DOCUMENTO ELABORADO POR Mg MARCOS AURELIO CORRALES SIBAJA

CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR - CUN

FORMATO PARA PRESENTACION DE PROYECTO DE INVESTIGACION

IDENTIFICACION
PROGRAMA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS SEMESTRE
ESTUDIANTE: PEDRO LUIS BENITEZ LLORENTE

TITULO DEL TRABAJO

VERIFICACIÓN DE CALIDAD EN LOS PROCESOS DE PRODUCCION EN LA EMPRESA
CONFUTURO LTDA.

1 DESCRIPCION Y FORMULACION DEL PROBLEMA DEL PROBLEMA O SITUACION A

INVESTIGAR

1.1 DESCRIPCION DEL PROBLEMA O SITUACION A INVESTIGAR

CONFUTURO LTDA es una empresa constructora que se encuentra ubicada en la ciudad de

montería en la calle 33 con carrera 4 , cuenta con unas 10 oficinas, una sala de audiovisuales,
recepción, con un computador por oficina y posee una gran maquinaria especializada para la
construcción.
La empresa se encuentra organizada de tal manera que su cabeza visible es un gerente,
seguidamente de un coordinador de proyectos, un contador, ingeniero de sistemas,
coordinadores de compras, vendedores, ingenieros
civiles,arquitectos,inspectores,almacenistas,auxiliares,operarios.

La empresa actualmente lleva un proceso bueno en cuestión de calidad en los

procesos productivos que adelanta lo que se quiere llevar a cabo con este proyecto es saber si
de verdad se están haciendo las cosas bien como lo especifican las normas o ahí que mejor
ciertos aspectos.

Y A QUE SE DEDICA Y COMO?

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2. OBJETIVOS

2.1 EXPONER AL GERENTE LA ACTUAL SITUACION DE LA EMPRESA CONFUTRO LTDA

SOBRE CALIDAD EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS Y PRESENTAR ALTERNATIVAS DE
MEJORAMIENTO.

QUE VA A INVESTIGAR?

3. JUSTIFICACION
La construcción en el mundo y en Colombia fue considerada por mucho tiempo como una actividad
artesanal en donde el constructor era por así decirlo arquitecto, ingeniero, el que escogía los
materiales, quien los recibía y quien decidía como se iba a construir. Pero con el crecimiento de la
construcción, la creación de nuevos equipos y materiales estas funciones se han ido dividiendo en
un número mayor de personas para garantizar la calidad de producto final.
A diferencia de otras industrias, que si precisan de una precisión clara de cómo fabricar sus
productos, la construcción civil ha sido una actividad que fabrica su producto sin una definición clara
y en consecuencia de estos es que genera, desperdicios en obra, baja productividad, Etc. Debido a
esto es necesario estar totalmente enterado del tema, actualizándose constantemente para
mantener un nivel de calidad esperado por los clientes y por las entidades que controlan estos
procesos productivos, cabe anotar que la calidad en la construcción se define como la satisfacción
del cliente y llevar los procesos bajo las reglamentaciones requeridas, es indispensable ser
excelente en lo que se está haciendo, por ello este proyecto que se lleva a cabo pretendo saber el
estado de la empresa CONFUTURO LTDA en cuestión de calidad y así proponer alternativas de
mejoramiento, disminuir gastos innecesarios y evitar posibles conflictos con los organismos
veedores de estos procesos.
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4. MARCO DE REFERENCIA
La investigación de este proyecto será basada en la empresa CONFUTURO LTDA de la
Ciudad de montería.

4.1. ANTECEDENTES

En Colombia, las primeras exigencias en el sector de la ingeniería de construcción se iniciaron en

1993. Tardaron unos pocos años para que las empresas entendieran la importancia de desarrollar
sistemas de calidad. Actualmente, entidades oficiales involucran dentro de sus criterios de selección
y adjudicación de licitaciones el factor de gestión de la calidad, otorgando en algunos casos, puntaje
a los contratistas que demuestren el desarrollo de su sistema de calidad mediante un perfil o una
certificación, o en otros casos, como requisito indispensable para la participación en licitaciones
públicas. Quizá por la exigencia inicial o por el convencimiento pleno de las bondades y ventajas que
esto representa, muchas empresas constructoras de diferente tamaño, han desarrollado o se
encuentran desarrollando el proceso de implementación de sistemas de gestión de calidad, para
poder permanecer en el medio.

