ANÁLISIS ESTRATÉGICO

FACTORES INTERNOS DE LA EMPRESA

DEBILIDADES
Comunicación eficiente entre las áreas de la empresa
Capacitación y formación para el personal
Infraestructura de bodegas para la operación logística
Rotación de personal en las áreas operativas
Innovación en los procesos operativos internos
Deterioro de la planta tecnológica - Red Información y Equipos soportes
Deterioro de los recursos (Puestos de trabajo, Computadores, Impresoras, Estructura)
Bienestar del personal (Actividades de integración, Incentivos, Motivación)
Cultura para ejecutar planeación, proyección, desarrollo o ejecución
Sistemas de información que soporten la actividad de la empresa
Proceso de selección y contratación muy extensos

FORTALEZAS
Experiencia el campo de las telecomunicaicones
Personal con experiencia en el campo de las telecomunicaciones
Desarrollo de estructuras internas para el soporte de la operación
Certificación ISO9001
Estandarización de procesos, procedimientos e indicadores de gestión
Cubrimiento a nivel de nacional - 11 ciudades
Personal competitivo con responsabilidad y compromiso
Desarrollo de sistema de control de inventarios propio
Administración de parte de la flota de transporte
Desarrollo profesional y personal de los empleados
S ESTRATÉGICO CON LA MATRIZ DOFA

FACTORES EXTERNOS A LA EMPRESA

AMENAZAS
Avance y crecimiento tecnológico de la competencia
Dependencia de los procesos internos del cliente
Aumento de la delincuencia y falta de seguridad externa generando perdida de inventario
La piratería de los servicios del cliente en las zonas de trabajo
Multas, sanciones, penalidades y no conformidades del cliente
Comunicación directa con el cliente y el medio de la actividad desarrollada
Ubicación geográfica estratégica de las sedes operativas
Escases de personal calificado para los trabajos técnicos

OPORTUNIDADES
Expansión de operación a nivel nacional e internacional
Crecimiento de operación en las zonas asignadas por el cliente
Implementación de estrategias administrativas, operativas y comerciales
Proyección para certificación OSHAS 18001, ISO 14001 Ambiental
Adaptar las nuevas tecnologías al negocio
Capacitación de los lideres de procesos en planeación, proyección, desarrollo, seguimiento y ejecución de proyectos nuevos
Reconocimiento en el campo de las telecomunicaciones a nivel nacional e internacional
Generacion de nuevos clientes del campo de telecomunicaciones
 ANÁLISIS ESTRATÉGICO CON LA MATRIZ DOFA

FACTORES INTERNOS DE LA EMPRESA

DEBILIDADES
*La criticidad de material por parte de Claro repercute en el
cumplimiento de las metas propuestas.
*Existe pirateria en los servicios prestados, lo que puede
llevar a que el cliente no tome el servicio.

* Disposición de colaboradores frente al trabajo.

FORTALEZAS
* Al ser aliados de Claro somos reconocidos en el sector
de las telecomunicaciones.

*Su expansión a nivel nacional le permite prestar servicios

en 11 Bodegas.

*Ofrece planes atractivos de afiliación (Telefonia fija-Internet-

Televisión).
ATÉGICO CON LA MATRIZ DOFA

FACTORES EXTERNOS A LA EMPRESA

AMENAZAS
* Los planes o incentivos que ofrece la creciente competencia en
busca de ser elegida para prestar el servicio.

*El riesgo de mantener inventario para cumplir con la demanda.

*Condiciones de seguridad en los sectores que se presta el

servicio, se expone el Inventario de las móviles (Material-
Herramienta).

OPORTUNIDADES
*Aumento de ventas a traves de sus canales de comercialización,
incursonando en nuevos proyectos y acometidas.

*El aumento del uso del Internet y la necesidad generada

incrementa proporcionalmente las ventas.

