UNIVERSIDAD CATÓLICA SEDES SAPIENTIAE

Facultad de Ingeniería
Carrera Profesional de Ingeniería Civil

Proyecto de Investigación

5 Problemas de la librería Diana

Presentado por:

Cruz Huaynates Yulisa

Asesor Metodológico:

ING: Milagros Leonardo Ramos

TARMA - PERU
2018
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Problemas de la librería Diana

a) Falta de asesoramiento: Son muchas las empresas que se sienten que no van
hacia ningún objetivo en concreto. Es importante determinar hacia dónde
vamos. En este caso aplica también buscar un asesor externo para que de ese
modo haya más ventas en la librería Diana.

b) Los clientes: El cliente hay que ganárselo. Para ello hace falta ganarse su
confianza. Con ello no solo conseguiremos la suya, sino la de su entorno.
La reputación se tarda años en crearse y en segundos se puede perder si en
caso no hay un buen trato para los clientes.

c) Falta de marketing: Los negocios fracasan porque no logran atraer la

cantidad suficiente de clientes, o porque atraen el tipo de cliente equivocado
que sólo compra por precio. En cualquiera de los casos, será muy difícil
construir un negocio rentable y sostenible.

d) Prospecciones económicas débiles: Y los programas de capacitación deben

expandirse más. Por ejemplo con la facturación electrónica son muchos los
empresarios que no han comprendido el porqué del cambio ni cómo
aprovecharlo.
e) Mercado objetivo: Las empresas a veces no planean el mercado, simplemente
venden. Esto puede funcionar, pero no las hace eficiente, pierden capacidad
de venta. Por ejemplo, Palacio de Hierro se enfoca en un público mientras
que Coppel en otro. Segmentan porque así consiguen mejorar sus ventas y la
filiación de sus clientes.
f) Precio fuera de mercado: el precio al que un bien o servicio puede comprarse
en un mercado libre. Es un concepto económico de aplicación tanto en
aspectos históricos de la disciplina como en su uso concreto y en la vida
diaria.
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Precio fuera de mercado

Vamos a explicar motivos por el cual la librería Diana ha disminuido con sus ventas.
Aunque es cierto que, en ocasiones, es imposible rebajar más el precio, en otras es
debido a que la empresa no ha revisado su política ni ha estudiado cómo puede
reducir costes previos, que permitan ajustarlo. Para seguir siendo competitivo no es
siempre necesario recortar los precios, puestos que estos tienen que continuar
cubriendo gastos y dando un margen de beneficios, pero sí ajustarlos con la calidad
u ofrecer un extra que lo justifique. Los cuadernos Stanford cuestan a partir de 5.50
y 5.00s/, a pesar de ello y de que en el mercado hay modelos mucho más baratos,
vuelan de las tiendas; como Alpha conseguido rodear su marca de exclusividad.

Preguntas:

i. ¿Por qué causa los precios es muy elevados?

ii. ¿En qué productos el precio es más elevado?
iii. ¿Por qué los clientes solo preguntan por los productos pero no llegan a
comprarlos?
iv. ¿Por qué no hay un buen precio donde todos ganemos?
v. ¿Cómo podemos bajar los precios?
vi. ¿Qué personas están involucradas en este problema?
vii. ¿Es claro el rol de cada miembro de la empresa?
viii. ¿Por qué no buscar otros proveedores de cuadernos, etc.?
ix. ¿Cómo convencer a los clientes que el producto que adquieren en bueno?
x. ¿Cómo lograr un mejor marketing para que cada producto que se venda sea
llamativo?
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LÍMITES MÁXIMOS PERMISIBLES DE PARÁMETROS DE CALIDAD

ORGANOLÉPTICA

Parámetros Unidad de medida Límite máximo permisible

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1. Olor --- Aceptable

2. Sabor --- Aceptable
3. Color UCV escala Pt/Co 15
4. Turbiedad UNT 5
5. pH Valor de pH 6,5 a 8,5
6. Conductividad (25°C) mho/cm 1 500
7. Sólidos totales disueltos mgL-1 1 000
8. Cloruros mg Cl - L-1 250
9. Sulfatos mg SO4 = L-1 250

10. Dureza total mg CaCO3 L-1 500

11. Amoniaco mg N L-1 1,5
12. Hierro mg Fe L-1 0,3
13. Manganeso mg Mn L-1 0,4
14. Aluminio mg Al L-1 0,2
15. Cobre mg Cu L-1 2,0
16. Zinc mg Zn L-1 3,0

17. Sodio mg Na L-1 200

UCV = Unidad de color verdadero

UNT = Unidad nefelométrica de turbiedad

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MATERIALES Y ACABADOS DE CONSTRUCCION