SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BENEFICIOS

Un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) no es más - Recibe servicios oportunos, eficientes y

que una serie de actividades coordinadas que se
llevan a cabo sobre un conjunto de elementos para
lograr la calidad de los productos o servicios que se
ofrecen al cliente, es decir, es planear, controlar y
mejorar aquellos elementos de una organización
que influyen en el cumplimiento de los requisitos del
cliente y en el logro de la satisfacción del mismo.
PLANIFICACION DE LA CALIDAD
de calidad
- Ahorra esfuerzos y dinero al no tener
que repetir pasos y documentación
- Reduce el esfuerzo tanto físico como
mental
- Aumenta el grado de satisfacción en sus
actividades diarias
- Mejora el clima organizacional
- Reduce las molestias derivadas de las
sobrecargas o subcargas de trabajo

Son actividades para establecer los

requisitos y los objetivos para calidad
y para la aplicación a los elementos de La planificación de la calidad consta de los
un Sistema de Calidad siguientes pasos:

- Establecer el proyecto

ASPECTOS RELEVANTES PARA IR - Identificar los clientes

IMPLANTADOS EN UNA EMPRESA
- Identificar los requisitos del cliente

- Desarrollar el producto
Para comenzar con la Implantación de un SGC es necesario
el análisis de los procesos de trabajo; una herramienta útil - Desarrollar el proceso
para tal función es la estructura de los procesos o Mapa de - Desarrollar los controles y enviar a
los procesos. El Mapa de los Procesos de una organización operaciones
permite considerar la forma en que cada proceso individual
se vincula vertical y horizontalmente, sus relaciones y las
interacciones dentro de la organización, pero sobre todo
también con las partes interesadas fuera de la organización,
formando así el proceso general de la empresa.
- Enfoque de Sistema para la
Esta orientación hacia los procesos exige la subdivisión en Gestión
procesos individuales teniendo en cuenta las estrategias y - Mejora Continua
objetivos de la organización, la experiencia ha demostrado - Enfoque Basado en hechos
que es conveniente definir los datos de entrada, para la Toma de Decisión
parámetros de control y datos de salida. - Relaciones Mutuamente
Beneficiosas con el Proveedor
- Documentos del Sistema de
- Enfoque del Sistema de Gestión de
Leer Gestión de la Calidad
Calidad
más: http://www.monografias.com/trabajos83/sistema- -
- El Aseguramiento de Calidad
gestion-calidad-servicios-informatica/sistema-gestion-
- Principios de Gestión de la Calidad
calidad-servicios-informatica2.shtml#ixzz4tsq3KdZC -
- Enfoque al cliente
- Liderazgo
- Participación del Personal
- Enfoque Basado en Procesos: