DIRECCION REGIONAL DE EDUCACION

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO

“HUANCAVELICA”
CARRERA PROFESIONAL:
COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

MODULO PROFESIONAL I

GESTIÓN DE SOPORTE TÉCNICO, SEGURIDAD Y TECNOLOGÍAS

DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

PRACTICAS EFECTUADAS EN:

FRAN SYSTEMS AND TICS E.I.R.L.

PRESENTADOR POR:
ROJAS PAYTAN GUSTAVO

PARA OBTENER LA CERTIFICACION DEL PRIMER MODULO

PROFESIONAL

HUANCAVELICA
2019
DEDICATORIA
A mis padres por todo su apoyo
incondicional que me brindaron
durante el transcurso de mi
carrera profesional.
 INDICE

DEDICATORIA ......................................................................................................... 2

INTRODUCCIÒN ...................................................................................................... 5

CAPITULO I

ASPECTOS GENERALES ....................................................................................... 6

1.1.DATOS INFORMATIVOS: .................................................................................. 6

1.1.1. INSTITUCIÓN DE ESTUDIO: ...................................................................6

1.1.2. TIPO DE PRÁCTICA: ...............................................................................6

1.1.3. CENTRO DE PRÁCTICA .........................................................................6

1.1.4. ÁREA ........................................................................................................6

1.1.5. NOMBRE DEL PRACTICANTE: ..............................................................6

1.1.6. DURACIÓN: .............................................................................................6

1.1.7. FECHA INICIO ..........................................................................................6

1.1.8. FECHA TERMINO ....................................................................................6

1.1.9. NOMBRE DEL ASESOR:.........................................................................6

1.1.10. JEFE DE ÁREA ACADÉMICA: ................................................................6

1.1.11. JEFE DE UNIDAD ACADÉMICA: ............................................................6

1.1.12. DIRECTOR GENERAL:............................................................................7

1.2.FUNDAMENTACION DE LA PRÁCTICA: .......................................................... 7

1.2.1. FUNDAMENTACIÓN DEL MÓDULO:......................................................7

1.2.2. PERFIL PROFESIONAL ..........................................................................8

1.2.3. COMPETENCIA GENERAL: .................................................................. 12

1.2.4. CAPACIDADES PROFESIONALES: ..................................................... 12

CAPACIDADES TÉCNICO TRANSFORMADORAS: ...................................... 12
CAPACIDADES DE ORGANIZACIÓN: ........................................................... 13
CAPACIDADES DE COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN: ........................... 13
CAPACIDADES DE CONTINGENCIAS: ......................................................... 13
 RESPONSABILIDAD Y AUTONOMÍA: ............................................................14
1.2.5. UNIDAD DE COMPETENCIA DEL MÓDULO TÉCNICO
PROFESIONAL ................................................................................................ 14

1.3.OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA....................................................................... 14

1.3.1. OBJETIVO GENERAL: .......................................................................... 14

1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: ................................................................. 14

CAPITULO II

ANALISIS DE SERVICIOS Y PROGRAMAS ......................................................... 16

2.1. ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS: ................................................ 16

2.1.1. INFRAESTRUCTURA: ........................................................................... 16

2.1.2. CATEGORIZACIÓN DE LOS ESTABLECIMIENTOS: .......................... 16

2.1.3. SISTEMA DE TRABAJO:....................................................................... 18

2.1.4. RECURSOS HUMANOS: ....................................................................... 19

2.1.5. RECURSOS MATERIALES: .................................................................. 19

CAPITULO III

DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS ............................... 25

CAPITULO IV

DESCRIPCIÓN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS ......................................... 42

DIFICULTADES ...................................................................................................... 42

LOGROS. ................................................................................................................ 43

SUGERENCIAS ...................................................................................................... 44

CONCLUSIONES ................................................................................................... 45

BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................... 46
 INTRODUCCIÒN

El presente informe de prácticas pre – profesionales en la especialidad de

Computación e Informática fueron desarrolladas en la empresa INVERSIONES
GENERALES FRAN SYSTEMS AND TICS E.I.R.L. que se encuentra ubicada en Jr.
Agustín Gamarra N° 106 cercado – Huancavelica.

Las prácticas se realizaron en las oficinas de dicha empresa consistiendo en

Mantenimiento y Reparación de los equipos de cómputo (PCs), Instalación y
Configuración de Software a las PCs, Documentación de software, Soporte técnico.

El informe contiene el desarrollo íntegro y descriptivo de las funciones

realizadas a lo largo de las prácticas, mencionando datos referentes de
INVERSIONES GENERALES FRAN SYSTEMS AND TICS E.I.R.L.

El objetivo de este informe es dar a conocer en forma detallada todas las

actividades realizadas; como el manejo correcto del sistema operativo y otros.

Con el propósito de complementar y aplicar mis conocimientos, estrategias a

la solución de problemas; aprender a ser responsable y puntual con las tareas
asignadas para ir desarrollando mis habilidades en lo que representa ser técnico.
Esta labor es de suma importancia.

EL ALUMNO
 CAPITULO I

ASPECTOS GENERALES

1.1. DATOS INFORMATIVOS:

1.1.1. INSTITUCIÓN DE ESTUDIO:
INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO
DE HUANCAVELICA.

1.1.2. TIPO DE PRÁCTICA:

PRESENCIAL.

1.1.3. CENTRO DE PRÁCTICA

FRAN SYSTEMS AND TICS E.I.R.L.

1.1.4. ÁREA
COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA.

1.1.5. NOMBRE DEL PRACTICANTE:

ROJAS PAYTAN GUSTAVO

1.1.6. DURACIÓN:
270 HORAS CRONOLÓGICAS.

1.1.7. FECHA INICIO

12 DE JUNIO 2018.

1.1.8. FECHA TERMINO

20 DE JUNIO DEL 2018.

1.1.9. NOMBRE DEL ASESOR:

ING. ROGER JAVIER MUCHA PIÑAS

1.1.10. JEFE DE ÁREA ACADÉMICA:

ING. RAUL ALFREDO RETAMOZO PACO

1.1.11. JEFE DE UNIDAD ACADÉMICA:

MG. EDITA ALARCO VERGARA
 1.1.12. DIRECTOR GENERAL:
CPCC. OSCAR EDUARDO AYAIPOMA ZERPA

1.2. FUNDAMENTACION DE LA PRÁCTICA:

1.2.1. FUNDAMENTACIÓN DEL MÓDULO:
Modulo Técnico Profesional N° 01: Gestión del Soporte y Seguridad de
las Tecnologías de la Información y Comunicación Asociado a la
Unidad de Competencia Nº 01: Administrar, gestionar e implementar,
el servicio de mantenimiento y operatividad de los recursos de
hardware y software, redes de comunicación y los lineamientos y
políticas de seguridad de la información, teniendo en cuenta los
criterios y estándares vigentes. presenta lo siguiente:

CONTENIDOS BASICOS:

ORGANIZACIÓN DEL COMPUTADOR

- Hardware y software del computador

FUNDAMENTOS DEL SOFTWARE

- Software de base y aplicativo

FUNDAMENTOS DE ELECTRÓNICA DIGITAL

- Dispositivos electrónicos e instrumentos de medición

SISTEMAS INFORMÁTICOS Y FUNCIONALIDAD

- Elementos y tipos de sistemas informáticos

FUNDAMENTOS DE PROGRAMACIÓN

- Etapas de la programación
- Programas fuente y ejecutables

SEGURIDAD EN SISTEMAS INSTALADOS

- Control de accesos
- Violación de protección
- Manuales de usuario.
 CONCEPTOS Y TERMINOLOGÍA

- Conceptos y fundamentos de una red de computadoras.

