FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

TEMA:

Calidad de Vida Laboral

ASIGNATURA: Ergonomía

DOCENTE: ING. FERNANDO SANTOYO

ALUMNOS: JAROL MAYORGA CASTIL

MIRELLA DELGADO ENRIQUEZ
NATHALY M. MEZA CASTRO
YANIRA JURADO CORDOVA
Contenido
Introducción..................................................................................................................... 3
1. Calidad de Vida Laboral ........................................................................................... 3
2. Factores Implicados ................................................................................................. 4
3. Higiene laboral ......................................................................................................... 4
Objetivos de la Higiene Laboral ................................................................................... 4
4. Seguridad Laboral .................................................................................................... 5
5. Dimensiones de la Calidad de Vida Laboral ............................................................ 5
1. Dimensiones Objetivas ...................................................................................... 5
Medioambiente físico ............................................................................................... 5
Medioambiente tecnológico ..................................................................................... 5
Medioambiente contractual ...................................................................................... 6
Medioambiente productivo ....................................................................................... 6
2. Dimensiones Subjetivas ..................................................................................... 7
Esfera privada y mundo laboral ............................................................................... 7
Individuo y actividad profesional .............................................................................. 7
Organización y función directiva .............................................................................. 7
6. Beneficios ................................................................................................................ 7
3. Mejora el Funcionamiento Financiero ................................................................ 7
4. Incrementa el Valor de Mercado ........................................................................ 8
5. Incrementa la productividad. .............................................................................. 8
6. Reduce los Costos Operativos. .......................................................................... 8
7. Mejora la Habilidad para Retener y Atraer a los Mejores Empleados. ............... 8
8. Fortalece la Confianza y Lealtad de los Empleados. ......................................... 8
Reduce el Ausentismo: ............................................................................................ 8
Fortalece la Reputación: .......................................................................................... 9
7. Conclusiones............................................................................................................ 9
8. RECOMENDACIONES ............................................................................................ 9
Trabajos citados ............................................................................................................ 10
Introducción

A comienzos del siglo XX, la principal preocupación de ingenieros y diseñadores era la

técnica, que presentaba nuevas facetas y un nuevo poder en manos de la humanidad.
En el nuevo milenio, el ser humano, poseedor de amplios conocimientos técnicos, es
capaz de invertir el orden y poner la técnica al servicio de sí mismo, diseñando puestos
de trabajo seguros y sanos, y además confortables, que permiten el máximo
rendimiento con el mínimo esfuerzo. Quedan atrás los años en los que se suponía que
era la persona quien debía hacer el esfuerzo de adaptarse a un puesto de trabajo que
por su concepción espacial, por sus requerimientos psicofísicos o por su entorno, era
origen de molestias, dificultades o lesiones.

Una calidad de vida laboral afectada por una gestión de unos factores psicosociales
determinados supone considerar a dicha calidad de vida como dinámica en una
organización del trabajo. Este proceso no estático debería mantener y aumentar el
bienestar psíquico del trabajador, y esto significa su aumento del rendimiento. El
trabajo tiene dos destinos que pueden llegar a ser completamente opuestos como para
dirigirse hacia la desgracia, o por el contrario llegar a alcanzar una mejora de salud e
identidad personal.

Con el trabajo presente, veremos ciertas condiciones y conceptos referidos a lo que es

la Calidad de Vida Laboral. Poniendo en conocimiento algunos estudios y resultados
realizadas por investigadores conocedores del tema.

Nuestra calidad de vida en el trabajo no sólo depende de los otros. También nosotros
somos responsables y de hecho nos tenemos que obligar a serlo. Utilizar un equipo de
protección individual, recriminar conductas de riesgo, enseñar a los otros que existen
otras formas de trabajar más seguras.

También veremos los problemas por los cuales el empleador y el colaborador pasan, al
desconocer ciertas normas o reglas establecidas para cierto tipo de trabajo.

1. Calidad de Vida Laboral

La calidad de vida laboral se refiere al carácter positivo o negativo de un ambiente
laboral. La finalidad básica es crear un ambiente que sea excelente para los
empleados, además de que contribuye a la salud económica de la organización. Los
elementos de un programa típico comprenden muchos aspectos como: comunicación
abierta, sistemas equitativos de premios, interés por la seguridad laboral de los
trabajadores y la participación en el diseño de puestos. Los programas de vida laboral
ponen en relieve el desarrollo de habilidades, la reducción del estrés ocupacional, y el
establecimiento de relaciones más cooperativas entre la dirección y los empleados.
La calidad de vida laboral constituye un avance respecto al diseño tradicional del
trabajo de la administración científica, que se centraba principalmente en la
especialización y eficiencia para la realización de tareas pequeñas. A medida que
evolucionó, fue utilizando la división total del trabajo, una jerarquía rígida y la
estandarización de la mano de obra para alcanzar su objetivo de eficiencia. Con ello se
pretendía disminuir los costos por medio de empleados que realizaban trabajos
repetitivos y no calificados.