*Ofrecer facilidades de pago para incrementar ventas y ganar

clientes.
 ANÁLISIS ESTRATÉGICO CON LA MATRIZ DOFA

FACTORES INTERNOS DE LA EMPRESA

DEBILIDADES
Falta de conectividad en la red
Equipos Obsoletos
Mala relación entre areas de administración
Dependencia de un solo recurso monetario o cliente
Politica de ahorro excesivo
Rotación de personal

FORTALEZAS
Personal con conocimiento en todas las areas, Logistica,
Tecnica, capital intelectual, Etc.
Buena relación con el cliente
Buenos procesos documentados
Certificaciones aprobadas
Excelente ubicación de sucursales en el Pais
Buenos ingresos en el area de servicios que nos
Especializamos
TÉGICO CON LA MATRIZ DOFA

FACTORES EXTERNOS A LA EMPRESA

AMENAZAS
Aliados mas competitivos
Robos continuos
Abandono laboral de tecnicos con mucho material cargado
Multas con el cliente excesivas e injustas
Mucha competencia en el mercado

OPORTUNIDADES
Minimizacion de costos de operación.
Excelente ubicación geografica en el Pais
Adquirir nueva Tecnologia para dar un mejor servicio
Sistema WMS propio, se pueden crear muy buenos desarrollos
Capacitación de personal en todas las areas
Mejora de instalaciones físicas
 ANÁLISIS ESTRATÉGICO CON LA MATRIZ DOFA

FACTORES INTERNOS DE LA EMPRESA

DEBILIDADES
COTIZACION DE PRESTACIONES SOCIALES
RENUMERACION SALARIAL DE ACUERDO AL CARGO
TOMA DE DECISIONES SIN PLANEAR
FALTA DE CAPACITACION
REDUCCION DE MANTENMIENTO
DETERIORO DE VEHICULOS Y HERRAMIENTAS
ESPACIO INSUFICIENTE
NO CONTAR CON LOCAL PROPIO
DESANIMO
EQUPOS OBSOLETOS

FORTALEZAS
EXPERENCIA EN EL CAMPO DE TELECOMUNICACIONES
CONCOCIMIENTO DE LAS ZONAS
MANTENIMIENTO PERMANENTE
PERSONAL CAPACITADO EN TELECOMUNICACIONES
CONOCIMIENTO TECNOLOGICO
CAPITAL PROPIO
CONTROL DE INVENTARIOS
ESTABILIDAD LABORAL
AMBIENTE LABORAL
DESEO POR SALIR ADELANTE LABORAL Y FAMILIAR
ABIERTO AL CAMBIO
ÉGICO CON LA MATRIZ DOFA

FACTORES EXTERNOS A LA EMPRESA

AMENAZAS
LLEGADA DE LA COMPETENCIA
ALTOS INDICE DE DELICUENCIA
CALIFICACION DE HOJAS DE VIDA DEL PERSONAL
ESCASES DE MANO DE OBRA ESPECIALIZADA
COMPRA DE VEHICULO PROPIO
NO TENER CLIENTES
CAMBIO EN EL ENTORNO DEL TRABAJO
TECNOLOGIA AVANZADA

OPORTUNIDADES
BUEN NOMBRE LOGRADO
BUENA UBICACIÓN DIEL NEGOCIO
IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS ADMINITRATIVA
POLITICA DE ALQUIELER DE VEHICULOS
CRECIMIENTO LABORAL
EXPERIENCIA LABORAL
PERSEVERANCIA EN LOS SUEÑOS DE LOS EMPLEADOS
NUEVAS TECNOLOGIA
 ANÁLISIS ESTRATÉGICO CON LA MATRIZ DOFA

FACTORES INTERNOS DE LA EMPRESA

DEBILIDADES
Falta capacitacion de las areas
No comunicación procesos Logistico a las otras areas
Previos aviso de auditorias internas
Falta conocimientos en primeros auxilios
Falta de administracion en la gestion documental
Adecuacion de bodegas para personal (ergonomia)
Bodegas no unificadas
Actividades integracion

