Ingeniería Eléctrica y Electrónica

Departamento de Ciencias Económicas

Administrativas y de Comercio.
Gestión Empresarial

Guía Práctica 2

Nombre:

Karolayne Toapanta

Fecha de entrega:

17/01/2019

Universidad de las Fuerzas Armadas, Sangolquí Ecuador

 Actividad de aprendizaje 2.1

Investigue y realice un cuadro sinóptico de:

a. Definición y objetivos que cumple la gestión de la innovación en la empresa.

Gestión de la innovación en la empresa

Es considerado uno de los instrumentos directivos más importantes dentro de

la organización, contribuye directamente con el desarrollo y con la
permanencia en el mercado, asegurando así de forma su éxito empresarial

Innovación

Permite crear nuevos productos

Innovación es un proceso de
o dar nuevas ideas para la
adaptación
solución de un problema

crecimiento
organizacional

Manual de Oslo (2005) propone que una empresa es

innovadora cuando toma acción implementando una
innovación en un periodo de tiempo considerado,
aunque estas no alcancen éxito comercial ya que pueden
fracasar, para la implementación de una innovación una
empresa puede realizarla por sí misma, pero también
pueden contar con ayuda externa

Objetivos

 La gestión de la innovación consiste organizar y dirigir los recursos de la organización

ya sean materiales, insumos, recursos humanos y económicos como el dinero o

capital, con el propósito de alcanzar una creación de nuevos conocimientos, generar

ideas que permitan desarrollar nuevos productos.

  Poner en marcha el plan estratégico, es decir, cumplir los objetivos y alcance de la

estrategia de innovación después de diagnosticar la situación actual de la empresa.

 Implementar técnicas de creatividad, diseño y desarrollo de productos, con ayuda de

benchmarking e inteligencia competitiva.

b. ¿cuáles son las fases que debería realizar una empresa para implantar un sistema de
gestión de la innovación según la Norma UNE 166.002:2006 publicada por la Agencia
Española de Normalización AENOR?

La norma UNE 166002 ha sido diseñada para integrarse con otros sistemas de gestión

existentes (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, etc.)

Siguiendo

Planificar: establecer los objetivos de I+D+i necesarios para conseguir los resultados
esperados de acuerdo con la estrategia tecnológica marcada por la dirección y los
requisitos del mercado.

Verificar: realizar el seguimiento y controlar el proceso de I+D+i respecto a los

objetivos del mismo e informar sobre los resultados (auditorías del sistema,
seguimiento de indicadores, etc.)

Hacer: implantar el procedimiento de sistematización de la I+D+i.

Actuar: tomar decisiones para mejorar, continuamente, el proceso de I+D+i dentro de la

organización.
 FASES

Definir la Política de Innovación, que supone la asunción por la

Alta Dirección y la transmisión a toda la Organización de la
importancia de las actividades de I+D+i (excelencia empresarial)

La definición de esta política desemboca en el diseño y

dimensionamiento de un modelo para el proceso de Innovación
para el sistema de gestión acorde con las características, objetivos
y necesidades de la empresa

El segundo paso continúa el proceso con la actividad de la Unidad

de gestión de la I+D+i, que utiliza de nuevo las herramientas
anteriores

para

Identificar y Analizar Problemas y Oportunidades, Seleccionar las

Ideas de mayor interés y proponer una cartera de posibles
Proyectos a abordar

Ejecución del proyecto en sus diferentes fases de Diseño básico

Diseño detallado, Prototipo, Prueba Piloto, Rediseño y

Demostración

Estas fases se realimentan entre si y una vez finalizadas total o

parcialmente en función de la naturaleza y alcance del proyecto, se
obtiene el Prototipo de Producción

Origen a la fabricación del

producto (unitario o serie) y a la
posterior Comercialización
 Actividad de Aprendizaje 2.2

1. Elabore un cuadro sinóptico de las técnicas de búsqueda de información y su aplicación.

-Organizaciones que trabajan

por proyectos singulares o Obtener información desde
Puntuales Aplicación
productos a media niveles básicos a avanzados
-buscan nuevos mercados
En función de
la frecuencia
-Organizaciones con un
modelo de negocio basada en
flujos de caja Programar y automatizar las
Repetitivas Aplicación
-Relativamente estables búsquedas
-No trabajan por proyectos
-Constantes con clientes
TÉCNICAS DE
BUSQUEDA DE
INFORMACIÓ
N -Detectar oportunidades de
Empresa negocio antes que la Detección temprana de
Aplicación
líder competencia tendencia de tecnologías,
-Búsqueda de innovación consumo
EN FUNCIÓN
DE LA
ESTRATEGIA
Empresa -Seguir de cerca a los líderes
-Conocer sus desarrollos Reaccionar rápidamente a los
seguidora Aplicación movimientos de los líderes
- Conocer que están
haciendo
2. Elija una empresa ecuatoriana líder en el sector industrial, comercial o de servicios y plantee

una propuesta de innovación (producto o servicio). Considere:

Empresa: NOVOPAN

La empresa Novopan Del Ecuador S.A. se dedica a fabricación de hojas de madera para

enchapado suficientemente delgadas para producir madera enchapada y tableros contrachapados, y

para otros fines: alisadas, teñidas, bañadas, impregnadas, reforzadas (con papel o tela), cortadas en

figuras.

Se constituye como la empresa más importante en fabricación de tableros de partículas del país, ya

que cuenta con 34 años de trayectoria en el mercado tablerista.

a. Aplicar el principio de reconstrucción de fronteras de mercados, seleccionando una vía para

la creación de espacios de consumo.

Explorar las distintas estrategias en el interior de cada sector

Debemos explorar y analizar las estrategias que tienen los competidores para el caso de la empresa

NOVOPAN serían las siguientes empresas:

 MADEXPO

 Edimca

 Codesa

Explorar la cadena de compradores

La empresa NOVOPAN cuenta con un 40% de consumo de la producción en el mercado

nacional, mientras que en el mercado internacional cuenta con un 60% de consumo, ya que las
exportaciones de su producción son destinadas a países como: Perú, Colombia, México, Estados

Unidos, Chile, Costa Rica, Sudáfrica y Centro América

Explorar productos y servicios complementarios

Actualmente NOVOPAN cuenta con una tecnología de punta en la producción de elaboración de

tableros de partículas MDP, lo cual le ha permitido ganar reconocimiento dentro del mercado de

consumo tanto interno como externo. Sus productos son:

 MDP
 MDP KOR
 MDP TROPICAL
 TROPIKOR
 MDP FORMALETA
 MDF PELIKANO
 MDP PANEL
 TROPI PANEL
 FIBRO PANEL
 NOVO HERRAJES
 NOVO CANTOS

b. Aplicar el principio de enfocarse en la perspectiva global, no en las cifras, para ello debe

presentar el lienzo estratégico y el resumen de la matriz de las cuatro acciones.

Otras NOVOPAN Pequeñas

Empresas tiendas

Precios 8 7 5

Posicionamiento 7 10 6

Descuentos 10 9 5

Cercanía con el 7 8 7
cliente

Ventas 8 10 5
 Servicio 9 9 7

Calidad 6 10 5

Tecnología 8 10 5

Línea de productos 5 10 3

Personal 6 8 2

Lienzo Estratégico de NOVOPAN

6 5
4.5
4.3
5 4.5
5
4.4 4
3.5
3.5
4
3
2.5 3
2.8
3 2.5
2.4
2 2 2
1.8
2
1.5

1
1
0.5

0 0

NOVOPAN tiendas pequeñas otras empresas

1.- Despertar visual:

En el presente lienzo se encuentra la comparación de la Empresa NOVOPAN con otras

empresas tales como: Edimca, Codesa.

 2.- Exploración visual:

Eliminar Incrementar
Desperdicio de material Cartera de productos
tiempor por pedido

Cuatro acciones

Crear
Reducir
Servicio de calidad que se
tiempo de entrega del pedido
diferencia de sus competidores

Una de las ventajas competitivas con las que cuenta la empresa es que se preocupa por cumplir a

cabalidad políticas amigables con el ambiente y de esta manera poder ofrecer productos de madera

de alta calidad a la ciudadanía. Por esta razón, NOVOPAN cuenta con un patrimonio forestal de más

de 3.600 hectáreas de plantaciones de especies de pino radiata y eucalipto, de igual forma, mantiene

alrededor de 200 hectáreas de bosques, destinados para la conservación de cuencas hidrográficas y

amortiguamiento.

3.- Feedback:

 Feedback de los clientes: la empresa cuenta con clientes en el ámbito interno y externo

como antes se los había mencionado, pero los clientes que van con mas frecuencia a la

empresa a realizar sus pedidos son profesionales como: ingenieros, arquitectos,

maestros de obra y empresas dedicadas a la fabricación y comercialización de muebles.