Tomando en cuenta aspectos importantes como:

Familia
Trabajo
Salud
Amigos

2. Factores Implicados
Algunos factores que implican CVT Satisfacción con el trabajo desempeñado:

Posibilidades de futuro en la organización.

Reconocimiento por resultados.
Salario
Prestaciones
Relaciones humanas dentro del grupo y la organización.
Ambiente Psicológico y Físico.
Libertad para decidir.
Posibilidades de participar.

3. Higiene laboral
Conjunto de normas y procedimientos que pretenden proteger la integridad física y
mental del trabajador.

Objetivos de la Higiene Laboral

Eliminar las causas de las enfermedades profesionales.

Reducir los efectos perjudiciales provocados por el trabajo en personas
enfermas o con discapacidades físicas.
Prevenir que se agraven las enfermedades y las lesiones.
Conservar la salud de los trabajadores y aumentar su productibilidad.
 4. Seguridad Laboral
Conjunto de medidas técnicas, educativas, médicas y psicológicas para prevenir
accidentes, sea al eliminar las condiciones inseguras del ambiente o instruir o
convencer a las personas para que apliquen prácticas preventivas, lo cual es
indispensable para un desempeño satisfactorio del trabajo.

5. Dimensiones de la Calidad de Vida Laboral

Las dimensiones que componen a la calidad de vida en el trabajo pueden ser
clasificadas en dos grandes grupos; aquellos que se refieren al entorno en el que se
realizan las actividades de trabajo (condiciones objetivas) y aquellas que tienen que
ver con la experiencia psicológica de los trabajadores (condiciones subjetivas).

Para la mayoría de autores, dada la multidimensionaldad del concepto de CVL, es

imposible determinar un conjunto de aspectos que resulten universalmente
generalizables (Casas & Co.), sin embargo, es posible mencionar aspectos comunes
gran parte de las diversas actividades laborales realizadas por el hombre.

1. Dimensiones Objetivas

Medioambiente físico
En todos los tipos de trabajo que existen, ya sean de producción dentro de una fábrica,
trabajo de oficina, trabajo dentro de colegios, hospitales o atención al público, se
presentan todo tipo de riesgos laborales: riesgos físicos, químicos, biológicos, entre
otros. Las empresas deben de buscar salvaguardar la buena salud de sus
colaboradores.

La fatiga física, relacionada a riesgos posturales, cargas excesivas, etc. son otros de
los factores que intervienen directamente en la CVL, y cuya presencia genera la
disminución de esta.

Falta de espacio físico en el lugar de trabajo, así como el deficiente mobiliario,

iluminación, etc. constituyen una dimensión del medio físico que afecta la calidad de
vida laboral.

Medioambiente tecnológico
La frustración que genera al trabajador el no contar con los equipos e instrumentos
necesarios para realizar el trabajo de manera adecuada constituye una dimensión del
medio ambiente tecnológico que afecta de manera negativa a la CVL, ya que genera en
el trabajador: ansiedad, falta de motivación, insatisfacción laboral; y a nivel de
organización retrasos en la entrega de trabajos o decaimiento de la producción. Todo lo
anterior lleva a la falta de efectividad.
La deficiencia en el mantenimiento o suministro de componentes es otra dimensión que
genera malestar en los trabajadores, ya que los imposibilita de seguir con sus labores
de manera normal. Disminuye su eficiencia, genera estrés, ansiedad y frustración.

Medioambiente contractual
El salario es uno de los aspectos más valorados en el trabajo, aunque su efecto
motivador se debe a diversos factores. Al respecto, Casas & Co. Afirman que es
importante tener en cuenta la Teoría de la Equidad de Adams. En esta se explica que
las personas distinguen entre las contribuciones que estos aportan en su trabajo y las
compensaciones que estos reciben por ellas; así como las que reciben otras personas.
Es así como los trabajadores establecen el criterio de equidad, o la falta de este. Como
consecuencia, se genera un estado de tensión que impulsa al trabajador a intentar
reducir este desequilibrio. Cuando los trabajadores perciben que la relación entre su
salario y su rendimiento no es justa se puede producir insatisfacción, absentismo,
deseos de abandonar la empresa, bajo rendimiento, falta de dedicación, conflicto de
intereses, etc.

