Curso: Realización de Auditorías e interventorías ambientales

Código curso: 358033_50

Curso: Realización de Auditorías e Interventorías Ambientales

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UNIDAD 2
Paso 3. Verificar la norma ISO 14001:2004 para la elaboración del Plan de Auditoria

Presentado por:
Hugo Armando Castellanos Suárez Código: 79640089
Alexander Dávila Herrera Código: 79739347
Alba Andrea Cruz Código: 52938033

Presentado a:
Luisa Fernanda Montaño
Tutora

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

BOGOTA Mayo 2017
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INTRODUCCION

El planeta en que vivimos nos proporciona los elementos necesarios para suplir las
necesidades de la humanidad y que esta pueda tener un desarrollo tecnológico creciente;
pero actualmente estos recursos se están agotando y de ahí nace la necesidad de aplicar
técnicas y destinar esfuerzos a la conservación de los recursos renovables y no renovables
de manera que se garantice la supervivencia de las personas y el estilo de vida actual.
En la actualidad las empresas deben y se encuentran obligadas a implementar planes de
gestión ambiental, estos planes deben ser elaborados y articulados dentro de la
normatividad ambiental que se encuentre vigente, pero para garantizar que estos planes se
encuentren adecuadamente realizados y permanezcan en el tiempo, es necesario la
realización de auditorías ambientales periódicas de manera que los planes de gestión
ambiental mantengan sus objetivos y sean efectivos en sus actividades además de que se
verifique el cumplimiento cabal de las normas vigentes.
Este trabajo se desarrolla como un ejercicio práctico de preparación para una auditoría
ambiental en el que se estudia la norma y los requerimientos de esta para su realización.
Dentro de los pasos para la realización de las auditorías ambientales se encuentra la
preparación de la misma a través de un plan de auditoria que le facilite al auditor la revisión
de todos los aspectos ambientales que encontrara en la empresa a auditar y evite omitir
aspectos o normatividades importantes.
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OBJETIVOS

General:
Elaborar la planeación previa para una auditoría ambiental dentro de la norma ISO
14001:2004.
Específicos:
 Revisar los aspectos que componen la norma ISO 14001:2004 y que son relevantes
en la aplicación de auditorías ambientales.
 Elaborar un plan de auditoria donde se aplica la norma mencionada y se articula o
aplica a la empresa propuesta.
 Realizar una lista de chequeo de aspectos ambientales que se encontraran en la
visita y las preguntas de rigor que permitirán verificar el cumplimiento de la
normatividad.
 Utilizar el aprendizaje colaborativo como técnica de aprendizaje de los
conocimientos que imparte el curso de realización de auditorías e interventorías
ambientales.
 Verificar el grado de cumplimiento de la normatividad vigente.
 Aplicar la Matriz DOFA para identificar cualidades y debilidades de la
empresa.
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CONSOLIDADO APORTES INDIVIDUALES

1. Cada estudiante debe revisar la unidad 2 del curso, así mismo investigar en relación
a la norma ISO 14001:2004 los principales requisitos de la norma para elaborar un
Plan de Auditoria.
Verificación NTC ISO 14:001:2004
1 Objeto y campo de La norma NTC ISO 14:001:2004, Ambiental Tiene como Objeto Establecer,
aplicación implementar y mantener una Gestión ambiental dentro de cualquier organización,
dentro del marco legal vigente.
2 Referencias Normativas
3 Términos y Para el propósito 3.1-Auditor
definiciones definimos los siguientes 3.2-Mejora continua
términos: 3.3-Accion Correctiva
3.4-Documento
3.5-Medio ambiente
3.6-Aspecto ambiental
3.7-Impacto ambiental
3.8-Sistema de gestión. (SGA)
3.9-Objetivo ambiental
3.10-Desempeño ambiental
3.11-Politica ambiental.
3.12-Meta ambiental.
3.13-Parte Interesada.
3.14-Auditoria Interna.
3.15-No Conformidad.
3.16-Organización.
3.17-Acción Preventiva.
3.18-Prevencion de la contaminación.
3.19-Procedimiento.
3.20-Registro.
4 Registro del 4.1-Requisitos Generales
sistema de 4.2- Política ambiental La define la alta gerencia de la empresa, y debe de ser acorde a sus
gestión actividades, productos y servicios, debe tener mejora continua,
ambiental cumplir con los requisitos legales aplicables, se debe de documentar,
implementar y mantenerse. Y debe ser pública.
4.3-Planificación La organización debe Documentar, implementar y mantener y
mejorar continuamente un sistema de gestión ambiental.
Política ambiental
Planificación
Objetivos meta y programas
4.4-Implementacion y Recursos, La alta gerencia debe de suministrar los recursos tanto
operación. humano como tecnológico para poder llevar a cabo la auditoria.
Funciones, responsabilidades y autoridad deben definir, documentar
y comunicar para facilitar una gestión documental eficaz.
4.5 Verificación Seguimiento y medición: La organización es la responsable de
establecer, implementar y mantener, varios procesos con el fin de
hacer medición periódica de os indicadores.
4.6 Revisión por la La alta gerencia es la responsable de hacer la revisión del sistema de
dirección. gestión ambiental incluyendo la evaluación.
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2. ELABORACIÓN DE PLAN DE AUDITORIA