  Feedback de los competidores: a pesar de contar con posicionamiento en el mercado y

ser conocidos por productos de calidad con alta tecnología, la realidad es que en la

actualidad “las otras empresas” innovan sus productos al igual que la calidad en ellos

respetando ante todo las políticas del medio ambiente

c. Aplicar el principio de ir mas allá de la demanda existente, para ello debe justificar un tipo

de no cliente identificado.

Primer nivel Segundo nivel Tercer nivel

ingenieros, arquitectos, Personas que consideran Clientes que compran

maestros de obra y que la empresa tienen muebles prefabricados

empresas dedicadas a la precios altos, o sus

fabricación y productos no son de

comercialización de calidad

muebles

d. Aplicar el principio de desarrollo de la secuencia estratégica correcta, para justificar este

punto debe presentar el análisis de túnel de precio para el producto o servicio planteado.

SERVICIO/APLICACIÓN

UTILIDAD ¿Hay utilidad excepcional? Con esta nueva aplicación salen

ganando los compradores, la

empresa y sus intermediarios

 debido a la rapidez con la que

se va a realizar un pedido,

eliminando fronteras

PRECIO ¿Precio al alcance de grueso de El precio de los tableros de

compradores? partículas MDP que es el más

utilizado estará disponible para

personas de nivel medio y alto

la instalación de la aplicación

es gratuita

COSTO ¿Cumple estructura de costos o Cumple con esta estructura

meta de costos? debido a que la empresa cuenta

con costos fijos como:

honorarios, costo de los

servicios extra que ofrece,

alquiler del local en varios

casos

ADOPCION ¿Están resueltos los Como en todo proyecto los

obstáculos? obstáculos pueden estar

resueltos a simple vista pero

siempre aparecen nuevos

problemas
 Actividad de aprendizaje 2.3

Tomando en cuenta la oportunidad de innovación que fue seleccionada en el planteamiento 2

de la actividad 2.2, realice lo siguiente.

a. Elabore un perfil de proyecto de innovación que contenga: objetivo, alcance, estrategias

tecnológicas, recursos, actividades e indicadores.

Objetivo

Crear una aplicación ¨EL MUEBLE EN TUS MANOS¨ que permita al cliente realizar su pedido

desde cualquier lugar, con la posibilidad de ver su mueble en 3D conforme vaya realizando el

pedido

Alcance

La creación de la aplicación ¨EL MUEBLE EN TUS MANOS¨ traerá grandes beneficios a todos

los clientes de NOVOPAN debido a que son personas profesionales que por sus actividades del día a

dia no tienen el tiempo suficiente para realizar los pedidos, demorando aún más la entrega de su

trabajo..

Estrategias tecnológicas

 Implementar Softwares simplificados y eficientes que permitan manejar una base de datos

actualizada

 Aplicación y apps móvil que facilite la actualización de datos por internet, y permita al cliente

seleccionar los productos, estableciendo al mismo tiempo el plazo de entrega del material y la

forma de pago a realizar

Recursos

Recursos humanos

 Personal capacitado en el buen uso y manejo de la nueva aplicación, que permita solventar

cualquier evento desafortunado desarrollado al momento de realizar el pedido, atendiendo al

cliente de una manera eficiente- sin pérdida de tiempo

Recursos financieros

 Aportación de socios, inversión de utilidades, préstamos.

Actividades

Actividades para los clientes que deseen ser parte del proyecto.

 Registrarse en la aplicación “EL MUEBLE EN TUS MANOS”

 Revisar los productos

 Seleccionar los productos con el acabado deseado

 Ingresar y enviar su pedido

 Confirmar la fecha de entrega

 Confirmar la forma de pago

b. Indique como deberá gestionarse el proyecto de innovación.

El gestionar un proyecto de innovación implica organizar y administrar los recursos de manera

eficiente, cumpliendo con todo el trabajo requerido para el proyecto dentro del tiempo y costos

establecidos
 El financiamiento del proyecto será por aportaciones de socios, reinversión de utilidades,

prestamos como antes se los había mencionado.

Gestión de cambios permite prevenir y brindar soluciones rápidas y eficaces antes las diferentes

variaciones que se presenten durante la ejecución del proyecto.

Describa qué debería tomar en cuenta para la implementación del proyecto de innovación

planteado.