- Elementos y componentes básicos de una red de computadoras.
- Conectividad y transmisión de datos.

ANÁLISIS Y DISEÑO

- Funcionamiento de una red de computadoras.

- Topologías de redes de computadoras.
- Medios de transmisión de datos
- Técnicas de transmisión de datos
- Control de comunicaciones en la red
- Protocolos de comunicación
- Normas estándares vigentes para redes de computadoras.
- Arquitectura de redes de computadoras.

INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN

- Terminología y simbología de redes de computadoras.

- Normas estándares vigentes para redes de computadoras.
- Instalación, configuración y prueba de los medios de transmisión
de datos, equipos de la red y software base.

ADMINISTRACIÓN

- Administración de políticas en configuración y seguridad a los

recursos de la red.
- Uso de herramientas administrativas.
- Elaboración de manuales para el uso y administración de la red de
computadoras.
- Elaboración de planes de contingencia en redes de computadoras.
- Elaboración de inventarios de los recursos de la red de
computadoras.

1.2.2. PERFIL PROFESIONAL

La formación académica profesional de la Carrera Profesional de
Computación e Informática tiene el perfil:
COMO PERSONA

 Posee una vocación definida.

 Asume responsablemente el riesgo de sus opiniones, basadas en
la información recibida.
 Respeta el pensamiento divergente y valora la interculturalidad,
asumiendo una actitud tolerante y resiliente.
 Mantener un nivel adecuado de Auto-Concepto y autoestima, que
le de confianza en sí mismo y le permita un dominio y equilibrio de
sus emociones, sentimientos y opiniones.
 Posee una personalidad equilibrada, abierto, sensible y
extrovertido.
 Contribuye positivamente a la comunidad de aprendizaje y a la
sociedad democrática
 Desarrolla capacidades de aprendizaje autónomas en el manejo de
la información para la construcción de aprendizajes para utilizarlas
eficientemente en su vida personal y cotidiana.
 Asume un alto sentido de realismo sobre sus capacidades,
limitaciones, para una superación continua, acorde con la evolución
de la sociedad, ciencia y tecnología.
 Posee un alto nivel de cultura general que corresponda al nivel de
un educador.
 Cultiva los más altos valores humano.
 Maneja, discrimina y reflexiona críticamente sobre la información
que recibe promoviendo su desarrollo integral, sano y pertinente
para contribuir positivamente en la construcción de una comunidad
de aprendizaje y una sociedad del conocimiento que priorice el
desarrollo humano.

COMO INVESTIGADOR

 Potencia el valor pedagógico de las Tecnologías de la Información

y la comunicación y recrea su influencia en el desarrollo de una
sociedad democrática y contemporánea.
 Asume los cambios crítica y creativamente.
 Diseña y Valida Software Educativos en los diferentes niveles.
 Participa en trabajos de investigación, aplicando conocimientos de
filosofía, epistemología, estadística
 Demuestra mejoramiento continuo en su nivel de pensamiento
buscando promover el pensamiento lógico-formal hasta alcanzar
un pensamiento crítico, categorial y científico.
 Maneja instrumentos y técnicas de investigación cualitativa y
cuantitativa acordes a la naturaleza de los fines de la Educación, la
obtiene, procesa analiza, sistematiza y difunde utilizando las TICs.
 Realiza proyectos de investigación en su especialidad y en otras
áreas afines con el objeto de crear y recrear alternativas a los
problemas detectados en la praxis educativa, generando
innovación en el marco de una cultura productiva y en una sociedad
del conocimiento.

COMO PROMOTOR GESTOR

 Posee valores jerarquizados y vive en función a ellos enmarcados

en una conciencia cívica, ecológica, democrática y humanista.
 Practica y fomenta la responsabilidad solidaria la participación y la
equidad frente a comunidades reales y virtuales.
 Demuestra conocimientos suficientes sobre su realidad económica,
geográfica, social, política, cultural de los aspectos geográficos,
 Identifica las necesidades individuales y grupales de los alumnos.
 Promueve actividades de motivación para la utilización de las
tecnologías de la información y la comunicación en beneficio de la
integración del grupo.
 Estimula el desarrollo de actitudes positivas como la participación,
comprensión, iniciativa y solidaridad, el liderazgo positivo,
emergente y progresista, considerando a la información y la
comunicación oportuna, eficiente y real como un medio para
consolidar una sociedad democrática.
 Orienta la búsqueda y selección de intereses específicos de los
alumnos utilizando el dominio de las TIC como instrumento para la
 superación en todos los aspectos inherentes a la persona como ser
humano.
 Crea una atmósfera favorable a la iniciativa y auto afirmación
personal a través del trabajo de grupo y la gestión.
 Fomenta la participación grupal de los educandos en acciones de
promoción a la comunidad a través de proyectos que favorezcan el
desarrollo de la identidad cultural, del desarrollo del medio
ambiente agro ecológico articulando la escuela a la comunidad.
 Utiliza resultados de sus investigaciones en la solución de la
problemática local, regional y nacional.

COMO FACILITADOR DEL APRENDIZAJE

 Coherente con sus principios éticos- espirituales y profesionales en

la práctica educativa.
 Brinda afecto, seguridad y confianza, practicando la tolerancia y la
búsqueda de consensos a nivel interpersonal, interinstitucional en
el contexto educativo en el que se desempeña.
 Genera en su praxis educativo el bienestar colectivo, los valores
patrióticos y cívicos.
 Domina conceptos y teorías actualizadas amplias y profundas
sobre las disciplinas educativas de su especialidad en especial de
las tecnologías de la información y la comunicación.
 Integra y diversifica los lineamientos de política educativa actual,
demostrando un manejo eficiente de las técnicas de planificación y
diversificación curricular coherentes con los nuevos enfoques de
las tecnologías de la información y la comunicación.
 Domina estrategias metodológicas que le permiten promover el
auto e inter aprendizaje en entornos reales y virtuales.
 Utiliza adecuadamente el software educativo de acuerdo al plan de
estudios de los diferentes niveles del sistema educativo.
 Domina las teorías de aprendizaje que se fundamentan en el uso
de las TIC en educación.
 Maneja las técnicas de diversificación curricular.
  Favorece actividades interdisciplinares que ayuden a los
estudiantes a estructurar su conocimiento.
 Conoce teorías de evaluación educativa que le permitirá elaborar
los instrumentos pertinentes para la evaluación del aprendizaje de
los estudiantes utilizando las TICs.

