ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESCUELA DE MERCADOTECNIA

ESTILOS DIRECTIVOS, OPERACIONALES Y GESTION DEL CONOCIMIENTO:

TRABAJO REALIAZADO POR:

Mauro Montaluisa.
Javier Vera C.
CATEDRA:
Desarrollo Organizacional.
DOCENTE:
Ing.: Marcelo Donoso

Riobamba-Ecuador
 1. Estilos directivos:

El estilo coercitivo en la gestión empresarial

Un jefe coercitivo es un líder rígido e inflexible. Cuando se usa este estilo el líder opta
por dar muchas órdenes directas sin ofrecer a sus subordinados la oportunidad de expresar
sus ideas y opiniones.

Este líder no sólo no opta por el sistema de recompensas, sino que, además, se centra en
criticar y castigar los fallos generados por las desobediencias. Por tanto, la motivación
del equipo se resiente enormemente ante la imposibilidad por parte de los empleados de
percibir que gracias a su trabajo se están alcanzando los objetivos empresariales.

El estilo orientativo dentro de una empresa

Esta clase de liderazgo se centra en crear una visión y explicar a los trabajadores qué hay
detrás de ella. En este estilo de gestión sí que se tiene en cuenta la opinión y las ideas de
los trabajadores.

Respecto a los sistemas de recompensas, el estilo de gestión orientativo premia el buen

rendimiento, pero también penaliza los fallos. Los trabajadores entienden perfectamente
qué es lo que se espera de ellos y son conscientes de su importancia en la organización,
maximizando el compromiso hacia los objetivos.

El estilo de gestión afiliativo: lo importante son las personas

El líder afiliativo se caracteriza por fomentar lazos afectivos entre los trabajadores. La
prioridad de este líder consiste en promover un ambiente agradable en la empresa
descuidando aspectos como la dirección y la fijación de objetivos: lo prioritario son las
personas. A pesar de que pueda ser percibido como un líder débil, lo cierto en que en
muchos casos este líder cosecha la lealtad de sus empleados.

El estilo participativo, una gestión basada en la confianza

Este estilo de gestión se basa en la confianza en los trabajadores, por lo que sus opiniones
e ideas son tenidas en cuenta buscando siempre el consenso. Este líder fomenta la
confianza, el respeto y el compromiso del grupo.

¿Cuándo será útil el estilo participativo? En aquellos casos en los que los miembros del
equipo son competentes o en equipos en los que es necesario un mayor nivel de
coordinación. Sin embargo, son muy comunes reuniones interminables en las que se suele
aplazar la toma de decisiones difíciles.

El estilo imitativo: dirige dando ejemplo

Nada más estimulante que comprobar que tu jefe se implica en el trabajo predicando con
el ejemplo. En el estilo de gestión imitativo el líder marca unos objetivos elevados y los
ejemplifica tomando como estándares la rapidez y la capacidad.
Ante los problemas, opta por resolverlos él mismo sin contribuir al desarrollo del
empleado. Sin embargo, esto puede convertirse en un problema para la empresa ante
situaciones en los que el líder sea incapaz de atender todo el trabajo personalmente.

El estilo capacitador

El líder ayuda a sus trabajadores a conocer sus propias fortalezas y debilidades. Ofrece
autonomía al equipo para que marque sus propios objetivos proporcionando orientación
al trabajador para fomentar su desarrollo profesional.

Gestión del conocimiento es el proceso por cual la organización, facilita la transmisión

de información y habilidades a los empleados, de una manera sistemática y eficiente. Es
importante aclarar que las informaciones y habilidades no tienen que ser exclusivas dentro
de la empresa sino también fuera de ella.

Este matiz final es muy importante. Generalmente la mayoría de las empresas

identifican gestion del conocimiento solamente con la información y habilidades
internas de la empresa, lo que se conoce como Business Intelligence o inteligencia
empresarial. De esta forma casi todos los esfuerzos se orientan a canalizar la información
y habilidades que ya posee una organización centrándose en la eficiencia de los procesos
de comunicación interna a través de la implantación de sistemas como CRM, ERP y
un CMI

Esto ha sido tradicionalmente así porque siempre ha sido mucho más fácil controlar los
volúmenes de información interna que la información externa que se encuentra fuera de
la organización que es más difícil de encontrar, buscar, seleccionar y organizar.

