Manufactura Esbelta Ingeniería Industrial

Contenido
CAPITULO I: PERFIL DE LA EMPRESA ................................................................................................... 1
1.1. ANTECEDENTES HISTORICOS ............................................................................................... 1
1.2. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA .......................................................................... 1
2.2.1. DESCRIPCION ............................................................................................................... 1
2.2.2. MISION ........................................................................................................................ 2
2.2.3. VISION ......................................................................................................................... 2
2.2.4. UBICACION .................................................................................................................. 2
2.2.5. OBJETIVOS DE LA EMPRESA ........................................................................................ 2
CAPITULO II: INFORMACION TECNICA DE LA EMPRESA...................................................................... 3
2.1. PROCESO DE PRODUCCIÓN ................................................................................................. 3
2.2.1. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO........................................................................................ 3
2.2.2. MAPA DEL PROCESO PRODUCTIVO ............................................................................. 5
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CAPITULO I: PERFIL DE LA EMPRESA

1.1. ANTECEDENTES HISTORICOS

Informe C, se constituye el 16 de agosto de 1994, bajo el nombre de RR Producciones
desarrollando solamente las tareas de monitoreo Informativo en radio y televisión, luego
de años de actividad ininterrumpida en el mercado de la comunicación, logra posicionarse
como primeros en el rubro prestando sus servicios a instituciones como el Ministerio de
Gobierno, Caja Nacional de Salud y Cooperativa de Telecomunicaciones La Paz (COTEL).

El 31 de mayo de 1999 se da inicio a la segunda era de este Servicio Informativo en Radio y

Televisión, con mayor organización en cuanto a personal, equipos e infraestructura propia,
esta vez bajo la razón social de Informe C.

Posteriormente en el 2005 se extiende el servicio realizando el monitoreo Publicitario en

Radio y Televisión.

Desde el año 2009 cuenta con cubertura a nivel nacional prestando servicios a instituciones
estatales como el Banco Central de Bolivia (BCB), Aduana Nacional de Bolivia, Autoridad de
Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), Gobierno Autónomo Municipal de La Paz,
logrando su posicionamiento como servicio de comunicación a nivel nacional.

Actualmente se encuentra en un periodo de transición con su paso, de un sistema analógico

en equipos, a la digitalización con implementación de tecnología y métodos actualizados de
trabajo.

1.2. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA

2.2.1. DESCRIPCION

INFORME-C es una empresa del rubro de la comunicación, dedicada a prestar servicios de

monitoreo informativo y difusión publicitaria en medios televisivos, radiales y prensa
escrita, a instituciones y organizaciones públicas y privadas que deseen obtener información
inmediata y confiable.

La empresa cuenta con personal profesional y experimentado, infraestructura adecuada y

equipos suficientes y modernos para desarrollar eficientemente los servicios de:

Monitoreo informativo de radio y televisión

El servicio comprende diferentes áreas de trabajo como ser el seguimiento, recopilación,

registro, evaluación y transcripción de informaciones de televisión difundidas desde las
ciudades de La Paz, El Alto, Cochabamba y Santa Cruz.

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El Objetivo de éste servicio es informar de forma permanente, adecuada y oportuna a los

principales ejecutivos y personal jerárquico de una determina entidad (cliente) sobre
diversos temas relacionados a la institución, mismos que servirán con seguridad para la
adopción de medidas que fortalezcan lo positivo de sus acciones y/o se subsanen
deficiencias de las mismas, etc.

Monitoreo publicitario de radio y televisión

El servicio comprende el seguimiento, registro y transcripción de mensajes publicitarios e

institucionales en televisión difundidas desde la ciudad de La Paz

El trabajo que se realiza permite a los clientes tener una visión clara y oportuna de los
mensajes que difunde un determinado medio de comunicación, logrando a través del
mismo datos específicos de los medios y programas donde realiza su difusión, denominación
de los spots televisivos, frecuencia de difusión en el día, hora de difusión, tiempo de
duración de los mensajes, calidad del material, etc.

2.2.2. MISION

Informe C es una empresa que realiza el seguimiento de informaciones y difusión

publicitaria que mediante un sistema de clipping y monitoreo digital, registra todo el
acontecer diario de la vida nacional difundido por decenas de radioemisoras y canales de
televisión de lunes a domingo para proporcionar información inmediata a sus clientes,
logrando constituirse así prácticamente en el medio de medios de comunicación por su
amplia y completa cobertura.

2.2.3. VISION

Posicionarse como la empresa líder en el monitoreo, clipping informativo y control de

difusión publicitaria no solo reflejando información que se difunden por los diferentes
medios de comunicación, sino también analizando la información desde una perspectiva
objetiva

2.2.4. UBICACION

Actualmente la empresa Informe C cuenta con cobertura a nivel nacional ubicando sus
sucursales en el eje troncal del país. La agencia central se encuentra en la ciudad de La Paz,
en la zona de Miraflores, Barrio Gráfico, Calle 2, N° 20

2.2.5. OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Proporcionar información confiable e inmediata que coadyuve en la toma de decisiones,

elaboración de estrategias comunicacionales que las instituciones y organizaciones deseen
efectuar

Mostrar un panorama más detallado de los temas de interés de sus clientes mediante un
análisis objetivo de los flujos y tendencias de la información recopilada.

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Contribuir a la toma de decisiones preventivas mediante un sistema de alerta temprana

donde se prioriza el envío de informaciones de que son de vital importancia para sus
clientes.

Constituirse en un medio de información en tiempo real mediante canales y plataformas de

comunicación inmediata y eficaz para el cliente.

CAPITULO II: INFORMACION TECNICA DE LA EMPRESA

2.1. PROCESO DE PRODUCCIÓN
La empresa INFORME C presta los servicios de monitoreo publicitario e informativo. Para el presente
proyecto se realizó el análisis del proceso que se tiene para brindar el servicio de MONITOREO
PUBLICITARIO, puesto que es la que mayores deficiencias presenta en su funcionamiento.

2.2.1. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

Cuadro 1. Descripción del proceso productivo

OPERARIOS
OPERACIÓN ACTIVIDAD DESCRIPCION EQUIPO (POR
TURNO)

Se revisa la coherencia y el alcance del

pedido.
VERIFICACIÓN Y Se coordina las condiciones del pedido
VISTO BUENO DEL con el cliente Computadora 1
PAUTEO En caso de ser necesario se solicita
aclaraciones y correcciones del pedido
al cliente.
RECEPCIÓN
DE PAUTEO Se elabora una orden del pedido
SINTESIS DEL Computadora
estándar para la completa comprensión
PEDIDO e Impresora
de los operarios.
1
Se comunica a todos los operarios
COMUNICADO Y involucrados en el pedido y se
Verbal
COORDINACIÓN coordinan las acciones para el
cumplimiento del mismo.

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Se realiza la grabación de los medios de

comunicación indicados en el pedido Televisores
mediante 3 software, tanto para radio y Radios
GRABACIÓN televisión. Computadoras
Se realiza el archivado de las Tarjeta de
grabaciones indicando el medio y la Video
fecha.

Se realiza el seguimiento de los

Televisores
MONITOREO programas y medios que se indican en
CONTROL Radios 3
Y REGISTRO el pedido, durante el tiempo que se
Computadoras
indica también en el pedido

Se realiza el registro de las difusiones

controladas y las observaciones que
fueran necesarias en caso de
REGISTRO Manual
irregularidades. Estos registros son
manuales en hojas de registro
específicas para difusiones publicitarias.

Se realiza la transcripción de los

registros manuales en un informe digital
donde se detallan los datos que se
TRANSCRIPCIÓN Computadora 1
requieren informar, así como las
observaciones y notas específicas.
ELABORACION
DE INFORME Se realiza la verificación inicial de las
irregularidades presentes en el informe
REVISION preliminar y se detallan las
Computadora 1
PRELIMINAR observaciones y aclaraciones
correspondientes. También se realizan
las correcciones que sean necesarias.
Se realiza una verificación general de la
VERIFICACIÓN DE
primera revisión y se da el visto bueno Computadora
INFORME
para el envío.
Se ajusta el formato del informe de
ENVIO DE AJUSTE DE
acuerdo a las aclaraciones y Computadora 1
MATERIAL FORMATO
correcciones del informe final
Se realiza el envío digital vía correo
ENVIO DIGITAL electrónico comunicando el instante en Computadora
que se realizó el mismo.

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Se imprime los informes y se adjunta las

grabaciones de respaldo en caso de ser
ENVIO FISICO Manual 1
necesario y se envía mediante un
mensajero.
Fuente: Elaboración propia en base a datos de la empresa INFORME C

Como se puede apreciar en el cuadro anterior, el proceso presenta dos puntos de inspección o
revisión de los informes que se entregan a los clientes. A priori se puede especular sobre un posible
cuello de botella en la operación de la elaboración del informe debido a un punto de inspección
innecesario.

2.2.2. MAPA DEL PROCESO PRODUCTIVO

Para explicar el proceso de forma resumida y visual, se presenta a continuación un diagrama de

funciones cruzadas.

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MONITOREO PUBLICITARIO
ELABORACION DE
RECEPCIÓN DEL PEDIDO MONITOREO Y REGISTRO ENVIO DE INFORME
INFORME

RECEPCIÓN DE PAUTEO DE
DOCUMENTOS DIFUSION

VERIFICACION DE
COHERENCIA Y GRABACION DE
SOLICITUD DE CONDICIONES MEDIOS
CORRECION AL DE PEDIDO
CLIENTE
CONTROL (PEDIDO DEL CLIENTE)

PAUTEO CONTROL DE
NO
CORRECTO MEDIOS

SI
REGISTRO DE LA
SINTESIS DEL DIFUSIÓN
PEDIDO PAUTEADA

COMUNICADO Y REGISTROS
COORDINACION MANUALES
CON OPERARIOS

REGISTRO INFORME
MANUAL DIGITAL

VERIFICACION DE
TRANSCRIPCION
INFORME
INFORME (METODOS DE TRABAJO INTERNO)

REVISION AJUSTE DE
PRELIMINAR FORMATO

INFORME DIGITAL ENVIO EN DIGITAL

DEL MATERIAL

ENVIO EN FISICO DE
INFORME Y
RESPALDOS