Diseño e Implementación de un Sistema de Información para Versión: 1.

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la Asignación de Citas Médicas
Implantación del sistema Fecha: 21/04/2019
Manual del usuario y operativo

FICHA DE CONTROL DE CAMBIOS

PROYECTO Diseño e Implementación de un Sistema de Información
para la Asignación de Citas Médicas
DOCUMENTO Manual del usuario y operativo
VERSIÓN 1.0
FECHA 21/04/2019
CREACIÓN
FECHA CAMBIO 21/04/2019
RESPONSABLES Gerente del Proyecto
LÍDER GAES 012
HISTORIAL
NÚMERO
FECHA DE OBSERVACIONES AUTOR (ES) VER
VERSIÓN
21/04/2019 1.0 Diseño e LUIS 1.0
Implementación de un CARLOS
Sistema de Información CABEZAS
para la Asignación de RINCÓN
Citas Médicas
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Documento validado por las partes en fecha:

Por el cliente Por la empresa suministradora

INSTITUCIÓN PRESTADORA DE LUIS CARLOS CABEZAS RINCÓN
SERVICIOS DE SALUD - IPS

Firmado por: Firmado por

DI DI
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Manual del usuario y operativo

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN ……………………………………………………....... 4
1.1 Propósito ………………………………………………………………….. 4
1.2 Personal involucrado …………………………………………………….. 4
1.3 Definiciones, acrónimos y abreviaturas ……………………………….. 5
2. CONVENCIONES ………………………………………………………... 8
2.1 Convenciones del botón del mouse ……………………………………. 8
2.2 Convenciones del teclado ………………………………………………. 8
2.3 Convenciones de interfaz ……………………………………………….. 8
3. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS ……………………………………... 9
3.1 Cliente …………………………………………………………………...... 9
3.2 Servidor de aplicaciones ……………………………………………....... 9
3.3 Servidor de base de datos ………………………………………………. 9
3.4 Otras especificaciones …………………………………………………... 9
4. INSTALACIÓN DEL SISTEMA …………………………………………. 11
4.1 Capa de Datos ……………………………………………………………. 11
4.2 Capa de negocio …………………………………………………………. 12
4.3 Capa de presentación y/o interfaz del Usuario ……………………….. 12
5. INICIO DEL SI ……………………………………………………………. 13
5.1 Ingreso al sistema ………………………………………………………... 13
5.2 Módulo de Historia Clínica ………………………………………………. 13
5.3 Módulo de Citas Médicas ……………………………………………….. 14
5.4 Modificar cita médica …………………………………………………….. 15
5.5 Usuario o contraseña errada ……………………………………………. 15
6. ROLES Y/O USUARIOS ………………………………………………… 16
6.1 Usuario: Líder del Proyecto ……………………………………………... 16
6.2 Usuario: Administrador del Sistema ……………………………………. 16
6.3 Usuario: Registros Clínicos 1 …………………………………………… 16
6.4 Usuario: Registros Clínicos 2 …………………………………………… 16
6.5 Usuario: Doctor …………………………………………………………… 16
7. DESINSTALACIÓN DEL SI …………………………………………….. 16
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1. INTRODUCCIÓN

1.1 Propósito
El propósito de este manual es brindarle al usuario la información necesaria
sobre el funcionamiento del Sistema de Información “Asignación de Citas
Médicas”, lo que les permitirá ingresar de forma correcta al Sistema, ingreso de
a los diferentes módulos de la aplicación.

1.2 Personal involucrado

Nombre Rol
Luis Carlos Cabezas Rincón Líder del
Proyecto
Jefe de Sistemas Administrador
del Sistema
Usuario Registros Clínicos 1 Registrar Cita
Médica
Usuario Registros Clínicos 2 Reprogramar,
eliminar cita
Usuario Doctor Consultar y
tramitar cita
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1.3 Definiciones, acrónimos y abreviaturas

INTERNET: Es la red mundial de redes de computadores.

IP (Internet Protocol): Protocolo que intercambia datos entre computadores en

Internet. Se lo considera como la esencia de Internet.

TCP: Conjunto de protocolos de comunicación que se encargan de la

seguridad y la integridad de los paquetes de datos que viajan por Internet.
Complemento del IP en el TCP/IP.

TCP/IP: Conjunto de casi 100 programas de comunicación de datos usados

para organizar computadoras en redes.

BASES DE DATOS: Estructura para almacenar datos en un computador, y

acceder a ellos por medio de una búsqueda lógica.

ISP: (Internet Service Povider, Proveedor de servicios de Internet)

BROWSER: (Web Browser, Navegador o visualizador) Programa que permite

leer documentos en la Web y seguir enlaces (links) de documento en
documento de hipertexto.

SERVER: (Servidor) Computadora que pone sus recursos (datos, impresoras,

accesos) al servicio de otras a través de una red. (Host, Cliente/Servidor).