1.2.3. COMPETENCIA GENERAL:

Planificar, implementar y gestionar el uso de las Tecnologías de
Información y Comunicación de una organización, a partir del análisis
de sus requerimientos, teniendo en cuenta los criterios de calidad,
seguridad y ética profesional propiciando el trabajo en equipo.

1.2.4. CAPACIDADES PROFESIONALES:

CAPACIDADES TÉCNICO TRANSFORMADORAS:
 Administrar y mantener operativos los recursos de hardware y
software para ofrecer un servicio oportuno, teniendo en cuenta los
criterios, estándares y lineamientos de seguridad.
 Gestionar, implementar y administrar las redes de comunicación de
la organización en función a sus necesidades y requerimientos.
 Implementar los lineamientos y políticas de seguridad de la
información.
 Analizar y diseñar sistemas de información de acuerdo a los
requerimientos de la organización, considerando los criterios de
seguridad en la transmisión y el almacenamiento de datos.
 Desarrollar software de acuerdo a los requerimientos de la
organización, considerando los criterios de seguridad en la
transmisión y el almacenamiento de datos.
 Administrar los sistemas de gestión de base de datos,
considerando los criterios de seguridad y el almacenamiento de
datos.
 Gestionar, implementar y administrar aplicaciones para Internet,
teniendo en cuenta los requerimientos del cliente.
 Desarrollar productos multimedia, teniendo en cuenta los
requerimientos del cliente.
CAPACIDADES DE ORGANIZACIÓN:
 Organizar los diferentes procesos de la actividad humana,
mediante la sistematización de la información, utilizando las
tecnologías de la información y comunicación.
 Organizar, ejecutar y monitorear las actividades de los centros de
información de las organizaciones, teniendo en cuenta los aspectos
técnico administrativos y /o productivos.

CAPACIDADES DE COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN:

 Coordinar con los usuarios de los sistemas de información para
atender sus requerimientos de nuevas funciones, opciones o
cambios generados por el entorno, ejerciendo las acciones de
control que permitan un adecuado nivel de servicio y explotación
de la información.
 Mantener relaciones fluidas con los clientes internos, externos y
miembros del grupo de trabajo funcional en el que está integrado,
haciendo suya la responsabilidad de la consecución de los
objetivos asignados al equipo.
 Utilizar los manuales organizativos de trabajo, cooperando en la
superación de las dificultades que se presenten, identificando y
resolviendo la causa de los problemas.

CAPACIDADES DE CONTINGENCIAS:
 Establecer procedimientos para evitar interrupciones en el
funcionamiento de los sistemas de información.
 Establecer planes de contingencia para resolver problemas
eventuales en la operación de los sistemas de información,
controlando el cumplimiento de las normas emitidas en el uso de
los sistemas de información y el adecuado uso de los recursos
instalados.
 Adaptar las Tecnologías de Información y Comunicación a las
nuevas situaciones derivadas de los cambios tecnológicos,
organizativos, económicos y laborales que inciden en su actividad
profesional.
 RESPONSABILIDAD Y AUTONOMÍA:
 Dirigir equipos de trabajadores del nivel operativo y táctico,
encargados de labores más específicas, respetando la estructura
organizacional.
 Preparar la implementación del plan de desarrollo estratégico de
los sistemas informáticos manteniéndolos operativos para la toma
de decisiones de la empresa.
 Formular los requerimientos de los recursos necesarios para
mantener la operatividad, integridad, confidencialidad y
permanente disponibilidad de la información en la organización.

1.2.5. UNIDAD DE COMPETENCIA DEL MÓDULO TÉCNICO

PROFESIONAL:
Administrar, gestionar e implementar, el servicio de mantenimiento y
operatividad de los recursos de hardware y software, redes de
comunicación y los lineamientos y políticas de seguridad de la
información, teniendo en cuenta los criterios y estándares vigentes.

1.3. OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA

1.3.1. OBJETIVO GENERAL:
 Aprender y fortalecer mediante la práctica los conocimientos
adquiridos en el IESTP “HUANCAVELICA” en los campos de
Gestión de Soporte Técnico, Seguridad y Tecnologías de la
Información y Comunicación; y como también uno de los objetivos
principales es obtener a través de mis prácticas el Título
Profesional.

1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Mantener en buen funcionamiento las computadoras del personal,
mediante un mantenimiento adecuado del software y hardware.
 Adquirir experiencia laboral y experimental para que así me sea
factible la adaptación en el competitivo mundo laboral.
 Asesorar los trabajadores y a un asistente adicional en el uso
adecuado de los equipos tecnológicos.
 Apoyar con el material digitado para los eventos de la institución,
libros, prácticas, documentos, invitaciones, etc.
 Enriquecer mis conocimientos mediante la interacción con otros
especialistas dentro del campo Informático.
 Cumplir con las horas de práctica establecidas por el IESTP
Huancavelica.
 Optimizar los recursos que tiene en la empresa
 Reportar las tareas realizadas, las materias de estudio a las que se
les dio aplicación directa con la práctica, las conclusiones obtenidas
y los aprendizajes adquiridos a través de un documento escrito que
será solicitado a la empresa y entregado al instituto.
 Acordar los días y las horas en las que se van a realizar las
prácticas con la idea de satisfacerlas necesidades y realizar los
trabajos
 Presentar un informe de acuerdo a los pasos reglamentados por la
institución tales como Justificación, Introducción, Proceso Inicial,
Reseña Histórica de la empresa, entre otros.
 Trabajar en equipo.
 CAPITULO II

ANALISIS DE SERVICIOS Y PROGRAMAS

2.1. ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS:
2.1.1. INFRAESTRUCTURA:

Gerente
General

Venta y Soporte
Administrador
Servicios Tecnico

2.1.2. CATEGORIZACIÓN DE LOS ESTABLECIMIENTOS:

OFICINA DE SOPORTE TECNICO:

SOPORTE TÉCNICO:

 Planifica la modificación e instalación de nuevo software y

hardware
 Evalúa los nuevos paquetes de software y nuevos productos de
hardware.
 Da soporte técnico necesario para el desarrollo de nuevos
proyectos evaluando el impacto de los nuevos proyectos.
 Ejecuta mantenimiento preventivo y correctivo al equipo informático
de la empresa.
 Ofrece los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo a los
equipos informáticos que los clientes han adquirido en cualquiera
de nuestras sucursales.
SEGURIDAD INFORMÁTICA:

 Mantener reglas de acceso de datos y demás recursos de la

empresa.
 Monitorear violaciones de seguridad y tomar medidas correctivas.
 Probar arquitectura de seguridad para evaluar fortalezas y detectar
amenazas.
 Impedir el extravió de datos y el ingreso de intrusos en la red de la
empresa.
 Impedir el ingreso, edición, inserción o eliminación desautorizada
en la base de datos de la empresa.

