Psicología del trabajo 3. Procesos psicosociales: interacción, relaciones, ...

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Esto es, poseen metas
Conducta
Acción: si hay inteción
Elementos Factores personales
Ambiente
Persona A - conducta x -> Persona B - conducta y
Interacción: acciones entrelazadas de dos o más personas
Supervisor solicita la realización de una tarea a un trabajador, que ejecuta la tarea

Tejido vivo y dinámico que existe entre dos personas cuando hay algún tipo de
interacción que implica el conocimiento mutuo
No suponen historia previa de vínculos
Alta calidad: si la experiencia subjetiva de la interacción es positiva

Conexiones Calidad Detectada por los sentimientos de vitalidad en la conexión

Marcada por el grado de reciprocidad sentida
Carga emocional Directamente proporcional a la calidad de la conexión
La inter- Características Textura Capacidad para resistir la tensión (resiliencia)
acción en Conectividad Apertura a nuevas ideas e influencias
contextos Asociación duradera entre dos personas Carácter acumulativo de las interacciones
laborales Efecto prolongado en el tiempo Agradecimiento

Interacciones Propiedades Importancia de las expectativas Tanto positivas como negativas (defraudar las expectativas)
Relaciones Producen fenómenos emergentes Relaciones interersonales y sociales (no sólo laborales)
Es fundamental que las expectativas se cumplan en cada interacción para que la relación cuaje

Proceso de Información Proceso mediante el cual los miembros de una organización utilizan la conversación
Relacional (PIR) para reflexionar sobre sus objetivos y sobre el trabajo
Proviene de las relaciones sociales Fruto de las relaciones formales e informales
Implica que el comportamiento laboral no puede ser explicado a partir de exclusivamente de factores individuales
Psicología positiva Cambia el enfoque de "lo que está mal" a "lo que está bien"
Estructura
Engagement: vinculación personal con el trabajo Más probable si se está bien
social
Relaciones
Determinados procesos precisan de Expresan mas acerca de las emociones, tanto
positivas
una alta capacidad de carga emocional (CCE) positivas como negativas
en el trabajo
Resiliencia Capacidad de recuperarse de la adversidad saliendo con más recursos
Opuesto a transacciones, que se producen en un intercambio económico
Incluye favores e interdependencia.
Se basa en la norma de reciprocidad Goludner
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Intercambio Negociado Terminos discutidos abiertamente

social Recíproco Las contribuciones se realizan unilateralmente en episodios independientes

Tipos Generalizado Entre tres o más personas que son miembros del mismo grupo social
Añadido sólo por algunos autores Podría ser una modalidad del generalizado
Productivo
Relaciones Todas las partes contribuyen y se benefician de una circunstancia social dada
de inter- Las redes constituyen el conjunto de relaciones entre un número variable de miembros
cambio Las redes dan lugar al capital social = referido a los recusos disponibles en (y a través) de las redes personales y de trabajo
social (IS) Información
Ideas
Recursos del capital social Contactos
Redes y
Apoyofinanciero
capital ...
social Estructural Patrón general de relaciones
Dimensiones del capital social Relacional Naturaleza de las conexiones (calidad) Confianza, intimidad, afinidad, ...
Cognitiva Compartir una perspectiva común y una comprensión mutua de los integrantes
El capital social puede ser también negativo Nepotismo

Supervisión
Graduación jerárquica Dirección
Liderazgo
Relación basada en la influencia En ambas direcciones
Actores: líderes y seguidores Ambos son activos
Elementos
Ambos persiguen cambios reales
Ambos desarrollan propósitos mutuos Y no inducidos por métodos coercitivos

Yuki
Proceso de influir en otros para entender y ponerse de acuerdo sobre lo que hay que hacer y cómo hacerlo de manera
efectiva, así como el proceso de facilitar esfuerzos individuales y colectivos para lograr los objetivos comunes
Liderazgo
Tipos
Carisma
Futuro
Liderazgo
transcultural
Nuevos
modelos
de liderazgo
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Refuerzos contingentes Refuerza y recompensa tras la consecución de los objetivos

Pasiva Espera a que se produzcan las desviaciones

Transaccional para actuar
Dirección por excepción Sólo interviene cuando la tarea
no sigue el plan previsto Vigila las desviaciones y aplica sanciones
Activa
si son necesarias
Desarrolla una visión, promueve orgullo, respeto, confianza.
Carisma o influencia
Tipos idealizada Es modelo de comportamiento