A continuación se relaciona los pasos a seguir para la elaboración de una

auditoría ambiental de acuerdo a la norma ISO 14:001 del 2004. En la empresa
INGEZINC.

1. El plan de auditoria es previamente autorizado por la alta gerencia y está

definido por los siguientes lineamientos:

Implementar el SGA en la empresa, que de acuerdo a su naturaleza es una fábrica

de materias primas en producto terminado para la industria y el nivel de desecho
es alto y además es contaminante para el medio ambiente, entonces lo que se
busca mediante la implementación del SGA, es minimizar el impacto ambiental y
la mejora continua.

Elaboración de plan de auditora para la empresa INGEZINC

Responsable de la elaboración es el jefe del equipo auditor.
PLAN DE AUDITORIA AMBIENTAL EMPRESA INGEZINC
Objetivo Implementación del SGA En la compañía
Alcance Todos los procesos principales de la compañía
Criterios de auditoria ISO 14:0001 del 2005
Equipo auditor

Cronograma definido y aprobado por la alta gerencia además de los recursos para
la elaboración de este plan de auditoria.

INGEZINC
Día Hora Actividad a Interlocutor Lugar Auditor
realizarse
2 8:3 0 am Reunión Inicial Sala de Juntas Equipo
auditor
2 8:30-10:00 am
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2. Establecer mediante discusión en el Foro creado en el entorno de aprendizaje

colaborativo los elementos que debe incluir un Plan de Auditoría.

-Objetivo General

-Objetivo Específico

-Actividades que se tiempo realizarán

Fecha de inicio-
Fecha de Cierre

-Responsable
Equipo auditor

-Formatos para la auditoria

Registros

-Áreas a auditar
Alcance de la auditoría
-Recursos
Humano
Tecnológico
Software-
Hardware

-Planeación estratégica:
Identificar riesgos y establecer objetivos de la auditoría
Preparar un plan administrativo que incluya: evidencia disponible, personal,
Desarrollar el programa detallado de auditoría

-Planeación Administrativa
Evidencia y hallazgo
Confiabilidad de la información
Conclusiones

Métodos para obtener evidencias

Observaciones
Cuestionarios
Encuestas
Pruebas
Procesamiento
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3. El grupo deberá unificar y construir una sola estructura de Plan de Auditoría

Plan de Auditoria

Logo PLAN DE AUDITORIA AMBIENTAL Elaborado por:

INGEZINC Grupo 358033_50
Revisado por:
Requisito ISO 14001:2004
Objetivos:
 Realizar una inspección ambiental de los procesos que se llevan a cabo en una planta recubrimientos
metálicos y el impacto de esta actividad en el ambiente y la comunidad.
 Analizar las entradas y salidas de materiales y residuos en cada proceso de la actividad.
 Revisar el estado adecuado de instalaciones y señalización necesaria para este tipo de PYME
 Verificar la adecuada disposición de residuos derivados de la actividad.
 Cumplimiento de la normatividad vigente
Alcance:
Empresa dedicada al Recubrimientos electrolíticos metálicos para la industria eléctrica, automotriz y de
construcción.
Criterios:
Normatividad ambiental aplicada a Plantas Recubrimiento Electrolítico
 Depósitos con efecto protector y decorativo (Norma ASTM 456, B 633 y B 546)
 Reglamentación de uso de recursos naturales (Decreto 2811/1974)
 Permiso y aprovechamiento o concesión de aguas y sus usos (Decreto 1541/1978)
 Reglamentación de tasas retributivas por la utilización directa del agua y vertimientos puntuales(Decreto
3100/2003)
 Reglamentación sobre manejo, transporte, aprovechamiento y disposición final de residuos sólidos
(Decretos 605/1996, 1713/2002)