OFICINA DE VENTAS Y SERVICIOS

 Buscar distribuidores
 Venta de Productos
 Realiza propaganda de los productos y servicios ofrecidos por la
empresa.
 Estipula precios, ofertas y descuentos a aplicar a los productos y
servicios ofrecidos por la empresa.
 Impulsa promociones de venta.
 Percibir ingresos.
 Mantener comunicación permanente con el departamento de
contabilidad para constatar la existencia de productos.

OFICINA DE ADMINISTRACIÓN:

 Prepara el perfil del puesto de trabajo

 Se encarga de evaluar los candidatos para el puesto de trabajo.
 Hace los procesos de contratación para el nuevo empleado.
 Constata la necesidad de reclutar nuevos empleados para la
empresa.
 Llenar y pagar planillas
 Llevar los libros de compra y venta
 Declarar impuestos
  Generar balances (Inicial, final, general)
 Mantener comunicación permanente con el departamento de
ventas y de compras para constatar los máximos y los mínimos
estipulados de productos en adquisición y los puestos a la venta a
los clientes.
2.1.3. SISTEMA DE TRABAJO:
El 18 de mayo del año 2015 se constituye INVERSIONES
GENERALES FRAN SYSTEMS AND TICS E.I.R.L., con el objetivo
principal de ser la empresa líder en servicios de venta de equipos de
cómputo y servicio técnico en general.

La empresa está compuesta por un solo socio y Gerente General, en

conjunto, forman un grupo de profesionales con amplia experiencia en
importantes proyectos habitacionales, industriales, educacionales, de
transporte y comerciales. Contando, además, con una estructura
patrimonial que permite dar el respaldo necesario a proyectos tanto
públicos como privados.

La empresa INVERSIONES GENERALES FRAN SYSTEMS AND TICS

E.I.R.L., estará enfocada a desempeñar las actividades referentes a los
servicios de venta de equipos computacionales (Computadoras), venta
de software, mantenimiento y reparación de computadora (Este
mantenimiento será de hardware como también un mantenimiento
sobre los sistemas operativos utilitarios.) y soporte de actualización y
mantenimiento a lo que respecta al software.

También brindará los servicios de reparación de todo equipo

relacionado a las computadoras, este servicio se realizará también a
domicilio para así facilitarles el trabajo a nuestros clientes. Al igual que
a la venta de accesorios de computadora este incluye: (Cartuchos de
tinta, papel, mouse, teclado, impresoras, CPU, memorias RAM,
memorias USB, Webcam, tarjetas PCI, etc.).
2.1.4. RECURSOS HUMANOS:
En la empresa FRAN SYSTEMS AND TICS E.I.R.L,
independientemente de su tamaño, la actividad que realice requiere de
una óptima gestión de sus recursos humanos.

En esta ocasión me enfocare en las principales funciones que

desempeñe como practicante dentro de la empresa.

 Establecer planes de trabajo para las diferentes actividades de

mantenimiento y actualización de equipos de cómputo.
 Gestionar el ingreso y salida de las ventas e inventario de la
empresa.
 Mantener el software de Ventas de FRAN SYSTEMS AND TICS
E.I.R.L.
 Alcanzar la eficiencia y eficacia con los equipos disponibles.

2.1.5. RECURSOS MATERIALES:

INSTRUMENTOS PARA EL MANTENIMIENTO:

DESARMADORES Son empleados para retirar los tornillos que

mantienen fija la tapa exterior que cubre y protege el CPU, así mismo
dentro de éste existen algunos componentes que requiere ser
extraídos.

PULSERA ANTIESTÁTICA: Ésta sirve para hacer la descarga de

energía estática del cuerpo antes de tocar alguna pieza interna del
CASE, ya sea un chip, microprocesador o una tarjeta, puesto que son
muy delicadas y sensibles a cualquier daño físico.

ASPIRADORA: Éste artículo sirve para extraer todo el polvo que se

encuentre dentro del CASE al ponerlo de modo “soplar”.

BROCHA ANTIESTÁTICA: Esta es una de las herramientas más

importantes porque permite retirar la suciedad que haya podido quedar
dentro del CASE de una manera segura.

KITS PARA LIMPIEZA: Éste como su nombre lo dice, se utiliza para

limpiar la PC Y demás dispositivos electrónicos e informáticos en
muchos de sus componentes, ya que incluye espuma limpiadora y aire
comprimido, sin embargo también sirve para limpiar los circuitos y para
mantener bien limpia toda la superficie que compone a la computadora
de la suciedad. Así también este “Kit” puede contener otros artículos de
limpieza para la computadora.

LIMPIADOR DE PANTALLAS: Se utiliza para dar limpieza a nuestro

monitor después o antes de hacer el mantenimiento de nuestra PC.

MULTÍMETRO: Es un instrumento eléctrico portátil para medir

directamente magnitudes eléctricas activas como corrientes y
potenciales (tensiones) o pasivas como resistencias, capacidades y
otras. Las medidas pueden realizarse para corriente continua o alterna
y en varios márgenes de medida cada una. Los hay analógicos y
posteriormente se han introducido los digitales cuya función es la
misma (con alguna variante añadida).

HERRAMIENTAS PARA EL CABLEADO ESTRUCTURADO:

HERRAMIENTAS PARA PELAR COBRE: Herramienta que sirve para

pelar cables eléctricos sin cortar el hilo interior; consiste en unas
tenazas, semejantes a unos alicates, con una cuchilla en una de las
puntas que no llega a hacer una incisión completa.

PONCHADORA: Es una herramienta que permite unir el cable con la

terminal RJ-45 y que de esta forma el cable no se salga y quede bien
ponchado y seguro para una buena comunicación por medio de un
cable cruzado o directo.

METRO: Es el metro por excelencia. Tiene gran exactitud y vale para

tomar todo tipo de medidas. Para medir longitudes largas una persona
sola, conviene que la cinta metálica sea bastante ancha y arqueada
para mantenerla recta sin que se doble.

TALADRO: Los taladros son instrumentos que se utilizan para llevar a

cabo la operación de taladrar, estas operaciones tienen como objetivo
producir agujeros de forma cilíndrica en una pieza determinada. Para
taladrar o realizar un agujero se necesita emplear, sí o sí, un taladro o
taladradora de tipo portátil, el taladrado, de todos los procesos de
mecanizado, es considerado como uno de los más importantes a causa
de su amplio uso y practicidad, taladrar es una de las operaciones
mecanizadas más sencillas de llevar a cabo.

HERRAMIENTA DE CRIMPAR O PINZA CRIMPEADORA:

Herramienta crimpeadora de cable par trenzado basado en conectores
del tipo RJ45. Se trata de una herramienta que al insertar un conector
RJ45 con el cable, al presionar se realizan los contactos y queda fijado
el conector al cable. Además dispone de una cuchilla para cortar y pelar
cable en el mismo dispositivo.