Motivación Motiva creando elevadas expectativas

inspiracional
Transformacional
Estimulación intelectual Desafía constantemente con nuevas ideas y enfoques. Estimula
Presta atención personal.
Consideración Otorga responsabilidades
individualizada
Crea un entorno de aprendizaje y de desarrollo del potencial de los seguidores

Está más relacionada con las conductas de los líderes (y con la percepción que de ellos tienen los seguidores) que con
cualidades personales intrínsecas
1. Evaluación de la situación actual

2. Formulación y articulación de
Elevado grado de cohesión
metas organizacionales
Conflictos escasos
Riesgos En el grupo
Etapas
Valores congruentes
en el Prácticas Resultados
compor- contraculturales probables Alto consenso
tamiento 3. Medios para
Transmisión de Efectos positivos con el líder
lograrlo En el seguidor
metas Efectos positivos con la tarea
Construcción
de confianza
3 Carisma
La visión es la piedra angular del liderazgo carismático

Liderazgo Reverencia
En relación con el líder Confianza

Efectos Satisfacción
positivos Identidad colectiva
En relación con la tarea Percepción de un elevado rendimiento del grupo
Sentimiento de poder y de capacidad de transformación
Genera una excesiva dependencia
Efectos negativos Se pueden transformar en, únicamente, conseguidores de ganancia personal
Visión heroica y orientada exclusivamente hacia los éxitos
Es cosa de todos
Es una relación entre personas
Comienza con la acción
El liderazgo
Se dirige al cambio
Futuro Implica un aprendizaje permanente
Implica autoconciencia (el líder se hace a sí mismo)
Valor de la incertidumbre
Valor en el futuro vitalidad
Improvisación
Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness Research Project
Proyecto GLOBE
R. J. House
Intenta determinar los atributos de los líderes prescindiendo de las diferencias culturales
Liderazgo
Positivos Positivo, hábil, honrado, justo, resolutorio, negociador, comunicativo, motivador, ...
transcultural Universales
Negativos Despiadado, asocial, irritable, egocéntrico, dictatorial, ...
Atributos
Evasivo, independiente, sensible, provocador, modesto, elitista, ...
Variables (según culturas)
En Asia son más prgmáticos que en occidente

Nuevos
modelos
de liderazgo
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Tipos
Carisma
Futuro

Liderazgo
transcultural
Intenta integrar la psicología positiva
Liderazgo Moral interna
Liderazgo auténtico
Tranasparencia relacional
Autoconciencia de las fortalezas y debilidades
Sistema adaptativo y complejo de agentes dinámicos e imprevisibles que interactúan
Nuevos Liderazgo complejo
El líder debe ser capaz de abordar los acontecimientos y situaciones desde distintas perspectivas
modelos
3 de liderazgo Liderazgo compartido
También denominado distribuido, colectivo o de iguales
Proceso dinámico cuyo objetivo es dirigirse mutuamente para lograr los objetivos comunes
Derivados del anterior
Liderazgo colectivo y liderazgo en red
Los elementos interactúan de manera no lineal
Liderazgo a distancia o e-leadership
Liderazgo remoto
Equipos de trabajo y organizaciones virtuales
Su definición proviene de la Gestalt Las percepciones dependen de las características de los elementos, pero también de su configuración

Percepciones que los individuos tienen del ambiente o contexto social del que forman parte
Clima psicoloógico Percepciones individuales de las características del ambiente o del contexto laboral
Resultado de promediar las percepciones individuales de los miembros que pertenecen al mismo equipo
Clima agregado
Se suelen utilizar para medirlo modelos de componsición (relaciones funcionales) y de consenso (similitud entre
individuos)
Clima colectivo Identificacion de grupos de miembros de una organización que presentan percepciones similares del ambiente
Clima Tipos
Clima para la innovación
organi- Climas generales Clima para la calidad
zacional Etc.
Con un referente particular
Climas orientados Clima de servicio al cliente
Clima de seguridad

Autonomía Cohesión Confianza

Componentes Presión Apoyo Reconocimiento Variables que influyen en cómo se conforman los climas

Imparcialidad Innovación