Políticas y acciones medioambientales de la actividad económica

En INGEZINC estamos comprometidos con las buenas prácticas de manufactura y enfocamos nuestra actividad
a la conservación, reutilización y no contaminación de los recursos naturales. A través del tiempo se han
implementado diferentes acciones preventivas y de conservación de recursos que además son muestra de
mejoramiento continuo, y siempre dentro de los límites y normatividades vigentes.

Las siguientes son consideradas las principales acciones medioambientales de la presente auditoria:
 INGEZINC cuenta con baños ecológicos libres de cianuros lo que nos garantiza una producción más
limpia. al ambiente y la sociedad.
 Comprometidos con el ambiente, contamos con una planta de tratamiento de aguas que permite
reutilizar la mayor parte del agua tratada en cada uno de nuestros procesos; y pensando en nuestro
equipo de trabajo contamos con un sistema de extracción de gases al interior de nuestras instalaciones.
Aplicar el sistema de gestión ambiental ISO 14001:2004 a nuestra empresa agregando estándares de
calidad y ganancias a la vez que se cuidan, preservan y protegen los recursos Disminuyendo el impacto
negativo en estos y en la comunidad.
 Contamos con aliados estratégicos para la realización de monitoreo, recolección de residuos y
sensibilización ambiental a nuestro equipo de trabajo con el fin de motivarlos a desarrollar nuestro
sistema de gestión ambiental
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 Estamos vinculados con los entes gubernamentales a través del Programa de excelencia
ambiental (PREAD) de la secretaria distrital.

 Propiciamos el desarrollo de buenas prácticas productivas y de minimización de impactos a la salud, a

través de la vinculación del programa de Prevención Integral en Salud Ambiental – PISA de la secretaria
de salud Distrital.

 Capacitación continua de las personas encargadas de nuestra actividad económica de manera que haya
concientización y responsabilidad del cuidado de los recursos al tiempo que se mejora en la optimización
de procesos y el fomento de calidad en el ejercicio de funciones.
Procedimientos
1. Identificación de aspectos medioambientales, debilidades y fortalezas.
2. Reconocimiento de aspectos legales
3. Definición de objetivos
4. Capacitación y formación medioambiental
5. Creación y adaptación de documentos del SGMA
6. Control de documentación
7. Planificación y prevención de emergencias.
8. Medición continua
9. Seguimiento de políticas y objetivos
10. Evaluación constante
11. Control de operaciones
12. Evaluación permanente.
Responsabilidades por parte del equipo auditor
1. Designar las funciones del equipo auditor eligiendo un líder y designando funciones específicas.
2. Elaborar el plan de auditoria como base y guía del equipo auditor.
3. Designar fechas, recursos y entregas de documentos e informes de auditoría.
4. Planificar el seguimiento continuo de objetivos medioambientales.
Relación de auditores
1. . Alba Andrea Cruz. 2. Alexander Dávila 3. Hugo Armando Castellanos
Documentación:
 Plan de auditoria Documentación de procesos
 Informe de auditoría Documento de medición de residuos
 Normatividad vigente Fichas de seguimiento y control
 Documentos de gestión ambiental
Actividades
Fecha Encargado Actividad Documento
Auditor Líder Elaboración de Planes de auditoria Plan de Auditoria
Revisión de normatividad Medioambiental Normatividad
especifica
Balances de materia y energía Formato
Auditor Auxiliar Visita al lugar Check List
Definición de Procesos y criterios de Informe
medición
Equipo de Elaboración de informe final Informe final
Auditoria
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Lista de chequeo

Logo AUDITORIA AMBIENTAL Elaborado por:

INGEZINC
Revisado por:
Requisito ISO 14001:2004
Requisitos Norma Pregunta Especifica Observacion Cumple
14001:2004 es Si/No
Tiene definidos Se tiene implementado y es accesible las políticas y alcances del
alcances y SGMA?
objetivos del SGA
Están definidas las políticas ambientales de la empresa?
Las políticas ambientales se encuentran articuladas a la actividad
económica y al impacto que esta genera en el medio ambiente?
Política Ambiental Se tienen claros los objetivos del SGMA y estos son consecuentes con
la normatividad vigente?
Las políticas de gestión medioambiental se encuentran aprendidas y
apropiadas por el personal que labora en la empresa?
Se tienen adecuadamente identificados los aspectos ambientales que
Planificación de
se derivan de la actividad económica?
Aspectos
Se llevan registros de identificación y evaluación de aspectos
ambientales
ambientales?
Requisitos legales Se encuentra documentados y registrados los requisitos y legales y
y otros requisitos voluntarios que rigen la actividad económica?
Los objetivos ambientales se adhieren a la normatividad ambiental
vigente?
Los objetivos son medibles y se asocian a indicadores de gestión del
Objetivos, metas
SGMA?
y Programas
Los objetivos se encuentran articulados a actividades reales de gestión
y permanecen en cambio y evolución constante de acuerdo a la
necesidad?
Implementación y La empresa cuenta con organigrama de funciones y estas se
Operación encuentran definidas?
Recursos, Las funciones asignadas se encuentran articuladas al SGMA y así
funciones, mismo las responsabilidades de cada cargo respecto a este?
responsabilidades
y autoridad
Existe un programa de formación a cada puesto de trabajo respecto al
Competencia, SGMA?
Formación y Se encuentra documentado el seguimiento de actividades de cada
Toma de puesto respecto al cumplimiento del SGMA?
conciencia Hay conciencia medio ambiental en el entorno laboral y el desarrollo
de actividades diarias?
Se encuentra en la empresa canales documentados de comunicación
Comunicación
horizontal respecto al cumplimiento y mejora constante del SGMA?
Documentación La empresa cuenta con manual de Gestión medioambiental?
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Los documentos concernientes al SGMA tienen una ruta adecuada de

manejo, revisión, seguimiento y archivo?
Control de
Los documentos concernientes a procedimientos y protocolos de
documentos
manejo se encuentran disponibles para que los empleados puedan
consultarlos en el momento que los necesiten?
Se realiza control sobre el comportamiento ambiental de clientes y
Control proveedores?
operacional Hay una adecuada articulación entre los procesos y la gestión de
aspectos ambientales y estos son controlables?
Preparación y Se encuentran identificadas y documentadas potenciales situaciones
respuesta ante de emergencia?
emergencias
Existe un procedimiento de respuesta a situaciones de emergencia?
El procedimiento de respuesta a emergencias ambientales se
encuentra interiorizado por todos los empleados?
Se realizan las mediciones correspondientes al seguimiento del
Seguimiento y SGMA?
medición Se cuenta con la documentación de seguimiento y medición de
parámetros del SGMA?
Evaluación de Se encuentra definido y documentado el proceso de evaluación y
Cumplimiento cumplimiento de los requisitos legales y voluntarios definidos por el
legal SGMA?
No conformidad, Se encuentra definido y documentado el proceso de no
acción correctiva conformidades hasta la generación de acciones correctivas y
y acción preventivas?
preventiva
Control de Se realiza control, documentación, almacenamiento y protección de
Registros los registros realizados en la gestión del SGMA?
Se encuentran definidos los parámetros de auditoria interna
(Frecuencia, planificación y recursos)?
La auditoría interna incluye los procesos del sistema de gestión
ambiental y la normatividad ISO 14001:2004?
Auditoria Interna Las personas encargadas de la auditoria se encuentran vinculados a la
empresa y cuál es la objetividad que manejan?
Están documentados los requisitos que debe cumplir el auditor
interno para realizar la auditoria?
Se lleva la documentación y seguimiento a las auditorías ambientales?
Revisión por la Se realizan revisiones periódicas por parte de la dirección y estas se
Dirección encuentran registradas y documentadas?
Las revisiones de dirección se realizan de acuerdo a hallazgos de las
auditorias?
Las revisiones incluyen: no conformidades, indicadores de desempeño
ambiental, estado de acciones correctivas y preventivas, acciones de
mejora y los resultados de revisiones anteriores?
Como resultado de la revisión por parte de dirección se genera un
documento de recomendaciones, decisiones y actividades de mejora
de aspectos relacionados?
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3. Adicional al Plan de Auditoría, deberá crear un banco de mínimo 25 preguntas

según los requisitos de la norma ISO 14001:2004 que pueda aplicar en la
auditoría de su empresa
Para este punto utilizamos las preguntas tipo chequeo que se pueden utilizar en la auditoria
además de algunas formuladas por el grupo de trabajo que se pueden aplicar a la misma.