La fácil disponibilidad que poseen las computadoras y las tecnologías de información en

general, han creado una revolución informática en la sociedad y de forma particular en los negocios

para ayudar con el manejo de datos producidos manualmente o mediante medios antiguos. La

importancia de los sistemas de información cada día va cogiendo mayor interés en las

organizaciones, ya que esta se ha constituido poco a poco como un área que influye en el desarrollo

normal de las actividades de la empresa (Suarez & Cuellar, 2012).

Por otro lado, se puede ayudar de un sistema de información dentro de la empresa, para

mejorar la interconexión de múltiples computadoras para poder comunicar y hacer uso de la

información en todas las áreas de la empresa con los gustos y preferencias de los clientes dispuestos

a confiar en la capacidad y rapidez que tiene la empresa para satisfacer los diversos pedidos

realizados día a día sin importar si el tiempo del pedido es corto.

A más de estas variables se debe tomar en cuenta un plan a largo plazo donde describa

detalladamente las características del proyecto de innovación, es decir nombrar algunas mejoras

puntuales para incrementar la satisfacción del cliente y así entrar al mercado internacional con

nuestra nueva aplicación.

 Al ser un servicio innovador se debe considerar la competitividad que tienen sus

competidores directos, así como los servicios que ofrecen a sus clientes ya que pueden ser servicios

similares.

La posición de la empresa también se toma en cuenta ya que se puede medir el impacto en el

mercado, relacionando la frecuencia de compra que tienen los clientes.

Indique quién o quiénes deberían ser responsables por el proyecto de innovación y

cómo podrían evaluar sus resultados.

Los responsables para la implementación de la aplicación ¨EL MUEBLE EN TUS MANOS

deben ser los altos mandos de la empresa, es decir el gerente, ya que, a pesar de no representar un

gran gasto, deberán dar la autorización de la creación de la aplicación con el que se llevara a cabo el

proyecto de innovación.

Además otro responsable es el creador de la aplicación, donde nuestros clientes podrán

realizar sus pedidos sin pérdidas de tiempo, economizando recursos con cada click que se dispone a

dar por cada producto.

Otro responsable que queda por mencionar es el encargado de proyectos que sería el director

del proyecto designado por el consejo de administración, él debe conocer a profundidad el sistema

para poder solucionar algún tipo de suceso que desconozcan los clientes, y mantener actualiza la

base de datos de los productos disponibles en la empresa al igual que los proveedores.

Por ultimo un responsable más seria el empleado dispuesto para cada cliente quien es el

encargado del despacho de los productos y será el responsable de verificar que el pedido llegue al

cliente en el tiempo establecido.

 Evaluación de resultados

 Al identificar los objetivos específicos se debe medir su cumplimiento con respecto al proyecto

tomando en cuenta el tiempo y los costos previstos y la utilización del mismo

 Se analizan los problemas o restricciones que se presentaron durante la ejecución del proyecto

que impidieron el logro de eficiente de los objetivos propuestos (costos estimados y tiempos

previstos)

 Recolectar y procesar la información sobre los indicadores impuestos para cada objetivo

tales como:

 Meta programada

 Recursos previstos

 Tiempo estimado para la meta programada

 Recursos realmente ejecutados

 Meta alcanzada

 Analizar cómo se cumplieron los objetivos establecidos si se cumplieron de manera eficiente

o hubo desperdicio de recursos

Bibliografía

CEIM. (2003). Innovacin un factor clave para la competitividad de las empresas. Madrid: Datagrafic, S.L.
Obtenido de https://www.oei.es/historico/salactsi/libro9.pdf

García, J. (2010). Innovar en la era del conocimiento: Claves para construir una organización innovadora. En
¿Por qué y para qué innovar? Necesitamos un plan (págs. 64 - 77). La Coruña: Netbiblio.

OCDE; Eurostat. (2005). Manual de Oslo: Guía para la recogida e interpretación de datos sobre innovación.
París: Grupo Tragsa. Obtenido de http://www.itq.edu.mx/convocatorias/manualdeoslo.pdf

Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2011). Generación de Modelos de Negocio. Deusto S.A. Obtenido de
http://www.convergenciamultimedial.com/landau/documentos/bibliografia-2016/osterwalder.pdf

Sawhney, M., Wolcott, R., & I.Arroniz. (2007). Las Doce Formas de Innovar Para las Empresas. MITSLOAN
Management Review, 28 - 34 .

Sheerman, G. (1981). Technology transfer, innovation, and international competitiveness. Hoboken: John
Wiley & Sons Inc.