HTML5: Lenguaje markup (de hecho, las siglas de HTML significan Hyper Text
Markup Language) usado para estructurar y presentar el contenido para la web.
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HTTPS: El Protocolo seguro de transferencia de hipertexto (en inglés:

Hypertext Transport Protocol Secure o HTTPS), es un protocolo de aplicación
basado en el protocolo HTTP, destinado a la transferencia segura de datos de
Hipertexto, es decir, es la versión segura de HTTP.
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PRESENTACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN (SI)

Con el auge de las tecnologías de información y de la comunicación TIC, las

instituciones han tenido que ir actualizando sus plataformas tecnológicas para
así lograr los objetivos institucionales y así llegar a ser competitivos.

La aplicación permitirá llevar a cabo un control sobre la asignación de citas a

los usuarios de la Institución Prestadora de Servicios de Salud – IPS, de tal
forma que posibilite a las personas encargadas de la atención médica, elaborar
una agenda de servicio, en la cual se especifique el horario de atención de sus
pacientes, aplicando los estándares de calidad.

Para dar cumplimiento a la reglamentación vigente en materia de atención al

usuario, que va desde los estándares de acreditación, la Institución quiere
permitir que el usuario se sienta respaldado y experimente un grado de
pertenencia ya que cuenta con una voz directa para escuchar cualquier
inquietud que surja ya sean insatisfacciones, quejas, sugerencias o
felicitaciones
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2. CONVENCIONES

2.1 Convenciones del botón del mouse1

Botón izquierdo del mouse: el botón del lado izquierdo de un mouse. El botón
izquierdo del mouse se usa frecuentemente para seleccionar, activar, presionar
botones, etc. Cuando se le pide que haga clic, haga clic con el botón izquierdo.
2

Rueda o Scroll del mouse: el botón central de un

mouse. En muchos dispositivos que dispongan de
una rueda de desplazamiento, esta puede empujarse
hacia abajo a fin de hacer clic con el botón central
del mouse.

Botón derecho del mouse: el botón del lado derecho de un mouse. Por lo
general, este botón muestra un menú contextual para el objeto que se
encuentra debajo del puntero.

2.2 Convenciones del teclado3

4

Podemos destacar: Ctrl es la tecla

"Control", Alt es la tecla "Alternativa",
Enter es "Intro".

Cuando debes pulsar dos o más

teclas a la vez para llevar a cabo una
acción, las teclas aparecen unidas
con un signo más (+). Por ejemplo, Alt+H significa mantener pulsada la tecla Alt
mientras se pulsa también la tecla H.

2.3 Convenciones de interfaz

Seleccionar de una lista: hacer clic en la lista desplegable y seleccionar la

opción deseada.

Activar los menús de la parte superior: al oprimir la Tecla Alt se activan los
menús de la interfaz.

1 https://docs.oracle.com/cd/E37929_01/html/E36713/glnkn.html
2 https://www.partesdel.com/mouse.html
3 http://ils.unab.cl/iBistro_helps/User/Spanish/Content/eLibrary/Keyboard_conventions.htm

4 https://www.partesdel.com/teclado.html
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3. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

3.1 Cliente
Los computadores deben contar con las siguientes características:

Memoria RAM (512 MB).

Procesador (2.6 Mhz).
Disco Duro (200 MB o más).
Resolución de Pantalla 800 x 600 píxeles.
Sistema Operativo – Windows 7.

3.2 Servidor de aplicaciones

La Institución debe contar con un servidor última tecnología, Disco duro de 300
GB, Memoria RAM de 1.5 GB, Procesador de 3 GHz, Sistema Operativo
Windows 7 o Superior.

3.3 Servidor de base de datos

La Institución de contar con:

Plataforma: Windows 7.
Sistema Operativo: Windows 7.
Servidor Apache versión mínima 2.4.9
MySQL 5.6.17 Adove Dreamweaver

3.4 Otras especificaciones

El sistema debe permitir el registro de pacientes.

El sistema debe permitir el registro de médicos en la tabla de usuarios.

El sistema debe permitir la asignación de citas médicas a los usuarios por

medio del sistema de información.
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El sistema debe permitir la actualización y eliminación de los datos de cada

paciente.

El sistema debe permitir la actualización y eliminación de los datos de cada

médico.

El sistema debe permitir la actualización y eliminación de los datos de las citas

médicas asignadas.

El sistema de mostrar un listado de las citas médicas de cada paciente.

El acceso al sistema estará restringido por el uso de claves asignadas a cada

uno de los usuarios (empleados, médicos), con su perfil tendrán acceso a cada
uno de los módulos del sistema.

El sistema deberá validar la información de cada uno de los formularios de

ingreso. El proceso de validación de la información tendrá en cuenta aspectos
como: Longitud de datos, tipo de datos, obligatoriedad de campos, etc.

El sistema debe ser desarrollado en un entorno web y podrá ser operado desde
cualquier navegador.
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4. INSTALACIÓN DEL SISTEMA

Mediante este sistema el personal podrá ingresar la información de la de los

pacientes de la institución y a su vez agendar citas médicas con los diferentes
tipos de especialidades que requieran.