TERMINALES O PLUG RJ-45: Es un terminal con 8 hilos los

terminales RJ45 pueden ser blindados o sin blindar. Para longitudes
mayores de 10 metros es aconsejable utilizar los blindados. También
venden protectores para los terminales, que darán un mejor aspecto a
nuestro trabajo y además, si tenemos varios cables, nos ayudaran a
identificarlos. También podemos poner en uno de los extremos una
roseta RJ45. Estas rosetas pueden ser de muy diferentes tipos
(empotrables, de superficie, con un terminal o con varios). Para un
correcto funcionamiento, en el caso de que pongamos una roseta con
varios conectores deberemos tirar un cable para cada conector.

ALICATE: Son tenazas de acero con brazos encorvados y puntas

cuadrangulares o de forma de cono truncado, y que sirve para coger y
sujetar objetos menudos o para cortar alambres, chapitas delgadas o
cosas parecidas.

CORTADOR DE CANALETAS: Es una herramienta que permite cortar

las canaletas por dónde van los cables hacia su destino en determinado
lugar. Ya sea porque hasta esa determinada medida llega el cable y
sobra algo de canaleta permite cortarla sin ningún problema, además
es una herramienta fácil de utilizar y de fácil transporte.
CINTA PESCA CABLES: Las cintas guías están diseñadas para
simplificar la recuperación de cables dentro de una pared. Una cinta
guía se puede pasar por paredes o circuitos. Primero, se tiende hasta
el destino planeado o hasta algún punto conveniente a mitad de
camino. Después, se asegura el cable al extremo de la cinta guía. Al
tirar de la cinta, e ir enrollándola en el carrete para guardarla, se
recupera el cable deseado.

CORTADOR DE CABLE: Las herramientas para pelar cables se usan

para cortar el revestimiento de los cables y el aislamiento de los hilos.
También se puede utilizar para la mayoría de los cables coaxiales. La
herramienta presenta una hoja de corte ajustable para adaptar los
cables con los distintos grosores del revestimiento. El cable se inserta
en la herramienta y luego se hace girar la herramienta alrededor del
cable. La hoja corta sólo el revestimiento exterior. Esto permite al
instalador quitar simplemente el revestimiento del cable para dejar al
descubierto los pares trenzados.

CONECTORES DE EMPALME: Este tipo de conectores son muy

utilizados para conexiones coaxiales. Con este tipo de conector, el
mango de plástico se desliza sobre el cable antes de pelar el cable.
Después de pelarlo, se instala el conector real sobre el cable. La
herramienta de instalación entonces mete el mango de plástico en el
conector.

MATERIALES UTILIZADOS

ALCOHOL ISOPROPÍLICO: Sirve para remover la grasa con facilidad,

además tiene un secado demasiado rápido, lo cual ayuda a tener un
trabajo muy eficiente y seguro.

ESPUMA LIMPIADORA: Sirve para limpiar pantalla del equipo y

superficies muy delicadas. Preserva la superficie de la pantalla con una
terminación mate anti brillo. Su formulación especial permite una
limpieza eficaz sin deterioro de la superficie. Puede limpiar cualquier
tipo de superficie plástica de una forma muy sencilla, brindando así una
mayor durabilidad.

CABLE UTP (Unshielded twisted pair cable): Es un cable que cuenta

con 8 hilos de cobre trenzados en su interior. Se utiliza para las
instalaciones de redes de Topología estrella. Debe cumplir con CAT5e
o superior, para manejar la velocidad de 100 o 1000 Mbps. Los hilos
dentro del cable tienen colores, que son: Naranja, Verde, Azul y Marrón.
Sus pares son de color blanco con líneas Naranja, Verde, Azul y
Marrón.

JACKS CATEGORIA 5e O 6: Los Jack’s son unos conectores que

sirven de intermediario entre el Patch Cord que conecta una PC al cable
que llega al Pacth Panel. Cada uno de estos representa un punto de
red instalado, y van dentro las cajas tomadatos. Para conectar los hilos
del cable UTP al Jack, existen a presión y otros con herramienta de
impacto.

CANALETAS: Las canaletas es el medio por el cual los cables de red

son llevados y protegidos, de acuerdo a su trayectoria. Se trabajan
bastante con canaletas de pared y de piso.

Es recomendable usar con los accesorios del caso en bordes y subidas,

para evitar el deterioro del cable y dar los giros normados.

HERRAMIENTAS SOFTWARE:

WINDOWS DESATENDIDOS: Con estos sistemas operativos te puedes

ahorrar horas de trabajo, si es posible crea tu propio desantendido. Se
pueden integrar la mayoría de las aplicaciones más comunes para casi
todos los usuarios: skype, mozilla, winrar, office, etc. Para Windows 7
mi propia versión desatendida, lo he llevado a prueba y me ha ido bien.
En el Windows 10 se realizan pruebas para una versión desatendida
por mí, con ocasionales sorpresas, como siempre Windows nos
colabora dándonos trabajo.
HIRENS BOOT CD: Esta herramienta es de principal ayuda, aquí encuentras
de todo: reparar discos, particionar imagen, restaurar claves, la lista es
interminable, por eso es una excelente utilidad.

DISCOS DE DRIVERS: Útiles para gestionar el trabajo de tener que

descargar los drivers. Aunque también con el disco de Hirens se hacen
respaldos, es cuestión de utilidad.

GOOGLE: Si esta Internet disponible, utilizar generalmente se consigue

respuesta al problema desconocido.

GESTIÓN REMOTA: Se realiza soporte remoto. Logmein es una herramienta

excelente es de paga. Si tienen uso casual del remoto teamviewver es una
buena opción, para quienes manejan muchos usuarios toca
comprar licencia... Google Chrome remote destop es para uso personal, no
recomendado para usar con clientes, requiere de mucha configuración.

SOFTWARE UTILIZADO:

 Acrobat Reader DC
 Flash / Shockwave
 Google Chrome
 Mozilla Firefox
 Java
 K-LiteMCP
 Skype* (la plataforma MSN migro a Skype)
 ImgBurn* (mas ligero que nero)
 NOD32 Antivirus
 Microsoft Office
 TuneUp Utilities
 WinRAR
 TeamViewer (para soporte remoto).
 CAPITULO III

DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS

3.1. DESCRIPCIÓN DE ASPECTOS TÉCNICOS DE LAS PRÁCTICAS PRE
PROFESIONALES:
3.1.1. PRIMERA SEMANA
Reconocimiento del área, de práctica en INVERSIONES GENERALES
FRAN SYSTEMS AND TICS E.I.R.L.
3.1.2. SEGUNDA SEMANA:
Revisión del estado de los equipos:
Durante la segunda semana se realizó la revisión del estado de los
equipos tecnológicos, para realizar la prevención del equipo de las
instalaciones de la empresa y así mantener operativo para el debido
uso.

