TEMA: BENCHMARKING

Instructor:
LAET Guillermo Hernández Leija.
TEMA: BENCHMARKING

¿Hay idea de a que nos referimos con ?

¿Qué es?
¿Para qué sirve?
¿Cuándo es útil?
¿Objetivo principal?
¿Cómo funciona?
REGLAS, IMPORTANCIA Y OBJETIVOS.

La importancia y propósito de esta presentación es…

¿Qué se espera de esta

intervención?
 TEMA: BENCHMARKING

Competir:
Empresas de la misma región
Empresas de otros lugares y países

Buscar:
Fórmulas hacia una productividad y
calidad
Ser competitivos.

Una de estas o fórmulas es el

BENCHMARKING.
 DEFINICIÓN DE BENCHMARKING
Definición Formal.  Definición de trabajo.
Se derivó de la experiencia y los  Es la definición desde el punto de
éxitos de los primeros días de aplicar vista de alguien que ha trabajado
las técnicas de benchmarking al área en el durante varios años y lo ha
de fabricación : puesto en práctica muchas veces,
y es :
Benchmarking es el continuo
de medir productos , servicios y
prácticas contra los  Benchmarking es la
competidores más duros o búsqueda de las mejores
aquellas compañías reconocidas prácticas de la que conducen a
como líderes en la industria. un desempeño excelente.
(David T. Kearns, director
general de Xerox Corporation). (Robert C. Camp).
 DEFINICIÓN DE BENCHMARKING.
"El benchmarking es un proceso sistemático y continuo de evaluación de los productos,
servicios y procedimientos de trabajo de las empresas que se reconocen como
representantes de las mejores prácticas y el propósito es el mejoramiento
organizacional"

Evaluación.
Continuo.
Mejores prácticas.
Sistemático.
Mejoramiento
TEMA: BENCHMARKING

• Búsqueda de las mejores

prácticas de la industria que
conducen a un desempeño
excelente.
• Herramienta de la planeación
y del análisis sectorial.
• El estudio de Benchmarking
puede llevarse a cabo en el
marco de un plan de negocios
de exportación.
 OBJETO DE BENCHMARKING.
• Definición de productos y/o servicios.
• Áreas funcionales de negocios.
• Procesos o sistemas de operación.
• Estrategias competitivas de mercadeo.
COMPARACIÓN CONTRA:
• Competidores.
• Sustitutos.
• Equivalentes.
• Similares.
 OBJETIVO FUNDAMENTAL.
•Evaluar un conjunto de indicadores sobre la capacidad y
competitividad de la empresa respecto de las mejores
prácticas
•Sub sector y rama
•A nivel regional
•Nacional e internacional.
TEMA: BENCHMARKING

¿APLICACIÓN?.

• Autopartes. • Electrónico.
• Confección. • Metalmecánico.
• Alimentos. • Muebles.
• Cuero y calzado. • Plástico.
• Eléctrico. • Textil.
 LO QUE NO ES BENCHMARKING.
Un acontecimiento aislado (periódico)

Un proceso sencillo que aporte respuestas simples (disciplina)

Un juego de números.

No es ni rápido ni fácil de implementar.

Espionaje industrial.

Copia.

Cambio brusco de cultura empresarial (asimilación y mejora).

 TÉCNICAS DEL PROCESO
DE BENCHMARKING.
BENCHMARKING INTERNO.

Consulta a nuestros empleados y gestores respecto a nuestras

mejores prácticas y las de la competencia.

BENCHMARKING SECUNDARIO.
Recopilación de información disponible en el mercado sobre el
Sector y la competencia (líderes del sector, competidores más
cercanos).
 TÉCNICAS DEL PROCESO
DE BENCHMARKING.
BENCHMARKING PRIMARIO.

Acudir a la fuente. ¿Consulta a ex-empleados de la

competencia? Llamadas, visitas.

ESTRATEGIAS COOPERATIVAS.

Estudios sectoriales encargados a consultings. Cooperar con

competidores que actúan en otras regiones / países.
ACCIONES RESULTANTES DEL BENCHMARKING.

• Declaración de Principios Operacionales.

• Definirlos como acciones específicas.

• Medición y evaluación periódica.

• Mecanismo continuo de informes.

• Retroalimentación.
 BENCHMARKING INCLUSIVO.
RESPUESTA AL RETO DE LA ECONOMÍA GLOBAL.

B. Secundario B. Interno B. Cooperativo

(Análisis Sectorial) (Staff) (Competidores)

Mercado
Interior

BENCHMARKING
Mercado
INCLUSIVO Exterior

B. Secundario B. Interno B. Cooperativo

Internacional (Menores trabas (Más abiertos
(+Complejidad) Formales) a cooperar)
PASOS EN EL PROCESO DE BENCHMARKING.
1. ¿Qué se va a someter a Benchmarking?.
2. Identificar compañías comparables.
3. Determinar el método para recopilación de datos y
recopilar los datos.
4. Determinar la brecha de desempeño actual.
5. Proyectar los niveles de desempeño futuro.
6. Comunicar los hallazgos de bechmark y obtener
aceptación.
7. Establecer metas funcionales.
8. Desarrollar planes de acción.
9. Implementar acciones específicas y supervisar el
progreso.
10. Recalibrar los benchmarks.
PASOS EN EL PROCESO DE BENCHMARKING.
Análisis Interno.
Consultas a empleados y gestores.

Análisis Sectorial.
Factores estructurales y coyunturales.

Análisis Competitivo.
Los mejores y/o los más cercanos. Aproximación
financiera a la competencia.

Definición definitiva del Alcance del Estudio:

“Áreas de Actuación”: Factores y empresas clave.
PASOS EN EL PROCESO DE BENCHMARKING.
Recolección de información.
Centrarse en “¿Cómo lograr esa ventaja competitiva?”.
Técnicas a aplicar.

Estructurar Informe.
Plazos, contenidos, procesos, ejecución.

Aplicar mejoras.
A las áreas en las que se tengan fallas o clave para el
desarrollo estratégico.

Repetir el proceso periódicamente.

Que forme parte del plan de negocios de la empresa.
EN RESUMEN.

Es una técnica gerencial basada en la

comparación.

Es un proceso sistemático que busca

introducir las mejores prácticas (best
practices) de negocio en una
organización.
EN RESUMEN.

Utilizado tradicionalmente para comparar

los resultados o el desempeño de una
empresa contra los líderes en ese campo.

Promover mejoras, sin tener que pasar por

los desgastantes ejercicios de prueba y
error por los que ya pasó el líder.
EN RESUMEN.
¿Se cumplieron las reglas y expectativas?
CONCLUSIONES Y COMPROMISOS.

Conclusiones de lo aprendido:
Importancia.
Beneficios.

Formulación de compromisos individuales y fechas de realización.

Instructor: Enviar por correo presentación.

Asistentes: Destrucción constructiva.
GRACIAS.