La estabilidad en el puesto de trabajo es un factor importante en la CVL, ya que está

demostrada su relación directa con la satisfacción laboral y el compromiso
organizacional. Su ausencia genera alteraciones como el estrés, ulceras, ansiedad,
depresión, quejas somáticas, migraña, entre otras. Asimismo, la inestabilidad laboral
hace que los empleados estén más propensos a recibir sobrecarga laboral, en un
intento desesperado por mantener su puesto de trabajo.

Medioambiente productivo
Los horarios de trabajo muy prolongados o los horarios rotativos constituyen un factor
importante en la vida del trabajador, las personas que trabajan largos turnos o turnos
rotativos experimentan dificultades para mantener sus relaciones sociales y familiares
normales. Asimismo, este tipo de horarios supone un impedimento no solo para el
esparcimiento y mantenimiento de buenas relaciones familiares y sociales, sino
también para la actualización profesional. Del mismo modo, es importante resaltar los
problemas de insomnio, fatiga y alteraciones del ritmo circadiano que presentan las
trabajadores, lo que afecta de manera directa su CVL.

“La sobrecarga laboral ya sea cuantitativa (exceso de actividades a realizar en un

determinado periodo de tiempo, o un exceso de horas de trabajo) o cualitativa
(excesiva demanda en relación a las competencias, conocimientos y habilidades del
trabajador o un gran nivel de responsabilidad en la toma de decisiones) constituye un
agente generador de estrés e insatisfacción laboral” (Fernandez & Co., 2000).
Es importante reflexionar sobre la situación contraria, la falta de tareas durante la
jornada laboral y la asignación de tareas rutinarias y aburridas en relación con las
habilidades del trabajador son otras de las dimensiones que afectan la CVL.

2. Dimensiones Subjetivas

Esfera privada y mundo laboral

Los problemas dentro de la esfera laboral tales como enfermedad de miembros de
familia, problemas de tipo afectivo, necesidad de atención extra a los hijos constituyen
una dimensión que repercute en la CVL. Ya que repercuten de manera directa en la CV
de quien las experimenta. Asimismo, las exigencias del trabajo pueden llevar a los
trabajadores a dejar de lado no solo las responsabilidades familiares, sino también las
relaciones sociales del trabajador.

Individuo y actividad profesional

Esta dimensión se relaciona a la utilización y desarrollo de conocimientos, destrezas y
habilidades a fin de lograr alcanzar las metas profesionales, lo cual constituye un factor
motivador ya que produce sentimientos de logro y de satisfacción con el trabajo (Peiro,
1996). Asimismo, la autonomía y la participación activa en la toma de decisiones son la
base de la satisfacción laboral (Casas).

Organización y función directiva

“Las relaciones entre los miembros de los grupos de trabajo constituyen un factor
primordial para la salud personal y organizacional” (Casas). Se valora mucho la
posibilidad de relación e interacción con los compañeros de trabajo. Inclusive, el
enfoque de la gestión del conocimiento, resalta la importancia de la interrelación de los
trabajadores en la construcción y el compartir del conocimiento. A través de la
interrelación con los compañeros, los trabajadores desarrollan no solo sus habilidades
sociales, sino también comparten y consolidad conocimientos a través del relato de sus
experiencias.

6. Beneficios
La aplicación de programas de mejoramiento de la Calidad de Vida Laboral generan
infinidad de beneficios tanto a la empresa como al trabajador, entre los principales
podemos observar que muchos estudios demuestran una positiva relación entre las
prácticas de innovación en los lugares de trabajo y el éxito empresarial. Los beneficios
para la empresa incluyen en diversos aspectos.

3. Mejora el Funcionamiento Financiero

Investigadores del Business Daily notaron que en 1999 Home Depot, se caracterizaba
por “una cultura basada en la libertad”, en la cual los empleados son animados a tomar
riesgos en las decisiones de sus negocios, con ello las ganancias crecieron en un
promedio anual del 24%.

Del mismo modo es importante mencionar el estudio de la Fundación Ford conducido

con Xerox, Corning y Tandem Computadores que encontraron una positiva correlación
entre las compañías con políticas de calidad de vida laboral y su actuación financiera.

