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5. Un restaurante de comida rápida tiene ventanilla de servicio para automovilistas.

Los vehículos
llegan de acuerdo con una distribución de Poisson, con una frecuencia de 2 cada 5 minutos. En
el espacio frente a la ventanilla pueden caber 10 vehículos cuando mucho, incluyendo al que se
está sirviendo. Si es necesario, otros automóviles pueden esperar fuera de este espacio. El tiempo
de servicio por cliente es exponencial, con una media de 1.5 minutos. Calcule lo siguiente:
a) La probabilidad de que la instalación esté vacía.
b) La cantidad estimada de clientes esperando que los atiendan.
c) El tiempo estimado de espera para que un cliente llegue a la ventanilla y haga su pedido.
d) La probabilidad de que la línea de espera sea mayor que la capacidad de 10 lugares.

6. Los clientes llegan en automóvil a una ventanilla bancaria de acuerdo con una distribución de
Poisson, con una media de 10 por hora. El tiempo de servicio a cada cliente es exponencial, con
una media de 5 minutos. Hay tres espacios frente a la ventanilla, incluyendo el del automóvil
que es atendido. Si llegan más vehículos, deben esperar fuera de este espacio para 3 vehículos.
a) ¿Cuál es la probabilidad de que un automóvil que llega pueda entrar en uno de los 3 espacios
disponibles?
b) ¿Cuál es la probabilidad de que un automóvil que llega deba esperar fuera de los 3 espacios?
c) ¿Cuánto tiempo debe esperar un cliente que llegue para que comiencen a atenderlo?
d) ¿Cuántos cajones debería haber frente a la ventanilla (incluyendo el del automóvil que está
siendo atendido) para que un automóvil que llegue encuentre espacio cuando menos el 90%
de las veces?

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