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  • Caracterizacion - Comercial

    Caricato da

    Oscar Pastrana
    24 visualizzazioni2 pagine
    Este documento presenta el proceso comercial y de ventas de una empresa. El objetivo es optimizar el proceso de venta y mejorar la relación con los clientes. El proceso comienza con el contacto inicial con el cliente y termina con la entrega del producto. Incluye actividades como la asesoría en ventas, el seguimiento a prospectos, el cierre de ventas, y el control de inventarios. Los recursos necesarios son instalaciones, computadoras, información en la nube, y asesores comerciales.

    Descrizione originale:

    hnhjhjhhjh

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    Oscar Pastrana
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    di 2

    Código: xxxx

    Versión: 01

    Nombre del Proceso: Comercial y ventas Vigencia: 02-02-2019

    Pagina: 01

    Tipo de Proceso: Comercial y ventas

    Objetivo: Optimizar el proceso operativo de venta y Mejora de la


    Relación con el Cliente

    Responsable: Dora Liliana Bello Peláez

    Alcance
    Comienza con el contacto con el cliente hasta la entrega del colchón.

    Proveedores Actividades Salidas


    EXTERNOS •Venta de motocicleta
    • Cliente nuevo •Cliente
    1. Realizar la asesoría en •Estrategias de aumento de
    referido •Cliente insatisfecho
    el proceso de venta ventas y posicionamiento de
    del colchón. marca
    INTERNOS
    2. Seguimiento
    •Gerencia •Equipo de •Solución de queja o reclamo.
    comercial al
    asesoras.
    prospecto.
    Entradas 3. Cierre de venta y Clientes
    facturación.
    •Oportunidad de negocio. 4. Generar ordenes de
    •Necesidad u oportunidad del producción y de Cliente satisfecho
    mercado •Petición, queja o entrega
    reclamo (PQR) 5. Control de inventarios
    6. Cumplimiento de
    presupuesto mensual

    RECURSOS DOCUMENTOS
    Instalación locativa, cómputos e información . Informe de ventas. . Facturas. . Solicitud de
    en la Nube, asesores comerciales pedidos. . Orden de fabricación. . Orden de
    entrega.

    ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

    Cargo Practicantes Gerente Gerente


    Nombre Carlos y Oscar Dora Liliana Bello Peláez Dora Liliana Bello Peláez

    Firma

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