FORTALEZAS
Cumplimiento actividades propuestas
Mejoramiento continuo
Competitividad frente a otros aliados
Crecimiento logistico
Personal capacitado
Estandarizacion de procesos y procedimientos
TÉGICO CON LA MATRIZ DOFA

FACTORES EXTERNOS A LA EMPRESA

AMENAZAS
Avance tecnologico
Crecimiento tecnologico y logistico de otros aliados
Perdida del cliente claro
Falta comunicación
Trabajo en equuipo
Falta de seguridad en las bodegas

OPORTUNIDADES
Crecimiento laboral y profesional
Nuevos proyectos
Ascensos laborales
Reconocimieto a nivel nacional e internacional
Apoderamiento de zonas
Aperturas de otras ciudades
 ANÁLISIS ESTRATÉGICO C

FACTORES INTERNOS DE LA EMPRESA

DEBILIDADES
RENUMERACION SALARIAL.
INCENTIVOS SALARIALES.
FORMACION NO SOLO TECNICA SINO CULTURAL
BODEGA NO ACTA PARA LA OPERACION ( ALMACENAMIENTO Y PARQUEO)
WMS MAS ROBUSTO QUE CONTROLE TODA LA OPERACIÓN.
PLANTA TECNOLOGICA OBSOLETA Y SIN ORGANIZACIÓN ( RED - COMPUTADORES )
ROTACION DE PERSONAL
NO CONTAMOS CON ACTIVIDADES DE INTEGRACION.
MUEBLES Y EQUIPOS DE OFICINA OBSOLETOS.
SERVICIO DE BACKUP AUTOMATICA INFORMACION ( LOGISTICA - ADMINISTRATIVA

FORTALEZAS
PERSONAL COMPROMETIDO.
ESTABILIDAD LABORAL
POSIBILIDAD DE ASCENSOS
AMBIENTE LABORAL
EXPERIENCIA DE LA EMPRESA COMO PRESTADOR DE SERVICIOS
CUMPLIMIENTO EN EL PAGO SALARIAL DE MANERA OPORTUNA.
PERSONAL CAPACITADO.
TÉGICO CON LA MATRIZ DOFA
GICO CON LA MATRIZ DOFA

FACTORES EXTERNOS A LA EMPRESA

AMENAZAS
LOCACION NO ADECUADA PARA LA SEGURIDAD DEL MATERIAL
PERSONAL INCONFORME ( AFECTA LA IMAGEN CORPORATIVA )
SELECCIÓN DE PERSONAL NO IDONEO.
ALTA ROTACION DE PERSONAL
ROBO AL PERSONAL TECNICO ( HERRAMIENTA Y MATERIAL )
COMPETENCIA DESLEAL OTROS CONTRATISTAS.
PERSONAL DESONESTO QUE NO LEGALIZA HERRAMIENTAS Y MATERIAL A LA HORA DE RETIRARSE
MULTAS AL PERSONAL POR PARTE DE CLARO GENERA MALESTAR.

OPORTUNIDADES
CRECIMIENTO DE LA REGION AUMENTANDO EL TRABAJO OTORGADO A NUESTRA EMPRESA
EXPERIENCIA LABORAL
RECONOCIMIENTO DE LA COMPAÑÍA EN EL SECTOR
CRECIMIENTO DE LA COMPAÑÍA A NIVEL NACIONAL DESDE SU FUNDACION.
ESTRUCTURA ORGANIZACIÓN DIFENIDA.
POLITICA DE PLANIFICACION
POLITICA DE BUEN MANEJO FINANCIERO
APERTURA DE NUEVAS CIUDADES.
APORTUNIDAD DE NUEVAS LINEAS DE NEGOCIO
PERSONAL IDONEO PARA EXPANDIR LA EMPRESAR A NIVEL SURAMERICA.