tener
claros los valores, objetivos, creencias y demás factores que
se quieran transmitir.

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 CUIDA LOS UNIFORMES

El cuidado de los uniformes corporativos en una organización es

otro de los puntos clave para conseguir que tu empresa tenga
una personalidad con la cual se pueda distinguir de las demás.

El uniforme, sus colores, su formalidad y su uso dice mucho de

una empresa y de sus empleados. Así que, ¡anima a los tuyos a
usarlo correctamente todos los días!

Verás cómo con su uso aumenta el valor de la marca, se distin-

guirán de la competencia, mejorará la reputación y generará mayor
confianza en los clientes.

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