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LA IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES EN EL MUNDO

EMPRESARIAL

Hoy en día estas son una herramienta para crear empresas Indudablemente, el incorporar
la tecnología de las redes sociales es una estrategia que por ninguna circunstancia podría
pasar desapercibido ayuda acercar de manera drástica a las personas con las empresas
pues actualmente la humanidad hace uso de estas.
Con estas tecnologías, la comunicación se ve de una manera más rápida, eficiente y con
un alcance impresionante y lo podríamos definir como una tecnología libre y poderosa; las
redes sociales en tanto herramientas de comunicación interna traen como principal
característica la direccionalidad, frente a otros canales más tradicionales como la revista
corporativa o la Intranet.
Las redes sociales se han convertido en una herramienta de comunicación más, al igual
que el mail o el teléfono, y por eso no sólo favorecen la interacción entre los propios
empleados de una compañía, sino también de éstos con los grupos de interés de la
empresa. Por lo tanto, comienza a generalizarse la idea de que el uso de las redes debería
formar parte de la estrategia de comunicación de cualquier compañía.
algunos lo ven como una plataforma de negocios basado en un triple, es decir en calidad,
tiempo y presupuesto, así mismo permite a las empresas recopilar y analizar datos
referentes a los patrones de consumo y características personales online, una de las
grandes ventajas que se posee es contar con suficiente información, rápida y fácil de
indagar, los datos se logra recabar porque se solicitan a los visitantes de los sitios web
registrarse a cambio de ofrecer la información que ellos necesitan, previo a usar el
contenido del sitio, con esto se puede crear y actualizar las bases de datos de los clientes
de forma eficaz y eficiente. Permiten recibir retroalimentación constante por parte de los
clientes, de igual manera las bitácoras virtuales permiten a los visitantes escribir
comentarios, opiniones, siendo los mismos capaces de reunir a cientos o miles de
personas y generar comunidades, así como lealtad, si las experiencias en las compras son
buenas de seguro ellos escribirán opiniones positivas, si esto es negativo los clientes van a
expresar su malestar, lo que seguro será leídos por miles de personas en todo el mundo y
puede afectar el prestigio o imagen de la empresa en cuestión de días, ante esta situación
se puede hacer aclaraciones, proponer alternativas y ofrecer disculpas usando el mismo
medio, si la compañía utiliza adecuadamente la retroalimentación, respondiendo dudas, y
comentarios con honestidad, entonces los resultados positivos se darán pronto.
Haciendo un paréntesis a lo ya mencionado, le puedo decir que debe tener sumo cuidado
si ya es usuario de las redes sociales, puesto a que hay personas en las que no van a estar
de acuerdo en las actividades que realiza o probablemente quieran desprestigiarlo, lo otro
a considerar es tener cautela en lo que se publique, ya que esta información se puede
manipular y puede dejar en desprestigio a la empresa Como se pudo dar cuenta el poder
de las redes sociales, traspasar la barrera del intercambio comercial para convertirse en
parte de la vida y de las relaciones de las personas. Los consumidores siempre optarán por
la empresa que llene sus expectativas, para eso se requiere la búsqueda continua de
proveer un valor diferenciado en relación a la competencia e impedir su entrada, y
reforzar su poder de negociación con proveedores y clientes, la imagen muestra cuatro
estrategias genéricas para lograr la posición ventajosa al hacer uso de la social media.
En definitiva, dado el reciente estallido de las redes sociales, su gran
popularidad entre la sociedad, él escaso existente sobre la aplicación de dichas
plataformas en el mundo empresarial y su gran potencial, se estima conveniente un
estudio en profundidad de las mismas. Así pues, en el presente trabajo se tratará de
examinar la clase de uso que se les da en el mundo corporativo, él tipo de empresas que
más las utilizan, los factores condicionantes de su empleo y su utilidad en las
compañías.
Para llevar a cabo una adecuada gestión de redes es necesario que la empresa tome
conciencia de su importancia y de las consecuencias de decisiones tomadas sin
planificación, habida cuenta del efecto viral ya mencionado de estos medios de
comunicación. Es por ello que consideramos que una de las deficiencias de muchas
empresas es la ausencia de una adecuada dotación de personal que se dedique en
exclusiva a esta tarea. La figura del community manager es la pieza clave para el desarrollo
de la estrategia de social media, además de una profesión de futuro que puede abrir las
puertas del mercado laboral a muchos jóvenes.