3.1.3. TERCERA SEMANA:

Realización del mantenimiento preventivo de los equipos de
cómputo
Puesto que los equipos de INVERSIONES GENERALES FRAN
SYSTEMS AND TICS E.I.R.L. no cuentan con el sistema automatizado
del equipo requiere de un mantenimiento semestral para que así
funcionen eficientemente. En el mantenimiento de PCs de los clientes
se tenía en cuenta el uso de herramientas e insumos para la limpieza
a las computadoras, la limpieza era completa tanto a periféricos:
mouse, teclado, case, etc., como a dispositivo internos, es decir el disco
duro, lectores ópticos, placa madre, fuente de poder.

Secuencia donde se realizó la limpieza del CPU por dentro ya que con
el tiempo el polvo se va acumulando en diferentes partes de este, al no
llevarse a cabo cada cierto tiempo puede tener los siguientes
problemas: Bloqueos en el Sistema, sobrecalentamiento continuo,
ruidos excesivos, cortocircuito, que a veces hasta a la máquina le
cuesta encender con normalidad y dado de los casos puede llegar a
arruinarse.
La PC Debe estar apagada en su totalidad, debe ser desconectada de
su fuente de alimentación, ya que esta sigue recibiendo electricidad.

Imagen N° 2.15. Fuente de poder

¿Qué es la Placa Base? Es un elemento importante, en el cual se

conectan diferentes aparatos como la Memoria RAM, Procesador,
Tarjeta gráfica, Unidad de CD ROM, Disco Duro entre otros que van
conectados dentro del gabinete.

Imagen N° 2.15.Placa base de una Pc.

Comenzamos quitando la tapa del gabinete y procedemos a limpiar

este, usando el Soplador para quitar todo el polvo que se queda
atrapado atreves de los orificios, también se usó el uso de un paño
húmedo para quitarlos en las partes con mucha más suciedad.
Procedí a la Placa Base, use el soplador para volar todas las partículas
de polvo usamos la Brocha para limpiar la placa, cerca de los Slots
(Ranuras), por el lado del Procesador y entre los rincones.
Limpiamos el suelo metálico del gabinete, ya que el polvo actúa como
un manta para no dejar escapar el calor.
Limpie un poco los cables y los conectores de este, removí y limpié
estos ya que puede transmitir la suciedad nuevamente a la placa y a
sus componentes.
De paso limpié el Disipador Pasivo, utilizando la brocha y pasarle entre
las aletas o laminillas.

Imagen N° 2.16.Dicipador positivo.

¿Para qué sirve?: este recoge el calor de la placa y lo expulsa hacia el

aire que tiene que estar frio para regular la temperatura.
Ventiladores
Los ventiladores a limpiar:
Ventilador de la fuente de poder
Ventilador Chasis (El que está en la parte trasera del CPU)
Ventilador del procesador
Ventilador de la fuente de poder.
Utilicé la brocha y limpie las aspas del ventilador, ya que con el tiempo
el polvo llega a adherirse a este. Quité solamente el excesivo y tuvimos
cuidado de que la brocha no suelte algún tipo de pelo y entre dentro de
la caja.

Imagen N° 2.17. Ventilador.

Limpié los rincones del ventilador, y un poco los orificios de la caja para
que no llegue a calentarse, soplé un poco para que el polvo salga
volando.

Traté de removerlo de la PC para una limpieza más efectiva. Usamos

nuevamente la brocha y quité el polvo de las aspas y del conector del
cable.

Imagen N° 2.18. Aspas y conector de cables

Removimos el ventilador de su lugar, pero con delicadeza y fijarse bien

como va su posición para después volver a ensamblarlo.
Removimos un poco la estampilla y lubrique su tornillo con un poco de
Aceite 3 en 1 no se exceda de aceite para que este no se filtre por la
estampilla y llegue a la placa u otro aparato importante, provocándole
algún cortocircuito.
Pusimos su estampilla normalmente sin removerla, de paso pusimos el
chasis en su lugar correspondiente.
Con el soplador o con el pincel limpié el cooler (Disipador), luego abres
la tapita donde se encuentre el procesador y quitas la pasta térmica
vieja con un paño húmedo en alcohol isoprodílico (No contiene agua)
hasta dejarla limpia.
Pusimos una nueva pasta térmica al procesador (no mucha).
 Imagen N° 2.19. Procesador.
Final - Coloque todo en su sitio como estabas antes.
a) Ranuras PCI:
Son unos Slots donde se le conectan diferentes tipos de tarjetas
expansivas, ya sea para mejorar la calidad de video (Como las
tarjetas gráficas).

Imagen N° 2.20.Ranuras pci.

Removí las tarjetas que ocupaban su sitio.

Imagen N° 2.21.Tarjetas.pci
 Procedimos a limpiar las ranuras con un pincel o hisopo por
dentro. También necesitamos limpiar las tarjetas un poco para
evitar sobrecalentamientos y que la PC se reinicie o muestre su
pantalla azul. Utilizamos el hisopo y pasamos delicadamente a
los rayitos de las tarjetas.
Colocamos en su lugar nuevamente, viendo que no haya rastro
de suciedad.
b) Ranuras DDR y (Memorias RAM)
Removimos las memorias quitando el seguro que lleva en
ambas esquinas laterales para empezar su limpieza.

Imagen N° 2.22.Memorias RAM.

Usé una goma de borrar, y la pase por los conectores o rayitos
y quite el sucio hasta que vuelva a recuperar su color normal
(dorado), recuerde quitar los residuos de goma de la tarjeta al
terminar.
También use el hisopo y con un poquito de alcohol isoprodílico
y pasarle a las ranuras SOLAMENTE.

Imagen N° 2.23.pasos para colocar las memorias. RAM.

c) Ranuras AGP:
Anterior - Utilice el mismo método en el paso anterior.
d) Mantenimiento de la unidad óptica CD-ROM, CD-RW, DVD:
La bandeja debería limpiarse con un paño humedecido para
retirar el polvo y suciedad a fin de disminuir la flotación de
partículas cuando lee o escribe en un CD. Al contar todos ellos
con un dispositivo láser no se recomienda abrirlos si no se está
capacitado para hacerlo. Existen unos discos especialmente
diseñados para limpiar los lentes de este tipo de unidades.
e) Revisar los conectores internos del PC:
Asegurándonos que estén firmes y no flojos. Revisar además
que las tarjetas de expansión y los módulos de memoria estén
bien conectados.
f) Limpieza de la superficie exterior del PC y periféricos:
Se recomienda utilizar una tela humedecida en jabón líquido (ya
que los equipos de cómputo usualmente se ensucian por el
polvo ambiental y el contacto con las manos de los operadores).
No se recomiendan los disolventes o alcohol para limpiar
cubiertas, carcasas o gabinetes de PC y periféricos por su
acción abrasiva y disolvente.
g) Limpieza del teclado:
Volteamos boca abajo e inyecta aire entre sus teclas para retirar
el polvo y cuerpos extraños. No es necesario retirar las tapas de
las teclas del PC para lavarlas, su reposición genera bastantes
fallas mecánicas (se pueden limpiar pasando entre ellas un
pañuelo humedecido con jabón líquido).
h) Limpieza del mouse:
Debajo del mouse o ratón hay una tapa que puede abrirse
simplemente girándola en el sentido indicado en la misma tapa.
Limpiar la bolita que se encuentre dentro con un paño que no
deje pelusas así como los ejes y evitar que haya algún tipo de
partículas adheridas a ellos. Si es un mouse óptico, mantener
siempre limpio el par (o almohadilla donde se usa el mouse; esto
es válido para cualquier tipo de mouse) y evitar que existan
partículas que obstruyan el lente.
i) Limpieza del monitor del PC:
 Se recomienda destapar el monitor del PC solo en caso que se
vaya a reparar pues luego de apagado almacena mucha energía
que podría ser peligrosa, si no es el caso, solo soplar aire al
interior por las rejillas y limpiar la pantalla y el filtro de la pantalla
con un paño seco que no deje residuos ni pelusas.