Logo CHEQUEO DE ASPECTOS FISICOS GENERALES Elaborado por:

INGEZINC
Revisado por:

Cumple Observaciones
Requisito
Si/No
1. Demarcación de sitios de proceso o trabajo especifico
4. El lugar cuenta con iluminación adecuada
5. La principal fuente de iluminación es natural o Artificial
6. El lugar cuenta con ventilación adecuada
7. Los empleados se encuentran expuestos a ruido
8. Los pisos, escaleras y pasillos son superficies antideslizantes y se
encuentran en buen estado
9. Se encuentra señalizada la ruta de evacuación
10. Los empleados cuentan con todos los implementos de protección
11. Existe un lugar apropiado para el almacenamiento y disposición de
residuos solidos
12. El manejo de residuos biológicos es adecuado
13. El vertimiento de aguas se encuentra reglamentado
14. Las herramientas de trabajo se encuentran en adecuadas condiciones
de aseo y seguridad
15. Se realiza supervisión constante de los empleados que se desempeñan
en la empresa
16. Los equipos eléctricos y mecánicos no representan riesgos para
empleados o comunidad
17. Los productos químicos que se utilizan en el proceso se encuentran
debidamente almacenados
18. Está definido el proceso de aseo y limpieza del lugar
19. La actividad económica genera emisiones de CO2 y como le realizan
control
20. Los residuos producidos en la actividad se encuentran adecuadamente
almacenados y clasificados para la disposición final.
21. Se tiene un programa establecido para la recolección de residuos en
general de la compañía
22. El acceso a la planta se restringe al personal entrenado o contratado
por la empresa
23. En la compra de materias primas en general se tiene en cuenta que
sean sus envases reciclables o reutilizables para mitigar el impacto
ambiental
24. Se tiene conocimiento del destino final de los residuos peligrosos u no
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peligrosos
25. Se han adoptado medidas recientes para disminuir estos residuos
26. La empresa tiene un plan de emergencia ambiental en el que se
especifique las situaciones con potencial daño, y el conducto de acción
para prevenir o disminuir la afectación y se este se encuentra
aprendido por todos los empleados de la institución
27. Todos los empleados de la empresa conocen el sistema, los objetivos y
actividades que impone el sistema de gestión medioambiental de la
empresa y lo aplican en su labor diaria
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4. A partir de herramienta matriz DOFA dar a conocer las estrategias en función de

(DEBILIDADES, OPORTUNIDADES, FORTALEZAS Y AMENAZAS) del o los
procesos auditados.

FORTALEZAS DEBILIDADES
Matriz DOFA 1.Buena acogida de los 1. Organizaciones resientes
productos por parte de los en el mercado.
clientes 2.Talento humano no apto
2. Capacitaciones continuas para algunos trabajos.
a personal de la compañía. 3.Costos de importancia por
3. Calidad reconocida por ser más elevados en proceso
encima de la competencia con respecto a la
4. Mejorar los precios, competencia
optimizando procesos 4.El retorno de la inversión
es demorado, bajo
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO EXTRATEGIAS DO
1. Segmentos del 1. Generar 1. Con las nuevas
mercado exportaciones tecnologías se puede
inexplorados inmediatas y disminuir mano de obra o
2.Competencia débil. aprovechando la reubicarla en procesos
3.Posibilidad de buena calidad que se cuello de botella y aumentar
exportación de los tiene actualmente la capacitación ce estas
productos. O1, F3 tecnologías. D2, O
4.Posibilidad de estar al 2.Disminucuion de 2. Exportar productos de
dia en nuevas costos con la innovación con desarrollos
tecnologías del mercado optimización de tecnológicos aprovechando
aplicadas a los procesos procesos y la débil el liderazgo O1.D1
competencia O2,F4
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA EXTRATEGIAS DA
1. Mercado está 1. Lograr que el 1. La mejor carta de
restringido. cambio en precios presentación ante
2. Variaciones de materias primas los clientes es su
importantes de los no afecte los costos satisfacción de sus
precios de las y aprovechando la necesidades con el
materias primas de buena imagen que se producto
importación tiene A2, F3 2. Los precios de las
especialmente 2. Los cambios materias primas
3. Las tecnologías de tecnológicos se mejoraran de
multinacionales del deben aprovechar en acuerdo ala s
exterior son muy pro de bajar costos estrategias del
avanzadas de produccionA3, personal de compras
F2 A2, D 2
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CONCLUSIONES