4.1.1. Investigaciones
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Título del proyecto investigativo: El sector de la construcción en Colombia: hechos estilizados y

principales determinantes del
nivel de actividad
Autor: camacol
Objetivos: aportes del sector constructivo a la economía nacional.
Fecha: agosto del 2008
La empresa camacol con este proyecto investigativo pretende demostrar la importancia económica
que aporta el sector constructivo al país, y que se encuentra en un auge total y con un margen
altísimo de seguir creciendo, debido a esto en la parte que no interesa a nosotros, calidad también
presenta pro puestas ya que al existir grandes demandas y mucha competitividad, las empresas se
ven obligadas a llevar sus proyectos al nivel máximo de calidad sino estarían saliendo del entorno
muy fácilmente, esto nos deja una gran satisfacción porque sabemos que los productos en un futuro
serán de muy alta calidad.

ES EN FORMA DE ENSAYO

4.1.2.Reseña Histórica DE LA EMPRESA

La ingeniería civil como la conocemos hoy día es el resultado de una evolución de conceptos,
materiales, procedimientos de diseño y de construcción que ha ocurrido durante muchos siglos.
En la historia han sido muchos los aportes de las civilizaciones antiguas, desde los habitantes de
Mesopotamia, pasando por los egipcios, griegos y romanos. Después de la caída del Imperio
Romano, en la Edad Media, fueron pocos los avances en ingeniería, situación que cambió en el
renacimiento, donde se puede decir que surgió una "nueva ciencia". A partir de 1800 se puede
hablar del nacimiento de la ingeniería moderna, y en los últimos cien años se han presentado
avances muy importantes.

Mesopotamia.
Es el nombre con el que se conoce la región ubicada entre los ríos Tigris y Éufrates. Allí se
construyeron canales, templos y ciudades amuralladas, que pueden considerarse como las primeras
obras de ingeniería del mundo.

Los mesopotámicos construyeron un tipo de estructura llamada zigurat, la cual consiste en una
pirámide con terrazas de ladrillo con escaleras y una capilla en la parte superior.

Los zigurats eran construidos en honor a los dioses y se convirtieron en los centros neurálgicos para
las diversas ciudades. Allí también se desarrollaron obras de irrigación como el canal Nahrwan,
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construido cerca del 2400 a.C. Éste alimentaba un sistema de canales e irrigaba tierras al este del
Tigris.

Un legado importante de los mesopotámicos para la ingeniería actual lo constituye el código de 282
leyes compilado por Hammurabi, rey que gobernó Babilonia durante 40 años. El código se considera
como el antecesor de los actuales reglamentos de construcción.

4.2. MARCO TEORICO PARRAFO INTRODUCTORIO (DE TRATA ESTO)

La calidad en los procesos de producción de la construcción debe ser prioridad de toda empresa que
se dedique a esta actividad ya que como hemos visto está relacionada con todos los procesos
realizados en cualquier empresa de esta índole, demostrando que cuando todo se lleva a cabo
debajo de los parámetros legales se puede minimizar gastos tanto económicos, como materiales.
Este proyecto está apoyado en una base teórica demostrada a continuación:

GENERALIDADES
El Personal encargado de cualquier fase de la obra (ya sea el arquitecto o un soldador), sin lugar a
dudas es el primer eslabón de la cadena del control de calidad, puesto que cualquier fallo de la
persona restará calidad a la obra. Así pues existen Certificaciones de control de calidad para las
personas.
Se debe controlar la calidad del edificio, por tanto, desde la fase previa a su promoción hasta la fase
de uso por parte del inquilino.
Todas las tareas necesarias para llevar a cabo un buen Control de Calidad como prevención,
inspección, ensayos, etc. tienen un coste económico. Este coste se refleja en el programa que
normalmente realiza el arquitecto.
La Norma ISO 9004 define estos costes de calidad, que van en función de la tipología de la obra
(dimensiones, uso, cliente, etc.). Estos costes normalmente van entre 1% y 3% del coste de la obra
(sin contar el valor del solar o beneficios).
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Existe también el concepto de No Calidad es decir sin calidad. A pesar de lo que se pueda pensar la
no calidad alcanza unos costes superiores a los de la calidad aunque estos intenten ser encubiertos,
rebajándolos de los beneficios.
Con el fin de uniformizar criterios aparecen 3 conceptos nuevos:
Normalización que intenta establecer soluciones para situaciones que se repiten, Homologación es
una certificación obligatoria, es la aprobación oficial de un producto, proceso , etc. y por
último Certificación que es algo voluntario, se trata de emitir una serie de documentos demostrando
que se ajusta a las normas técnicas. La actividad de certificar se basa en la emisión de Marcas o
Sellos de Calidad.
La Normativa referente a la ejecución de obras es amplia, y va variando con el tiempo. Existe una
Normativa Europea, una española y una para las comunidades. Será imprescindible conocer la
normativa vigente y adecuada a cada proyecto.