3.1.4. Cuarta y Quinta Semana:

Mantenimiento Correctivo de los Equipos Tecnologicos

a) INSTALACIÓN DE WINDOWS 7
Procedimiento realizado para la instalación de Windows 7 de
varios equipos de usuarios que acuden a la empresa.
Requerimientos:
 Procesador mayor a 1 GHZ de 32 o 64 Bits.
 1 Gb de memoria RAM, 2 GB para 64 Bits.
 16 GB de especio libre en disco duro, 20 para 64 Bits.
 Placa de video con soporte para DirectX 9.
El respaldo de la información
 Antes de instalar Windows 7, realizamos un Back-UP, ya
que al borrar la información del disco duro, no podrás
recuperar jamás estos archivos.
Elementos requeridos
Necesitamos los siguientes elementos para poder instalar el
nuevo sistema operativo de Microsoft:
 El DVD de instalación de Windows 7
 Licencia original de Windows 7
Apenas aceptamos introduciremos nuestro DVD de Windows 7
en la lectora de DVD y esperaremos a que lo reconozca.
 Imagen N° 2.26: lectora de DVD.
Nos aparecerá un texto diciendo: “Presione cualquier tecla para
arrancar desde el CD o DVD” y justamente tenemos que apretar
cualquier tecla.

Imagen N° 2.27: Barra De Progreso.

Luego veremos una barra de progreso que muestra la carga de
los archivos de Windows 7 necesarios para su instalación:

Imagen N° 2.28: Pantalla de starting Windows (iniciando

Windows)
Luego aparecerá la pantalla de Stirling Windows (Iniciando
Windows):

Imagen N° 2.29: Pantalla de starting Windows.

Seguido a esto veremos la pantalla de presentación de Windows
7 dónde se nos preguntará el idioma, el formato de hora y
moneda y el idioma del teclado. Se deberá seleccionar español
para el idioma del sistema y del teclado. El formato de hora y
moneda deberá configurarse dependiendo de nuestro país de
residencia.

Imagen N° 2.30: pantalla Windows 7.

Habiendo configurado los parámetros anteriores podemos dar
clic en Siguiente y en la siguiente pantalla presionaremos sobre
Instalar Ahora.
 Imagen N° 2.31: presionar instalar ahora.
Luego veremos una pantalla donde nos informan que el proceso
de instalación ha comenzado:

Imagen N° 2.32: la pantalla en el proceso de instalación.

A continuación, deberemos leer el contrato de licencia de
Microsoft para luego aceptarlo tildando la casilla
correspondiente y clic en Siguiente:

Imagen N° 2.33.: pantalla del control de la licencia de Microsoft.

En la siguiente pantalla tendremos dos opciones, la de actualizar
(Upgrade) y la de instalación típica (Casto). Optamos por
personalizada para realizar una instalación limpia del sistema
operativo.
Luego llegaremos quizás a la parte más complicada de este
proceso donde más de uno suele tener problemas, pero no es
tan complicado como parece.

Imagen N° 2.34.pantalla la de actualizar (Upgrade) y la de

instalación típica (Casto).
Aquí veremos las particiones que tengamos disponibles,
dependiendo de cada uno. Por ejemplo es típico que tengamos
2 particiones como mínimo pre-establecidas. Una que haga
referencia a nuestra partición primaria (Unidad C) y la otra a
nuestra partición secundaria (partición D).
Si es este nuestro caso para proceder con la instalación nos
ubicamos en nuestra Unidad C y entre las opciones que tenemos
le damos clic en Formatear (se recomienda siempre instalar en
la unidad C, pero se puede elegir cualquier otro disco o partición
para instalar Windows 7).

Imagen N° 2.35.pantalla de la ubicación de la unidad C.

Cuando ya tenemos la partición formateada, nos ubicamos en la
unidad donde instalaremos Windows 7 y damos clic en
Siguiente.
En la siguiente pantalla veremos que Windows 7 se está
instalando en nuestra PC y sólo quedará esperar hasta recibir
alguna otra indicación por parte del asistente, ya que esta parte
del proceso es automática.

Imagen N° 2.36: la instalación de Windows 7 en la PC.

Una vez terminado el copiado de los archivos, la instalación de
las características y las actualizaciones pasaremos a la próxima
pantalla que nos solicitará un nombre para el usuario principal y
un nombre para el sistema. Lógicamente estos datos son
personales y cada uno elige el que mejor le parezca.

Imagen N° 2.37: pantalla que nos solicitará un nombre para el

usuario principal
En la pantalla que sigue se nos solicitará una contraseña la cual
obviamente es personal. El campo puede ser dejado en blanco
si no se desea utilizar una contraseña para acceder al sistema
operativo.

Imagen N° 2.38: pantalla donde te solicita la contraseña para el

S.O
En la siguiente ventana ingresaremos nuestro número de serie
de Windows 7 (puede ser dejado en blanco si no lo tenemos a
mano).

Imagen N° 2.39: pantalla Dónde ingresar el número de serie

de window7.
Luego que hemos introducido el número de serie presionaremos
Siguiente.
En la siguiente pantalla elegiremos dentro de lo posible Usar la
configuración recomendada.
 Imagen N° 2.40: Usar la configuración recomendada.
Configuramos la hora y la zona horaria dependiendo de nuestra
ubicación geográfica

Imagen N° 2.41: pantalla de zona horaria de nuestra ubicación

geográfica.
En este paso debe elegir qué tipo de red utiliza dependiendo de
su ubicación. Si está instalando el sistema en una computadora
hogareña se recomienda Red doméstica (recomendamos elegir
el tipo de red guiándose por la explicación de cada una que se
aprecia en la ventana de selección).
 Imagen N° 2.42: una computadora hogareña se recomienda
Red doméstica
Se verá a continuación la primera pantalla de Bienvenida de su
nuevo sistema operativo: Windows 7.

Imagen N° 2.43: pantalla de bienvenida al S.O Windows 7.