 La norma ISO 14001:2004 da las pautas para la planeación, implementación y

seguimiento a planes de gestión ambiental de forma adecuada y adaptada a las
actividades de cada empresa.
 Las auditorías ambientales son tan importantes como las actividades de
implementación y gestión ya que estas le dan seguimiento a las políticas definidas y
al cumplimiento de los objetivos trazados por el programa de gestión ambiental,
ademas le permite a la empresa encontrar fallas en el sistema que se puedan corregir
a tiempo conservando la cultura de mejoramiento continuo en la gestión ambiental.
 Mediante la implementación de la auditoría ambiental fomenta la autorregulación de
la normatividad dentro de la empresa además de una inspección periódica a los
procesos productivos.
 Encamina a la empresa a la mejora continua
 Beneficio económico para la empresa ya que se implementan programas de ahorro
de recursos que conllevan a un cambio en la forma deber las cosas.
 Mejoras en el medio ambiente del planeta.
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RECOMENDACIONES

 Para una adecuada auditoría ambiental es necesario cumplir con los pasos de
planeación de la misma, además de conocer y reconocer los aspectos ambientales
específicos de la empresa a auditar, de manera que se puedan articular las
actividades de la auditoría a la actividad económica de la empresa especifica.
 Dar cumplimiento a el cronograma de la auditoria.
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ANEXOS

INGEZINC

Formato de lista de chequeo:

Logo AUDITORIA AMBIENTAL Elaborado por:
INGEZINC
Revisado por:
Requisito ISO 14001:2004
Pregunta Especifica Observacione Cumple
Requisitos
s Si/No
Norma
14001:2004

Ubicación Geográfica de la empresa INGEZINC

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INGEZINC cuenta con baños ecológicos libres de cianuros lo que nos garantiza una
producción más limpia.
Comprometidos con el ambiente, contamos con una planta de tratamiento de aguas que
permite reutilizar la mayor parte del agua tratada en cada uno de nuestros procesos; y
pensando en nuestro equipo de trabajo contamos con un sistema de extracción de gases al
interior de nuestras instalaciones.
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Contamos con aliados estratégicos para la realización de monitoreo, recolección de residuos

y sensibilización ambiental a nuestro equipo de trabajo con el fin de motivarlos a
desarrollar nuestro sistema de gestión ambiental
Estamos vinculados con los entes gubernamentales a través del Programa de excelencia
ambiental (PREAD) de la secretaria distrital.
Propiciamos el desarrollo de buenas prácticas productivas y de minimización de impactos a
la salud, a través de la vinculación del programa de Prevención Integral en Salud Ambiental
– PISA de la secretaria de salud Distrital.
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BIBLIOGRAFIA

 Guarín Campo, C. (08, 12, 2016). Planificación y Ejecución de la Auditoria

Ambiental. [Archivo de video]. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10596/9463
 Godínez, C. I., Aguirre, S. D., Báez, M. R., Díaz, R. H., Lanier, F. H., & Báez, J. G.
(2009). Indicadores para la evaluación del desempeño ambiental de los Centros de
Educación Superior (CES). (Spanish). Revista CENIC Ciencias Químicas, 40(4), 1-
12. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=zbh&AN=543
07583&lang=es&site=ehost-live
 Gatell, S. C., & Pardo, Á. J. M. (2011). Factores que contribuyen al éxito de una
auditoría integrada. Madrid, ES: AENOR - Asociación Española de Normalización
y Certificación. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=1
0637240&tm=1479791816012

 Cuestionario auditorias ISO 14001, Ignacio Gómez, www.hederaconsultores.com

hederaconsultores.blogspot.com