UNA EMPRESA REGISTRADA DEBE:

Cada vez más encontramos empresas que han implantado un sistema para asegurar la calidad. La
política de calidad ya no es sólo la de los productos o materiales, sino la de la actividad global de la
empresa.
La implantación de un sistema “normalizado” de gestión de la calidad facilita la inserción de la
empresa en los mercados, mejora la relación calidad-precio, reduce errores, mejora el sistema de
producción, mejora la credibilidad técnica, etc.
Las empresas que desean tener un aseguramiento en calidad, tienen que solicitar, conseguir y
mantener la Certificación del Sistema de Calidad Iso-9000 (normas de la Organización Internacional
de Normalización), sus equivalentes europeas EN y las Españolas UNE (Una Norma Española), a
través de los centros de certificación.
Un sistema de certificación consta de dos partes:
 Una parte escrita que describe el sistema, los procedimientos y las instrucciones; todo ello
ajustado a una norma ISO.
 Una parte práctica que comprende aspectos humanos, como el adiestramiento del personal, y
aspectos físicos, como los locales, la maquinaria o los instrumentos de control.

CONTROL EN LA EJECUCION

El Control de Ejecución de la obra se realiza durante la construcción del edificio, con el objetivo de
conseguir una calidad global del producto, y se puede desglosar en tres apartados:
 El realizado por los técnicos directores de obra.
 El que se lleva a cabo según el programa y proyecto de control de calidad realizado
normalmente por el arquitecto técnico o aparejador.
 El que realiza la constructora a través de fichas.
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 Fichas de control de ejecución: Para poder llevar de forma controlada los controles de calidad
de las partidas de obra.
 Fotos de la partida de obra: Se considera necesario llevar un álbum de fotos de la obra, pero
de una manera preestablecida con método y rigor.
 Ensayos: La Calidad de un Material viene definida por una serie de características, las cuales
deben ser sometidas a control durante su fabricación. Si están de acuerdo con la normativa
vigente podrán tener sellos de calidad. El ensayo es una operación técnica que consiste en
determinar si una o varias características de un producto, proceso o servicio están de acuerdo
con un procedimiento especificado. Los ensayos se pueden llevar a cabo tanto en el
laboratorio como a pie de obra, dependiendo del elemento a comprobar.
 Libro del Edificio: El libro del edificio es un conjunto de documentos que se entregan al
propietario al finalizar la obra. Existe en algún país extranjero y alguna comunidad autónoma,
como Cataluña. Su preparación es responsabilidad del promotor de la construcción. El libro
del edificio recogerá los datos del edificio, escrituras, licencias, certificado final de obra,
régimen de propiedad y garantías de los que han intervenido en la obra, el proyecto original
de la obra, la descripción de los materiales y las soluciones constructivas, el manual de uso y
mantenimiento, etc. La Ley de Ordenación de la Edificación (LOE) también contempla el libro
del edificio.

Libros consultados : calidad de diseño en la construcción

Autores : Juan Bautista Pérez Mínguez, Antonio Sabador Moreno
Integración en el proyecto : Este libro presenta un conjunto de claves para la implantación de
criterios de calidad en el sector de la construcción y particularmente en las áreas de Diseño y
Proyecto, y eso es lo que se pretende con este proyecto plasmar en el empresario una mentalidad
de excelencia y exigencia en los procesos productivos

QUIEN ES EL AUTOR DE CADA ASPECTO Y PARA QUE

LO COPIA
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4.3. MARCO LEGAL

5. VARIABLES Y OPERACIONALIZACION
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6. METODOLOGIA

6.1. METODO DE INVESTIGACION

6.2. PASOS O ETAPAS DE LA INVESTIGACION

6.3. POBLACION, MUESTRA Y FUENTES DE INFORMACION

6.4. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION

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7. RECURSOS

7.1.INSTITUCIONALES

7.2. MATERIALES

7.3. TECNOLOGICO

7.4. HUMANOS

8. TIEMPO. CRONOGRAMA
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9. BIBLIOGRAFIA

10. ANEXOS