La arquitectura del sistema presenta una arquitectura Cliente / Servidor de tres

capas:

4.1 Capa de Datos

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Es donde residen los datos y es la encargada de acceder a los mismos. Está

formada por uno o más gestores de bases de datos que realizan todo el
almacenamiento de datos, reciben solicitudes de almacenamiento o
recuperación de información desde la capa de negocio. 5

4.2 Capa de negocio

Es donde residen los programas que se ejecutan, se reciben las peticiones del
usuario y se envían las respuestas tras el proceso. Se denomina capa de
negocio (e incluso de lógica del negocio) porque es aquí donde se establecen
todas las reglas que deben cumplirse. Esta capa se comunica con la capa de
presentación, para recibir las solicitudes y presentar los resultados, y con la
capa de datos, para solicitar al gestor de base de datos almacenar o recuperar
datos de él. También se consideran aquí los programas de aplicación. 6

4.3 Capa de presentación y/o interfaz del Usuario

La que ve el usuario, presenta el sistema al usuario, le comunica la información

y captura la información del usuario en un mínimo de proceso (realiza un
filtrado previo para comprobar que no hay errores de formato). También es
conocida como interfaz gráfica y debe tener la característica de ser «amigable»
(entendible y fácil de usar) para el usuario. Esta capa se comunica únicamente
con la capa de negocio.7

5 https://es.wikipedia.org/wiki/Programaci%C3%B3n_por_capas
6 https://es.wikipedia.org/wiki/Programaci%C3%B3n_por_capas
7 https://es.wikipedia.org/wiki/Programaci%C3%B3n_por_capas
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5. INICIO DEL SI

La aplicación tendrá acceso a un administrador que será el encargado de

asignar roles y el usuario que gestionará la asignación de citas médicas en el
sistema.

Mediante el sistema, el personal autorizado ingresa la información necesaria

para agendar citas médicas de los diferentes tipos de especialidades que
requiera cada uno de los pacientes.

5.1 Ingreso al sistema:

Para ingresar al sistema y acceder a los módulos, el empleado debe digitar su

usuario y la contraseña:

Una vez ingresa al sistema y dependiendo de la configuración del usuario, se

despliega el menú con las opciones de MÓDULO DE HISTORIA CLÍNICA Y/O
MÓDULO DE CITAS MÉDICAS:

5.2 Módulo de Historia Clínica:

Se desplegará la siguiente interfaz del usuario, en la cual podrá modificar o

consultar los datos del paciente con el número de cédula. Si el paciente no
existe, lo creara ingresando los datos básicos (Número de Identificación,
Apellidos y Nombres, Sexo, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Lugar de
Nacimiento, Departamento de Residencia, Ciudad o Municipio de Residencia,
Dirección, Correo Electrónico, Teléfono Fijo, Teléfono Móvil, Digite Tipo Entidad
Responsable del Pago, Nombre de la Entidad Responsable del Pago).
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5.3 Módulo de Citas Médicas:

Al seleccionar la opción de Citas Médicas se despliega la interfaz que se

muestra a continuación. El funcionario realizara la programación de la cita
médica (médico, especialidad, fecha, hora, consultorio), es de aclarar que al
digitar el número de cédula del paciente se despliegan los datos básicos del
mismo (cédula, tipo de identificación, apellidos y nombres, historia clínica, sexo,
edad, entre otros).

Para ingresar este menú el funcionario debe haber creado al paciente en la

base de datos de historia clínica.
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5.4 Modificar cita médica:

Dependiendo de la configuración del usuario, este podrá modificar la fecha y

hora de la cita, médico especialista o en su defecto cancelar la cita médica.

5.5 Usuario o contraseña errada:

Si digita su usuario y/o contraseña erradamente tres veces, el sistema lo

deshabilitará y deberá solicitar al administrador del sistema la activación del
mismo.
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6. ROLES Y/O USUARIOS

6.1 Usuario: Líder del Proyecto

Dirigir y coordinar el proyecto de desarrollo del sistema de información

asignación de citas médicas.

6.2 Usuario: Administrador del Sistema

Crear y configurar los permisos y restricciones de los usuarios.

6.3 Usuario: Registros Clínicos 1

El usuario registra y/o actualiza los datos del paciente en el módulo de historia
clínica, y realiza la programación de cita médica en el módulo de asignación de
citas médicas.

6.4 Usuario: Registros Clínicos 2

El usuario coordinador de registros clínicos reprogramara, eliminara y/o

cancelara la cita médica programada.

6.5 Usuario: Doctor

El médico de cada especialidad realizara la consulta de las citas médicas a

realizar.

7. DESINSTALACIÓN DEL SI

Donde la Institución Prestadora de Servicios de Salud – IPS, incurra en actos

de piratería y/o distribución del sistema de información, de eliminaran de los
accesos directos de cada uno de los equipos, y la desinstalación del aplicativo
en servidor.