Y finalmente Windows 7 está instalado:

Imagen N° 2.44: pantalla de finalización de la instalación de

Windows 7.
Como hemos notado, la instalación es bastante sencilla. Sólo
requiere algo de tiempo y luego de algunos simples pasos
tendrás instalado Windows 7 en tu computadora, listo para ser
usado en lo que necesiten los alumnos.
Instalación de antivirus
Este procedimiento se hizo porque cada máquina necesita un
antivirus para su buen funcionamiento y uso adecuado.
Imagen N° 2.47: instalación del antivirus.
 CAPITULO IV

DESCRIPCIÓN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS

DIFICULTADES
 Falta de programas actualizados (actualización con el ultimo software).
 Deficiencias de algunos equipos por la antigüedad.
 Falta de un Sistema Computarizados para minimizar tiempo y agilizar los
trámites documentarios.
 Falta de un control de ingreso y salida de equipos y materiales en la empresa.
 Escases de herramientas de trabajo, ya sea como crimpeador, desarmadores y
multímetro y/o testeador.
 Retraso en las compras de los materiales a utilizar para el mantenimiento de
PCs y para el cableado; por parte de los encargados de FRAN SYSTEMS AND
TICS E.I.R.L
 Acceso ilimitado al momento de reparar una impresora, puesto que en el FRAN
SYSTEMS AND TICS E.I.R.L, no tuvieron pautas sobre mantenimiento y/o
reparación de impresoras.
 Dificultad en formatear un equipo de la empresa FRAN SYSTEMS AND TICS
E.I.R.L. ya que el ambiente de instalación de los equipos es reducido.
 LOGROS.
 Buen resultado en el proceso del diagnóstico de PC’s.
 Brindar mejor servicio en mantenimiento y reparación de PC’s, y el personal
quedo satisfechos con nuestro trabajo.
 Conocimiento de la estructura de una PC.
 Experiencia en el mantenimiento de las PC’s.
 Conocimiento en la Instalación de recursos del Propio Sistema Operativo y
diversos Programa.
 Mejora en el desenvolvimiento con personas en este caso con las autoridades,
siguiendo un plan integral de operatividad acorde con las exigencias de la
empresa.
 Mayor dominio en el manejo de aplicativos en documentos (El paquete de
Microsoft office), hojas de cálculo y soluciones inmediatas.
 Responsabilidad, seriedad y puntualidad en el centro de trabajo.
 Se aprendió a planificar, organizar e implementar el servicio de soporte técnico
para la optimización de los recursos de FRAN SYSTEMS AND TICS E.I.R.L.
 Se logró analizar y resolver problemas técnicos encontrados en los recursos de
hardware y software de las oficinas.
 Se logró realizar un trabajo en equipo durante las actividades encomendadas
por el Gerente de FRAN SYSTEMS AND TICS E.I.R.L.
 SUGERENCIAS
 Realizar convenios con las instituciones para la ejecución de las prácticas.
 Asesoramiento en la redacción de documentos e informes de las Prácticas Pre
Profesionales.
 Complementar las enseñanzas de los estudiantes con programas, avanzados.
 Impulsar que las jóvenes practicantes tengan oportunidades en diferentes
instituciones para poder desempeñarse y obtener nuevos conocimientos.
 Actualizarse con las tecnologías de información y comunicación, ya que muchos
trabajadores desconocen el manejo de estas.
 Impulsar que las jóvenes practicantes tengan oportunidades en diferentes
instituciones para poder desempeñarse y obtener nuevos conocimientos.
 Las actividades y trabajos realizados consolidaron la acción práctica del alumno
practicante.
 Confrontar los conocimientos destrezas y habilidades adquiridas durante el
primer módulo profesional de la Carrera Profesional afianza a tener conciencia
de sus fortalezas y debilidades en un futuro desempeño profesional.
 Adquirir destrezas para realizar la Gestión de Soporte Técnico, Seguridad y
Tecnología de la Información y Comunicación.
 El instituto debe apoyar al alumno a la realización de sus prácticas profesionales
en la búsqueda de empresas que requieren jóvenes practicantes para sus áreas
administrativas esto por medio de convenios entre el instituto y la empresa.
 Implementar un sistema que permita hacer el seguimiento de los alumnos
egresados.
 Se debería actualizar la guía de prácticas cada año.
 Las computadoras en el área de computación se deben repotenciar en el
sentido de hardware y software, así como también en su mantenimiento
constante (esto lo pueden realizar los alumnos ya que sería una manera de
ampliar más sus conocimientos y tener mayor confianza en sí mismos).
 Sería conveniente la adquisición de nuevas PC’s, en el área de computación e
informática del Instituto Superior Tecnológico Público de Huancavelica.
 Realizar gestiones para la implementación nuevos equipos para el Instituto de
Educación Superior Tecnológico Publico “Huancavelica”.
 CONCLUSIONES

 Las prácticas Pre-Profesionales logra fortalecer y desarrollar los conocimientos

adquiridos en el Instituto de Educación Superior Tecnológico Público
“Huancavelica” La práctica realizada contribuyó al progreso personal, laboral y
profesional.
 La experiencia vivida en el transcurso de la práctica Pre-Profesional, contribuyó
a la reflexión de tomar cargos profesionales con responsabilidad.
 El desarrollo de las prácticas del primer módulo técnico profesional gestión de
soporte técnico, seguridad y tecnologías de la información y comunicación, me
trajo consigo nuevos conocimientos y experiencias las que serán un impulso
para proyectarse a ser cada vez más competente en el campo laboral.
 BIBLIOGRAFÍA

 Informes de prácticas pre profesionales de años anteriores.

 Jorge R. Fuentes Maldonado y K. Blake Espinoza, “Programa institucional de
seguimiento de egresados de la universidad autónoma de Baja California Sur
Prise” Universidad Iberoamericana, Madrid, España, 2013
 http://www.google.com.pe/#hl=es&sax&ei=uknmt4eue4icgwed973iag&ved0cbc
qvwuoaq&q=adobe+flash+cs3+concepto&spell=1&bav=on.2,or.rgc.rw.r_qf.,cf.o
sb&fp=8a414489d6f44ff7&biw=1024&bih=600.
 http://infopuc.pucp.edu.pe/component/option,com_courses/task,view/id13/itemi
d,66/catid,18/
 http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/mantenimientodepc/ pc.pdf
 http://www.rincondelvago.com/blog/informedepracticas/
 http://www.aragonemprendedor.com/blog/wpcontent/uploads/2012/07/manteni
miento-win7.pdf
 http://www.monografías.com/trabajos-pdf/manejar-reparar-computadora/manejar-reparar-
computadora.pdf
 http://www.alipso.com/monografias2/Informe_Final_de_Practica_Docente_I/ind
ex.ph
 http://www.sib.gov.ar/archivos/IAVH-00288.pdf
 http://www.buenastareas.com/materias/informe-final-de-practicas-
profesionales/0
 http://www.alipso.com/monografias2/Informe_Final_de_Practica_Docente_I/index.ph
 http://es.scribd.com/doc/15739039/ensamblaje-de-un-pc-paso-por-paso
 Técnico Hardware desde Cero.pdf