REMINDER: READ CAREFULLY THE INSTRUCTIONS ON THE FRONT PAGE.

PERINGATAN: BACA DENGAN TELITI ARAHAN PADA MUKA SURAT HADAPAN.

1. Which of the following main sources of information is a systematic process of

obtaining information from the market environment?

A. Marketing internal record

B. Marketing intelligence
C. Marketing research

Manakah sumber maklumat utama berikut adalah proses sistematik untuk mendapatkan
maklumat daripada persekitaran pasaran?

A. Rekod dalaman pemasaran

B. Perisikan pemasaran
C. Penyelidikan pemasaran

2. Which of the following types of research institutions would be best described as

consumer and trade specific information gathering information which in marketing
research field?

A. Marketing research institution

B. Custom marketing research firm
C. Specialised marketing research agency

Manakah institusi penyelidikan berikut adalah terbaik diterangkan sebagai organisasi yang
mengumpul maklumat pelanggan dan perdagangan tertentu dalam bidang penyelidikan
pemasaran?

A. Institusi penyelidikan pemasaran

B. Firma penyelidikan pemasaran tertentu
C. Agensi penyelidikan pemasaran khusus

3. Which of the following is the first step in the marketing research process?
 A. Define the problem and research objectives
B. Develop a research plan
C. Analyse the internal environment

Manakah di antara berikut adalah langkah pertama dalam proses penyelidikan pemasaran?

A. Mendefinisikan masalah dan objektif penyelidikan

B. Mereka bentuk pelan penyelidikan
C. Menganalisis persekitaran dalaman

4. “ASTRO, a pay TV broadcaster is trying to gain initial opinion from customers as to

why there is declining number of subscribers watching its Dynasty channels.”

Which of the following research methods should be adopted by ASTRO for the above
research?

A. Quantitative research
B. Exploration research
C. Descriptive research

“ASTRO penyiar TV berbayar sedang berusaha untuk mendapatkan pendapat awal dari
pelanggannya mengapa terdapat penurunan bilangan pelanggan yang menonton saluran
Dynasty.”

Manakah antara kaedah penyelidikan berikut perlu digunakan oleh ASTRO untuk tujuan
penyelidikan di atas?

A. Penyelidikan kuantatif
B. Penyelidikan eksplorasi
C. Penyelidikan deskriptif
5. Which of the following primary data collection methods would be exemplified by
constructing see-through mirrors in a retail store whereby consumers’ actions could
be recorded?

A. Focus groups
B. Surveys
C. Observation

Manakah antara kaedah pengumpulan data primer berikut boleh digunakan dengan
membina cermin telus dalam kedai runcit di mana tindakan pengguna boleh dirakamkan?

A. Kumpulan tumpuan
B. Tinjau selidik
C. Pemerhatian

6. Which of the following sampling methods is used if SHELL’s researcher selects the
most accessible population members?

A. Simple random
B. Stratified random
C. Convenience

Manakah antara kaedah pensampelan berikut yang digunakan oleh penyelidik SHELL
sekiranya memilih ahli populasi yang paling mudah diakses?

A. Sampel rawak mudah

B. Sampel rawak berstrata
C. Sampel mudah

7. “Before Sarah opened her floral shop in Putrajaya, she reviewed business data banks
on business growth patterns in the local area with particular interest in the location of
florists throughout the Putrajaya.”

What type of data collection method is employed by Sarah in the above scenario?
 A. Primary
B. Qualitative
C. Secondary

“Sebelum Sarah membuka kedai bunga di Putrajaya, beliau telah menyemak bank data
perniagaan tentang bentuk pengembangan perniagaan di kawasan sekitar Putrajaya
terutamanya lokasi kedai-kedai bunga di kawasan tersebut.”

Apakah kaedah pemungutan data yang digunakan oleh Sarah dalam senario di atas?

A. Primer
B. Kualitatif
C. Sekunder

8. Which of the following research approaches are the most common methods used to
collect primary data?

A. Observation
B. Survey
C. Experiment

Manakah antara pendekatan penyelidikan berikut adalah kaedah yang paling biasa
digunakan untuk pengumpulan data primer?

A. Pemerhatian
B. Tinjau selidik
C. Eksperimen
9. “NESTLE researcher use a structured interview method to collect primary data since it
is difficult to obtain co-operation from the respondents from mails.”

Which of the following research criteria BEST refers to the above statement?

A. Research creativity
B. Using the scientific method
C. Variety of technique

“Penyelidik NESTLE menggunakan kaedah temu duga berstruktur untuk pemungutan data
primer memandangkan terdapat kesukaran mendapatkan kerjasama dari responden
sekiranya menggunakan kaedah pos.”

Manakah kriteria penyelidikan yang TERBAIK yang dirujuk dalam penyataan di atas?

A. Kreativiti penyelidikan
B. Menggunakan kaedah saintifik
C. Kepelbagaian teknik

10. Which of the following elements of microenvironment Consumer of Penang

Association (CAP) falls into?

A. Suppliers
B. Public
C. Competitors

Dalam elemen persekitaran mikro manakah antara berikut Persatuan Pengguna Pulau
Pinang (PPP) digolongkan?

A. Pembekal
B. Awam
C. Pesaing