2. Gestión del conocimiento:

Gestión del conocimiento es el proceso por cual la organización, facilita la transmisión

de información y habilidades a los empleados, de una manera sistemática y eficiente. Es
importante aclarar que las informaciones y habilidades no tienen que ser exclusivas dentro
de la empresa sino también fuera de ella.
Este matiz final es muy importante. Generalmente la mayoría de las empresas
identifican gestión del conocimiento solamente con la información y habilidades
internas de la empresa, lo que se conoce como Business Intelligence o inteligencia
empresarial. De esta forma casi todos los esfuerzos se orientan a canalizar la información
y habilidades que ya posee una organización centrándose en la eficiencia de los procesos
de comunicación interna a través de la implantación de sistemas como CRM, ERP y
un CMI
CRM: (Customer Relationship Management) es la estrategia de negocio orientada a la
fidelización de clientes, vital para el éxito de un negocio, sobre todo en un ambiente
empresarial saturado de competencia.
ERP: "Enterprise Resource Planning", o bien, "Planeamiento de Recursos
Empresariales". Esta práctica tiene que ver con el gerenciamiento de los distintos
recursos, negocios, aspectos y cuestiones productivas y distributivas de bienes y servicios
en una empresa.
CMI: El Cuadro de Mando Integral (CMI) es una herramienta de gestión
empresarial muy útil para medir la evolución de la actividad de una compañía,
sus objetivos estratégicos y sus resultados, desde un punto de vista estratégico y con una
perspectiva general.

3. Estilos operacionales:

La administración de operaciones se ocupa de la producción de bienes y servicios

que la gente compra y usa todos los días. Es la función que permite a las
organizaciones alcanzar sus metas mediante la eficiente adquisición y utilización
de recursos. Toda organización, ya sea pública o privada, de manufacturas o
servicios, cuenta con una función de operaciones.
La administración de dicha función es el centro focal de esta temática. Se explorará
el papel de las operaciones dentro de toda la organización. El presente trabajo
contiene explicaciones sobre qué hacen los gerentes de operaciones, así como
algunos conceptos y herramientas que ellos usan para apoyarse en sus decisiones
clave de negocios al seleccionar las técnicas y estrategias apropiadas. Los gerentes
de operaciones que tienen éxito pueden dar a sus compañías una ventaja
competitiva, por lo cual la administración de operaciones es uno de los temas más
emocionantes y desafiantes que el mundo moderno de los negocios ofrece.

En una época, el término “administración de operaciones” se refería principalmente a la

producción manufacturera. Sin embargo, la creciente importancia económica de una
amplia gama de actividades comerciales no manufactureras amplió al alcance de la
administración de operaciones como función. Hoy, el término administración de
operaciones se refiere a la dirección y el control de los procesos mediante los cuales los
insumos se transforman en bienes y servicios terminados. Esta función es esencial para
los sistemas que producen bienes y servicios en organizaciones con y sin fines de lucro.

Como lo ilustra la siguiente figura, la administración de operaciones forma parte de un

sistema de producción.
Un sistema de producción consiste en insumos, procesos, productos y flujos de
información, que lo conectan con los clientes y el ambiente externo.

Los insumos incluyen recursos humanos (trabajadores y gerentes), capital (equipo e

instalaciones), materiales y servicios comprados, tierra y energía. Los círculos numerados
representan las operaciones por las que deben pasar los productos o los servicios, y en los
cuales se usan procesos.

Los insumos y productos varían entre las distintas industrias, por ejemplo, los insumos
para las operaciones de una joyería incluyen mercancía, el edificio de la tienda, registros,
el joyero y los clientes; el producto de la tienda son las ventas al cliente. Los insumos de
una fábrica que produce pantalones de dril incluyen esa tela, máquinas, la planta,
trabajadores, gerentes y los servicios proporcionados por consultores externos; el
producto de la fábrica es la ropa. Sin embargo, el papel fundamental de los procesos es
válido para todos los sistemas de producción.

La Administración de operaciones como función:

En organizaciones grandes, el departamento de operaciones o producción, suele ser

responsable de la transformación real de los insumos en productos o servicios terminados.
Sus características se señalan a continuación en el diagrama:

Bibliografías:

https://www.gestiopolis.com/la-administracion-de-operaciones/

https://papelesdeinteligencia.com/que-es-gestion-del-conocimiento/