4. Incrementa el Valor de Mercado

Variados estudios han demostrado que los beneficios derivados de programas y
estrategias efectivos en lugares de trabajo - y los costos por no hacerlo- están unidos al
valor del stock de la compañía. Así, en 1998, un estudio realizado por Ernst & Young a
275 gerentes, detectó que el 35% de todas las decisiones sobre inversión son
manejadas por factores no financieros. La habilidad de atraer o retener a empleados
talentosos está rankeado entre los 5 factores de inversión usados para escoger stocks.

5. Incrementa la productividad.
En 1998, la empresa Fleet Financial Group rediseño las labores y obligaciones en dos
de sus sitios de trabajo para acomodar la vida de laboral de los empleados y sus
necesidades, y se encontró que el estrés declinó, el cambio de un lugar a otro se redujo
y las metas de producción fueron cumplidas o excedidas. Asimismo, la revista,
“Working Mother “informo en 1997 que el Centro de Procesos Financieros, Hewlett-
Packard doblo su productividad cuando algunos de los trabajadores comenzaron a
utilizar semanas de trabajo comprimidas.

6. Reduce los Costos Operativos.

El estudio de la Conferencia 2000, entre 200 ejecutivos de 158 compañías encontró
que un gran número de compañías multinacionales reportó un gran ahorro e
incremento en su funcionamiento, después de implementar nuevas formas de trabajo
que incentivaban a los empleados a crear y compartir conocimientos.

7. Mejora la Habilidad para Retener y Atraer a los Mejores Empleados.

Las estrategias para conciliar Trabajo y Vida Personal, se han convertido en aspectos
muy atractivos y significativos, especialmente, entre profesionales jóvenes y
trabajadores especializados.

8. Fortalece la Confianza y Lealtad de los Empleados.

Algunos estudios sugieren que el nivel de confianza de empleados está directamente
relacionado con la respuesta de la compañía a sus necesidades

Reduce el Ausentismo:

Estudios muestran de que a mayor compromiso de la empresa con sus empleados, hay
menor tasa de ausentismo.
Fortalece la Reputación:

Los programas de calidad de vida laboral en la empresa pueden fortalecer la reputación

de la compañía entre sus empleados, consumidores, proveedores e inversionistas y
también con la comunidad en la cual operan.

7. Conclusiones
La CVL busca:

Que el colaborador se sienta cómodo para que pueda desempeñarse con todas
sus obligaciones de la mejor manera.
Ayuda a reducir problemas frecuentes como la rotación ,ausentismo,
insatisfacción laboral y falta de compromiso
Se basa en tres variables : protección social ,laboral, salarial
Equilibrio con uno mismo, el trabajo, la familia y el mundo.
Como se observó en la mayoría de las empresas, uno de los requisitos
fundamentales para que sean exitosas es darle al colaborador una calidad de
vida laboral.
La calidad de vida laboral no solo depende de que comodidades te brinde una
empresa en un puesto de trabajo, sino que también, depende mucho de la forma
en la cual el colaborador pone en práctica los reglamentos de seguridad de la
empresa.

8. RECOMENDACIONES
Los salarios tengan una mejor relación con los rendimientos que uno realiza
Para un mejor CVL se interrelacionen de mejor manera la seguridad, prevención
e higiene.
Se mejore las comunicaciones en todos los niveles de la organización
Se debe incorporar mayor tecnología para que el trabajo no sea rutinario
Seria dable antes de contratar a un colaborador adicional a una empresa, saber
si tiene conocimientos sobre lo que es normas de seguridad laboral y si las pone
en práctica continuamente.
El empleador debe promover jornadas en las que los trabajadores puedan
distraerse y desestresarse de sus labores, están pueden ser campeonatos de
futbol, o de algunos juegos que puedan ser recordados por ellos teniendo estos
campeonatos y gincanas algunos premios que incentiven a los trabajadores.
Si bien ya se dijo, las empresas con gran éxito, son las que promulgan el
concepto de calidad de vida laboral, entonces, con base a esto se les
recomendaría a las empresas que aún no practican este concepto implementarlo
de forma adecuada para generar mejor ritmo de trabajo en sus empresas.
Trabajos citados
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Calidad de vida laboral: http://es.slideshare.net/alexandergarciahurtado/calidad-
de-vida-laboral-38714434?next_slideshow=2

Anónimo. (07 de 01 de 2011). SlideShare. Recuperado el 20 de 09 de 2016, de

Diapositivas:
http://es.slideshare.net/ENFOQUESDECALIDADDEVIDA/diapositivas-6482508

Anònimo. (s.f.). UNIVERSIDAD DE SANTIAGO. Recuperado el 20 de 09 de 2016, de

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