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Nombre de la Empresa

Manual
Administrativo

Presentado por:

“Persona quien lo elabora”

San Salvador, xxx de xxxx de 2013

Índice

Manual de Organización y Funciones……………………………………….

Manual de Procedimientos…………………………………………………..

Manual de Análisis y Descripción de Puestos………………………………

Introducción

I. Objetivos de la investigación (general y específicos)

II. Justificación

III. Metodología de la investigación (teórico - técnica)

IV. Descripción, análisis o narrativa sobre el objeto investigado

V. Bibliografía general

VI. Anexos
 Manual de
Organización y
Funciones
Introducción
Objetivos

General

Específicos

Ámbito de Aplicación
Depende de la unidad que se está desarrollando.

Antecedentes históricos

Situación Actual: (breve resumen de la situación actual de la empresa)

Justificación:

Base Legal

Atribuciones

Marco Institucional:

 Misión
 Visión
 Valores

Estructura Organizativa

Descripción ordenada de las unidades administrativas:

1.0. Dirección
1.0.1. Asesoría….
1.0.2. Auditoría….

1.1. Gerencia de…..

1.1.1. Departamento…..
1.1.2. Departamento de….
Organigrama

Autoridad de linea

Coordinación

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Manual de Organización y Funciones
Unidad Organizativa
Dependencia Jerárquica
Estructura interna:
Propósito:
Grupo Sega SA de CV
Pág. 1 de x
Gerencia General
Junta general de accionistas
Gerente de Ventas, Gerentes financiera, Gerente de
informática, Gerencia de RRHH, Gerencia Administrativa.
Dirigir y controlar las operaciones cumpliendo los objetivos y
maximizando los resultados.

Funciones
1- Planificar y proyectar eficientemente el uso de los recursos minimizando los costos y
maximizando utilidades.
2- Alinear los objetivos organizacionales con los de cada departamento o área funcional.
3- Desarrollar metas a corto, mediano y largo plazo.
4- Realizar evaluaciones periódicas de cumplimiento.
5- Estudiar y evaluar los distintos indicadores de gestión.
6- Dar resultados a la Junta de accionistas.

Relaciones Internas

Unidad Organizativa Para

Evaluar los resultados en base al cumplimiento
Gerencia de Ventas de metas.
Establecer mecanismos de financiamiento y
Gerencia Financiera
conocer la situación financiera.
Revisión del software de base de datos y
Gerencia Informática
sistemas de indicadores.

Relaciones Externas

Unidad Organizativa Para

 Elaborado Por Revisado por Autorizado por
Nombre: Nombre Nombre
Cargo: Jefe de organización y Cargo Cargo: Gerente general
métodos
Fecha Fecha Fecha
Firma Firma Firma

Manual de
Procedimientos
Introducción

Objetivos (General y específicos)

Acrónimos (Siglas utilizadas)

Importancia

Ámbito de Aplicación

Políticas

Normas

Usos del Manual

Inventario de procedimientos
 Logo Pág. 1 de x
Manual de Procedimientos

Código:

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Supervisión

NOMBRE DE LA UNIDAD / DEPARTAMENTO: Departamento de Ventas

OBJETIVO:

PUESTOS / UNIDADES QUE INTERVIENEN:

DOCUMENTOS / FORMULARIOS UTILIZADOS:

NORMAS DE APLICACIÓN:
1.
2.
3.
n……

Corr Responsable Descripción

1 Gestor Visita a cliente y notifica del estado de cuenta pendiente de pago

2
 Corr Responsable Descripción

7
Flujo grama (opcional)
 Elaborado Por Revisado por Autorizado por
Nombre Nombre Nombre
Cargo Cargo Cargo
Fecha Fecha Fecha
Firma y sello Firma y sello Firma y sello
 Manual de descripción
de puestos

Introducción
Objetivos

Importancia

Políticas

Normas

Usos del Manual

Organigrama de puestos, plazas y unidades

Directorio

Logo Nombre de la empresa Pág. 1 de x

 Manual de Descripción y Especificación de Puestos

1. Identificación

Nombre / Titulo del Puesto

GERENTE DE VENTAS
Puesto inmediato superior
GERENTE GENERAL
Dirección

Gerencia
VENTAS
Departamento o Sección
FECHA DE ELEABORACION DEL MANUEL
Fecha

2. Misión del puesto de trabajo

2. Principales Funciones

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

n….

3. Estructura del puesto

 Titulo del Puesto Función básica

4. Contexto del Puesto de trabajo

Principales resultados y/o productos del puesto de trabajo

1. Reportes de ventas
2.
3.
4.
5.
6

5 Marco de referencia para la actuación

1
1.
2.
3.
4.
5.
6.

5. Perfil de contratación
 No es indispensable un nivel académico

Titulo Técnico Especializado (2-4 años)

Certificado de 6° grado I D I D
Especialidad:
Grado Universitario
Certificado de 9° grado I D I D
Especialidad:
Post Grado – Universitario de Maestría
Bachiller General (2 años) I D I D
Especialidad:
Bachiller Técnico Vocacional (3 años) Post Grado – Universitario de Doctorado
I D I D
Especialidad: Especialidad:

Idioma: I D

6.1. Conocimientos, Habilidades y rasgos de personalidad

Conocimientos
1.
2.
3.
4.

Habilidades / Destrezas
1.
2.
3.
4.

Rasgos de personalidad
1.
2.
3.
4.

6 Experiencia previa
Requiere experiencia previa de trabajo: Si ___ No ___ (en caso de “No” omita esta sección)

Requiere de la siguiente experiencia previa (marque con una “X” el periodo de tiempo para cada
puesto):

Hasta De 1 a 2 De 2 a 4 De 4 a 6 Mas de
Puesto o trabajo previo necesario
1 año años años años 6 años

7. Otros aspectos

1.
2.
3.
4.
5.

Elaborado Por Revisado por Autorizado por

Nombre Nombre Nombre
Cargo Cargo Cargo
Fecha Fecha Fecha
Firma y sello Firma y sello Firma y sello