La empresa como sistema y los subsistemas funcionales de la empresa

Introducción

La empresa es una organización, de duración más o menos larga, cuyo objetivo es la

consecución de un beneficio a través de la satisfacción de una necesidad de mercado. La
satisfacción de las necesidades que plantea el mercado se concreta en el ofrecimiento de
productos (empresa agrícola o sector primario, industrial o sector secundario, servicios o
sector terciario), con la contraprestación de un precio.

Las empresas, bajo la dirección y responsabilidad del empresario, generarán un conjunto de

bienes y servicios con la finalidad de satisfacer las necesidades del mercado mediante la
contraprestación del precio.

Desarrollo

Se considera a la empresa como un sistema sociotécnico abierto, integrado por varios

subsistemas. Las tecnologías que emplea influyen en los tipos de entradas, en la naturaleza de
los procesos de transformación y en la calidad de los productos. Por su parte, el componente
social determina la eficacia y eficiencia en la utilización de la tecnología en los procesos de
transformación.

La teoría actual de la empresa se fundamenta en la gran aportación que la teoría de

sistemas ha permitido, tanto para describir su composición compleja, como para entender su
comportamiento y facilitar sus procesos de control y adaptación al entorno, y destacando
como rasgo sustantivo las interrelaciones entre sus partes.

El principal problema con el que tropieza el pensamiento analítico, consistente en

dividir la realidad en partes para posteriormente estudiar cada una de ellas separadamente; es
que el todo no es exactamente igual a la suma de las partes. Es necesario tener en cuenta las
interrelaciones existentes entre dichas partes, ya que no siempre son despreciables.

Los elementos de la empresa no se comportan de un modo aislado, sino que se

mantienen en interrelaciones complejas. Para analizar la función de marketing no es suficiente
estudiar únicamente el marketing de la empresa, sino que se deben considerar las relaciones
existentes con el resto de áreas como producción, finanzas, selección y retribución de los
vendedores, etc. Para que el pensamiento analítico pueda ser aplicado con rigor es necesario
que no existan interacciones entre sus elementos o que sus efectos sean despreciables.

El pensamiento sistémico estudia la realidad como un todo, teniendo en cuenta sus

elementos junto con sus interrelaciones. Al tratarse de una teoría general, válida para
cualquier tipo de sistemas, incorpora las experiencias acumuladas en áreas muy diversas de la
ciencia como pueden ser la física, la matemática, la biología, la psicología para construir un
conjunto de principios aplicables a todos los sistemas.

Un sistema está constituido por una serie de dos o más elementos de cualquier clase
(conceptos, ideas, objetos, personas) en interacción, cumpliéndose que cada parte influye
sobre el todo, pero no de forma aislada respecto a los demás componentes del sistema.
Además, cada posible subsistema tiene las mismas propiedades que el sistema que lo
contiene.

Las características inherentes a todo sistema se pueden concretar en:

 Globalidad, o interacción entre todos los elementos del sistema, de modo que cualquier
estímulo que afecte a una de las partes repercutirá en todo el sistema.

Finalidad, todo sistema está orientado a la realización de unos fines.

Homeóstasis, que hace referencia al equilibrio dinámico o carácter adaptativo del

sistema, esto es, la autorregulación o autocontrol del sistema.

Los subsistemas de la empresa

El paso siguiente para profundizar en la descripción de la empresa como sistema

consiste en identificar los subsistemas de la misma, esto es, efectuar particiones de sus
elementos en grupos homogéneos que permitan entender su funcionamiento.

• El subsistema de objetivos y valores, aunque sólo de un modo impropio se le puede

considerar un subsistema; recibe buena parte de su contenido de un medio sociocultural más
amplio: la sociedad como un todo; respecto de la cual la empresa es un subsistema que debe
alcanzar ciertos objetivos. Tales objetivos pueden emanar de diversas instancias: exigencias del
mercado, reglamentaciones gubernamentales, imperativos sociales o necesidades de los
propios empleados.

• El subsistema técnico se refiere al conocimiento requerido para el desempeño de las tareas.

Está determinado por las características del trabajo y varía dependiendo de las actividades
particulares: la tecnología para fabricar automóviles difiere sustancialmente de la utilizada en
una agencia de comunicación.

• Toda organización posee un subsistema psicosocial integrado por individuos y grupos en

interacción. Se ve afectado por los sentimientos, valores, actitudes, expectativas y aspiraciones
de la gente dentro de la empresa. Estas fuerzas son las que dan forma al clima organizacional
en el que se mueven los empleados.

• Se puede considerar que la estructura constituye otro subsistema. Hace referencia a la forma
en que las tareas están divididas (diferenciación) y son coordinadas (integración). En un
sentido formal, la estructura está determinada por descripciones de puesto, reglas y
procedimientos. Tiene que ver además con los canales de comunicación, autoridad y flujo de
trabajo. Representa la formalización de relaciones entre los subsistemas técnico y psicosocial,
aunque esta vinculación de ninguna manera es completa dado que entre los subsistemas
técnico y psicosocial (organización informal) se establecen muchas interacciones que rebasan
la estructura formal.

• El subsistema administrativo abarca toda la organización, la relaciona con su medio

ambiente, fija los objetivos, diseña planes estratégicos y operativos, armoniza la estructura y
establece procesos de control.

Esta concepción es de gran ayuda para entender la evolución del pensamiento en Teoría de la
Organización. La Escuela de la Administración Científica daba mayor importancia a la
estructura y al desarrollo administrativo y se esforzaba en elaborar principios. Los científicos
del comportamiento y las Relaciones Humanas hacían hincapié en el subsistema psicosocial y
centraban su atención en la motivación, las dinámicas del grupo y factores semejantes. La
Escuela Neoclásica se preocupaba por el componente técnico y los métodos para cuantificar
los procesos de fijación de objetivos, control y toma de decisiones. De tal forma que cada
enfoque de la administración ha prestado atención a subsistemas particulares, a veces con
poco reconocimiento de la importancia del resto.

Conclusión

Se ha concluido, que la empresa es un sistema complejo que no se comporta de modo aislado

sino que, debe estar relacionado con todas las áreas existentes de la misma